余杭农村合作银行部室工作人员考核试行办法

第一篇：余杭农村合作银行部室工作人员考核试行办法

余杭农村合作银行部室工作人员考核试行办法

第一章总 则

第一条 为了进一步加强和完善激励机制建设，充分调动机关部室各工作人员的工作积极性，提高工作效率，结合机关部室工作实际情况，特制定本考核试行办法。

第二条 机关部室工作人员（含副总经理，下同。）的考核应坚持客观公正，注重实绩的原则，实行部室与支行相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合。

第三条 本考核试行办法由人事薪酬委员会负责考评，各部室总经理（主任）为考核人。

第二章 考核内容和标准

第四条 机关部室工作人员的考核内容包括岗位工作考核和规范化服务考核两个部分。

1、岗位工作考核：为各机关部室工作人员岗位职责规定的各项工作内容。

2、规范化服务考核：为《余杭区农村信用联社关于切实加强规范化服务试行意见》（“余信联[2005]089号”）规定的各项规范服务。

第五条 考核标准以机关部室工作人员的岗位职责和所承担的工作任务、规范化服务为基本依据。

第六条 工作人员的考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。各等级的基本标准是：

优秀：模范遵守各项规章制度，熟悉业务，能熟练把握好各项政策规定，有很强的独立工作能力和创新精神，成绩突出。

合格：自觉遵守各项规章制度，业务较熟悉，能较好地把握好各项政策规定，工作积极，能够完成各项工作任务。

基本合格：一般能遵守各项规章制度，勉强适应工作要求，工作主动性不够，某些方面存在明显不足，能够基本完成工作任务。

不合格：不能遵守各项规章制度，难以适应工作要求或工作责任心不强，不能完成工作任务或在工作中造成严重失误。

第三章考核方法和程序

第七条 对机关部室工作人员的考核分为平时考核和年度考核。平时考核为年度考核积累资料，提供依据，年度考核要以平时考核为基础。年

度考核在每年年末或次年的年初进行。

第八条 岗位工作平时考核的基本方法

（一）、被考核人按照机关部室全年工作计划和本人所承担的岗位职责每月列出工作计划。

（二）、岗位工作实行百分制考核，被考核人按《余杭农村合作银行机关部室工作人员岗位工作考核手册》规定的内容要求如实填写工作纪实。

（三）、被考核人月初就上月工作进行自评。

（四）、考核人在每月的5日前查阅被考核人上月的工作纪实，检查其履行职责及完成工作任务等情况。

（五）、考核人与被考核人每月就其履行岗位职责及完成工作任务情况进行相互沟通，并写出考核评语。评定其考评分数。

（六）、全年岗位工作考核得分为平时岗位考核得分的平均分。

第九条 规范化服务平时考核的方法

（一）、规范化服务实行百分制考核。

（二）、每半年向信用社、机关部室征求被考核人规范化服务意见。评定其考核分数。

（三）、考核人与被考核人每半年就其规范化服务情况进行相互沟通，并写出考核评语。考核人也可以不定期与被考核人就规范化服务情况进行沟通谈话。

（四）、规范化服务考核得分为两次征求意见得分的平均分。

第十条 年度考核的评价

（一）、年度考核得分根据岗位工作考核得分和规范化服务考核得分设置60%、40% 权重得出。即：

年度工作考核得分=岗位工作考核得分×60%+规范化服务考核得分×40%

（二）、年度工作考核得分在90分及以上的为优秀，70分（不含）—89分的为合格，60分（含）—70分（含）为基本合格，60分（不含）以下的为不合格。

第十一条 年度考核的基本程序

（一）、被考核人按照考核内容，对年度履行岗位工作职责和规范化服务情况进行总结，填写《余杭农村合作银行员工年度工作考核登记表》

（二）、考核人根据平时考核情况和年度考核得分写出考核评语，提出

考核等级意见。

（三）、人事薪酬委员会对考核人提出的考核评语和考核意见进行审核，确定考核等级。

（四）、考核人将考核结果反馈给被考核人。

第四章考核有关问题的处理

第十二条 有下列情况之一的，其年度考核一般确定为基本合格。

1、年度考核得分在70分（不含）以下的。

2、一年两次中向支行、部室征求规范化服务评议中基本满意度、不满意度票数在25%及以上的。

3、工作责任心不强，责任差错在2次以上并造成不良后果的。

4、上班时间脱岗、串门、影响工作，经查证情况属实的。

