第一篇：学习绩效管理心得体会
学习绩效管理心得体会
最近，我利用业余时间学习了《中国石油员工基本知识读本-管理》。通过对其中的绩效管理内容的认真阅读和理解，使我对绩效管理有了更加深入的认识，同时也体会到公司绩效管理制定的来之不易，针对其中的绩效管理的有关内容，并结合本部室的绩效管理开展情况，有一些心得体会。首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。
其次，要想得到什么就考核什么。制定工作计划要周密合理。另外考核还应全方位，多角度。一方面可以掌握员工的整体绩效，另一方面还可以鼓励员提高学习热情和适应性。
再次，在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见，使他们都能参与到其中来，一来可以使绩效制定不至于产生过大偏差，而导致员工的抵触情绪，二来员工以管理制定者的身份参与其中，融进了自己的意愿，能真正体现自己的利益，从而认真遵守执行。
最后，绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性，将执行变为自己的职业习惯，这就需要通过绩效考核
不断强化，通过考核看看是不是按照计划做了，是不是完成了每个阶段的绩效目标；对执行者采取加分的奖励，对不执行者进行扣分的惩罚，只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。
绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。“三个和尚”在经历了没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。
总之，绩效管理体系必须有具体明确的目标，也就是真正搞清楚“绩效管理为什么”的时候，才能发挥真正的作用。
第二篇：学习绩效管理的心得体会
学习绩效管理的心得体会
通过这学期为期八周的绩效管理这门课程的学习，了解到了很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效，什么是绩效管理。绩效管理是通过把每一个雇员或者管理者的工作与集团的整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标。
我在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，从对绩效管理完全不懂到初步掌握了绩效考核的设置流程和模式，绩效管理重的各种技巧以及做好后续工作的基本事项。
我们在老师的带领下慢慢了解到了绩效管理的概念、组成、作用及其系统的设计。绩效管理是由五个部分组成，它包括：制定绩效计划、持续不断的沟通、信息收集与文档记录、绩效评估、绩效的诊断和提高。
我觉得沟通是最重要的，这个是一切管理所不可缺少的重要手段，书本中提到，“用持续不断的修饰沟通的目的在于，强调绩效沟通的关键性作用”。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程就是持续不断的沟通。缺少沟通一定会出现很多问题，很多矛盾，想要实现有效的绩效管理，企业从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中，都需要管理者和员工的双向沟通，绩效管理系统的每一个环节都离不开绩效沟通。不仅是在绩效管理中，我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。
绩效管理是现代企业在人力资源管理中的一个重要切核心的内容，它的重要性毋庸置疑。绩效管理是组织、管理者和员工都需要的。它可以提高员工的工作积极性，让管理者更方便、更有效的管理员工，让企业获得利益最大化。
