群众路线心得体会：联系群众

第一篇：群众路线心得体会：联系群众

群众路线心得体会：联系群众

俗话说：官出于民，民出于土。只有我们去掉形式主义“虚功”，向群众展示硬头实砸的“实功”，用我们干部的辛苦指数换取广大群众的幸福指数。

一、掌握民情，做群众期盼的事情

最近，我到一个乡镇调研，与一名基层干部座谈时，他说：“其实基层群众很朴实，要求很简单，就是银行有存的，锅里有煮的，水电路是通的，晚上外出是平安的”。于是，我归纳为“四盼”：一盼好政策。近年来，我们通过不折不扣的落实党的一系列惠民政策，让群众得到了实惠，富裕了生活。可以肯定的说，群众希望好政策一直持续下去，不要朝令夕改，半途而废。二盼好干部。毛泽东指出：“从群众中来，到群众中去，想问题从群众出发就好办。”群众最大的期盼是干部心目中想着群众，行动上爱护群众，服务上帮忙群众，能替百姓说话，能代表群众利益，更能为群众办实事。三盼好环境。温饱问题解决以后，群众盼的是解决村庄、社区脏、乱、差等生活环境问题，改善通水、通电、通路、广播、电视“五通”生活条件。四盼好日子。基层群众最盼的是白天没有斗殴的、晚上没有偷盗的，邻里没有吵架的，追求平安、稳定、和谐的好日子是目前群众最现实的愿望。对于群众的期盼和愿望，我们要千方百计地帮，力所能及地帮，积极主动地帮。

二、结合实际，做群众想干却干不了的事情

针对不同群体的需求，要做到“天上一滴雨，地上一点湿”，要善于倾听群众意见，多与群众“零距离”接触，着力帮助群众解决想干却干不了的事情上。求远。近年来，我们要从长远着眼，长远规划，认真落实政府“十件实事”，通过一事一议财政奖补措施，干群众想干却难以办成的事。今后，还要在农村水、电、路基础设施建设、公益性服务项目维护、农村公益事业等方面，干一家一户难以办成的事，要想尽一切办法给予解决。求专。专业化水平较高的事情也是群众想干却难以干成的事情，我们必须发挥专业优势，围绕社区治理、法律维权、健康义诊、科普宣传和企业发展咨询、居民就业扶持等专业化服务，定期开展巡回服务或定点服务，帮助群众解决自身难以办到、专业性较强的问题。求稳。面对广大群众求稳思富的心态，我们要依靠和动员社会力量，办好一家一户难以办成的事情，强化基层社会治理和服务体系建设，畅通信访渠道，及时化解信访积案、解决群众合理诉求。加强社会管理综合治理，增强人民群众安全感。

三、关注民生，做群众想干的事情

我们要走村串巷，亮出身份，树立形象，把党员的旗帜插在大街小巷、车间、社区和田间地头。一是搭建平台。对于群众需要帮的忙，我们不能不帮，更不能找理由借故推而不帮。在城镇，提倡开展“服务月”、“服务日”活动。在农村，提倡开展“三万”（“万名干部、进万村、惠万民”）活动，为群众送政策、送科技、送信息、送温暖、送富路。二是传经送宝。对于农村群众，要采用“阳光培训”、乡镇成校、职业教育、农家书屋等各种措施，既“输血”更重“造血”，着力为群众提供智力支持，使群众种田有技术、打工有技能、治富有门路。三是发挥优势。要充分利用现有的财力、物力、政策，力所能及的从资金、技术、信息方面为群众提供有效的指导、咨询和帮助，为农民为群众传送致富信息、帮找致富门路。四是结对帮扶。要把群众当亲戚、当朋友、当弟兄对待，主动与困难群众结成帮扶对子，从生活上照顾，从经济上救助。