5、在规范化服务中被投诉2次（不含）以上且情况属实的。

6、年度受行政处分的。

7、有《余杭区农村信用社员工行为规范管理暂行办法》第十九条规定的行为，被经济处罚及以上处理的。

8、其它应确定为基本合格等级的。

第十三条 有下列情况之一的，其年度考核一般确定为不合格。

1、年度考核得分在60分（不含）以下的。

2、一年两次中向支行、部室征求规范化服务评议中基本满意度、不满意度票数在35%及以上的。

3、在规范化服务中被投诉3次（不含）以上且情况属实的。

4、不能完成本职工作任务或在工作中造成严重失误的。

5、纪律松懈，经常迟到早退或上班时间经常办私事，经2次（不含）以上正式谈话，批评教育仍不改进的。

6、有《余杭区农村信用社员工行为规范管理暂行办法》》第十九条规定的行为，被行政记大过及以上处分的。

7、当年受行政记大过及以上处分的。

8、其它应确定为不合格等级的。

第五章考核结果的使用

第十四条 考核结果为基本合格、不合格的，在合作银行机关部室“双聘”中不予聘用。

第十五条 工作人员年度工作考核结果作为评比先进的重要依据。

第十六条 工作人员年度工作考核结果与年终奖金分配挂钩。即：合作银行对各部室工作进行考核，根据考核结果确定各部室奖金分配总额。部室总经理（主任）根据可分配奖金总额，提出工作人员奖金分配方案报人事薪酬委员会同意后执行。

第六章附则

第十七条考核人对工作人员的考核执行不力的将承担管理责任。

第十八条本考核试行办法由人事薪酬委员会负责修订解释。第十九条

本考核试行办法自印发之日起实行。

第二篇：北京市事业单位工作人员考核试行办法

北京市事业单位工作人员考核试行办法

第一章总则

第一条为进一步加强和规范事业单位工作人员考核工作，完善事业单位工作人员考核制度，根据国务院办公厅转发人事部《关于在事业单位试行人员聘用制度的意见》，制定本办法。

第二条考核必须坚持客观、公正的原则，实行领导考核与群众评议相结合、考核工作实绩与考核工作态度相统一的方法。

第三条考核的范围包括本市事业单位的管理人员、专业技术人员和工勤人员。经批准参照《公务员法》进行管理的事业单位不列入本办法的适用范围。

事业单位领导干部的考核，按照干部人事管理权限和规定的程序进行。

第二章考核的内容和标准

第四条考核的内容应当与岗位的实际需要相符合，主要包括品德、能力、知识、业绩等方面，重点考核工作业绩。

品德：主要考核职业道德的表现，以及遵纪守法、工作态度、工作作风和勤奋敬业的表现。

能力：主要考核适应本岗位的工作能力以及创新能力。

知识：主要考核应掌握的与本岗位相关的理论知识和业务知识。专业技术人员增加考核参加继续教育学习的情况。

业绩：主要考核完成工作任务的数量、质量、效率、取得的社会效益或经济效益以及专业技术人员的获奖、发表论文、获得专利、出版论（译）著等情况。

第五条考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。各等次的基本标准是：优秀：品德、能力、知识、业绩表现突出，并能够全面履行聘用（劳动）合同规定的各项义务和岗位工作要求，高质量地完成工作任务，并在工作中取得突出成绩或做出突出贡献。

合格：品德、能力、知识、业绩表现较好，并能够履行聘用（劳动）合同规定的各项义务和岗位工作要求，全面完成工作任务。

基本合格：品德、能力、知识、业绩表现一般，部分履行聘用（劳动）合同规定的义务和岗位工作要求，完成工作任务存在不足。

不合格：品德、能力、知识、业绩表现差，不能履行聘用（劳动）合同规定的义务和岗位工作要求，不能完成规定的工作任务，或在工作中造成严重失误。

第三章考核的基本程序

第六条考核分为考核、日常考核或聘期考核等。考核是对工作人员进行的综合评价，应与日常考核相结合，一般在每年年末或翌年初进行；日常考核可由事业单位自主组织实施；聘期考核可参照考核程序适当简化。

第七条考核的基本程序：

（一）被考核人个人总结、述职，填写《考核登记表》。

（二）在一定范围内民主测评。

（三）部门主管领导在民主测评的基础上，根据日常考核和个人总结写出评语，提出考核等次初步意见。

（四）本单位考核（聘用）工作组织在群众评议意见和受聘人员部门主管领导意见的基础上提出考核等次意见，由聘用单位领导人员集体确定考核等次，并将拟确定为优秀等次人员基本情况，在本单位范围内公示。考核确定为优秀等次的比例按有关规定执行。

