邵武市桂林乡落实信访接待新模式从源头化解矛盾纠纷

第一篇：邵武市桂林乡落实信访接待新模式从源头化解矛盾纠纷

邵武市桂林乡落实信访接待新模式从源头化解矛盾纠纷

邵武市从畅通信访渠道，提供高效便捷服务，切实维护群众信访权利出发，不断健全完善党政领导接待群众来访制度，积极引导与尽职尽责解决群众的合理诉求，维护正常信访秩序和良好的社会秩序，提高人民群众的满意度。

三级联动，全面落实领导干部接待群众来访制度

实行乡、村两级党政领导干部联动接待群众来访，每月的15日轮流安排一位党政主要领导接访，同时要求其他两委领导干部每人每月不少于2次接访群众。村级要求确保每周有一名主干带班接待群众来访。通过密集的领导干部接待群众来访工作的开展，进一步畅通信访渠道，方便群众诉求，且因领导干部和职能部门的主动参与，大多数问题得以及时解决，矛盾纠纷得到有效化解，群众满意度大幅提高。

打破接访形式，主动接近群众

除规定时间和规定场所的定点接访外，打破固有接访模式，选择具有典型性、代表性的信访事项“带案下访”，对责任主体不明确、协调难度大的疑难复杂问题以及重点人员实行“重点约访”，对某个阶段、某个方面、某个领域的突出问题进行“专题接访”。另外，对一时不能解决的疑难问题和群众反映强烈的突出问题，确定领导包案处理，并落实包熟悉情况、包思想教育、包问题化解、包息诉息访的“四包”责任制。多形式的接访，让工作更主动，问题解决更彻底，把矛盾纠纷化解在源头，处理在基层，有效杜绝了越级上访的发生。

加强督导，强化责任追究

坚持抓预防、抓排查、抓化解、抓查处、抓问责的“五抓”长效机制，制定领导干部接访群众安排表，认真做好“公示、接访、包案、落实”等环节的工作。市联席办和市信访局会同纪检监察等有关部门，对领导干部接访情况进行督查，并建立情况通报制度，对工作落实不力的，要追究相应的责任。（桂林乡李选）