在学习中，我们知道了常用的绩效管理工具有目标管理、360度管理、kpi管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，因为当一个人明确了自己的目标，就会制定与之相对应的计划，这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达到目标。以此类推，企业、部门也是这样。制定目标之后，目标体系按时间维度、空间维度、要素维度逐渐展开，由战略层逐渐向战术层转化，逐渐分解，目标逐渐明晰化、指标化。
课本中提到了绩效管理评价技术，有六种：分级法、考核清单法、量表考核法、关键事件法、评语法和行为锚地法。我觉得在我们的生活学习中，分级法用的比较多。分级法是将考评者的绩效按照相对优劣程度，通过比较来确定每人的相对等级或名次，也叫排序法。老师也是按这种方法来给我们学生进行“绩效考评”的，老师将我们期末考试的成绩进行又高到低的排名，来认定我们这学期的学习的努力程度。
在绩效管理中，绩效指标的制定和权重的制定是一个很重要的部分，这个也是我们印象很深的一部分，老师要我们进行了实际的调查之后所做的德克士的绩效考评，让我们真正感受到了绩效的操作，虽然不是真正的实施，但是让我们对绩效管理有了更直接的感受和认识。
虽然学习的时间很短，但是我们都学到了很多东西，知道了绩效管理是不同层次管理者都应具备的一项重要的管理技能。在以后的生活中、学习中、工作中，会对绩效管理会有更深刻的体会。
第三篇：绩效学习心得体会
尊敬的各位领导及医院同仁：
我叫李渊博，来自临西县人民医院绩效考核办，有幸参加今天的培训会议，能与在座的各位兄弟医院的同仁共同探讨医院绩效管理的内涵与体会，我感到非常的荣幸，我们临西县人民医院截止目前实施绩效管理已经近10个月，谈到绩效管理其实我们都一样，都是初学的学生，我们医院只是比贵院早实行了几个月，也谈不上什么经验，最多也只是相互的交流和学习，接下来我就我们临西县人民医院自2012年实施绩效管理以来的前后变化及心得体会向大家汇报如下：
一、临西县人民医院概况
临西县人民医院地处河北省级贫困县，人口约36万，医院总占地面积15527平方米，现有建筑面积24000平方米。医院开放床位300余张，在职职工450余人，拥有高级技术职称20余人，中级技术人员70余人。设行政、医技、临床等50多个科室。年门诊、急诊量13万余人次，年住院人次近1.4万人次，2011年业务年收入4700多万元，截止目前我院业务收入已接近7000万，2012年年底我院业务收入有望超过7500万甚至达到8000万。
临西县内除人民医院外还有临西县中医院和临西县第二人民医院两家医院，我院与山东临清市的聊城第二人民医院相距不足20公里，因此在夹缝中生存的临西县人民医院竞争压力很大，并且我院马上又面临着公立医院改革这样一个大的趋势，即面临取消药品加成，实行药品零差价，在这样的一种形势下我们感觉到想要生存和发展必须进行医院改革，在这种情况下我们想到了实行绩效管理，一开始我们准备自己做，但是我们感觉到自己搞的话力度不够，不好推行，因此我们想要借助一个外力和平台，在此基础上我们接触了几家专门做医院绩效管理的公司，通过对比我们选择了张玉韩老师的诚创医院管理培训公司，因为我们感觉到张老师的方案更切合我们的实际，更便于我们实际操作，因此我们与张老师签订了合同，于2012年1月1日，开始做正式实施绩效管理的前期准备工作，通过两个月的精心准备，我院于2012年2月底正式召开绩效管理启动大会，于3月份开始在我院全面实施绩效管理。
二、我院实施绩效管理的前后变化