（五）工作人员确定考核等次后，本单位考核（聘用）工作组织应将《考核登记表》送达被考核人，其签字后存入个人档案。

（六）按照聘用和管理关系，上一级主管领导与被考核人进行谈话，肯定成绩，指出努力方向，听取工作建议，进一步改进工作，提高个人和组织绩效。

第八条事业单位工作人员对考核结果如有异议，可在接到考核结果通知之日起十日内，向本单位考核（聘用）工作组织提出申请复核，考核（聘用）工作组织在十日内提出复核意见，填入《考核登记表》，并通知本人。本人对复核意见有异议的，可在接到复核意见之日起十日内再向上一级主管部门提出申诉，由上一级主管部门作出最终结论。

第九条特殊情况考核等次的确定：

（一）考核内病、事假累计六个月（含6个月）以上的人员，以及非组织派遣，但经单位同意，个人外出学习或参加培训时间超过半年的，不参加考核，不确定考核等次。

（二）新参加工作的人员在试用期（见习期）内参加考核，不确定等次，只写评语，作为转正和确定工资的依据。

（三）考核内新招聘的在职人员，由聘用单位在征求应聘人员原工作单位意见的基础上确定考核等次。

（四）经组织批准派出学习、培训或借调至其他单位工作的，由学习、培训或借调单位出示评语，原单位进行考核，确定等次。

（五）挂职锻炼人员，在挂职期间由挂职单位进行考核并确定考核等次。在挂职单位工作不足半年的，挂职锻炼结束的当年，由挂职单位出示评语，派出单位进行考核，确定等次。

（六）考核内接收的军队转业干部及退伍军人，其转业、退伍前的情况，可参阅部队的鉴定，一般当年应确定为合格以上等次。

（七）接受立案审查尚未结案，或正处在停职检查期间的人员，待组织作出正式结论后再确定考核等次。

第十条或聘期考核结果应作为事业单位对工作人员续聘、解聘、增资、晋级、奖惩的主要依据。

第四章考核的组织实施

第十一条事业单位考核工作由本单位考核（聘用）工作组织负责实施。考核（聘用）工作组织由本单位人事部门负责人、纪律检查部门负责人和工会或者群众代表组成，在单位主要负责人的领导下，开展考核工作。考核工作的日常事务由本单位人事部门承担。

第十二条考核（聘用）工作组织考核工作的职责是：

（一）制定本单位考核实施办法。

（二）组织、指导、监督本单位考核工作。

（三）审核主管领导人写出的考核评语以及提出的考核等次意见。

（四）审核工作人员对考核结果不服的复核申请。

第十三条事业单位的负责人要切实负起责任，严把考核工作质量关。考核工作结束后，应认真及时根据考核结果，分析本单位职工队伍现状，总结经验，找出不足，提出整改意见，并将考核结果报送上一级主管部门。

第十四条各区、县人事局和市各行政主管部门对本地区、本部门事业单位工作人员考核工作负有指导和监督职责，对考核过程中出现的违反程序、徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为要严肃处理；要依照本办法，并结合各自的实际情况制定实施细则。

第五章附则

第十五条本办法由市人事局负责解释。

第十六条本办法自2006年1月1日起施行。市人事局1995年12月8日印发的《关于做好北京市事业单位工作人员考核工作的通知》（京人考[1995]577号）同时废止。

第三篇：武汉市事业单位工作人员考核工作试行办法(武人[2005]1号)

武人[2005]1号

武汉市事业单位工作人员考核工作试行办法

各区委组织部、区政府人事局，市属事业单位、市直各机关组织人事部门： 现将《武汉市事业单位工作人员考核工作试行办法》印发给你们，请遵照执行。执行中遇到问题，请及时与市委组织部综合干部处、市人事局政策 法规处联系。

武汉市事业单位工作人员考核工作试行办法

第一章 总则

第一条 为了进一步加强和规范事业单位人事管理，客观、公正地评价事业单位工作人员的德才表现和工作实绩，激励和督促事业单位工作人员提高政治、业务素质，为其晋升、聘任、奖惩、培训、辞退以及 调整工资待遇提供依据，根据《国务院办公厅转发人事部》（国办发〔2002〕35号）和《事业 单位工作人员考核暂行规定》(人核培发〔1995〕153号)，结合我市实际，制定本办法。

第二条 考核工作必须坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，实行领导考核与群众评议相结合、考核工作实绩与考核工作态度相统一的方法。

第三条 考核的范围包括全市各级各类事业单位的职员、专业技术人员和工勤人员(依照国家公务员制度进行人事管理及转制为企业的事业 单位的工作人员除外)。

第二章 考核标准和等次

第四条 考核的内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。德，主要考核政治、思想表现和职业道德表现。能，主要考核业务技术水平、管理水平，业务技术提高、知识更新 情况。勤，主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守工作纪律、各项规章 制度的情况。绩，主要考核履行职责情况，完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益。廉，主要考核落实党风廉政责任制情况。

