第一篇：基本知识百问
我省第二批教育实践活动,要全面贯彻中央的重大决策部署和总书记重要讲话精神,坚持主题不变、镜头不换, 贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病” 的总要求, 以严的标准、严的措施、严的纪律, 坚决反对“四风”,对照理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先进四面镜子,以补精神之钙、除“四风”之害、祛行为之垢、立为民之制为重点,推动思想认识进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立、基层基础进一步夯实,为推动河北绿色崛起、科学发展提供坚强保障。———周本顺
●为什么要开展党的群众路线教育实践活动?
答:1.开展党的群众路线教育实践活动,是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求;2.开展党的群众路线教育实践活动,是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求;3.开展党的群众路线教育实践活动,是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。
●开展第二批教育实践活动的重要性和紧迫性是什么?
答:1.搞好第二批教育实践活动,直接关系贯彻落实全面深化改革各项任务;2.搞好第二批教育实践活动,直接关系夯实基层基础、提高服务群众能力和水平;3.搞好第二批教育实践活动,直接关系有效解决群众反映强烈的突出问题;4.搞好第二批教育实践活动,直接关系推动整个教育实践活动健康有序发展。
●教育实践活动的主题是什么?
答:为民、务实、清廉。
●教育实践活动的总要求是什么?
答:照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。
●“四风”问题是什么?
答:形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。
●教育实践活动的“三个环节”是什么?
答:1.学习教育、听取意见;2.查摆问题、开展批评;3.整改落实、建章立制。
●第二批教育实践活动在什么范围开展?
答:1.市、县(市、区)机关及其直属单位和企事业单位;2.乡镇、街道和村、社区;3.非公有制经济组织、社会组织和其他基层组织;4.省属高校、省属企业。
●第二批教育实践活动的特点是什么?
答:1.范围更广泛;2.情况更复杂;3.问题更具体;4.群众更期待。
●第二批教育实践活动的基本原则是什么?
答:1.更加注重发挥群众积极性;2.更加注重问题导向;3.更加注重严格要求;4.更加注重衔接带动;5.更加注重分类指导。
●第二批教育实践活动的目标是什么?
答:1.党员干部转作风;2.人民群众得实惠;3.深化改革迈大步;4.绿色崛起上水平。
●第二批教育实践活动要解决哪十个方面的普遍性问题?
答:1.信念动摇;2.急功近利;3.漠视群众;4.作风漂浮;5.吃拿卡要;6.庸懒散拖;7.蛮横霸道;8.特权思想;9.以权谋私;10.奢靡腐化。
●市、县(市、区)领导班子和领导干部要重点解决的问题是什么?
答:1.政绩观不正确,不敢担当,搞“形象工程”、“政绩工程”;2.换一任领导、变一套思路;3.有令不行、有禁不止, “上有政策、下有对策”;4.心浮气躁、跑官要官;5.弄权贪腐、敛财谋利。
●市、县(市、区)直属单位要重点解决的问题是什么?
答:1.作风不扎实、工作不落实、服务不主动;2.庸懒散,办事拖拉、推诿扯皮;3.作风漂浮、落实不力;4.服务不主动、不作为、慢作为。
●执法监管部门和窗口单位、服务行业要重点解决的问题是什么?
答:1.行业不正之风和服务水平不高、工作效率低下;2.门难进、脸难看、事难办;3.乱收费、乱罚款、乱摊派;4.滥用职权,执法不公、执法随意,办“关系案”、“人情案”、“金钱案”;5.收回扣、拿红包。
●乡镇、街道领导班子和领导干部要重点解决的问题是什么?
答:1.联系群众不够、服务群众意识和能力不强;2.不关心群众疾苦、责任心不强,落实惠民政策缩水走样、好事办不好;3.在位不在岗、“走读”严重;4.工作方式简单粗暴、对待群众态度恶劣;5.弄虚作假、欺上瞒下,哄骗上级、糊弄群众。
●农村开展教育实践活动的主要任务是什么?
答:1.坚决整治群众反映强烈的干部作风问题;2.着力解决农村干部组织观念不强问题;3.重点解决党组织服务能力弱的问题;4.集中治理村级班子软弱涣散的问题;5.认真解决党员发挥作用不够问题;6.集中整治“三资”管理不规范问题。
●农村开展教育实践活动的推进措施是什么?
答:1.开展村干部作风问题专项整治;2.推进基层服务型党组织建设;3.整顿转化后进村党组织;4.深入开展农村面貌改造提升行动;5.着力打造党建示范区。
●城市社区开展教育实践活动的主要任务是什么?
答:1.解决“双小”问题;2.解决社区工作者办事不公问题;3.解决居民合理诉求得不到解决问题;4.解决服务意识和服务能力不强问题;5.解决社区党组织软弱涣散问题。
●城市社区开展教育实践活动的推进措施是什么?
答:1.组织在职党员进社区;2.开展“七必访五必询”;3.完善社区便民服务;4.创建幸福社区。
●省属企业开展教育实践活动的主要任务是什么?
答:1.解决发展指导思想偏差问题;2.解决企业领导人员“四风”突出问题;3.解决维护职工合法权益不够问题;4.解决企业领导班子自身建设问题。
●省属企业开展教育实践活动的推进措施是什么?
答:1.强化正风肃纪;2.推进改革攻坚;3.加快转型升级;4.办好利民实事。
●高校开展教育实践活动的主要任务是什么?
答:1.解决学校发展理念偏差问题;2.解决意识形态阵地意识不牢问题;3.解决学校管理行政化问题;4.解决学术不端,创新进取意识不强问题;5.解决领导干部作风不实问题。
●高校开展教育实践活动的推进措施是什么?
答:1.强化领导干部正风肃纪;2.倡导勤俭办学办校;3.培育健康学术风气;4.加强意识形态阵地建设;5.为师生办一批实事好事;6.加强高校内部制度建设。
●非公有制经济组织和社会组织开展教育实践活动的主要任务是什么?
答:1.解决助推企业发展力度不大的问题;2.解决党员先锋模范作用发挥不够的问题;3.解决服务保障职工权益不到的问题;4.解决党组织和党的工作覆盖面不宽的问题。
●非公有制经济组织和社会组织开展教育实践活动的推进措施是什么?
答:1.推进“五个基本建设”;2.在非公组织党员中开展“五个一”活动;3.深化“筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展”活动;4.建立活动专项联系点制度。
●教育实践活动要做到哪四个“贯穿始终”?
答:1.把学习教育贯穿始终;2.把正风肃纪贯穿始终;3.把解决问题贯穿始终;4.把建章立制贯穿始终。
●学习教育、听取意见环节要开展哪“五项教育”?
答:1.理想信念教育;2.革命传统教育;3.实践体验教育;4.党纪法规教育;5.正反典型教育。
●学习教育、听取意见环节中应征求哪些人的意见?
答:1.“两代表一委员”;2.老干部;3.民主党派和无党派人士;4.服务对象和群众代表。
●查摆问题、开展批评环节中的“五对照”是什么?
答:1.对照党章;2.对照廉政准则;3.对照改进作风要求;4.对照群众期盼;5.对照先进典型。
●查摆问题、开展批评环节中要与哪些对象谈心交流?
答:1.上级有关领导;2.同级班子成员;3.分管单位主要负责同志;4.“两代表一委员”;5.基层群众。
●撰写对照检查材料的要求是什么?
答:1.逐一列出“四风”的具体表现和3个以上典型事例;2.对“三公”经费支出、职务消费、人情消费、公务用车、办公用房和住房、家属子女从业等情况分别作出说明;3.从理想信念、党性修养、政治纪律等方面剖析根源,明确努力方向和整改措施。
●开好民主生活会“五不搞”指什么?
答:1.不搞先表扬、后建议;2.不搞避实就虚、文过饰非;3.不搞只摆现象、不查本质;4.不搞好人主义、一团和气;5.不搞突然袭击、发泄私愤。
●开好民主生活会“三防止”是什么?
答:1.防止以工作问题代替作风问题、以班子问题代替个人问题、以共性问题代替具体问题;2.防止将“四风”变成形式主义、官僚主义“两风”甚至变成形式主义“一风”;3.防止避重就轻、“偷工减料”。
●整改落实从何抓起?
答:1.从群众最需要的具体事做起;2.从群众身边的不正之风抓起;3.从群众最不满意的地方改起。
●整改落实、建章立制环节需要建立健全哪十项主要制度?
答:1.党委民主决策制度;2.权力运行监控制度;3.重大决策督促落实制度;4.行政审批目录管理制度;5.党政机关经费管理制度;6.公务接待规范管理制度;7.村(社区)居民联系卡制度;8.基层公共服务投入保障制度;9.党员民主评议制度;10.组织处理制度。
●这次活动要开展哪四个专项行动?
答:1.正风肃纪行动;2.还利于民行动;3.蹲点服务行动;4.化解积案行动。
●正风肃纪行动中的八个专项整治是什么?
答:1.坚决整治组织观念淡薄、政治意识不强和纪律松弛等问题,严厉查处有令不行、有禁不止,信口开河、口无遮拦,弄虚作假、欺上瞒下,跑官要官、拉票贿选行为;2.坚决整治机关和公务人员庸懒散拖、不负责任、推诿扯皮、办事效率不高等问题,严肃查处迟到早退、不务正业、挂名吃空饷、办关系案及
人情案行为;3.坚决整治“门难进、脸难看、事难办”和行政服务中心“前店后厂”、“体外循环”问题,查处对待群众简单粗暴、吃拿卡要行为;4.坚决整治公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费问题,从严查处婚丧嫁娶借机敛财,接受红包、礼金、会员卡、商业预付卡,到私人会所、农家乐、“内部食堂”大吃大喝、超标准接待等“三公”经费使用不规范问题;5.坚决整治领导干部超标占用办公用房、住房、违反规定配车、变相配备秘书等问题,规范领导干部工作、生活待遇;6.坚决整治文山会海、检查评比泛滥、“一票否决”和问责过多问题,切实减轻基层负担;7.坚决整治党政机关、事业单位“两超两违”(超职数配备干部、超编制进人,违规设立内设机构、违规提高机构规格)问题;开展干部身份核查,清退不符合政策的人员;8.坚决整治工程建设、项目招投标、土地招拍挂“暗箱操作”问题,清查领导干部插手工程、经商办企业、从事营利性活动、兼职取酬等问题。
●还利于民行动内容是什么?
答:1.坚决纠正政策缩水、落实走样、办事不公现象;2.切实解决侵犯群众利益问题,重点查处党政单位和机关干部拖欠群众钱款、打白条、耍赖账行为;3.坚决整治乱收费、乱罚款、乱摊派;4.治理税费违规征缴、公路“三乱”和教育、医疗乱收费。
●蹲点服务行动的主要任务是什么?
答:蹲点调研、听取意见、服务群众、帮解难题、接受教育,促使干部深入基层“接地气”、受教育、办实事。
●化解积案行动“五做到”指什么?
答:做到有一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份办案卷宗、一套稳控措施。
●这次活动要办好哪六件惠民实事?
答:1.抓好扶贫帮困;2.改善人居环境;3.修复生态环境;4.维护公共安全;5.推进办事公开;6.支持全民创业。
●七届二中全会针对党员干部作风建设出台了哪六条规定?
答:1.不做寿;2.不送礼;3.少敬酒;4.少拍掌;5.不以人名作地名;6.不要把中国同志同马恩列斯平列。
●习近平同志在正定工作时出台的改进领导作风六项规定是什么?
答:1.总揽全局,抓大事;2.反对官衙作风,注重工作实效;3.搞好“一班人”团结,维护县委领导的统一;4.以身作则,不搞不正之风;5.加强学习,不断提高领导水平;6.树立雄心壮志,为“四化”争先创优。
●中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定是什么?
答:1.要改进调查研究,到基层调研要深入了解真实情况,总结经验、研究问题、解决困难、指导工作,向群众学习、向实践学习,多同群众座谈,多同干部谈心,多商量讨论,多解剖典型,多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去,切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、减少陪同、简化接待,不张贴悬挂标语横幅,不安排群众迎送,不铺设迎宾地毯,不摆放花草,不安排宴请。
2.要精简会议活动,切实改进会风,严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动,不开泛泛部署工作和提要求的会,未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛;提高会议实效,开短会、讲短话,力戒空话、套话。
3.要精简文件简报,切实改进文风,没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。
4.要规范出访活动,从外交工作大局需要出发合理安排出访活动,严格控制出访随行人员,严格按照规定乘坐交通工具,一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。
5.要改进警卫工作,坚持有利于联系群众的原则,减少交通管制,一般情况下不得封路、不清场闭馆。6.要改进新闻报道,中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道,进一步压缩报道的数量、字数、时长。
7.要严格文稿发表,除中央统一安排外,个人不公开出版著作、讲话单行本,不发贺信、贺电,不题词、题字。
8.要厉行勤俭节约,严格遵守廉洁从政有关规定,严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。
●省委常委会克服“四风”十项承诺是什么?
答:1.带头遵守党的政治纪律,坚决与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,确保中央路线方针政策在河北全面及时有效贯彻落实。
2.带头贯彻民主集中制,严格按照规则和程序办事,坦诚相待、相互补台,不搞一言堂,不搞各自为政,切实维护省委班子的团结。
3.带头保持与人民群众直接的密切的联系,深入基层、深入群众,识民情、接地气,不高高在上,不脱离群众。
4.带头实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益,不出台影响群众利益的决策,不搞劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”和短期行为,集中力量解决关系广大群众切身利益的问题。
5.带头坚持民主决策、科学决策、依法决策,未经调研论证不决策,不提脱离实际的口号、思路、指标。6.带头发扬务实作风,不做表面文章,不搞没有实质内容的会议、活动和文件,不搞没有实际作用的检查、评比、表彰和培训。改进会议和活动新闻报道。
7.带头执行党的干部政策,不断完善选人用人机制,不违规插手干部的选拔任用,不凭关系用人,不封官许愿,不拉票跑官,坚持正确的用人导向。
8.带头遵守廉洁从政若干准则,不收受红包和贵重物品,不插手工程项目招投标,不利用权力为子女亲属谋取利益。
9.带头遵守领导干部生活待遇规定,不超标准配臵车辆,不超标准占用住房、办公用房,保持艰苦朴素的作风。
10.带头发扬勤俭节约的光荣传统,不接受超标准接待与陪同,不参与高消费娱乐健身活动,不以公务名义变相旅游,不搞没有实质内容的出国考察。
●总书记在我省调研指导第一批教育实践活动时提出的“三点要求”是什么?
答:1.调动领导干部和广大群众两个积极性;2.打牢学习教育和查摆问题两个基础;3.切实抓住整改落实和建章立制两个关键。
●总书记在我省调研指导第一批教育实践活动时提出的“三不”是什么? 答:不虚、不空、不偏。
●我省第一批教育实践活动取得哪些成果?
答:1.党员干部的理想信念普遍增强;2.发展的指导思想发生重大转变;3.结构调整的力度不断加;4.大气污染治理形成空前推动力;5.农村面貌正在发生新的变化;6.一些作风之弊得到有效治理;7.关系群众利益的大事扎实推进;8.发展的大环境正在逐步改善;9.用人导向和考核办法得到改进;10.建章立制工作取得积极进展。
●开展群众路线教育实践活动的重要意义是什么?
答:1.是着力解决人民群众反映强烈的突出问题、提高做好新形势下群众工作的能力的重大举措;2.是全面提高党的建设科学化水平的重要抓手;3.是实现党的十八大确定的奋斗目标的坚强保证。
●如何理解“为民”?
答:为民,即坚持立党为公、执政为民,把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点。
●如何理解“务实”?
答:务实,即求真务实,对党和人民的事业高度负责,脚踏实地,埋头苦干,坚持重实际、鼓实劲、求实效,不图虚名,不务虚功,扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处。
●如何理解“清廉”?
答:清廉,即严于律己,廉洁奉公,时刻把党和人民的利益放在首位,严格遵守党纪国法,坚持高尚的精神追求,永葆共产党人的浩然正气,切实做到拒腐蚀、永不沾。
●党的群众路线的基本内容是什么?
答:一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去。
●党最根本的工作路线和工作方法是什么?
答:从群众中来、到群众中去,是党的最根本的工作路线和工作方法,是党和人民群众同甘苦、共命运基本特征的具体体现。
●党的群众路线的含义是什么?
答:1.人民群众是历史的创造者,是历史的主人,人民群众必须自己解放自己;2.党必须倾听群众的意见、了解群众的要求、集中群众的智慧,形成正确的理论和政策,然后再组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众,在人民群众的实践中实现其根本利益。
●党的全部理论和实践的根本出发点和落脚点是什么?
答:一切为了群众,是党的全部理论和实践的根本出发点和落脚点。
●“一切为了群众,一切依靠群众”的思想包括哪些基本含义?
答:1.一切为了群众,全心全意为人民服务,自觉地为人民谋利益,一刻也不脱离群众,一切从人民的利益出发而不是从个人或小集团的利益出发;2.一切向人民群众负责,把向人民群众负责和向党的领导机关负责的一致性当作党的一切工作的出发点;3.一切依靠群众,相信群众能够自己解放自己;4.虚心向人民群众学习。
●什么是“从群众中来”?
答:从群众中来,就是通过调查研究,了解群众的意见和要求,集中群众的智慧和经验,对群众的意见进行
“去粗取精、去伪存真,由此及彼、由表及里”的加工、提炼和深化,形成比较正确、深刻、系统的意见,从而制定出正确的路线、方针和政策,这个过程是向群众学习的过程,是从实际出发、调查研究的过程,也是了解情况、认识世界、发现真理的过程。
●什么是“到群众中去”?
答:到群众中去,就是要把已经制定的符合实际的路线、方针和政策,再交给群众,让群众实践,化为实际行动,并使之在群众的实践中得到检验、丰富和发展。这个过程是既做群众的先生又做群众的学生的过程,是掌握政策、改造世界的过程,又是坚持真理、修正错误的过程。
●一切为了群众,一切依靠群众和从群众中来、到群众中去是什么关系?
