干部联系服务群众交流材料（共5篇）

第一篇：干部联系服务群众交流材料

为扎实做好新形势下干部联系服务群众工作，xxxx在总结过去“听解帮促”，“为民服务、创先争优”，“作风转变年”，“三问三解”等主题实践活动的基础上，于2013年初在全县深入开展了“包百村、联万户、帮发展、促和谐”干部直接联系服务群众活动。活动中，全县31名县级联点领导联系全县31个重点村，124个部门包建全县124个行政村，2790名

县镇村干部包抓全县48640户群众，基本形成了“领导联点抓指导、部门包村帮发展、干部联户解民忧”覆盖县、镇、村、农户四位一体服务发展新格局，推动了加快建设美丽富裕新xxxx的发展步伐。

从倾听民声做起

密切联系服务群众首先从倾听民声意见做起。全体党员干部带着感情、带着政策、带着问题深入村组院落、农户群众家中，与群众“串门子”、“拉家常”，全面了解掌握联户群众家庭情况、收入构成、困难问题等，并随手记录《民情日志》本，按照一户一表的要求，制定切实可行的帮扶计划，确保群众反映的问题全部记录在案，最大限度地落实解决。该县招商局在开展活动中，驻村工作组深入包建村中厂镇大坪村，在走访调查中，群众反映最多的是该村境内黑水沟移动通讯盲区问题和柳树沟2公里产业路建设问题。该局积极协调联络县移动公司向上争取在黑水沟制高点建移动基塔一座，现已组织施工，柳树沟产业路已建成通车，群众普遍反响较好。该县航管局负责人在深入包联村冷水镇水坪村走访调研中，得知该村四组困难户严慈林本人常年疾病缠身，儿子又患有肝腹水，全家生活十分困难。陈昌龙主动与他结成对子，直接给予其800元救助资金，另外还积极想办法为他父子联系治病，积极联系村里为其申请了低保，家庭条件较以前有了明显转变。在活动中，全县共收集到各类意见建议1050条，其中共性问题129条，个性问题921条，共建立《民情信息档案》4.8万余份。

从服务效能抓起

密切联系群众必须从转变作风，提高服务效能抓起。该县在开展活动中，要求全体党员干部进村入户须严格遵守中央八项规定、市委十条意见、县委七项规定，在开展干部联系服务群众活动中必须做到“五个一”，“十到户”（即：至少每月与所联农户电话联系一次，每季度到家走访一次，每年帮助办一件实事或解决一个生产生活方面的实际困难，帮扶一名贫困学生，形成一份调研报告；宣传政策法规到户、落实惠民政策到户、代办证照审批到户、指导产业技术到位、化解矛盾纠纷到户、排查安全隐患到户、劝返辍学学生到户、关爱留守儿童到户、关怀空巢老人到户、协理红白喜事到户）。同时，为进一步方便群众办事，提高服务效能，该县在人民路繁华地段建政务服务大厅1座，内设业务窗口14个，综合服务窗口2个，能提供服务项目70个，其中现场办理项目9个，收集代办项目31个，政策咨询项目30个。至此，该县已建成74个县级便民服务窗口，12个镇级便民服务大厅，128个村（社区）级便民服务中心（服务室），形成了以县政务服务大厅为龙头、镇便民服务大厅为纽带、村（社区）级便民服务中心（服务室）为基础的三级便民服务网络，实现了便民服务网络全覆盖的目标。