第五条 考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格4个等次。

第六条 职员考核各等次的基本标准是： 优秀：能主动依法履行职责，清正廉洁，精通业务，工作勤奋，有 改革创新精神，成绩突出。合格：能依法履行职责，廉洁自律，熟悉业务，工作积极，能够圆 满完成工作任务。基本合格：能依法履行职责，思想作风、工作态度一般，业务相对 欠熟练，基本能完成工作任务。不合格：政治、业务素质低，组织纪律性较差，难以适应工作要求； 工作责任心不强，不能完成工作任务，或在工作中造成严重失误。

第七条 专业技术人员考核各等次的基本标准是： 优秀：模范遵守国家政策法律法规及单位内部规章制度，有良好的 职业道德，工作责任心强，勤奋敬业，专业技术能力强或提高快，工作有创新，在科研、教学等专业技术工作中成绩突出。合格：无违反国家政策法律法规及单位内部规章制度的行为，具备 基本的职业道德，工作负责，业务熟练，专业技术能力较强或提高较快，能够履行岗位职责、完成工作任务、无责任事故。基本合格：无违反国家政策法律法规及单位内部规章制度的行为，职业道德一般、专业技术能力一般，业务相对欠熟练，基本能完成工作任务。不合格：职业道德差，组织纪律性差，难以适应工作要求；工作责 任心不强，履行岗位职责差，不能完成工作任务，在工作中造成严重失误或责任事故。

第八条 工勤人员考核各等次的基本标准是： 优秀：政治表现好，服从组织领导、模范遵守政策法律法规和单位内部规章制度，组织纪律性强，团结同事，精通业务，工作勤奋，工作 成绩突出。合格：无违反国家政策法律法规及单位内部规章制度的行为，熟悉 业务，工作积极，能够履行岗位职责、完成工作任务。基本合格：政治表现一般，工作能力一般，业务相对欠熟练，基本 能完成工作任务。不合格：组织纪律性差，履行岗位职责差，不能完成工作任务；工 作责任心不强，存在工作失误或责任事故。

第九条 各单位应以聘用合同约定的岗位职责、工作任务为基本依据，参考本办法确定的基本标准，综合考虑民主评议情况，分别制定考核标准和聘期考核标准。制定的考核标准应经本单位职工大会 或代表大会讨论通过，报主管部门备案同意后实施。考核标准应明确、具体，不同岗位、职务、技术层次的工作人员在 业务水平和工作业绩方面应有不同的要求。考核标准要尽量形成量化的考核评价标准。不能量化的须以准确的、定性化的文字进行表述。

第十条 优秀等次比例按以下标准确定 ：

1、全市事业单位评定优秀等次的比例，一般掌握在考核总人数的 10％。

2、市属事业单位、市直各机关所属事业单位，根据市委、市政府 上一目标管理考核结果确定优秀等次比例。先进单位评定优秀等次 的比例不超过考核总人数的15％，达标单位不超过12％，未达标不超过 8％，末位单位不超过6％。

3、目标任务达标单位中(包括市级目标达标单位和行业、系统内目 标达标单位)，受到国务院部委或市级以上党委、政府综合性表彰或被授予市级及以上文明单位称号、被授予二等功以上的事业单位，优秀等次 比例一般不超过考核总人数的15％。受到国务院部委或市级以上党委、政府单项表彰或被授予区级文明单位、被授予三等功的事业单位，优秀 等次比例一般不超过考核总人数的12％。

4、出现下列情形的事业单位，优秀等次比例一般不超过考核总人 数的8％，其中中层以上领导干部优秀等次比例不能超过6％。(1)党风廉政建设、社会治安综合治理、计划生育被有关部门一票否 决的；(2)发生影响社会稳定事件，对社会稳定产生不良影响的；(3)不落实干部人事制度改革目标任务或者出现违反组织、人事政策法规情形的；(4)不按本办法规定进行考核，影响到全市考核工作进度 的；(5)出现其他情形，经市委组织部、市政府人事行政部门审核认定应 当核减比例的。

5、区属单位优秀等次比例，由各区委组织部、区政府人事行政部 门参照本办法结合各区实际情况确定。

第十一条 工作人员在考核中，发现有下列情形之一的，其考核等次应确定为不合格：

1、旷工或无正当理由逾期不归连续超过l0天以上，或全年累计旷 工15天以上的；

2、因与职务行为有关的错误，考核当年受党内严重警告处分的；

3、考核当年受撤销党内职务、留党查看、开除党籍处分的；

4、考核当年受行政记过及以上处分的；

5、职业道德差，服务态度恶劣，造成较大不良影响的；

6、违反《武汉市计划生育条例》有关禁止性规定的；

7、无正当理由经教育拒不参加考核的；

8、上一考核被确定为基本合格等次，当年考核中符合基 本合格等次标准的，当年考核可直接确定为不合格。

9、有其他严重问题的。

第十二条 对难以确定等次的，应先行给予3至6个月的告诫期，时间从翌年的1月1日起计算。告诫期满后按考核程序进行考核，有明 显改进的，符合合格标准的，定为合格等次；仍表现不好的，定为不合格等次。