实行绩效管理近10个月以来，我院的绩效管理工作顺利经过了三个月阵痛期和三个月的过渡期，经过全院上下广大干部职工的全力支持及各相关科室的通力协作，我院的绩效管理工作已顺利实现正常化，并达到甚至于超过我们在实施绩效管理前的预定目标，实施绩效管理以来，我院发生了翻天覆地的变化，医院总体收入比去年同期增长 68.5%，门诊量比去年同期增长29.84%，手术台次比去年同期增长29.84%，甲级病历率比去年同期增长75%，个人收入比去年同期增长68.03%，药占比较去年同期下降17 %，从社会认同度到患者满意度，从医院整体技术水平到个人的综合素质，从工作效率质量到工作作风纪律、从医院整体面貌到科室病房卫生状况、秩序等都发生了巨大的变化。
三、实施绩效管理前后的准备工作及实施流程
1、绩效管理方案并不是每个医院都适用的统一模板，张玉韩老师在为每家医院制定方案时都会进行非常细致的前期调研工作，通过调查问卷及访谈的形式，深入了解医院现实存在的问题，并根据存在的问题制定适合医院实际的绩效管理方案。
2、我院在实施绩效考核前做了近两个月的充分准备，通过多次召开中高层会议、全体人员会议及职工代表会议将绩效管理的先进理念及实施绩效管理的好处灌输给每一位职工，在全院掀起学习绩效管理先进理念的热潮，使绩效管理深入人心，从而形成一个良好的氛围，为下一步实施绩效管理奠定坚实的基础。
3、成立岗位评价委员会，确定全部各级别干部职工的岗位系数。
4、根据每个科室的实际与每位中高层人员签订绩效管理合同，科室主任、护士长与每位下属员工签订月度绩效考核合同。
5、月末各职能考核科室根据绩效考核合同对中高层人员进行考评，科室负责人对下属人员进行考评并将考核结果上报绩效考核办，绩效考核办审核后计发奖金。
6、每月末召开全院绩效管理反馈沟通大会，公布考核结果，激励先进，鞭策后进。
四、实施绩效管理过程中需做好的工作
1、院领导要有较强的执行力
绩效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素养高的能站得高，理解支持改革大局，素养低者斤斤计较，所以说绩效管理实施初期肯定会遇到阻力，因为绩效管理的改革影响到了一部分人的利益，因此作为医院的一把手院长一定要有较强的执行力，不要受阻于只考虑个人利益的某个人，制度一旦实行，决不能更改，更不能停止。（以我院实行绩效管理以来没有改动过一个岗位系数和经济任务指标为例，说明党院长的执行力）
2、要有一个向心力较强，团结奋进的绩效管理班子。
绩效管理是一项长期艰巨的工作，想要做好绩效管理这项工作，出了领导的执行力，更需要一个上下齐心的管理团队，只有这样才能保证绩效管理的顺利实施。
3、考核部门在考核过程中要公平、公正、公开。
绩效考核一定要坚持公平、公正、公开的原则，绝不打人情分，绩效考核办及各职能考核科室一定要按严格按照KPI月度考核指标并结合上月考核过程中存在的问题，逐项进行了细致的绩效考核工作。
4、不能将经济指标作为绩效考核的唯一目标。
科室主任、护士长在考核下属员工过程中不能完全按照与员工签订的月度考核指标项目逐项考核而是仅仅把经济收入指标和工作量作为唯一的评分依据；对于月度考核指标中的医疗、护理、院感、满意度等质量考核标准应同样重视否则就完全失去了绩效考核的真正意义，因为我们实施绩效管理的目的并不是以经济收入作为唯一目标的，在我们经济收入提高的前提下，医疗质量也要同步提高，因为医疗质量提高不了何谈经济收入的提高，科室主任护士长在月度绩效考核中一定不要仅仅把经济指标作为衡量一个员工的唯一标准，要严格按照医院规定的各项医疗核心制度逐一对下属进行考核。
5、绩效奖金的发放实行打卡，必须发放到位
实行绩效管理的结果是利益的重新分配，能不能把绩效奖金按照实际计算结果发放到每一位职工的手中，是检验实施绩效管理成败的一个关键指标。
