高考三十六计（样例5）

第一篇：高考三十六计

沉着应对，笑傲高考

高考三十六计助你万无一失

细节决定成败

高考期间的细节往往会影响到考生的发挥，情绪以至最后影响到考试成绩。反之，注意高考细节，将为考生提高成绩有很大帮助。考生应该注意哪些细节呢？

提示一：考场“踩点”有三看

由于高考考生是全部打乱顺序后安排考场的，因此大多数考生将到一个陌生的环境参加高考，考前考生都要主动地到考场“踩点”。不过查看考点要有一番讲究，应多在细节处下工夫。

一般来说，考生“踩点”时，要清楚自己的考场在哪个楼、第几层，哪个教室，位置在哪，座位靠门窗还是靠墙角，离英语听力播放设备有多远？厕所和其他服务设施在哪？另外，考生前往查看考点的途中，应计算考场离开居住地有多远？有几种交通工具可选择？需要花多少时间？还有坐私家车去的考生需要留心考点周边是否有停车位，家远的要查看考点周边有哪些餐馆。

提示二：考试规则须清楚

考生应特别注意不要违犯几类容易被忽视的考场纪律规定，如携带规定以外的物品进入考场或者未放在指定位置，考试开始信号发出前抢答和结束信号发出后拖答，将试卷、答卷和草稿纸带出考场以及在规定之外的地方书写姓名、考号和其他标记信息。

提示三：高考食谱主打清谈

如何满足考生高强度劳力脑动所需营养和能力的要求，帮助考生保持良好的心态状态，是家长和考生很关注的事情。日前来自北京医院营养科负责人透露，设计高考菜谱除应注意营养方面搭配外，还要考虑颜色的搭配，漂亮的色彩会刺激食欲，减轻考生因天热、紧张带来的食欲不振的症状。

提示四：四类用品莫入场

考生在考场须必备准考证等八件物品，但同时要明白有四类用品是不能带入考场的：第一是通讯设备，如呼机、手机等；第二是电子存储设备，包括计算机、文曲星、电子词典和MP3等物件；第三涂改液、修正带等修改工具，有些考生平时习惯用涂改液，容易忽视考场是不允许使用的；第四是其他物品，像草稿等都是不许带入场的。

提示五：考试镇定有窍门

进入考场后考生不要再为成败考虑，只要端正动机，把自己注意力全部放在回答试卷问题上，做好自己会 1

做的题；每次上考场之前，考生可暗自为自己打气，当心慌意乱时，考生应暗示自己：这一关我一定能够顺利通过；当心慌难以控制时，运用有节律的深呼吸来控制紧张心跳的过程，具体方法是：深深吸一口气，憋一会，再舒缓地呼出，如此反复几次即可。[推荐阅读：治疗高考怯场无敌法宝]

提示六：迅速忘却前一场：

每考完一科，大家都会叽叽喳喳议论答案，当发现自己做得不对时就很沮丧、很难过，根本没有心情复习下一门。和同学对答案是考试结束后的大忌，是一种破坏性行为，只会造成更加的慌乱、怀疑、沮丧。因此，考生走出考场后应做到两点：一是越糊涂越好。不要去回想考试内容，不要回忆自己的答案，更不要翻书去验证。只要出了考场，就要坚决“忘掉一切”。二是尽量避免与同学议论考试内容，这往往引起自己对考试的回想和怀疑，从而引起情绪波动。总之，出了考场，考生就应把注意力迅速转移到下一科目，为一下场考试思维高潮的出现打好基础。

特别注意

1、考试必须携带身份证及准考证；

2、几种物品莫忘记：

文具：要准备好足够的2B铅笔和0.5毫米的黑色签字笔（中性黑色签字笔），要到信得过的文具商店购买。直尺、三角板、橡皮等。特别提醒：涂答题卡使用的铅笔削得太细，会延长涂卡时间，建议把铅笔削成扁扁的“鸭嘴”型，涂卡时，一抹就可覆盖选项。

手表：考试时最好带一只表合理安排时间。事先准确校对。

水：很多经历过高考的同学反映，考试时很少感觉口渴找水喝，但是部分同学平时上课有带水的习惯，如果没有带水，感觉少些什么，带上自己习惯的水杯，起到心理暗示的作用，遇到卡壳的题，也可以象征性地喝口水，放松一下。

手帕：带上一块大小合适的手帕，以备擦汗之用；同时准备点卫生纸，按手印后擦手。

雨具：考试前两天考生或家长应注意天气预报，了解高考当天的天气情况，如果有雨，提前准备好雨具。

衣服：如果高考当天温度较高，应准备舒适、宽松、透气性好的衣服，如棉、麻质地，避免考场中暑。

4、记住考试停止入场时间：外语科考试考前15分钟停止入场；其他学科考试开考后15分钟停止入场；

5、不带规定以外的物品，特别不能携带无线通讯工具；

6、注意核对监考老师粘贴在本人答题卡上的条形码所载信息是否与本人的一致、是否贴反；

7、看清各科答题要求；

8、考试过程中，不自行传递文具及其他物品；

9、保持答题卡正反面的整洁、平整，不得折皱、穿孔或污损；不在答题卡上规定以外的区域答题及做任何标记。不得用规定以外的笔和纸答题。

10、认真阅读《普通高考计算机网上辅助评卷答题卡考生作答须知》，熟悉作答具体要求。

11、及时将完成的答案填涂在答题卡上，以免考试终了时，来不及将答案“搬”到答题卡上；

12、不准提前交卷；

13、考试完毕，未经监考老师同意，不得自行离场，须由监考老师验收试卷、答题卡及草稿纸完整无缺后，方可退场；

14、不过分紧张，努力保证充足睡眠，注意饮食鲜洁清淡。

几个怎么办

一、高考时生病怎么办？

1、感冒 劳累、缺乏睡眠使免疫力下降，易犯感冒；使用空调者，室温过低，造成室内外温差过大，更易感冒。可服用感冒清热冲剂，一日三次，每次一袋；或用藿香正气水，每次5至10毫升，一日2次；西药服阿司匹林(巴米尔)，每次一片。