答:1.要做到一切为了群众,一切依靠群众,就必须坚持从群众中来、到群众中去这一原则;2.只要真正坚持一切为了群众,一切依靠群众的宗旨,就会实行从群众中来、到群众中去的领导方法和工作方法;3.两者是目的和手段的辩证关系。
●党的群众路线的实质是什么?
答:党的群众路线的实质,就是代表人民群众,为人民谋利益,就是执政为民。
●为什么说党的群众路线是实现党的思想路线、政治路线和组织路线的根本工作路线?
答:1.党的群众路线是坚持党的思想路线的重要保证。2.党的政治路线的贯彻和执行,必须走群众路线。3.坚持、贯彻党的组织路线,要以群众路线为基础。
●为什么说党的群众路线是对马克思主义的理论贡献?
答:1.党的群众路线深刻揭示了党的权力来源和本质;2.党的群众路线深刻揭示了党与人民群众的内在联系。
●坚持党的群众路线有哪些重大意义?
答:1.坚持党的群众路线,是党领导革命、建设和改革的经验总结;2.坚持党的群众路线,是党的根本宗旨的实现途径;3.坚持党的群众路线,是实现党的领导的重要保证;4.坚持党的群众路线,是党作出正确决策并有效执行的重要保证;5.坚持党的群众路线,是各级领导干部做好工作的重要基础。
●“群众路线”首次出现在哪个中央文件中?
答:1929年9月28日, 《中共中央给红军第四军前委的指示信》,第一次提出“群众路线”这个概念。
●理解党的群众路线,最重要的是要把握好哪几个方面?
答:1.党的群众路线是党的政治优势;2.党的群众路线反映了党的根本认识方法和工作方法;3.党的群众路线是党保持先进性,提高领导水平和执政能力,始终赢得群众拥护和信赖的根本途径。
●什么是党的群众工作?
答:1.党的群众工作,是党依据人民群众是历史的创造者这一历史唯物主义原理,联系、宣传、发动、教育和组织广大人民群众,进行革命、建设和改革,共同推动中国发展的全局性工作;
2.党的群众工作,是党依据党的性质和党群关系的基本原理,从全心全意为人民服务的根本宗旨出发,实现、维护和发展人民群众根本利益的长期工作。
●群众工作的第一任务是什么?
答:做好群众工作的第一任务,是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
●群众工作的基本原则是什么?
答:1.始终站在人民群众的立场上,把实现最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点;2.坚持以人为本,密切与群众的血肉联系。
●马克思主义群众观包括哪些内容?
答:1.人民群众是社会物质财富的创造者;2.人民群众是社会精神财富的创造者;3.人民群众是社会变革的决定力量。
●党的群众观点是什么?
答:1.坚持人民群众自己解放自己的观点;2.全心全意为人民服务的观点;3.一切向人民群众负责的观点;4.虚心向人民群众学习的观点。
●如何坚持党的群众路线?
答:1.坚持党的群众路线,就要做到一切为了群众,以人为本、执政为民;2.坚持党的群众路线,就要做到依靠群众,从群众中来、到群众中去;3.坚持党的群众路线,就要增进同人民群众的感情,与群众同甘苦、共患难;4.坚持党的群众路线,就要继承和创新群众工作方法,提高为人民服务的能力。
●做好群众工作有哪些主要途径?
答:1.通过发扬民主的方法做好群众工作;2.通过办实事好事的方法做好群众工作;3.通过思想政治工作的方法做好群众工作;4.通过示范引导的方法做好群众工作;5.通过组织活动的方法做好群众工作。
●什么是党的群众纪律?
答:党的群众纪律,是指党组织和党员处理与人民群众之间关系的行为规范也是党处理与群众关系的准则。
●党的群众纪律的基本要求是什么?
答:必须坚持党的全心全意为人民服务的宗旨,随时随地维护人民群众的利益,不允许以任何借口、任何形式侵占和损害人民群众的利益。
●马克思主义最鲜明的政治立场是什么?
答:马克思主义政党的一切理论和奋斗都应致力于实现最广大人民的根本利益,这是马克思主义最鲜明的政治立场。
●判断马克思政党的试金石是什么?
答:相信谁、依靠谁、为了谁,是否始终站在最广大人民的立场上,是区分唯物史观和唯心史观的分水岭,也是判断马克思主义政党的试金石。
●党的群众立场是什么?
答:党的群众立场,就是要真心为群众着想,全力为群众造福,办好顺民意、解民忧、惠民生的实事,实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
●衡量党的各项工作的重要尺度是什么?
答:人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应。
●马克思主义政党的生命根基和本质要求是什么?
答:以人为本、执政为民,是马克思主义政党的生命根基和本质要求。
●党必须坚持的“三个一致性”是什么?
答:1.坚持尊重社会发展规律与尊重人民历史主体地位的一致性;2.坚持为崇高理想奋斗与为最广大人民谋利益的一致性;3.坚持完成党的各项工作和实现人民利益的一致性。
●坚决贯彻群众立场的实践要求是什么?
答:1.正确处理与人民群众的关系;2.认真解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题;3.审慎地对待和使用手中的权力;4.创新工作机制和改进工作方法。
●党的三大作风是什么?
答:1.理论和实践相结合的作风;2.密切联系群众的作风;3.批评与自我批评的作风。
●党的根本力量和优势所在是什么?
答:联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众,为实现群众的利益而奋斗,这是党的根本力量和优势所在,也是我们各项工作的取胜之道。
●什么是联系群众?
答:1.全心全意为人民服务,一刻也不脱离群众;2.一切从群众的利益出发,而不是从个人或小集团的利益出发;3.坚持向人民负责和向党的领导机关负责的一致性,并坚持把这些原则作为党的一切工作的出发点。
●怎样联系群众?
答:1.牢固树立联系群众的意识和观念;2.切实理清密切联系群众的工作思路;3.不断完善密切联系群众的制度。
●如何提高深入群众的能力?
答:1.要解决真正深入的问题,而不能把下基层作为一种例行公事,甚至是摆样子;2.要真正与大量基层群众接触,不仅看亮点,更要看问题,不仅听赞扬的话,更要听得进不同声音;3.要通过深入基层,真正了解群众呼声,掌握基层实情。
●如何提高沟通群众的能力?
答:1.要建立信任,然后实现真情交流,把党和政府的政策送到群众的心坎里,使其转化为群众的自觉力量。2.要畅通民意渠道,拓宽群众参与公共事务的领域,通过各种有效途径,保证群众有说话的地方,确保群众意愿能充分表达。
●如何更好的团结群众?
答:1.走到群众中间去;2.把群众利益维护好;3.引导好群众的思想认识。
●如何强化党员干部的服务意识?
答:1.要通过教育整顿和平时的督导检查,进一步强化党员干部的服务意识、宗旨意识,使党员干部由管理者转变为服务者;2.要通过开展换位思考、换位体验等活动,定期查找工作中存在的问题,并及时解决,进一步提高服务质量;3.要组织党员干部经常深入到相关基层单位或部门,倾听群众的意见和建议,反思不足,查找问题,不断完善服务群众的有效措施和制度。
●如何提高做群众工作的针对性和实效性?
答:综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法,注意运用现代科技,提高做群
众工作的针对性和实效性。
●为什么要提高做群众工作的本领?
答:1.保持党与群众的血肉联系,巩固党的执政地位,必须提高做群众工作的本领;2.正确处理社会转型期日益突出的社会矛盾,保持社会稳定,必须提高做群众工作的本领;3.充分依靠群众解决发展中出现的新情况、新问题,必须提高做群众的工作本领。
●提高做群众工作本领包含哪些主要内容?
答:1.加强调查研究,提高了解民情、体察民意、服务群众的本领;2.健全制度机制,提高化解矛盾、凝聚民心的本领;3.增强应变能力,提高处臵突发群体性事件的本领;4.重视媒体宣传教育、引导力量,提高团结动员和组织群众的本领。
●如何提高组织群众的能力?
答:1.要尊重群众,把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿,以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益;2.要帮助群众解决实际困难,感化群众;3.要以优秀的品德修养、过硬的工作作风和良好的公仆形象,影响带动广大群众。
●如何提高教育引导群众的本领?
答:1.力求宣传教育通俗化、大众化,把党的路线、方针、政策和中国特色社会主义理论体系,转化为群众可听懂的故事、能信服的道理,增强宣传教育的感染力、亲和力与说服力;2.综合运用标语、报刊、手机、互联网等多种方式和手段开燕尾服宣传教育,以强烈的政治敏锐性和政治责任感,引导大众思想和社会舆论;3.解决思想问题和解决实际问题相结合。全面、深入、及时了解广大群众的思想状态和生产生活状况,及时解决其遇到的困难与问题,确保宣传教育实效。
●如何提高服务群众的能力?
答:1.要经常深入基层,深入群众,切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题,切实为群众办实事、办好事,让群众享到实实在在的实惠,感受党和政府的温暖;2.到困难群众多、到群众意见多的地方去排忧解难;3.要既关心群众的物质利益,又关心群众的精神文化需求;既关心一般群众的共性需求,又关心不同群体的特殊需求;既关心解决实际问题,又在必要时予以心理疏导,积极培育其健康、向上、平和的社会心态。
●如何提高利用媒体做好新形势下群众工作的本领?
答:1.要提高对群众开展党的创新理论教育的本领。积极适应新环境,改变传统观念,以更加开放的姿态和更加先进的手段,利用媒体向群众宣传党的创新理论和路线方针政策;2.要提高信息网络文化管理本领。搞好宏观调控,加强监督管理,促使信息网络文化健康发展;3.提高信息网络监控和舆论引导能力。4.加强网络信息监控与分析,正确把握舆论动态,及时消除群众中带倾向性的错误思想和认识。
●当前要着力完善哪些群众工作机制?
答:1.构建科学完善的群众工作决策机制;2.建立统一协调的群众工作保障机制;3.建立公平合理的群众利益分配机制;4.形成有效的群众工作评价机制。
●提高党的群众工作科学化水平需要建立健全哪些制度?
答:1.党群沟通对话制度;2.维护群众利益制度;3.群众民主参与制度。
第二篇：(修改稿)群众路线基本知识百问
为什么要开展党的群众路线教育实践活动？
答：1.开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求； 2.开展党的群众路线教育实践活动，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求；
3.开展党的群众路线教育实践活动，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。开展第二批教育实践活动的重要性和紧迫性是什么？
答：1.搞好第二批教育实践活动，直接关系贯彻落实全面深化改革各项任务； 2搞好第二批教育实践活动，直接关系夯实基层基础，提高服务群众能力和水平； 3.搞好第二批教育实践活动，直接关系有效解决群众反映强烈的突出问题； 4.搞好第二批教育实践活动，直接关系推动整个教育实践活动健康有序发展。教育实践活动的主题是什么？ 答：为民、务实、清廉。
教育实践活动的总要求是什么？
答：照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。“四风”问题是什么？
答：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。教育实践活动的“三个环节”是什么？ 答：1.学习教育、听取意见； 2.查摆问题、开展批评； 3.整改落实、建章立制。
第二批教育实践活动在什么范围开展？
答：1.市、县（市、区）机关及其直属单位和企事业单位； 2.乡镇、街道和村、社区；
3.非公有制经济组织、社会组织和其他基层组织； 4.省属高校、省属企业。
第二批教育实践活动的特点是什么？ 答：1.范围更广； 2.情况更复杂； 3.问题更具体； 4.群众更期盼。
第二批教育实践获得活动的基本原则是什么？ 答：1.更加注重发挥群众积极性； 2.更加注重问题导向； 3.更加注重严格要求； 4.更加注重衔接带动； 5.更加注重分类指导。
第二批教育实践活动的目标是什么？ 答：1.党员干部转作风； 2.人民群众得实惠； 3.深化改革迈大步；、4.绿色崛起上水平。
第二批教师实践活动要解决哪十个方面的普遍性问题？ 答
信念动摇； 急功近利； 漠视群众 作风漂浮； 吃拿卡要； 慵懒散拖； 蛮横霸道； 特权思想； 以权谋私； 奢靡腐化。
市、县（市、区）领导班子和领导干部要重点解决什么问题？ 答：1.政绩观不正确，不敢担当，搞“形象工程”、“政绩工程”； 2.换一任领导、变一套思路;3.有令不行、有禁不止，“上有政策、下有对策”； 4.心浮气躁、跑官要官； 5．弄权贪腐、敛财牟利。
市、县（市、区）实属单位要重点解决的问题是什么？ 答：
作风不扎实、工作不落实、服务不主动； 慵懒散，办事拖拉，推诿扯皮； 作风漂浮，落实不力；
服务不主动、不作为、慢作为。
执法监管部门和窗口单位、服务行业最要重点解决的问题是什么？ 答：
行业不正之风和服务水平不高、工作效率低下； 门难进、脸难看、事难办； 乱收费、乱罚款、乱摊派；
滥用职权，执法不公、执法随意。办“关系案”“人情案”、“金钱案”； 收回扣、拿红包。
乡镇、街道领导班子和领导干部重点要解决的问题是什么？ 答：
联系群众不够、服务群众意识和能力不强；
不关心群众疾苦、责任心不强，落实惠民政策缩水走样、好事办不好； 在位不在岗、“走读”严重；
工作方式简单粗暴、对待群众态度恶劣； 弄虚作假、欺上瞒下，哄骗上级、糊弄群众。农村开展教育实践活动的主要任务是什么？ 答：
坚持政治群众反映强烈的干部作风问题； 着力解决农村干部组织观念不强问题； 重点解决党组织服务能力弱的问题； 集中治理村级班子软弱涣散的问题； 认真解决党员发挥作用不够问题； 集中整治“三资”管理不规范问题。
农村开展教育实践活动的推进措施是什么？ 答：
开展村干部作风问题专项整治； 推进基层服务型党组织建设； 整顿转化后进村党组织；
深入开展农村面貌改造提升行动； 着力打造党建示范区。
城市社区开展教育实践活动的主要任务是什么？ 答：
解决“双小”问题；
解决社区工作者办事不公问题； 解决居民合理诉求得不到解决问题； 解决服务意识和服务能力不强问题； 解决社区党组织软弱涣散问题。
城市社区开展教育实践活动的推进措施是什么？ 答：
组织在职党员进社区； 开展“七必访五必询”； 完善社区便民服务； 创建幸福社区。
省属企业开展教育实践活动的主要任务是什么？ 答：1.解决发展指导思想偏差问题； 2.解决企业领导人员”四风”突出问题； 3.解决维护职工合法权益不够问题； 4.解决企业领导班子自身建设问题。
省属领导开展教育实践活动的推进措施是什么？ 答：1.强化正风肃纪； 2.推进改革攻坚;3.加快转型升级； 4.办好利民实事。
高校开展教育实践活动的主要任务是什么？ 答：1.解决学校发展偏差问题； 2.解决意识形态阵地意识不牢问题； 3.解决学校管理行政化问题；
4.解决学术不端，创新进取意识不强问题； 5.解决领导干部作风不实问题。
高校开展教育实践活动的推进措施是什么？ 答:1.强化领导干部正风肃纪； 2.倡导勤俭办学办校： 3.培养健康学术风气；
4.加强意识形态阵地建设； 5.为师生办一批实事好事； 6.加强高校内部制度建设。非公有制经济组织和社会组织开展教育实践活动的主要任务是什么？ 答：1.解决助推企业发展力度不大的问题； 2.解决党员先锋模范作用发挥不够的问题； 3.解决服务保障职工权益不到的问题；
4.解决党组织和党的工作覆盖面不宽的问题。
非公有制经济组织和社会组织开展教育实践活动的推进措施是什么？ 答:1.推进“五个基本建设”；
2.在非公组织党员中开展“五个一”活动;3.深化“筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展”活动 4.建立活动专项联系点制度。
教育实习活动要做到哪四个“始终贯穿”？ 答：1.把学习教育贯穿始终； 2.把正风肃纪贯穿始终； 3.把解决问题贯穿始终； 4.把建章立制贯穿始终。
学习教育、听取意见环节要开展哪“五项教育”？ 答：1.理想信念教育； 2.革命传统教育； 3.实践体验教育； 4.党纪法规教育； 5.正反典型教育；
学习教育、听取意见环节中应征求哪些人的意见？ 答：1.“两代表一委员” 2.老干部；
3.民主党派和无党派人士； 4.服务对象和群众代表。
查摆问题、开展批评环节中的“五对照”是什么？ 答：1.对照党章； 2.对照廉政准则： 3.对照改进作风要求；
4.对照群众期盼；5.对照先进典型。
查摆问题、开展批评环节中要与哪些对象谈心交流? 答：1.上级有关领导； 2.同级班子成员；
3.分管单位主要负责同志;4.“两代表一委员”； 5.基层群众.撰写对照检查材料的要求是什么？
答：1.逐一列出“四风”的具体表现和3个以上典型事例;2.对“三公”经费支出、职务消费、人情消费、公务用车、办公用房和住房、家属子女从业等情况分别作出说明；
3.从理想信念、党性修养、政治纪律等方面剖析根源，明确努力方向和整改措施。开好民主生活会“五不搞”指什么？ 答：1.不搞先表扬、后建议； 2.不搞避实就虚、文过饰非； 3.不高只摆现象、不查本质； 4.不高好人主义、一团和气； 5.不搞突然袭击、发泄私愤。
开好民主生活会“三防止”是什么？ 答：1.防止以工作问题代替作风问题、以班子问题代替个人问题、以共性问题代替具体问题； 2.防止将“四风”变成形式主义、官僚主义“两风”甚至变成形式主义“一风”； 3.防止避重就轻、“偷工减料”。整改落实从何抓起？