6、沟通是重中之重，绩效管理实施过程中一定要做好沟通工作。
在谈到沟通工作之前那我想先给大家谈一下绩效考核，绩效考核是绩效管理的一种手段，绩效考核是指考核部门或科室负责人运用特定的标准和指标，对下属的各级干部职工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。因此绩效考核不仅仅是打分，考核的目的不仅仅是奖励和处罚，而是一种管理的手段，通过考核发现存在的问题，通过处罚提醒大家意识到如何正确的工作，防止同样的错误再发生，通过考核激励先进、鞭策后进。
那么如何发现其工作中存在的问题或不足，并使其认识到并加以改进那，这就需要绩效沟通。
绩效沟通贯穿于绩效考核的全过程，沟通在绩效管理中起着决定性的作用。在某种程度上，沟通是绩效管理的本质与核心，它贯穿了绩效管理循环的始终——制定绩效计划与目标需要沟通，帮助员工实现目标需要沟通，年终评估需要沟通，分析原因寻求进步需要沟通。
每月考核完毕后，科室负责人要做好与每位员工的沟通工作，绩效考核办要做好与每位中高层领导的沟通工作，通过沟通发现工作中存在的问题，通过沟通找到避免发生差错的方法，通过沟通消除员工的疑惑，拉近上下级间的关系。
总之，绩效管理的过程就是上级领导和下属员工之间持续不断沟通，以提升绩效的过程。离开了沟通，绩效管理将流于形式。
五、目前医院的绩效沟通主要表现为以下几个方面，1、院长与中高层管理人员的沟通
在实施绩效管理之前，院长通过与医院中高层管理人员的沟通，表明对医院实施绩效管理改革的决心和信心，坚定他们的信念，给以他们最大鼓励和支持，消除他们的顾虑和疑惑。
2、职能考核部门与被考核科室主任、护士长的月度沟通
各职能考核部门，如办公室负责的满意度考核结果、医务科负责的医疗质量考核结果、财务科负责的经济任务指标考核结果等等，都要一对一的与相关被考核科室负责人进行沟通。（举例说明：急诊科）
3、考核办与中高层人员的月度沟通
绩效考核办每月都要把汇总各职能考核科室的考核结果得出各级中高层人员的月度考核得分，并就月度考核结果，一对一的与每位中高层人员进行沟通，并让他们在考核结果上面签字，肯定他们的成绩，指出存在的不足，并指导他们如何加以改进。（举例说明：外科）
对于中高层人员对各职能考核科室的考核结果有异议，绩效考核办要介入调查与相关的职能考核科室负责人进行沟通，这也就是第三种沟通：
4、考核办与各职能考核科室的沟通
绩效考核办对于各中高层人员对相关职能考核科室考核结果提出的异议，应该及时介入，与相关职能考核科室负责人单独沟通，通过沟通发现考核结果没有异议的要同相关的中高层人员进行沟通，对其讲清楚考核的标准和依据，消除他们的疑惑，使其对考核结果认可；
对于通过沟通发现考核结果确实存在问题的，考核办将与相关职能考核科室负责人进行沟通，指出其问题的所在，并责成其重新进行考核，并对其做相应的扣分处理。
5、各科室主任、护士长与下属员工的沟通
对于员工每月的考核结果，科主任、护士长都要一对一的对下属员工进行沟通，并要每一位员工在考核结果上签字，在沟通过程中首先要跟员工解释清楚考核结果是怎么形成的，扣了分要说明他那里出了问题，加了分要说明他哪方面表现比较突出，如果员工对于考核结果提出疑问，要及时的心平气和的给予解释，发现确实存在问题的要向员工道歉，并重新进行考核。对于员工对考核结果没有提出疑问，也不在考核结果上签字的，要跟员工说明，已经进行了必要的沟通，即便不签字也要继续执行，由主任或护士长在考核结果上注明，已经与该员工进行沟通，没有异议但不签字。好了对于这种情况就产生了第三种沟通也就是：
6、考核办与员工的沟通
