群众路线教育实践心得体会doc（模版）

第一篇：群众路线教育实践心得体会doc（模版）

当前我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，群众工作面临着不少新挑战。一方面，与过去相比，今天我们党各方面的资源都更加丰富了;另一方面，则是当前许多党员干部感慨群众工作不好做。而现实中，一些党员干部类似“替党说话、还是替人民说话”的雷人之语，“瓮安事件”等一些群体性事件以及“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”的感慨，都在警醒我们加强群众工作的紧迫性。

现实状况看，群众工作出现了变化。一方面，群众基础发生了多方面变化，一是群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益型认同;二是市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益群体;三是社会价值观多元化。另一方面，作为群众工作的施行者——党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益群体，党员的社会身份就来自多少利益群体;二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，群众工作面临着重大考验与挑战。从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。基层普遍反映：现在思想工作难做，因为所有的思想问题的背后都是个利益问题，如果利益问题不解决，思想工作收效甚少。这是最大的问题。这里牵涉到的不仅是微观的利益协调，还包含如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。

根据上述的新变化和新情况，作为当代的党员、公务员，如何做好群众工作呢?笔者认为：既要吸取过去好的经验和做法，又要探索新形势下的群众工作方法，加强做群众工作的基本功。

首先，做好群众工作必须牢记党的宗旨。这是我们做好群众工作的关键所在。

其次，做好群众工作必须精通政策。做到“以制度管人”，“按程序办事”，减少随意性。

第三，做好群众工作必须为民解忧。要了解群众所思、所难、所盼，动之以情，晓之以理，依之以法。一要加强联系同群众“亲”;二要解决突出问题让群众“认”;三要严格要求自己使群众“服”;四要完善民主管理让群众“信”。

第四，做好群众工作必须关心群众。当前，群众的生存条件、生活方式、思想观念都发生了很大变化，需求也在不断调整变化，要把群众工作做到实处，抓出成效，就要与时俱进，研究并适应这种变化，更多地关注群众经济、政治、文化、生态等各方面的利益，关注绝大

多数群众的根本利益。

第五，做好群众工作必须讲究方法。要将心比心，换位思考，认真对待和解决群众提出的问题。

第六，做好群众工作必须转变作风。当前干部队伍的年龄结构、文化结构都发生了较大变化，不少领导干部本来与群众接触就不多，加之新形势基层工作职能变化等因素的影响，一些干部不屑做群众工作、不愿做群众工作、不会做群众工作、不想做群众工作、不敢做群众工作、不去做群众工作的问题就会越来越突出。群众工作要加强，关键在干部作风要沉下去。

社会管理工作的对象是人，首先要重视人的感受和反应，从人的生存与发展出发设计工作思路、制订工作方案、安排工作进展，从管理工作的源头做起，把尊重群众意愿、维护群众利益贯穿工作始终，把最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素，通过一件件、一桩桩具体事项维护社会和谐、促进社会健康发展。

当前，食品药品监管工作正处在转型和发展的重要时期，机构发生变化，部分职责进行调整，由过去单一的药品监督管理向食品、保健品、化妆品安全管理转变;这样的转变符合了建立市场经济体制的要求，顺应了构建和谐社会的大局。要适应上述转变，就要以改革创新的精神和勇气去应对出现的新情况、新问题，以与时俱进的思维和方法去推进行政管理体制的改革，以体制改革、机制创新和制度完善来解决做好群众工作中遇到的各种新问题、新情况。机构改革之时，也是做群众工作的关键期和挑战期，作为一名人事干部，自己首先要摆正心态，要有甘为人梯的精神，进一步转变思想观念，转变工作作风，树立公道正派、热情服务的意识，秉承“人诚事公”的理念，努力学习人事工作新经验，新方法、新手段，严格按照《公务员法》和《党政干部管理条例》做好本职工作，在处理群众问题时努力做到一碗水端平，堂堂正正做人，勤勤恳恳做事，圆满完成本职工作任务。

第二篇：群众路线教育实践心得体会

群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我们的执政理念和施政要领。温总理的一句“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作的唯一标准”，再次将群众观点、群众观念摆在在更加突出的位置，同时也是对各级党员领导干部的提醒。

实践是检验真理的唯一标准，而实践中最有发言权的是人民群众。因此，坚持“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”这“唯一标准”，是求真务实、科学行政的具体表现，是党的实践观、群众观的生动实践。群众说好，才是真的好，群众满意才是最高目标。目标对了，标准明了，才能指导和推进党和政府的各项工作，否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失去方向、偏离重心。