第十三条 下列人员可以不参加当年考核：

1、当年7月1日以前到达法定退休年龄(经批准延退延聘或留任的 除外)的人员；

2、首次推行全员合同聘用制的事业单位中，按规定办理了内部退 养手续的人员。在调整档案工资工作中，按合格对待；

3、实行全员合同聘用制单位中的待聘人员。

第十四条 有下列情形之一的，参加当年考核，只写评语，但不确定考核等次：

1、见习期或试用期未满的；

2、脱产学习6个月以上的(组织安排学习的除外)；

3、请病假6个月以上或事假3个月以上的；

4、受留党察看1年处分，正处于留党察看处分第2年的；受留党察 看2年处分，正处于留党察看第2年、第3年的；

5、受开除党籍处分，正处于第2年、第3年的；

6、受到其他纪律处分尚未解除的；

7、被立案审查尚未结案的。

第三章 考核方法和程序

第十五条 考核分为平时考核、考核和聘期考核。第十六条平时考核实行考绩记实制度。各单位应根据实际情况制定平时考核办法，由考核组织根据工作任务开展月评季考活动，主管领导负责核查签字并由考核组织在适当范围通报平时考核结果。各单位可 将奖金发放与月评季考结果挂钩。

第十七条 考核以平时考核为基础，一般于当年年末或翌年年初进行，翌年1月31日前结束。聘期考核以考核为依据，一般应在 聘期期满之前30个工作日内完成。

第十八条 各类学校工作人员的学考核、工勤人员技术等级晋级考核以及与考核期限一致的聘期考核结果视同考核结果对待，可不再对上述人员重复考核。

第十九条 职员或工勤人员兼有专业技术职务的，按其主要职务的考核内容和考核等次标准参加考核。

第二十条 考核中，市属事业单位、市直各机关结合实际情况，需要按照12％—15％优秀等次比例评选优秀等次人员的，须事前报请市 委组织部、市政府人事行政部门审核同意后方可按确定比例评选优秀等次人员。需要报送的材料包括：书面报告、市委市政府上目标责任制考 核结果或部门目标责任制考核结果证明材料、国务院部委或市级以上党委政府综合性表彰、单项表彰的证明材料、文明单位称号证明材料、三 等功以上立功证明材料及其他材料。

第二十一条 考核按下列程序进行：

1、被考核人个人总结、述职，填写《武汉市事业单位工作人员年 度考核登记表》。各事业单位可根据需要组织民主评议或民意测验。

2、主管领导人在听取群众意见的基础上，根据平时考核记录和个 人总结写出评语，提出考核等次意见。

3、考核组织对主管领导人提出的考核意见，进行审核。

4、事业单位负责人确定一般工作人员的考核等次。市、区直各机关所属事业单位行政领导人员考核等次按有关规定予以确定。

5、本单位考核组织将拟确定为优秀等次人员基本情况在本单位范 围内进行公示。公示期满，由本单位考核组织对有关情况进行调查核实 后确认考核等次，并以书面形式通知被考核人签字。对未参加考核的人员和参加考核未定等次的人员要说明情况。

6、考核工作结束后，单位组织人事机构将《武汉市事业单位 工作人员考核登记表》存入本人人事档案。

第二十二条 市、区属事业单位行政领导人员考核工作，按照市、区委组织部有关规定组织开展。市、区直各机关所属事业单位行政领导人员考核以市、区直部 门为单位集中考核，并根据需要在适当范围内进行民主测评。市直各机关所属事业单位行政领导人员考核工作方案报送市政府人 事行政部门备案后组织实施。区直各机关所属事业单位行政领导人员考核方案按各区要求备案。第二十三条 单位派出或经单位同意外出学习、培训的工作人员，由原单位依据其学习、培训单位提供的有关情况进行考核并确定等次。

第二十四条 挂职锻炼的工作人员，在挂职期间由挂职单位进行考核并确定等次。在挂职单位工作不足半年的由原单位进行考核，挂职结束的当年由挂职单位提供有关情况，原单位进行考核。

第二十五条 当年调入事业单位的工作人员，由调入单位进行考核并确定等次，其调入前的有关情况，由调出单位提供。

第二十六条 当年由军队转业或退伍安置到事业单位的工作人员，由接收单位根据其转业(退伍)时的鉴定和到地方工作后的表现情况确定 等次。

第二十七条 事业单位工作人员对考核结果如有异议，可在接到考核结果通知之日起10日内向所在单位考核组织申请复核。考核组织 应在10日内提出复核意见，经部门或单位负责人批准后以书面形式通知本人。其中，经复核仍被确定为基本合格、不合格等次的人员对复核意 见不服的，可在接到复核结果通知之日起15日内向上一级主管部门考核 组织提出申诉。

