网店策划书（共5篇）

第一篇：网店策划书

职业发展与创业王念念

我的淘宝网店策划书

工作难，找工作更难，找到一份称心如意的工作简直是难上加难。

找工作这个问题成了当今每个毕业生都很关注的问题。由于工作难找，所以有些人就选择了创业，可是创业也不是件容易的事。我们没有足够的成本去开拓市场，我们没有足够的经验去闯荡于形形色色的商场上。

然而，网店已经逐步占据了很大的市场份额，并且在大学生群体中有很广阔的发展空间。根据自己长期以来网购的经验，我发现，网上开店是我们大学生创业的一个很好的选择，所以我也想在网上开店。

当然，并不是想开就能开的，在开店之前做一下策划是很重要的，会给带来事倍功成的效果，现在我就来为我的未来网店策划一下。

一、网店定位

策划背景：开一个成功的网店是我现在努力的目标。我想由兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，因为这样可以降低创业风险，给自己留条后路！网店名称：我们的世界

经营模式：集体经营（兼职）

主营商品：时尚女士服装和精品

网店定位：淘宝网

网店人员：3人（1个处理白天的客服和具体事务；1个管进货、上新品，以及考虑促销创意；1个做售后服务）

客户定位：白领人士、在校学生、经常上网的年轻人等等

价格定位：10~~100不等

顾客的购买准则：

（1）网上购买商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顾客手中。

（2）网上购物不受地理位置的限制。消费者无论身处何地，通过互联网就能订购到自己喜欢的商品。

二、市场分析

宏观市场： 开发电子商务,拓展市场空间服装快速反应是世界服装业的发展趋势,近年来,欧洲和美国等地的服装商先后建立和完善了服装快速反应体系,墨西哥等中美洲发展中国家参加美国的快速反应系统已取得了显着的利益。

随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，不断地塑造个性和魅力，就已成为人们在新时期是消费观念。服装当然是人们不可缺少的，尤其是对于爱漂亮的女士，她们对时尚服装的的渴望和需求总是源源不断的，所以服装在淘宝上有很大的市场。

微观市场： 在淘宝开店，投资小，运营费用极其低廉，是一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺。辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境。

竞争对手： 在淘宝网服装店多得不胜数，可是我认为只要把店给做得有特色，在某方面下功夫还是会成为淘宝服装店的焦点的。正因为服装市场的白热化，竞争者也是相当的多，竞争力也是非常的强。

风险预测： 淘宝网的服装的价格都比较便宜，如果找不到好的货源，那么利润就不高了。还有的是淘宝网的服装店已经有很多了。

三、营销策略

组织协作：（包括组织结构、协作及对外关系）

首先根据市场调查人员的调查结果来确定网店商品销售，然后通过促销、网络推广人员的宣传来提高网店的知名度，引起顾客的购买欲望；再就是订单处理人员打印出订单交于发货部门发送货物，最后就是售后部门人员的服务。

商品策略：从整体效果到衣服的毛领、袖口和纽扣的细节；产品的说明包括平铺尺码、颜色和面料说明；产品的文案有对它的品牌的全面叙述，甚至是自己的感受。最后有产品的官方网站链接。“让买家对商品足够的熟悉。”这些是商品的优势。

价格策略：设置物价区，还有满100元包邮费的区域。

渠道策略：进货渠道我选择先找批发商，等做熟悉了再去找厂家，促销策略：我会利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，利用节日展开促销活动，这样会带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料，对于买得多的顾客还会送一些相关的小饰品。

四、建立店铺。

店铺装修：关于这方面，在网上可以搜到很多资料，都是教新手怎么装修店铺的，不过，等到生意做大了，我会花钱去找专门装修网店的人来装修的，毕竟人家是专业人员。

店铺宣传：（因为是新开的店铺，所以我认为店铺宣传是一个很重要的环节。想要别人来买东西，首先要让顾客找到你的店铺，那就要宣传，所以我在宣传这个环节的策划做得比较详细）客户买东西，一般都要找店主先了解商品的情况的，所以我在网店上有QQ，手机号码，旺旺也会同时在线，方便客户迅速联系到我，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。

1、签名的推广

QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。

2、资料的推广

如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。

3、博客论坛宣传

我在新浪已经有自己的博客了，我会写一些与自己卖的产品相关行业的文章，然后去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。

未来产品和服务规划：新型产品的上市；其生产厂家必定做过大量的广告宣传；促销活动，为满足老顾客需求，吸引新客户，需要在适当的时候增加新型产品。网络营销的媒体主要是多媒体，除了促销，还可利用论坛、BBS、浮动广告等进行宣传。

个人开店的朋友都知道，在经营的过程中所有的事情都那么的多、复杂、繁琐，所以我们经常看到开网店的个人呢也在招聘客户、管理的原因，而团队的合作能够让一切事情简单化、各司其职、各负其责，把从网店推广、发货、售后、评价都分工到位。

产品及服务规划：国内网上商店销售现状为我们的发展提供了很好的发展机会，为我们的商品及服务提供了广阔的市场。本店商品采用正规供货渠道，质量绝对可靠。我们把服务提高到相当的高度，服务是树立企业形象最有效的途径。调整服务策略，以期达到更好的服务水平。以“生产者一零售商、消费者” 的销售渠道模式，以“一级渠道、直接渠道” 的销售渠道类型，直接从多种生产厂家进货，再直接流向消费者。实行“多种支付手段，多种配送选择方式；所以要具有快捷、真诚的服务水平和优质的服务态度。

五、店铺特色

店铺文化：“质量第一，服务至上”。

网店经营宗旨及目标宗旨以平价打造市场；以诚信留住客户。

经营目标：成为淘宝网中推出自己的特色店铺。我们店的主要销售服装，辅助销售精品。在样式上我们有绝对的信心。在价格上：由于我们是刚开启的店铺所以缺乏一些竞争力，所以我们推崇以增加信誉增加本店的竞争力，在开始时我们的价格会一利润最低来卖，争取在价格上能带来一些竞争力。现在由于资金限制我们是在网上经营，希望在不久的将来将来我门能够开个实体店铺。

特色展示：把商品的细节都用相机照下来，再加上一些文字说明，然后放到网店上，让顾客能更清楚了解商品。（这是很多网店没做到的）

店铺支付：支付宝

店铺物流：与邮局和快速公司建立良好的合作关系，这样有利于送货快，会给客户留下好的印象。

店铺售后：主要是对顾客的意见进行跟踪。

店铺信用：对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成 本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。

六、店铺投资回报分析及策划时间安排

店铺建立成本：1000元（主要是进货需要一点资金而已，如果拿到便宜货，成本就更低了。）

店铺回报周期与收益分析：6个月内达到一个钻石（如果能达到这个目标，那么算是很大的收益了。因为网店最重要的是信誉度高，那样买家才会安心地买，所以先把信誉提高，这是前期的目标，而这也是收益。）

店铺建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00

（因为这是每天上网的高峰期，最多人上网的时间，网店的点击率会比较高，如果这时候店主也在线，那么成交率也会比较高。）

网络店铺的繁荣是对传统商业模式的挑战，尽管目前还在充当辅助和补充角色，但我们完全可以预期到电子商务必将很快成为未来社会的主流商业模式。网络给了我们崭新的理念，让我们拥有低成本创业机会，面对历史机遇。我们应该把握网络给予我们的创业机会，发挥我们的智慧才干，勇敢地走迎接网络创业的挑战，早日实现自己的创业梦！

2009年6月28日

外语学院 08-1班 王念念

第二篇：网店策划书

网店策划书

网店策划书1

一、项目背景

随着社会的进步，时代在发展，科技也在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务也随之发展起来，尤其是网络购物的发展。淘宝、京东商城、凡客诚品等一些优秀电子商务网站，也给人们创造了更多的价值，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。据相关统计显示，我国网上购物发展迅速，网上购物用户在网民中的比例不断上升，网上购物发展前景十分广阔。

大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店并不是什么难事。近几年，淘宝、京东、拍拍等购物网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。

二、网店介绍

1、网店宗旨

提供优质的服务，保障产品的品质，让顾客开心购物。

开网店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。当下网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

2、经营业务

由于网店刚刚起步，主要经营一些饮料、零食、服装以及书本资料等，主要服务于在校学生及周边居民。

3、投资方式

网店由四名舍友共同合资

4、网店目标

本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。

三、信息收集

1、信息收集方式

（1）直接观察：我们通过在校园及周边小区的多次观察，对学生及居民的穿衣习惯进行分析。

（2）人员访问：直接通过访问，对他们的需求进行分析。

（3）问卷调查：把人们对商品的需求做成试卷，发给学生和小区居民让他们填写，利用这种方法收集信息。

（4）网络查询：我们也可以通过网络去查询。

四、经营环境分析

1、行业分析

网上开店对成本的要求低，它占用资金少，这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。这也是网上开店的优势所在。

2、市场分析

（1）市场潜量。衣食住行在每个人的生活中必不可少，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

（2）竞争者。目前在市场上的各种商品种类繁多，质量参差不齐，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

（3）消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对商品的需求是时尚的、个性的。就服装而言，他们所能普遍接受的价格为200元——500元。

3、客户分析

在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品和饰品等。

总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

五、市场营销战略

1、管理者及其任务

由于开店初期业务量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

2、营销策略

（1）品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的.质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

（2）推广策略

第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

第三，运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

（3）促销策略

第一，开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

第二，每年的各种节日期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

第三，在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

六、进货方式

批发市场进货、厂家直接进货、批发商处进货

七、营销预测与分析

1、营业额收入

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购的。

4、送货方式

平邮、快递、送货上门、EMS四种方式

七、风险分析

在网店经营过程中，有些商品会出现囤积现象，进而会出现商品变质问题等，这都将影响商品的销售，对营业额造成影响，造成重大损失。因此，在进货时，要与商家协商，再出现商品囤积现象时能够退货胡饿着换货。

八、商品的退货处理

根据造成商品退货可能的各种理由，我们都提供退货服务。如果要退货，顾

客可以选择退货理由，并且可以写下对商品的评价，我们会对能的要求提供退货服务。若商品出现质量问题而要求退货时，我们会严格按照商品的“三包”规定，为顾客退换货，以保证自己的信誉；

九、经营成本预估

1、初期投资

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3000元，由四人分担。

2、二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币15000即可，由四人均摊。

3、其他成本

电脑、数码相机：无须再买，0元

网费：56元/月；

淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店策划书2

一前言

自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的饰品网站，当他与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜在的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据，全球饰品电子商务已连续八年以上超过350%的速度发展，20xx全球电子商务销售额突破1500亿美元饰品这一装饰类首饰，他面向的对象时年轻人，她所要求的要追求潮流，美丽大方，个性化饰品，而我们的产品应运而生，我们考虑年轻人为主要特色，满足求异，个性，非主流，创意，限量版，手工艺品，细致与颜色他陪可以完美的展示一个年轻人的形象。

如今饰品行业繁荣，各种档次的专卖店，销售网点星罗棋布：各种款式，各种层次的产品充分能满足了日益增长的市场需求。大众化的产品，大多数没有自己的品牌，而如今的消费者偏好各异，追求创意，唯一，手工饰品，而我们针对这些需求，开创自己的品牌—525我爱我。

二 项目简介

（一）网店基本情况

1.网店名称：98°love

2.网址：淘宝网

（二）经营模式

专卖店型：

意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。

（三）产品定位

针对女性，我们打造精致女人。

（四）产品介绍

以非主流的文化内涵渗透到我们的产品当中，主要有戒指，手链，胸针，头饰，项链，以手工制作为主。我们的主打品牌以525我爱我为主题，诠释做精致女人的幸福。我们的三大亮点：个性化定制，手工制作，限量版。

三、项目运作的可行性

（一）竞争分析

纵观本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以c2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。

（二）自身优势

1.广泛性

现在的商家都可以成为在线购物网站会员，享受免费宣传。同时可以加快在线购物网站人气的汇聚。

2.互惠性

利用在线购物网站的优势的招商工作产生互惠性。

3.地域性

打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物网站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。 。

（三）市场现状:

1.经营场所的广阔性

消费体想要找到特定的商家非常困难。

2.产品价格的区域性

产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有些区域商家必须明码标价，价格不允许有任何调控空间。可以使胜利广场面对不同的消费群体，通过网上购物，使不同的消费群体了解在线购物网站

3.产品价格约束性

约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。 让消费体明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体的疑问，让消费体信任网上商城，在网上商城购物安全放心。

四.定价策略

市场定价：80元——300元

根据材质，是否特别定制，纯手工定价

1.定价目标

统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。

2.定价导向

根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

3.定价及价格调整

根据产品市场调控情况而定。

五.营销策略

1.购买行为分析 只有想不到的没有买不到的众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的。据我调查，小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。在购买这类小饰品的消费者中，15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对

2.购买动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。质量和服务

追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

3.产品策略的调整

根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

尤其是大学生，价格不贵

4网店推广

网络方面

1.流动主题网站的建设策略

我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。

我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以胜利在线购物网站为首的网站群。

在公司成立初期，流动网站的作用主要在于扩大胜利在线购物网站与外界的联系，丰富以胜利在线购物网站为主的网站群的内容，扩大我们网上广告的受众面。到了后期，建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的`业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验，而随着中国的网络社会进一步成熟，人们对网站的定义将进一步拓展，除了需要固定的网站，人们还将需要一些生命周期比较短的网站，例如为某一电影作宣传的网页，电影上映后，网站就会消失。或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会热点，在浏览量上有保证，我们就不停的建立，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。

2.与视频语聊合作。

可以在每天有选择的与各类房间进行合作，推出现场展示。

4.互惠链接。

在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。

5.新闻发布。

找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。

6.创办一份电子杂志。

电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。

7.在邮件程序中安装“自动落款”功能。

8.举办网上竞赛。

人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。

9.在合适的网站里做付费标帜广告。

10.发起联盟计划。

11.论坛上推广

12.注册搜索引擎

13.把会员利益跟网站利捆绑在一起

网下宣传活动

14.与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。

15.参加公益活动:

力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象

16.建立会员俱乐部。

举办一些线下的会员活动，如聚会，k歌，旅游等。可以采用aa制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！

17.在胜利广场入口处建立标志性建筑物

通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。

18.与网吧合作

19.校园推广：

传统媒体宣传

20.报纸宣传

21.外媒体宣传

网站自身宣传

22.网站定期向会员发放网络优惠卷。

23.购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。

六.发展规划

网店群的受众设定：面向全中国。

建设进度

整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：第一季度：成立网店，收集资料，委托设计网页

第二季度：参与网页开发，开始策划营销计划

第三季度：网店进入调试阶段，开始在媒体投放广告。

第四季度：网店正式投入使用。

三年内在全国范围内有一定知名度，盈利超过30万

具体如下：初期实现的目标是每天店铺浏览量达到100次以上，每月店铺交易次数达到500次。

七.风险评估

在我国电子商务的发展还处在成长阶段，做小饰品电子商务相对来说有一定的 风险性，我们推出的网店的成功率虽有70%，但我们会不断努力，减少风险。相信定能在小饰品取得成就。

八.财政预算

总体费用预算：

货物成本 2万

广告及店铺装修成本 1万

人员工资 3000每月

在初期宣传营销阶段，成本应控制在最低范围内。

网店策划书3

衣见钟情邦网店商业策划书

班级： 商务1202

小组成员：张亚普 吕晓蕾 张欢

成员学号：33 11 34

联系电话：18203246269

目录

1项目背景???????????????????1

2市场分析???????????????????8

3竞争分析???????????????????9

4网络营销策略?????????????????10

5店铺设计???????????????????6

6店铺及产品展示????????????????7

一、项目背景

1.1网上开店的原因

运动时尚对于我们21世纪的年轻人来说，已经不仅仅是对美的追求，我们还要张显出自己的个性，无论是语言，服饰还是饰品，都要走出自己的风格，最好自己的东西都是独一无二的，随着社会的发展，经济水平的不断进步，越来越多的年轻人开始选择网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。

在网络这个大平台中只有想不到的商品，没有买不到的商品。在这样快速发展的中国市场中，我们不能在整天守侯在店铺中，等待路上行人的光临，我们要借助网络，借助电子商务的发展优势，带给我们更多的商机，开始我们的至富旅途。

网上销售的潜在客户基数庞大，投入资金较少，方便快捷，不需要店面、雇员，商品可以任意组合，实现多品经营，省去大量广告宣传费，不受店面控制等。

1.2 小组成员及任务分配

组长：张亚普

组员：吕晓蕾 张欢

任务分配：

张亚普：网络营销策略 店铺及产品展示

吕晓蕾：项目背景 市场分析

张欢：竞争分析 店铺设计

二、市场分析

2.1、市场概述：

我店主要面向18-32岁追求时尚运动，个性，崇尚完美的在校大学生。近年来网络技术迅速发展，互联网作为传播信息的新媒介越来越受到人们的关注，特别受到新一代大学生的青睐。网络作为获取知识和信息的新途径，对大学生的学习、生活乃至思想观念产生着广泛又深刻的影响。大学是一个由众多青年组成的求知群体，作为新一代大学生思维敏捷，创新能力强，追踪现代科技发

展，善于应用现代科学知识溶入日常学习与生活之中。

随着网络的广泛发展和大学教学方式的自主，大学生在进入大学后，无论是学习还是生活都和网络的连接越来越密切。学校的网络设备不能满足学生的需要，所以学生们开始自己带电脑去学校，一方面是为了学习需要，还有就是利用课余时间，学生们用电脑听歌、看电影、小说、新闻、购物。来丰富自己的生活。

2.2、主营商品分析：

我店主要销售各种时尚运动服饰。

改革开放以来,我国综合国力显著增强,工业制造水平不断提高,体育服装生产也由基本满足群众需求逐步发展到“走出亚洲、面向世界”的国际化标准市场,但我国体育用品生产制造与欧美。

随着中国人民生活水平的极大提高，消费观念的转变使体现青春、时尚的运动休闲服饰越来越受到人们的青睐，这也就促进了中国运动服装市场的消费增长。近几年，中国运动服饰和运动鞋的市场销售总额均保持了近两位数的.规模增长速度。

大学生购买运动服价格范围适度;品牌运动服受追捧,国产品牌具备竞争优势;运动长裤与运动T恤在学生中拥有比例最高;运动需求是购买运动服的主要动机。因此,企业应该围绕大学生群体制做出适合其购买的产品,以占领该消费阶层。而且运动服最大的优点是不怕“撞衫”，而且是越“撞衫”越好。体育用品制造业是体育产业重要支柱,体育服装生产制造又是体育用品生产厂商的主要项目。

中国体育服装行业逐步发展成为当今中国体育产业的重要组成部分。从早期纯粹为比赛而设计生产的运动服和运动鞋，到现在代表时尚和流行的绝对主力，体育服装的发展几乎就是中国体育产业发展的缩影。所以，我店铺经营运动服饰是有很大发展空间的。

三、竞争分析

3.1、竞争者分析

在市场经济条件下，竞争是一种自然的不可避免的现象，近几年网络发展很快，网商越来越多，淘宝开店的人越来越多，可以说是不计其数，要想立足淘宝必需要明确一点，那就是商品的核心竞争力。

所谓核心竞争力就是指你的商品竞争力，不管是从商品的质量、销量、好评量

及客户的满意度方面来评价都是一流的，这些商品往往能汽发客户的购买欲望，通常来说一家网店直接的核心竞争力就是你的商品销量然后到网店的信誉度，我们可以换位思考，一家网店如果没有信誉，没有信誉，而且好评量又比较低，我相信做为买家的你也不会去购买人家的商品，所以网店的核心竞争力不光光是信誉和商品销量，好评量大整个网店当中直到了举足轻重的地位，每一个网店商家都必需打造自己的网店核心商品，树立起商品核心竞争力的意识。

网店的整个运营在明确了商品的竞争力后，我们接着要做的是主推主打商品，也就是销量好、评价高，让人一眼看去就想购买的商品，做为客户都有一个从众的心理，所以树立核心竞争力商品往往能在网店当中发挥重要作用。

中国电子商务研究中心近日发布了《20xx中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示，截至20xx年年底，中国网络零售市场交易规模已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%。而这一比例在20xx年仅为4.4%。

“这也许意味着电商改变零售业格局的开始。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青对法治周末记者说，中国电子商务研究中心还预计，这一比例还将保持扩大态势，到20xx年达到7.4%。

相关数据显示，截至20xx年12月，正在运营的个人网店数量达1365万家，同比减少15.7%，而这一数字，也是自20xx年来首次出现下滑。

另有机构报告数据显示：淘宝网现有职业卖家600多万，每天停运或倒闭网店数量近万家。其中绝大多数网店卖家辛苦经营，却面临无钱可赚、甚至亏本的尴尬局面。

近年来，诸城城市道路逐步拓宽，道路两边的花草绿树也渐增，为市民户外跑步、做健美操锻炼身体提供了优越的环境条件。与此同时，生活质量的提升使许多市民的健身养生观念悄然发生了变化，更多的人喜欢穿着休闲运动装锻炼身体。

休闲运动服市场调查报告显示：据统计，运动休闲服饰市场近年来每年以40%的速度递增，服饰的单价大约在300–800多元不等，而且其消费的主力是18岁到35岁购买力相对较强。

