办公室文员考核制度（共5篇）

第一篇：办公室文员考核制度

办公室文员考核制度

一、工作职责

1.文件打印复印

没有在承诺的期限内完成的文件，每出现一次罚款10元。

负责传真件的收发工作，每出错一次罚款20元。

2.档案管理

档案归档分类科学、合理、及时，抽查中发现档案不齐全，每次罚款10元。档案没有在承诺的期限内提供，因管理不当造成提供档案不及时，每次罚款10元。

3.接听电话及电话记录

因接听电话的服务态度被投诉，每投诉一次罚款10元。

因电话记录不齐全及传递电话不及时造成工作事故，每出现一次罚款50元。

4.办公用品管理

办公用品的采购申请、发放、登记、管理，不及时、出错每次罚款10元。物品帐实相符的差错每次罚款10元。

5.考勤统计

季度内考勤统计差错每次罚款10元。

考勤统计结果于每月25日结束，次月5日前传递至财务部，每耽误一次罚款50元。

6．后勤工作

负责总经理办公室的清洁卫生，检查不合格，被领导投诉一次罚款10元。负责办公室室内卫生，每发现一次不合格罚款10元。

加班记录，未记录员工加班，每发现一次罚款10元。

未及时开关空调，门窗每次罚款50元。

7.车辆管理

车辆使用管理记录，每出错一次罚款10元。

加油卡使用记录，每缺少一次罚款10元。

车辆各类证件、交接手续齐全，每缺少一次罚款10元。

8.客户接待

负责接待及登记来访人员，每出错一次罚款10元。

负责来访客户的接待引导工作，每出错一次罚款10元。

9.其他工作

完成公司内部其它事务性工作，未及时完成一次罚款10元。完成主任临时交办的其他任务，未及时完成罚款10元。

二、劳动纪律

1.考勤

全勤率应达到100%，旷工0.5天罚款20元。

迟到/早退每次罚款10元。

2.遵章守纪

串岗/脱岗每次罚款10元。

工作时间做私事每次罚款10元

违反公司有关管理制度、工作流程每次罚款10元。

备注：若因工作失误给公司造成经济损失的另行采取经济处罚。

责任人：牛冬雪

监督人：杨爱永

第二篇：办公室考核制度

办公室考核制度（试用）

第一节总则

第一条为加强公司日常行政办公管理，理顺公司内部关系，使各项管理 标准化、制度化，提高工作效率、特制定本制度。

第二条本规定所指行政事务包括人事管理、公文管理、会务管理、统计管理、办公事务用品管理、档案管理、办公秩序及着装等。

第二节 人事管理

第三条 人力资源管理人员在招聘、录用人员时应本着公正、公平的原则办理相关人事手续，录用的人员必须由总经理同意才能办理入职手续。由公司内部员工推荐的必须有推荐人的签字和推荐意见，方可上报人力资源负责人进行评估招聘。

第四条员工福利的发放由经理助理进行统计、采购，采购之前必须与经理协商制定标准方可执行，其中若出现错误和疏漏，经理助理扣罚10元。

第五条 员工考勤考核与假期考核由文员进行监督和审核，之后汇总财务负责人审核，最后经总经理审批后方能落实到工资中。若过程中有疏漏扣文员10元，相关负责人5元。

第七条 对新入职员工进行岗前培训，培训内容应由部门领导提前拟定，并做好培训记录，培训后应对员工进行考核，合格者方能上岗。

第八条 所有员工在工资方面不得私下议论或交流，不得让别人得知自己的工资待遇，若有泄露者一经查实第一次处500元罚款，第二次直接无薪解聘。

第三节 公文管理

第九条 公司的公文格式应规范化，公文处理程序应严肃、正确。公司的公文由文员拟稿，经经理助理校对后方可发出，若发文过程中出现疏漏，扣罚经

理助理5元，文员3元。

第十条 公司公文的发行由经理助理安排专人负责。包括总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、通报等。

第十一条 各部门多有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报办公室留底存档。

第四节 会务管理

第十二条 公司办公会、职员代表会对及领导委托承办的其他各类会议由公司办公室负责承办。承办过程中应加强会务工作科学化、规范化和制度化建设，做好各类会议的筹备工作，提高工作效率和会议服务质量，做到周到、严密、高效、得体。

第十三条 公司总经理或厂长召集的各种专题会议，由办公室跟踪记录。第十四条 会务组织程序：

1.按会议安排表准备好会议室。

2.拟好会议议程，开会前一天呈送会议主持人。会议议程应考虑：会议 名称、内容、时间、地点、日程、议程、参会人员范围和人数、会议经费预算等。

3.会议通知。办公室起草会议通知报有关领导审定下发。对于时间紧迫、来不及下发通知的，可电话通知有关部门或直接通知参会人员，并讲清楚会议会议时间、地点和主要内容、要求。