当考核办发现有员工没有签字的情况下，会马上接入调查，除了与相关的主任、护士长进行沟通以外还要与当事的员工进行一对一沟通，还有就是员工碍于情面在考核结果上面签了字，但心里面还是感觉委屈，对考核结果不服气而到考核办投诉的，考核办也要马上介入，与投诉的员工及相关主任、护士长进行单独沟通，在沟通中发现主任护士长的考核结果没有异议的要跟当事员工做好思想工作，讲清楚绩效考核的具体规定，消除他们的情绪，使之能够安心工作，通过沟通如果发现主任、护士长的考核结果确实存在问题的，要马上责成主任护士长重新进行考核并相应给予该主任、护士长相应扣分处罚。对于投诉的员工，绩效办要加以保护，要与之沟通消除他们害怕主任、护士长打击报复的心里，要制定相关的制度对于员工反映真实情况遭到打击报复的由绩效办介入报院委会对相关负责人进行处理，直至免职。
六、做好绩效沟通应该注意以下三个方面:
1、要坚持公平、公开、公正的原则，说白了就是不能够有任何的私心、不能偏袒任何人，在绩效考核过程中作为职能考核部门或者主任、护士长你越是公平公正，就越会得到广大职工的认可和拥护，也许一开始在你坚持公平公正的时候会有一些人对你有意见、有抱怨，甚至会出现对你的谩骂侮辱，但这都是暂时的，只要你长此以往坚持下去，最终会让所有人予以认可，原先埋怨你的人也会意识到自己的不足，因为你是公正的对待所有的人，一样的问题，不同的人处理的原则和方法都是一样的，因为我们坚持公正的原则是“对事不对人”，相反，你越是不能坚持原则，今天照顾这个、明天照顾那个，最终的结果是没有一个人对你的工作认可，你感觉你照顾了别人别人就会站在你这边，维护你，错，长此以往下去大家都会认为你是一个没有原则的人，是一个对人不对事的人，不仅员工不认可你，领导更不会赏识你。
2、要注意沟通的方式和方法，要采取一对一的面对面的沟通，尤其是在发现其在工作中存在问题的时候，更应该单独沟通，要考虑到尊重员工，这样他们才能更好的接受批评，改进错误。
3、要采取多表扬少批评的方式，尽量的鼓励员工，在与员工沟通过程中要有耐心，不要急躁，不能要耐心解释，帮助员工意识到问题，并引导他们如何做是正确的，跟他们指引方向，有些主任护士长，只知道扣分，批评员工，只知道指出员工的问题和不足，但却不加以引导，不能耐心的去帮助员工去认识和解决存在的问题，这样一来也就失去了绩效考核的初衷。绩效考核并不仅仅是发现员工存在的问题而是要通过有效的沟通使员工认识并帮助员工持续改进的一个过程。
通过妥善有效的绩效沟通将有助于及时了解医院内外部管理上存在的问题,给医院管理者提供管理依据，使管理者能够及时采取应对措施,防患于未然,降低医院的管理风险。同时也有助于帮助员工优化下一阶段的工作绩效,提高工作效率和患者满意度,从而推动医院整体战略目标的实现。
最后，我谨代表临西县人民医院，党院长及全体干部职工向在座的各位领导和同仁致以最诚挚的问候和祝愿，祝愿大家借绩效管理这个东风，不断做大做强，实现历史性的跨越，祝愿明天更加灿烂辉煌。谢谢大家。
第四篇：绩效管理学习
绩效管理学习
所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
绩效管理是一个系统管理的过程，包括：绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效改进。
1、制定绩效计划是绩效管理的第一个环节，与员工一起明确本周期内所要达到的量化和非量化的工作目标，即绩效指标和权重的制定。接下来与员工确定如何评判工作结果的衡量标准，即指标标度的确定。
2、绩效辅导是指在计划制定后，管理者要对被评估者的工作进行监督和辅导，发现问题及时解决，并根据实际情况进行调整。
3、绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察被评估者实际完成情况的过程，包括对工作结果和工作行为两个方面的考核。