答：1.从群众最需要的具体事做起； 2.从群众身边的不正之风抓起； 3.从群众最不满意的地方改起。
整改落实、建章立制环节需要建立健全哪十主要制度？ 答;1.党委民主决策制度； 2.权力运行监控制度；
3.重大决策督促落实制度； 4.行政审批目录管理制度； 5.党政机关经费管理制度； 6.公务接待规范管理制度； 7.村（社区）居民联系卡制度； 8．基层公共服务投入保障制度； 9.党员民主评议制度； 10.组织处理制度。
这次活动主要开展哪四个专项行动？ 答：正风肃纪行动； 还利于民行动； 蹲点服务行动； 化解积案行动
正风肃纪行动中的八个专项整治是什么？
坚决整治组织观念淡薄、整治意识不强和纪律松弛等问题，严厉查处有令不行、有禁不止，信口开河、口无遮拦，弄虚作假、欺上瞒下，跑官要官、拉票贿选行为；
坚决整治机关和公务员慵懒散拖、不负责任、推诿扯皮、办事效率不高等问题，严肃查处迟到早退、不务正业、挂名吃空饷、办关系案及人情案行为；
坚决整治“门难进、脸难看、事难办”和行政服务中心“前店后厂”、“体外循环”问题，查处对待群众简单粗暴，吃拿卡要行为；
4.坚决整治公款送礼，公款吃喝、奢侈浪费问题，从严查处婚丧嫁娶借机敛财，接受红包、礼金、会员卡、商业预付卡，到私人会所、农家乐、“内部食堂”大吃大喝、超标准接待等“三公”经费使用不规范问题；
5．坚决整治领导干部超标占用办公用房、住房、违反规定配车、变相配备秘书等问题，切实减轻基层负担；
6．坚决整治文山会海、检查评比泛滥、“一票否决”和问责过多问题，切实减轻基层负担； 7．坚决整治党政机关、事业单位“两超两违”（超职数配备干部、超编制进人，违规设立内设机构、违规提高机构规格）问题；开展干部身份核查，清退不符合政策的人员；
8．坚决整治工程建设、项目招标、土地招拍挂“暗箱操作”问题，清查领导干部插手工程、经商办企业、从事营利性活动、兼职取酬等问题。还利于民行动内容是什么？
答：1.坚决纠正政策缩水、落实走样、办事不公现象；
2.切实解决侵犯群众利益问题，重点查处党政单位和机关干部拖欠群众钱款、打白条、耍赖帐行为；
3坚决整治乱收费、乱罚款、乱摊派；
4.治理税费违规征缴、公路“三乱”和教育、医疗乱收费。蹲点服务行动的主要任务是什么？
答：蹲点调研、听取意见、服务群众、帮解难题、接受教育，促使干部深入基层“接地气”、受教育、办实事。
化解积案行动“五做到”指什么？
答：做到有一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份办案卷宗、一套稳控措施。这次活动要办好哪六件惠民实事？ 答：1.抓好扶贫帮困
2.改善人居环境；
3.修复生态环境；
4.维护公共安全；
5推进办事公开；
6.支持全民创业。
七届二中全会针对党员干部作风建设出台了哪六条规定？ 答：1.不做寿；
2.不送礼；
3.少敬酒；
4.少拍掌；
5.不以人名作地名
6.树立雄心壮志，以“四化”争先创优。
习近平同志在正定工作时出台的改进领导作风六项规定是什么？ 答：1.总揽全局，抓大事；
2.反对官衙作风，注重工作实效；
3.搞好“一班人”团结，维护县委领导的统一；
4.以身作则，不搞不正之风
5.加强学习，不断提高领导之风；
6.树立雄心壮志，为“四化”争先创优。
中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定是什么？ 答：1.要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量谈论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切记走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。
2.要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提高要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，讲短话，力戒空话、套话。
3.要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。
4.要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。
5.要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。
6.要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。
7.要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。
8．要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。
省委常委会克服“四风”十项承诺是什么？
答：1.带头遵守党的政治纪律，坚决与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，确保中央路线方针政策在河北全面及时有效贯彻落实。
2.带头贯彻民主集中制，严格按照规则和程序办事，坦诚相待、相互补台，不搞一言堂，不搞各自为政，切实维护省委班子的团结。
3.带头保持与人民群众直接的密切的联系，深入基层、深入群众，识民情、接地气，不高高在上，不脱离群众。
4.带头实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，不出台影响群众利益的决策，不搞劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”和短期行为，集中力量解决关系广大群众切身利益的问题。
5.带头坚持民主决策、科学决策、依法决策，未经调研论证不决策，不提脱离实际的口号、思路、指标。
6.带头发扬务实作风，不做表面文章，不搞没有实质内容的会议、活动和文件，不搞没有实际作用的检查、评比、表彰和培训。改进会议和活动新闻报道。
7.带头执行党的干部政策，不断完善选人用人机制，不违规插手干部的选拔任用，不凭关系用人，不封官许愿，不拉票跑官，坚持正确的用人导向。
8.带头遵守廉洁从政若干准则，不收受红包和贵重物品，不插手工程项目招投标，不利用权力为子女亲属谋取利益。
9.带头遵守领导干部生活待遇规定，不超标准配置车辆，不超标准占用住房、办公用房，保持艰苦朴素的作风。
10.带头发扬勤俭节约的光荣传统，不接受超标准接待和陪同，不参与高消费娱乐健身活动，不以公务名义变相旅游，不搞没有实质内容的出国考察。
总书记在我省调研指导第一批教育实践活动时提出的“三点要求”是什么？ 答：1.调动领导干部和广大群众两个积极性； 2.打牢学习教育和查摆问题两个基础； 3.切实抓住整改落实和建章立制两个关键。
总书记在我省调研指导第一批教育实践活动时提出的“三不”是什么？ 答：不虚、不空、不偏。
我省第一批教育实践活动取得哪些成果？ 答：1.党员干部的理想信念普遍增强； 2.发展的指导思想发生重大转变： 3.结构调整的力度不断加大； 4.大气污染治理形成空前推动力； 5.农村面貌正在发生新的变化； 6.一些作风之弊得到有效治理； 7.关系群众利益的大事扎实推进； 8.发展的大环境正在逐步改善；、9.用人导向和考核办法得到改进； 10.建章立制工作取得积极进展。
开展群众路线教育实践活动的重要意义是什么？
答：1.是着力解决人民群众反映强烈的突出问题、提高做好新形势下群众工作的能力的重大举措；
2.是全面提高党的建设科学文化水平的重要抓手；
3.是实现党的十八大确定的奋斗目标的坚强保证。如何理解“为民”？
答：为民，即坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点。如何理解“务实”？
答：务实，即求真务实，对党和人民的事业高度负责，脚踏实地，埋头苦干，坚持重实际、鼓实劲、求实效，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处。如何理解“清廉”？
答：清廉，即严于律己，廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到拒腐蚀，永不沾。党最根本的工作路线和工作方法是什么？
答：从群众中来、到群众中去，是党的最根本的工作路线和工作方法，是党和人民群众同甘苦、共命运基本特征的具体体现。党的群众路线的含义是什么？
答：1.人民群众是历史的创造者，是历史的主人，人民群众必须自己解放自己；
2.党必须倾听群众的意见、了解群众的要求、集中群众的智慧，形成正确的理论和政策，然后在组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众，在人民群众的实践中实现其根本利益。
党的全部理论和实践的根本出发点和落脚点是什么？
答：一切为了群众，是党的全部理论和实践的出发点和落脚点。“一切为了群众，一切依靠群众”的思想包括哪些基本含义？
答：1.一切为了群众，全心全意为人民服务，自觉地为人民谋利益，一刻也不脱离群众，一切从人民的利益出发而不是从个人或小集团的利益出发；
2.一切向人民群众负责，把向人民群众负责和向党的领导机关负责的一致性当作党的一切工作的出发点；
3.一切依靠群众，相信群众能够自己解放自己；
4.虚心向人民群众学习。什么是“从群众中来”？
答：从群众中来，就是通过调查研究，了解群众的意见和要求，集中群众的智慧和经验，对群众的意见进行“去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里”的加工、提炼和深化，形成比较正确、深刻、系统的意见，从而制定出正确的路线、方针和政策，这个过程是向群众学习的过程，是从实际出发、调查研究的过程，也是了解情况、认识世界、发现真理的过程。一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来、到群众中去是什么关系 答：1.要做到一切为了群众，一切依靠群众，就必须坚持从群众中来、到群众中去这一原则；
2.只要真正坚持一切为了群众，一切依靠群众的宗旨，就会实行从群众中来、到群众中去的领导方法和工作方法；
3.两者是目的和手段的辩证关系。党的群众路线的实质是什么？
答：党的群众路线的实质，就是代表人民群众，为人民谋利益，就是执政为民。为什么说党的群众路线是实现党的思想路线、政治路线和组织路线的根本工作路线？ 答：1.党的群众路线是实现党的思想路线的重要保证。
2.党的政治路线的贯彻和执行，必须走群众路线。
3.坚持、贯彻党的组织路线，要以群众路线为基础。为什么说党的群众路线是对马克思主义的理论贡献？ 答：1.党的群众路线深刻揭示了党的权力来源和本质； 2.党的群众路线深刻揭示了党与人民群众的内在联系； 坚持党的群众路线有哪些重大意义？
答：1.坚持党的群众路线，是党领导革命、建设和改革的经验总结； 2.坚持党的群众路线，是党的根本宗旨的实现途径； 3.坚持党的群众路线，是实现党的领导的重要保证；
4.坚持党的群众路线，是党作出正确决策并有效执行的重要保证； 5.坚持党的群众路线，是各级领导干部做好工作的重要基础。“群众路线”首次出现在哪个中央文件中？ 答：1929年9月28日，《中共中央给红军第四军前委的指示信》，第一次提出“群众路线”这个概念。
理解党的群众路线，最重要的是把握好哪几个方面？ 答：1.党的群众路线是党的政治优势；
2.党的群众路线反映了党的根本认识方法和工作方法；
3.党的群众路线是党保持先进性，提高领导水平和执政能力，始终赢得群众拥护和信赖的根本途径。
什么是党的群众工作？
答：1.党的群众工作，是党依据人民群众是历史的创造者这一历史唯物主义原理，联系、宣传、发动、教育和组织广大人民群众，进行革命、建设和改革，共同推进中国发展的全局性工作；
2.党的群众工作，是党依据党的性质和党群关系的基本原理，从全心全意为人民服务的根本宗旨出发，实现、维护和发展人民群众利益的长期工作。群众工作的第一任务是什么？
答：做好群众工作的第一任务，是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本益。群众工作的基本原则是什么？
答：1.始终站在人民群众的立场上，把实现最广大人民的根本利益作为出发和落脚点；
2.坚持以人为本，密切与群众的血肉联系。马克思主义群众观包括哪些内容？
答：1.人民群众是社会物质财富的创造者；
2.人民群众是社会精神财富的创造者；
3.人民群众是社会变革的决定力量。党的群众观点是什么？ 答：1.坚持人民群众自己解放自己的观点；
2.全心全意为人民服务的观点；
3.一切向人民群众负责的观点；
4.虚心向人民群众学习的观点。如何坚持党的群众路线
答：1.坚持党的群众路线，就要做到一切为了群众，以人为本、执政为民；
2.坚持党的群众路线，就要做到依靠群众，从群众中来、到群众中去；
3.坚持党的群众路线，就要增进同人民群众的感情，与群众同甘共苦、共患难；
4.坚持党的群众路线，就要继承和创新群众工作方法，提高为人民服务的能力。做好群众工作有哪些主要途径？
答：1.通过发扬民主的方法做好群众工作；
2.通过办实事好事的方法做好群众工作；
3.通过思想政治工作的方法做好群众工作；
4.通过示范引导的方法做好群众工作；
5.通过组织活动的方法做好群众工作。什么是党的群众纪律？
答：党的群众纪律，是指党组织和党员处理与人民群众之间关系的行为规范，也是党处理与群众关系的准则。
党的群众纪律的基本要求是什么？ 答：必须坚持党的全心全意为人民服务的宗旨，随时随地维护人民利益，不允许以任何借口、任何形式侵占和损坏人民群众的利益。马克思主义最鲜明的政治立场是什么？ 答：马克思主义正当的一切理论和奋斗都应致力于实现最广大人民的根本利益，这是马克思主义最鲜明的政治立场。
判断马克思政党的试金石是什么？
答：相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党的试金石。党的群众立场是什么？
答：党的群众立场，就是要真心为群众着想，全力为群众造福，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。衡量党的各项工作的重要尺度是什么？
答：人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应。马克思主义政党的生命根基和本质要求是什么？
答：以人为本、执政为民，是马克思主义政党的生命根基和本质要求。党的必须坚持的“三个一致性”是什么？
答：1.坚持尊重社会发展规律与尊重人民历史主体地位的一致性；
2.坚持为崇高理想奋斗与为最广大人民谋利益的一致性；
3.坚持完成党的各项工作和实现人民利益的一致性。坚决贯彻群众立场的实践要求是什么？ 答：1.正确处理与人民群众的关系；
2.认真解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题；
3.审慎地对待和使用手中的权力；
4.创新工作机制和改进工作方法。党的三个作风是什么？ 答：1.理论和实践相结合的作风；
2.密切联系群众的作风；
3.批评与自我批评的作风。党的根本力量和优势所在是什么？
答：联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众，为实现群众的利益而奋斗，这是党的根本力量和优势所在，也是我们各项工作的取胜之道。什么是联系群众？
答：1.全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众；
2.一切从群众利益出发，而不是从个人或小集体的利益出发； 3.坚持向人民负责和向党的领导机关负责的一致性，并坚持把这些原则作为党的一切工作的出发点。
怎样联系群众？
答：1.牢固树立联系群众的意识和观念；
2.切实清理密切联系群众的工作思路；
3.不断完善密切联系群众的制度。如何提高深入群众的能力？
要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子；
要真正与大量基层群众接触，不仅看亮点，更要看问题，不仅听赞扬的话，更要听的进不同的声音；
要通过深入基层，真正了解群众呼声，掌握基础实情。如何提高沟通群众的能力？
答：1.要建立信任，然后实现真情交流，把党和政府的政策送到群众的心坎里，使其转化为群众的自觉力量。
2.要畅通民意渠道，拓宽群众参与公共事务的领域，通过各种有效途径，保证群众有说话的地方，确保群众意愿能充分表达。如何更好地团结群众？ 答：1.走到群众中间去； 2.把群众利益维护好；
3.引导好群众的思想认识。
如何强化党员干部的服务意识？
答：1.要通过教育整顿和平时的督导检查，进一步强化党员干部的服务意识、宗旨意识，使党员干部由管理者转变为服务者；
2．要通过开展换位思考、换位体验等活动，定期查找工作中存在的问题，并及时解决，进一步提高服务质量；
3.要组织党员干部经常深入到相关基层单位或部门，倾听群众的意见和建议，反思不足，查找问题，不断完善服务群众的有效措施和制度。如何提高做群众工作的针对性和实效性? 答:综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法,注意运用现代科技,提高做群众工作的针对性和实效性.为什么要提高做群众工作的本领? 答:1.保持党与群众的血肉联系,巩固党的执政地位,必须提高做群众工作的本领;2.正确处理社会转型期日益突出的社会矛盾,保持社会稳定,必须提高做群众工作的本领;3充分依靠群众解决发展中出现的新情况、新问题、必须提高做群众的工作本领。提高做群众工作本领包含哪些主要内容？ 答：1.加强调查研究，提高了解民情、体察民情、体察民意、服务群众的本领； 2.健全制度机制，提高化解矛盾、凝聚民心的本领； 3.增强应变能力，提高处置突发群体性事件的本领；