当然，有了标准，不采用、不使用，再唯

一、再最高的标准，也等于是白搭、空摆。坚持群众满意的唯一标准，就必须要求我们的各项考核指标、措施、政策，都必须始终坚持“群众第一”、“群众至上”的原则，必须将民意、民情真正吸纳、充实到方案、标准的制定中，并在具体实施过程中，充分尊重民意，广泛征求民意，将评判的标准和标尺交给群众，让群众说话，让群众说得上话，让群众说话管用。群众满意、高兴、答应的唯一标准，不是放在嘴上说说而已的，它必须落实到党和政府的每一件事情中、每一项工作上。无论是征求对政府工作报告的意见，还是做好其他一切工作、做出其他有关决策，都要广泛、全面、真实地听取群众意见，并将结果交给群众评判、让群众打分，只要群众不满意、不高兴、不答应的，就坚决不做、不出、不行、不施。

做好本职，服务群众

要做好新形势下的群众工作、密切党群干群关系，是当前加强和改进党的建设的重要内容，是推动科学发展、促进社会和谐的内在要求。这就要求各级领导干部要坚定信念、求真务实、一心为民、清正廉洁、艰苦奋斗、无私奉献，积极探索做好新形势下群众工作的新路径。

“五心教育”指出的忠心对党、真心为民、清心律己、公心用权、用心干事包涵了我们生活中的方方面面，是指导我们工作生活的行为准则。做好本职，服务群众。群众工作就是民情工作，基层工作就是民生工作。服务群众，要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么，认识清楚，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能多为群众办好事、办实事。

在一个新时期中，认真的学习贯彻党的路线、方针和政策，只有做到真抓实干，务求实效，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、群众的利益，服务群众的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表态的声音中走了样，在一片落实的声音中落了空!要脚踏实地、埋头苦干不断创新工作方式和工作方法，努力做好新时期下的工作。

扎根群众才能枝繁叶茂

我们党无论在任何时候，都始终根植于人民群众之中，一切为了人民，一切依靠人民，从人民群众中汲取力量源泉。这是我们党不断发展壮大、党的事业从一个胜利走向又一个胜利的决定性因素。

胡杨能在干旱的荒漠中枝繁叶茂，就因为它的根可以扎到20米以下的地层吸收水分。同样，只有把根深深扎在人民群众之中，从人民群众中汲取智慧和力量,同人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们党才能充满活力，党的事业才能充满生机、蓬勃兴旺。我们必须从生命根基的高度，深刻理解“离开人民群众的拥护和支持，党的执政能力和执政地位就会成为无源之水、无本之木”，始终把群众路线作为我们党不变的坚守。

中国共产党是一个靠群众工作起家的党，是一个把服务群众作为自己的宗旨、在扎实的群众工作中获得群众支持并不断发展进步的党。在新形势下，我们必须清醒地看到，群众工作出现了不少新情况新特点，面临不少新挑战。我们要结合江苏经济社会发展变化和党员干部队伍不断新老交替的实际，认真审视、深刻反思在群众观念、群众立场、群众工作、群众作风和干群关系上出现的新情况、新问题，坚持好的做法和好的传统，认真改进工作而不回避问题，真正把群众放在心坎上。

基层群众是我们的源头活水

始终根植于人民群众之中，我们才能真正了解到群众的所思、所想，才能更深切地感受到民生疾苦，才能更具体地知晓群众最关心、最直接、最现实的利益要求，从而更好地为群众服务。有的干部觉得现在群众工作难做，是因为利益多元化了，群众往往站在自己的立场、利益上看问题。事实上，当你的主张不能得到群众理解时，首先该把自己置于他们的位置上，用群众的眼光、从群众的立场来看问题、想问题、处理问题，充分考虑不同群众的利益和承受能力。带着深厚感情，走到群众中去，才能集思广益，找到化解矛盾的方法;才能“一把钥匙开一把锁”，得到广大群众的理解与支持。

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求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。人民群众是我们的力量源泉，群众路线和群众观点，是我们的传家宝。党的组织、党员和党的干部，必须同群众打成一片，绝对不能同群众对立。如果哪个党组织严重脱离群众而不能坚决改正，那就丧失了力量的源泉，就一定要失败，就会被人民所抛弃。我们要更加自觉地坚持从群众中来、到群众中去，切实增强群众工作的本领，把人民群众中蕴藏的无穷智慧和力量凝聚到推进“两个率先”的伟大实践中来，这既是历史的昭示，也是现实的召唤!