休闲运动服市场调查报告分析从服装类别来看，男装、女装已经很成熟，一线市场、二线市场、三线市场中做得比较好的品牌已经基本固定，市场的形态也

网店策划书4

一、网店介绍

1、网店经营宗旨：打造湛江最大的小零食店。

目标：先面向全校，再对外扩展。

2、网店简介：本店名为BIRD零食店。主要经营各色地方特色小吃。

3、网店管理：服务至上！

二、市场分析

1、市场介绍：休闲食品的网络营销作为一种全新的销售模式应运而生，其主要是为客户提供一个全新的消费渠道以丰富和改善我们的生活，补充主副食中的营养不足，满足不同人群的生理需要，为消费者提供最个性化商品以及方便、快捷的服务，捕捉当前休闲食品的最新借助客户本身自己的真实感觉和体验。为追求休闲、愉悦、快乐而建立的一个专属自己的网络购物平台。

2、市场机会及环境：

（一）宏观环境分析

综观今年：电子商务的发展在过去十年并没有实现像有关部门及人士所预测的发展速度。但在过去两年里，随着网络安全体系的健全，支付手段的丰富、信用评价体系的完善、以及网络硬件的发展等客观因素以及消费者对网络购物接受程度及网购习惯培养等主观因素的逐渐完善，电子商务形成了井喷之势，越来越多的网民开始认可、习惯、热衷于网络购物、网络消费。这种简单，经济，节约的购物方式，在备受经济危机影响的条件下，异常活跃。在时下，企业面临的困难，已经不再是要承揽多少的新客户，而是如何让自己现有的客户以一种新的方式，更经济，更科学，更节约成本，更快捷的一种方式，来进行业务的往来。

（二）微观环境分析

现在消费者均追求健康、营养、实惠、新颖又符合潮流的小零食。通过分析我们发现，他们正随着生活条件的提高，对零食的需求也大幅增长。

3、顾客的购买准则：性价比、质量、安全性

三、竞争分析

1、竞争者：淘宝上，竞争者无数

2、竞争优势：网店店面设计优化，价格低廉、质量优质

3、竞争分析

（1）新进入者------由于休闲食品市场是一个比较活跃的市场，进入者的壁垒较低及进入者的数量也不断的增加。

（2）供应商的讨价还价能力------在我国有许多生产休闲食品的厂家，供应商的数量多就决定我们购货的选择机会多及比较价格的能力强，说明了供应商的讨价还价能力弱。

（3）替代品的威胁------在市场上有较多的休闲食品的`替代品出现。

（4）购买者的讨价还价能力------由于在市场上该类产品比较多，购买者的讨价还价能力比较强，这对于我们刚刚进入的网络营销是一种很大的不利，但我们要努力。

（5）现有网店之间的网店竞争------对于这样的休闲食品很多，如现在的超市，具有知名度的专营店对我们很不利，我们进入该网络市场的壁垒相对较高。所以我们要突出自己的产品差异化和打造独特的购物环境。

4、竞争策略

（1）相对竞争对手，我们的理念追求时尚、个性和快乐。

（2）管理科学化，管理层具有专业知识，观念较新，创业激情高，企业目标明确、富有活力。

（3）完善特许经营体系，对网络营销策略进行规范。

（4）产品多样化，而不影响品牌的建立，可以满足市场多样需求。

（5）我们营销方案贴近市场。

（6）对所展现的产品有一定的标准要求，并严格执行。

（7）差异化经营，以明显区别竞争对手。

四、市场与销售

1、产品策略

零食小吃包括黄金姜糖、强龙猪肉脯、盐焗鸡、鱿鱼干、铁板鱿鱼、蟹黄面等。本店所有食品大多都是散包装类，每种产品都有自己的包装，各种时节性强的食品在特定的日子里我们会免费提供地方特定的包装。

具体方案：

主打产品的推出：除了一些比较受欢迎的小零食，本店还根据不同的时节、不同的节日推出相应的食品，及时满足顾客需要，为顾客提供服务，及时把握市场行情并做出正确的销售方案。如圣诞节到了，本点会提供一些圣诞食品，如圣诞苹果，本店还会免费为那些食品进行包装。

并且我们会在推出产品的第二周统计出第一周顾客最喜爱的小零食作为周明星产品和周销售冠军，更好的给顾客做出选择。

我们会定期对小零食的喜爱程度做出相对应的调节更换，对一些销售不是特别理想的小零食进行促销活动，对热销的一些小零食进行及时的补货。

2、价格策略

由于食品价格高低不等，价格参差不齐，价格不可以定的过高或过低，过高的价格会令消费者望而却步，而过低的价格商家无法产生利润。因此，我们决定个别产品会适当提高一些价格，但是所赚取的利润绝对不会太多，我们承诺把顾客的利益放在第一位。而有些进货成本高的食品，我们确定的价格只会高于成本的5%～10%。保证店铺的客户回头率。

3、渠道策略

1)本店将采取网上购物，通过到门户网站或从食品提供商的联系电话订购物品，获得来自各地的食品，然后在校内的直销，以减少库存降低商品成本。本店还有一个特色，所有的包装袋都采用环保，提倡环保。

2)进货渠道：由专门的采购人员定期去网上挖掘新的产品，保证购进的食品新颖、齐全且多样性，充分满足顾客的需求，且保证食品供应的及时性。我们承诺所进购的是通过采购员货比三家，选择最低价格的食品。

4、促销策略

促销作为店铺扩大销售，增长业绩一种不可或缺的方式，是一种始终贯彻整个销售活动的营销手段，促销方式的优劣直接和销售额挂钩。所以，拥有一个好的促销策略就相当于拥有一个成功的开始。

(1)周末推出优惠服务：每到周末，为了使更多新的食品上架，这时候就不得不使一些食品快速下架，这时本店将推出每周优惠策略，不但可以让顾客享受到优惠还可以减清货物囤积。

(2)节假日优惠活动：节假日本店会赠送一些精美小礼品送给那些经常光顾本店的客户。

五、风险分析

1、市场风险：市场竞争大

2、财务风险：经营周转有时不善

3、质量风险：商品数量大，无法保证产品的全部质量。

六、经营战略

从校园内的宣传入手，实现校园内的消费者圈。同时在网上进行推广宣传。我们选取的开家零食店的创业项目不仅具有投资少、风险小、成本低、利润回报率高、市场前景广阔等优势，在使顾客感受到美味、健康、营养、实惠的零嘴的同时，并保持营养健康的身体，是一项既简单又有意义的创业好项目，很适合没有经验但热情创业的我们。相信我们一定能够做得很出色的。

网店策划书5

一、商城组织结构

客服人员 1名

推广人员 1名

物流人员1名

运营主管 1名

财务人员 1名

二、工作内容

（一）运营主管

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

(三)配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

选择的物流：

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、E-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

(四)网店美工

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)网店财务员

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

(六)网店推广员

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

推广措施：

卫浴洁具店铺的价格策略：

通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的`，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

店铺的促销策略：

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法：

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

店铺的宣传：

店铺装修：

根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴：

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

店铺的支付方式：

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

要点：

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

店铺的客户管理：

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立‖店铺日记‖积分制。

相关措施：

1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN 等等。

2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

品牌特色之一――“店铺文化”

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一

网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本

进货理念：时尚、新奇、个性

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一

三、网站费用预算简述

1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表 如淘宝客100--1000元/月

2、淘宝商城

（1）保证金分为5万和10万，

（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

{具体如下：

费率：

20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》

2.保证金

保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

3、技术服务费年费

(1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。

(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整进行；

(4)参与20xx续签商家的年费结算包括两部分：

20xx年初对20xx缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准

淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx技术服务费年费的结算工作。}

3、自建平台

域名.com类型100--200元/年

空间费用1000元/年

网店策划书6

一、【前言】

21世纪已经进入了电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。网上购物在开始进军中国市场，每年它都在不断地发展，市场越来越被看好。现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网上的只有想不到的商品，没有买不到的商品。身在快速发展的中国，我们不能再错失良机，我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。

二、【网店介绍】

1.店铺的经营范围：

经营方式：网上经营

产品概述：主要是水晶饰品，另外还有一些礼品和小摆饰和一些水晶饰品手机挂件之类的商品。

2.网店经营宗旨及目标：

本店是依靠淘宝网来建立自己的门户小店的，支付宝的交易模式。我们团队非常注重信用，我们的目标是成为淘宝网中信用最好的小店。

宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。

目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝

假冒伪劣商品，确保商品质量。）

3、简介（包括网店名称、域名及业务范围）

店名：晶彩饰品店

业务范围：各类水晶小饰品及小礼物

本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务

网店管理（包括管理思想、管理队伍及管理决策）

①管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

②管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动企业发展。

③管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送，同样要保证运输途中的安全。

4、组织与协作（包括组织结构、协作及对外关系）

三、【市场分析】

1、市场概述：随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新

时期是消费观念。饰品正好满足这一种对美的需求保障，中国的饰品发展正处于一个稳定快速发展的阶段，未来的几年内，随着国民经济的持续快速发展及人们物质文化生活水平的不断提高，饰品行业的消费在未来的消费会有很大的市场。我店经营的水晶饰在未来必定会有很大的`发展空间。

2、目标市场：水晶饰品的目标市场不限于某些方面，广泛适用于各种人群，但我们的店铺主要做的是年轻人的市场。

3、市场机会及环境（宏观环境、微观环境）我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好

4、顾客的购买准则

按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款

四、【网店的宣传与推广】

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行宣传和推广，单单只限于网络上的是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。

网上：在店的初期会利淘宝网站在流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，比如与其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过QQ、淘宝旺旺来宣传和推广。

网下：主要是身边的朋友同学的口口相传。效应也不容忽视。我们团队会利用一切能用的方式去宣传自己的店铺，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通过我们的努力一定会成功的。

五、【竞争分析】

在淘宝网上面有很多的店家都在做饰品，有些店铺做得很好，而且店面装修做得也不错，挺吸引人的。对于刚刚起步的我们来说是挑战同时也是我们向往的目标。刚入行我们团队会花一些时间去了解市场潜在的一些规则，这对我们来说非常重要。最大的荣誉来自最大的风险,我们团队敢于挑战而且有信心超越他们。同时饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。

六、【网店管理和服务】

我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。产品服务：我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。

进货：从我们自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

产品上价：我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在网上，还搭配一些图片。名称应尽量全面，突出产品的优点。商品上价的时间我们会分在三个时间段，这三个时间段是浏览量最高的时候，所以交易的机率也是最大的时候。

售中服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们会随时在网上提出产品的一些情况，我们会及时并耐心地回复。

交易：可以用淘宝网上的交易方式进行交易，有可以用其他的一些方式进行交易，无论用哪种我们都会把信用放在第一位。一旦交易成功，我们会尽快通过双方约好的途径为对方服务，以免对方怀疑你的信用。

投诉：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的前提，与客户保持联系，做好客户的管理工作。

七、【市场与销售】

1、产品策略（包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整）小饰品对于同学来说，平常经常接触，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很

大发展空间的。

2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面）

(1)成本分析我的成本分为三部分：

①进货成本60%用于进货

②流动资本30%用于货物的发送及其他用途

③其他资本10%作为固定资金，以备应急

(2)收入分析

①每笔收入的10%归入其他资本

②10%归入流动资本

③剩下的资本用于进货

计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。

3、渠道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面）从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

4、促销策略（包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式）我认为对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的饰品足够时尚和

有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。

八、【风险分析】

1.压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。

2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。

3.售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家...

九、【经营战略】

我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论坛宣传自己，建立自己的良好信用形象。让顾客更多的了解我们、信任我们。另外有能力的话，建立自己的独立网站，在各大论坛上推广。

网店策划书7

开场语（ppt第一页）：个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。(此次PPT展示从个人网店出发,主要的业务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。就销售策划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理进行策划，并对可能面对的风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，此次PPT展示就是围绕着网店是如何开展经营的。)

一、社会背景：

中国电子商务始于，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

二、网店开发目的

以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

三、网店基本内容介绍

1、网店名称：换换吧！

2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP

3、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。

5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

四、网店的销售模式分析：

目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。

1、价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

2、产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

3、宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。

②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的'可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

4、渠道策略：①全国各大院校的主页网站。②在线学生群体网。

五、本店的支付方式：

目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。

六、物流配送和售后服务：因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。

E-mail、在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。

总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。

七、结束语

网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。

网店策划书8

一、网店介绍

1、网店经营宗旨及目标

宗旨：为消费者提供价廉物美的商品和最优质的服务。

目标：在课余时间能够使网店盈利，做到无假冒伪劣商品，提供优质商品和服务，得到消费者的尊重和肯定。

2、网店简介

店名：潮人馆

域名：淘宝账号：gy51168

经营范围：我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!

本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。

3、网店管理

（1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

（2）管理队伍：淘宝小店，每个合伙人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动网店发展。

（3）管理分配：分别负责进货联系、在线客服和发货处理。

二、市场分析

1、市场介绍

随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版饰品的不断创新和改善，时尚潮人们的崇尚心情也更加明显，我店经营的各种精美饰品必然是极有发展的。我们的目标市场初步划定为追求时尚和个性的年轻人，主要消费者群体预计为中学生和大学生以及社会上的崇尚时尚、懂的经济消费的年轻人。

2、市场机会及环境

总体来说，淘宝网上销售饰品的网店比较多，同类竞争对手多，竞争压力大。而且饰品行业是一个相对比较成熟的行业，要做到差异化竞争，尤其是在网店做到差异化竞争相对来说比较难。所以，要想在竞争对手中脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务以及宣传的力度。只要做到以上几点，市场机会还是相当大的。另外，由于自己也比较喜欢各类饰品，所以对这个网店肯定会倾注更多的心血和时间，用自己的兴趣去经营一家网店，我相信肯定能在其他竞争对手中占据天生优势。

3、顾客的购买准则

按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款。

三、商品与服务

我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！

四、市场与销售

1、产品策略

饰品对于每个人来说虽然并不是必不可少的，但对于时尚的男女来说，这是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很大发展空间的。由于前面已经提及我们的目标市场和消费者群体大多是学生以及经济能力并不是很强的年轻人，所以我们的商品定位也是价廉物美型的，我们的饰品材料大多为银、钛钢、不锈钢、手工丝线等等较为便宜的东西，顾客接受度大。

2、价格策略

在定价方面，由于小饰品进价成本低，价格相对利润空间大，可以是成本的几倍价格。在店铺经营初期，为了加大宣传，提高好评和信誉可以成本价出售。另外，价格可以根据实际情况再做调整，最后可以基本和同行处于同一水平线，或者稍低于均价。

(1)成本分析

我的成本分为三部分：

A、进货成本70%用于进货

B、流动资本20%用于货物的发送及其他用途

C、其他资本10%作为固定资金，以备应急

(2)收入分析

A、每笔收入的10%归入其他资本

B、10%归入流动资本

C、剩下的资本用于进货

(3)计划成本

在店铺运行初期，实行小规模经营，预计投资20xx元人民币。

3、渠道策略

从我自己熟悉的`渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

4、促销策略

主要的宣传方式是在网上各个论坛发地址连接和往高，以及同学朋友配合口口相传，另外众多的QQ群也成为极方便的宣传方式。店长和店员的人际关系展开，口耳相传!

五、风险分析

1.压货

进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。

2.快递

快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。

3.售后

如若到达消费者手中的货确实和我们所描述的有差别，在质量和类型有出入的话我们将会采取退换货处理，如出现假冒假一赔十，这是我们的承若。只有做到良好的售后和优质的服务才能培养消费者的忠诚度，才能拉来回头客，才能一步步把店做大做强。

网店策划书9

一、项目背景

可爱娇俏，搞蛋作怪的毛公仔述说着千言万语，每一句都述说着“美好”,特别是现在随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。毛公仔已经是人们生活不可缺少的点缀！毛公仔消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了毛公仔本身所具可爱作怪的摸样，让人们爱不释手外，美化床铺，书桌等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更甜蜜，更和谐。

这样我们创办网上毛公仔店以毛公仔专递为市场切入点，兼顾网站市场占有率和短期资金回报率来抢占市场，以满足个性消费为主题，以毛公仔为试点带动其他产品，最终能形成具有“嘟嘟毛公仔店”品牌优势的市场。是十分可行的。

二、公司介绍

1、鲜明的网店使命

有效、畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进毛公仔市场的大发展。我们的毛公仔将成为一个可爱的使者，把祝愿和幸福送到人们心中，为人类创造最佳生活伴侣。

2、网店目标

立足地大，服务中山，辐射华南。创建一流的毛公仔网店。

本网店将用一年的时间在中山的消费者群中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择中山作为网店试点，该区市场容量在200人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

三、经营环境与客户分析

1、行业分析

“嘟嘟毛公仔网店”是由我们小组推出的面向5万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除中山火炬职院总站外，在中山各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以中山高校的大学生，高中生为重点，将来逐步扩大市场，以火炬职院为例，各类在校生近5100人，则中山高校共有近5万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。

2、调查结果分析

本网店对中山的各高校的学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

（1）有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但可爱迷人的品种。

（3）在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

（4）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

（5）影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。

（6）购买行为节日性很强，一般集中在女生节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

3、目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购一到2个，形成男女一对等等，在女生节这一天往往以班级人数为单位订购毛公仔。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对毛公仔的质量要求比较苛刻，如不允许有破线等现象等。

四、经营策略

1、管理者及其任务

付小燕（组长）主要负责网站的制作和维护

方晓梅林春燕主要负责开发计划

陈泳卿主要负责经营策略与项目规划

梁福花黎许兰主要负责市场调查和结果分析

2、营销策略分析

2、1品牌策略

网店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

2、2价格策略

嘟嘟网上毛公仔店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

2、3促销策略

（1）宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

（2）服务方面

网上毛公仔店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

④第一次订购的客户将收到随毛公仔赠送的礼品，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

2、4渠道建设

就目前来看，毛公仔网店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地收取毛公仔。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

3、毛公仔网店策略实施

1、市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中山火炬校区作为试点市场，该区市场容量在200个以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

2、重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

3、现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：

（1）悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“嘟嘟毛公仔网店”网址为题悬挂。

（2）在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭建宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍毛公仔网店内容，并摆放实物毛公仔，在宣传当天将配送礼品现场送给幸运观众。

（3）请学校广播站播发“嘟嘟毛公仔网店”宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。

（4）为营造气氛，安排两名小姐佩带写有“嘟嘟毛公仔网店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购30元以下的毛公仔，由网店付款。

（5）在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道。

五、营销效果预测与分析

1、营业额收入

据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。

2、支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。

3、订货方式

E-MAIL定单，直接进入“嘟嘟毛公仔网店”订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。

4、客户特点

年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。

5、消费特点

60元以下的毛公仔最受欢迎。

6、信息基础设施

“嘟嘟毛公仔网店”主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，我们小组将通过内部成员和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

1、原则

把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。

2、初期投资

这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网店建立到网店正常运作起来大约需要一个月的时间。

3、第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和广东市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。

七、系统开发计划

1、系统开发计划分析

根据网店创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们的网店。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立自己的网店。在系统初具雏形后，将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。

2、系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本网店实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。

八、项目小结

1、主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求，而且网店从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，网店也结合我校的实际情况，参阅了大量的.关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合网店的网站运作流程和设计流程，以及适合我们网店的系统逻辑方案。

最重要的是，针对目前毛公仔市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购毛公仔，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足各高校不同年龄层次消费者的需求。

2、不足与困难之处

由于我们网店刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网店设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，“嘟嘟毛公仔网店”已初具规模，送人毛公仔之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网店一定会得到进一步的完善。

网店策划书（二）

时尚对于我们21世纪的年轻人来说，已经不仅仅是对美的追求，我们还要张显出自己的个性，无论是语言，服饰还是饰品，都要走出自己的风格，最好自己的东西都是独一无二的，随着社会的发展，经济水平的不断进步，越来越多的年轻人开始选择网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网络这个大平台中只有想不到的商品，没有买不到的商品。在这样快速发展的中国市场中，我们不能在整天守侯在店铺中，等待路上行人的光临，我们要借助网络，借助电子商务的发展优势，带给我们更多的商机，开始我们的至富旅途。

一、网店介绍

1、店铺名称：风信子&时尚服饰

2、店铺的经营范围：

经营方式：网上经营，实体店铺

产品概述：主要是各种时尚服饰，饰品。

3、网店经营宗旨及目标:

依靠淘宝的大平台展示自己的小店铺，以CtoC的经营模式。希望打造出时尚达人的乐园，我们的经营注重诚信，保证商品质量，努力成为淘宝世界中的皎皎者。

二、市场分析

1、市场概述：

随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版服饰的不断创新和改善，时尚潮人门的崇尚心情也更加明显，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。

2、目标市场：

追求时尚，个性，崇尚完美的时尚潮人。

3、产品分析：

服饰对于每个人来说，都是必不可少的，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营服饰与饰品是有很大发展空间的。

4、竞争对手分析：

服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。

5、消费者行为分析：

对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的服饰和饰品足够时尚和有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。