从解决问题入手

密切联系服务群众必须从解决群众反映的强烈问题入手。在开展活动中，该县要求全体党员干部针对走访调研工作中，群众提出的问题意见、困难问题，能够当场解决的，当场及时解决，对一时不能解决的，按照职能和办理权限，建立服务承诺事项台帐，做到“一承诺三明确”（即：承诺办理事项、明确解决措施、明确责任主体、明确完成时限）。在承诺完成时限内，实行“承诺一件、解决一件，登记一件、销号一件”，销号表由镇村盖章、重点联系户签字方可销号，销号表同时报县上专门成立活动领导小组办公室审核备案。同时，承诺帮扶事项完成情况，在各村醒目位置予以公示，接受全体村民监督，还纳入了县委县政府对各镇各部门各单位年终综合目标考核的重要内容，确保了群众反映的各类问题得到扎实有效的解决。该县工商局在包建村茅坪镇茅坪村入户走访掌握的困难党员和困难群众生产生活实际情况，及时与镇、村进行沟通，商讨帮扶措施。动员机关干部捐款8000元，为4户困难党员、24户困难群众送去大米、面粉和食用油等生活必需品；为该村1名残疾人赠送一辆轮椅，改善出行环境；实施困难大学生圆梦帮扶计划，对该村今年考取大学的贫困新生，计划资助4000元学费；协助调处化解邻里矛盾纠纷4起，代办各类证件34户次。该县合管办在开展活动中，根据年初承诺事项安排，协助胜利村四组修通了通组公路2.6公里，现已全面竣工投入使用。单位干部个人结对帮扶困难户12户，已协调解决办理重点事项30余件。单位干部职工个人共捐资3000元对3名特困大学生进行了资助。截止目前，群众反映的共性问题、个性问题已全部销号并得到及时解决。

活动开展以来，全县共排查各类矛盾纠纷513 件，成功调处491件，成功调解率95.71%，共为群众办实事好事3.2万件。

第二篇：联系服务群众

联系服务群众

坚持每年一个活动主题，先后组织开展了“和谐警民关系建设年”、“群众工作本领提升年”等活动，引导政法干警以群众工作方式方法的大转变推进社会管理的大创新，努力实现由传统的社会管制向现代公共治理转变，由管理为主、重点稳控向管服并举、注重服务转变，由事后被动应对向事前主动预防转变，由单纯依靠行政手段向多种手段兼施并用转变，由“单打独斗”向力量整合、齐抓共管转变。

去年以来，按照省委政法委部署要求，扎实开展了“一名党员干警联系一个帮扶对象，一个政法支部联系一个基层单位”活动，紧密联系政法工作和党员干警实际，通过建立健全联系点制度，组织各级政法党支部和广大干警深入基层听民声、解民忧、维民权、保民安，提升能力、维护稳定、推动工作、服务民生、树立形象、构建和谐。同时，积极在联系群众的广度和深度上进行深入探索，全市政法机关开展了的“关注民生大调研”、公安系统开展的“心连心大帮扶”、检察系统搭建的“民情日记”平台和“结穷亲”、民情体验、帮扶救助、访贫问苦等活动以及龙口市创新推出的政法干警包帮特殊人群、蓬莱市“四进三访”警民互动平台、福山区“联村联户心连心”活动、招远市志愿者队伍帮扶服务新模式、莱山区“五新”工作方法等举措，最大限度地拓宽社情民意表达渠道，受到了社会各界和基层群众的广泛好评。全年各级各部门共联系帮扶困难群众12530名，联系基层政法单位235个，化解矛盾纠纷1532起，捐款26.4万元。今年以来，在深入推进“两个联系”活动的基础上，着力在拓宽“为民”渠道、丰富“为民”内容、提升“为民”效果、树立“为民”形象上下功夫求实效，积极塑造全警覆盖、亲民惠民、警民连心的服务型政法机关。一是继续深化“两个联系”活动，做到常态化联系服务群众。实行领导干部联系点及包县市区制度，市核心价值观教育实践活动领导小组成员每人确定1个镇街作为联系点，联系点所在县市区为领导干部所包县市区，制定联系方案，明确联系对象，细化帮扶措施，每季度至少深入联系点一次。各级政法机关领导同志分别选择一个基层单位作为联系点，并从联系点确定联系对象，开展帮扶活动，切实把联系点建成教育实践活动的示范点。二是大力开展“万名干警下基层、争做群众贴心人”活动，做到实效化联系服务群众。坚持“让政法干警受教育，为人民群众办实事”的活动理念，组织广大干警分期分批深入到社区、村组、企业、学校，访百企、走千村、进万家，送法律、送温暖、送和谐，做好事、办实事、解难事。活动期间，切实做到“六个一”：每名政法干警每月至少走访一户群众，每名党员干警至少为帮扶对象做一件实事，每个政法党支部至少为联系单位解决一个实际问题，每名政法领导干部至少帮助基层解决一个实际问题，每人建立一本民情日记，每个政法机关至少形成一篇高质量、有份量的民情调研报告。同时，深入开展“办实事、创满意、促和谐”活动，充分利用“两个联系”活动成果，精心挑选群众最关心的热点难点问题，面向社会公开实事项目，明确责任单位，接受社会各界监督，确保实事真正惠及民生、取信于民。三是深入推进“开门评警”活动，做到制度化联系服务群众。利用第三季度3个月时间，通过设置征求意见箱、发放征求意见表、公布联系电话和邮箱、召开群众意见征询会、开设微博、组织网上对话等形式，广泛征集人民群众对政法工作和政法队伍的意见建议，深刻分析问题形成的主客观原因，及时整改并向社会公布。认真总结近年来执法规范化建设实践经验，编写针对性、操作性强的执法办案手册，将执法为民的原则要求转化为具体制度规定。通过委托第三方机构进行测评，调查群众对教育实践活动和政法工作的满意度，让群众评判教育实践活动是否取得实效、政法工作和队伍建设是否取得新进展。