第二篇：干部联系群众心得体会专题

领导干部联系群众心得体会

领导干部肩负着组织领导一个地方一个部门一个单位改革发展稳定的重任，必须切实增强联系群众的能力，调动一切积极因素，推动工作的开展。

一、领导干部提高联系群众能力需要正确把握三个方面的关系。一是坚持正确的权力观，摆正“主人”与“公仆”的关系。党的宗旨是全心全意为人民服务，领导干部的权力是人民授予的，这就从根本上决定了领导干部是为人民服务的公仆，要把权力用来为国家和人民谋利益上。要真正从思想上解决好“为谁掌权，如何掌好权、用好权”的问题，牢固树立“立党为公，执政为民”的从政理念。要实现对上负责与对下负责的有机统一，切实履行领导职能，及时吃透上情，摸清下情，把上级的要求和本地的实际以及人民群众的愿望有机结合起来，创造性地开展工作。要强化服务意识，坚持领导就是服务的理念，把服务寓于领导和管理之中，及时为广大人民群众的生产生活提供优质服务，进一步加快群众致富的步伐。二是坚持正确的群众观，摆正领导与引导的关系。党的事业是人民群众的事业，不依靠群众我们将一事无成。领导干部要自觉坚持正确的群众观，在任何时候都要把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的利益当作第一考虑，把群众的满意当作第一追求。一方面要自觉与群众打成一片，充分相信群众，真心实意地依靠他们，努力寻求群众的支持。另一方面，相信群众不是无原则的迁就，甘当群众的尾巴，必须充分认识到群众的素质参差不齐，以及对党的路线方针政策理解认识上的差异。要把领导群众与引导群众结合起来，在相信群众的同时，注重抓好对群众进行党的方针、政策、法律知识、科学文化知识和实用技能的培训，统一群众的思想，提高群众的整体素质，凝聚群众的力量。三是坚持科学的发展观，摆正眼前利益与长远利益的关系。为群众谋利益是提高联系群众能力的根本目的。但群众的利益有眼前利益、局部利益与长远利益、全局利益之分。实现群众的利益也有个循序渐进的发展过程。这就要求领导干部要树立科学的发展观，妥善处理好显绩与潜绩，近期效果与长远目标，前任与后任的辩证关系，始终做到以人为本，在坚持加快发展不动摇的前提下，努力实现速度与效益、数量与质量、经济与生态等诸多方面的最佳结合，不断实现经济、政治、文化、社会特别是人的全面发展，坚决杜绝政绩工程等短期行为，使眼前利益与长远利益相互统一协调，最终实现人民群众的根本利益。

二、领导干部提高联系群众能力的基本途径。第一，坚持情为民所系，准确把握群众工作的理念。要深入进行群众观点和群众路线的教育，使广大领导干部进一步提高对增强联系群众能力的认识，把握群众路线的深刻内涵、精神实质和基本要求，充分认识新时期贯彻群众路线，不断提高联系群众能力的重要意义，始终坚持人民群众的历史主体地位，虚心向人民群众学习，尊重群众的首创精神，全心全意为人民群众服务，把“一切为了群众”作为全部工作的出发点和落脚点，认真学习谷文昌、郑培民、朱玉儒先进事迹，忠实实践“三个代表”，密切与人民群众的血肉联系，增进与人民群众的感情，不断增强联系群众的主观愿望。第二，坚持权为民所用，不断创新群众工作方法。要善于为基层解难，结合日常工作，主动深入基层了解社情民意，倾听群众呼声，开展调查研究，及时发现问题，制定对策，加强对基层的指导，帮助基层解决发展中遇到的困难和问题。要善于科学决策，积极实践，注意掌握第一手资料，汲取思想营养，广泛集中群众意见，经过充分的民主讨论和集体研究，制定合乎客观规律，给人民群众带来实际利益的正确决策。要善于引导群众，适应形势的变化，主动转变职能和服务方式，努力用谈心谈话、说服教育、示范引导和优化服务等方法，加强沟通、交流，主动赢得群众的理解和支持。第三，坚持利为民所谋，努力创造群众工作业绩。一是加快发展经济，保证人民群众的物质利益。以科学发展观为指导，充分发挥本地优势，探索适合本地发展的新路子，努力实现经济、社会和人的全面发展，既为广大人民群众谋利益，也为推进政治文明和精神文明提供坚实的物质基础和保障。二是推进基层民主政治建设，保证人民群众的民主权利。建立社情民意反映制度、干群沟通联系制度、重大事项社会公示制度，继续推行职工代表大会、村民代表大会制度，充分发挥党代表、人大代表、政协委员等联系党员、群众的桥梁和纽带作用，让人民群众更好地参与管理国家和社会事务。三是严格执行党的政策，保证群众利益不受侵犯。认真执行党的政策，维护群众利益，进一步改善党群、干群关系。强化法治意识，提高领导干部依法行政的能力，防止行政权力部门化，部门权力利益化，避免以权谋私、与民争利等行为的发生。此外，要关心社会弱势群体，妥善解决困难群众的住房、就业、医疗等难题，充分体现党的温暖。