三、网店的宣传与推广

1、用精美图片：去专业和大型门户论坛的服饰、时尚、等相关版区进行宣传。

2、用加盟广告：去淘宝、易趣、阿里巴巴等的网上商店进行留言宣传。

3、邮件群发：普及面广，但是针对性不强。

4、服饰饰品网购相关QQ群：实行难度困难，针对性比较强。

5、QQ好友：QQ好友口头宣传，一传十、十传百。

6、产品分类。

7、在线交流，友情链接

网店策划书（三）

21世纪，是一个充满竞争的社会，值得一提的是，今年是**年，中国面临着金融危机的影响，很多厂家都倒闭，无法经营下去。现在趁着这个时机我在网上开一家店来满足消费者的需求，这个意义对中国来说是特别的也是极具挑战性的，而且，在这个网络如此发达的今天，网上购物渐渐成熟，现在借着网络的名义开了一间小店——“玛丽艳”。

一、背景介绍

（1）爱美之心人皆有之，选择一款好的化妆品对我们来说是非常重要的，选择化妆品要么选择国际品牌的，要么是纯天然的 。玛丽艳就是国际品牌的化妆品，他是引进法国FBI公司的。现在人们都是追求名牌产品，玛丽艳非常适合大家用。在网上开店意思让更多的人了解这个产品，二是想通过在网上开店来实现电子商务的目的，现在我们国家鼓励大学生创业 ，而现在淘宝网给了我实现创业的梦想

（2）无寻找一个安全的网上银行，并且注册。因为在上网做买卖，不只是钱与物面对面的交易，人家还要看你的信用程度，所以要找一个值得信赖的网上银行为我们解决收付款的问题，而淘宝网上的支付宝是通过实名认证的方式来认证你的帐户，是很值得信赖的合作伙伴。

（3）在网上开店，还要找一个推荐的网站，这个工序是必不可少的，因为人们购买产品往往是被点名吸引的。店面的布置和装饰可能更加重要，所以不能浪费了淘宝网里的“推荐橱窗”这个功能。

在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，这样把你的十件商品放上去，就可以免费开店了，就可以采取各种常规的网络营销手段进行推广了，这样网上商店想不名声大震也不行了。

二、产品介绍及经营目的

1、产品介绍：我店主要经营的是化妆类产品，有按摩膏，爽肤水，面膜等美容护肤品，主要源于法国浪漫之都——FBI公司

2、经营目的：网上开店具有的发展空加大，启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷，可以获得不错的利润空间。

三、市场分析

1、市场信息分析：网络技术越来越发达，网上购物已经逐渐成为了一种潮流，随着人们生活水平的提高，温饱问题已解决，现注重的是个人的护理，人们越来越爱美，喜欢消费在自己的形象设计上，对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合看来无论从市场的空间还是产品消费都是具有巨大的发展潜力；随着社会经济的不断发展，现在人们越来越追求时尚的，品牌的产品，追求对美和时尚的生活，所以，市场前景还是一片光明的。

2、社会竞争分析：展望目前的化妆类市场，竞争的形势比较激烈，在这种形势下打开市场，更多的是具有挑战性，这个可以锻炼自己的能力，战胜自己，在淘宝网中提高地位。

四、目标市场

主要针对三种目标群体，一类是学生群体，因为现在的学生都比较爱美，注重打扮化妆，追求时尚；一类是，打工群体，他们在打工时存下了一些钱，也很想改变一下自己的形象，追求品牌产品，这类目标群体将会成为购买的一大主流，还有一种是有钱人家的妇女，这个国际的品牌刚能满足他们，显出他们的地位形象。

五、诚信

诚信对每一个企业都是非常重要的，如果一个企业失去了诚信，他就没有存在的意义了，同样在网上开店也是需要诚信的，如果你诚信信了，你的重复消费顾客就多，只有这样才能达到永续经营。开店后还要注意一些细节问题，我们开店主要是转顾客的口碑，让消费饿哦着去分享我们的产品，我们应该给顾客一个最好的服务。现在我们是在销售国际品牌的产品，如果再有一流的服务的话就可以占有优势地位。卖出产品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，并且附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，这对吸引“回头率”很重要。交易完成后，还要与顾客保持联系，做好客户管理工作。

六、资金预算

尽管网上张罗着开店，有启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷等特点，但是，还是少不了要用钱，所以必须准备小额资金，随时准备着进行交易。

七、主要负责人

“玛丽艳“淘宝店的负责法定人是我本人，还有一位是负责采购和发货的拍挡，在中山驻守负责，所以，我们是两个人组成的，不过我相信，在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的！

我们都说三流的店买广告，二流的店卖产品，一流的店买文化，我们点的文化是“爱与责任，感恩与图报”网上开店丢我们来说是未知的金矿，只要能充分利用好肯定会带来很大的收益，现在网络营销以诚信为先，质量作保证，只要在加上一流的服务就将回到来意想不到的收获。

网店策划书10

一、淘宝开C店的条件和流程

条件：

(一)注册会员，并通过实名认证;

(二)发布10件以上(包括10件)的宝贝;

(三)为了方便安全交易，建议开通网上银行。

淘宝开C店的流程：

(一)想好在网上卖什么?

和传统店铺一样，在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定。

选择宝贝小技巧：

1、最好不要到处都能买到的商品，产品要有特色;

2、不要选择自己不熟悉行业的商品;

3、不要选择体积大、较重而价格又偏低的商品;

(二)开店前的准备工作

选择好要卖的商品后，在淘宝开店铺，需要满足三个条件：

一、注册会员，并通过认证;

二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;

三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。

1、用户注册

登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。

安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。

2、身份认证

“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个：入实名认证和支付宝认证两个过程)。

3、进货、拍图

网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。 过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍摄图片时，建议使用简单的背景，比如白色桌面，要突出主体，保证清晰，保证图片的大，J、在120KB以内，格式建议为JPG。

4、发布宝贝

要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布10件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。

第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”

友情提示：“一口价“有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。

第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 邮币、古董、字画、收藏、字画、书法碑帖、国画、走兽的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。

第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息”区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。

如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。

友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝“中进行编辑、修改。

宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。 宝贝发布小技巧：

(1)给宝贝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如●▲等字符;

(2)使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息;

(3)宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价;

(4)运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。

(三)获取免费店铺

淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。 为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了1 0个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“祺宝斋”的名字;在“店铺类目”中可以选择宝贝所属类目;在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。

(四)店铺装修很重要

在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

1、基本设置

登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置“，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告”区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览“按钮可以查看到效果。

2、宝贝分类

给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。 单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

3、推荐宝贝

淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝”：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。 除。

在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。

(五)推广是成功的关键

网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了。我曾经遇到这样的苦恼，于是他决定通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。

1、论坛宣传

在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。

前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。

后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。

2、交换链接

在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单： 首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。 接着，下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

友情提示：如果要删除友情链接.可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。

3、橱窗推荐

淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可。

友情提示：橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。

推荐小技巧：为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。

4、好友宣传

网上小店开张了，一定要告诉你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。这样，一传十、十传百，就会有越来越多的人知道你的网店。

(六)宝贝出售中

买家在购买商品时，一般会咨询一些与商品相关的信息，他们会随时在网上提出，并等待卖家的回复。然后，才决定是否购买商品。

1、查看买家留言

我在开店、打了广告之后，就天天打开“淘宝旺旺”，等待买家的咨询。如果有买家在店铺给宝贝留言，“淘宝旺旺’’会自动弹出消息提示窗口。

另外，登录淘宝网，依次打开“我的淘宝一我是卖家_买家留言/回复”，在打开的页面中查询买家给你的留言，点击“等我回复”可以进行留言回复。 宝贝销售技巧：

(1)折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家：

(2)促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气：

(3)拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的'店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。

2、查看宝贝是否出售

如果宝贝已经出售，可以通过三个途径查询：

一是登录“淘宝旺旺“，系统会提示已经有买家购买此宝贝。

二是可以通过“我的淘宝”来查看宝贝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝_我是卖家j已卖出的宝贝”即可。

三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。

(七)宝贝出售后

在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。

1、查看已卖出的宝贝

如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言;如果买家没有使用“淘宝旺旺“，也可以记下买家ID，然后发站内信件。

2、联系交易事宜

买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。

3、付款、发货

为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。

首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。

友情提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝---支付宝专区--- 交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。

买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样，就完成了交易。别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。

4、评价、投诉

在完成交易之后，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价”，根据实际情况选择好评、一中评或差评，还可以输入文字内容。

友情提示：如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主?

要成为淘宝的星级店主，信用度至少为4分。卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价，如果是“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。所以要成为星级店主，切记要诚信服务。如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

二、网店筹备

(一)网店的具体事项：

网店名字：

网店模式：C店(集市店)

网店主营：户外童鞋

(二)网店的整体定位

网店定位：与其他同行业店铺相比，有货源优势，性价比高，店铺设计等优势。

客户定位： 0-3 4-9 10以上

价格定位： 0-50 51-100 100以上

(三)行销策略

商品策略：针对人群，商品种类齐全，性价比高，价格优势。

促销策略：包邮、特价、折扣等等。

渠道策略：厂家直销 (四)店铺特色 店铺文化。

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。

网店宗旨：打造独特品牌网店，宣扬舒适生活文化。

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

进货理念、：时尚、新奇、个性。

销售理念：只卖好的，不卖贵的。

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

网店策划书11

一、网店的开设宣传

在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。

二、网店装修设计宣传

在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。

三、在线客服的服务

客户买东西，要找到你，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。

四、提高信用的等级

对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。

五、关键词的优化

大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。

六、签名的推广

QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。

七、资料的推广

如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的`东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。

八、博客论坛宣传

开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。

九、分析自己网店的买家

根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。

十、促销宣传

利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。

十一、经营的秘笈

1、重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。

2、诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。

团队的作用

创业过程中，有一个好的人才团队，是不可缺少的因素。创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移；创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。

十二、怎样给网店取名

1、抱紧明人大腿

2、语不惊人誓不休

网店策划书12

一、导语：

xx网：国内最具影响力的品牌鞋销售平台，xx年正式上线发布运营。总部坐落于中国休闲服装名城--福建石狮。依托地域优势，经过近5年的快速发展，与超过200家鞋类品牌供应商达成战略合作伙伴协议。xx网倡导正品理念，致力于为用户提供最具性价比的鞋品和服务。截止目前，xx网注册用户已达200万户级别，页面点击数超过350万次/天。xx年xx网获得由美国高盛集团和海纳亚洲创投基金联合注资千万级美元的A轮融资，企业发展步入快车道。xx年，xx网平台成交量达到5300万人民币，xx年，平台销售总额即将突破1.2亿元，xx网计划在未来5年内，打造成为一家数十亿规模的大型品牌鞋销售广场。

二、策划目的

互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，定制流程，让更多的消费者熟悉了解xx，树立xx店铺形象。降低成本，让更多人知道了解网店，得到更多的利润。提高产品质量和售后服务水平。

三、市场分析

1、网购的发展在互联网的'强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，如淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度越来越高，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。我国C2C网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，中国C2C网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。

2、从目前的市场细分来看，xx网的目标消费群是在校学生和工薪阶运的中低收入群体，价格较低，比较符合学生和中低收入消费者购买期望。xx网品牌、款式多，货物量集中，参考对比度较高，也能节省时间，不用花大量的时间和精力去逛街，满足了消费者全方位的需求，一站式购物体验给消费者带来更多的乐趣与便捷。

3、xx网立足做个有责任心的企业，取得成就的同时，记住多回馈社会，多承担一些社会责任，xx网每个月都定期派专业的团队去各大高校免费指导电子商务专业课的学习，实践与理论相结合，让学生们学起来更易接受，目前，xx网已成为福建各大高校电子商务类的毕业生首选实习示范合作单位，深受学校和学生们的欢迎，为社会输送了大量实践型的电子商务人才，广博同行们的赞许！

四、推广营销

1、先把自己的店铺进行装修，可以根据自己的喜好，风格，商品类型来装修。

2、产品和价格：利用节日如情人节、圣诞节、新年，做商品促销活动。春节即将到来，可以将店铺商品页面进行修改，更加贴近春节主题。或者如说买一件送小礼物，买两件包邮什么的，来吸引顾客的眼球。后期可以进行一些活动，比如说“每日必抢”、“爱团购”和“新品牌入驻”等，这是xx网改版后的三大王牌版块。促销等于是商品有价格优势,这样必定会大大提高店铺的访问量,大大提高销售率,提高销售业绩。

3、

（1）在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺心情、个人中心，QQ的说说、日志都可以进行免费的推广与宣传，可以只报店铺的地址链接也可以加上关于自己网店卖的商品、网店卖的商品范围等等信息，让大家可以更加容易的了解我们的网店。

（2）社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方，无论是买家还是卖家，都有购物的需要，就从这一点上来说社区就是我们宣传推广的好地方。发贴有助于打响店铺的知名度，店铺人气的提高自然会带来浏览量，自然会带来生意。

（3）可以上贴吧发帖、跟帖做宣传。

（4）把自己的店铺向朋友、亲戚推荐，在叫他们帮忙宣传。

（5）为自己的网店做广告语、广告海报、flash、广告视频等等，发在各大网站上，喜欢的人自然就会点到你的网店里，就会带来生意。

4、利用关键词：老师说过，如果商品名称中包含更多买家有可能搜索的关键字，那么商品展示到买家面前的机率就越大。当我们想去网上购买一件特定商品时,我们首先会在购物网首页直接搜索自己想要的商品。关健词可以是品牌、适合人群、类型、闭合方式、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合.不同组合能带来不同的搜索效果。

五、实施计划

在网站推行期间，逐步完善并加强管理。对于试行期间出现的问题应予以及时加以纠错。减少网店问题，增高销售量。

网店策划书13

寻找市场

随着生活质量的提高，会有更多的东西被我们淘汰下来，但是有些东西还能二次利用。所以我们决定开一个卖二手货的网店。这样不仅节约资源，而且现在是创业初期，这样的话我们可以把风险降到最低。

放入虚拟产品的原因：不仅不需要我们投入大量费用，而且可以作为副业和增加搜索点击量。

选择平台

在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我们落户淘宝网。

申请店铺

详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然后要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“小驴杂货铺”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

进货渠道

1、先出清我们小组成员自己不用的但还能回收的东西

2、帮同学，朋友出清他们的二手货，从中收取一定的佣金。

3、宁波有很多的回收和出售二手货的店，比如二手手机大卖尝颐高数码广场等。我们可以和这些店家定一个协议，帮他们在网店出售二手的货品，从中获得佣金。

营销推广

1、产品包装

我们会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。

还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我们会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

2、店铺推广

为了提升我店铺的人气，在开店初期，我们会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要发挥大学里人际圈的优势来规划自己的经营。再有，就是可以体验虚拟经营给自己带来的体验，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

3、促销策略

定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。

4、售中服务

顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的！

交易

成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定方式进行交易。

额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心，礼物不在于是否贵重而是一份心意，不论我们的买家以后还会不会购买我的商品，把他当朋友，真心相待，一定会有好的回报。

信用是网上交易中很重要的因素，我们会耐心的对待拍下不买的买家，据我们了解，在网上开店总会遇到拍下不买的'买家，这是很正常的。作为卖家，我们会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。

凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我们会耐心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我们会与客户保持联系，做好客户管理工作。

网店策划书14

(一)市场背景：

国内最大的二手服务商“易趣、淘宝”其注册用户有61%为在校大学生，其它占25%为社会人士注册，他们每年与学生的交易量占总交易量的85%以上。

“易淘”均不向交易双方任何用户提供商品质保和售后服务，所有89%的商品一经售出，一概不理，他们最大的弊端在于交易期的漫长等待，互相信任度低，不提供对而售商品的技术鉴定和评估，让买方始终不放心，优点：规模大，先入市场，利用完善的电子商务网络交易，成本低廉，对商品的详细信息把握到位有一定的透明度。

鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性强，一部分大学生为减轻家庭负担，宁愿购买二手，校内交易可信性高，方便廉价无欺。“大四毕业生大多在忙于找工作，离家远东西托运不方便，不愿意浪费时间亲自处理自己带不走的东西，目前高校内部交易混乱各自位为政，甚至互相压榨坑害自己同学，另一面针对大学生提供专门的服务的市场在中国还是一片空白，潜力巨大在校学生生活单调，精神心理空虚不振等日益暴露，大四出去找工作，要面临好多困难，往往四处碰壁心灰意冷甚至自寻短见，即使找到一般的工作也会有住房对当地不熟安全等一系列社会问题发生而无助，迫切需要一个全国性的大学生组织帮他们一把!

(二)项目概况：

在对以上的情况数据进行分析推理基础上，我们决定在中国所有的大学采用“电子商务网+固定电话+固定店址”经营方法，利用全国统一数据库技术，针对大学生群体提供完美的二手商品售前售中售后服务及其它相关力所能及的服务等，在对各个高校内部交提供坚强售后服务后盾的基础上，采用“多方调货+快速物流”等措施加快交易速度，保证交易双方成功，保护我们学生自己的利益，我们的宗旨：以二手商品为先导，一流服务为坚强的后盾!同时利用我们全国的网络和平台，实施针对全国流动着的那部分大四毕业生提供全面人性服务，针对全国在校大学生推出定期校园活动，力选新人挖掘学生内在潜力，活跃大学生业余生活.

(三)市场调研和可行性分析：

我们针对本校20xx多人进行抽样调查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亚斯市场调研：

1.你在过去的两个月内是否曾经买过二手商品?

2.你在何时何地以何种方式多少钱购买?

3.在交易中有何满意的和不满意的地方?

4.如果有一个“二手交易平台”你是否愿意去交易?

5.你还希望能提供什么服务?

没有二手交易的情况下：

1.你不喜欢二手商品，还是其它什么原因呢?问卷调查告诉我们：53%的人在过去的两个月内购买国二手商品类型为电子类书籍类电器类和小商品类等一半以上人抱怨二手质量太差没有相关售后服务，27%称自己想购买二手但是没有找到合适商品或者想卖东西只是长时间卖不出去或者不能以满意的价格卖出去，10%的人称自己暂时没有购买的欲望，如果学校有家专门的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去试试，甚至可能买其它自己没有打算买的东西.10%的人完全对二手不感兴趣，或者根本不放心去尝试，有钱就买新的，同时表示要出售自己手头一些不要的商品，苦于找不到买家只能长期的闲置.

“目前，所有高校校内的二手交易仅限于电子类，图书类等有销售先例的商品，其实他们不知道有些东西一样存在潜在买家，不过只是卖家单方认为没有渠道和市场而已”!

对本校毕业出外找工作的同学50人进行了详细谈话发觉：44人表示找工作的确遇到麻烦，不得不跟认识的同学一起找工作这样安全可靠，可是又限制了活动自由，人生地不熟，信息不明确，很是失落，当问及要是能有一家大学生自己的组织能随时随地帮忙怎么样?大多惊讶说太好了.6人表示一切无所谓，饿死也不求人!

(四)核心竞争力与文化理念

我们免去卖家销售中的麻烦，矛盾和误区，向所有的买方提供完善体系售后服务，保障交易公平，诚信度，我们负完全法律责任.让卖家最短时间合理价格出售自己的商品，也让买家最短时间最合适价格买到最满意商品，“电子商务网络+固定服务电话+固定店址”：“三重服务让你放心，保你满意”!

我们的文化理念：“关注大学生，关注未来，帮助大学生，造福社会”!

(五)远期战略

由大学二手市场入手逐步包围社会等偏远市场!

**年底要建成一个遍及全国几乎所有大学的连锁经营网络，向大学生提供各种完美服务，助其成才，推出“全国VIP卡”享受会员黄金服务，无论何时何地，服务就在你的身边!

(六)实施步骤

第一步：在西亚斯建立第一个平台，测试小规模经营的优缺点，在11月17日全校发起大规模广告宣传攻势：大海报，展板，网络发帖等手段，11月18向学校部门申请固定地址来展销“大四离校前最大一次二手商品现场交易会”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己组织一部分物品，以此带动卖家前来出售，销售价格为稍加手续费的市场行价，提供字据：“相关单据质保售后服务书等说明”，观察出售商品的类型，数量，成色和成交价等，充实自己的经验，招募人才，扩大影响!逐步形成自己的经营理念和规则!

第二步：当在此市场达到一定规模，组织有经验的市场开拓团队一起去郑州联络30所高校，寻找合伙人和商业机会，探寻其它高校市场情况，开始发掘最佳合伙人，经营规则上即要约束合伙人的经营行为，又要灵活经营，随机应变，让利润90%给新合伙人.商量在**年年初同一天，在郑州30所重点的高校发起大规模的广告宣传，并随后即天大规模组织各类商品展销买卖!

选择合伙人，公开校园招聘面试：“大2是最好的人选，思想基本成熟，不会太世故，课程不是太忙，做事投入，忠诚度高，容易接受我们的经营理念文化，而且找那种也比较喜欢创业和有志功图大业的人!

根据不同的.大学要采取不同策略，短时间内建立起一定规模的连锁，保证小规模内市场内运转正常，让利润的90%给合伙人，我们不计较那些利润，我们真正的目的是：让别人发大财为我们服务，建设我们最终平台，我们需要的是个大平台，不是那似乎很诱人的利润!

任何人不能准确预测我们将会遇到的问题，我们只能保证：遇到问题要冷静分析，寻找根源冲突，尽快解决问题!

不断完善经营，当郑州地区的市场成熟后，同样以郑州为圆心去覆盖其它大学和职业院校(这些人更愿意合作)，每搞一个小网络就让它不但能自我运转而且能不断的融入整个大市场，刺激它需求消费.