2、头痛 很多原因都可引起头痛，感冒、高血压、用脑过度引起的血管痉挛都可以引起头痛。对症处理，正痛片、撒利痛为复方制剂，止痛效果较好，均可选用。

3、胃痛 过多冷饮，不规则进食、进食过快，都可引起胃痛，可服用颠茄片8至16毫克止痛，亦可服用胃舒平、乐得胃等。

4、咳嗽 感冒、气管炎、哮喘等都可以引起咳嗽，处理咳嗽可服用急支糖浆，川贝清肺糖浆。甘草片含服缓慢化解，常可收到良好的止咳效果。

5.拉肚子 由于饮食等原因，可能会出现个别同学拉肚子的情况，应适时准备一些PPA等药品。

二、高考时应该怎样睡？

高考生可尝试以下五种办法改善睡眠质量：

1、营造好的睡眠环境

每天睡觉前为自己营造一个睡眠环境，比如幽暗的灯光，轻柔的音乐，让周围充满足够的暗示„„该休息了，好好地睡一觉吧！

2、深呼吸做放松练习

可以在睡不着的时候做一些放松练习，深深地吸气，速度很慢，吸入足够多的气体后，停止片刻，然后慢慢地呼出，即慢又均匀，反复几次，使得身体放松，这样对于不是很严重的失眠，就可以产生效果了。

3、慢慢数数有助睡眠

大家熟知的数数法也是一个很好的方法。可以慢慢地数数，也可以数羊，或者是什么别的东西。但是不论数什么，有三个要点大家一定要记住：用来数数的东西一定是枯燥的，不需要动脑去记忆的；数数的时候一定要慢，速度要减慢，最好是越来越慢；数数的时候不用去想，自然数下去，这样的做法才是有效的。

4、运用心理调整的方法

如果以上做法都不奏效，说明失眠某种程度上与心理稳定程度有关，可以运用心理调整的方法：找出自己目前不足的地方、最担心的问题，然后计划一下，问题解决了，也就睡着了。

5、睡前烫一下脚，可缓解压力，促进睡眠。

三、高考前应该怎样吃？

高考前，注意饮食卫生，学生在饮食安排方面要做到三个原则、八个注意。三个原则是指均衡、适宜和卫生。在三个原则的基础上，做到以下八个注意：1.注重合理的食物搭配和均衡饮食；2.讲究食物多样，不偏食，不挑食；3.按时按量有规律进食；4.早餐吃好、午餐吃饱、晚餐清淡；5.注意饮食卫生，不到无证照街边小贩购买食品；6.不暴饮暴食和盲目节食；7.避免油炸和可能诱致过敏食品；8.适当运动以促进食欲和增加血液循环。

四、考前紧张不起来怎么办？

第一，要注意适度的休息、娱乐和锻炼。不少考生在临考前为了争时间，因而拼命地开夜车，并挤占了娱乐和锻炼时间。这种做法是极不明智的，它带来了考生身体和心理的疲劳，使得学习效率下降，所以应该予以纠正。

第二，要交换一下复习的形式，避免单调机械的刺激产生的厌烦心理。比如用考题限时训练考考自己、政史地多写写而不是单纯地读。

第三，可学国外运动员赛前给自己打气的办法，复习前挥挥拳头喊几句或默念几句振奋精神的口号，自己动员自己重新树立拼搏的欲望。

五、考前烦躁不安，看不进书怎么办？

这类考生大多学习处于中等水平，他们由于对未来大致成败的结果把握不定，因而极易产生焦虑情绪。由于心事重重，使得这类考生无法把精力集中在复习中。对于这种情况，考生一定要把自己真正担心的东西表述清楚，然后再设法否定自己的这种担心，以解除自己的心理负担。此外，当考生感到所要复习的东西太多时，则往往会因多而生乱，乱而生烦。所以这类考生的当务之急，是将所要复习的东西按重要性的次序，排列出一个合理有序的复习进程来。

六、临考前失眠怎么办？

失眠往往产生于对考试过于紧张的心理，以及对失眠后果的过于担心。所以只有不怕失眠才能不失眠。实际上，完全没有睡着觉的情形是很少存在的，因此失眠一般并不影响考生在考试中智能的正常释放。失眠的真正危害正是在于失眠者过度夸大了失眠所产生的消极影响，因而在考前和考试中不断给自己以消极的心理暗示。所以解除思想包袱是解除考生考前失眠问题的根本法宝。严禁吃安眠药。

七、觉得身体某部位不对劲儿怎办？

有些考生每逢考试，就觉得自己胃痛、肚子痛或头痛等，这绝大部分是心理性的，主要是人的心理紧张引起的。考生若特别留意并与考试建立了联系，则以后一到考试就会人为地留意或感觉那个部位，则不适的感觉就会暗示出来。为此，正确的做法是：不留意，不强化。

八、碰到熟题怎么办?