4.重视媒体宣传教育、引导力量，提高团结动员和组织群众的本领。如何提高组织群众的能力
答；1.要尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益； 2.要帮助群众解决实际困难，感化群众；
3.要以优秀的品德修养、过硬的工作作风和良好的公仆形象，影响带动广大群众。如何提高教育引导群众的本领。
答：1.力求宣传教育通俗化、大众化。把党的路线、方针、政策和中国特色社会主义理论体系，转化为群众可听懂的故事、能信服的道理，增强宣传教育的感染力、亲和力与说服力； 2.综合运用标语、报刊、手机、互联网等多种方式和手段开展宣传教育，以强烈的政治敏锐性和政治责任感，引导大众思想和社会舆论；
3.解决思想问题和解决实际问题想结合。全面、深入、及时了解广大群众的思想状态和生产生活状况，及时解决其遇到的困难与问题，确保宣传教育实效。如何提高服务群众的能力？
答；1.要经常深入基层，深入群众，切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题，切实为群众办实事、办好事，让群众享到实实在在的实惠，感受党和政府的温暖； 2.到困难群众多、到群众意见多的地方去排忧解难；
3.要既关心群众的物质利益，又关心群众的精神文化需求，又关心不同群体的特殊需求；既关心解决实际问题，又在必要时给予心理疏导，积极培育其健康、向上、平和的社会心态。如何提高利用媒体做好新形势下群众工作的本领？
答：1要提高对群众开展党的创新理论教育的本领。积极适应新环境，改变传统观念，以更加开放的姿态和更加先进的手段，利用媒体向群众宣传党的创新理论和路线方针政策。2要提高信息网络文化健康发展；
3.提高信息网络监控和舆论引导能力。加强网络信息监控和分析，正确把握舆论动态，及时消除群众中带倾向性的错误思想和认识。当前要着力完善哪些群众工作机制？
答；1.构建科学完善的群众工作决策机制； 2.建立统一协调的群众工作保障机制； 3.建立公平合理的群众利益分配机制； 4.形成有效的群众工作评价机制。
提高党的群众工作科学化水平需要建立健全哪些制度？ 答：1党群沟通对话制度； 2.维护群众利益制度； 3.群众民主参与制度。
第三篇：社会保险基本知识100问
保险相关
1、什么是社会保险？社会保险包括哪些具体险种？
社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度。目的在于使劳动者因为年老、患病、生育、伤残、失业、死亡等原因而暂时中断劳动，或者永久丧失劳动能力，不能获得劳动报酬，本人和供养的家属失去生活来源时，能够从社会(国家)获得物质帮助。具体险种有：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五项。
2、为什么要参加社会保险？ 国家举办社会保险事业，是国家对劳动者履行的社会责任，也是劳动者应该享受的基本权利。《中华人民共和国劳动法》第七十二条规定：用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。
3、到什么部门、如何办理参加社会保险手续？
用人单位领取营业执照或成立30天内、招用员工30天内，应办理参加社会保险手续。各用人单位按照工商行政管理关系，分别到省、市或各区社会保险经办机构办理参加社会保险手续,含社会保险登记、申报缴费基数和核定应缴社会保险费额。
申请登记时应填写《社会保险登记表》和《社会保险增减人员申报表》一式二份,并提供以下证件和资料（壹份）：(1)《营业执照》副本(或批准成立文件、其他核准执业证件)复印件；(2)《基本存款帐户许可证》及复印件；（3）《组织机构统一代码证》副本复印件；（4)《地方税务登记证》副本复印件；（5）如有《广州市基本养老保险个人帐户手册》或《广州市职工劳动手册》的一并提供；（6）非国有企业、个体工商户还需提供《验资报告》及复印件。经社会保险经办机构审核后，予以登记并发给《社会保险登记证》。
4、《社会保险登记证》的作用? 《社会保险登记证》是用人单位依法参加了社会保险的证明，用人单位前往社会保险经办机构办理各项社会保险业务时，必须出示《社会保险登记证》原件。《社会保险登记证》每年必须进行年检。
5、什么是社会保险的缴费？
每年7月至次年6月为一个社会保险缴费。
6、什么是社会保险的缴费基数？如何申报缴费基数？
职工在一个社保的缴费基数是按上年1-12月申报个人所得税的工资、薪金税项的月平均额进行确定。申报个人所得税的工资、薪金税项是指个人因任职或受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得，不得扣除住房公积金、养老保险金、失业保险金和医疗保险金。社会保险费实行各险种同基数核定。
缴费基数有上下限的规定，最低不能低于上全市职工月平均工资的60%（私营企业职工、个体工商户雇工和非本市城镇户口职工不得低于50%，私营企业法人、股东、个体工商户业主不得低于100%）；最高不能高于上全市职工月平均工资300%。本市职工平均工资每年由市统计局公布。
缴费基数在同一缴费内一年一定，中途不作变更。每年4-6月，用人单位应根据我市社会保险经办机构的通知，申报本单位职工新一的缴费基数。
7、重新就业的职工，缴费基数怎样确定？
当年缴费基数按重新就业后领取的第一个月工资收入计算。
8、新参加工作的职工，缴费基数怎样确定？
从领取工资之月起缴纳养老保险费，当年缴费基数按领取的第一个月工资收入计算。
9、如何核定应缴社会保险费额？
用人单位新参保或参保后有人员变动，应填写《社会保险增减人员申报表》，到所属社会保险经办机构申报新参保或停保的职工名册。社会保险经办机构根据该名册核定用人单位次月的应缴社会保险费额。
10、社会保险费如何征收？
社会保险费由地税部门通过银行按月从单位账户上划扣，个人缴费部分由单位从个人工资中代扣。
11、如何补交欠缴的社会保险费？
用人单位应前往所属地税征收分局，打印欠缴单据并用支票或现金到银行补交欠费。
12、用人单位的经营地址、银行账号等改变了，需要办理手续吗？
用人单位的经营地址、银行账号等发生变更，应尽快前往社会保险经办机构进行更改；如经营地址的变更导致了地税征收分局的变更，还应凭营业执照和地税登记证前往广州市社会保险基金管理中心综合科进行所属社会保险经办机构的更改。
13、用人单位注销、关闭、破产，需如何办理有关手续？
用人单位注销、关闭、破产，应凭单位的工商注销证明或地税、国税完税证明，尽快到社会保险经办机构办理社会保险关系的注销手续，并将《社会保险登记证》交回。
15、办理各项社会保险业务的时间规定
广州市各级社会保险经办机构对外办理各项社会保险业务的时间为每月1-25日（节假日不顺延），26日起内部处理当月业务数据并传输给地税征收；当月办理各项业务的结果，是用人单位次月的社会保险应缴费额。
二、养老保险
16、什么是养老保险？
养老保险是国家通过立法，建立养老保险基金，强制单位和职工依法交纳养老保险费，在被保险人因年老达到规定条件时，按照权利义务关系和社会再分配原则，向被保险人提供老年基本物质帮助的一种社会保险制度。
17、哪些单位和人员必须参加社会养老保险？
本市行政区内的用人单位和与之形成或建立劳动关系的职工，均须参加社会养老保险。
用人单位：指企业、事业单位、国家机关、社会团体和个体经济组织。其中，企业包括所有国有企业、集体所有制企业、股份制企业、股份合作制企业、外商投资企业、私营企业等。
职工：指与用人单位建立或形成劳动关系的各类人员。外地工、农民工也应参加社会养老保险。
18、社会养老保险费的缴纳标准
（1）国有企业、集体所有制企业、股份制企业、股份合作制企业、外商投资企业、机关事业单位、社会团体及其本市城镇户口职工：
单位按全部职工缴费基数总和的20%，职工按本人缴费基数的8%，按月缴纳社会养老保险费。（2）私营企业、个体工商户及其职工、自由职业者、非本市城镇户口职工：
单位按全部职工缴费基数总和的12%，职工按本人缴费基数的8%，按月缴纳社会养老保险费。
19、社会养老保险个人缴费的缴交方式是怎样的？
职工个人的养老保险费由用人单位在其工资中代扣，连同单位缴费部分，由地税部门每月从单位银行帐户中划扣。20、什么是基本养老保险个人帐户？
基本养老保险个人帐户是按缴费基数11%的规模记入参保人个人名下的养老保险基金储存额，包括了职工本人缴纳的全部养老保险费和从单位缴费中按规定比例划拨记入的数额及利息；个人帐户的累计储存额专用于计发职工个人帐户养老金。
22、基本养老保险个人帐户资金如何计算利息？
按广东省劳动保障部门公布的个人帐户记帐利率计息，当年缴纳额按活期存款利率计算，自次年起按照整存整取一年存期的利率计算。
23、基本养老保险个人帐户如何记录？参保职工如何查询？
我市统一使用《广州市基本养老保险个人帐户手册》记录参保职工的基本养老保险个人帐户情况。职工停保时，由社会保险经办机构打印其《广州市基本养老保险个人帐户手册》给本人保管。
日常查询个人帐户情况的途径，可打语音电话83555385或上网www.xiexiebang.com查询。
24、职工因各种原因间断缴费的，个人帐户如何处理？
职工因各种原因间断缴纳基本养老保险费的，其基本养老保险个人帐户予以保留，存储额不间断计息；如果以后继续缴纳基本养老保险费，其前后缴费年限累计计算，基本养老保险个人帐户存储额亦可累计计算。
25、参保职工工作流动时，养老保险个人帐户如何转移？
职工在本市统筹范围内流动时，只转移养老保险关系，不转移养老保险个人帐户储存额。跨统筹范围转移到外省市的，按国家和本市有关规定在转移养老保险关系的同时，转移其全部个人帐户储存额。
26、在本市范围内调动工作时，基本养老保险个人帐户怎样处理？
职工在本市统筹范围内调动工作时，无需更换基本养老保险个人帐户，继续使用原《广州市基本养老保险个人帐户手册》，前后储存额和缴费年限累计计算。
27、跨市调动工作时，基本养老保险个人帐户如何处理？
跨市流动的职工，其基本养老保险个人帐户的存储额，应由调出地社会保险经办机构划转到调入地社会保险经办机构，调入地社会保险经办机构应为其重新建立基本养老保险个人帐户，并把转入的金额与新的基本养老保险个人帐户额累加。
28、外地人员调动到广州工作，其基本养老保险个人帐户转入广州市的条件和手续如何？ 目前外地调动人员基本养老保险个人帐户转入我市的条件为：（1）必须是组织的正式调动；（2）已具有广州市城镇户口；（3）已参加广州市的养老保险。
办理手续为：先在外地社保机构办理个人帐户的转移手续，待基金到达我市帐户后，凭外地社保机构开具的“养老保险个人帐户转移单”和“个人帐户手册”、广州市城镇户口本、调令、等有关证明材料，到广州市社会保险基金管理中心综合科办理。
29、调出本市时，基本养老保险个人帐户的转出手续如何办理？ 凭《广州市基本养老保险个人帐户手册》或《广州市职工劳动手册》、调令或户口迁出证明或接收地社保机构接收证明以及接收地社保机构的银行帐户、帐号等到最后一个社保经办机构办理。30、非本市城镇户口参保人员离开本市时，其养老保险个人帐户如何处理? 可以由本人选择以下任何一种处理方法：
（1）转移到其重新就业或户口所在地社会保险经办机构；（2）一次性退还给本人，同时终止养老保险关系；
（3）保留在本市，待其达到退休年龄时再按有关规定支付。
31、什么是视同缴费年限、实际缴费年限？
我市原固定职工92年6月底前的工作年限，由广州市劳动和社会保障局按照国家有关连续工龄的政策规定进行审核，经认定的工作年限，可以视为缴纳基本养老保险费的年限。
92年7月起参保人实际缴纳养老保险费的年限为其实际缴费年限，没有缴费（含拖欠费）不计算缴费年限。视同缴费年限与实际缴费年限累加作为将来计算养老金的依据之一。
32、欠缴养老保险费，对养老保险待遇有何影响？
欠缴养老保险费，职工的基本养老保险个人帐户不进行记帐，也不计算缴费年限。
33、能以个人身份直接参加社会养老保险吗？缴费标准如何？
没有固定单位的自由职业者，可前往户籍所在区的社会保险经办机构，以个人身份直接参加社会养老保险，或委托劳动事务代理机构办理。缴费标准参照个体工商户雇工的标准。养老保险费全部由个人缴纳，个人帐户按缴费基数的11%记帐。
34、参加养老保险可享受到什么待遇？ 职工达到法定退休年龄时：
符合按月领取条件的：养老保险待遇包括职工退休后按月领取的基本养老金，以及退休后死亡的丧葬补助费；
不符合按月领取条件的：发给其个人帐户全部储存额。一次性领取养老金。参保人员达到法定退休年龄但缴费时间未达到规定年限的，只能领取一次性养老保险待遇。
(1)1998年7月1日（不含本日）前参加工作、7月1日后达到退休年龄，缴费年限累计不满10年的，个人帐户中的储存额一次性支付给本人，并按职工建立个人帐户前的缴费年限每满1年发给两个月本人指数化月平均缴费工资的养老金；
(2)1998年7月1日起参加工作，个人缴费年限累计不满15年的，退休后不享受基础养老金待遇，其个人帐户储存额，一次支付给本人。
35、什么是法定退休年龄？ 按照规定：（１）男年满６０周岁，在生产岗位的女职工年满５０周岁，在管理岗位或专业技术岗的女职工年满５５周岁；（２）从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其它有害身体健康的工作，男年满５５周岁，女年满４５周岁；（３）男年满５０周岁，女年满４５周岁，经市劳动鉴定委员会鉴定确认为完全丧失劳动能力的。
36、按月享受退休养老待遇的条件是什么？
按月享受退休养老金的两个必要条件：一是参加基本养老保险的人员必须到达法定的退休年龄并办理退休手续；二是1998年7月1日起参加养老保险的，缴费年限累计满15年；1998年7月1日前（不含本日）参加养老保险的，缴费年限（含视同缴费年）累计满10年。
37、申领基本养老金的手续如何？
用人单位应在职工达到法定退休年龄的当月为职工办理退休手续，并在当月的25日前凭《退休人员申请表》或《职工提前退休（职）审批表》、《广州市职工连续工龄审核表》、《广州市职工劳动手册》到社保经办机构办理减员和申领基本养老金手续。
失业人员在达到法定退休年龄前一个月，凭《广州市职工劳动手册》、本人身份证，向户口所在区的退管办申请办理退休，由退管办代为办理申领基本养老金手续。
38、如何确定基本养老金？ 按月领取基本养老金的计法是：
（1）1998年7月1日起参加养老保险的：
月基本养老金=基础养老金（即退休时上市职工月平均工资×20%）+个人帐户养老金（即个人帐户储存额÷120）；（2）1998年7月1日前参加养老保险的：
月基本养老金=基础养老金（即退休时上市职工月平均工资×20%）+个人帐户养老金（即个人帐户储存额÷120）+过渡性养老金［M×(1+2001.7正常调整M的比例)×(1+2002.7正常调整M的比例)ׄ×(1+退休时上正常调整M的比例）；
M=1999年市职工月平均工资（1350元）×建帐前平均缴费指数×建帐前平均缴费年限（含视同缴费年限）×1.3%； 建帐前平均缴费指数= [1(或0.65)×1984.12前缴费年限+实际缴费平均指数×1985.1～1998.6缴费年限)]÷1998.6前缴费年限(建立个人帐户前)实际缴费平均指数:=(93.7～94.6缴费年限÷92年市职工平均工资+94.7～95.6缴费工资÷93年市职工平均工资+„+97.7～98.6缴费工资÷96年市平均工资)÷N N=1993.7～1998.6实际缴费年限.39、办理退休时，如何认定出生时间？
根据《关于办理职工退休手续时认定出生日期问题的复函》（粤社保函［1994］120号）和《关于办理干部退（离）休等手续时认定出生日期问题的通知》（组通字［1990］24号）的规定：
1、凡是职工居民身份证的出生日期同本人档案记载的出生日期一致的，在办理其退休手续时，可作为认定出生日期和计算年龄的依据；
2、凡是职工居民身份证的出生日期同职工本人档案记载的出生日期不一致的，在办理其退休手续时，应以职工档案中最先记载的出生日期为依据。40、养老金如何发放？
每月18日，社保经办机构通过银行将离退休人员的养老金直接划入其个人储蓄帐户。
41、离退休（退职）人员出境定居后，享受原待遇有什么规定？
出境定居的离休、退休、退职人员，其基本养老金照发，但每年应按规定提供生存证明；死亡后丧葬费、抚恤费、救济费按规定发给。出国定居的离退休人员加入外国籍后仍可享受退休待遇。
42、退休人员如何办理生存认证？
1、广州市定居：
本市定居的离退休人员每年由参保单位（移交社会化管理的由退管机构）对本单位离退休人员进行资格核定，社会保险机构采取抽查核实。被抽查人员每年5月至6月20日前由单位（或所在退管机构）提供本人的身份证、户口薄原件到所属的社会保险经办机构核查。
2、异地定居
每年3月1日至6月20日，由参保单位（或所在退管机构）向所属社会保险经办机构提供本单位管理的离退休人员居住地有关部门出具的证明材料。
①、国内定居的：出具居住地公安机关证明或社保经办机构的确认意见； ②、国外定居的：出具我国驻该国大使馆或领事馆证明，未与我国建立外交关系的出具居住国所在地公证机关证明；
③、香港地区定居的：出具“香港民政总署”或“香港工会联合会”的证明； ④、澳门地区定居的：出具“澳门民政总署”或“澳门工会联合会”的证明； ⑤、台湾地区定居的：出具当地公证机关证明；
⑥、从国外或港、澳、台等地区回国探亲的离退休人员，提供入境户照和临时居住地公安机关证明。
43、离退休人员死亡后有什么待遇? ①丧葬费=死亡时上市职工月平均工资×3(个月)②一次性优抚金(抚恤费)=死亡时上市职工月平均工资×3(个月)③供养直系亲属一次性救济金：供养1人=死亡时上市职工月平均工资×6(个月)供养2人=死亡时上市职工月平均工资×7(个月)供养3人=死亡时上市职工月平均工资×8(个月)④个人帐户余额一次性支付给法定继承人，无法定继承人的，转入社会养老保险基金。