第三篇：群众路线教育实践心得体会

群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我党的执政理念和施政要领。李克强总理的一句“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作的唯一标准”，再次将群众观点、群众观念摆在在更加突出的位置，同时也是对各级党员领导干部的提醒。

如何在教育教学一线深刻领会与落实群众路线教育实践精神，成了当前我们学校教师义不容辞的责任，这就要求我们全体教师在教育教学中去进一步学习、领悟、践行。为推进社会主义建设贡献出我们的一份力量，为教育的发展、国民素质的提高、人民生活富裕多发一份光多发一份热。学习群众路线教育实践精神，必须从学校的发展做起，从自己做起，只有无愧于职责，无愧于使命，才无愧于党和人民，无愧于“群众路线教育实践”的要求。

作为当今教师，要做到“三个坚持”：一是紧扣教育发展，坚持与群众合辙，一切为了孩子的发展。二是多干平凡实事，坚持与群众合意，为了一切孩子。三是树立平民意识，坚持与群众合群，把党的先进性落实到自己的每一个行动中。

习近平总书记对党员提出要懂得照镜子是富含哲理的，古人照 “镜”修身，往往是个人的洁身自好。今天我们教师照镜子，则是为了饰面和修心、使教师做到内秀与外修的合一、使教师找到自己工作上的缺点、更可提高自身工作水平。作为教师的我，对自己更应有正确的定位。教师首先是教己，然后才是教人。如何在学生的心灵之中撒播下理想、信念的种子，给予学生鼓励、帮助，使他们充满自信、力量，为他们以后的人生之路导航，这是教育的出发点和根本点。

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作为当今教师应该拥有慈母般的爱心，做一名尽心尽责的护花使 者。尽一切可能平等地对待每一位学生，无条件地爱每一个学生，不以家庭出身分高低，不以智力高低定亲疏，不以成绩好坏分优劣，对不同学生以不同的鼓励，只有师爱才能凝聚学生的心，使其“亲其师，信其道”。只有热爱，才能喷涌出强烈的工作责任心和事业心，才能使教师成为“太阳底下最光辉的职业”。

第四篇：群众路线教育实践心得体会

群众路线教育实践心得体会

为深入贯彻十八大精神和学习总书记广东重要讲话精神，为下一步全面开展群众路线教育实践活动打牢思想基础，在近期开展的以为民务实清廉为主要内容的“群众路线大家谈”活动中，我们认真结合学报告、学党章，重点做到“四谈”，即谈十八大报告和新党章、总书记视察广东重要讲话精神关于以人为本、执政为民，坚持党的群众路线方面的论述和要求；谈新形势下群众工作的特点和存在的突出问题；谈群众对经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的新要求新期盼；谈加强作风建设、服务群众、做好群众工作的新思路新举措。通过认真学习与积极实践，我深切地体会到：人民群众是我们党存在和发展的基础，群众工作是我们的传家宝，是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。一空谈误国、实干兴邦

开展党的群众路线教育实践活动的目标任务是集中解决形式主义、官僚主义等作风问题，大力倡导到基层取经、到一线调研、解决问题在一线的实干作风。深入各段辖区进行密集调研。利用一个多月时间，马不停蹄地走遍了各段辖区及辖区内各个泵站。每到一处，都就防汛防风、供水服务、水环境治理等工作广泛听取干部、班组长、员工及当地群众意见，商讨供水多发问题的症结，并要求各段单位、各个部门及早着手、认真谋划，并结合实际、突出特色、解决问题。

为了查找加压系统存在的工作问题，增强教育实践活动的针对性和有效性，加压党组织开展了前期调研工作，邀请了30多位基层干部和群众，召开了两个座谈会，并查阅了近年来的群众来信来访记录、政风行风监督反馈、市民巡访团反馈意见，以及上级巡视组来加压巡视意见。加压工作人员也结合夏令慰问活动，分头走访了18位离退休老同志听取意见。在调研和访谈中，大家对加压系统干部队伍存在“四风”问题提出了中肯的意见和建议。

“学习教育、听取意见”、“查摆问题、开展批评”、“整改落实、建章立制”，这是教育实践活动的三个重点环节。加压正认真谋划，精心组织，把领导到基层一线“学习教育、听取意见”作为整个活动的前奏之曲。