熟题当做生题做。考试时绷紧这根弦，可避免低级错误的出现，有些同学，一见熟题心中大喜过望，提笔唰唰便写，结果粗心出错；或做到一定的步骤便做不下去，原来，考题与记忆中的熟题是两回事。虽然自我发现错误，但时间已白白浪费了。

其实，高考时遇到熟题的情况并不多见。因为高考是具有选拔功能的考试，它的公正、公平性原则，决定了它必须讲究信度与效度，事实上每年的高考题都在变化着。我们考试时决不能被似曾相识的题目所迷惑，还是应该按照审题、抓题干的关键词、看清要点、找准解题依据，设计书写的布局这样的一揽子程序去完成，做完后还要反复检查复核。

当然，如果真的遇见熟题，甚至与练习过的题别无二致，那当然是好事，至少在考场这样的特殊氛围中，多少可以消除一些紧张的情绪。而聪明的考生会抓住这千载难逢的机遇，严格按照解题程序，认真、细致、严谨、规范地完成题目，不漏掉任何一个小问题，不跳过任何一个不该省略的过程，不在任何一个细节上有所疏忽，保证解答的正确率，将分数稳稳当当、一分不漏地纳入囊中。

考试时最忌心怀杂念，过多的考虑得失，是在熟题上栽跟头的重要原因，为了避免这样的情况出现，请学会镇定、平和、从容地面对任何一场考试和任何一道题目。

九、遇到生题和超范围题时怎么办?

遇到生题和超范围题目，务必不要焦虑，更不能乱了阵脚。考试遵循的是公平竞争原则，你难别人也难，命运不会特别眷顾某人，这时，要在心理上藐视之，在“战术”上重视之。

你不妨冷静回顾一下课本知识，想一想该题应属于课本哪一章节，这一章节有那些知识要点，该题属于哪一要点的范畴。这一要点内有哪些公式定理可以运用，或哪些分析阐述与之对应。题目生疏，往往是因为它与平时操练较熟的题目不一样，其实，这种不一样有些仅仅是在原来的熟题上稍稍作了些变化，比如，所画图形换了个角度，问题换了个问法。我们要以不变应万变，分析它与过去的哪个题目类似，又在哪个方面作了巧妙变化，于是具体问题具体对待，找到解决问题的突破口。

高考题超范围的情况并不多见，有时所谓的超范围，只不过是稍稍涉及了一下考纲中标星号的内容，而这些内容是包含在高中教材中。（1）努力回顾它与书本哪些知识有联系；（2）从题干找依据。我们在前面说过，很多题目的题干不仅含有知识要点，也提示着答题的方法过程和情感态度与价值观，答题时可依据这些提示，打开思路，以便顺利地解决问题。

考试也是检验人的心理素质的一种有效方式。生题和超范围题目实在做不出来，可搁置一边，先做会做的题目，保证已做出的题目的正确率，然后再考虑。能写多少是多少，哪怕是列了个提纲、写了个算式，因为考试是按点给分的，确实做不出，干脆放弃。考试是攻坚战，拿下一个题目，就是占领了一个阵地，要算一算我得了多少分，而不能老惦记着我失去多少。

十、考试中遇到模棱两可的概念怎么办?

考生在高考中常常会因对模棱两可的概念把握不准和理解不透而失分。这种情况通常由两方面的原因而导致。一是心理过于紧张，二是基础知识不扎实。

对于第一种情况，只要调整心理状态，尽可能消除紧张心理，以正常的心态对待高考则完全可以避免，每年都有考生在考后很后悔，觉得不该出错，主要原因就在于考试时心理太紧张，对原本清晰的概念一时分辨不清。

对于第二种情况，这里想对考生要说的是，第一，要反复比较，从比较中区分概念，找出相似概念间的区别和联系。第二，认真细致，谨防粗心。俗话说粗心大意往往害死人。有些考生虽然对高考很重视，由于平时粗心这一不良习惯的影响，在高考中也会无意识地重犯同样的错误，因此一定要细心细心再细心。第三，要自信，切勿紧张。一般情况下，这些模棱两可的概念不是难在概念本身的艰涩、深奥，而主要侧重于考查学生对相近或相似概念的区分与辨别，通常说的知识比较。只要认真细致，学会比较，即使平时基础稍微欠缺的考生，也会做好的。

十一、碰上不会的题或想不起的知识怎办？

考试时遇到此情况，切忌慌乱和胡乱尝试。首先考生应先分析一下自己不会做的大致原因：是忘记了有关知识，还是题目没理解透彻？或是题目线索太多，自己一时难以理出头绪？然后再据此考虑采取相应对策。这样按程序有条理地去做，即使题目仍未解出，也不会去想无用而有害的事，而是可以自慰自励：“这题对我难，对别人也难。”

考生在考试时，有时会出现某些知识回忆不起来的现象。此时正确的策略是应该善于运用联想，你可联想老师讲这段知识的具体情景，也可联想与这段知识相关的知识，以寻找回忆的线索。如你忘了哺乳动物有什么特点，那么你就可以通过回忆鸟类的特点来与之对比回忆。

十二、考场上发现时间来不及怎么办?