第三篇：联系服务群众制度

联系服务群众制度

密切联系群众是党的优良作风和政治优势，对于密切党群关系具有重大现实意义，需要大力发扬光大。1．领导干部要廉洁从政。要在中层以上党员干部中进行权利观、地位观、利益观、廉洁自律教育，增强领导干部的拒腐防变能力，确保党风廉政建设取得实效。要求领导干部用党纪政纪条规约束从政行为，做到执政为民，不谋私利，用权为民，不搞特殊。管好自己和家属，与职工同甘共苦，处理好党群干群关系。

2．热情为群众排忧解难。党员、干部要通过职代会、座谈会、谈心、慰问、处理信访等渠道，征求群众意见，倾听群众的呼声，及时了解群众的愿望和要求。注意做好职工的思想工作，帮助化解教职工之间的矛盾，注意关心职工的生活与疾苦，维护他们的合法利益，努力为职工服务。尊重职工的意见、批评和建议，在征求意见和接受评议后，及时针对存在的问题进行整改。

3．不断推进所政务公开和党务公开。加强对所政务、党务公开的组织领导，增强单位工作的透明度，以促进民主决策、民主管理和民主监督的深入发展。凡属职称、聘任、考勤、考核、评先、评优等涉及职工切身利益的事项均通报或公示，全部在职工大会或公开栏上公开。党务工作也要向 2 全体党员公开，必要时向全职工公开。4．接受群众的监督和评议。党员干部和党员职工要以身作则，自觉接受全体职工的监督和评议。要充分利用党政联席会议制度、职工代表大会制度的工作机制，充分倾听和采纳来自各个层面的意见。共产党员每学期要个别征求一次党外群众的意见，要接受一次群众的民主评议。对群众的监督和评议，都要做好基本情况和意见内容的记录，尊重群众的意见、批评和建议，并在征求意见和接受评议后，及时针对存在的问题进行整改。

5．固定联系对象。每个党员要确定固定联系服务对象，每名党员联系1-2名群众。如遇党员工作变化，党支部应及时进行调整，指导做好衔接和联系服务工作。做到定期走访沟通。与联系的群众谈心交心，密切党群关系；征求意见建议。每季度至少收集并反映一次经联系对象的意见和建议，帮助维护其正当权益。重要事项应及时征求联系群众意见。

6.开展主题活动。推行党员承诺服务，积极参与以服务群众为主要内容的主题实践活动。踊跃参加社会公益活动。

第四篇：打通联系服务群众

打通联系服务群众“最后一公里”

江苏省淮安市群众路线教育活动办公室 刘长顺

2014年02月07日15:01来源：人民网-理论频道

近来，基层群众反映，群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是存在联系服务群众“最后一公里”问题。

“最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。水果蔬菜从产地到百姓餐桌经历很多程序，往往“最后一公里”坐地涨价，老百姓苦不堪言。再比如，如何解决好农田灌溉的“最后一公里问题”，如何解决群众出行难的“最后一公里”问题等等。诸如此类涉及群众切身利益的看似小问题，实则是造成“末梢堵塞”的大问题。人的身体一旦“末梢堵塞”，则身体有病，严重的可能危及生命，党和政府联系服务群众“末梢堵塞”，且不“通瘀”，则危及党的肌体和执政能力。如何打通联系服务群众“最后一公里”？