44、退休前出境定居或死亡，其个人帐户如何处理? 退休前出境定居或死亡的，其个人帐户储存额一次性支付给本人或死者的法定继承人；建立个人帐户前有个人缴费的，退个人缴费本息。
45、养老保险个人手册遗失后到哪里办理、如何办理? 申办人凭身份证原件及《基本养老保险个人帐户手册补领申请表》，到所属的社保经办机构办理。
三、失业保险
46、什么是失业保险？
失业保险是国家通过立法强制实施的，由政府负责建立失业保险基金，对在劳动年龄内有劳动能力、非本人意愿失去就业机会的失业人员，为其提供一定时期基本生活保障和就业服务的一种社会保险制度。
47、哪些用人单位和职工必须参加失业保险？
本市行政区域内所有企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位、城镇个体经营组织及与之形成劳动关系的劳动者。
48、应如何缴纳失业保险费？
单位按照本单位缴费工资总额的2%缴纳；城镇户口的职工按照本人缴费工资的1%缴纳，农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。
49、享受失业保险待遇须具备什么条件？
1、按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务满1年，或者缴费不满一年但本人有上期结转未领完失业保险金的；
2、非因本人意愿中断就业的；
3、按规定已办理申请领取失业保险手续，并有求职要求的。
50、失业保险待遇有哪些？
城镇户籍的参保人：可以申领失业保险金和医疗费；同时获得免费介绍就业服务；在领取失业保险金期间患病住院治疗的，可以申领一次性住院补贴金；死亡的，其家属可以申领死者的丧葬费、一次性优抚金（抚恤金）和供养直系亲属一次性救济费。
农民合同制工人可以领取一次性生活补助金。
51、在什么情况下失业人员不能继续领取失业保险金？
失业人员在领取失业保险金期间有下列情形之一的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：
（一）领取失业保险金期限届满；
（二）已重新就业，获得工资性收入或从事个体劳动；
（三）参军、升学或出境定居的；
（四）享受基本养老保险待遇的；
（五）被劳动教养或者判刑收监执行的；
（六）无正当理由，连续两次或累计三次拒不接受当地劳动保障行政部门或其指定机构介绍工作；
（七）有法律、行政法规规定的其他情形的。
52、如何办理申领失业保险金手续？
用人单位与职工终止或解除劳动关系，并办理停保手续，或劳动争议结案后60天内到经办社会保险机构办理失业保险待遇。办理时请提供以下资料：
1、填写《失业职工名册》一式二份；
2、属本市城镇户口职工的提供《广州市职工劳动手册》；
只参加失业保险的中央、部队、行业和省属驻穗单位还需提供《广东省职工劳动手册》；
3、属非本市城镇户口职工的提供《广州市流动人员劳动手册》；
4、只参加失业保险的事业单位提供失业职工最后一次《标准工资升级审批表》。
5、属农民合同工的，由单位在有效期内持社会保险登记证、职工身份证、职工个人名义存折到所属的社保经办机构办理一次性生活补助金。
6、外地城镇户口的失业职工选择在户口所在地享受失业保险待遇的，凭本人的书面申请及接收地同意接收的证明(同 时提供开户银行及银行帐号），到社会保险经办机构办理转移手续。
53、如何确定领取失业保险金的期限？
按照规定，失业人员领取失业保险金的期限是根据其失业前缴费年限来确定：
缴纳失业保险费(含视同缴费年限)1—4年，每满1年领取1个月的失业保险金；4年以上的，超过4年的部份，每满半年增加1个月的失业保险金，最长期限为24个月。
重新就业后再次非自愿性失业的，本次享受的失业保险期限可与前次失业应领而未领的失业保险期限合并计算，但最长不得超过24个月。领取失业保险金期间重新就业后缴费不满1年再次非自愿性失业，可继续申领前次失业尚未领完的失业保险金。但在国务院《失业保险条例》实施前已停止享受失业保险金待遇的，尚未领取的期限不再结转。
54、失业保险待遇标准？
城镇户口失业人员：
1、失业保险金按本市最低工资标准的80％逐月计发(目前每人每月408元)。
2、医疗补助金(1)医疗费
按本市最低工资标准的10％逐月计发(目前每人每月51元)，随失业保险金按月发给。
(2)一次性住院补贴。在领取失业保险金期间患严重伤病(不包括因打架斗殴，参与违法犯罪活动而致伤致病)或符合计划生育规定住院治疗或生育的，可一次性按公费医疗规定给予不超过医疗费50％的补贴。农民合同制职工：
发放一次性生活补助金，按失业前12个月月平均缴费工资12％计发，以后每多缴一个月加发月平均缴费工资的1％。领取一次性生活补助金后，失业保险关系自行终止。
55、领取失业保险金期间死亡有什么待遇？
失业人员在领取失业保险金期间死亡的待遇：(1)丧葬费＝死亡时上市职工月平均工资×3(个月)(2)一次性优抚金(抚恤费)＝死亡时上市职工月平均工资×7(个月)(3)供养直系亲属一次性救济费：
供养1人=死亡时上市职工月平均工资×6(个月)供养2人=死亡时上市职工月平均工资×7(个月)供养3人=死亡时上市职工月平均工资×8(个月)
56、失业保险定点医院有哪些？
57、非本市城镇户口的失业人员可否选择失业保险金的领取地？ 可以。
1、可选择在本单位所在地失业保险金发放机构领取；
2、可选择回户口所在地的社保经办机构领取；由社会保险经办机构将其享受失业保险待遇所需资金随失业保险关系一并划转，失业保险关系转移后，其失业保险待遇按户口所在地的标准发放。
58、失业人员个人有哪些责任？
与单位终止、解除劳动关系或者劳动争议裁决、判决后，应当配合单位办理有关手续，使单位能在有效期内到社会保险经办机构办理申请领取失业保险待遇手续或者转移失业保险关系手续。无正当理由逾期办理申请的，每超过一个月扣减一个月的失业保险待遇。
享受失业保险待遇期间，应积极参加政府及有关部门组织的职业培训和职业介绍等再就业服务活动，并且每月要到社会保险经办机构办理领取资格验证，并说明求职和接受职业指导、职业培训情况。无正当理由连续两个月不按规定办理领取资格验证手续的，视同重新就业。
59、职工与用人单位之间发生失业保险争议时，怎么办？
职工认为单位没有按照规定为其办理参加失业保险以及缴纳失业保险费的，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，职工可以向单位所在地劳动保障行政部门（劳动争议仲裁委员会）申请仲裁。职工也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可以向人民法院提起诉讼。60、单位和职工或者失业人员对有关部门的具体行政行为不服的，怎么办？
可以在知道具体行政行为之日起60日内，向其上一级主管部门或本级人民政府申请复议。对复议决定不服的，可以在复议决定书送达之日起15日内，向人民法院提起诉讼。61、法人和股东能否享受失业保险？
1、按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务满1年，或者缴费不满一年但本人有上期结转未领完失业保险金的；
2、非因本人意愿中断就业的；
3、按规定已办理申请领取失业保险金手续，并有求职要求的。
四、工伤保险
62、什么是工伤保险？
工伤保险是劳动者在劳动过程中因发生意外事故、职业病而负伤、致残、致死，使本人及其家属丧失工资收入，生活难以维持，从国家和社会获得物质保障的一种社会保障制度。
63、社会工伤保险基金缴费比例是多少? 工伤保险基金由社会保险部门按照差别费率和浮动费率相结合办法征集，并根据不同行业危险程度按单位所有参保人员缴费基数之和，按照05、1、12、15%四个比例计征，在此基础上根据各同单位的收支率对工伤保险的缴费比例进行调整；工伤保险费全部由用人单位支付，个人不缴纳。64、申领工伤保险待遇处理程序如何? 单位须在发生工伤事故或职业病首次确诊之日起15天内向劳动保障行政机关的工伤保险部门提交工伤报告；半年内办理工伤确认，并及时向广州市医务劳动鉴定办公室申请进行医疗期和劳动能力鉴定；医疗期满后或鉴定伤残等级后应及时到社会保险经办机构领取工伤保险待遇。
单位如在事故发生15天内未报告工伤保险部门的，工伤保险基金将不承担该工伤待遇的支付责任，一切工伤待遇由单位按《广东省社会保险条例》（下称《条例》）规定的标准负责支付。65、如何申领工伤保险待遇？
用人单位应在发生工伤事故24小时内报告社会保险经办机构。职工因工伤亡，在市医务劳动鉴定机构作出鉴定结论后三十个至六十个工作日内，轻伤在医疗期满后三十个工作日内，由用人单位到社会保险经办机构办理申领待遇手续。
办理手续时请提供以下资料：
1、《社会工伤保险待遇申请表》；
2、《广州市职工工伤确认表》；
3、《广州市伤病职工劳动能力鉴定表》；
4、非本市、县(市)城镇户口的职工提供本人《身份证》复印件；
5、评定为1—4级残废本市、县(市)城镇户口的职工，提供《职工提前退休(职)审批表》及工伤前12个月的工资收入情况；
6、交通事故伤亡的，提供交警部门的《责任认定书》、《赔偿调解书》；
7、失踪的
(1)失踪者重新出现，提供单位证明；
(2)失踪后法院宣告死亡或宣告死亡后失踪者重新出现，法院撤消死亡结论的，提供法院《裁决书》。
8、有供养直系亲属的
(1)城镇户口的提供劳保关系卡或证明及小一寸相片一张；
(2)非城镇户口的提供死者和供养人的《户口簿》及复印件，当地派出所证明；
(3)本市户口职工死亡后，其非本市户口的供养人要求支付一次性待遇的，提供供养人申请报告。
66、员工因工负伤医疗期间，单位能否解除或终止其劳动合同以及作开除、辞退处理？ 员工因工负伤医疗期间单位不得解除或终止其劳动合同以及作开除、辞退处理。67、工伤职工的医疗费到那里报销？
向广州市工伤康复中心申报办理有关的审核报销手续。68、何时才可以领取一次性工伤辞退费？
必须在办理了减员手续后才可以办理领取一次性工伤辞退费（原为一次性工伤补偿金）。69、工伤职工办理维护、更换康复器具的有关手续？
携带劳鉴会的批准证明文件、有关费用单据及《工伤待遇申请表》等材料到广州市工伤康复中心办理。70、关闭、破产企业的工伤死亡职工其供养亲属死亡时的丧葬补助费手续如何办理？ 携带《殓葬证》或《死亡报告书》的复印件、《殡葬证》原件等材料到社保经办机构办理。71、残疾等级提高的，如何办理相关的待遇提高手续？
可持由广州市工伤康复中心出示的相关诊断证明到市医鉴办，进行工伤残废等级的重新评定，并凭重新评定后的《广州市伤病职工劳动能力鉴定表》和《工伤残废证》，到社保经办机构办理享受相应等级待遇的手续。72、回原籍异地安置时如何计发安家补助费？
本市城镇常住户口的1-4级残疾工伤人员迁户口回原籍定居时，由单位按市上职工月平均工资发给6个月的安家补助费。
73、需要一次性领取残疾退休金回原籍异地安置时，如何办理手续？
本市城镇常住户口的1-4级工伤职工回原籍异地安置时，因确有困难须一次性领取伤残津贴时，必须携带下列资料到社保经办机构的核发部门办理有关手续：
（1）原籍迁入地派出所出示的准迁入证明或者迁入地的户口本原件；
（2）单位和工伤职工（或其委托代理人）与社会保险经办机构签订一次性领取残疾退休金等待遇的合约（或协议书）。74、2002年3月4日前工伤的非本市城镇常住户口的1-4级工伤职工可否要求按月领取残疾待遇？ 2002年3月4日前工伤的非本市户口职工按照穗府（1993）34号文规定只能一次性领取有关待遇。75、同一工伤事故兼有民事赔偿或商业性人身、人寿保险赔偿的如何赔偿？
按民事赔偿或商业保险赔偿、社会工伤保险补偿的顺序处理。除医疗费和丧葬费不重复支付外，《条例》规定的其他工伤保险待遇照发。
76、因工负伤工伤保险待遇如何计算？
(一)医疗费用：实行指定医院就医，医疗期内符合规定的挂号费、医疗费、药费、检验费、手术费、住院费、就医路费等，用人单位支付30%，社会保险机构支付70%。
(二)一次性残疾补偿金：以工伤鉴定结论时上市职工月平均工资为基数计发： 全部 职工—
一级残废24个月 六级残废14个月 二级残废22个月 七级残废12个月 三级残废20个月 八级残废10个月 四级残废18个月 九级残废8个月 五级残废16个月 十级残废6个月(三)工伤补偿金：
对因工致重伤、医疗终结后达不到评残等级的职工，一次性发给职工受伤前上市职工月平均工资6个月的工伤补偿金。
(四)一次性工伤辞退费：因工致残被鉴定为5－10级残疾，被保险人要求辞职或合同期满终止合同，按辞职、终止合同时上市职工月平均工资为基数计发：5级计发50个月，6级40个月，7级25个月，8级15个月，9级8个月，10级4个月。工伤保险基金和单位各负担50％；计发工伤辞退费后，工伤保险关系即终结。
(五)残废退休金：鉴定为永久性完全丧失劳动能力的，由社会保险经办机构根据残疾等级鉴定结论前12个月的平均工资按月计发至死亡。若本人平均工资低于相应市职工月平均工资的，按市职工月平均工资计发；若高于市职工月平均工资的，按市职工月平均工资200%计发。一级残废90% 二级残废85% 三级残废80% 四级残废75%—每年7月份在上一年退休金的基础上按有关规定调整增发，负增长时不作调整。
(六)被鉴定为一级至四级残疾的工伤人员回原籍异地安置的，由单位按市上职工月平均工资发给6个月的安家补助费。
(七)残疾护理费：根据伤残者对进食、翻身、大小便、穿衣和洗漱、自我移动五项护理依赖程度确定，以工伤前职工月平均工资为基数，按月计发。一级残废二级残废— 五项需护理70% 四项需护理60% 三项需护理50% 二项需护理40%—每年7月份根据上市职工 月平均工资进行调整。
(八)康复辅助器具：安装及维修、更换假肢、补眼、镶牙、配轮椅、拐杖等，需分别由指定工伤治疗医院、市社会劳动康复中心提出意见，经市劳鉴会批准，其费用按国内普及型的标准，用人单位支付30%，工伤保险基金支付70%；按月领取工伤残疾退休金人员需维修、更换康复器具的，费用由工伤保险基金全部负担。77、因工死亡工伤保险待遇如何计算？(一)医疗费用：同上(因工负伤医疗费用)。
(二)丧葬费：按死亡时上市职工月平均工资×6(个月)计发
(三)遗属抚恤金：按死亡时上市职工月平均工资×48(个月)计发 领取残疾退休金期间死亡：按死亡时上市职工月平均工资×24(个月)(四)供养亲属生活补助费
1、定期抚恤费：死者为本市城镇常住户口的职工，其供养直系亲属，按月发给抚恤费至失去供养条件为止。供养2人以上时按上市职工月平均工资×50%(1)配偶、父母、子女：
供养2人以上时按上市职工月平均工资×50% 供养1人时按上市职工月平均工资×30%每年7月份根据上市职工月平均工资进行调整。(2)孤老或孤儿：按上述标准的150%计发
2、一次性抚恤费：死者为非本市、县(市)城镇常住户口的职工，其供养直系亲属生活补助费一次性发给。工伤保险关系自行终止。按上两点标准计发。
(1)父母：按定期抚恤费的标准计算至73岁，最低计发不少于10年，不高于13年。
(2)未成年者：按定期抚恤费的标准计算至16周岁，职工死亡之时，其未成年被供养者已超过16周岁尚在读高中或职中，则计算至高中或职中毕业。
78、因工失踪工伤保险待遇如何计算？
职工因工(公)外出期间，因意外事故失踪，从失踪第四个月开始由社会保险经办机构给付失踪待遇：如有供养直系亲属则按《条例》的有关标准，发给供养亲属生活补助费；生活有困难的，可预支因工死亡遗属抚恤金的50%。当人民法院宣告死亡时，再发给丧葬费和其余待遇或差额部分。如失踪者重新出现，法院撤消死亡结论时，已领取的待遇应予退回。
79、定点医院有哪些? 发生工伤后，工伤职工救治要送往市定点工伤保险医院进行，在伤情危急时，也可以就近送往非工伤保险医院进行抢救，但经市医务劳动鉴定委员会办公室确认其生命体征基本稳定后，要转到市定点工伤保险医院治疗。对不及时转移的，从发出转院治疗通知书之日起，所发生的医疗费用，工伤保险基金不予支付。工伤保险定点医院分为工伤指定治疗医院和指定诊断医院 80、什么是生育保险？
生育保险，是国家和社会对女职工在怀孕和分娩时给予的一种物质帮助。生育保险的主要内容是在女职工生育以及产前产后时，对她们提供医疗服务和产假期的生活保险待遇。81、哪些单位哪些人应参加生育保险？
广州市行政区域所有企业，企业化管理的事业单位（含已参加社会保险的事业单位）、个体工商户及其职工均须按规定参加女职工生育社会保险，缴纳生育保险基金。目前，先在本市城镇户口职工中实行。82、生育保险如何缴费？
单位按照本单位本市城镇户口职工缴费工资总额的0.7%缴纳。每年7月份调整一次，职工个人不缴纳生育保险。83、生育保险主要待遇有哪些？
参加生育保险累计满一年，在生育（流产）时仍在参保的职工，可按有关规定享受生育保险待遇。女职工：生育津贴
以生育（流产）时当月本单位人平缴费工资为基数按规定享受假期计发。生育津贴＝当月本单位人平缴费工资÷30(天)×假期天数。假期天数：
①正常产假90天（包括产前检查15天）②独生子女假期增加35天； ③晚育增加15天；
④难产假 剖腹产、Ⅲ度会阴破裂增加30天； 吸引产、钳产、臀位产增加15天。
⑤多胞胎生育假，每多生育一个婴儿增加15天。⑥流产假 怀孕不满2个月15天； 怀孕不满4个月30天；
怀孕满4个月以上（含4个月）至7个月以下42天； 怀孕满7个月以上遇死胎、死产和早产不成活75天；（2）生育医疗费
①持《广州市企业职工生育保险就医确认凭证》就医的医疗费用，实行同医院定额结算（超过1万元以上的部分按核定数结算）。
②怀孕16周前的突然流产、非定点医院的急诊、产假期间的产科并发症按核定数报销。③异地分娩的医疗费用，低于定额标准的按实际报销；高于定额标准的，按定额标准报销。（3）一次性分娩营养补助费
①正常产、满7个月以上流产：上市职工月平均工资×25％； ②难产、多胞胎：上市职工月平均工资×50％。（4）一次性补贴
在一、二级医院分娩的，每人一次性增加300补贴。男职工：