第三步：当河南省高校全在服务之中，开始开拓其它的省份，这时候我们已经有大批的“业务精英”(专门成立：市场开拓部)，可以交给他们去拿这个总的经营模式去开拓新市场，同时可以锻炼一部分人的挑战能力，如果遇到意想不到的问题必须马上通知总部，立即解决!

总部负责巩固已有的市场，开发新商机，同时协调全国其它市场开拓员继续扩张市场，建立规模网。

大概时间估计至少要5年时间来构筑这个网络!

(七)风险规避：

前期，尽量避免重置成本浪费，投资金力量使用各种手段在广告宣传，加强服务多样化。

后期，分散经营风险给所有的合伙人，避免一招失误，全盘崩溃!

网店策划书15

一、基本情况表

领衔人：xx

电子邮箱：xxxxxx

专业：现代殡仪技术与管理

年级：大一

邮编：xxxx

学校全称：xxxxxxxx职业技术学院

初赛负责人：xxxxxx

学校地址：xxxx市xxxx区xxxx路xxxx号

团队基本情况：

团队成员：xxxxxx

项目所属领域：环保型

产品：集合肥皂器

服务：所有肥皂的使用者

电话：xxxxxxxxxxxxxx

指导老师：xxxxxx

二、领衔人和项目介绍

1、领衔人简介

我叫xxxxxx，是xxxxxxxx职业技术学院殡仪xxxxxx班的一名学生，平常喜欢探索一些小事情并产生一些小猜测，这个产品的灵感就是在家里使用肥皂时想出来的。

2、项目简介

肥皂集合器，它能够很好的利用家里平常用的剩下的小肥皂，因为到了那个时候小肥皂就不好使用，甚至会断，所以用这个肥皂集合器可以很好的将所有的残余肥皂利用起来使用。

三、项目主要内容

1、产品的技术原理：回收利用平常用剩余的肥皂。

2、技术水平：不需要太多的成本，因为制作过程比较简单。

3、新颖性和独特性：操作简单、成本低。

4、项目的市场保护措施：需要得到相关部门的许可并获得专利才可以进行正规的生产。

5、项目研发计划：在小工厂制作一小部分产品出去卖，并收集用户的意见。

6、项目生产计划：根据销售的多少来决定生产量。

四、市场营销

1、营销方式和渠道：主要针对家庭主妇或是老奶奶。

2、营销队伍：我与寝室的成员。

3、促销计划：准备在每个小区摆摊设点对居民用户进行销售。

4、价格策略：由于成本比较低，所以价格定在5元左右，跟平常的`肥皂盒价格差不多，这样就能吸引更多的顾客。

五、财务计划

1、资金需求和使用：资金的需求不会太大，因为成本比较低，使用也采用节约制，当然在节约的停驶也保证肥皂盒的质量。

2、预计销售收入和经济效益：预计xxxxxxxx左右。

3、财务分析：因为生产成本比较低，并且售价也较低，所以每个只能赚一点钱，但如果销售量很好的话，就可以赚很多钱。

六、风险与对策

1、技术风险：技术风险相对以较小，因为技术含量比较小，所以没有含太多的高科技含量。

2、市场风险：市场现在没有出现这种产品，所以没有什么竞争对手，加上这是一个新产品，所以大部分顾客会觉得很新奇。

3、管理风险：只需要专门有人负责生产、包装和销售就差不多了。

4、对策：加强对产品的质量，给顾客留下好的印象，这样就可以提高销售量。

七、发展预测

由于产品是新产品，大部分顾客会认为很新奇，因此前期可能会有很好的销售效果，可能到了后期，我们可以进行产品更新，并加强产品的推销，以此来提高产品的销售。

第三篇：网店策划书

网店策划书模板范文1

一、项目背景

随着社会的进步，时代在发展，科技也在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务也随之发展起来，尤其是网络购物的发展。淘宝、京东商城、凡客诚品等一些优秀电子商务网站，也给人们创造了更多的价值，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。据相关统计显示，我国网上购物发展迅速，网上购物用户在网民中的比例不断上升，网上购物发展前景十分广阔。

大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店并不是什么难事。近几年，淘宝、京东、拍拍等购物网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。

二、网店介绍

1、网店宗旨

提供优质的服务，保障产品的品质，让顾客开心购物。

开网店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。当下网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

2、经营业务

由于网店刚刚起步，主要经营一些饮料、零食、服装以及书本资料等，主要服务于在校学生及周边居民。

3、投资方式

网店由四名舍友共同合资

4、网店目标

本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的.资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。

三、信息收集

1、信息收集方式

（1）直接观察：我们通过在校园及周边小区的多次观察，对学生及居民的穿衣习惯进行分析。

（2）人员访问：直接通过访问，对他们的需求进行分析。

（3）问卷调查：把人们对商品的需求做成试卷，发给学生和小区居民让他们填写，利用这种方法收集信息。

（4）网络查询：我们也可以通过网络去查询。

四、经营环境分析

1、行业分析

网上开店对成本的要求低，它占用资金少，这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。这也是网上开店的优势所在。

2、市场分析

（1）市场潜量。衣食住行在每个人的生活中必不可少，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

（2）竞争者。目前在市场上的各种商品种类繁多，质量参差不齐，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

（3）消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对商品的需求是时尚的、个性的。就服装而言，他们所能普遍接受的价格为200元——500元。

3、客户分析

在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品和饰品等。

总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

五、市场营销战略

1、管理者及其任务

由于开店初期业务量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

2、营销策略

（1）品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

（2）推广策略

第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

第三，运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

（3）促销策略

第一，开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

第二，每年的各种节日期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

第三，在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

六、进货方式

批发市场进货、厂家直接进货、批发商处进货

七、营销预测与分析

1、营业额收入

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购的。

4、送货方式

平邮、快递、送货上门、EMS四种方式

七、风险分析

在网店经营过程中，有些商品会出现囤积现象，进而会出现商品变质问题等，这都将影响商品的销售，对营业额造成影响，造成重大损失。因此，在进货时，要与商家协商，再出现商品囤积现象时能够退货胡饿着换货。

八、商品的退货处理

根据造成商品退货可能的各种理由，我们都提供退货服务。如果要退货，顾

客可以选择退货理由，并且可以写下对商品的评价，我们会对能的要求提供退货服务。若商品出现质量问题而要求退货时，我们会严格按照商品的“三包”规定，为顾客退换货，以保证自己的信誉；

九、经营成本预估

1、初期投资

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3000元，由四人分担。

2、二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币15000即可，由四人均摊。

3、其他成本

电脑、数码相机：无须再买，0元

网费：56元/月；

淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店策划书模板范文2

前言

如果一个好的网站没有推广的话，等于是白做的，即使做的再漂亮，能被别人看到的也不多，所以一个好网站做推广是必不可少的选择。我们的网店才刚刚起步不久没有知名度不被人所知晓，只有进行大范围的推广提高知名度，加速网店前期的发展，快速过度到中期才会有一个好的发展前景。为此，我们做了以下的推广策划。

经营现状分析：

本网店刚创建不久，人气较少，信用较低，各项销售方式还不够成熟。很难以吸引消费者的购买眼球。由于网上商品鱼龙混虾，竞争激烈，商品销售较难。

相对同类产品网店而言，我们拥有齐全的产品来源及进货拥有一定的优惠，但起步晚没有名气，没有稳定的顾客来源。推广目标

1.提升网店流量，提高网站人气；

2.提高网店知名度和点击率；

3.全面提升网店信誉、形象及销售额；

4.提升网站在Alexa和chinarank中的排名

推广方法

（1）.搜索引擎推广方法：

1.搜索引擎优化：做网站优化应该多多关注专题类的内容编写方法，不论是标题类的专题形式编写，还是内容版本的编写，都应该从多个角度出发，尽量做到图文并茂，只有这样，才能引起搜索引擎的重视!

2.关键词广告：放置4个关键词为佳，越核心的关键词越放在前面，每个页面都要不同，不要有特殊的标点符号；

3.导航网站登陆.对于一个流量不大,知名度不高的网站来说,导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法.；

4.在相关行业网店、知名网站投放网络广告，网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的。

（2）.网站优化方法：

1.内链优化：点击深度，越是重要的关键词和页面，越要能够更容易进去看到；链接位置，可以根据说过用户和蜘蛛浏览网页的习惯，在首部、侧边栏、页脚添加一些重要的链接；链接保证要畅通，不要出现死链接，否则会影响到蜘蛛爬行和用户体验，要知道这是最可能影响排名的站内优化因素。

2.外链优化：每天上论坛发表，定期采集文章发博客。

3.友情连接：友情连接可以给一个网站带来稳定的客流。谈友情连接最好能连接一些流量比自己高的，有知名度的网站。再次是和自己内容互补的.网站。然后再是同类网站，同类网站要保证自己网站的内容质量要有特点，并且可吸引人；

（3）.线下推广方法：

1.加一些旺旺群，店铺里特色产品，以连接的形式发到旺旺群上；

2.加一些QQ群把网店链接发到群里来提高点击率；

3.告诉亲朋好友自己开的店铺。

产品宣传渠道：

通过网络平台来销售产品，那我们同样也可以通过其来宣传产品。

1.聊天工具营销，聊天工具已成为现在年轻人，尤其是我们的目标客户的主要沟通工具。例如，QQ聊天、微信等。

2.微博及博客宣传，两者是一种新兴的宣传工具,甚至可以称为新媒体，在微博或博客中加入关于产品的图片和链接。

3.交友网站营销，例如，团队成员可以在人人网、开心网上发表关于产品个性签名或日记，在日记中加入产品链接

4.通过上传视频到各网站宣传。例如，知名网站优酷。

5.在微博上面展示自己的店铺，有助于吸引大家。

未来规划：

该产品具有普遍性，所以，要一步步打造属于自主、潮

流和新颖的品牌,增加产品特色，这不但是我们所追求的目标更是客户所渴望的消费产品。

我的地盘我做主。

网店策划书模板范文3

一、网店的简介

（一）网店业务简介

1、业务于互联网做时尚女装买卖，可供选择的服装类型以女装为主，未来可发展相关产品例如：饰品、鞋子类。女装风格以欧美和日韩为主。

2、基本业务

3、未来发展方向以相关朋友圈以及校园圈试运行两个月，未来一年内发展的全国范围内以及扩大产品类目，进行产品规范化、管理规范化。未来五年内发展团伙公司制并同时运行实体店面。

（二）本店营销服务宗旨

本店以诚信为本，以友情为桥梁，以认真坚持为基础。为广大女性提供美丽的外表。本店宗旨：物美价廉，客户至上。

二、网络营销战略计划

（一）市场分析及目标规划

1.市场分析

（1）消费者需求分析----女装就如同消耗品时时需要新的。但实体店叫太贵。我们经常上街逛街，看到大街小巷虽然到处充满了店面。但即便是一个偏僻点的地方的一个店，走进去才知道原来价格吓死人。他们的暴利可想而知，但女性消费者们的爱美之心以及总会觉得少一件衣服的感觉阻挡不了他们想要购买的心。然而现在电子商务日益发展。年轻女性们都懂得怎么上网都知道网上的宽广并且实惠之处。很多人更愿意放弃逛街，投向网络。根据调查显示，女人一个月用于服装消费正常情况也占工资的20%，而非正常情况都超过了50%。因此衣服就跟卫生纸一样成了消耗品，时时都想买新的。

（2）消费者定位分析----本店以做中档时尚女装为主。消费者主要定位在15岁到35岁之间女性。并且是具有普通消费能力的消费者即可。

2.竞争分析

（1）竞争环境----竞争者多，实力强

目前，淘宝女装网店数目比较多，各具特色。但市场并未饱和。

第一、小型个性女装店，他们店铺比较小，但是比较特色，并具有一定的老

顾客群。

第二、大型主流女装店，他们很大程度是公司制的'。价格更为便宜，以走量

为主，信用高，货源足，新老顾客都比较多。

第三、街道实体店：他们离消费者近，并且呈现实物，让顾客比较放心。

3. 网店自身条件分析

（1）经营能力分析

我们的网店建立起来，主要依靠个人力量为主，朋友协助为辅。所以集投资、拍摄、模特、拿货、物流、网络客服及网络装修于一身。所以事物繁琐且重，但我从小做起。一步步成长扩大。

（2）产品服务分析

我们的女装主要以衣裤、饰品、鞋子三大类，以中档为主，并且保证薄利。

（3）SWOT

4.目标规划

（1）短期目标扩大网店的知名度，吸引顾客；完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。；

（2）长期目标

进一步扩大知名度，实现网站的高盈利；努力提高网店的信誉度，成为广大顾客依赖的网店。

（二）网店营销策略

1.网站策略

（1）在淘宝上申请一个带店铺，指定域名，搜索引擎链接。

（2）一目了然、醒目、个性简单的首页设计，布局新颖，提出重点，第一时

间吸引顾客；

（3）信息齐全，参照可比，提供对比信息栏；

2.网络定价

竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特别的款式按成本导向来定价。

3.渠道及宣传策略(进入网络的任务)

（1）淘宝社区发热帖宣传：发出一张好帖是最好以及最没有资金成本的方式，积极发帖，用心制作好帖，并关注其他热帖、积极回帖。

（2）通过校园qq群宣传，qq群的宣传覆盖面广，成本低，不断复制的效率快。

（3）动员所有朋友同学，并请求收藏，进行广泛宣传。

（4）派发传单或名片，联系同学或自行到宿舍发传单。

（5）联系知名网店，进行友情链接。

（6）校内、QQ空间借助吴丸丸和其他同学朋友帮忙宣传

网店策划书模板范文4

一、平台介绍

淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于20xx年5月10日投资创办。根据20xx年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。截至20xx年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，至少也有3000万的卖家活跃于淘宝网。

在淘宝网开设店铺，如何才能众多的店铺中脱颖而出，让逛淘宝的卖家在众多的商品中发现，搜索到的你的商品，点击浏览并且购买的你的商品呢?

开网店，其实就是从事电子商务，而电子商务和网络营销的重点就是网络推广。更多的要看卖家如何去推广自己的店铺和商品，而不是被动的等待… …

在淘宝上开店，是创业的一种途径，我们这一团队拟定做绣花鞋垫的网上销售，主要借助淘宝这一平台。

店铺推广方式

二、网店主要产品

纯手工制作的绣花鞋垫

产品分类

1儿童手工绣花鞋垫(可爱的大熊猫)

2情侣绣花鞋垫(心心相印)

3亲情鞋垫(祝福)

4友情鞋垫(生日快乐) (心想事成)

5特殊纪念意义绣花鞋垫(北京奥运)

6十字绣鞋垫

7个性订做

三、产品分析

鞋垫代表着亲情，爱情，友情以及无限的牵挂、思念，是情感的寄托，.千里之行，始于足下，它是高档、品味的象征

1、早些时候，人们用绣花鞋垫做为定情物;男方远行，女方就送上自己做的绣花鞋垫，给予祝福，保佑平安!

2、子女外出打工，妈妈准备了绣花鞋垫放在行囊里，到了地点，整理行李时，看到了鞋垫，不由得心里暖暖的，一阵亲切感油然而生，眼泪也跟着掉了下来......

3、现今市面上各式各样的鞋垫都有，但是全由手工制做的几乎没有;也很少有人会自己做了,因为工艺问题，也因为时间效率问题!

4、现在，“纯手工”就代表高档，代表品味;手工制做出来的东西，送人的意义也不是那些批量生产的产品可以替代的....

手工绣花鞋垫具有穿着柔软、透气、耐磨、吸汗等功能，不怕水洗，不变形、经久耐用。鞋垫图样，花色繁多，风格各异，针脚细密，设计精美，既有传统韵味，又具有现代风格。图案栩栩如生，色彩鲜明，自然古朴，美观大方，吉祥喜气。即是一种实用的物品，又具有很高的观赏价值和收藏价值。

四、注册淘宝、通过实名认证、开通网上店铺

具体步骤如下：

第一步：注册淘宝会员

第二步：申请淘宝实名认证

第三步：下载淘宝助理和公司数据包

第四步：使用淘宝助理开店及上传商品

第一步：注册淘宝会员

(1)登录淘宝网，点击页面顶部“免费注册”;

(2)进入注册页面，填写会员名和密码

(3)输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名;

(4)将校验码添入右侧的输入框中;

(5)仔细阅读淘宝网服务协议，同意条款后点击提交;

(6)此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写的电子邮箱中;

(7)请登录该邮箱，完成您的淘宝会员注册。

第二步：申请淘宝实名认证

在淘宝卖东西开店是必须要有实名认证的。实名认证需要开通网上银行，建议使用工商银行的网上银行，或者上海浦东发展银行的网上银行。通过实名认证，您将获得(个人认证图标)，它会在您的信用评价中的用户名旁边显示。这个图标对于买家和卖家来说都是附加的安全标记。

您可以登录“我的淘宝”，在页面中间“欢迎您___，小二在此恭候多时了!”下面点击“想卖宝贝先进行认证，请点击这里”，进入认证页面，也可以登录您的在“我的首页，请点击“未认证”的提示，点击后进入认证流程。

第三步：下载淘宝助理和公司数据包

一、下载淘宝助理。

淘宝助理是一个批量修改、上传商品的工具，开店必备。

二、下载公司产品数据包。

第四步：使用淘宝助理开店及上传商品

A使用淘宝助理上传10件商品迅速开店并做好宝贝分类。

(1)首先需要淘宝助理单独上传10件商品，这10件商品可以随意上传，不需要做过多的描述。因为淘宝要求必须有10件商品在售才可以开店。

(2)登录淘宝,进入在页面左边,找到“我是卖家”大类下“免费开店”,点击进入，需要你添加下自己的店铺名还有店铺介绍。

(3)之后在“我是卖家”项目下,找到点击进入：对店铺内即将上架的产品做好分类。

进入“管理我的店铺”：

新建店铺内“宝贝分类”：

B使用淘宝助理进行批量上传。

(1)登陆淘宝助理选择“导入数据库”。淘宝助理的帐号和密码是和淘宝的帐号密码一致的。注意：在接收了产品数据包并解压缩后就不要在移动解压后的文件了，否则会有可能造成产品上传失败的情况。

(2)导入数据库后，导入的数据会出现在”库存宝贝”里。然后请点。这时候您店铺中就会有您之前设置的“宝贝分类”

(3)根据您设置的“宝贝分类”进行批量上传

四、网店具体推广方法

一、收费方式：

A.阿里妈妈

淘宝网网商没有太多的经验和运营资源，没有太多的广告费用和宣传渠道，有强烈的商业需求和经济谋生意识。一元一周，包月包周的广告形式贯穿在阿里妈妈的广告平台里面，提供大量廉价，梯次分明的广告展示，也给了不同实力的网商多渠道的选择。

花不多的钱，投入到网站上进行宣传，而点击付费的机制也使得网商不用付额外的费用，就能吸引真正的潜在用户关注广告。

B.雅虎直通车

雅虎被阿里巴巴收购之后，也被集合到淘宝中。

直通车的推广重点：

1、找到适合自己产品的关键字

2、产品的照片要细致且要有特色

3、设置广告投放的时间段和最高额多，最好根据自己的平时实际情况而定

推广步骤：

1、“我的淘宝”->我是卖家->我要推广->立即进入

2、雅虎直通车后台首页->点击”推广新宝贝”选择要推广的宝贝->点击推广，然后设置标题、简介、竞价词->点击完成。(具体的管理操作方法因没有操作过无法细致阐述。)

3、加入消保

淘宝旺铺正常收费是50元每月。加入消保有很多技巧，不同类别的店铺消保金额都不同，一般是1000-5000的'，加入消保后旺铺价格下调为30元每月。

功能：

1、立增5-15个橱窗推荐位，让您拥有更多的流量;

2、“新加入消保卖家”长达一个月活动推广期;

3、“消保诚信卖家”专享1个月的推广活动;

4、消保卖家专有的服务标示，让消费者更安心，更容易找到;

5、专有的搜索框，让您的宝贝更靠前，增大浏览量

6、可设置VIP卡，抵价券商品，免费拥有强大的促销工具!

7、全网活动只推消保卖家，只有消保卖家才拥有活动报名资格;

免费方式：

(1)淘宝店铺内:

1、合理设置宝贝名称

合理的设置宝贝名称是为了能够让客户在进行关键字搜索中更加容易的搜索到同类产品中你的产品。

2、用好橱窗推荐

注意橱窗推荐。这个功能的作用就是在众多的商品中，优先展示橱窗推荐的商品。为了争取第1页与消费者见面的机会，可惜将其和快要上下架时间相结合，去推荐快要下架的商品。

3、用好宝贝描述模板

互联网中，不能面对面的交流，所以描述和图片是用来解释你这个商品，怎么样的描述能让顾客动心。描述是对商品的功效、用途的描述，最重要的是如何使用及使用效果的描述。

我在挑选商品推广的时候，发现有的店家信誉也高、货源也充足，就是没描述、照片也很模糊，看到这样的自然不怎么喜欢。淘客自然也就不喜欢这样的产品了。

掌柜的要勤快些，别怕麻烦。要对自己家的产品有深入的了解，要写自己的商品如何的好，不要只把功能介绍下就完事啦，介绍功能只是陪衬，最重要的是传达给顾客一个思想“这东西就是我想要的”。服装、鞋、包等最好有模特，并且图片要清晰、细致，这样更直观，更有说服力。

4、宝贝上架时间

宝贝上下架时间是值得研究的一门学问，淘宝中商品过多。就算是同一种商品也可能会有成百上千的卖家在销售中… …而淘宝一般会把快要下架的商品排列在搜索显示结果的靠前页面，所以为了自己的店铺或者商品每天都人浏览的话，那就必须要保证每天都要有上下架的商品，勤快的操作。

一般在下午3点到5点或晚上8点到10点购物的人比较多。

例如：如果我有70件产品，我分7次发布。周一到周日，每天3点，发布10件，这样，在一周后，每天的3点左右，都会有快下架的产品，由于浏览产品，顾客肯定也会看看店铺其它东东!一周客人都很多多好啊!当然，如果有140件产品更好，除了每天3点发布的那10件，晚上的时间段也发布10件，2个时间段都可以充分利用，所以说，产品还是要足够的!