第三篇：坚持群众路线 发扬紧密联系群众作风

坚持群众路线 发扬紧密联系群众作风

群众路线不仅仅为党内成员提供了一种工作方法，更重要的是有利于保持党的性质和宗旨不变，有利于克服党内的不良现象。群众路线的贯彻执行情况已经成为人民群众对党的一个重要评价标准，群众路线也是实行党的领导的重要保证。

首先，群众路线是实现党的领导的根本路线。群众路线体现我们党的领导的目的和手段，邓小平同志曾指出，党的领导的本质内容是群众路线。“党对于人民群众的领导作用，就是正确地给人民群众指出斗争的方向，帮助人民群众自己动手，争取和创造自己的幸福生活。”党依靠自己正确的思想路线、政治路线和组织路线，为人民群众指明前进的方向，认清自己的利益和使命，提高人民群众的觉悟，统一人民群众的思想和行动，团结带领群众为实现自身根本利益而奋斗。

其次，党的群众路线奠定了党的领导基础。党的事业是人民群众的事业，党的事业能否成功，根本在于能否得到人民群众的支持。群众路线强调“相信群众”，这规定了党的领导思想的来源。党的正确思想来自于人民群众，是人民群众经验的总结。群众路线强调“依靠群众”，党只要在人民群众的支持下才会不断取得胜利。依靠群众，党就会制定正确的决策；依靠群众，党的正确决策 就会得到落实。党的历史说明，党很好地执行了群众路线，党的政治优势就会增强，反之，党的政治优势就会削弱。

（二）群众路线是党的正确决策和决策有效执行的重要保证

群众路线要求坚持一切为了群众、一切依靠群众的基本方针，充分体现了党的全心全意为人民服务的宗旨，把为人民谋利益作为党的全部活动的出发点和归宿；充分体现了相信群众、依靠群众、尊重群众首创精神，即人民群众是历史创造者的历史唯物主义的基本原理。

“从群众中来，到群众中去”，既是党在一切实际工作中的根本的工作路线，又是马克思主义的认识路线。党的群众路线的上述重要特征，是党和国家制定正确路线方针政策的根本保证；是使党的路线方针政策得以正确贯彻执行的根本保证；也是检验、丰富和发展党的路线方针政策的根本途径。人民群众是实践的主体，要获得正确的认识，只有坚持“从群众中来，到群众中去”的正确途径，广泛听取群众的意见和建议，总结群众创造的实践经验，才能保证党的决策

第四篇：干部联系群众心得体会

教师联系群众心得体会

教师肩负着教育学生学习文化知识，心理及身体的健康成长的双重任务。要想做好这项工作必须切实增强联系学生家长的能力，调动一切积极因素，推动工作的开展。

一、教师提高联系群众能力需要正确把握三个方面的关系。一是坚持正确的价值观，摆正“服务”与“被服务”的关系。教育的宗旨是让每一位学生健康、快乐的成长，教师的荣誉是人民赋予的，这就从根本上决定了教师是为学生服务的。要真正从思想上解决好“为谁服务、该怎样服务”的问题，牢固树立“一切为了孩子，为了孩子的一切”的从教理念，把工作做好，要对得起学生、对得起家长、对得起国家，切实履行好自己的责，及时吃透上情，摸清下情，把学生的在校表现和在家的实际及时联系起来一并反应给家长，创造性地开展工作。要强化服务意识，坚持服务的理念。二是坚持正确的群众观，摆正老师与家长的关系。教育事业是人民群众的事业，不依靠群众我们将一事无成。教师要自觉坚持正确的群众观，在任何时候都要把家长的呼声当作第一信号，把家长的需要当作第一选择，把学生的利益当作第一考虑，把家长的满意当作第一追求。一方面要自觉与家长联系，充分相信家长，真心实意地依靠他们，努力寻求家长的支持。另一方面，相信家长不是无原则的迁就，甘当家长的听众，必须充分认识到家长的素质参差不齐，以及对教育的理解认识上的差异。要把教育学生与引导家长结合起来，达到有效教育的目的。