考场上发现时间来不及了，考生无一例外会紧张：“不好了？时间来不及了。“但紧张的程度有大小，如果考生在考前就做好考场上可能会发生任何意想不到的事情的心理准备，紧张的程度会小一些；调节紧张的心理状况所用的时间也会少一些。考生在考场上发现时间不够用，紧张是正常的，但考生不能因为紧张就不知所措。

考生第一需要做的是调整紧张心态，消除紧张情绪，可以这样安慰自已：“我已经做了多么多年了，剩下的毕竟是少数，我做得慢，自然准确率就高。”“我来不及，别人也会是这样。”调整好自已的情绪后，首先想想答题卡有没有填好？如果没有填，先填答题卡，并耐心检查一遍。

再整体看一看还有几道题目没有做，它们的难易如何，各题的分值是多少，如果做，需要多长时间。接着根据所剩的时间来安排，正常情况是先做容易的、花时间少的题目，如果题目的分值比较高，又是自已能做的，那要首先考虑将它做出来，发现时间来不及时，往往还剩一两道甚至两三道大题目，这时最忌讳的是按顺序在一道题目上花大量的时间去思考，这样常常是这一道没有做出来，而容易的题目连看都没有来得及看，以致吃了大亏。

采取的最佳做法应该是，每道题目中，将你一下子就能做出来的部分都做一做，这样花时间少，而且改卷子时是按步骤给分，你会在很短的时间内，得比较多的分。如果做完这些还有时间，再依次做相对容易的题目，倘若剩下的是想一时半会也做不出的题目，要学会放弃，将剩下的时间用来检查，将更有利于你得分。

十三、考试时间有多余怎么办?

考试时间有多余，考生不能东张西望，无所事事乃至得意洋洋：“题目太简单了。”“大意失荆州”可是常有的事。考生要按照试卷的页码、题目的顺序逐条细心检查，检查有没有将题目遗漏以致没有做；检查题干的要求有没有看错；选择题的若干选项当初有没有都看一遍，并加以思考，选择的依据是不是充分等等。如果试卷上有题目与平时做的相似，要认真比较：试题要求与平时做的是不是完全一样，如果不一样，那么是什么地方不一样，有没有将不一样的地方在答题过程中加以考虑，并在答案中体现出来。对于那些当初做起来特别顺利的题目，尤其要多加思考，思考题目的要求是什么，思考命题者的意图是什么，要考什么知识点，要求考生运用什么能力来解题；会不会题目中的陷阱没有发现，以致将题目简单化了；陷阱发现了，答题时有没有考虑进去。对于一些自已第一遍答题时不是太有把握的题目，再从其它角度考虑一下，看看答案是不是与原来一样，以求得思维的缜密。

对于答题卡还要认真检查，试卷上一共是多少题目，答题卡上有多少题目，有没有漏填或者重复填的现象，答题卡上填涂的答案与试卷上的是不是完全一致。这样逐条地仔细地反复检查，才会让遗憾少一些甚至不留下遗憾。

十四、考砸一两门后面怎么办？

很多考生有一个错误的观念，认为考砸了一两门就等于全砸了。实际上在每次考试中，几乎人人都至少认为自己有一两门考得不太理想。更何况你考砸了的这一两门，也可能是太难，因而又算不上考砸了呢？因此考砸了一两门当看作正常情况，没必要为此殃及其它。

十五、在考场上如遇噪音怎么办？

有些考生总爱在考后抱怨说，监考老师的脚步声、周围同学的翻卷子声和叹气声，以及考场外发出的某种声音干扰了他的思路。其实他们所感受到的这些躁音在很大程度上来说是一种心理上的躁音。心理上的躁音虽来自声源，但其分心的效果却是通过人的心理因素而起作用的。越是注意躁音，越是觉得它正在干扰自己，就会越感到不安，它的分心作用也就越强，所以考生要克服心理性躁音对考试的妨碍，不必去理会它。这样自己的急躁情绪就会减少，使自己能够心平气和地专心于考试。

祝全体同学高考金榜题名，未来一帆风顺！

第二篇：高考正常发挥的“三十六计”

高考正常发挥的“三十六计”

考前动力

第l计：挖掘潜能。不管你现在情况怎样，你都要相信自己还有巨大的潜能。从现在到高考进步50名的大有人在，进步80名的也有可能；

第2计：坚定意志。高考其实是看谁坚持到最后，谁就笑到最后。考生应全力以赴知难而进，战胜惰性提升意志；

第3计：调好心态。心态决定成败，高考不仅是知识和智力的竞争，更是心理的竞争。考生应努力改变最近的不良心态；

第4计：把握自我。复习时紧跟老师踏踏实实地复习没有错，但也要有自我意识：“我”如何适应老师的要求，如何根据自已的特点搞好最后阶段的复习，如何在“合奏”的前提下灵活处理“独奏”；

第5计：战胜自我。面对迎考复习的艰辛，面对解题的繁难，面对竞争的压力，面对多变的情绪，只有“战胜自我”，才能海阔天空；

临考前复习

第6计：每日做题。每日做些题目，让自己保持对问题的敏感，形成模式识别能力。当然，做题的数量不能多，难度不宜大；

第7计：一次成功。面对一道题(最好选择陌生的中档题)用心去做，看看能否一下子就理出思绪，一做就成功。一份试卷，若不能一次成功地解决几道题，就往往会因考试时间不够而造成“隐性失分”；

第8计：讲求规范。建议考生找几道有评分标准的考题，认真做完，再对照评分标准，看看答题是否严密、规范、恰到好处；

第9计：回到基础。一般说来，考前不宜攻难题，既没有这么多的时间，也没必要。要回到基础，把基础打扎实，在考试时才能做到“基础分一分不丢”；

第10计：限时训练。可以找一组题(如l0道选择题)，争取限定一个时间完成；也可以找1道大题，限时完成。这主要是创设一种考试情境，检验自己在紧张状态下的思维水平；第11计：激活思维。可以找一些题，只想思路：第一步做什么，第二步做什么„„(不必具体详解)再对照解答，检验自己的思路。这样做，有利于在短时间里获得更多的解题方向；第12计：勤于总结。应当把每一次练习当成巩固知识、训练技能的一次机会。题是做不完的，关键在于打好基础，勤于总结，寻找规律，一通百通。