4、绩效反馈是管理者就本次绩效评估对员工进反馈和面谈，只有这样，才能使被评做者了解自己的绩效情况，清楚自己的表现与上级对自己的期望和差距所在。
5、绩效改进是使员工能力不断提高以及绩效持续改进和发展，最终实现企业绩效目标。以上各部分是环环相扣，密不可分的，但在实施绩效管理的过程中，沟通是无处不在的，不管是绩效计划，还是最后的绩效改进，都离不开沟通。可见沟通的重要性。所以，在沟通过程应该尽遵循以下原则：
1、作一名倾听者，员工在表达过程中，应用自己的语言或行为作出回应，显示自己对所说的内容有兴趣，愿意继续听下去。
2、让员工说完整个过程，不主动打断。待其表达完成后，再发言或提问。
3、在谈及具体问题时，尽量和员工站在一条线上，多用“我们”、“咱们”，比如：我们有没有再好一点的方法？等等
4、针对员工的具体行为或事实进行反馈，避免空泛的陈述。
5、当员工作出某种错误和不恰当的事情时，应客观陈述发生的事实和自己对该事实的感受，避免给员工贴标签。
第五篇：新华学习绩效管理心得体会
学习绩效管理心得体会
4月24日至4月27日，我院一行四人在宫院长的带领下参加了新华医疗器械股份有限公司组织的医院院长绩效管理培训班，由赖瑞南教授主讲的《医院绩效管理》培训课，四天学习下来，并通过和医院其他同行沟通交流。我们感觉受益匪浅，我院实行绩效考核管理办法已经有些时间了，可是自己一直对绩效考核的概念、意义、作用等都不是十分了解，听了赖教授的课，顿时有种茅塞顿开的感觉，现将学习心得总结如下：
医院绩效考核是医院管理的重要手段，是指采用科学的考核方法对照统一的考核标准，按照一定的程序，对医院一定时期的综合管理水平和经营业绩，做出客观、公正、和准确的评价过程。建立一套科学、系统、客观、实用的绩效考核与分配体系，对准确反映医院整体的管理水平和各个科室、部门的工作绩效，构建新医改方向的激励约束机制，强化医务人员的责任意识、规范意识、质量意识、服务意识、成本意识，促进医院医疗服务质量和医疗技术水平的持续提高，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务具有重要的意义。
平阴县中医医院，始建于1985年，近30年来，历经变革，不断壮大，逐步发展成为集医疗、教学、科研、保健、康复、急救于一体的国家二级甲等中医医院。同时我院也是山东省中医药大学教学基地，济南市乡镇卫生院技术骨干培训基地和平阴县中医药适宜技术骨干培训基地，是全县医保、城保、农村合作医疗的定点医院。院内设有120急救分中心、济南市乡镇卫生院技术骨干培训基地。
基本概况：医院现有职工360人，其中副高以上职称35人，中级职称180人，硕士以上学位20人。核定床位296张，实际开放340张。设有内科、外科、骨伤科、针灸推拿科、康复科等16个临床科室。设有药剂科、手术室、放射科、CT室、超声科等9个医技科室。配备有螺旋CT、C型臂、CR机、彩色B超机、腹腔镜和关节镜、血液透析机和血液滤过机、钬激光、全自动生化分析仪、脑电图仪和脑多普勒等多种先进诊疗设备。配备有14大类27种中医诊疗设备，包括穴位探测针灸治疗仪、智能型中药熏蒸汽自控治疗仪、经皮给药治疗机、三氧治疗仪、三维多功能牵引床、激光治疗仪、体外高频热疗机、磁振热治疗仪、恒温蜡疗仪等。