三、坚持科学的发展观，摆正眼前利益与长远利益的关系。为学生谋利益是提高联系群众能力的根本目的。但群众的利益有眼前利益、局部利益与长远利益、全局利益之分。实现群众的利益也有个循序渐进的发展过程。这就要求老师们要树立科学的发展观，妥善处理好显绩与潜绩，近期效果与长远目标，前任与后任的辩证关系，始终做到以人为本，以教育学生健康发展不动摇的前提下，努力实现速度与效益、数量与质量、等诸多方面的最佳结合，不断实现使眼前利益与长远利益相互统一协调，最终实现教育学生健康发展的目的。

二、教师提高联系群众能力的基本途径。第一，坚持情为民所系，准确把握家长工作的理念。要深入进行观点和利弊教育，使教师进一步提高对增强联系群众能力的认识，把握家长工作的深刻内涵、精神实质和基本要求，不断提高联系群众能力的重要意义，始终坚持家长的地位，虚心向家长学习，尊重家长的要求，全心全意为学生服务，把“一切为了学生”作为全部工作的出发点和落脚点，认真学习，忠实实践“三个代表”，密切与人民群众的血肉联系，增进与人民群众的感情，不断增强联系群众的主观愿望。第二、不断创新群众工作方法。要善于为家长解难，结合日常工作，主动深入了解民意，倾听群众呼声，开展调查研究，及时发现问题，制定对策，帮助家长解决生活中遇到的困难和问题。要善于科学决策，积极实践，注意掌握第一手资料，汲取思想营养，广泛集中群众意见，经过充分的民主讨论和集体研究，制定合乎客观规律，给家长带来实际利益的正确决策。要善于引导家长，适应形势的变化，主动转变观念和服务方式，努力用谈心谈话、说服教育、示范引导和优化服务等方法，加强沟通、交流，主动赢得家长的理解和支持。第三，坚持利为民所谋，努力创造工作业绩。一是加快提高学生成绩，保证家长对学校教育的满意。以科学发展观为指导，充分发挥本地优势，探索适应农村教育发展的路子，大面积提高教育质量，让家长放心，学生收益

张金兰

2013,、10、21

第五篇：干部联系群众心得体会

干部联系群众心得体会

干部联系群众心得体会一：领导干部联系群众心得体会

领导干部肩负着组织领导一个地方一个部门一个单位改革发展稳定的重任，必须切实增强联系群众的能力，调动一切积极因素，推动工作的开展。

一、领导干部提高联系群众能力需要正确把握三个方面的关系。

一是坚持正确的权力观，摆正“主人”与“公仆”的关系。党的宗旨是全心全意为人民服务，领导干部的权力是人民授予的，这就从根本上决定了领导干部是为人民服务的公仆，要把权力用来为国家和人民谋利益上。要真正从思想上解决好“为谁掌权，如何掌好权、用好权”的问题，牢固树立“立党为公，执政为民”的从政理念。要实现对上负责与对下负责的有机统一，切实履行领导职能，及时吃透上情，摸清下情，把上级的要求和本地的实际以及人民群众的愿望有机结合起来，创造性地开展工作。要强化服务意识，坚持领导就是服务的理念，把服务寓于领导和管理之中，及时为广大人民群众的生产生活提供优质服务，进一步加快群众致富的步伐。

二是坚持正确的群众观，摆正领导与引导的关系。党的事业是人民群众的事业，不依靠群众我们将一事无成。领导干部要自觉坚持正确的群众观，在任何时候都要把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的利益当作第一考虑，把群众的满意当作第一追求。一方面要自觉与群众打成一片，充分相信群众，真心实意地依靠他们，努力寻求群众的支持。另一方面，相信群众不是无原则的迁就，甘当群众的尾巴，必须充分认识到群众的素质参差不齐，以及对党的路线方针政策理解认识上的差异。要把领导群众与引导群众结合起来，在相信群众的同时，注重抓好对群众进行党的方针、政策、法律知识、科学文化知识和实用技能的培训，统一群众的思想，提高群众的整体素质，凝聚群众的力量。

三是坚持科学的发展观，摆正眼前利益与长远利益的关系。为群众谋利益是提高联系群众能力的根本目的。但群众的利益有眼前利益、局部利益与长远利益、全局利益之分。实现群众的利益也有个循序渐进的发展过程。这就要求领导干部要树立科学的发展观，妥善处理好显绩与潜绩，近期效果与长远目标，前任与后任的辩证关系，始终做到以人为本，在坚持加快发展不动摇的前提下，努力实现速度与效益、数量与质量、经济与生态等诸多方面的最佳结合，不断实现经济、政治、文化、社会特别是人的全面发展，坚决杜绝政绩工程等短期行为，使眼前利益与长远利益相互统一协调，最终实现人民群众的根本利益。