预防考试焦虑

第13计：适度平静。平时个性张扬的学生，在张扬的前提下，可稍微平静一些；平时内向的学生，在平静中可略张扬一些。一定压力下的平静是高考超水平发挥的必要条件；

第14计：适度自信。大考临近，“必须拒绝一切犹豫，任何怯弱都无济于事”。自信，是成功的起点；失去信心，必然导致失败；

第15计：适度动机。动机过强和动机过弱，都不利于考试；适度动机，效率最高。期望值过高，容易导致考生紧张、忧郁、恐惧等情绪，进而造成考试的失败；

第16计：适度运动。根据自己的情况，适度运动运动，可以缓解紧张的神经，提高学习效率，保证考试时有一个健康的身体和清醒的头脑；

第17计：适度交流。同龄人一起迎考，大家的情况都差不多，适度交流、沟通感情十分重要。同学之情对增强信心、减缓压力有很大的帮助。当然，考前时间宝贵，切不可“长谈”。除了和同学交流外，还可与家长、亲友交流；

第18计：充分准备。认真做好考前的复习和准备工作，注重知识的掌握和技能的训练，做到胸有成竹，心中不慌；

第19计：处变不惊。训练自己在面对变化的问题或困难时，能冷静地分析、判断，采取科学的应对措施。比如，面对试题的难易，要有“人难我难，我不怕难；人易我易，我不大意”的心态；

第20计：防止过劳。考试临近，切忌搞疲劳战术，过度疲劳容易引起心理上的不适，不利于考试时发挥出应有的水平。

消除考试焦虑

第21计：矫正担忧。考生把担忧逐一列出，会发现这些担忧往往具有夸大、缩小和不现实等错误，如认为自己不行、过分夸大缺点、看不到优点等。要学会正确辨析，对担忧做出合理、积极的分析，以良好的心态参加考试；

第22计：自我暗示。利用暗示语句的强化作用，进行心理调节。暗示语要具体、简短和肯定。比如“我早就准备好了，就等这一天了!”这样可以让大脑形成一个兴奋中心，抑制紧张情绪；

第23计：转移焦点。考前焦点都集中在高考上，可以适当转移到与高考无关的事情上。如欣赏音乐、散步、与人交谈，也可以做深呼吸或大声唱歌、朗诵等；

第24计：系统脱敏。运用这种心理训练，直到在最令自己紧张的情景中也能镇定自若；第25计：做操练习。做广播操或其他简易运动，让肌肉放松，可以缓解身心疲劳，抑制紧张焦虑程度；

第26计：科学补氧。通过口服补氧类保健品或到氧吧补氧，使脑细胞和机体得到充足的氧供应。当然，这要在医生的指导下进行。

科学应考

第27计：填写信息，稳定情绪。试卷一发下来，立即忙于答题是不科学的，应先填写信息，如在答题卡上涂清“试卷类型”，写清姓名和准考证号码等，这样做是考试的要求，更是一剂稳定情绪的“良药”；

第28计：总览全卷，区别难易。打开试卷，看看哪些是基础题，哪些是中档题，哪些是难题或压轴题，按先易后难的原则，确定解题顺序，逐题解答。力争做到“巧做低档题，全部都做对；稳做中档题，一分不浪费；尽力冲击高档题，即使做错也无悔”；

第29计：认真审题，灵活答题。审题要做到：一不漏掉题，二不看错题，三要审准题，四要看全题目的条件和结论；

第30计：过程清晰，稳中求快。把握时间，准中求快。在高考中，为了鉴别不同层次学生的基础和能力，试题的特点是面广、量大、难度高，所以若在个别难题上耗去过多的时间，以致容易的题目也来不及做，是不可取的。由于考试时间紧，往往没有过多的时间检查，所以对基础题都要一次成功，不要寄希望于检查时再发现错误。一要书写清晰，速度略快；二要一次成功；三要提高答题速度；四要科学使用草稿纸；五要力求准确，防止欲速不达；第31计：心理状态，注意调节。考试中，既要克服满不在乎的自负心理，也要抛弃“在此一举”的负重心理，还要克服畏首畏尾的胆怯心理；

第32计：尽量多做，每分必争。高考评分，理科是按步骤、按知识点给分；文科是按要点给分。考生在答题时，要会多少答多少，哪怕是一条辅助线，一个符号，一小段文字，都可写上，没有把握的也要敢于写，千万不要将不能完全做出或答案算不出的题放弃不做；第33计：抓住“题眼”，构建“桥梁”。一般难题都有个关键点(称之为“题眼”)，抓住了“题眼”，问题就易于解决。此外，还要利用相关的知识、规律、信息进行多方联系，构建“桥梁”，找出问题的内在联系，从而构思解题方案，准确、快捷地解决问题；

第34计：遇到易题，格外小心。一般来说，高考没有熟题。即使形似，可能神不是。所以考试时，一定要认真对待。易题，容易使人轻视，不注意题目的细微变化，不费思索顺手写来，可能铸成大错。所以有“容易题，容易错”的说法。要知道，题目对你容易，对别人也

容易；

第35计：思路暂塞，学会变通。考试时，熟知的知识、方法突然想不起来，这时要学会变通。一是换个角度或思路，从与题目有关的项目开始回想；二是利用本卷中其他题目中的信息；三是暂时放弃，换另一道题做，等情绪稳定、思路清晰时，再回过头来做，可能有意外的收获；