领取《独生子父母光荣证》的男配偶享受10天的假期，以孩子出生当月本单位人平缴费工资计发。男配偶假期工资＝当月单位人平缴费工资÷30（天）×10（天）。84、生育保险待遇如何发放？
根据生育保险的有关规定，生育保险待遇由社会保险经办机构支付到单位，由单位管理和发放。职工按规定享受的生育津贴、生育医疗费，男配偶假期工资的待遇低于社会保险机构支付标准的，由用人单位按实际支付。其中生育津贴，若职工(含领取全额工资者)本人平均工资低于全部最低工资标准的，按全市最低工资标准计发；职工按规定享受的生育保险待遇高于社会保险机构支付标准的，超过部份由用人单位自行解决。一次性分娩营养补助费，用人单位要按社会保险机构拨付的标准支付给产妇。85、如何申报生育定点医院？
女职工在怀孕16周后，人流、引产的在手术前，由用人单位携带该女职工的《广州市职工劳动手册》、《计划生育服务证》、小一寸近期照片1张、医院诊断怀孕证明（证明怀孕周数）或围产手册。《生育保险选择定点医院申报表》一式一份等资料到所属的社保经办机构办理《广州市企业职工生育保险就医确认凭证》。86、怎样申领生育保险待遇？
女职工生育或流产后五个月内，分别由女职工、男配偶所在单位负责向所属的社保经办机构申领生育保险待遇。根据不同的情况，提供相关的凭证：
①顺产、难产的。提供《广州市职工劳动手册》、《职工生育保险待遇审核表》一式一份、《计划生育服务证》、《出生证》、《独生子女父母光荣证》；难产的附医院诊断证明书，领取二孩指标符合晚育规定的，附单位证明。②婴儿死亡的。附《计划生育服务证》、《死亡报告书》。
③流产的。附《同意生育指标通知书》或《计划生育服务证》或户口所在街道计生部门出具的证明，医院诊断证明书（注明怀孕周数）、《广州市企业职工生育保险医疗费报销审核表》。④男配偶假期工资。《广州市职工劳动手册》、《出生证》、《独生子女父母光荣证》。87、关闭、破产企业怀孕女职工如何申领待遇？
企业在被批准关闭或法院裁定破产之月，应填写《广州市关闭、破产企业怀孕女职工名册》一式三份，连同本单位关闭或破产的证明文件及复印件，以及女职工怀孕诊断证明报社会保险经办机构备案。该类女职工在生育或流产、引产后五个月内由本人携带《广州市职工劳动手册》、《计划生育服务证》、《出生证》、《独生子女父母光荣证》；难产的附医院诊断证明书，前往所属的社保机构申领。88、异地分娩该如何办理有关手续？
女职工怀孕满16周后，由用人单位携带该女职工的《广州市职工劳动手册》、《计划生育服务证》、医院诊断怀孕证明（证明怀孕周数）或围产手册等资料到所属的社保经办机构申报。89、异地分娩怎样报销医疗费？
获准异地分娩的参保女职工，在外地产前检查（怀孕16周后）和分娩的医疗费，先由本人垫付，分娩后三个月内由单位凭《异地分娩申请表》、医院病历、诊断证明、医疗费发票、收费明细单、《报销表》、《计划生育服务证》（复印件）向广州市医疗保险服务管理中心申报
核定。如在本市定点医疗机构做产前检查的医疗费，先由医疗机构记帐，医疗机构再按产前检查定额向广州市医疗保险管理中心申报结算。
90、遗失“生育保险就医确认凭证”怎样补领？
参保女职工遗失《凭证》后，必须尽快向所属社保经办机构办理报失及补领手续。报失时，职工需填写《广州市企业职工生育保险就医确认凭证报失表》，并通知定点医疗机构挂失备案。91、变更定点医院如何办理，有何规定？
凡是领取《生育确认证》后需要更改定点医院，需到社保经办机构办理有关手续。（1）一般情况下不允许更改定点医院；
（2）在特殊情况下需要更改定点医院的，如果已经与定点医院发生费用，必须由孕妇结清有关医疗费用后方可领取新的《生育确认证》；原《生育确认证》同时注销。93、什么是基本医疗保险？
基本医疗保险是国家和社会为保障劳动者基本医疗需求的社会医疗保险制度。它是由国家强制实施，所有城镇用人单位和城镇职工都必须参加，基本医疗保险是国家规定的劳动者的基本权利之一，也是社会对劳动者应尽的一种义务，是国家的一项社会福利事业，其作用是保障职工的基本医疗需求，以及得大病时有医疗保障。94、目前我市医疗保险的缴费由哪几部分组成，各自的标准是什么？
包括（1）在职职工的基本医疗保险费:标准为按职工的缴费工资单位8%，个人2%；
（2）退休人员的过渡性医疗保险金:由单位缴纳，标准为上本市职工年平均工资的75%；
（3）重大疾病补助金:在职职工和退休人员均由单位缴纳,标准为上社会月平均工资的0.26%。95、单位为退休人员缴纳过渡性医疗保险金的方式
可以一次性缴足10年，也可以按月缴纳至累计满10年。96、医疗保险业务的办理部门？
各级社会保险经办机构负责办理医疗保险的参保登记和缴费核定，以及参保个人的姓名、身份证号等基本资料的修改。广州市医疗保险管理服务中心负责医疗保险卡的管理及医疗保险待遇的核定与支付。97、医疗保险卡的姓名、身份证号有错，如何办理更正手续? 先到所属社会保险经办机构办理个人参保姓名或身份证号的修改，再到广州市医疗保险管理服务中心办理医疗保险卡的更正手续。
转回原籍的手续怎莫办 理？
持职工本人身份证原件,养老保险手册,终止/解除合同证明书,原籍社保中心的全称,开户行,帐号去窗口办理就行了.另外医保那边也要办手续.我没办过,知道的大侠请出手!首先，看你是不是城镇户口，如是，回原籍后参保这边的保险可以办理养老保险关系转移；如不是，返乡时可以办理退保手续。
有四种情况可以退保。一是参保期间死亡的；二出国或到港澳台定居的；三是外省市非城镇户口，结束在我市就业，本人要求终止养老保险关系的；四是达到国家规定的退休年龄，不符合按月领取基本养老金条件的。
只要到企业工作，单位必须给你参保，这是国家强制性的，如不给你参保，你可到劳动监察大队举报。
第四篇：社会保险基本知识100问
社会保险基本知识100问
一、综
合
1、什么是社会保险？社会保险包括哪些具体险种？
社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度。目的在于使劳动者因为年老、患病、生育、伤残、失业、死亡等原因而暂时中断劳动，或者永久丧失劳动能力，不能获得劳动报酬，本人和供养的家属失去生活来源时，能够从社会(国家)获得物质帮助。具体险种有：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五项。
2、为什么要参加社会保险？
国家举办社会保险事业，是国家对劳动者履行的社会责任，也是劳动者应该享受的基本权利。《中华人民共和国劳动法》第七十二条规定：用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。
3、到什么部门、如何办理参加社会保险手续？
用人单位领取营业执照或成立30天内、招用员工30天内，应办理参加社会保险手续。各用人单位按照工商行政管理关系，分别到省、市或各区社会保险经办机构办理参加社会保险手续,含社会保险登记、申报缴费基数和核定应缴社会保险费额。申请登记时应填写《社会保险登记表》和《社会保险增减人员申报表》一式二份,并提供以下证件和资料（壹份）：
(1)《营业执照》副本(或批准成立文件、其他核准执业证件)复印件；(2)《基本存款帐户许可证》及复印件；（3）《组织机构统一代码证》副本复印件；（4)《地方税务登记证》副本复印件；（5）如有《广州市基本养老保险个人帐户手册》或《广州市职工劳动手册》的一并提供；（6）非国有企业、个体工商户还需提供《验资报告》及复印件。
经社会保险经办机构审核后，予以登记并发给《社会保险登记证》。
4、《社会保险登记证》的作用? 《社会保险登记证》是用人单位依法参加了社会保险的证明，用人单位前往社会保险经办机构办理各项社会保险业务时，必须出示《社会保险登记证》原件。《社会保险登记证》每年必须进行年检。
5、什么是社会保险的缴费？
每年7月至次年6月为一个社会保险缴费。
6、什么是社会保险的缴费基数？如何申报缴费基数？
职工在一个社保的缴费基数是按上年1-12月申报个人所得税的工资、薪金税项的月平均额进行确定。申报个人所得税的工资、薪金税项是指个人因任职或受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得，不得扣除住房公积金、养老保险金、失业保险金和医疗保险金。社会保险费实行各险种同基数核定。
缴费基数有上下限的规定，最低不能低于上全市职工月平均工资的60%（私营企业职工、个体工商户雇工和非本市城镇户口职工不得低于50%，私营企业法人、股东、个体工商户业主不得低于100%）；最高不能高于上全市职工月平均工资300%。本市职工平均工资每年由市统计局公布。
缴费基数在同一缴费内一年一定，中途不作变更。每年4-6月，用人单位应根据我市社会保险经办机构的通知，申报本单位职工新一的缴费基数。
7、重新就业的职工，缴费基数怎样确定？
当年缴费基数按重新就业后领取的第一个月工资收入计算。
8、新参加工作的职工，缴费基数怎样确定？
从领取工资之月起缴纳养老保险费，当年缴费基数按领取的第一个月工资收入计算。
9、如何核定应缴社会保险费额？
用人单位新参保或参保后有人员变动，应填写《社会保险增减人员申报表》，到所属社会保险经办机构申报新参保或停保的职工名册。社会保险经办机构根据该名册核定用人单位次月的应缴社会保险费额。
10、社会保险费如何征收？
社会保险费由地税部门通过银行按月从单位账户上划扣，个人缴费部分由单位从个人工资中代扣。
11、如何补交欠缴的社会保险费？
用人单位应前往所属地税征收分局，打印欠缴单据并用支票或现金到银行补交欠费。
12、用人单位的经营地址、银行账号等改变了，需要办理手续吗？
用人单位的经营地址、银行账号等发生变更，应尽快前往社会保险经办机构进行更改；如经营地址的变更导致了地税征收分局的变更，还应凭营业执照和地税登记证前往广州市社会保险基金管理中心综合科进行所属社会保险经办机构的更改。
13、用人单位注销、关闭、破产，需如何办理有关手续？
用人单位注销、关闭、破产，应凭单位的工商注销证明或地税、国税完税证明，尽快到社会保险经办机构办理社会保险关系的注销手续，并将《社会保险登记证》交回。
14、广州市社会保险各级经办部门分管范围
市属单位及在市工商行政部门注册的私营企业和中央、省、部队、外地驻穗单位的失业保险、医疗保险，在市社会保险基金管理中心办理；区属单位及在区工商部门注册的私营企业、个体户和自由职业者，在本区社会保险中心办理；失业人员申领待遇，白云、芳村、黄埔、天河、开发区在户口所在区的社会保险基金管理中心办理；东山、越秀、荔湾、海珠区在户口所在区的就业服务中心办理。
15、办理各项社会保险业务的时间规定
广州市各级社会保险经办机构对外办理各项社会保险业务的时间为每月1-25日（节假日不顺延），26日起内部处理当月业务数据并传输给地税征收；当月办理各项业务的结果，是用人单位次月的社会保险应缴费额。养老保险
二、养老保险
16、什么是养老保险？
养老保险是国家通过立法，建立养老保险基金，强制单位和职工依法交纳养老保险费，在被保险人因年老达到规定条件时，按照权利义务关系和社会再分配原则，向被保险人提供老年基本物质帮助的一种社会保险制度。
17、哪些单位和人员必须参加社会养老保险？
本市行政区内的用人单位和与之形成或建立劳动关系的职工，均须参加社会养老保险。
用人单位：指企业、事业单位、国家机关、社会团体和个体经济组织。其中，企业包括所有国有企业、集体所有制企业、股份制企业、股份合作制企业、外商投资企业、私营企业等。
职工：指与用人单位建立或形成劳动关系的各类人员。外地工、农民工也应参加社会养老保险。
18、社会养老保险费的缴纳标准
（1）国有企业、集体所有制企业、股份制企业、股份合作制企业、外商投资企业、机关事业单位、社会团体及其本市城镇户口职工：
单位按全部职工缴费基数总和的20%，职工按本人缴费基数的8%，按月缴纳社会养老保险费。（2）私营企业、个体工商户及其职工、自由职业者、非本市城镇户口职工：
单位按全部职工缴费基数总和的12%，职工按本人缴费基数的8%，按月缴纳社会养老保险费。
19、社会养老保险个人缴费的缴交方式是怎样的？
职工个人的养老保险费由用人单位在其工资中代扣，连同单位缴费部分，由地税部门每月从单位银行帐户中划扣。
20、什么是基本养老保险个人帐户？
基本养老保险个人帐户是按缴费基数11%的规模记入参保人个人名下的养老保险基金储存额，包括了职工本人缴纳的全部养老保险费和从单位缴费中按规定比例划拨记入的数额及利息；个人帐户的累计储存额专用于计发职工个人帐户养老金。
21、我市从何时开始建立基本养老保险个人帐户？
我市是从1998年7月开始为参加社会养老保险的职工建立个人帐户的，个人帐户实行每月记帐。
22、基本养老保险个人帐户资金如何计算利息？
按广东省劳动保障部门公布的个人帐户记帐利率计息，当年缴纳额按活期存款利率计算，自次年起按照整存整取一年存期的利率计算。
23、基本养老保险个人帐户如何记录？参保职工如何查询？
我市统一使用《广州市基本养老保险个人帐户手册》记录参保职工的基本养老保险个人帐户情况。职工停保时，由社会保险经办机构打印其《广州市基本养老保险个人帐户手册》给本人保管。日常查询个人帐户情况的途径，可打语音电话83555385或上网www.xiexiebang.com查询。
24、职工因各种原因间断缴费的，个人帐户如何处理？
职工因各种原因间断缴纳基本养老保险费的，其基本养老保险个人帐户予以保留，存储额不间断计息；如果以后继续缴纳基本养老保险费，其前后缴费年限累计计算，基本养老保险个人帐户存储额亦可累计计算。
25、参保职工工作流动时，养老保险个人帐户如何转移？
职工在本市统筹范围内流动时，只转移养老保险关系，不转移养老保险个人帐户储存额。跨统筹范围转移到外省市的，按国家和本市有关规定在转移养老保险关系的同时，转移其全部个人帐户储存额。
26、在本市范围内调动工作时，基本养老保险个人帐户怎样处理？
职工在本市统筹范围内调动工作时，无需更换基本养老保险个人帐户，继续使用原《广州市基本养老保险个人帐户手册》，前后储存额和缴费年限累计计算。
27、跨市调动工作时，基本养老保险个人帐户如何处理？
跨市流动的职工，其基本养老保险个人帐户的存储额，应由调出地社会保险经办机构划转到调入地社会保险经办机构，调入地社会保险经办机构应为其重新建立基本养老保险个人帐户，并把转入的金额与新的基本养老保险个人帐户额累加。
28、外地人员调动到广州工作，其基本养老保险个人帐户转入广州市的条件和手续如何？
目前外地调动人员基本养老保险个人帐户转入我市的条件为：（1）必须是组织的正式调动；（2）已具有广州市城镇户口；（3）已参加广州市的养老保险。
办理手续为：先在外地社保机构办理个人帐户的转移手续，待基金到达我市帐户后，凭外地社保机构开具的“养老保险个人帐户转移单”和“个人帐户手册”、广州市城镇户口本、调令、等有关证明材料，到广州市社会保险基金管理中心综合科办理。
29、调出本市时，基本养老保险个人帐户的转出手续如何办理？
凭《广州市基本养老保险个人帐户手册》或《广州市职工劳动手册》、调令或户口迁出证明或接收地社保机构接收证明以及接收地社保机构的银行帐户、帐号等到最后一个社保经办机构办理。
30、非本市城镇户口参保人员离开本市时，其养老保险个人帐户如何处理? 可以由本人选择以下任何一种处理方法：
（1）转移到其重新就业或户口所在地社会保险经办机构；（2）一次性退还给本人，同时终止养老保险关系；
（3）保留在本市，待其达到退休年龄时再按有关规定支付。
31、什么是视同缴费年限、实际缴费年限？
我市原固定职工92年6月底前的工作年限，由广州市劳动和社会保障局按照国家有关连续工龄的政策规定进行审核，经认定的工作年限，可以视为缴纳基本养老保险费的年限。92年7月起参保人实际缴纳养老保险费的年限为其实际缴费年限，没有缴费（含拖欠费）不计算缴费年限。视同缴费年限与实际缴费年限累加作为将来计算养老金的依据之一。
32、欠缴养老保险费，对养老保险待遇有何影响？
欠缴养老保险费，职工的基本养老保险个人帐户不进行记帐，也不计算缴费年限。
33、能以个人身份直接参加社会养老保险吗？缴费标准如何？ 没有固定单位的自由职业者，可前往户籍所在区的社会保险经办机构，以个人身份直接参加社会养老保险，或委托劳动事务代理机构办理。缴费标准参照个体工商户雇工的标准。养老保险费全部由个人缴纳，个人帐户按缴费基数的11%记帐。
34、参加养老保险可享受到什么待遇？ 职工达到法定退休年龄时：
符合按月领取条件的：养老保险待遇包括职工退休后按月领取的基本养老金，以及退休后死亡的丧葬补助费；
不符合按月领取条件的：发给其个人帐户全部储存额。一次性领取养老金。参保人员达到法定退休年龄但缴费时间未达到规定年限的，只能领取一次性养老保险待遇。
(1)1998年7月1日（不含本日）前参加工作、7月1日后达到退休年龄，缴费年限累计不满10年的，个人帐户中的储存额一次性支付给本人，并按职工建立个人帐户前的缴费年限每满1年发给两个月本人指数化月平均缴费工资的养老金；
(2)1998年7月1日起参加工作，个人缴费年限累计不满15年的，退休后不享受基础养老金待遇，其个人帐户储存额，一次支付给本人。
35、什么是法定退休年龄？ 按照规定：（１）男年满６０周岁，在生产岗位的女职工年满５０周岁，在管理岗位或专业技术岗的女职工年满５５周岁；（２）从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其它有害身体健康的工作，男年满５５周岁，女年满４５周岁；（３）男年满５０周岁，女年满４５周岁，经市劳动鉴定委员会鉴定确认为完全丧失劳动能力的。
36、按月享受退休养老待遇的条件是什么？
按月享受退休养老金的两个必要条件：一是参加基本养老保险的人员必须到达法定的退休年龄并办理退休手续；二是1998年7月1日起参加养老保险的，缴费年限累计满15年；1998年7月1日前（不含本日）参加养老保险的，缴费年限（含视同缴费年）累计满10年。
37、申领基本养老金的手续如何？