二优良作风具有无声的力量，让干部和群众心贴心

不良风气像一面无形的墙，使党和人民产生隔阂。从教育实践活动一开始，加压就锁定“作风”这个靶心，紧紧围绕群众反映强烈的突出水问题，深入基层，了解实情、查找问题。

7月19日，沈阳气象点最高温度为32℃，是7月以来最闷热的一天。当天下午，轻车简从，驱车两个小时，来到各段、慰问一线工人，听取基层意见，并协调解决工作建设中遇到的难，督促各方抓好工作建设的安全、质量。7月19日，中雨转暴雨早早就来到办公室电话接听现场，认真接待市民打来的关于自来水的服务供应、暴雨天道路和小区积水以及河道黑臭现象的电话。刚刚坐定，就接到家住津桥路4号楼李女士打来求助电话“我家的水管阀门大概坏了，一直在漏水!15分钟左右就能接满一盆。”当即令下，相关部门第一时间赶到现场，五分钟内完成阀门抢修，让方女士一家感激不尽。

7月31日，在加压科召开党的群众路线教育实践活动动员会上再次明确，水务是民生行业，在做好中央市委规定的动作同时，要开门整风，在市民百姓关注期盼的防汛防台、高温供水、水环境面貌改善上等多用功用劲。

这些实实在在调研走访活动时间不长，所到之处，群众的赞美溢于言表：“党的优良作风又回来了!”真是“暖了人心，得了民心!”

三炎炎烈日，持续高温

酷暑天自来水的服务供应、，始终是市民重点关注的问题。保供水、修漏水、增水利、强堤防等四大作业未雨绸缪，结合群众教育实践活动的开展，听民情、出实招，推出一系列便民利民的新举措，全力确保城市安全运行和市民夏季正常生活，给广大市民吃了一颗颗“顺气丸”。

排水行业针对汛期排水，大东加压防汛排水突击队待命，台风、暴雨预警发布后，排水突击队将迅速集结，随时准备应急抢排积水。以“百个志愿者服务队进一百个小区、一百个地下停车库”为主要内容，帮助群众解决排水急、难、愁问题。

“群之所为则事无不成，众之所举则业无不胜”。做好新形势下的群众工作，必须牢固树立群众观点，始终坚持群众路线，坚决站稳群众立场。群众路线的实质，就是代表人民群众，始终为人民谋利益，全心全意为群众办实事、办好事。要牢固树立立党为公、执政为民的观点，牢固树立向人民学习的观点，牢固树立群众利益无小事、民生问题大于天的观点，牢固树立对党负责与对人民负责相一致的观点。正确把握同人民群众的关系、摆正同人民群众的位置，真心为群众着想，全力为群众造福，时刻把群众的安危冷暖放在心上。真正做到思想上尊重群众，政治上代表群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上为了群众，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事。想问题、作决策、做工作都要从群众利益出发，坚持问政于民、问需于民、问计于民。办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，要着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让群众更多更好地共享改革发展成果。一定能维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，把党的全心全意为人民服务根本宗旨落实在团结和依靠群众开展工作的实践中，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为衡量工作的标准。使“深入群众促和谐、凝心聚力促发展”成为新形势的永恒主题，为推动科学发展、建设社会主义和谐社会以及增强人民群众生活的幸福感提供可靠保证。真事真抓真干，使加压系统群众路线教育活动先着一棋，抢先一步。群众是水，水能载舟，亦能覆舟。这些便民利民的服务举措如春风化雨，不仅赢得了争先进单位和社会各届的理解支持，也为水务事业服务沈阳“四个中心”建设打下坚实基础。

第五篇：群众路线教育实践活动心得体会

党的群众路线教育实践活动心得体会

“群众路线”是中国共产党长期革命和建设经验的总结，是党的科学的领导方法，是党的根本路线，这是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路

线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。

从二月底开始，市委决定在全市开展“为民务实清廉”党的群众路线主题教育，这是我市政治生活中的一件大事，更是改进作风、密切党群干群关系的重要途径。我通过阅读中央领导讲话、文件精神、参加市局动员大会、党组中心组学习会、讨论会、自学等多种形式，特别是我有幸以市委党的群众路线教育实践活动第23督导组副组长身份直接参与此项活动，使我对在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动的重大意义、指导思想、目标任务和重点举措有了更加深刻的理解，也增强了积极投身党的群众路线活动的责任感自觉性主动性。下面，结合近段时间的学习，谈点个人粗浅的体会，不足之处请批评指正。

一、形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风是党的建设和事业的绊脚石，刹住这四股歪风对于促进建设小康社会，具有深远的历史意义和重大的现实意义。