如果有足够的产品，凌晨6点到次日凌晨2点每个小时发布一个产品，一周都这样，更有效果!

5、有热情周到的服务

热情周到的服务，在淘宝店铺经营中也是比不可少的，也是一种特别实效的推广方式。

礼貌要好，回话要积极，谈话内容要清楚，不能过多的用表情，不能因为客人对某件产品说了很久最后还是不满意而烦躁，跟客人说一些不耐烦的话，而慢怠客人，说不定客人出去外面看看比较一下，转头就回来了。所以说做服务一定要热情+耐心+周到，正所谓好事多磨。只要你诚信服务，自然就能感动客人，客人也记住了你的好，你的诚信为人。至于说交易成不成，但最起码让情义跟信用留下给了客人。

如果成交，该客户有很的可能给你带来下一笔生意，甚至成为你的长期客户，发动他身边的人成为你的客户。

6、利用好评价管理

评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果。

7、多搞促销活动，发红包，抵价卷，送小礼物

例如：

1、买二赠一活动

2、选择一些必要的小赠品，精美时尚的，不要告诉客户，偷偷放在包裹里，客户收到会很惊喜，就为了这份惊喜会给我一个大大大好评，还会介绍朋友来的哦～

3、定期举办满就送活动，满50元一个档次的赠品，满百元一个档次的赠品，如果客户喜欢百元的赠品，而他只需要50元的商品的时候，她会为了赠品努力达到一百元的哦～

4、老顾客二次消费享受贵宾价格

(2)淘宝店铺外：

A.社区发帖，回帖

充分利用淘宝的BBS资源，有空常发、常回贴，发、回贴也能提高你的人气。如果你做了签名档你发了原创贴，所有来回贴的人都能看到你的签到名档是在最前面的，这可是免费的宣传机会哟，发、回贴多了，时间长了，自然而然就增加，提高了人气了，如果能申请到精华贴，哪人气就更高了。所以说我们不要错过每一个宣传自已的机会。

B.到其他论坛发软广告

制作宣传本网店的软文广告，论坛是网民相对比较活跃的地方，重视对该论坛的推广工作，将会是自己的推广效果事半功倍。广告应该非常贴切的描述了我们网店的提供的服务、产品、优势，至少应该有所提及。

C.登录各大搜索引擎

登录免费搜索引擎(银子多可以买收费的，效果更好)这样就可以在门户网站被搜到，免费的有：Google搜索引擎，BaiDu搜索引擎;YiSou搜索引擎;SoGou搜索引擎;8848购物引擎等。

到各大搜索引擎注册，比如百度，百度知道在刚开始的时候，人流量是相当大的，尤其是你有什么问题需要解决的时候，通过百度搜索，第一个出现的是什么?当然是百度知道的内容了，不信你现在就可以百度搜索一下(电脑坏了怎么办?)看看第一个出现的是不是百度知道的内容?呵呵，和上面同样的道理，百度在推广的时候，肯定是自己家的东西优先了，那么有些朋友可能要问了，这和我的店铺有什么关系呀，当然有关系了，你可以在百度知道上回答别人的问题--记得要有选择的回答，比如你是卖电脑的，就找电脑行业的回答，卖服装的就找服装行业的回答，其他行业也是如此，在回答问题的时候，下面有一个参考资料的位置，这个位置是我们需要的，每次回答问题的时候我们都可以把自己店铺的链接写到哪个地方，记得认真回答，如果你的问题被采纳为最佳答案的话，浏览量会成备的增长，给自己店铺多几次露脸的机会吧～(可以自问自答，让后通过网友帮助点击… …嘿嘿)

D.邮件广告

以电子邮件为主要的网店推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

E.访问老顾客建立详细的客户资料

当有新品到货的时候经常性的给老客户发适当的推广信息，或者节日的祝福等。老顾客二次消费享受贵宾价格。

(3).特别推广——个性订做

由于是手工艺品，个体与个体有差异，所以喜欢手工制品的朋友可以按你喜欢的花样及尺寸定做。

网店策划书模板范文5

一前言

自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的饰品网站，当他与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜在的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据，全球饰品电子商务已连续八年以上超过350%的速度发展，20xx全球电子商务销售额突破1500亿美元饰品这一装饰类首饰，他面向的对象时年轻人，她所要求的要追求潮流，美丽大方，个性化饰品，而我们的产品应运而生，我们考虑年轻人为主要特色，满足求异，个性，非主流，创意，限量版，手工艺品，细致与颜色他陪可以完美的展示一个年轻人的形象。

如今饰品行业繁荣，各种档次的专卖店，销售网点星罗棋布：各种款式，各种层次的产品充分能满足了日益增长的市场需求。大众化的产品，大多数没有自己的品牌，而如今的消费者偏好各异，追求创意，唯一，手工饰品，而我们针对这些需求，开创自己的品牌—525我爱我。

二项目简介

（一）网店基本情况

1.网店名称：xxx

2.网址：淘宝网

（二）经营模式

专卖店型：

意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。

（三）产品定位

针对女性，我们打造精致女人。

（四）产品介绍

以非主流的文化内涵渗透到我们的产品当中，主要有戒指，手链，胸针，头饰，项链，以手工制作为主。我们的主打品牌以525我爱我为主题，诠释做精致女人的幸福。我们的`三大亮点：个性化定制，手工制作，限量版。

三、项目运作的可行性

（一）竞争分析

纵观本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以c2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。

（二）自身优势

1.广泛性

现在的商家都可以成为在线购物网站会员，享受免费宣传。同时可以加快在线购物网站人气的汇聚。

2.互惠性

利用在线购物网站的优势的招商工作产生互惠性。

3.地域性

打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物网站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。 。

（三）市场现状:

1.经营场所的广阔性

消费体想要找到特定的商家非常困难。

2.产品价格的区域性

产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有些区域商家必须明码标价，价格不允许有任何调控空间。可以使胜利广场面对不同的消费群体，通过网上购物，使不同的消费群体了解在线购物网站

3.产品价格约束性

约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。让消费体明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体的疑问，让消费体信任网上商城，在网上商城购物安全放心。

四.定价策略

市场定价：80元——300元

根据材质，是否特别定制，纯手工定价

1.定价目标

统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。

2.定价导向

根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

3.定价及价格调整

根据产品市场调控情况而定。

五.营销策略

1.购买行为分析只有想不到的没有买不到的众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的。据我调查，小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。在购买这类小饰品的消费者中，15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对

2.购买动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。质量和服务

追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

3.产品策略的调整

根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

尤其是大学生，价格不贵

4网店推广

网络方面

1.流动主题网站的建设策略

我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。

我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以胜利在线购物网站为首的网站群。

在公司成立初期，流动网站的作用主要在于扩大胜利在线购物网站与外界的联系，丰富以胜利在线购物网站为主的网站群的内容，扩大我们网上广告的受众面。到了后期，建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验，而随着中国的网络社会进一步成熟，人们对网站的定义将进一步拓展，除了需要固定的网站，人们还将需要一些生命周期比较短的网站，例如为某一电影作宣传的网页，电影上映后，网站就会消失。或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会热点，在浏览量上有保证，我们就不停的建立，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。

2.与视频语聊合作。

可以在每天有选择的与各类房间进行合作，推出现场展示。

3.把会员利益跟网站利捆绑在一起

4.互惠链接。

在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。

5.新闻发布。

找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。

6.创办一份电子杂志。

电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。

7.在邮件程序中安装“自动落款”功能。

8.举办网上竞赛。

人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。

9.在合适的网站里做付费标帜广告。

10.发起联盟计划。

11.论坛上推广

12.注册搜索引擎网下宣传活动

13.购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。

14.与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。

15.参加公益活动:

力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象

16.建立会员俱乐部。

举办一些线下的会员活动，如聚会，k歌，旅游等。可以采用aa制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！

17.在胜利广场入口处建立标志性建筑物

通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。

18.与网吧合作

19.校园推广：

传统媒体宣传

20.报纸宣传

21.外媒体宣传

22.网站自身宣传

23.网站定期向会员发放网络优惠卷。

六.发展规划

网店群的受众设定：面向全中国。

建设进度

整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：第一季度：成立网店，收集资料，委托设计网页

第二季度：参与网页开发，开始策划营销计划

第三季度：网店进入调试阶段，开始在媒体投放广告。

第四季度：网店正式投入使用。

三年内在全国范围内有一定知名度，盈利超过30万

具体如下：初期实现的目标是每天店铺浏览量达到100次以上，每月店铺交易次数达到500次。

七.风险评估

在我国电子商务的发展还处在成长阶段，做小饰品电子商务相对来说有一定的风险性，我们推出的网店的成功率虽有70%，但我们会不断努力，减少风险。相信定能在小饰品取得成就。

八.财政预算

总体费用预算：

货物成本2万

广告及店铺装修成本1万

人员工资3000每月

在初期宣传营销阶段，成本应控制在最低范围内。

网店策划书模板范文6

一、网络促销的定义及特点

1）网络促销：

网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。

2）网络促销的特点：

1、网络促销是在Internet这个虚拟市场环境下进行的。作为一个连接世界各国的大网络，它聚集了全球的消费者，融合了多种生活和消费理念，显现出全新的无地域、时间限制的电子时空观。在这个环境中，消费者的概念和消费行为都发生了很大的变化。他们普遍实行大范围的选择和理性的消费，许多消费者还直接参与生产和流通的循环，因此，网络营销者必须突破传统实体市场和物理时空观的局限性，采用虚拟市场全新的思维方法，调整自己的促销策略和实施方案。

2、Internet虚拟市场的出现，将所有的企业，无论其规模的大小，都推向了一个统一的全球大市场，传统的区域性市场正在被逐步打破，企业不得不直接面对激烈的国际竞争。如果一个企业不想被淘汰，就必须学会在这个虚拟市场中做生意。

3、网络促销是通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息。多媒体技术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，双向的、快捷的信息传播模式，将互不见面的交易双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间。在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，这种建立在计算机与现代通讯技术基础上的促销方式还将随着这些技术的不断发展而改迸。因此，网络营销者不仅要熟悉传统的营销技巧，而且需要掌握相应的计算机和网络技术知识，以一系列新的促销方法和手段，促进交易双方撮合

二、网络促销的重要作用

1）促销的作用：

在任何社会化大生产和商品经济条件下，一方面，生产者不可能完全清楚谁需要什么商品，何地需要，何时需要，何价格消费者愿意并能够接受等；另一方面，广大消费者也不可能完全清楚什么商品由谁供应，何地供应，何时供应，价格高低等等。正因为客观上存在着这种生产者与消费者间“信息分离”的“产”“消”矛盾，企业必须通过沟通活动，利用广告、宣传报导、人员推销等促销手段，把生产、产品等信息传递给消费者和用户，以增进其了解、信赖并购买本企业产品，达到扩大销售的目的。随着企业竞争的加剧和产品的增多，消费者收入的增加和生活水平的提高，在买方市场上的广大消费者对商品要求更高，挑选余地更大，因此企业与消费者之间的沟通更为重要，企业更需加强促销，利用各种促销方式使广大消费者和用户加深对其产品的认识，以使消费者愿多花钱来购买其产品

2）网店促销的作用

1、告知功能

2、诱导作用

3、创造需求

4、反馈功能

5、稳定销售

三、网络促销的方法

网络促销是在网络营销中使用的手段之一，在适当时候利用网络促销，可以更好的促使转化销售，更好的为销售服务。目前比较常见的`网络促销方法有以下十种。

1）促销打折

打折促销是最常见的网络促销了，这样需要所销售的产品必须有价格优势，这样才容易打折，或是有比较好的进货渠道。

2）赠品促销

在客户买产品或服务时，可以给客户赠送一些产品或小赠品，来带来主产品的促销，在赠品的选择上要选一些有特色的产品，让客户感兴趣的产品。

3）积分促销

在许多网站里面，都支持虚拟的积分，还有不支持的，可以采用积分卡，客户每消费一次，给会员累积积分，这些积分可以兑换小赠品或在以后消费中，可以当成现金使用。

4）抽奖促销

抽奖促销也是网络上促销常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。

5）联合促销

如果你的网站或网店与别家的，在产品有些互补性，可以联合一起做一下促销，对扩大双方的网络销售都是很有好处。

6）节日促销

在节日期间网络促销，也是大家常用的方法，节日促销时应注意与促销的节日关联，这样才可以更好的吸引用户的关注，提高转化，节日网络促销可以参考杨涛写的《端午节推广网站十大方法》

7）纪念日促销

如果遇到了建站周年，或访问量突破多少大关，成为第多少个用户，成交额突破多少额大关，可以利用这些纪念日可以展开网络促销。

8）优惠券促销

在网友购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了网络促销的目的。

9）限时限量促销

限时限量促销在大超市中，大家也可以常见到的，在网络促销中也可以用的上，现在在超市中已不让使用了，因为担心出现踩踏，在网络这种事故是不会出现的。

10）反促销促销

声明自己的网站或网店质量有保证，从不打折促销，这样做要有一定的实力，以不促销做为促销的卖点。

四、适合我公司的促销方式

1）目标客户分析

年龄阶段：主要为20—35岁的年轻人

学历层次：一般是懂网购，爱网购的高学历人才，主要集中在大专、本科学历，占到了70%以上。

性别分布：主要以女性为主，特别是已组建家庭的年轻女性。

经济实力：多为比上不足，比下有余的小白领阶层。

2）目标客户网购食品的心理分析

在信任食品安全的前提下（在没有信誉的情况下，需加强宣传），目标客户主要是冲着价格便宜而来（除开少部分喜欢蜗居的客户）。我们的产品性质决定了利润空间的狭小以及运输费用的高昂，如果加上邮费的商品均价已与市场售价相差无几，那么意向客户多数会另寻它店或转为线下购买。

在这种情况下，我们可以采取以下两种方式：

1、主推重量轻、运输方便的零食类产品。

2、展开大型的优惠促销活动，让顾客“赚”到。

3）适合我公司的促销方式

1、满就送（满就减、送服务）

服务简介：满就送积分；满就送礼物（大宝、袜子、手套、小饰物）；满就减现金；满就免邮。

提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度， 节约人力成本

服务费用：一个季度 24元

半年 48元

一年 96元

2、限时打折（秒杀）

服务简介：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。

超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力（不支持虚拟类商品）。

服务费用：一个季度 30元

半年 60元

一年 120元

3、优惠券

服务简介：详情：虚拟电子现金券，设置优惠券由买家主动领取，也可通过满就送、会员 关系管理来发放优惠券，促进买家再次消费。

功能：促进店铺销量，有效提升店铺购买转化率

服务费用：一个季度 18元

半年 36元

一年 72元

4、淘宝营销套餐扶植版

服务简介：包含上述三项

满就送（满就减、送服务）

限时打折（秒杀）

优惠券

服务费用：一个季度 30元

半年 60元

一年 120元

5、收藏有礼

服务简介：“收藏有礼”是一款店铺促销软件。她能够帮助掌柜轻松开展促销活动，提高店铺销量；同时还能够提高店铺收藏人气，进而提高店铺展示率。

服务费用：10/元 30/季 60/半年 120/年

6、套餐搭配

服务简介：

详情：将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

功能： 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。

注意：此工具目前不支持虚拟类商品，请用户根据需要进行订购

服务费用：一个季度 15元

半年 30元

一年 60元

7、好店铺统计（数据分析）

服务简介：好店铺统计师一款专为淘宝卖家量身打造的、国内最早、最强大的、拥有自主知识产权的网店客流量统计分析工具。借助它，淘宝卖家可以方便的统计出店铺每天在什么时候有多少顾客进店，这些顾客对哪些商品感兴趣，他们来自哪些页面，分布在些地区域等，每一个顾客访问店铺的都能全面看到！实现“虚拟网店”的“实体化”，让淘宝卖家像经营实体店一样得心应手！

功能介绍：流量统计（单日精准分析、对比分析）

受访分析（宝贝和店铺受访分析）

来路分析（来路构成、来路页面分析）

搜索分析（关键字、直通车效果分析）

访客行为分析（回头客和浏览深度分析）

地理位置分析（省份、市区分析）

升降榜

服务费用：10元/月

30元/季

8、淘宝直通车（两心以上卖家）

服务简介：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照 点击付费，进行商品精准推广的服务。

超准流量：

买家主动搜索时，在最优位展示你的宝贝，只给想买的人看！

超省成本：

免费展示，买家点击才付费，自由调控花销，合理掌控成本！

超值推广：

独享增值服务，快速提升推广能力，让你成为网络营销高手！

特色功能：

防恶意点击系统：监控功能 对点击情况进行及时监控

数据分析功能 专业的技术措施

进行智能化的算法分析

参数维度 IP地址、cookies、物理地址等30个参数维度分析

成本控制功能：

自由控制关键字价格 根据自身成本投入设置价格排名，随时调整。

自主控制每月最高限额，严格控制每日预算。

自主选择投放时间，选择要投放的时间段。

自主选择投放省份，选择想要投放的省份。

第四篇：网店策划书

网店策划书

网店策划书 1

网店名称：

最流时尚女装专营店/女人世界 （暂名）

网店经营模式：

淘宝店 先在各批发市场拿货，到一定阶段可直接寻找厂家拿货以提高竞争力和取得更高利润（以后依情形开设实体店）

经营方式：

可网上网下相结合的方式经营 在没有实体店前可把一些库压商品拿到别人实体店代卖 以提高流动资金

商品定位：

时尚女装 休闲女装

商品特点：

物美价廉 时尚有特色 引领潮流

客户定位：

18-28岁时尚女生 这个年龄段的消费群体，主要是学生和刚走上社会工作不久的人。她们喜欢并有时间上网，这群人对服装的追求标准主要在流行和新颖上，是更换服装最快的群体，她们对品牌有一定的认知，但大都无力购买名牌服装，这个群体正是我们网店的目标客户。

市场分析：

在社会经济不断发展的今天，爱美，爱个性已成为大多数年轻女性追求的目标，对于公司白领，上班疲劳且没有时间，网购便能为其带来很大的便利且网店还具有价格优势。

竞争分析：

服装对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以我们要想在淘宝中脱颖而出，可以在推广上做些努力。在利用好淘宝本身的推广方式外，结合其它各推广技术多方位推广以提高店铺爆光率，增加销售量。

商品价格定位：

高档商品定位：100-300元

中档商品定位：50-100元

低档商品定位：50元以下

团队成员：

团队分工：

采购：

客服：

网页设置及产品更新：

财务管理：

（分工待完善）

服务宗旨：低价格 高品质诚信经营 优服务

网店宗旨：打造最受欢迎的时尚女装网店

进货理念：休闲 时尚 个性

销售理念：高质量低价格高品质的服务

促销策略：1尽可能参加淘宝各种活力

2设定特价区，增加产品销售量

3 积分促销 可信度高 操作方便

4 购买多件可包邮或送些小礼品

5 在适当时机降价，吸引更多消费者

6 不同宝贝每天轮流上架 增加店铺爆光度

7 在某些产品可在不贴本的情况下，以零利润出售，以增加信誉度，带动其它商品的销量，这样周转率也会提高。

销售服务：

以买家的评价为引导，杜绝差评（差评对淘宝的打击是严重的）以和平心态处理客户的各种意见

售后分析：在消费者购物的同时我们可以对他们进行分析，以年龄，收入，消费习惯，工作情况等进行统计分析，同时建立起与本店相关的论坛，经常更新，可以也一些小文章让大家知道我们网店的最新动态，同时给大家一个交流的平台。

经营管理：

1 建立财务

设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表每天用一点时间填好各种统计报表，每天小结一次，一月总结一次

2分析与总结销售情况

仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交率的情况等。

3登计顾客评价记录

记录顾客意见评价，如有差评，记录好差评原因和解决方案，进行周会月会讨论并制定下一目标。

风险评估：解决方案：

货物堆积无法出售前期每件衣服进货以少量多次的方式进货，保证不堆积货物供不应求想办法紧急进货，若没货要及时下架更新网上信息更换图片，如果还是有顾客要求要保持信誉为先。

买家退货跟客户交流 问清缘由，不要引起顾客的反感，力求下次不再有这样的情况发生。

选择关键字是很重要的事情，因为大家访问到你的产品都是通过关键字来链接到的，SEO，优化的都是通过百度的关键字来的。所以你得选择好自己的关键字，建议不要选择太热的关键字去做，因为那样的话竞争压力会很大，新人可以选择第一页不全是主域名在做的。万事开头难，一步一步来，不要想着一步就能登天，那样是很不实际的，先学会走后来学习跑。