重点及特色学科：医院骨伤科、中风科、针灸科为山东省重点中医专科；肿瘤科、心内科为济南市重点中医专科建设单位。医院坚持突出中医特色兼顾现代医学技术。目前拥有12种自制制剂。开展了小夹板固定，中药药物贴敷，手法复位、蜡疗、针刺和艾灸治疗，微波和红外线照射等具有中医特色的有效疗法，并能开展全身各部位的高难度骨折手术及断指（趾）再植等显微外科手术，及全膝关节、全髋关节置换术等。搭建糖尿病咨询交流平台和“三位一体”颈肩腰腿痛治疗平台，开展了急性心梗静脉溶栓术，取得良好的社会效应和治疗效果。公益及合作项目：2012年医院启动了国家重大公共卫生服务项目——上消化道肿瘤早诊早治项目，目前，已经筛查4000多人，检出阳性率达1.9%，其中在我院内镜下微创治疗10例，早诊早治质量在山东省名列第一；出色地完成了“35-59岁农村妇女两癌筛查”项目，检出阳性率达4‰；与中国人民解放军解放军总医院（301医院）合作建立院远程视频会诊平台，让平阴老百姓不出县城就享受到顶级专家的专业诊疗。
新院建设：平阴县人民政府与山东新华医疗器械股份有限公司合作建设新平阴县中医医院。新院建成后将以打造鲁西南地区就医高地和服务洼地，建设全县及周边县市中医临床医疗（预防、康复、保健）中心为目标，实行现代化医院管理体系。新院位于县城南部云翠新区，占地面积9.22公顷（合138.3亩），一期占地面积101.7亩，核定床位600张。
本项目一期建设4层的门诊医技楼，10层的综合病房楼及地下车库，配套建设水电暖及院内道路工程，并进行绿化。其中门诊医技楼建筑面积28662㎡；综合病房楼建筑面积29658㎡，地下车库7900㎡。门诊医技楼、综合病房楼于2012年10月26日奠基，2013年8月26日封顶，2013年11月2日主体工程完工，2013年11月28日通过济南市“优质结构杯”验收。现正在进行外部装饰、室内安装，各项工作正按计划向前推进。整体工程预计10月份具备验收条件，12月底争取验收通过竣工。
建院以来，医院始终把提高医疗服务水平和减轻患者经济负担作为工作重点，通过派出技术骨干到国内顶级医院进修、聘请上级医院专家坐诊、装备国内先进的医疗设备和改善医院环境等方式，使临床技术水平、应急救治能力和服务质量达到同级医院领先水平。获“全市中医药工作先进集体”、“全市急救工作先进单位”、“省级卫生先进单位”、“省级文明单位”、“全省卫生系统财务会计工作先进集”、“全市重大公卫妇幼项目工作先进单位”、“全市药事管理工作先进单位”等荣誉称号,2011年在“创建全国农村中医工作先进县”过程中充分发挥了中医药的龙头带动作用。获得了世界疼痛医师协会中国分会认可的“臭氧治疗规范化医疗单位”认证。2013年初获得“美丽中国、创新医改-2012全国最佳百姓放心示范医院”荣誉称号。
目前我院面临着公立医院改革这样一个大的趋势，即面临取消药品加成，实行药品零差价。而且，新院面临搬迁。在这样的一种形势下我们感觉到想要生存和发展必须进行医院改革，在这种情况下我们想到了进一步优化和实行绩效管理，这次分配制度改革，要以《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》为指针，以县委、县政府有关医疗卫生改革文件为依据，在总结完善原方案的基础上，适应新的医改形势，把绩效考核引入到分配制度中来，真正体现多劳多得、优劳优酬，增强职工的危机感、责任感，激发每个医务工作者的劳动热情，改变医院精神面貌，为人民群众提供安全、高效、质优、价廉的医疗服务。这次分配制度改革，要坚持以下原则：
（1）、坚持以考核工作量、医疗质量和患者满意度为主的原则，保持正确薪酬分配导向，体现公立医院的公益性；
（2）、坚持向临床一线、风险大、责任大岗位倾斜的原则，做到重能力、重业绩、重贡献，合理拉开分配差距；
（3）、坚持院、科两级成本核算的原则，大力增收节支，充分调动科室和员工创造性，发挥医院整体效能；
（4）、坚持效率优先、兼顾公平的原则，正确处理医疗、护理、医技与行政、后勤科室之间的分配关系，建立互相支持、内外和谐的发展机制。
通过听赖教授的讲课和我院实际情况，我们认为要更好的实行绩效管理，必须在实施绩效管理过程中需做好的工作。