第四章 考核结果的使用

第二十八条 事业单位工作人员在考核中被确定为优秀等次的，各单位可酌情发给一次性奖金。

第二十九条 优先推荐优秀等次工作人员参加下列表彰奖励或荣誉称号的评比：

1、省委、省人民政府或国家各部委给予的表彰奖励；

2、市委、市人民政府给予的综合性表彰奖励；

3、省、市直各机关与同级政府人事行政部门按系统、战线联合给 予的综合性表彰奖励；

4、政法战线二等功以上的非战斗英雄称号；

5、国家自然科学奖、国家发明奖；

6、国家、省、省直主管厅、局和武汉市科技进步奖(含科技成果奖)；

7、全省性、全市性社会科学研究成果奖；

8、国家、国家部委、省、武汉市有突出贡献中青年专家称号；

9、国家、省、武汉市五一劳动奖章或劳动模范称号；

10、市委组织部、市政府人事行政部门审核认定的可以提高获奖人 员待遇其他表彰奖励或荣誉称号。

第三十条 事业单位工作人员在考核中被确定为合格以上等次的，按照下列规定办理：

1、连续2年考核被确定为合格以上的人员，可晋升一个职务工资 档次。对个别考核被确定为优秀并作出突出贡献的专业技术人员，在规定的比例内，经上级主管部门和市、区政府人事行政部门批准可提前或 越级晋升。

2、职员连续3年考核被确定为合格以上等次的，具有晋升职务的 资格；连续2年以上被确定为优秀等次的，具有优先晋升职务的资格。

3、专业技术人员考核被确定为合格以上等次的，具有续聘的 资格。

第三十一条 考核被确定为基本合格等次的，不发给年终奖金。

第三十二条 考核被确定为不合格等次的，按照下列规定处理：

1、不发给年终一次性奖金，并予以批评教育。有行政职务的，予 以降职；无行政职务可降的，降低一个工资档次。降低工资档次的同时 应变更其聘用合同；专业技术人员可给予低聘，也可以根据需要调整其工作岗位，同时变更其聘用合同。

2、连续两年考核被确定为不合格等次，予以辞退或解除聘用合同。

3、事业单位新聘用人员试用期满考核不合格的，不予聘用。

第三十三条 对考核中实行告诫的人员，待告诫期满，依据其表现情况确定等次。被确定为合格等次符合正常晋升职务工资档次条件的，可从告诫期满的下月起，晋升工资档次。

第五章 考核的组织管理

第三十四条 V考核组织由本部门、系统或单位负责人、组织人事机构和有关机构负责人及工作人员代表组成，日常事务由组织人事机构承担。

第三十五条 考核组织的职责是：

1、依据本办法制定本部门、系统或单位考核实施办法；

2、组织、指导、监督部门、系统或单位考核工作；

3、审核主管领导人写出的考核评语以及提出的考核等次意见；

4、受理工作人员对考核结果不服的复核申请，并予以复核。

第三十六条 部门、系统或单位负责人、主管领导人、考核组织，必须按规定要求，实事求是地组织考核工作。对考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，必须严肃处理。

第三十七条 建立考核工作审核备案制度。由市直各机关、市属事业单位组织人事机构于翌年2月底前将有关材料送市政府人事行政 部门审核备案。未经审核备案的，不能兑现晋升职务工资和奖励晋升职 务工资待遇。需报送的材料包括：《武汉市事业单位工作人员考核备案统计 表》、《武汉市事业单位考核合格以外等次人员花名册》、《武汉市事业单位考核等次备案表》、《考核工作方案》、《考核工作总结》等。各区政府人事行政部门须于翌年2月底前将《武汉市事业单位工作人员考核备案统计表》送市政府人事行政部门备案。各区委组织部、区政府人事行政部门可参照本办法制定区属事业单 位考核工作审核备案制度。第三十八条 市、区委组织部，市、区政府人事行政部门按职责分工对事业单位工作人员的考核工作进行综合管理、监督和指导。