二、领导干部提高联系群众能力的基本途径。

第一，坚持情为民所系，准确把握群众工作的理念。要深入进行群众观点和群众路线的教育，使广大领导干部进一步提高对增强联系群众能力的认识，把握群众路线的深刻内涵、精神实质和基本要求，充分认识新时期贯彻群众路线，不断提高联系群众能力的重要意义，始终坚持人民群众的历史主体地位，虚心向人民群众学习，尊重群众的首创精神，全心全意为人民群众服务，把“一切为了群众”作为全部工作的出发点和落脚点，认真学习谷文昌、郑培民、朱玉儒先进事迹，忠实实践“三个代表”，密切与人民群众的血肉联系，增进与人民群众的感情，不断增强联系群众的主观愿望。

第二，坚持权为民所用，不断创新群众工作方法。要善于为基层解难，结合日常工作，主动深入基层了解社情民意，倾听群众呼声，开展调查研究，及时发现问题，制定对策，加强对基层的指导，帮助基层解决发展中遇到的困难和问题。要善于科学决策，积极实践，注意掌握第一手资料，汲取思想营养，广泛集中群众意见，经过充分的民主讨论和集体研究，制定合乎客观规律，给人民群众带来实际利益的正确决策。要善于引导群众，适应形势的变化，主动转变职能和服务方式，努力用谈心谈话、说服教育、示范引导和优化服务等方法，加强沟通、交流，主动赢得群众的理解和支持。

第三，坚持利为民所谋，努力创造群众工作业绩。一是加快发展经济，保证人民群众的物质利益。以科学发展观为指导，充分发挥本地优势，探索适合本地发展的新路子，努力实现经济、社会和人的全面发展，既为广大人民群众谋利益，也为推进政治文明和精神文明提供坚实的物质基础和保障。二是推进基层民主政治建设，保证人民群众的民主权利。建立社情民意反映制度、干群沟通联系制度、重大事项社会公示制度，继续推行职工代表大会、村民代表大会制度，充分发挥党代表、人大代表、政协委员等联系党员、群众的桥梁和纽带作用，让人民群众更好地参与管理国家和社会事务。三是严格执行党的政策，保证群众利益不受侵犯。认真执行党的政策，维护群众利益，进一步改善党群、干群关系。强化法治意识，提高领导干部依法行政的能力，防止行政权力部门化，部门权力利益化，避免以权谋私、与民争利等行为的发生。此外，要关心社会弱势群体，妥善解决困难群众的住房、就业、医疗等难题，充分体现党的温暖。

>干部联系群众心得体会二：领导干部更应密切联系群众—坚持党的群众路线心得>>（622字）

毛泽东同志曾经把共产党员比作“种子”，把人民群众比作“土壤”，只要将“种子”播撒在“土壤”中，就能在人民群众中扎好根、开好花、收好果。我党之所以能够赢得人民群众的支持和拥护，就是因为我们大多数的共产党员能够做到心系群众、扎根基层，真正的想人民之所想，急人民群众之所急，做人民群众之所需。

群众路线是党的基本路线，密切联系群众，是我们党的优良传统。然而，我们也意识到，许多年轻党员干部不懂得如何走群众路线，对“密切联系群众”的概念非常模糊甚至漠然，那么如何做好“密切联系群众”呢？

一、树立群众观念

党员干部要发挥好带头作用，主动迈出空调屋，下到田间地头，了解人民群众的所想、所急、所需。设身处地的体验基层群众的生活状况，感同身受的体察群众的情绪处境，做好群众的“跑官”，只有这样，才能够在工作中学会换位思考，才能真正的带有满腔热情的为人民群众做实事、办好事、解难事。

二、恪尽为民之责

优秀的党员干部能够做到始终如

一、廉洁奉公。宋包拯言曰:“廉者，民之表也；贪者，官之贼也。”党员干部要树立责任意识，权力与责任是成正比关系的，有多大的权力，就要担多大的责任。牢固树立权力就是责任的观念，是党员干部树立全心全意为人民服务的宗旨的必然要求。要做到“密切联系群众”就要担起这份责任，做到清正廉洁。