第36计：注意检查，减少失误。争取有一定的时间检查答卷，主要是检查题目是否遗漏，是否弄错了题意，是否抄错了什么，尽量减少失误。对一些“疑似”答案，尤其要注意检查——检查思路，检查步骤，检查结果，检查试题要求等。

第三篇：《三十六计》

第一套 胜战计

第一计 瞒天过海 第二计 围魏救赵 第三计 借刀杀人

第四计 以逸待劳 第五计 趁火打劫 第六计 声东击西

第二套 敌战计

第七计 无中生有 第八计 暗度陈仓 第九计 隔岸观火

第十计 笑里藏刀 第十一计 李代桃僵 第十二计 顺手牵羊第三套 攻战计

第十三计 打草惊蛇 第十四计 借尸还魂 第十五计 调虎离山第十六计 欲擒故纵 第十七计 抛砖引玉 第十八计 擒贼擒王第四套 混战计

第十九计 釜底抽薪 第二十计 混水摸鱼 第二十一计 金蝉脱壳第二十二计 关门捉贼 第二十三计 远交近攻 第二十四计 假途伐虢第五套 并战计

第二十五计 偷梁换柱 第二十六计 指桑骂槐 第二十七计 假痴不颠第二十八计 上屋抽梯 第二十九计 树上开花 第三十计 反客为主第六套 败战计

第三十一计 美人计 第三十二计 空城计 第三十三计 反间计第三十四计 苦肉计 第三十五计 连环计 第三十六计 走为上计

第四篇：三十六计读后感

三十六计读后感

今天，我读了一本书，名字叫做《三十六计》。

这本书里有苦肉计、美人计、胜战计、攻战计、败战计等等，每个计策里面都有许多成语。比如指桑骂魂、借尸还魂、打草惊蛇、欲擒故纵等等，每个成语里都有许多王朝皇帝，比如刘邦、项羽、郑文公、秦穆公、齐恒公等等。

项羽是诸侯国的皇帝。在那时候，诸侯国最强大的国家是吴国。吴国的皇帝是夫差，但由于又一次赵国勾践打败了他，所以他就不是诸侯国就强大的国家了。

我在《意林》（青少版）里看到一句话，是“二百秦关终于楚”、“正因为项羽有“破釜沉舟”的勇气，才能击败不可一世的秦军大将章邯（这里打不出来了。）

在美人计中，我不喜欢张允的狡猾，他利用他的义女貂蝉害死了董卓。同时，我也讨厌吕布和董卓的好色。空城计中，诸葛亮的聪明使我佩服。还有刘秀的以少胜多、刘备的巧占荆州，还有欲擒故纵中的诸葛亮，他三番五次捉住了孟获，并且以七擒六获的形式，让孟获佩服。还有晋国借路灭虢国等等。

我从这本书中知道了历史知识，并且以这种方式，知道了许多计策。我觉得这本书真好！

第五篇：物业三十六计

第1计瞒天过海

作为物业管理人员，对业主说实话没错儿，但什么实话都说就大错特错了。

第2计围魏救赵

不交费可以适当地停他水，不交物业费可以有节制地停他电。法规不允许？当然不允许！但你不会不说是欠费停电吗？就说是设备故障，反正他钱不交来设备就老有故障。

第3计借刀杀人

业主不交停车费我们当然不能指使保安砸人家车，但我们不砸并不说明所有人都不会砸。

第4计以逸待劳

这一批楼建得实在是差劲儿，一下雨就有人投诉北边儿窗户漏。漏怎么办？要修也得等天晴了，不然抹上的玻璃胶干不了还是会漏，到时候业主不光投诉窗户问题，还会投诉你们把人家地板踩脏了。不过等天晴了业主们倒很少会有人再张罗维修的事儿了，所以业主报修不要着急，拖一拖、等一等，效果比你十万火急地赶过去还好！

第5计趁火打劫

业主向开发商、建筑公司投诉房屋质量不好对我们来说不是坏事，我们也应该积极呼吁： “闹事的业主只是一小部分，而房屋的质量问题是普遍存在的。要平息众怒就要追加对本小区的投入。鉴于你们忙于新的项目抽不出时间，干脆你们直接把钱打到我们物业公司，我们负责组织施工，对广大业主也好有个交待。”当然，钱到了我们账上想怎么花就是我们说了算了。

第6计声东击西XZCCC

我们要经常与业主沟通：“您对我们的工作有什么意见？您觉得我们还应该在哪方面改进？”业主如果有意见，我们一方面表示虚心接受，另一方面也要向业主大吐苦水，说一说工作难度，求得业主的理解和支持。如果业主提不出什么意见，那好，就快把物业费交了吧！

第7计无中生有

业主反映小区里有拾破烂的出没。这有什么，我们收着拾破烂的管理费呢！当然这事儿不能跟业主讲，那么可以告诉业主：咱们这个小区是商品房，拿着银子来买房的都是上帝，售楼小姐缺乏对业主素质的把关，所以有个别收破烂发财的也成为咱们这儿的业主了，积习难改，人家不偷不抢，在自己家院子里拾点儿废品我们怎么干涉？