第六章附则

第三十九条 本办法由市委组织部、市人事局负责解释。

第四十条 本办法自发布之日起施行，《武汉市事业单位工作人员考核实施意见》同时废止。

第四篇：农村综合改革示范试点考核评价试行办法

财政部

关于印发《农村综合改革示范试点考核评价

试行办法》的通知

财农改〔2013〕10号

各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局），新疆生产建设兵团财务局：

为规范农村综合改革示范试点工作，建立健全奖励约束机制，提高财政资金使用效益，推动农村综合改革示范试点取得实效，根据〘国务院农村综合改革工作小组关于开展农村综合改革示范试点工作的通知〙（国农改〔2012〕12号）、〘国务院农村综合改革工作小组关于2013年扩大农村综合改革示范试点的通知〙（国农改〔2013〕15号）、〘财政部关于印发〖农村综合改革示范试点中央财政奖励资金管理暂行办法〗的通知〙（财预〔2012〕437号）等文件精神，我部制定了〘农村综合改革示范试点考核评价试行办法〙。现予印发，请各地高度重视，认真贯彻执行，切实做好试点各项工作。

附件：农村综合改革示范试点考核评价试行办法

财政部

2013年9月30日

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农村综合改革示范试点考核评价试行办法

第一条 为扎实推动农村综合改革示范试点工作，规范各项试点工作管理制度，建立健全奖励约束机制，进一步深化农村综合改革，加快推进城乡发展一体化，制定本办法。

第二条 农村综合改革示范试点考核评价遵循定性考评与定量考评相结合，自我考评与抽查考评相结合，考核结果与激励机制相结合的原则。

第三条 按照分级管理、分级负责的要求，各试点省份对省以下试点开展情况进行考核评价。财政部对各试点省份试点工作开展情况进行考核评价，具体由国务院农村综合改革工作小组办公室组织实施。

第四条 考核评价包括以下内容：

（一）试点工作是否受到重视，工作机制是否健全，工作保障是否得力，宣传培训是否到位等；

（二）试点方案实施情况；

（三）资金预算安排和执行情况；

（四）各项管理制度是否健全，包括资金管理办法、项目管理办法、档案管理制度、监督检查与绩效考评制度等；

（五）试点工作成效，主要包括农民满意程度、试点经验可推广价值等。

（六）试点工作中是否存在违规违纪等问题，包括是否加重农民负担、截留挪用资金，是否出现群众上访等。

第五条 考核评价的依据：国家的法律法规及有关政策文件；国务院农村综合改革工作小组印发的政策文件；财政预算管理制度、国库管理制度以及财务管理办法、资金管理办法；各试点省份出台的有关政策文件。

第六条 考核评价以自然为周期，实行自评和抽查考评相结合。除特殊情况外，每年年初各试点省份对上一的试点工作全面总结并进行自我考评，自评报告（连同考核评分表）于3月31日前报送财政部（国务院农村综合改革工作小组办公室）。

第七条 抽查考评分为书面考评和实地考评。各试点省份对本省份的自评报告真实性负责。书面考评以各试点省份的自评报告为基础结合平时调

研、宣传情况等进行评价；实地抽查以组成检查组形式赴有关省份开展检查，每年抽查比例不低于20%。

第八条 根据具体情况可以开展专家考评和农民满意度调查。专家可以从有关职能部门、高校科研院所、学者中遴选，也可以委托大学、科研院所等机构组织学生利用寒暑假开展农民满意度调查。

第九条 考评的组织实施。包括制定考评方案、下发考评通知、实地检查考核、量化考评结果等环节。

第十条 考评结果的应用。坚持奖优罚劣的原则，量化考核评价结果将作为分配中央财政奖励资金的参考因素。

第十一条 考评工作的纪律要求。应坚持实事求是和客观公正的原则，广泛征求基层干部群众的意见，全面真实地对试点工作进行考核评价。应自觉遵守中央八项规定，注重廉洁自律。

第十二条 各试点省份应参照本暂行办法，结合本地实际，研究制定切实可行的考核评价办法，并报财政部（国务院农村综合改革工作小组办公室）备案。

第十三条 本办法自2013年10月30日开始施行。

附：农村综合改革示范试点考核评价量化评分表（略）

农村综合改革示范试点考核评价量化评分表

填表日期：填表人：

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第五篇：XX农村合作银行优质服务考核考评办法（定稿）

合作银行优质服务考核考评办法

为促进我社优质文明服务的制度化、规范化，进一步提高临柜人员服务行为，树立杨桥信用社职工的新形象，结合省联社下发的标准行社创建工作《文明服务基层实施细则》，特制定韦寨信用社文明服务工作评比办法。