三、拓宽群众思路

年轻党员干部有着他们本身的优势，要开发他们的潜能，发挥他们所学所长，树立创新理念，带领群众发家致富。这就要求党员干部密切联系群众，深入到群众中间去。

>干部联系群众心得体会三：青年干部怎样密切联系群众的心得体会>>（1423字）

十八大报告明确提出，完善党员干部直接联系群众制度。坚持问政于民、问需于民、问计于民，从人民伟大实践中汲取聪明和气力。如何创新三问于民方式，才能密切联系群众?如何进步做好新情势下群众工作的能力，才能更好服务群众?如何在下基层中转变作风，才能真正拉近与群众的间隔?围绕这些题目，本报特邀请部份基层公务员谈体会，提建议。

摘下官帽，戴上草帽

作为一位基层干部，进村下乡走访调研是平常工作，也是贴近群众、联系群众的最直接体现。因此，保持党同人民群众的血肉联系务必要在下基层上求实效。一要摘下官帽，戴上草帽，多听群众言，少讲大道理，用最朴实最直接的方式贴近群众，不能讲派头、拿架子，说些大话、谎话、空话。二要多些调查回访，少些书面汇报。把主要精力投进到实地调查回访中，听听题目是不是得到解决，看看是不是出现新题目，想一想还能为群众做些甚么，寻求题目解决办法，避免情势主义、形象工程。

访民情何不来个三突破

下基层要想深进访民情，就得做到三个突破：突破指定点，不事前采样选点，多来些临时停车，到基层最薄弱的地方往，到群众最需要的地方往。突破干部包围圈，进行微服私访，访前有调查，少听汇报，多看实况。突破看示范、座谈的老套路，以解决群众所急所盼为标准，创新下基层方法，当好民牌干部，筑牢党群连心桥。

微时代需练就微语言

在人人都有麦克风的微博时代，党员干部必须把握网上来网上往的群众工作法，学习把握微博问政新方式。微语言就是微博上网民们惯用的滑稽、轻松、直白的大众语言。借助政务微博解决群众题目，要忌讳呆板的文件语言、程式化的会议讲话，避免网民对管理者心生抗拒、敌意和戒备，利用这个真实表达个性的信息平台，更好地问政于民、问需于民、问计于民。

三问于民关键要服务于民

三问于民问得真经后，关键还是要解决好、落实好真经，终究服务于民，让群众得实惠。

展开三问于民工作，假如雷声大雨点小，缺少担当精神，碰到矛盾就绕着走，碰到题目就回避，那末，群众从中就得不到任何实惠，也得不到群众的支持。因此，要杜尽一阵风式的三问于民，克服情势主义和表面文章，要从内心尊重群众，以诚心帮助群众。对群众提出的意见建议，认真聆听，做好回纳梳理，抓好落实和反馈;对群众反映的困难题目，能够现场解决的及时进行解决，不能现场解决的做好解释说明，抚慰群众情绪，给出解决期限。对群众的事，切莫只承诺，不履诺，只喊口号，不讲行动。

常到基层回炉补课

基层时刻在发生着变化，社情***也在不断变化，从基层提拔的干部或曾在基层挂职的干部，不能吃以往基层工作经历的老本，应常常到基层回炉补课。建立并完善干部回基层补课的工作制度、责任制度、考核制度等，使干部回基层补课常态化、制度化。只有常常到基层接地气，始终保持党同人民群众的血肉联系，不断从人民伟大实践中汲取聪明和气力，决策和工作才会更有底气。

善用群众这面镜

怎样让问政于民、问需于民、问计于民真正问出***，问出实效?笔者以为要善于把人民群众当做镜子，常把工作等放到群众眼前照一照。要会用显微镜，于细微的地方找题目。专心观察和感受群众生产生活中的细枝末节，特别要留意从群众的住房、就诊、子女教育等题目中，窥测群众未提出来的公道需求，变问需于民为主动满足民之需求。要乐用观后镜，在怨言话中寻不足。俗语说：水不平则流，气不顺则吐，群众的怨言话是无奈之言，也是真实之言，因此要虚心听取他们的批评意见,在怨言话中查找本身不足，并积极予以改进，从而赢得群众的理解、信任和支持。