用人单位应在职工达到法定退休年龄的当月为职工办理退休手续，并在当月的25日前凭《退休人员申请表》或《职工提前退休（职）审批表》、《广州市职工连续工龄审核表》、《广州市职工劳动手册》到社保经办机构办理减员和申领基本养老金手续。
失业人员在达到法定退休年龄前一个月，凭《广州市职工劳动手册》、本人身份证，向户口所在区的退管办申请办理退休，由退管办代为办理申领基本养老金手续。
38、如何确定基本养老金？ 按月领取基本养老金的计法是：
（1）1998年7月1日起参加养老保险的：
月基本养老金=基础养老金（即退休时上市职工月平均工资×20%）+个人帐户养老金（即个人帐户储存额÷120）；
（2）1998年7月1日前参加养老保险的：
月基本养老金=基础养老金（即退休时上市职工月平均工资×20%）+个人帐户养老金（即个人帐户储存额÷120）+过渡性养老金［M×(1+2001.7正常调整M的比例)×(1+2002.7正常调整M的比例)×…×(1+退休时上正常调整M的比例)；
M=1999年市职工月平均工资（1350元）×建帐前平均缴费指数×建帐前平均缴费年限（含视同缴费年限）×1.3%；
建帐前平均缴费指数= [1(或0.65)×1984.12前缴费年限+实际缴费平均指数×1985.1～1998.6缴费年限]]÷1998.6前缴费年限(建立个人帐户前)
实际缴费平均指数:=
(93.7～94.6缴费年限÷92年市职工平均工资+94.7～95.6缴费工资÷93年市职工平均工资+…+97.7～98.6缴费工资÷96年市平均工资)÷N N=1993.7～1998.6实际缴费年限.39、办理退休时，如何认定出生时间？
根据《关于办理职工退休手续时认定出生日期问题的复函》（粤社保函［1994］120号）和《关于办理干部退（离）休等手续时认定出生日期问题的通知》（组通字［1990］24号）的规定：
1、凡是职工居民身份证的出生日期同本人档案记载的出生日期一致的，在办理其退休手续时，可作为认定出生日期和计算年龄的依据；
2、凡是职工居民身份证的出生日期同职工本人档案记载的出生日期不一致的，在办理其退休手续时，应以职工档案中最先记载的出生日期为依据。
40、养老金如何发放？
每月18日，社保经办机构通过银行将离退休人员的养老金直接划入其个人储蓄帐户。
41、离退休（退职）人员出境定居后，享受原待遇有什么规定？
出境定居的离休、退休、退职人员，其基本养老金照发，但每年应按规定提供生存证明；死亡后丧葬费、抚恤费、救济费按规定发给。出国定居的离退休人员加入外国籍后仍可享受退休待遇。
42、退休人员如何办理生存认证？
1、广州市定居：
本市定居的离退休人员每年由参保单位（移交社会化管理的由退管机构）对本单位离退休人员进行资格核定，社会保险机构采取抽查核实。被抽查人员每年5月至6月20日前由单位（或所在退管机构）提供本人的身份证、户口薄原件到所属的社会保险经办机构核查。
2、异地定居
每年3月1日至6月20日，由参保单位（或所在退管机构）向所属社会保险经办机构提供本单位管理的离退休人员居住地有关部门出具的证明材料。①、国内定居的：出具居住地公安机关证明或社保经办机构的确认意见； ②、国外定居的：出具我国驻该国大使馆或领事馆证明，未与我国建立外交关系的出具居住国所在地公证机关证明； ③、香港地区定居的：出具“香港民政总署”或“香港工会联合会”的证明； ④、澳门地区定居的：出具“澳门民政总署”或“澳门工会联合会”的证明； ⑤、台湾地区定居的：出具当地公证机关证明； ⑥、从国外或港、澳、台等地区回国探亲的离退休人员，提供入境户照和临时居住地公安机关证明。
43、离退休人员死亡后有什么待遇? ①丧葬费=死亡时上市职工月平均工资×3(个月)②一次性优抚金(抚恤费)=死亡时上市职工月平均工资×3(个月)③供养直系亲属一次性救济金：供养1人=死亡时上市职工月平均工资×6(个月)供养2人=死亡时上市职工月平均工资×7(个月)供养3人=死亡时上市职工月平均工资×8(个月)④个人帐户余额一次性支付给法定继承人，无法定继承人的，转入社会养老保险基金。
44、退休前出境定居或死亡，其个人帐户如何处理? 退休前出境定居或死亡的，其个人帐户储存额一次性支付给本人或死者的法定继承人；建立个人帐户前有个人缴费的，退个人缴费本息。
45、养老保险个人手册遗失后到哪里办理、如何办理? 申办人凭身份证原件及《基本养老保险个人帐户手册补领申请表》，到所属的社保经办机构办理。
失业保险
三、失业保险
46、什么是失业保险？
失业保险是国家通过立法强制实施的，由政府负责建立失业保险基金，对在劳动年龄内有劳动能力、非本人意愿失去就业机会的失业人员，为其提供一定时期基本生活保障和就业服务的一种社会保险制度。
47、哪些用人单位和职工必须参加失业保险？
本市行政区域内所有企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位、城镇个体经营组织及与之形成劳动关系的劳动者。
48、应如何缴纳失业保险费？
单位按照本单位缴费工资总额的2%缴纳；城镇户口的职工按照本人缴费工资的1%缴纳，农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。
49、享受失业保险待遇须具备什么条件？
1、按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务满1年，或者缴费不满一年但本人有上期结转未领完失业保险金的；
2、非因本人意愿中断就业的；
3、按规定已办理申请领取失业保险手续，并有求职要求的。
50、失业保险待遇有哪些？
城镇户籍的参保人：可以申领失业保险金和医疗费；同时获得免费介绍就业服务；在领取失业保险金期间患病住院治疗的，可以申领一次性住院补贴金；死亡的，其家属可以申领死者的丧葬费、一次性优抚金（抚恤金）和供养直系亲属一次性救济费。农民合同制工人可以领取一次性生活补助金。
51、在什么情况下失业人员不能继续领取失业保险金？
失业人员在领取失业保险金期间有下列情形之一的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：
（一）领取失业保险金期限届满；
（二）已重新就业，获得工资性收入或从事个体劳动；
（三）参军、升学或出境定居的；
（四）享受基本养老保险待遇的；
（五）被劳动教养或者判刑收监执行的；
（六）无正当理由，连续两次或累计三次拒不接受当地劳动保障行政部门或其指定机构介绍工作；
（七）有法律、行政法规规定的其他情形的。
52、如何办理申领失业保险金手续？
用人单位与职工终止或解除劳动关系，并办理停保手续，或劳动争议结案后60天内到经办社会保险机构办理失业保险待遇。办理时请提供以下资料：
1、填写《失业职工名册》一式二份；
2、属本市城镇户口职工的提供《广州市职工劳动手册》；
只参加失业保险的中央、部队、行业和省属驻穗单位还需提供《广东省职工劳动手册》；
3、属非本市城镇户口职工的提供《广州市流动人员劳动手册》；
4、只参加失业保险的事业单位提供失业职工最后一次《标准工资升级审批表》。
5、属农民合同工的，由单位在有效期内持社会保险登记证、职工身份证、职工个人名义存折到所属的社保经办机构办理一次性生活补助金。
6、外地城镇户口的失业职工选择在户口所在地享受失业保险待遇的，凭本人的书面申请及接收地同意接收的证明(同时提供开户银行及银行帐号），到社会保险经办机构办理转移手续。
53、如何确定领取失业保险金的期限？
按照规定，失业人员领取失业保险金的期限是根据其失业前缴费年限来确定：
缴纳失业保险费(含视同缴费年限)1—4年，每满1年领取1个月的失业保险金；4年以上的，超过4年的部份，每满半年增加1个月的失业保险金，最长期限为24个月。
重新就业后再次非自愿性失业的，本次享受的失业保险期限可与前次失业应领而未领的失业保险期限合并计算，但最长不得超过24个月。领取失业保险金期间重新就业后缴费不满1年再次非自愿性失业，可继续申领前次失业尚未领完的失业保险金。但在国务院《失业保险条例》实施前已停止享受失业保险金待遇的，尚未领取的期限不再结转。
54、失业保险待遇标准？
城镇户口失业人员：
1、失业保险金按本市最低工资标准的80％逐月计发(目前每人每月408元)。
2、医疗补助金(1)医疗费
按本市最低工资标准的10％逐月计发(目前每人每月51元)，随失业保险金按月发给。
(2)一次性住院补贴。在领取失业保险金期间患严重伤病(不包括因打架斗殴，参与违法犯罪活动而致伤致病)或符合计划生育规定住院治疗或生育的，可一次性按公费医疗规定给予不超过医疗费50％的补贴。农民合同制职工：
发放一次性生活补助金，按失业前12个月月平均缴费工资12％计发，以后每多缴一个月加发月平均缴费工资的1％。领取一次性生活补助金后，失业保险关系自行终止。
55、领取失业保险金期间死亡有什么待遇？
失业人员在领取失业保险金期间死亡的待遇：(1)丧葬费＝死亡时上市职工月平均工资×3(个月)(2)一次性优抚金(抚恤费)＝死亡时上市职工月平均工资×7(个月)(3)供养直系亲属一次性救济费：
供养1人=死亡时上市职工月平均工资×6(个月)供养2人=死亡时上市职工月平均工资×7(个月)供养3人=死亡时上市职工月平均工资×8(个月)
56、失业保险定点医院有哪些？
失业人员在领取失业保险金期间因患病住院的，需到定点医院诊治。
57、非本市城镇户口的失业人员可否选择失业保险金的领取地？ 可以。
1、可选择在本单位所在地失业保险金发放机构领取；
2、可选择回户口所在地的社保经办机构领取；由社会保险经办机构将其享受失业保险待遇所需资金随失业保险关系一并划转，失业保险关系转移后，其失业保险待遇按户口所在地的标准发放。
58、失业人员个人有哪些责任？
与单位终止、解除劳动关系或者劳动争议裁决、判决后，应当配合单位办理有关手续，使单位能在有效期内到社会保险经办机构办理申请领取失业保险待遇手续或者转移失业保险关系手续。无正当理由逾期办理申请的，每超过一个月扣减一个月的失业保险待遇。
享受失业保险待遇期间，应积极参加政府及有关部门组织的职业培训和职业介绍等再就业服务活动，并且每月要到社会保险经办机构办理领取资格验证，并说明求职和接受职业指导、职业培训情况。无正当理由连续两个月不按规定办理领取资格验证手续的，视同重新就业。
59、职工与用人单位之间发生失业保险争议时，怎么办？
职工认为单位没有按照规定为其办理参加失业保险以及缴纳失业保险费的，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，职工可以向单位所在地劳动保障行政部门（劳动争议仲裁委员会）申请仲裁。职工也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可以向人民法院提起诉讼。
60、单位和职工或者失业人员对有关部门的具体行政行为不服的，怎么办？
可以在知道具体行政行为之日起60日内，向其上一级主管部门或本级人民政府申请复议。对复议决定不服的，可以在复议决定书送达之日起15日内，向人民法院提起诉讼。
61、法人和股东能否享受失业保险？
1、按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务满1年，或者缴费不满一年但本人有上期结转未领完失业保险金的；
2、非因本人意愿中断就业的；
3、按规定已办理申请领取失业保险金手续，并有求职要求的。工伤保险
四、工伤保险 62、什么是工伤保险？
工伤保险是劳动者在劳动过程中因发生意外事故、职业病而负伤、致残、致死，使本人及其家属丧失工资收入，生活难以维持，从国家和社会获得物质保障的一种社会保障制度。
63、社会工伤保险基金缴费比例是多少? 工伤保险基金由社会保险部门按照差别费率和浮动费率相结合办法征集，并根据不同行业危险程度按单位所有参保人员缴费基数之和，按照05、1、12、15%四个比例计征，在此基础上根据各同单位的收支率对工伤保险的缴费比例进行调整；工伤保险费全部由用人单位支付，个人不缴纳。
64、申领工伤保险待遇处理程序如何? 单位须在发生工伤事故或职业病首次确诊之日起15天内向劳动保障行政机关的工伤保险部门提交工伤报告；半年内办理工伤确认，并及时向广州市医务劳动鉴定办公室申请进行医疗期和劳动能力鉴定；医疗期满后或鉴定伤残等级后应及时到社会保险经办机构领取工伤保险待遇。
单位如在事故发生15天内未报告工伤保险部门的，工伤保险基金将不承担该工伤待遇的支付责任，一切工伤待遇由单位按《广东省社会保险条例》（下称《条例》）规定的标准负责支付。
65、如何申领工伤保险待遇？
用人单位应在发生工伤事故24小时内报告社会保险经办机构。职工因工伤亡，在市医务劳动鉴定机构作出鉴定结论后三十个至六十个工作日内，轻伤在医疗期满后三十个工作日内，由用人单位到社会保险经办机构办理申领待遇手续。
办理手续时请提供以下资料：
1、《社会工伤保险待遇申请表》；
2、《广州市职工工伤确认表》；
3、《广州市伤病职工劳动能力鉴定表》；
4、非本市、县(市)城镇户口的职工提供本人《身份证》复印件；
5、评定为1—4级残废本市、县(市)城镇户口的职工，提供《职工提前退休(职)审批表》及工伤前12个月的工资收入情况；
6、交通事故伤亡的，提供交警部门的《责任认定书》、《赔偿调解书》；
7、失踪的
(1)失踪者重新出现，提供单位证明；
(2)失踪后法院宣告死亡或宣告死亡后失踪者重新出现，法院撤消死亡结论的，提供法院《裁决书》。
8、有供养直系亲属的
(1)城镇户口的提供劳保关系卡或证明及小一寸相片一张；
(2)非城镇户口的提供死者和供养人的《户口簿》及复印件，当地派出所证明；
(3)本市户口职工死亡后，其非本市户口的供养人要求支付一次性待遇的，提供供养人申请报告。
66、员工因工负伤医疗期间，单位能否解除或终止其劳动合同以及作开除、辞退处理？ 员工因工负伤医疗期间单位不得解除或终止其劳动合同以及作开除、辞退处理。
67、工伤职工的医疗费到那里报销？
向广州市工伤康复中心申报办理有关的审核报销手续。
68、何时才可以领取一次性工伤辞退费？
必须在办理了减员手续后才可以办理领取一次性工伤辞退费（原为一次性工伤补偿金）。
69、工伤职工办理维护、更换康复器具的有关手续？
携带劳鉴会的批准证明文件、有关费用单据及《工伤待遇申请表》等材料到广州市工伤康复中心办理。70、关闭、破产企业的工伤死亡职工其供养亲属死亡时的丧葬补助费手续如何办理？ 携带《殓葬证》或《死亡报告书》的复印件、《殡葬证》原件等材料到社保经办机构办理。
71、残疾等级提高的，如何办理相关的待遇提高手续？
可持由广州市工伤康复中心出示的相关诊断证明到市医鉴办，进行工伤残废等级的重新评定，并凭重新评定后的《广州市伤病职工劳动能力鉴定表》和《工伤残废证》，到社保经办机构办理享受相应等级待遇的手续。
72、回原籍异地安置时如何计发安家补助费？
本市城镇常住户口的1-4级残疾工伤人员迁户口回原籍定居时，由单位按市上职工月平均工资发给6个月的安家补助费。
73、需要一次性领取残疾退休金回原籍异地安置时，如何办理手续？
本市城镇常住户口的1-4级工伤职工回原籍异地安置时，因确有困难须一次性领取伤残津贴时，必须携带下列资料到社保经办机构的核发部门办理有关手续：
（1）原籍迁入地派出所出示的准迁入证明或者迁入地的户口本原件；
（2）单位和工伤职工（或其委托代理人）与社会保险经办机构签订一次性领取残疾退休金等待遇的合约（或协议书）。74、2002年3月4日前工伤的非本市城镇常住户口的1-4级工伤职工可否要求按月领取残疾待遇？ 2002年3月4日前工伤的非本市户口职工按照穗府（1993）34号文规定只能一次性领取有关待遇。
75、同一工伤事故兼有民事赔偿或商业性人身、人寿保险赔偿的如何赔偿？
按民事赔偿或商业保险赔偿、社会工伤保险补偿的顺序处理。除医疗费和丧葬费不重复支付外，《条例》规定的其他工伤保险待遇照发。
76、因工负伤工伤保险待遇如何计算？
(一)医疗费用：实行指定医院就医，医疗期内符合规定的挂号费、医疗费、药费、检验费、手术费、住院费、就医路费等，用人单位支付30%，社会保险机构支付70%。
(二)一次性残疾补偿金：以工伤鉴定结论时上市职工月平均工资为基数计发：
全部 职工—
一级残废24个月 六级残废14个月 二级残废22个月 七级残废12个月 三级残废20个月 八级残废10个月 四级残废18个月 九级残废8个月 五级残废16个月 十级残废6个月
(三)工伤补偿金：
对因工致重伤、医疗终结后达不到评残等级的职工，一次性发给职工受伤前上市职工月平均工资6个月的工伤补偿金。
(四)一次性工伤辞退费：因工致残被鉴定为5－10级残疾，被保险人要求辞职或合同期满终止合同，按辞职、终止合同时上市职工月平均工资为基数计发：5级计发50个月，6级40个月，7级25个月，8级15个月，9级8个月，10级4个月。工伤保险基金和单位各负担50％；计发工伤辞退费后，工伤保险关系即终结。
(五)残废退休金：鉴定为永久性完全丧失劳动能力的，由社会保险经办机构根据残疾等级鉴定结论前12个月的平均工资按月计发至死亡。若本人平均工资低于相应市职工月平均工资的，按市职工月平均工资计发；若高于市职工月平均工资的，按市职工月平均工资200%计发。一级残废90% 二级残废85% 三级残废80% 四级残废75%—每年7月份在上一年退休金的基础上按有关规定调整增发，负增长时不作调整。
(六)被鉴定为一级至四级残疾的工伤人员回原籍异地安置的，由单位按市上职工月平均工资发给6个月的安家补助费。
(七)残疾护理费：根据伤残者对进食、翻身、大小便、穿衣和洗漱、自我移动五项护理依赖程度确定，以工伤前职工月平均工资为基数，按月计发。
一级残废二级残废— 五项需护理70% 四项需护理60% 三项需护理50% 二项需护理40%—每年7月份根据上市职工 月平均工资进行调整。
(八)康复辅助器具：安装及维修、更换假肢、补眼、镶牙、配轮椅、拐杖等，需分别由指定工伤治疗医院、市社会劳动康复中心提出意见，经市劳鉴会批准，其费用按国内普及型的标准，用人单位支付30%，工伤保险基金支付70%；按月领取工伤残疾退休金人员需维修、更换康复器具的，费用由工伤保险基金全部负担。