为切实加强营业网点文明优质服务，不断规范员工服务行为，树立中行良好形象，有效促进各项业务发展，特制定本考核办法。

一、考核对象

支行所辖各营业网点全体员工（含表外用工人员）。

二、考核内容

（一）服务行为。包括迎送客户、服务礼仪、服务举止和业务处理。

（二）服务质量。包括服务热情度、服务专注度、客户满意度。

三、考核原则

（一）公开、公平、公正的原则

（二）教育、激励优先的原则

（三）奖优罚劣的原则

四、考核形式

文明优质服务考核采取现场考核与非现场考核的方式。现场考核以支行、上级行明查暗访及社会各界、客户监督、投诉等为依据，非现场考核以录像点评为载体。

五、考核办法

依据《XX银行临柜文明优质服务规范》《XX银行柜台文明优质服务检查评分标准》和《XX银行××市分行员工礼仪规范》及支行有关文明优质服务的相关规定等，营业网点的文明优质服务考核在注重规范化、标准化、制度化的前提下，实行百分制考核，采用倒扣分的办法。考核扣分办法详见《XX银行××支行营业网点文明优质服务考评表》（附件）。考核奖罚分两个层次：

（一）网点员工的考核奖罚

营业网点员工综合考核得分80分为及格。得分80－89分的，不奖不罚；得分90－94分的，每分奖10元；95以上的，每分奖20元。得分80分（不含）以下的为不及格，并根据不及格次数实施不同的教育、处理。内，第一次不及格的，集中参加支行文明优质服务教育、培训[由参加人次比例（即参加人次÷柜台数）最高的营业网点负责人组织；第二次不及格的，扣罚300元；第三次不及格的，实行待岗自训，时间不少于10天，并经支行文明优质服务督导小组考核合格，待岗期间工资、待遇按有关规定执行；第四次不及格的，解除劳动合同。

每次录像点评均实行排名制，并在全行范围内公布。对排名在前三名，且得分在90分（含）以上的员工，另行分别奖励300元、200元、100元；累计入围前三名三次（含）以上，并经支行文明优质服务领导小组考评合格的，授予“服务明星”称号，奖励1000元。

（二）营业网点负责人的考核奖罚

营业网点主任是本部门、本网点文明优质服务工作的第一责任人，因此，网点员工文明优质服务奖罚情况必须与网点负责人业绩、利益相挂钩。营业部、网点主任奖罚按管辖员工考核奖罚总金额的50％实施；凡本营业网点出现客户投诉并查实或被新闻媒介曝光的，另行扣罚主任200元；凡本营业网点人员出现待岗的，另行扣罚主任300元；凡本营业网点人员出现解除劳动合同的，扣罚主任500元，并取消网点及个人先进评比资格。副职均减半奖罚（营业部副职按分管划定）。

（三）录像点评的选时、选像

1．选时：确定录像点评统一日期和时间段，可以定在某一天上、下午或从某一时刻开始。

2．选像：（1）个人服务情况：在选定的时间段内随机抽取柜员一至两个完整的服务画面。（2）其他情况。没有办理业务时员工的精神面貌、举止着装、柜面整洁等。

（四）设立文明优质服务专项基金。文明优质服务基金专项用于奖励文明优质服务工作出色的营业网点员工，基金的一部分来源于员工考核不及格及营业网点负责人的经济处罚款。

六、考核机构

（一）组织领导。支行成立文明优质服务领导小组，行长××任组长，副行长、工会主席××任副组长，工会、监察干部及零售业务部负责人为成员，办公室设在工会。领导小组负责全行文明优质服务工作的领导和实施，处理文明优质服务重大事项，确定文明优质服务考核结果。

（二）督导小组。支行建立文明优质服务督导小组，副行长、工会主席××任组长，办公室主任、工会干部××为副组长，成员由业务管理部、零售业务部、保卫部负责人及监察干部组成。督导小组负责实施文明优质服务的监督指导、检查、录像点评工作，日常工作由工会牵头。

（三）服务保障。

1．行长办公室：负责服务设施及服务环境包括服务场所、服务工具的完善及员工服务形象品等的配置。

2．业务管理部、零售业务部：负责各类业务操作规程及新产品推介的督导、电脑设施设备的顺畅运行。

3．保卫部：负责服务监控影像、录音设施设备正常运行和录像的保管（不少于15天）工作，监控位置合理，并确保影像及录音质量。

七、辅助考核

各营业网点为辅助考核机构，考核办法依照本办法进行，考核奖罚自定。营业网点的辅助考核是支行考核的重要组成部分，也是促进员工日常文明优质服务工作的主要手段，必须高度重视。营业网点的录像点评每月不得少于一次，并做好书面记录，记录内容包括录像点评时间、录像带的记录时间、被检对象得分情况。书面记录于每月底前报支行工会。工会负责抽查，如发现弄虚作假的，每次扣营业网点主要负责人奖金200元。

八、其他

（一）本考核办法与上级行及其他文明优质服务领导机构有关规定或考核办法有悖时，执行上级行及其他文明优质服务领导规定。

（二）本考核办法由支行工会委员会负责解释并修订。

（三）本考核办法自200×年4月1日起执行