网店策划书 2

一、课题概要

（1）课题来源

课本《网店经营与管理》与网上素材

（2）技术要点

开店前设备准备（来自网站经营与管理p48）

1、联系电话、手机

2、身份证（满18岁）

3、网上银行卡

4、上网的电脑

5、数码相机

6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）

7、保证金1000元

开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务

（3）能力训练目标

1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。

2、会网上开店并取得一定的信誉，掌握主流的网络营销推广方法。（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。

3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。

4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。（例如：天天特价，直通车等）

5、更好的与客户交流做最好的售后服务。

二一、课题概要

（1）课题来源

课本《网店经营与管理》与网上素材

（2）技术要点

开店前设备准备（来自网站经营与管理p48）

1、联系电话、手机

2、身份证（满18岁）

3、网上银行卡

4、上网的电脑

5、数码相机

6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）

7、保证金1000元

开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务

（3）能力训练目标

1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。

2、会网上开店并取得一定的信誉，掌握主流的网络营销推广方法。（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。

3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。

4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。（例如：天天特价，直通车等）

5、更好的与客户交流做最好的售后服务。

二、设计任务与要求

（1）任务

1、建立属于自己的个人店铺。

2、对店铺进行一定的装修以及宝贝图片处理与美化。

3、对店铺进行有利的推广。

4、加强自己的服务技巧做好店铺的售后服务。

5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。

（2）要求

1、必须拥有自己的网店。

2、熟悉操作photoshop、flash等软件。

3、知道一些网络推广知识以及淘宝优站活动。（例如：微博推广、软文、天天特价等）

4、设计独特的装修风格，店铺名也要取好，并将网店经营到一钻以上。

三、附件及参考资料

电子商务基础与应用网店经营与管理SEO兵书搜索引擎优化手册电商运营

客户服务与管理Photoshopcs5标准培训教程

电子商务案例分析教程Flashcs5平面动画设计与制作案例教程设计任务与要求

（1）任务

1、建立属于自己的个人店铺。

2、对店铺进行一定的装修以及宝贝图片处理与美化。

3、对店铺进行有利的推广。

4、加强自己的服务技巧做好店铺的售后服务。

5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。

（2）要求

1、必须拥有自己的网店。

2、熟悉操作photoshop、flash等软件。

3、知道一些网络推广知识以及淘宝优站活动。（例如：微博推广、软文、天天特价等）

4、设计独特的装修风格，店铺名也要取好，并将网店经营到一钻以上。

三、附件及参考资料

电子商务基础与应用网店经营与管理SEO兵书搜索引擎优化手册电商运营。

客户服务与管理Photoshopcs5标准培训教程。

电子商务案例分析教程Flashcs5平面动画设计与制作案例教程。

网店策划书 3

一、【前言】

21世纪已经进入了电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。网上购物在开始进军中国市场，每年它都在不断地发展，市场越来越被看好。现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网上的只有想不到的商品，没有买不到的商品。身在快速发展的中国，我们不能再错失良机，我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。

二、【网店介绍】

1.店铺的经营范围：

经营方式：网上经营

产品概述：主要是水晶饰品，另外还有一些礼品和小摆饰和一些水晶饰品手机挂件之类的商品。

2.网店经营宗旨及目标：

本店是依靠淘宝网来建立自己的门户小店的，支付宝的交易模式。我们团队非常注重信用，我们的目标是成为淘宝网中信用最好的小店。

宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。

目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝

假冒伪劣商品，确保商品质量。）

3、简介（包括网店名称、域名及业务范围）

店名：晶彩饰品店

业务范围：各类水晶小饰品及小礼物

本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务

网店管理（包括管理思想、管理队伍及管理决策）

①管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

②管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动企业发展。

③管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送，同样要保证运输途中的安全。

4、组织与协作（包括组织结构、协作及对外关系）

三、【市场分析】

1、市场概述：随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新

时期是消费观念。饰品正好满足这一种对美的需求保障，中国的饰品发展正处于一个稳定快速发展的阶段，未来的几年内，随着国民经济的持续快速发展及人们物质文化生活水平的不断提高，饰品行业的消费在未来的消费会有很大的市场。我店经营的水晶饰在未来必定会有很大的发展空间。

2、目标市场：水晶饰品的目标市场不限于某些方面，广泛适用于各种人群，但我们的店铺主要做的是年轻人的市场。

3、市场机会及环境（宏观环境、微观环境）我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好

4、顾客的购买准则

按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款

四、【网店的宣传与推广】

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行宣传和推广，单单只限于网络上的是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。

网上：在店的初期会利淘宝网站在流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，比如与其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过QQ、淘宝旺旺来宣传和推广。

网下：主要是身边的朋友同学的口口相传。效应也不容忽视。我们团队会利用一切能用的方式去宣传自己的店铺，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通过我们的努力一定会成功的。

五、【竞争分析】

在淘宝网上面有很多的店家都在做饰品，有些店铺做得很好，而且店面装修做得也不错，挺吸引人的。对于刚刚起步的我们来说是挑战同时也是我们向往的目标。刚入行我们团队会花一些时间去了解市场潜在的一些规则，这对我们来说非常重要。最大的荣誉来自最大的风险,我们团队敢于挑战而且有信心超越他们。同时饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。

六、【网店管理和服务】

我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。产品服务：我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。

进货：从我们自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

产品上价：我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在网上，还搭配一些图片。名称应尽量全面，突出产品的优点。商品上价的时间我们会分在三个时间段，这三个时间段是浏览量最高的时候，所以交易的机率也是最大的时候。

售中服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们会随时在网上提出产品的一些情况，我们会及时并耐心地回复。

交易：可以用淘宝网上的交易方式进行交易，有可以用其他的一些方式进行交易，无论用哪种我们都会把信用放在第一位。一旦交易成功，我们会尽快通过双方约好的途径为对方服务，以免对方怀疑你的信用。

投诉：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的前提，与客户保持联系，做好客户的管理工作。

七、【市场与销售】

1、产品策略（包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整）小饰品对于同学来说，平常经常接触，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很

大发展空间的。

2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面）

(1)成本分析我的成本分为三部分：

①进货成本60%用于进货

②流动资本30%用于货物的发送及其他用途

③其他资本10%作为固定资金，以备应急

(2)收入分析

①每笔收入的10%归入其他资本

②10%归入流动资本

③剩下的资本用于进货

计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。

3、渠道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面）从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

4、促销策略（包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式）我认为对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的饰品足够时尚和

有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。

八、【风险分析】

1.压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。

2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。

3.售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家...

九、【经营战略】

我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论坛宣传自己，建立自己的良好信用形象。让顾客更多的了解我们、信任我们。另外有能力的话，建立自己的独立网站，在各大论坛上推广。

网店策划书 4

一、网店基本情况

网店名称：xx。

法定代表人：xx。

电话：xx。

二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标：

从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

2、阶段目标：

做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

3、进度安排：

第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

三、市场分析

1、行业分析：

网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

2、SWOT分析：

（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、控制等方面可能存在一些不足。

（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

3、目标市场的设定：

在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

四、经营策略

1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

五、价格定位

1、成本定价法：

对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

2、市场定价法：

即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

3、心理定价法：

（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

六、进货渠道

1、批发商处进货：

通过xx分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

2、批发市场进货：

有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

3、厂家直接进货：

店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

七、收入来源

1、营业额收入：

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式：

xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

3、订货方式：

xx网店都是在线订购的。

4、送货方式：

平邮、快递、送货上门、xx等四种方式

网店策划书 5

一、前言

随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。线上零售抢去了线下的份额，我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量，电子商务发展空间越来越大。

二、市场分析及定位

1、市场分析

马云说不是淘宝卖的便宜，而是线下太贵，高价的房地产转嫁给了商品价格。线上的任何家店都是做全国客户的销售，而线下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售，客户的范围不同，导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户，同件商品短时间内售出越多成本越低，价格才可能越便宜。有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法，这个事不值得讨论谁对谁错，商家水远希望产品高价销售，客户水远希望买到便宜的产品，这两者是永恒的对立面，谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我都不关心，我关心的是谁最后活了下来，只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了平衡点，这个平衡点不定就是低价的，也许是为客户提供了高附加价值、产品创新、品牌溢价、高品质、好的服务等。综合因素考虑，线上发展更为稳健。

2、目标市场确定

贵公司经营西装服饰类，适合年龄段大约在30~40岁的人群。价格区间500~1000售价。男士为主，其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色，那么让我们看看该产品在网上的需求量。相信不难看出，每天会有数以万计的人去搜索西装类目。成交也是很客观的。同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。其销量非常可观，品牌商品陆续选择网上市场，证明他们早已经认定了这个市场空间，那么您还犹豫吗？

3、网店定位

淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者，特别针对30~40岁的男士，我们是以质量为出击点进行定位，靠质量来打动、吸引顾客。 贵公司商品约在200款式左右，在四月份主要上架20款夏装新品做为产品预热阶段，约为（4月份~5月中旬），6月通过预热期的积累，做20款商品为主打推广，另后续每月继续上夏装新款至100款，以各类活动进行促销推广。在八月中旬推行冬款新品20款做商品预热期阶段，陆续上冬装新款直至100款式，约为（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活动，参加各类营销活动。达到夏冬商品完美网上曝光。综合分析，我们为了李老板实际情况考虑，建议李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因为这样有利于商品在网络上更大的曝光率，更好、更形象的宣传。仅供参考！

第一：价格策略：（1）平价政策以低价带动高价（2）价格结构低价格配合高价格进行组合

第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合

第三：附加值通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。（赠送领带、纽扣等）

三、网店策略

1、产品策略

产品定位：

1）包装定位：

在包装上，我们都打上贵公司的统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

2）品牌定位：

我们帮助贵公司建立自己的西装品牌，每个商品彰显贵公司的雄厚实

网店策划书 6

一、选择域名：

在网上开店首先要购买一个域名，客户通过这个域名访问您的网上商城。

在网上开店推荐使用国际域名：以为后缀的，价格￥65每年或者国内域名：以为后缀的，价格￥120每年。

其次国内或或类域名亦可，但是在网上开店这些域名不够正式。

注意事项：不推荐使用免费域名、二级域名等，这些域名不够稳定同时还会影响网站信誉，最好使用容易记住的、顺口的域名，如（购物乐）等。

二、购买虚拟主机或者服务器：

虚拟主机：在网上开店推荐购买虚拟主机，成本较低，而且不需要技术人员维护，我们提供的主机价格列表如下：

100M主机￥120元送100M企业邮局（以您的域名为后缀的邮箱）

200M主机￥200元送200M企业邮局（以您的域名为后缀的邮箱）

300M主机￥280元送300M企业邮局（以您的域名为后缀的邮箱）

现在购买虚拟主机，购买或租用服务器：成本较高，一般在3000——1万每年，且需要一些服务器维护常识。

注意事项：目前主机多为网通、电信线路，购买时请注意根据自己客户群选择。

三、购买网上开店软件《凡人网络购物系统》：

凡人网络购物系统是由北京凡人高科技术有限公司开发的有独立著作权的一套网上商城系统，功能强大、安全性高、性能稳定、运行速度快！这是一套智能的网上开店软件，购买正式版我们会负责安装调试，安装之后您就拥有了一个功能强大的网上商城了，独立版权，永远免费的！

客户登录您的网站之后可以注册会员、查询商品、在线下订单、在线支付、在线咨询等。您登录商城后台管理就可以在线管理商品、分类、网站信息、新闻、广告等，同时可以进行用户资料管理、管理订单等操作！

四、网上商城的宣传推广：

凡人网络购物系统是目前国内购物系统中搜索引擎优化做的最好的系统之一，可以使您的网站很快被Baidu、Google等收录，同时排名会很靠前，您发布了商品之后即使不做宣传，搜索引擎自动会给您带来不少流量和效益。除了依靠系统搜索引擎优化带来流量还有常见几种获得流量的办法：

1、在论坛、Blog等发贴宣传——免费。

2、与相关网站交换链接——免费。

3、在一些大网站做广告——需要广告费，有条件可以做。

4、买搜索引擎的关键字排名、竞价服务，如百度竞价、Yahoo关键字服务、Google关键字服务等——收费。

5、发放宣传册、做电视、报纸等实体广告——需要广告费，除非有很大资金，否则不推荐做。

五、网上商城的维护与管理：

使用了凡人网络购物系统后，网上商城的商品更新、订单维护、客户咨询都会在网上商城后台在线完成，非常轻松简单，而且很节省时间。

我们结合凡人网络购物系统众多客户的宝贵经验给您一些建议：

1、经常更新网站，随时发布一些新的商品或信息：搜索引擎会乐意抓取经常更新的网站，经常更新会让您的网站在Baidu、Google收录很多页面，关键字更靠前。

2、及时、耐心的解答客户的咨询：同一个商品很多网站都会有，如果没有收到您的回复客户很有可能去找其它商家咨询。

3、处理好商品图片：凡人网络购物系统自带图片自动索略功能，让图片美观、不会变形；建议您把商品图片处理的更漂亮、美观，会增加客户购买的几率。

4、寻找好的送货方式：推荐使用EMS或者比较稳定的快递公司，物流直接关系到客户满意度，想保留住客户及时发货非常重要。

5、经常备份网站数据：推荐每两天，最长每周备份一次数据，万一有服务器损坏、黑客攻击等不会给您带来太大损失。

6、如果有时间了解一点网站技术、服务器等知识，不需要太深入，这样对于网站的运行和维护会非常有帮助。

网店策划书 7

一、网点定位

（一）策划背景：

中国IT实验室12月27日报道：20xx年市场规模总和将达2149亿元.易观国际昨日公布的研究报告显示，未来三年将是中国电子商务的持续增长期。该报告预计到20xx年，面向消费者个人的电子商务模式——B2C、C2C市场规模总和将达2149亿元，B2C和C2C将迎来新一轮快速发展周期。

中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展,正是新一代中国青年特有的成长经历与价值观造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。两者之间，与其说是谁成就了谁，不如说彼此相得益彰更为贴切。可以预见，随着“80后”成为职场主流，“90后”迈入大学校门，网络营销的发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的巨大变迁而日益突显。

（二）网店基本情况：

1．网店名称：待定。

2．网店店址：待定。

3．客服QQ：

4．E-mail：

（三）经营模式：混合经营是指主要经营一种特色商品，配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的经营模式。

新手卖家由于精力、货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期不宜把店铺搞得很小或者很大，搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，所以在开店初期最好选择混合经营，以一个产品系列为主，再用相关货品来配齐摊子，这样就比较好了。

（四）主营商品（参考）：小礼品，工艺品，包装礼盒。

（五）产品特点：我们选取精美细致的礼品工艺品，采用高档包装礼盒包装。

（六）盈利点：降低礼品、工艺品的盈利目标期望，主要盈利点在礼品的包装附加价值上。

（七）网店定位：我们网店是我们小组一个锻炼实习的主要平台，前期缺乏时间和资金的支持，所以网店主要是以代购服务为主。我们可以将附近市场上有的部分符合我们要求的商品的图品贴在网店上，等到商品有买家的时候我们迅速去市场购买，然后包装好发货。也可以从其他网店购买，我们包装后发货。后期可以在批发市场或者阿里巴巴类似的市场上购买一部分销量好的礼品，库存待买，以降低进货成本。

（八）客户定位：

1．异地恋人。他（她）们有消费需求，具备消费能力，对价格敏感度小，追求商品附带的美感和情感，购买商品主要是送人，容易成交，售后纠纷少，这是我们网店的最大客户群；

2．异地朋友。有一定的消费需求，具备消费能力，依托礼品联络感情；

3．，陌生网友笔友。追求神秘感，一份突如其来的礼品，能满足他（她）们的需求；

（九）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，网店的生意就会慢慢的红火起来的。

1．主销产品价位：50——100

2．次销产品价位：50以下

原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。

二、网店市场分析

现在网店销售的货物都大同小异，我们要在残酷的市场竞争下生存，就必须有自己的特殊盈利点。二十几岁的年轻人正在追求感情生活，在这方面舍得花钱消费，并且这年龄段的人都是新一代网民，对网上购物认同感较强，有网上购物的经历或者有这个欲望，对新奇事物接受较快，相当一部分情侣、朋友都身处异地，见面花费成本高（路费、食宿费等），而通过网购给他一份惊喜，情感倾诉得到满足，而金钱花费较少。不过现下有类似的网店，销售礼品或者工艺品，但是他们的包装粗糙简陋，很少直接送人，一般都是买家购买之后自己包装了再作为礼品送人。在这个市场我们还是大有可为，可以从类似的网店、实体店购买，用以精美的包装盒、包装纸包装，提高附加价值，得以盈利。

（一）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）

正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。

二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，在产品上做足功夫，选取物美价廉的商品，用以精美的包装打动客户。提高售后服务，在所售的礼品中附赠一些精美的手写卡片，可以写一些诗歌、富有哲学的话语、祝福的语句等，平常QQ、MSN、电话多联系，争取回头客。

（二）风险分析

1．优势：网店主打包装，避开了竞争激烈的礼品工艺品，人无我有。进货渠道多样，商品多样化。我们小组成员较多，可以争取更多的朋友支持我们的网店。

2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。

3．威胁：

（1）销售盈利点主要是包装，限制了我们不能做代理代购类的网店，又没有实体店的支持，我们在进货方面存在很大问题。目前主要是买家点单后我们迅速去购买包装，一方面可能市场上突然难以购买买家要的商品，虽然我们之前做出统计挂图销售。另一方面就是我们是在市场上购买后再去包装发货，意味着我们的发货时间很长，对网店的生存造成很大的威胁.

（2）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。

（3）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。

三、营销策略

（一）产品策略：坚持高档次的包装，找到自己的特色，做出自己的风格！

（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

（三）网上促销策略

1.由于我们发货时间可能相比竞争对手要慢，我们可以在价格方面做出一定的让步，以促进销售。客户提前下单或者延缓送达时间，我们可以在运费方面提供优惠，而要求特定时间送达的我们可以以物流成本的增加为由提高价格（部分买家要求特定时间如生日当天）。

2．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

3．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

4．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

5．网上变相折价促销

变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。

注意：要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、富有销售力和影响力。

（四）网下营销：我们小组成员可以积极发动周边朋友同学等，让他们帮我们宣传，每一份宣传都可能吸引到潜在客户。我们可以在各个QQ群论坛等转发信息，走访周边学校宿舍，主要是大一宿舍，潜在客户更多，进行宣传。

四、建立店铺

1．店铺装修：

2．登录商品：

（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。

（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

（3）选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。

（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

3．关键字的使用：

（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。

（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！

（3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（Logo），公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。

（4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！

注意：网上销售不同于一般的网下销售，同一商品根据编号可以在网络上全部搜索出来，为了避免非正常竞争和价格大战，商品名称中不要写到商品的款号和品牌。

五、网店推广与宣传：

网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。

1．店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。

2．淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。

3．淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。

4．百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。

5．充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；

6．与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

六、网店支付：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！

七、店铺销售服务（附页：温馨提示）

1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。

2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。将客户抱怨转变为客户更高的满意度。

3．物流方式的选择（推荐）：

目前，黄家湖校区周边的快递公司主要有：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、天天快递、顺丰快递等；我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全又快速)。

4．打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。

在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。

八、店铺管理

（一）宝贝管理：如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。

1．网上店铺的商品分类：

（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；

（2）新品分类的名称要时常更新；

（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。

2．仓库商品的管理

（1）成交无货的商品需及时下架；

（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；

（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。

（4）上传商品图片的黄金时间为：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

（二）客户管理：

1．建立客户资料库，运用我们学习的CRM客户关系管理系统，有助于我们维系客户。

（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；

（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；

（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；

（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。

（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；

（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

（三）时间的管理：作为兼职网络销售员，可能付出比别人更多的时间和精力，更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。

（四）财务管理：

1．利用EXCLE软件建立帐本

设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。

2．分析与总结商品的销售情况

仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等；

找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；小店的资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。

3．写好当日备忘录

比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的，所以写好当日备忘录是非常重要。

九、店铺投资回报分析及策划时间安排。

1．店铺建立成本

2、店铺日常运营成本

3、店铺收益分析

4、店铺进度安排：

第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；

第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；

第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；

第四个阶段：进入正轨，运营网店。

十、待协商有关事项

1．新开网店建立费用包括：照相机、个人小摄影棚、三脚架、拍摄背景纸，网费、电费、邮费、交通费、通讯费、包装费（包装纸+透明胶纸+包装盒+其它填充材料）等；

2．联系物流、发货等有关事项；

3．约定的通知发货的方式；

4．买家支付货款的方式；

5．预先协商好的结算货款；

6．商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，结算价，发货费用等；

7．明确保修条款：协商制定好商品退换、售后服务等方面的内容；

8．拍照、抠图、上传、度量商品尺寸、商品描述等有关事项；

9．购买淘宝旺铺基础套餐：

10.是否在网上下单，通知物流上门取货；取货地址；邮箱；联系人；电话；手机；预约物流公司工作人员上门取件的日期与时间等。

网店策划书 8

拍鞋网是国内最大的正品鞋销售商城，是拍鞋网（福建）网络科技有限公司旗下B2C平台，总部坐落于中国休闲服装名城——福建石狮。于20xx年正式上线发布。其开创了国内品牌鞋网购时代先例，作为新生代的鞋类B2C网站，拍鞋网在国内首先倡导正品理念，专注正品销售。在经过几年的发展，拍鞋网的注册用户已经超过了120万，页面浏览量每天超过了300万。在Alexa的排名一度稳定在全球五千名内，已成为国内最大的品牌鞋B2C商城之一。