1、树立正确的价值观，“照镜子”端正理想信念

“四风”问题之所以成为一种常见病、多发病，甚至成为久治不愈的顽症，归根到底，是有的同志的个人主义和私心杂念在作怪，在权力与义务的关系上发生了错位，偏离了正确的价值取向。因此，反对四风，必须确立正确的权力义务观，端正领导干部权力活动的价值取向。要强化宗旨意识、责任意识和创新意识，把权力活动的出发点和落脚点放在以党、国家和人民的利益为重的要求上，放在认真履行职责，“责任重于山”的要求上，放在锐意进取，求真务实，变理论为实践、变原则为具体，创造性地开展工作上。

2、坚持高尚的人生观，“正衣冠”理清工作思路

在我们的生活和工作中，之所以会出现一些文件多、指示多、会议多、应酬多，以会议贯彻会议，以指示落实指示等“四风”现象，究其思想根源，最根本的一条就是理论与实际脱节，主观与客观错位。因此，工作中既要坚持理论的指导地位，更要注重理论在实践中的转化，在实实在在的工作中体现理论的自身价值，坚决反对和防止脱离实际的“本本主义”。以正确的态度对待上级领导的指示，既要不折不扣地贯彻执行上级的指示和命令，更要紧密联系本单位的实际，善于细化深化，善于关闸分流，一步一个脚印地抓好工作落实，坚决反对和克服无视客观规律的盲目行为。

3、找准务实的方法论，“洗澡治病”端正工作作风

在我们的工作中，一些同志之所以把形式当工作，把表面文章当门面，把轰动效应当政绩，其重要原因之一，就是在内容与形式的关系上产生了误区。因此，我们要转变工作作风，以务实求真的态度对待工作。照镜子，总有你看不到的地方，需要别人提提醒。这时候，群众往往比我们体会更深、看得更清。抓什么、怎么抓，听听群众怎么说，头脑就更加清醒，思路就更加清晰；路子对不对、效果好不好，听听群众怎么评价，目标就更加明确，标准就更加具体。遵从群众的意愿，既是改进作风的前提，更是改进作风的体现。我们党从群众中来、更要到群众中去，端正对群众的根本态度，恰恰是改进作风的要害和关键。如果我们每一个领导干部，真正能够把“人民对美好生活的向往”当成工作努力的方向，实为民生之幸、百姓之福。

二、开展教育实践活动必须做到“三个相结合”

1、开展教育实践活动必须与 “八项规定”相结合，切实把思想和行动统一到中央精神上来。

中央出台“八项规定”，是贯彻落实党的十八大精神、弘扬党的优良传统和作风的重要举措，是加强和改进党的作风建设以及开展党的群众路线教育实践活动的重要指导性文件，对于我们党始终保持先进性纯洁性、始终保持同人民群众的血肉联系、始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，具有十分重要的意义。我们要把学习贯彻习近平同志重要讲话精神与学习贯彻十八大精神结合起来，与学习贯彻“八项规定”结合起来，深刻认识开展群众路线教育实践活动的重要意义，深刻认识“八项规定”的精神实质、基本原则、主要内容和具体要求。进一步把思想和行动统一到中央精神上来，把加强作风建设摆在更加突出的位置，切实增强抓好“八项规定”贯彻落实和推进党的作风建设的自觉性和坚定性。

2、开展教育实践活动必须与增强宗旨意识和强化群众观点相结合，切实提高做好新形势下群众工作的能力。

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，是我们党的根本工作路线，也是我们党的生命线。我们必须牢记，只有植根人民、造福人民，始终坚持密切党同人民群众的血肉联系，党才能始终立于不败之地。要通过此项实践活动，进一步坚定理想信念，强化宗旨意识，从思想上树立正确的群众观，坚持以人为本，人民至上；坚持立党为公，执政

为民；坚持把人民利益放在第一位，牢固树立全心全意为人民群众服务的根本宗旨。

3、开展教育实践活动必须与做好当前的卫生工作相结合，切实做到两手抓、两不误、两促进。

对卫生系统而言，“看病难、看病贵”是人民群众反映最强烈的突出问题和最直接的现实问题，开展教育实践活动必须从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起。我们要紧密结合机构改革、医药卫生体制改革和各项工作实际，在全行业特别是窗口单位，深入持久地开展“三好一满意”、“医疗质量年”和“医院控费年”活动，继续深化职能转变，坚持依法行政；加强公立医院试点改革，创新体制机制；巩固扩大新农合覆盖面，提高基本医疗保障水平和服务管理水平；研究基层医改新情况新问题，着力解决群众在看病就医方面遇到的困难和问题，大力推行便民惠民措施，优化诊疗流程，提高群众满意度；加强医德医风建设，促进医患关系和谐，树立卫生系统良好形象。