4.材料准备。由办公室或相关部门根据会议需要准备会议有关材料，包 括领导讲话参考材料、会议事项的相关材料等，根据参会人数印制分装。必要时，办公室应将有关材料先行下发参会人员酝酿、准备意见或建议。

5.会场布置。派专人调试好会场的话筒、音响、录音、投影等设备。按

照会议要求做好会场的布置，保证室内整洁卫生，落座有序。

6.会议承办者提前十五分钟到达会场，按时清点到会人数并做好签到工 作。

第十五条 做好会议记录。行政办公会及部分专题会议后，要整理会议纪要。纪要一般在会后三日内经总经理签发后印发送往相关部门。

第五节 办公事务用品的管理

第十六条 办公事务用品类别规定如下：

（一）低值易耗品：笔、白纸、复写纸、橡皮、订书钉、曲别针、夹子、电池、胶水、胶棒、便利贴、笔记本、文件袋、文件夹、橡皮筋、胶带等。

（二）管制品：订书机、剪刀、壁纸刀、小刀、计算器、尺子、卷尺、名

片夹等。

（三）实物资产：电脑、办公设施、摄像机、移动硬盘、投影仪等。第十七条 办公事务用品的购发：

（一）办公事务用品的购发由各部门在每月1—5日间填好《物品申购 单》，由部门负责人签署后报文员，文员根据实际工作需要上报给经理助理，助理负责采购，采购完成交予文员，由文员分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由文员确定购买。单价价格超过500元以上的物品必须由总经理审批后方可购买。

（二）计划外办公事务用品的申请领用，必须经部门领导与经理助理签 字后方可购发。

（三）公司新聘工作人员办公用品，文员根据部门领导提供的名单和用 品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。

（四）公司办公事务用品应建立账簿，购发手续清晰、规范。

（五）若按程序私自购置办公用品，则扣罚办公用品采购人员10元。

第六节 档案管理

第十八条 档案管理由公司文员负责。要认真做好文件收发、登记、传阅 和归档工作，对涉及机密的文件、资料、档案要做好保密工作、防止泄密。

第十九条 归档范围：

公司的规划、计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人 事档案、会议记录、决议、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

第七节 办公秩序及着装

第二十条 上班时间办公室内不准玩游戏、看电影、听音乐、睡觉、喧哗，必须保证办公环境的安静有序，违规者乐捐5元。

第二十一条 上班时坐姿要正确，不能往后倒，下班时把椅子放到台下；上下班整理好各自台面的资料和物品。发现以上违规者乐捐3元。

第二十二条 办公人员上班期间必须统一穿工作服，违者乐捐5元。第二十三条

第十二节 附则

第二十四条 本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应工作需要的，各部门可提出修改意见，办公室研究并呈请总经理审批。

第二十五条 本规定从发布之日起生效。

烟台海盛塑胶有限公司

2012--09--20

第三篇：办公室文员

办公室文员岗位职责

一、职位：文员

二、岗位级别：普通职员

三、部门：办公室

四、直接负责人：办公室主任

五、岗位提要：主要是协助办公室主任开展工作。办公室主任的工作内容以公司运营保障为

主，六、具体职责：

1、协助行办公室主任完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助办公室主任进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政、采购事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

14、协助办公室主任做好公司各部门之间的协调工作

七、任职条件：

1、专科以上学历，行政管理、人力资源管理、企业管理等相关专业毕业。

2、发挥行政领导、组织协调和综合管理职能，处理公司日常行政事务，能协调各部门工作关系；

3、优秀的外联关系能力，熟悉客户接待的各个方面及细节，4、具有丰富的活动、会议组织经验，良好的外部关系；

5、具备较强的执行力和组织沟通协调能力，人品好，身心健康，能承受高强度工作，有工作热情、有职业道德；

6、熟练使用计算机及常用办公软件，如Word、Excel、PPT等；具有较好的公文写作水平及语言、文字 表达能力

第四篇：办公室文员

我的本职工作出纳：全权负责公司所有现金账支出（差旅费、安装维护费、运费、邮费、材料费、房租水电费、办公用品采购费等）。做好每天的现金账记录。协助负责行政人事工作。

行政：负责公司相关的一切后勤工作。

1、落实总经理的批示，协调公司各部门关系，上传下达，促进公司高效运转。

2、接听、转接电话；接待来访人员。

3、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

4、负责总经理办公室的清洁卫生。

5、做好会议纪要。

6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

7、负责传真件的收发工作。

8、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

9、做好公司宣传的组稿资料。

10、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

11、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、接受其他临时工作.人事：负责公司员工招聘，办理入、离职手续。管理人事档案。