第８计 暗度陈仓

你说这些业主操心自己家的事第1计瞒天过海

作为物业管理人员，对业主说实话没错儿，但什么实话都说就大错特错了。

第2计围魏救赵

不交费可以适当地停他水，不交物业费可以有节制地停他电。法规不允许？当然不允许！但你不会不说是欠费停电吗？就说是设备故障，反正他钱不交来设备就老有故障。

第3计借刀杀人

业主不交停车费我们当然不能指使保安砸人家车，但我们不砸并不说明所有人都不会砸。

第4计以逸待劳

这一批楼建得实在是差劲儿，一下雨就有人投诉北边儿窗户漏。漏怎么办？要修也得等天晴了，不然抹上的玻璃胶干不了还是会漏，到时候业主不光投诉窗户问题，还会投诉你们把人家地板踩脏了。不过等天晴了业主们倒很少会有人再张罗维修的事儿了，所以业主报修不要着急，拖一拖、等一等，效果比你十万火急地赶过去还好！

第5计趁火打劫

业主向开发商、建筑公司投诉房屋质量不好对我们来说不是坏事，我们也应该积极呼吁： “闹事的业主只是一小部分，而房屋的质量问题是普遍存在的。要平息众怒就要追加对本小区的投入。鉴于你们忙于新的项目抽不出时间，干脆你们直接把钱打到我们物业公司，我们负责组织施工，对广大业主也好有个交待。”当然，钱到了我们账上想怎么花就是我们说了算了。

第6计声东击西XZCCC

我们要经常与业主沟通：“您对我们的工作有什么意见？您觉得我们还应该在哪方面改进？”业主如果有意见，我们一方面表示虚心接受，另一方面也要向业主大吐苦水，说一说工作难度，求得业主的理解和支持。如果业主提不出什么意见，那好，就快把物业费交了吧！

第7计无中生有

业主反映小区里有拾破烂的出没。这有什么，我们收着拾破烂的管理费呢！当然这事儿不能跟业主讲，那么可以告诉业主：咱们这个小区是商品房，拿着银子来买房的都是上帝，售楼小姐缺乏对业主素质的把关，所以有个别收破烂发财的也成为咱们这儿的业主了，积习难改，人家不偷不抢，在自己家院子里拾点儿废品我们怎么干涉？

第８计 暗度陈仓

你说这些业主操心自己家的事情不就得了，连我们这些老总、副总到哪儿度假了也都那么关心，一开口就说我们是花他们钱腐败去了。我们出去旅游是谁说出去的？下次再有这样的情况你们一律统一口径，就说我们到先进小区考察，学习人家的先进经验去了！

第９计 隔岸观火

业主家房漏了？先查查他物业费交齐了没有，如果没有，你可以先答应他马上就去解决，半小时后等他再催的时候告诉他还有几户报修，我们得先给交过费的业主服务，有耐心就让他等吧！

第１０计 笑里藏刀

看见欠费的业主我们老远就得上前跟人家打招呼，可以夸他的孩子，夸他家的狗，再不就夸他的衣服精神，总之要把他夸得心花怒放，恨不得拿你当知己。在这个时候就可以提醒他该交物业费了。

第１１计 李代桃僵

保安队伍混乱、管理不善，为平民愤当然不能让保安部长承担责任，因为该部长是总经理的司机兼任的。那撤谁呢？干脆把挂名主管保安部还不到一星期的副总给撤了，该副总牛哄哄的早就瞅他不顺眼了，正愁没理由办他呢。

第１２计 顺手牵羊

光撤那个副总是不够的，连跟他有关系的党羽亲信也一同拿掉。

第１３计 打草惊蛇

周三安全检查，赶紧贴通知出去！那些在地下室用电炉子、用煤气罐的租户看见通知就会在你检查之前把安全隐患收拾起来，等我们检查的时候天下太平，这不挺好吗？千万不要搞突然袭击，真到时候发现一大堆问题你怎么办？把人家轰出去？人家是租户，租户交费比业主还积极，不能全得罪光了嘛。

第１４计 借尸还魂

业主说咱们是“草台班子”，什么叫草台班子？咱们公司这些老总、副总、部门经理以前都是国家大企业的领导干部，如果没有我们，企业怎么能破产；如果企业不破产，那企业所在的这片土地怎么能卖给开发商；如果这块地不卖给开发商，那么这个小区从哪儿来？我们就是这么一路走来，把一个企业变成居民区，因为我们对开发商的杰出贡献，我们也从企业领导变身为物业公司的领导，这有什么不对的？

第１５计 调虎离山

业主代表找到总经理室反映问题，好像来者不善。客服部经理应该马上出面，把这些人请到会议室，对，就是会议室，会议室离楼梯口远，总经理可以悄悄地撤离。总之不能让他们把老总堵屋里，别人干了让业主反感的事情可以说是领导的意思，老总往哪儿推呀！

第１６计 欲擒故纵

领导都要抓权，谁也不例外，但你不能一开始就显出对某项工作的渴望，你得先推荐在这项业务上比较差的主儿去抓这项工作，等他把事儿都干砸了，你再出来力挽狂澜，这就能显出你的工作能力了。

第１７计 抛砖引玉 小区草坪上死了几棵树，要补种又得投资。随便种上一棵，告诉大伙儿是小区业主自己种的，其他业主就会心理不平衡：在公共区域种自己家的树，有这样的便宜为什么不占呢？不用咱们张罗，业主们自己就会悄悄地把树补种上，而且浇水施肥都不用咱们操心，说不定哪天咱们小区就桃李满园了！

第１８计 擒贼擒王

拣一个对我们意见最大的、嚷嚷得最凶的、拖欠费最久的治他一下，他把欠费补齐了，别人还会不交吗？

第１９计 釜底抽薪

最烦的就是业主们搅和在一起闹事，什么物业费高、设施不完善，提不完的意见。先办那个最麻烦的，私下里跟他谈谈减免他一些费用，让他别带头折腾了，闹得最欢的不嚷了，其他人也就散了。