一、宗旨及商业模式

一）宗旨：始终以提高顾客满意度

二）商业模式：B2C（本公司产品涵盖运动鞋、休闲鞋、功能鞋、皮鞋、童鞋等多品种鞋类鞋）

二、营销策略

拍鞋网依托网络平台，通过精准化营销，与用户群体建立特色的互动沟通关系，实现更精准、可衡量和高回报的营销沟通。此外，拍鞋网还通过整合优质货源、拓宽销售渠道等行销模式，由开放平台到渠道品牌形象的树立，相辅相成，为消费者提供更及时更到位的创新服务营销理念。

拍鞋网作为鞋类B2C新锐平台，其最为强势的地方在于其组织的营销活动众多，承诺每日更新海量的鞋类资讯，天天都有特价活动会。定期联合品牌鞋企们推出折扣鞋，特价鞋，会员鞋等让利消费者的活动，“特卖会”，“每日必抢”，“团购”，“拍卖大厅”等齐上阵，聚集了人气的同时，也达到了产品行销的目的。

三、市场分析

随着电子商务的高速发展，网上购物已经成为一种便捷，关鞋类B2C各家行业排名榜单是满天飞。今天，你搞一个什么网站访问指数排行榜，明天，他整个什么市场份额十强榜，等等诸如此类的排行，行内一直争论不断，各执一词。电商分析师麦可现运用波特五力模型来客观全面地剖析鞋类B2C市场，试着理清这纷争的局面，并提供现在排名第三的拍鞋网的晋级策略分析。鞋类B2C市场的竞争集中于流量争夺和价格战，好乐买和乐淘等众多电商均不遗余力地投入大量资金打广告，但整个行业的订单转化率普遍较低。

从目前的市场细分来看，拍鞋网的目标消费群是在校学生和工薪阶运的中低收入群体，网站客单价保持在160元左右，比较符合学生和中低收入消费者购买期望。拍鞋网应坚持改

策略，拓展大学生市场，重视二三线品牌，将整个大众消费市场做得更大。

四、市场定位

一）产品定位：拍鞋网网店主要包括（布鞋、皮鞋、板鞋、运动鞋、休闲鞋、功能鞋等）拍鞋网的最大的优势是供应链，拍鞋网依靠晋江这个4000多个鞋类品牌的产业基地才有今天的发展，我们以前一直认为供应链优势很难让消费者感知，但现在推出的“正品鞋工厂价”，会更加贴近消费者的实际需求。随着电子商务的发展趋势和消费者网购需求，提供具有高品质、高性价比的产品和高效率的服务体系才能赢得用户的认可，实现企业可持续的发展。

二）品牌定位：拍鞋网平台上汇聚了200多个品牌，ADIDAS，NIKE，PUMA，CONVERSE，李宁，柒度鸟，安踏，361°，鸿星尔克，匹克，百丽等众多国内外知名品牌，款式多达50000种，这也是国内目前鞋类B2C网络商城里品牌最多款式最齐全的，产品涵盖了运动鞋，商务休闲鞋，经典皮鞋，怀旧布鞋，玩酷板鞋，时尚女鞋，童鞋等，满足了消费者全方位的需求，一站式购物体验给消费者带来更多的乐趣与便捷。

三）企业定位：核心价值观：客户第一、创新超越、团队精神、激情创业、优上庸下、教学互长和诚信务实。

五种力量：向心力、凝聚力、领导力、创造力和执行力。

共同使命：帮助我们行业客户成功。

共同愿景：成为行业客户不可或缺的合作伙伴。

共同目标：打造中国最大的品牌鞋网上销售广场。

五、swot分析

一）优势：

1、价格便宜

2、品牌、款式多，货物量集中

3、参考对比度高

4、相对方便，只需在家就能购物（出门在外“小心”猪流感—_—）

5、节省（出门购鞋）大量时间

6、邮寄时间短

7、信任度好

二）劣势：

1、客户信任度问题！如何提高客户对电子商务的产品的信任度，是关键！

2、因为网上货物的集中度强，参考对比度强，导致企业的竞争力加大！如果触发价格战，对彼此都不利！

3、开设成本低，不像实体店扩张需要付出大量资金！

三）机会：

1、金融危机和H1N1双重夹袭下，拍鞋网深受大众喜爱，企业可以趁此背景在拍鞋网（http：//www。paixie。net/）开展企业专门的品牌专卖店，或者加盟专业的高人气的中国鞋网，设立专柜进行（供求）销售！

2、在金融危机和H1N1双重夹袭下，经济不景气，销量持平。拍鞋网在优化网站性能，不断提高员工自身素质，提高公司额外销售网点！

六、实施方案

根据策划期间内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不缺乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力行，尽量较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

七、如何推广

1、签名档。店铺开张后，客源从何而来？在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在所有的信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当发信给别人的时候，广告也就随之散发了。

2、友情链接。店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

3、个细心人，多参加活动。很多的C2C网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：征文，义卖活动，可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道自己的网店。

4、入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。

5、用比较购物网站。比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会平台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加曝光机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表。

网店策划书 9

一、网店介绍

1、网店经营宗旨：打造湛江最大的小零食店。

目标：先面向全校，再对外扩展。

2、网店简介：本店名为BIRD零食店。主要经营各色地方特色小吃。

3、网店管理：服务至上！

二、市场分析

1、市场介绍：休闲食品的网络营销作为一种全新的销售模式应运而生，其主要是为客户提供一个全新的消费渠道以丰富和改善我们的生活，补充主副食中的营养不足，满足不同人群的生理需要，为消费者提供最个性化商品以及方便、快捷的服务，捕捉当前休闲食品的最新借助客户本身自己的真实感觉和体验。为追求休闲、愉悦、快乐而建立的一个专属自己的网络购物平台。

2、市场机会及环境：

（一）宏观环境分析

综观今年：电子商务的发展在过去十年并没有实现像有关部门及人士所预测的发展速度。但在过去两年里，随着网络安全体系的健全，支付手段的丰富、信用评价体系的完善、以及网络硬件的发展等客观因素以及消费者对网络购物接受程度及网购习惯培养等主观因素的逐渐完善，电子商务形成了井喷之势，越来越多的网民开始认可、习惯、热衷于网络购物、网络消费。这种简单，经济，节约的购物方式，在备受经济危机影响的条件下，异常活跃。在时下，企业面临的困难，已经不再是要承揽多少的新客户，而是如何让自己现有的客户以一种新的方式，更经济，更科学，更节约成本，更快捷的一种方式，来进行业务的往来。

（二）微观环境分析

现在消费者均追求健康、营养、实惠、新颖又符合潮流的小零食。通过分析我们发现，他们正随着生活条件的提高，对零食的需求也大幅增长。

3、顾客的购买准则：性价比、质量、安全性

三、竞争分析

1、竞争者：淘宝上，竞争者无数

2、竞争优势：网店店面设计优化，价格低廉、质量优质

3、竞争分析

（1）新进入者------由于休闲食品市场是一个比较活跃的市场，进入者的壁垒较低及进入者的数量也不断的增加。

（2）供应商的讨价还价能力------在我国有许多生产休闲食品的厂家，供应商的数量多就决定我们购货的选择机会多及比较价格的能力强，说明了供应商的讨价还价能力弱。

（3）替代品的威胁------在市场上有较多的休闲食品的替代品出现。

（4）购买者的讨价还价能力------由于在市场上该类产品比较多，购买者的讨价还价能力比较强，这对于我们刚刚进入的网络营销是一种很大的不利，但我们要努力。

（5）现有网店之间的网店竞争------对于这样的休闲食品很多，如现在的超市，具有知名度的专营店对我们很不利，我们进入该网络市场的壁垒相对较高。所以我们要突出自己的产品差异化和打造独特的购物环境。

4、竞争策略

（1）相对竞争对手，我们的理念追求时尚、个性和快乐。

（2）管理科学化，管理层具有专业知识，观念较新，创业激情高，企业目标明确、富有活力。

（3）完善特许经营体系，对网络营销策略进行规范。

（4）产品多样化，而不影响品牌的建立，可以满足市场多样需求。

（5）我们营销方案贴近市场。

（6）对所展现的产品有一定的标准要求，并严格执行。

（7）差异化经营，以明显区别竞争对手。

四、市场与销售

1、产品策略

零食小吃包括黄金姜糖、强龙猪肉脯、盐焗鸡、鱿鱼干、铁板鱿鱼、蟹黄面等。本店所有食品大多都是散包装类，每种产品都有自己的包装，各种时节性强的食品在特定的日子里我们会免费提供地方特定的包装。

具体方案：

主打产品的推出：除了一些比较受欢迎的小零食，本店还根据不同的时节、不同的节日推出相应的食品，及时满足顾客需要，为顾客提供服务，及时把握市场行情并做出正确的销售方案。如圣诞节到了，本点会提供一些圣诞食品，如圣诞苹果，本店还会免费为那些食品进行包装。

并且我们会在推出产品的第二周统计出第一周顾客最喜爱的小零食作为周明星产品和周销售冠军，更好的给顾客做出选择。

我们会定期对小零食的喜爱程度做出相对应的调节更换，对一些销售不是特别理想的小零食进行促销活动，对热销的一些小零食进行及时的补货。

2、价格策略

由于食品价格高低不等，价格参差不齐，价格不可以定的过高或过低，过高的价格会令消费者望而却步，而过低的价格商家无法产生利润。因此，我们决定个别产品会适当提高一些价格，但是所赚取的利润绝对不会太多，我们承诺把顾客的利益放在第一位。而有些进货成本高的食品，我们确定的价格只会高于成本的5%～10%。保证店铺的客户回头率。

3、渠道策略

1)本店将采取网上购物，通过到门户网站或从食品提供商的联系电话订购物品，获得来自各地的食品，然后在校内的直销，以减少库存降低商品成本。本店还有一个特色，所有的包装袋都采用环保，提倡环保。

2)进货渠道：由专门的采购人员定期去网上挖掘新的产品，保证购进的食品新颖、齐全且多样性，充分满足顾客的需求，且保证食品供应的及时性。我们承诺所进购的是通过采购员货比三家，选择最低价格的食品。

4、促销策略

促销作为店铺扩大销售，增长业绩一种不可或缺的方式，是一种始终贯彻整个销售活动的营销手段，促销方式的优劣直接和销售额挂钩。所以，拥有一个好的促销策略就相当于拥有一个成功的开始。

(1)周末推出优惠服务：每到周末，为了使更多新的食品上架，这时候就不得不使一些食品快速下架，这时本店将推出每周优惠策略，不但可以让顾客享受到优惠还可以减清货物囤积。

(2)节假日优惠活动：节假日本店会赠送一些精美小礼品送给那些经常光顾本店的客户。

五、风险分析

1、市场风险：市场竞争大

2、财务风险：经营周转有时不善

3、质量风险：商品数量大，无法保证产品的全部质量。

六、经营战略

从校园内的宣传入手，实现校园内的消费者圈。同时在网上进行推广宣传。我们选取的开家零食店的创业项目不仅具有投资少、风险小、成本低、利润回报率高、市场前景广阔等优势，在使顾客感受到美味、健康、营养、实惠的零嘴的同时，并保持营养健康的身体，是一项既简单又有意义的创业好项目，很适合没有经验但热情创业的我们。相信我们一定能够做得很出色的。

网店策划书 10

(一)市场背景：

国内最大的二手服务商“易趣、淘宝”其注册用户有61%为在校大学生，其它占25%为社会人士注册，他们每年与学生的交易量占总交易量的85%以上。

“易淘”均不向交易双方任何用户提供商品质保和售后服务，所有89%的商品一经售出，一概不理，他们最大的弊端在于交易期的漫长等待，互相信任度低，不提供对而售商品的技术鉴定和评估，让买方始终不放心，优点：规模大，先入市场，利用完善的电子商务网络交易，成本低廉，对商品的详细信息把握到位有一定的透明度。

鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性强，一部分大学生为减轻家庭负担，宁愿购买二手，校内交易可信性高，方便廉价无欺。“大四毕业生大多在忙于找工作，离家远东西托运不方便，不愿意浪费时间亲自处理自己带不走的东西，目前高校内部交易混乱各自位为政，甚至互相压榨坑害自己同学，另一面针对大学生提供专门的服务的市场在中国还是一片空白，潜力巨大在校学生生活单调，精神心理空虚不振等日益暴露，大四出去找工作，要面临好多困难，往往四处碰壁心灰意冷甚至自寻短见，即使找到一般的工作也会有住房对当地不熟安全等一系列社会问题发生而无助，迫切需要一个全国性的大学生组织帮他们一把!

(二)项目概况：

在对以上的情况数据进行分析推理基础上，我们决定在中国所有的大学采用“电子商务网+固定电话+固定店址”经营方法，利用全国统一数据库技术，针对大学生群体提供完美的二手商品售前售中售后服务及其它相关力所能及的服务等，在对各个高校内部交提供坚强售后服务后盾的基础上，采用“多方调货+快速物流”等措施加快交易速度，保证交易双方成功，保护我们学生自己的利益，我们的宗旨：以二手商品为先导，一流服务为坚强的后盾!同时利用我们全国的网络和平台，实施针对全国流动着的那部分大四毕业生提供全面人性服务，针对全国在校大学生推出定期校园活动，力选新人挖掘学生内在潜力，活跃大学生业余生活.

(三)市场调研和可行性分析：

我们针对本校20xx多人进行抽样调查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亚斯市场调研：

1.你在过去的两个月内是否曾经买过二手商品?

2.你在何时何地以何种方式多少钱购买?

3.在交易中有何满意的和不满意的地方?

4.如果有一个“二手交易平台”你是否愿意去交易?

5.你还希望能提供什么服务?

没有二手交易的情况下：

1.你不喜欢二手商品，还是其它什么原因呢?问卷调查告诉我们：53%的人在过去的两个月内购买国二手商品类型为电子类书籍类电器类和小商品类等一半以上人抱怨二手质量太差没有相关售后服务，27%称自己想购买二手但是没有找到合适商品或者想卖东西只是长时间卖不出去或者不能以满意的价格卖出去，10%的人称自己暂时没有购买的欲望，如果学校有家专门的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去试试，甚至可能买其它自己没有打算买的东西.10%的人完全对二手不感兴趣，或者根本不放心去尝试，有钱就买新的，同时表示要出售自己手头一些不要的商品，苦于找不到买家只能长期的闲置.

“目前，所有高校校内的二手交易仅限于电子类，图书类等有销售先例的商品，其实他们不知道有些东西一样存在潜在买家，不过只是卖家单方认为没有渠道和市场而已”!

对本校毕业出外找工作的同学50人进行了详细谈话发觉：44人表示找工作的确遇到麻烦，不得不跟认识的同学一起找工作这样安全可靠，可是又限制了活动自由，人生地不熟，信息不明确，很是失落，当问及要是能有一家大学生自己的组织能随时随地帮忙怎么样?大多惊讶说太好了.6人表示一切无所谓，饿死也不求人!

(四)核心竞争力与文化理念

我们免去卖家销售中的麻烦，矛盾和误区，向所有的买方提供完善体系售后服务，保障交易公平，诚信度，我们负完全法律责任.让卖家最短时间合理价格出售自己的商品，也让买家最短时间最合适价格买到最满意商品，“电子商务网络+固定服务电话+固定店址”：“三重服务让你放心，保你满意”!

我们的文化理念：“关注大学生，关注未来，帮助大学生，造福社会”!

(五)远期战略

由大学二手市场入手逐步包围社会等偏远市场!

**年底要建成一个遍及全国几乎所有大学的连锁经营网络，向大学生提供各种完美服务，助其成才，推出“全国VIP卡”享受会员黄金服务，无论何时何地，服务就在你的身边!

(六)实施步骤

第一步：在西亚斯建立第一个平台，测试小规模经营的优缺点，在11月17日全校发起大规模广告宣传攻势：大海报，展板，网络发帖等手段，11月18向学校部门申请固定地址来展销“大四离校前最大一次二手商品现场交易会”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己组织一部分物品，以此带动卖家前来出售，销售价格为稍加手续费的市场行价，提供字据：“相关单据质保售后服务书等说明”，观察出售商品的类型，数量，成色和成交价等，充实自己的经验，招募人才，扩大影响!逐步形成自己的经营理念和规则!

第二步：当在此市场达到一定规模，组织有经验的市场开拓团队一起去郑州联络30所高校，寻找合伙人和商业机会，探寻其它高校市场情况，开始发掘最佳合伙人，经营规则上即要约束合伙人的经营行为，又要灵活经营，随机应变，让利润90%给新合伙人.商量在**年年初同一天，在郑州30所重点的高校发起大规模的广告宣传，并随后即天大规模组织各类商品展销买卖!

选择合伙人，公开校园招聘面试：“大2是最好的人选，思想基本成熟，不会太世故，课程不是太忙，做事投入，忠诚度高，容易接受我们的经营理念文化，而且找那种也比较喜欢创业和有志功图大业的人!

根据不同的大学要采取不同策略，短时间内建立起一定规模的连锁，保证小规模内市场内运转正常，让利润的90%给合伙人，我们不计较那些利润，我们真正的目的是：让别人发大财为我们服务，建设我们最终平台，我们需要的是个大平台，不是那似乎很诱人的利润!

任何人不能准确预测我们将会遇到的问题，我们只能保证：遇到问题要冷静分析，寻找根源冲突，尽快解决问题!

不断完善经营，当郑州地区的市场成熟后，同样以郑州为圆心去覆盖其它大学和职业院校(这些人更愿意合作)，每搞一个小网络就让它不但能自我运转而且能不断的融入整个大市场，刺激它需求消费.

第三步：当河南省高校全在服务之中，开始开拓其它的省份，这时候我们已经有大批的“业务精英”(专门成立：市场开拓部)，可以交给他们去拿这个总的经营模式去开拓新市场，同时可以锻炼一部分人的挑战能力，如果遇到意想不到的问题必须马上通知总部，立即解决!

总部负责巩固已有的市场，开发新商机，同时协调全国其它市场开拓员继续扩张市场，建立规模网。

大概时间估计至少要5年时间来构筑这个网络!

(七)风险规避：

前期，尽量避免重置成本浪费，投资金力量使用各种手段在广告宣传，加强服务多样化。

后期，分散经营风险给所有的合伙人，避免一招失误，全盘崩溃!

网店策划书 11

一、淘宝开店装修

（一）淘宝店名

1、简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。

2、别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。

3、与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。

4、用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。

(二）淘宝开店的其它装修内容

1、对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。

2、做出自己的店主肖像。

3、创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。

4、写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。

总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。

二、淘宝开店的进货渠道

（一）批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

（二）厂家进货

厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

三、淘宝开店策略

（一）广告策略

1、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

2、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。

3、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。

4、如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。

5、在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

（二）定价策略

1、销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。

2、包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3、网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

4、店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

5、如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

6、如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

7、定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

（三）经营策略

1、网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。

2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。

3、售后服务要周到。

4、重视网店的“信用度”评价。

5、诚信第一。

6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。

7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。

8、额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。

9、安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。

四、淘宝开店的支付方式

目前的网上开店主要由几种付款方式。

1、网上支付

2、邮局汇款

3、银行汇款

4、货到付款

五、网上开店的送货方式

目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种、

1、普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

2、快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

3、EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

4、挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

5、其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

6、专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

网店策划书 12

一、平台介绍

淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于20xx年5月10日投资创办。根据20xx年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。截至20xx年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，至少也有3000万的卖家活跃于淘宝网。

在淘宝网开设店铺，如何才能众多的店铺中脱颖而出，让逛淘宝的卖家在众多的商品中发现，搜索到的你的商品，点击浏览并且购买的你的商品呢?

开网店，其实就是从事电子商务，而电子商务和网络营销的重点就是网络推广。更多的要看卖家如何去推广自己的店铺和商品，而不是被动的等待… …

在淘宝上开店，是创业的一种途径，我们这一团队拟定做绣花鞋垫的网上销售，主要借助淘宝这一平台。

店铺推广方式

二、网店主要产品

纯手工制作的绣花鞋垫

产品分类

1儿童手工绣花鞋垫 (可爱的大熊猫)

2情侣绣花鞋垫 (心心相印)

3 亲情鞋垫 (祝福)

4 友情鞋垫 (生日快乐) (心想事成)

5 特殊纪念意义绣花鞋垫 (北京奥运)

6十字绣鞋垫

7个性订做

三、产品分析

鞋垫代表着亲情，爱情，友情以及无限的牵挂、思念，是情感的寄托，.千里之行，始于足下，它是高档、品味的象征

1、早些时候，人们用绣花鞋垫做为定情物;男方远行，女方就送上自己做的绣花鞋垫，给予祝福，保佑平安!

2、子女外出打工，妈妈准备了绣花鞋垫放在行囊里，到了地点，整理行李时，看到了鞋垫，不由得心里暖暖的，一阵亲切感油然而生，眼泪也跟着掉了下来......