首先，要认真排查和发现“最后一公里”问题。第二批群众路线教育实践活动，对排查问题环节要求非常明确，把查摆问题贯穿始终，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，切实找出部门和单位存在的突出问题。要到群众中听意见，真心听，听真言，了解群众所想所期所盼，俯听群众所恨所怨所言。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，如果不到群众中听意见，听不到真心话，不认真排查，或是视而不见，或是熟视无睹，或是夸夸其谈，避重就轻，怎能发现自身存在的“最后一公里”问题？

其次，要查找造成“最后一公里”的瓶颈。有的地方基层服务型党组织建设薄弱，党组织的战斗堡垒作用没能充分发挥，基层党组织书记没能配强配优，基层党员的模范带动作用也就难以发挥，这就在党组织和群众之间无形中产生了一堵墙；有的基层乡镇、街道和社区便民服务跟不上，有的便民大厅虽已建成，但人员在岗不在位，或服务态度生、冷、硬，便民大厅成了摆设，人民群众依然办事难；有的基层组织服务群众能力差，涉及到群众切身利益的住房、养老、医疗等惠民政策总是“走在路上”，就差那么一点点，造成“近在咫尺，远隔天涯”瓶颈。

第三，要认真剖析整改“最后一公里”问题。剖析和整改是第二批群众路线教育实践活动的重要环节。剖析要从深处挖，危害要从大处想，病根要从痛处找，诊疗要对症下药，从重从快，药到病除。要认真分析产生“最后一公里”的体制机制原因，切实加以整改。对体制机制上出现的问题，要从深化改革入手，彻底改掉原有体制上的弊端，努力铲除滋生问题的土壤;对小团体利益原因造成垄断的，政府职能部门要积极主动介入，深入调研，打破垄断，形成竞争，破解难题;对极少数人恃权弄权而使政府的惠民举措落不到实处形成“末梢堵塞”的必须严肃问责，涉及腐败的必须严惩。

第四，建立长效机制，严防“最后一公里”问题再滋生。要加强党建创新和基层党组织建设，尤其要配优配强党组织书记，要加强基层便民办事大厅建设，让便民利民设施真正为民服务，要从体制机制上着手，建立长效机制，严防“最后一公里”现象改头换面，披上“马甲”以新面目出现。切实把党的各项惠民政策和惠民措施真正送给群众，把党的惠民政策变成老百姓“口袋里”的实惠。

第五篇：联系服务群众心得体会

联系服务群众心得体会

人们常说，共产党的干部是人民的公仆。人民公仆，就是人民公用的仆人，是服务人民的。党员干部要很好地服务群众，就要始终保持同人民群众的血肉联系，以群众为中心，围绕群众做工作。

一是要在感情上贴近群众。“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的群众路线。作为党员干部，一定要把群众当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入群众、深入实践，广开言路、倾听民意，了解群众所思、所盼，及时解决人民群众生产生活中的实际困难，在与群众同吃同住同劳动中体察民情，在为群众排忧解难中建立感情。

二是要在思想上尊重群众。作为党员干部，就是要把群众放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待群众，对待群众不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待群众，不在群众面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系群众，不高高在上，不以权压人，让群众说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

三是要在作风上深入群众。善于深入基层做群众工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着群众转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系群众，切实在联系群众中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四是要在工作上依靠群众。人民群众是历史的创造者，是我们事业不断发展的力量源泉。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把群众当主人、当亲人、当老师，善于听取群众的意见，自觉接受群众的监督，做到谋划发展思路向人民群众问计，查找发展中的问题听人民群众意见，改进发展措施向人民群众请教，落实发展任务靠人民群众努力，衡量发展成效由人民群众评判，用群众的智慧推动当地发展。

五是要在生活上关心群众。干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把群众满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决群众生产生活中的实际困难、让广大群众共享改革发展的成果。

“心系群众鱼得水，背离群众树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系群众，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。