77、因工死亡工伤保险待遇如何计算？(一)医疗费用：同上(因工负伤医疗费用)。
(二)丧葬费：按死亡时上市职工月平均工资×6(个月)计发(三)遗属抚恤金：按死亡时上市职工月平均工资×48(个月)计发 领取残疾退休金期间死亡：按死亡时上市职工月平均工资×24(个月)(四)供养亲属生活补助费
1、定期抚恤费：死者为本市城镇常住户口的职工，其供养直系亲属，按月发给抚恤费至失去供养条件为止。
供养2人以上时按上市职工月平均工资×50%(1)配偶、父母、子女：
供养2人以上时按上市职工月平均工资×50% 供养1人时按上市职工月平均工资×30%每年7月份根据上市职工月平均工资进行调整。
(2)孤老或孤儿：按上述标准的150%计发
2、一次性抚恤费：死者为非本市、县(市)城镇常住户口的职工，其供养直系亲属生活补助费一次性发给。工伤保险关系自行终止。按上两点标准计发。
(1)父母：按定期抚恤费的标准计算至73岁，最低计发不少于10年，不高于13年。
(2)未成年者：按定期抚恤费的标准计算至16周岁，职工死亡之时，其未成年被供养者已超过16周岁尚在读高中或职中，则计算至高中或职中毕业。
78、因工失踪工伤保险待遇如何计算？
职工因工(公)外出期间，因意外事故失踪，从失踪第四个月开始由社会保险经办机构给付失踪待遇：如有供养直系亲属则按《条例》的有关标准，发给供养亲属生活补助费；生活有困难的，可预支因工死亡遗属抚恤金的50%。当人民法院宣告死亡时，再发给丧葬费和其余待遇或差额部分。如失踪者重新出现，法院撤消死亡结论时，已领取的待遇应予退回。
79、定点医院有哪些? 发生工伤后，工伤职工救治要送往市定点工伤保险医院进行，在伤情危急时，也可以就近送往非工伤保险医院进行抢救，但经市医务劳动鉴定委员会办公室确认其生命体征基本稳定后，要转到市定点工伤保险医院治疗。对不及时转移的，从发出转院治疗通知书之日起，所发生的医疗费用，工伤保险基金不予支付。工伤保险定点医院分为工伤指定治疗医院和指定诊断医院
五、生育保险
80、什么是生育保险？
生育保险，是国家和社会对女职工在怀孕和分娩时给予的一种物质帮助。生育保险的主要内容是在女职工生育以及产前产后时，对她们提供医疗服务和产假期的生活保险待遇。
81、哪些单位哪些人应参加生育保险？
广州市行政区域所有企业，企业化管理的事业单位（含已参加社会保险的事业单位）、个体工商户及其职工均须按规定参加女职工生育社会保险，缴纳生育保险基金。目前，先在本市城镇户口职工中实行。
82、生育保险如何缴费？
单位按照本单位本市城镇户口职工缴费工资总额的0.7%缴纳。每年7月份调整一次，职工个人不缴纳生育保险。
83、生育保险主要待遇有哪些？
参加生育保险累计满一年，在生育（流产）时仍在参保的职工，可按有关规定享受生育保险待遇。女职工：生育津贴
以生育（流产）时当月本单位人平缴费工资为基数按规定享受假期计发。生育津贴＝当月本单位人平缴费工资÷30(天)×假期天数。假期天数： ①正常产假90天（包括产前检查15天）②独生子女假期增加35天； ③晚育增加15天； ④难产假 剖腹产、Ⅲ度会阴破裂增加30天； 吸引产、钳产、臀位产增加15天。⑤多胞胎生育假，每多生育一个婴儿增加15天。⑥流产假 怀孕不满2个月15天； 怀孕不满4个月30天；
怀孕满4个月以上（含4个月）至7个月以下42天； 怀孕满7个月以上遇死胎、死产和早产不成活75天；（2）生育医疗费 ①持《广州市企业职工生育保险就医确认凭证》就医的医疗费用，实行同医院定额结算（超过1万元以上的部分按核定数结算）。②怀孕16周前的突然流产、非定点医院的急诊、产假期间的产科并发症按核定数报销。③异地分娩的医疗费用，低于定额标准的按实际报销；高于定额标准的，按定额标准报销。（3）一次性分娩营养补助费 ①正常产、满7个月以上流产：上市职工月平均工资×25％； ②难产、多胞胎：上市职工月平均工资×50％。（4）一次性补贴
在一、二级医院分娩的，每人一次性增加300补贴。男职工：
领取《独生子父母光荣证》的男配偶享受10天的假期，以孩子出生当月本单位人平缴费工资计发。男配偶假期工资＝当月单位人平缴费工资÷30（天）×10（天）。84、生育保险待遇如何发放？
根据生育保险的有关规定，生育保险待遇由社会保险经办机构支付到单位，由单位管理和发放。职工按规定享受的生育津贴、生育医疗费，男配偶假期工资的待遇低于社会保险机构支付标准的，由用人单位按实际支付。其中生育津贴，若职工(含领取全额工资者)本人平均工资低于全部最低工资标准的，按全市最低工资标准计发；职工按规定享受的生育保险待遇高于社会保险机构支付标准的，超过部份由用人单位自行解决。一次性分娩营养补助费，用人单位要按社会保险机构拨付的标准支付给产妇。
85、如何申报生育定点医院？
女职工在怀孕16周后，人流、引产的在手术前，由用人单位携带该女职工的《广州市职工劳动手册》、《计划生育服务证》、小一寸近期照片1张、医院诊断怀孕证明（证明怀孕周数）或围产手册。《生育保险选择定点医院申报表》一式一份等资料到所属的社保经办机构办理《广州市企业职工生育保险就医确认凭证》。
86、怎样申领生育保险待遇？
女职工生育或流产后五个月内，分别由女职工、男配偶所在单位负责向所属的社保经办机构申领生育保险待遇。根据不同的情况，提供相关的凭证： ①顺产、难产的。提供《广州市职工劳动手册》、《职工生育保险待遇审核表》一式一份、《计划生育服务证》、《出生证》、《独生子女父母光荣证》；难产的附医院诊断证明书，领取二孩指标符合晚育规定的，附单位证明。②婴儿死亡的。附《计划生育服务证》、《死亡报告书》。③流产的。附《同意生育指标通知书》或《计划生育服务证》或户口所在街道计生部门出具的证明，医院诊断证明书（注明怀孕周数）、《广州市企业职工生育保险医疗费报销审核表》。④男配偶假期工资。《广州市职工劳动手册》、《出生证》、《独生子女父母光荣证》。
87、关闭、破产企业怀孕女职工如何申领待遇？
企业在被批准关闭或法院裁定破产之月，应填写《广州市关闭、破产企业怀孕女职工名册》一式三份，连同本单位关闭或破产的证明文件及复印件，以及女职工怀孕诊断证明报社会保险经办机构备案。该类女职工在生育或流产、引产后五个月内由本人携带《广州市职工劳动手册》、《计划生育服务证》、《出生证》、《独生子女父母光荣证》；难产的附医院诊断证明书，前往所属的社保机构申领。
88、异地分娩该如何办理有关手续？
女职工怀孕满16周后，由用人单位携带该女职工的《广州市职工劳动手册》、《计划生育服务证》、医院诊断怀孕证明（证明怀孕周数）或围产手册等资料到所属的社保经办机构申报。
89、异地分娩怎样报销医疗费？
获准异地分娩的参保女职工，在外地产前检查（怀孕16周后）和分娩的医疗费，先由本人垫付，分娩后三个月内由单位凭《异地分娩申请表》、医院病历、诊断证明、医疗费发票、收费明细单、《报销表》、《计划生育服务证》（复印件）向广州市医疗保险服务管理中心申报
核定。如在本市定点医疗机构做产前检查的医疗费，先由医疗机构记帐，医疗机构再按产前检查定额向广州市医疗保险管理中心申报结算。
90、遗失“生育保险就医确认凭证”怎样补领？
参保女职工遗失《凭证》后，必须尽快向所属社保经办机构办理报失及补领手续。报失时，职工需填写《广州市企业职工生育保险就医确认凭证报失表》，并通知定点医疗机构挂失备案。
91、变更定点医院如何办理，有何规定？
凡是领取《生育确认证》后需要更改定点医院，需到社保经办机构办理有关手续。
（1）一般情况下不允许更改定点医院；
（2）在特殊情况下需要更改定点医院的，如果已经与定点医院发生费用，必须由孕妇结清有关医疗费用 后方可领取新的《生育确认证》；原《生育确认证》同时注销。
92、生育保险定点医院有哪些？(略)
医疗保险
六、医疗保险部分
93、什么是基本医疗保险？
基本医疗保险是国家和社会为保障劳动者基本医疗需求的社会医疗保险制度。它是由国家强制实施，所有城镇用人单位和城镇职工都必须参加，基本医疗保险是国家规定的劳动者的基本权利之一，也是社会对劳动者应尽的一种义务，是国家的一项社会福利事业，其作用是保障职工的基本医疗需求，以及得大病时有医疗保障。
94、目前我市医疗保险的缴费由哪几部分组成，各自的标准是什么？
包括（1）在职职工的基本医疗保险费:标准为按职工的缴费工资单位8%，个人2%；
（2）退休人员的过渡性医疗保险金:由单位缴纳，标准为上本市职工年平均工资的75%；（3）重大疾病补助金:在职职工和退休人员均由单位缴纳,标准为上社会月平均工资的0.26%。
95、单位为退休人员缴纳过渡性医疗保险金的方式
可以一次性缴足10年，也可以按月缴纳至累计满10年。
96、医疗保险业务的办理部门？
各级社会保险经办机构负责办理医疗保险的参保登记和缴费核定，以及参保个人的姓名、身份证号等基本资料的修改。广州市医疗保险管理服务中心负责医疗保险卡的管理及医疗保险待遇的核定与支付。
97、医疗保险卡的姓名、身份证号有错，如何办理更正手续? 先到所属社会保险经办机构办理个人参保姓名或身份证号的修改，再到广州市医疗保险管理服务中心办理医疗保险卡的更正手续。其它部分
七、其它
98、用人单位不依法为其职工参加社会保险怎么办？ 职工可以向各级劳动保障局的劳动监察机构投诉。
99、单位没有按照规定参加社会保险，发生有关待遇支付问题后，待遇由谁支付？ 由用人单位以不低于社会保险待遇的标准支付。
100、无故欠缴、拒缴社会保险费，有何处罚？
用人单位违反规定，无故欠缴、拒缴社会保险费的，由地税部门责令限期缴纳。逾期仍未如数缴纳的，按日加收千分之二的滞纳金。
第五篇：销售百问
01、项目的定位
综合品质高（地段、小区规模、园林、开发商实力、服务）
02、我们的位置在哪里？
03、我们的目标客户定位？
04、我们的建筑有哪些特点？
05、我们有哪些主要优势卖点？
06、我们有哪些劣势缺点？
07、项目的位置在哪？
08、项目的占地面积有多大？多少亩？
09、小区总建筑面积有多大？计入容计率的面积有多大？
10、项目容积率？
11、项目的绿化率？有多少香樟树？多少树龄？
12、项目实用率？
13、项目的高度、楼层？
14、共几栋、总户数是多少？
15、公摊面积主要包含哪些地方？
16、室内层高、净高为多少？
17、停车场设置在何处？多少个？面积多大？长多少？宽多少？高多少？租或售？有无产权？
18、智能化交楼标准？
19、门窗交楼标准、材料？
20、电气交楼标准？
21、项目建筑结构？
22、项目建筑风格?
23、何时开工、完工、进度如何？
24、项目的发展商是谁？发展商信誉实力如何？
25、项目的建筑设计单位？
26、项目建筑设计单位曾设计过那些著名建筑？
27、项目园林设计是谁？
28、本项目园林设计风格和特色？
29、项目的承建商？
30、监理公司是谁？
31、项目的全程策划？
32、屋内结构如何
33、外墙为何采用涂料，和外墙面砖相比的好处在那？
34、屋顶层如何处理，具体作法：
35、我们的实用率是如何做到的？
36、高级防盗门厚？，价格元/扇？材料是?
37、阳台栏杆用的材料是？，内衬安全玻璃厚为？，栏杆高为？，是否做过特殊防锈处理？
38、一楼防潮层怎样处理,怎样施工,工艺过程?多厚?
B、其他细项
39、室内设计可否变更？有无限制和手续？
40、房屋保修范围？保修期？
41、楼板厚及隔墙板厚及材料？
42、屋顶的隔热和防水处理怎样？
43、住宅内是否预留空调位置以及通风排油烟管道?
44、室内电视、电话、宽带网接口位置？
45、房屋采用结构及材料，有何特点？
46、花园如何算面积？
47、小区间距包括每栋之间纵向横向间距？
48、项目的前后左右有无其他建筑物，对本项目采光、通风有无影响？
49、本小区与周边建筑物距离？
50、小区外立面（如采用全瓷砖与采用涂料有何区别），优点、缺点？
51、小区粪池位置，如何处理？
52、小区的东西降差有多少？南北直线距离有多少？
53、小区车道宽、材料？总长是多少？
54、小区绿化出来时间？
55、烟道位置、煤气报警器位置及功能？
56、小区大门多宽，如何设计装修？
57、公积金如何购房？
58、小区是否有背景音乐？
59、关于玻璃隔音效果？
60、关于户口问题？
61、每户电压是多少伏？是否可以增容？如何增容？费用多少？
62、水池的地面用什么材料？
63、水系如何处理？
二、购置的程序和有关费用
64、五证是否齐全？商品房预售许可证编号？
五证齐全（国有土地使有证，建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，建筑工程施工许可证，商品房预售许可证）
65、产权年限是多少？
66、房产证、国有土地使用证何时办？税费标准如何？何时可以拿到房产证？
67、付款方式和折扣办法？
一次性付款、银行按揭。
68、签订认购协议或合同书需哪些证件？
个人：身份证，公司：营业执照、法人代表证明或委托书。
69、何时办理按揭？
一般在签订合同的同时收集客户的按揭资料，办理按揭．
70、按揭程序？
正常程序：
1、借款人凭销（预）售合同及有效身份证件，向贷款行提出贷款申请；
2、贷款行对借款人按贷款条件进行初审，借款人领取住房贷款申请表；
3、借款人将申请表及相关资料送交贷款行审核；
4、贷款行按规定进行调查何审批，在15个工作日内给借款人作出能否贷款的正式答复；
5、凡审核同意贷款的，则通知借款人前来签订贷款合同，有关保险、公证、抵押登记费用由借款人按规定交纳；
6、贷款行按合同规定，将借款人贷款资金以借款人购房款名义划入房地产开发企业在贷款行开设的售房款专户。
71、按揭需哪些证件？
产权人身份证复印件四份（已婚者需配偶身份证复印件一份）；户口本复印件一份（已婚需
双方的）；已婚的需夫妻双方结婚证复印件（需印有双方照片与名字的一页；未婚的客户需当地居委会或街道办事处开具未婚证明；离异客户需提供离婚证的复印件及未婚证明；丧偶客户则需提供相关证件；产权人收入证明一份（已婚需夫妻双方的，必须用固定的格式有公章或人事部的章子）；首付房款收据复印件两份．
72、办理按揭需哪些费用？
73、办理按揭主体身份有无限定？
借款申请人须为18岁以上、男65岁以下，女为60岁以下。能提供有效身份证明、收入证明、职业证明的自然人。
74、如果未满18岁人士，如何办理购房手续？
75、除了房款外还有哪些费用？
需产权费用：契税、登记费（3元／平方米×面积）工本费＋印花税（15元）；银行按揭费用。
76、签订正式合同以后可否转让？应怎样办理手续？是否收取手续费及费用标准？ 合同在备案之前，客户持购房合同原件和身份证明向发展商提出申请，在交纳一定的转名手续费以后办理转名手续。手续费为：合同备案以后转让，则需按照产权部门的有关规定交纳一定的税费后办理转让手续。
77、银行按揭供款期间若银行代款利息发生变动，供款额是否发生变动，如何变动？ 供款期间若银行代款利息发生变动，供款额相应发生变动。
78、供楼期间如果想转让，应怎样办理手续？
三、合同签署问题问答
79、合同第十五条关于产权约定的日期应为办理好产权，而不是只登记备案？
80、合同第八条交房条件不认同我们填写的商品房备案登记，认为应是验收合格？ 如不认同可选择第一条。
81、合同第十四条认为应是道路绿化完全完成，燃气具备开通条件？
道路绿化基本完成，燃气入户具备开通条件。
82、如住宅有质量问题，除了要维修以外，还应有适当的经济赔偿？
83、如遇如胞、侨胞用美金等外币付款该如何处理？
84、客户因出差在外或资金周转问题或因产权登记人不齐提出延期签暑合同能否同意，最多延期多少天？
85、有的客户因面积问题提出退房，该如何处理？
86、公摊面积的具体数字？
87、公积金贷款要写合同里，如贷不到，要求退房？
88、附加条款上需写上电压、回路、变频供水要加上？
89、交楼标准？
90、是否能明确水电的收费标准？
91、物管包括的内容？公共照明是否含在物管费里？
92、因为质量问题造成私有财产损失由谁赔偿？
93、因甲方责任造成退房，责任由谁负责？如装修等谁来赔偿？
94、水电是否远程抄表？还是用卡？
95、原订的规划设计不能变更？如变更如何处理？
96、如何保证现有的使用率？如果有出入怎样处理？
97、如果有质量问题，应在指定日期内维修？
98、关于在合同中应加入产权证所交纳的税费应按国家法律法规各自承担
第四部分物业管理
99、有何配套设施？
100、由哪个物业公司管理？以后的管理情况如何？
101、物业管理公司提供哪些服务？公共照明是否含在物管费中？
（1）房屋建筑主体的管理；
（2）房屋设施、设备的管理；
（3）环境卫生管理；
（4）绿化管理；
（5）治安管理；
（6）消防管理；
（7）车辆、道路管理；
（8）公共代办性质的服务。公共照明已含在物管费用中。
102、物业管理的收费标准？
1.6元/平方米/月
103、水电、煤气、有线电视、电梯的收费标准？
104、蓄水池和水箱的水如何清洁卫生？
105、消防装置是否达标？
工程部门提供消防验收达标证明。
106、垃圾的处理方式？
个人：设垃圾桶、垃圾袋
公共场所：设分类垃圾箱
垃圾站：每日垃圾由市政环卫部门清运
107、有无双向电源？
双电源：两路市政供电
108、小区的防盗设施有哪些？是否全封闭管理？
109、若停电、停水管理公司该采取什么措施？
本小区采用双路供电，同时停电的可能性很小，同时管理处保持同供水、供电部门保持良好关系，如确需检修，停水、停是时，相关部门根据相关服务承诺会事先通知，管理处接到通知后，也会及时通知业主。
110、同类物业物业管理价格怎样？
111、入伙时还何种费用，具体金额，内容是什么？有无装修押金？
物业方面收取的费用是：
（1）头三个月的管理费；
（2）三个月的水电押金；
（3）装修押金：
（4）搬迁押金（防止业主搬家时对公共设施的损坏）
112、家庭内维修是否要收费？
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