3、现今市面上各式各样的鞋垫都有，但是全由手工制做的几乎没有;也很少有人会自己做了,因为工艺问题，也因为时间效率问题!

4、现在，“纯手工”就代表高档，代表品味;手工制做出来的东西，送人的意义也不是那些批量生产的产品可以替代的.....

手工绣花鞋垫具有穿着柔软、透气、耐磨、吸汗等功能，不怕水洗，不变形、经久耐用。鞋垫图样，花色繁多，风格各异，针脚细密，设计精美，既有传统韵味，又具有现代风格。图案栩栩如生，色彩鲜明，自然古朴，美观大方，吉祥喜气。即是一种实用的物品，又具有很高的观赏价值和收藏价值。

四、注册淘宝、通过实名认证、开通网上店铺

具体步骤如下：

第一步：注册淘宝会员

第二步：申请淘宝实名认证

第三步：下载淘宝助理和公司数据包

第四步：使用淘宝助理开店及上传商品

第一步：注册淘宝会员

(1) 登录淘宝网，点击页面顶部“免费注册”;

(2) 进入注册页面，填写会员名和密码

(3) 输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名;

(4) 将校验码添入右侧的输入框中;

(5) 仔细阅读淘宝网服务协议，同意条款后点击提交 ;

(6) 此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写的电子邮箱中;

(7) 请登录该邮箱，完成您的淘宝会员注册。

第二步：申请淘宝实名认证

在淘宝卖东西开店是必须要有实名认证的。实名认证需要开通网上银行，建议使用工商银行的网上银行，或者上海浦东发展银行的网上银行。通过实名认证，您将获得(个人认证图标)，它会在您的信用评价中的用户名旁边显示。这个图标对于买家和卖家来说都是附加的安全标记。

您可以登录“我的淘宝”，在页面中间“欢迎您___，小二在此恭候多时了!”下面点击“想卖宝贝先进行认证，请点击这里”，进入认证页面，也可以登录您的在“我的首页，请点击“未认证”的提示，点击后进入认证流程。

第三步：下载淘宝助理和公司数据包

一、下载淘宝助理。

淘宝助理是一个批量修改、上传商品的工具，开店必备。

二、下载公司产品数据包。

第四步：使用淘宝助理开店及上传商品

A使用淘宝助理上传10件商品迅速开店并做好宝贝分类。

(1)首先需要淘宝助理单独上传10件商品，这10件商品可以随意上传，不需要做过多的描述。因为淘宝要求必须有10件商品在售才可以开店。

(2)登录淘宝,进入在页面左边,找到“我是卖家”大类下“免费开店”,点击进入，需要你添加下自己的店铺名还有店铺介绍。

(3)之后在 “我是卖家”项目下,找到点击进入：对店铺内即将上架的产品做好分类。

进入“管理我的店铺”：

新建店铺内“宝贝分类”：

B使用淘宝助理进行批量上传。

(1)登陆淘宝助理选择“导入数据库”。淘宝助理的帐号和密码是和淘宝的帐号密码一致的。注意：在接收了产品数据包并解压缩后就不要在移动解压后的文件了，否则会有可能造成产品上传失败的情况。

(2)导入数据库后，导入的数据会出现在”库存宝贝”里。然后请点 。这时候您店铺中就会有您之前设置的“宝贝分类”

(3)根据您设置的“宝贝分类”进行批量上传

五、网店具体推广方法

一、收费方式：

A. 阿里妈妈

淘宝网网商没有太多的经验和运营资源，没有太多的广告费用和宣传渠道，有强烈的商业需求和经济谋生意识。一元一周，包月包周的广告形式贯穿在阿里妈妈的广告平台里面，提供大量廉价，梯次分明的广告展示，也给了不同实力的网商多渠道的选择。

花不多的钱，投入到网站上进行宣传，而点击付费的机制也使得网商不用付额外的费用，就能吸引真正的潜在用户关注广告。

B. 雅虎直通车

雅虎被阿里巴巴收购之后，也被集合到淘宝中。

直通车的推广重点：

1、找到适合自己产品的关键字

2、产品的`照片要细致且要有特色

3、设置广告投放的时间段和最高额多，最好根据自己的平时实际情况而定

推广步骤：

1、“我的淘宝”->我是卖家->我要推广->立即进入

2、雅虎直通车后台首页->点击”推广新宝贝”

-选择要推广的宝贝->点击推广，然后设置标题、简介、竞价词->点击完成。(具体的管理操作方法因没有操作过无法细致阐述。)

C. 加入消保

淘宝旺铺正常收费是50元每月。加入消保有很多技巧，不同类别的店铺消保金额都不同，一般是1000-5000的，加入消保后旺铺价格下调为30元每月。

功能：

1、立增5-15个橱窗推荐位，让您拥有更多的流量;

2、“新加入消保卖家”长达一个月活动推广期;

3、“消保诚信卖家”专享1个月的推广活动;

4、消保卖家专有的服务标示，让消费者更安心，更容易找到;

5、专有的搜索框，让您的宝贝更靠前，增大浏览量

6、可设置VIP卡，抵价券商品，免费拥有强大的促销工具!

7、全网活动只推消保卖家，只有消保卖家才拥有活动报名资格;

免费方式：

(1)淘宝店铺内:

1、合理设置宝贝名称

合理的设置宝贝名称是为了能够让客户在进行关键字搜索中更加容易的搜索到同类产品中你的产品。

2、用好橱窗推荐

注意橱窗推荐。这个功能的作用就是在众多的商品中，优先展示橱窗推荐的商品。为了争取第1页与消费者见面的机会，可惜将其和快要上下架时间相结合，去推荐快要下架的商品。

3、用好宝贝描述模板

互联网中，不能面对面的交流，所以描述和图片是用来解释你这个商品，怎么样的描述能让顾客动心。描述是对商品的功效、用途的描述，最重要的是如何使用及使用效果的描述。

我在挑选商品推广的时候，发现有的店家信誉也高、货源也充足，就是没描述、照片也很模糊，看到这样的自然不怎么喜欢。淘客自然也就不喜欢这样的产品了。

掌柜的要勤快些，别怕麻烦。要对自己家的产品有深入的了解，要写自己的商品如何的好，不要只把功能介绍下就完事啦，介绍功能只是陪衬，最重要的是传达给顾客一个思想“这东西就是我想要的”。服装、鞋、包等最好有模特，并且图片要清晰、细致，这样更直观，更有说服力。

4、宝贝上架时间

宝贝上下架时间是值得研究的一门学问，淘宝中商品过多。就算是同一种商品也可能会有成百上千的卖家在销售中… …而淘宝一般会把快要下架的商品排列在搜索显示结果的靠前页面，所以为了自己的店铺或者商品每天都人浏览的话，那就必须要保证每天都要有上下架的商品，勤快的操作。

一般在下午3点到5点或晚上8点到10点购物的人比较多。

例如：如果我有70件产品，我分7次发布。周一到周日，每天3点，发布10件，这样，在一周后，每天的3点左右，都会有快下架的产品，由于浏览产品，顾客肯定也会看看店铺其它东东!一周客人都很多多好啊!当然，如果有140件产品更好，除了每天3点发布的那10件，晚上的时间段也发布10件，2个时间段都可以充分利用，所以说，产品还是要足够的!

如果有足够的产品，凌晨6点到次日凌晨2点每个小时发布一个产品，一周都这样，更有效果!

5、有热情周到的服务

热情周到的服务，在淘宝店铺经营中也是比不可少的，也是一种特别实效的推广方式。

礼貌要好，回话要积极，谈话内容要清楚，不能过多的用表情，不能因为客人对某件产品说了很久最后还是不满意而烦躁，跟客人说一些不耐烦的话，而慢怠客人，说不定客人出去外面看看比较一下，转头就回来了。所以说做服务一定要热情+耐心+周到，正所谓好事多磨。只要你诚信服务，自然就能感动客人，客人也记住了你的好，你的诚信为人。至于说交易成不成，但最起码让情义跟信用留下给了客人。

如果成交，该客户有很的可能给你带来下一笔生意，甚至成为你的长期客户，发动他身边的人成为你的客户。

6、利用好评价管理

评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果。

7、多搞促销活动，发红包，抵价卷，送小礼物

例如：1、买二赠一活动

2、选择一些必要的小赠品，精美时尚的，不要告诉客户，偷偷放在包裹里，客户收到会很惊喜，就为了这份惊喜会给我一个大大大好评，还会介绍朋友来的哦～

3、定期举办满就送活动，满50元一个档次的赠品，满百元一个档次的赠品，如果客户喜欢百元的赠品，而他只需要50元的商品的时候，她会为了赠品努力达到一百元的哦～

4、老顾客二次消费享受贵宾价格

(2)淘宝店铺外：

A.社区发帖，回帖

充分利用淘宝的BBS资源，有空常发、常回贴，发、回贴也能提高你的人气。如果你做了签名档你发了原创贴，所有来回贴的人都能看到你的签到名档是在最前面的，这可是免费的宣传机会哟 ，发、回贴多了，时间长了，自然而然就增加，提高了人气了，如果能申请到精华贴，哪人气就更高了。所以说我们不要错过每一个宣传自已的机会。

B.到其他论坛发软广告

制作宣传本网店的软文广告，论坛是网民相对比较活跃的地方，重视对该论坛的推广工作，将会是自己的推广效果事半功倍。广告应该非常贴切的描述了我们网店的提供的服务、产品、优势，至少应该有所提及。

C.登录各大搜索引擎

登录免费搜索引擎(银子多可以买收费的，效果更好)这样就可以在门户网站被搜到，免费的有：Google搜索引擎，BaiDu搜索引擎 ;YiSou搜索引擎;SoGou搜索引擎;8848购物引擎等。

到各大搜索引擎注册，比如百度，百度知道在刚开始的时候，人流量是相当大的，尤其是你有什么问题需要解决的时候，通过百度搜索，第一个出现的是什么?当然是百度知道的内容了，不信你现在就可以百度搜索一下(电脑坏了怎么办?)看看第一个出现的是不是百度知道的内容?呵呵，和上面同样的道理，百度在推广的时候，肯定是自己家的东西优先了，那么有些朋友可能要问了，这和我的店铺有什么关系呀，当然有关系了，你可以在百度知道上回答别人的问题--记得要有选择的回答，比如你是卖电脑的，就找电脑行业的回答，卖服装的就找服装行业的回答，其他行业也是如此，在回答问题的时候，下面有一个参考资料的位置，这个位置是我们需要的，每次回答问题的时候我们都可以把自己店铺的链接写到哪个地方，记得认真回答，如果你的问题被采纳为最佳答案的话，浏览量会成备的增长，给自己店铺多几次露脸的机会吧～(可以自问自答，让后通过网友帮助点击… … 嘿嘿)

D.邮件广告

以电子邮件为主要的网店推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

E.访问老顾客 建立详细的客户资料

当有新品到货的时候经常性的给老客户发适当的推广信息，或者节日的祝福等。老顾客二次消费享受贵宾价格。

(3).特别推广——个性订做

由于是手工艺品，个体与个体有差异，所以喜欢手工制品的朋友可以按你喜欢的花样及尺寸定做。

网店策划书 13

前言：

目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半。根据国际监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。按照4月27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为3.47%和2.68%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比则达到了4.1%。淘宝作为中国的购物网站，UV超过4000万，超越亚马逊，首先说明中国的网络购物行业已进入高速发展期，全民网购时代日益临近。

据咨询最新统计显示XXXX年中国网络购物规模达2630元，较XXXX年的1282亿元增长率超过了105%，XXXX年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模在XXXX年超过1万亿。而其中淘宝网XXXX年的交易规模达XXXX亿元，占网购规模总额的79.2%，并且连续5年保持100%以上的增长。

一、天猫商城简介

淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过1.8亿的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。天猫商城是亚洲购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思，是企业对个人的购物平台）。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于XXXX年X月X日，成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内影响力的B2C交易平台。（B2C，BusinesstoCustomer）天猫商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

二、天猫商城的优点

1、规范的经营环境所有入驻天猫商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为天猫商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。

2、强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

3、更密集的客流量与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。

4、进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。

5、个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。

三、天猫商城的前景展望

XXXX年X月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责天猫商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名。

网店策划书 14

一、背景

小芳在东莞一条繁华的街道上有1个店面，销售高档女式服装，利润可观，但是由于要和在南昌的男朋友结婚，她面临着事业和爱情之间的选择，二者她必须舍弃1个。但是，随着网络经济的发展和网上购物的兴起，小芳有了另外1个选择，可以让她事业和爱情双丰收，那就是将她的店开到网上去。但是，说起来容易，做起来难，在网上开店虽然好，但是由于没有网上开店的经验，小芳显得有些犹豫，怕做不好。在此，作为小芳的男朋友，我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的，因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书，相信有了这份策划书的指导，小芳的事业一定可以更上一层楼。

二、网络营销策划的目的

将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。

三、网络营销环境分析

网络营销环境可以从以下几个方面来分析：

个人情况：

1、人力资源

2、个人实力

3、客户资源

4、其他

社会环境：

1、网络环境

2、物流环境

3、网络信用

4、市场环境

5、其他

首先，分析一下网络营销环境中的个人情况。

（1）人力资源状况。

小芳以这个店面作为自己的主要事业，因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定，空闲时间较多，也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学，我们可以在离学校近一点的地方租1个店面，这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识，沟通能力比较强的在校大学生做兼职，在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。

（2）个人实力状况。

小芳干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者，小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年，也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。然而，由于小芳长期忙于自己的店面，很少有时间接触电脑知识的学习，因此小芳的电脑知识很匮乏，对于网店的操作流程也一窍不通，网络市场的推广，网络广告的投放，这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的1个难题。

（3）客户资源

客户资源是小芳开网店1个很重要的筹码，以前在东莞开实体店的时候，由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了，但小芳可以肯定的是，还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。进货方面小芳也有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦，而且由于是老顾客，在进货价格方面可以得到比较多的优惠，这样自己在价格方面也能取得一定的优势。

（4）其他方面

小芳的仓库中积压了大批的商品，这是1个令人头痛的问题。如果运到南昌来，则要支付1大笔运费。如果就地处理，一是要花比较长的时间，而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。

接着，分析一下小芳在网上开店的社会环境：

（1）网络环境

现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客，网络病毒，网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。

（2）物流环境

现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。

（3）网络信用

在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的1个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。

（4）市场环境

虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。

其他的一些社会环境，在此就不多说了。

四、具体的实施方案

3、1网上开店的载体选择。

由于淘宝在国内的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且还是免费的，因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。

3、2网店的装饰

网店装饰是1个比较重要的环节，因为这将决定1个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。

3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。

进货是小芳的强项，这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库，以便存货。在那边雇佣1个仓库管理员，帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。那边的仓库又可以作为1个发货点，这样即可节约物流时间和费用。商品上架也要注意：不要一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是1个卖廉价衣服的网店。

3、4网店开张宣传

网店宣传时这次策划的绝对重点，也是1个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：

网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。

（1）email宣传。

通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表（当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的），然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里，邮件的内容也是1个应当注意的环节。邮件内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。

（2）即时信息宣传。

可以通过阿里旺旺和qq中的群聊功能进行宣传。这也是1种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的qq群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。

（3）论坛宣传。

可以在一些网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布1个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同1个论坛里发2个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的1种宣传方式。但不能保证宣传质量。

（4）传统宣传。

就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客，可以像题目中说的一样，在原先的店面做1个大的广告，告诉顾客们店面已搬到淘宝，并提供网店名称和网址。但是我有1个更稳妥的办法，就是在关闭门面前的几个月，开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片，这样可以更好的替网店进行宣传。

3、5联系物流公司

网上购物的1个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是1个很严重的问题。

3、6进入网店的运营阶段

做好以上工作后，基本上即可进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。

3、7长远规划

开1个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，即可考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的，相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。

四、结束语

要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了，再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏，这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我们一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收！

网店策划书 15

一、社会背景：

中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

二、网店开发目的

以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

三、网店基本内容介绍

1、网店名称：

换换吧！

2、网店地址：

在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

3、主营商品：

在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

4、网店定位：

主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。

5、客户定位：

主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

6、产品价格定位：

根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

7、特色定位：

所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

8、资金来源：

以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

四、网店的销售模式分析：

目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。

1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。

②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

4、渠道策略：

①全国各大院校的主页网站。

②在线学生群体网。

五、本店的支付方式：

目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款。

为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。

六、物流配送和售后服务：

因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。

在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、E-mail、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。

总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。

七、结束语

网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。

第五篇：网店策划书

关于建立我们网店博客的相关细节问题

一、建立博客的理念：

我们建立博客的最终目的是为了宣传我们的网店，但是我们在做的时候不能只把我们的商品放上去，我们的商品不是我们博客的主体的一部分。

二、新浪博客首页的组成情况

1居中的是博文目录的一部分，他最多可以展示全部博文的十篇。是整个博客的主体，2在博客的首页个人资料里有的下面可以看见有“博客”和“微博”两个标题点击他可以进入两个不同的空间，博客是和博客相连的，微博相对要独立一些。

3其他的栏目有访客、好友、留言、文章分类等这些栏目的位置不定

三、网店博客内容的组成：

1.博客正文的分类及各栏目发表的内容

栏目一：做文艺或文学类，这个主要是为了吸引观众的，没有这个其他的一切都搞不起来，我们要提高我们博客的人气和关注度，内容的来源我们可以向全校学生征稿，然后发表在博客上，这样做不仅是宣传我们也是给了他们一个展示自己的平台，我们的博客至少在我们的学校就有了一点的知名度，别人也不会说我们只是为了赚钱，如果同学们愿意在报纸上发表的话我们可以帮助他们向各大报纸投稿。

栏目二：展示我们网店的商品信息，把不同的商品列出来发表在我们的博客上面，就像我我们在网店上做的一样。可是在一篇博客上也可以是在多篇上面，我觉得在一篇上比较好，因为在博客可以写多篇但是在首页只能展示十篇博文，把商品信息写在一篇上也不会太凌乱。在展示的时候我们就把链接到我们的网店里面去。

栏目三：我们是开网店的在平时的工作中一定有不少的体验什么的，我们可以发表在这里，但是我们一定要注意这一个板块一定不能太乱，要精有意义有见解才行。

2．制作链接

我们可以在我们博客的任何可以做链接的地方做链接，链接到我们的网店里去。3博客和微博部分

在博客我们可以发视频到网上去，我们在博客里发我们学校的一些视频，也可以可以面向全校学生征集摄影作品而且我们还可以做一些宣传片在上面发表。在微博里是对一些小问题的讨论，在微博里我们也可以发表一下开网店的一些心得体会。

三．具体操作过程

负责人员：

人员要求：有一定的文字功底，对网络比较的熟悉，一到两个人对文章进行筛选，一到两个人进行文字的录入。（外宣组主要负责）

实际操作步骤：

第一步:注册我们网店的博客，做好相关的后续工作，包括博客的安全问题的，注意开通博客后可能微博没有开通。

第二步:开通博客后将博客分成三个栏目并命名， 栏目一：文艺视窗（我们可以将这个栏目再细化）。

 栏目二：交院淘宝网商品馆。

 栏目三：工作心得（可以换个好听一点的名字）

第三步：内容的制作

1、文艺视窗栏目

 内容来源：面向全院征稿也可以向其他学校征稿，比如湖北青年职业技术学

院。

 征稿名义：以电子商务协会或网店的名义征稿，强调为广大的同学们提供一

个展示自我的平台。

 征稿的内容：包括文学作品、摄影作品、绘画作品等。作品要求最好具有视

觉冲击力,稿件可以一稿多投，并长期受理稿件， 稿件的要求：稿件的题材不限原则上只要是不危害国家和学校名誉和安全的稿件我们都接受，包括各类文章、摄影、和绘画作品等，稿件具有自由性。

 征稿具体的步骤：

1)确定一个明确的时间进行征稿。

2)在确定时间的晚自习到部分班级宣传，告知同学们如果愿意我们可以帮

助他们向各大报纸投稿，公布我们的邮箱地址。

3)在当天出展板宣传，在展板上要将我们的邮箱等重要信息交代清楚以便

于同学们投搞。

4)安排专人负责稿件的接受。

 稿件的受理和处理：安排专门人员负责，稿件筛选好后发表到博客上，,将愿

意发表的文章负责投到各大报纸。

 征稿过程中注意的事项：要告知同学们我们的性质是以我们协会或网店的名

意在征稿，不是意学校的名义，我们的稿件有一定的自由性。

2、交院淘宝商品馆栏目

 整理商品信息（广告），并在这个栏目上传，链接到我们的网店里面去。 在其他的栏目也可以插入较少的商品信息（广告）。

 对于发表到博客上的商品信息要做到精简。格式规范。介绍商品的一些重要

属性。

3、工作心得栏目

 内容由协会成员撰写然后上交

 对上交的心得进行筛选吗，然后上传到我们的博客上去。

 网店的每个成员都可以发表一些心得在上面。最好精辟。

四．其他事项

1.在上传博文的的时候在每一篇博文前加上这个栏目的名字。

2.我们的博客也要关注其他的一些博客我们可以加他们为好友，然后可以

和他们进行交流，我们要不断的浏览别人的博客。

3.我们的博客需要管理和更新。