1、院领导要有较强的执行力。绩效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素养高的能站得高，理解支持改革大局，素养低者斤斤计较，所以说绩效管理实施初期肯定会遇到阻力，因为绩效管理的改革影响到了一部分人的利益，因此作为医院的一把手院长一定要有较强的执行力，不要受阻于只考虑个人利益的某个人，制度一旦实行，决不能更改，更不能停止。
2、要有一个向心力较强，团结奋进的绩效管理班子。绩效管理是一项长期艰巨的工作，想要做好绩效管理这项工作，出了领导的执行力，更需要一个上下齐心的管理团队，只有这样才能保证绩效管理的顺利实施。
3、考核部门在考核过程中要公平、公正、公开。绩效考核一定要坚持公平、公正、公开的原则，绝不打人情分，绩效考核办及各职能考核科室一定要按严格按照月度考核指标并结合上月考核过程中存在的问题，逐项进行了细致的绩效考核工作。
4、不能将经济指标作为绩效考核的唯一目标。科室主任、护士长在考核下属员工过程中不能完全按照与员工签订的月度考核指标项目逐项考核而是仅仅把经济收入指标和工作量作为唯一的评分依据；对于月度考核指标中的医疗、护理、院感、满意度等质量考核标准应同样重视否则就完全失去了绩效考核的真正意义，因为我们实施绩效管理的目的并不是以经济收入作为唯一目标的，在我们经济收入提高的前提下，医疗质量也要同步提高，因为医疗质量提高不了何谈经济收入的提高，科室主任护士长在月度绩效考核中一定不要仅仅把经济指标作为衡量一个员工的唯一标准，要严格按照医院规定的各项医疗核心制度逐一对下属进行考核。
5、绩效奖金的发放实行打卡，必须发放到位。实行绩效管理的结果是利益的重新分配，能不能把绩效奖金按照实际计算结果发放到每一位职工的手中，是检验实施绩效管理成败的一个关键指标。
6、沟通是重中之重，绩效管理实施过程中一定要做好沟通工作。绩效考核是绩效管理的一种手段，绩效考核是指考核部门或科室负责人运用特定的标准和指标，对下属的各级干部职工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。因此绩效考核不仅仅是打分，考核的目的不仅仅是奖励和处罚，而是一种管理的手段，通过考核发现存在的问题，通过处罚提醒大家意识到如何正确的工作，防止同样的错误再发生，通过考核激励先进、鞭策后进。那么如何发现其工作中存在的问题或不足，并使其认识到并加以改进那，这就需要绩效沟通。绩效沟通贯穿于绩效考核的全过程，沟通在绩效管理中起着决定性的作用。在某种程度上，沟通是绩效管理的本质与核心，它贯穿了绩效管理循环的始终——制定绩效计划与目标需要沟通，帮助员工实现目标需要沟通，年终评估需要沟通，分析原因寻求进步需要沟通。每月考核完毕后，科室负责人要做好与每位员工的沟通工作，绩效考核办要做好与每位中高层领导的沟通工作，通过沟通发现工作中存在的问题，通过沟通找到避免发生差错的方法，通过沟通消除员工的疑惑，拉近上下级间的关系。总之，绩效管理的过程就是上级领导和下属员工之间持续不断沟通，以提升绩效的过程。离开了沟通，绩效管理将流于形式。
另外，在实际工作中，我们遇到一些问题，例如：
1、如何体现管理要素。
2、行政管理人员绩效工资如何体现，应该拿业务科室平均数的多少合理？
3、如何体现多劳多得、优劳优酬。
4、医院专业类别多、分工细、专业技术人员层次多，不好体现多劳多得、优劳优酬？
5、管理要素、技术要素如何体现？那个绩效高一点更合理?高多少？
6、适当拉开绩效工资差距，差距多大为合理？这些问题，我们结合赖教授的讲课内容，结合自身实际，在工作中一一加以解决。
总之，参加在浙江杭州的讲课培训，使我们受益匪浅，提高了绩效管理水平，又解决了我们在绩效管理过程中遇到的困惑和困难。对整个医院的发展具有重要的意义。
点击咨询 