辅助工作：

1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

2．协助销售服务

3． 协助库存盘点工作

4． 与内外联络部门维持友好联系

第五篇：办公室文员

如何做一名合格的文员

从2011年9月26日进入公司正式上班，也有十多天了，在这十多天里，我感触颇多，发现自己有很多很多的不足，在董事长你的细心教诲下，我总结以下几点内容：

一、明确正确的工作定位

在进入公司后，首先就要确定自己是谁，稳下心来，明确自己的目标，找到自己的位置，不仅要明白应该怎么去做，还要明白怎么去做好，给自己找一个工作定位，不能毫无头绪的乱做一通。在明确工作后，还要学会如何不断去完善和改善自己的不足，这样才能有条不紊完成工作，才能为公司创造利益，才能成为一名合格并优秀的员工。

二、建立良好的工作心态

“态度决定一切”这句话常常出现在我们的耳边，但是什么样的态度又将会决定什么样的一切？作为刚进公司的新职员，我认为必须尽快找准自己工作心态，才能快速的融入工作中，因为好的心态产生好的驱动力，才能得到好的结果。

首先对待工作必须抱有积极的心态，不管遇到什么困难也要努力完成，不能半途而废，把表扬当作鼓励、把批评当作动力，要发现问题，才能解决问题，才能改正错误，这样自身的能力才能得到提高。

其次在日常工作中我们要有主动的心态，主动是为了给自己增加机会，同时也是增加锻炼自己的机会，机会不是何时都有的，竟然拥有了这次机会，就要主动出击，公司既然给你了一张白纸，就需要靠

我们自己的能力去涂写精彩内容。

最后我们要培养自信的心态，自信是一切行动的源动力，要相信自己，相信明天，今天不自信没有关系，只要努力，明天就会自信起来，这样工作的激情与动力就会不断增加，工作的效力也会不断的提高。

三、熟练掌握工作内容

（一）办公室文员礼仪

办公室文员的对外形象代表了公司的形象和公司文化，所以在日常工作中，掌握日常工作礼仪是不可缺少的，让对方感受到您亲切的话语、礼貌的举止，对方才会对您公司有极佳的印象和看法。

1、着装：必须统一，团队活动要求统一着装，显示良好的团队精神。站姿、行姿、坐姿都要端庄大方。

2、礼貌用语：问候时根据彼此的关系问候“您好”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”等。道歉时应及时道歉，可以说“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”等。或者不经意打扰别人时应说 “对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。应答时应说“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”等。慰问时可以说“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了”等礼貌用语。

3、接电话礼仪：通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，而且声音大也会影响到办公室里其他人的工作。接起电话时首先应自报“您好，这里是湖北嘉典置业”。当对方要找的人不在时，也不了

解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。在事先没有通知的情况下不要说出领导人的行踪。在电话中传达事情时，要重复要点，对于数字、日期、时间等应再次确认以免出错。如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。

4、接待礼仪：介绍自己时应把身份、地位放低点介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁，同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。当有人进来时，要主动迎接问候并且礼貌用语，然后根据实际情况的不同来处理接待事宜。

（二）行政、人事工作

1、做好相关文件、人事档案、资料的整理、分类、归档和记录，也要认真负责电话记录、打印文件、复印资料、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；

2、要严格按照领导要求打印相关合同，并及时有效的完成相关任务；

3、要严格保管公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等。当遇突发事件时，要紧急联系相关负责人，协助解决；

4、处理各部门人员的相关事宜，汇总、传递工作，协调各部门处理人事关系，使之工作能顺利、高效的完成；

5、协助同事做好仓库的保管、入库出库工作；

6、及时完成上级领导安排的临时工作任务；

7、保持办公室及相关部门工作环境整洁、干净等。

（三）协调、沟通工作

办公室在公司是一个承上启下、左右贯通的部门，所以协调与沟通对于办公室的日常工作中是必不可少的一部分。我们要协调各部门做好资料收集、整理及存档工作。及时与部门员工协调落实办公室事务的进展等信息，并向上级汇报交流。及时与各部门领导、同事沟通意见，传达各部门的信息。认真有效的完成领导布置的相关工作。在本职工作完成后，协助本部门或其他部门的同事完成相关的工作等。

以上只是成为一名优秀办公室文员的必要条件的一小部分，还有许多需要注意的，我很感谢公司给我这个机会，虽然我知道自己经验的缺失，自身能力的不足，离成为一位合格的嘉典办公室文员还有很远的距离，但是上级领导的指导和关心，同事们的帮助，让我非常感动，同时也能感受到公司人性化的企业文化特色，所以我要珍惜这难得的机会，学会感恩。我希望自己通过不断的努力和学习，能成为一个有价值的嘉典员工，能为公司带来福利，能与公司共同成长，共同去创造美好的未来。

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2011年10月7日