第２０计 混水摸鱼

业主因为房屋质量索赔，好，我们支持嘛，不过开发商、建筑商划过来的钱得经我们的手给业主。我们不是白服务的，在给业主发钱的时候物业费、暖气费得扣出来，如果业主不强烈抗议，连明年、后年的费用也一同扣除。这多好，通情达理的业主从我们手里拿钱还会对我们说声谢谢，我们也预收了费用。

第２１计 金蝉脱壳

在物业客服部工作不善没关系，可以把你调财务部，到财务部把账目弄乱了没关系，可以把你调到行政办，行政办被你整得一塌糊涂也没关系，你可以去做人力资源。总之，只要老总欣赏你，你就可以做得潇潇洒洒，走得干干净净，弄砸的事情自然会有人替你担责任。

第２２计 关门捉贼

业主不交费？我就不信他能躲我们一辈子，他买自来水、天然气不都得来我们这儿吗？他只要进了我们这个门儿，我们就要动之以情，晓之以理，没事儿的时候多跟人家推销保险的、商场促销化妆品的学习学习，要学会让业主不交钱不好意思出咱们这个门儿！

第２３计 远交近攻

这个小区也没有什么潜力可挖了，就这么着吧，我们要把眼光瞄上新建小区，和开发商建立良好的关系。新建小区好哇，一方面是什么都新，没那么多维修量，就是有问题不都还在保修时期内吗。我们接下来，不仅没有什么投入，还有一笔可观的开办费，够我们吃一阵子啦！

第２４计 假途灭虢

业主报修？好，维修工和收费员一起上门，维修没问题，但您得把欠费给交了。

第２５计 偷梁换柱

不是原装儿的配件就不能用啦？你不要跟业主说这是真的还是假的，业主不问你别多嘴。业主真问起来你可以说：“次品我能给您用上吗？将来又坏了还不是我来修，我能给自己找不自在吗？”

第２６计 指桑骂槐

小区公告栏别让它闲着，收集一下最近报纸上的信息，什么哪儿有保安打业主了，哪儿有物业公司把欠费业主给告了，法院判决强制执行了什么的，别让那拨儿人欠费欠得心安理得！

第２７计 假痴不癫

你问我物业费为什么收这么高？我能告诉你这是我们总经理根据自己的爱好随便想出来的吗？既然企业机密不能泄露，那就只好打哈哈了：“按什么标准收费当然是有依据的，不同的小区有不同的成本当然也就有不同的价格了嘛，计算公式太复杂，一时半会儿说不清„„”等把业主说糊涂了，这件事你也就解释清楚了。

第２８计 上屋抽梯

我们公司竞标接管小区时是怎么承诺的？问那些有用吗？那时候不这么说小区能给我们吗？现在是我们管，那就得按我们的办法办，不然都从你们的利益出发，我们不成了赔本赚吆喝了吗？

第２９计 树上开花

这一季度收费率达到了８０％，不错，不过客服部就别指望拿奖金拿提成了，管理好那是因为公司高层的领导得法，有奖金也得让领导们分。那什么，下一季度的收费率达不到９５％扣你们工资！

第３０计反客为主

业主是小区名义上的主人，我们物业公司是小区事实的主人。我们可以决定谁可以在这个小区自由出入，谁进出小区必须接受盘查，包括回家的业主。

第３１计美人计

你们这些收费小姑娘也别太一本正经了，业主跟你们贫两句就跟人家翻脸，以后还怎么跟人家打交道、怎么向人家收费？开两句玩笑怎么了，跟他们混熟了他们好意思为这点儿物业费跟你们计较吗？

第３２计空城计

员工会餐时可以锁上门，但电脑一定要开着，给人一种我们刚离开而且马上会回来的假相，不然的话业主会有意见：我们交那么多物业费就是为了让你们吃吃喝喝？

第３３计反间计

你们家狗狗真可爱！我就喜欢狗，我支持养狗，可是你们家狗狗没少在电梯里撒尿吧？你们楼上好几个业主跟我们反映，大家对狗的意见特别大。别不当回事儿，附近小区就有几起把狗药死的，你们最好把小狗看紧着点儿，出了问题别说我们没提醒您。

第３４计苦肉计

物业费收缴率和员工工资挂钩（注意，这里指的员工是那些被业主所认可、受业主欢迎、为业主服务热情周到、兢兢业业的员工，至于那些拿着业主的钱洗桑拿、泡脚、喝酒、旅游的领导们当然不计在内），收不上来物业费就扣这些人的工资，凭你付出再多的劳动也是活该，总会有些心软的业主看不过去把物业费交了。

第３５计连环计

对付业主一条两条计策根本不好使，三十六计您得综合使用，这叫连环计。

第３６计走为上

实在经营不下去了也没关系，我们可以去接新的小区，反正这个小区前期开办费我们也用得差不多了，留下一个烂摊子谁爱收拾谁收拾吧

情不就得了，连我们这些老总、副总到哪儿度假了也都那么关心，一开口就说我们是花他们钱腐败去了。我们出去旅游是谁说出去的？下次再有这样的情况你们一律统一口径，就说我们到先进小区考察，学习人家的先进经验去了！

第９计 隔岸观火

业主家房漏了？先查查他物业费交齐了没有，如果没有，你可以先答应他马上就去解决，半小时后等他再催的时候告诉他还有几户报修，我们得先给交过费的业主服务，有耐心就让他等吧！

第１０计 笑里藏刀

看见欠费的业主我们老远就得上前跟人家打招呼，可以夸他的孩子，夸他家的狗，再不就夸他的衣服精神，总之要把他夸得心花怒放，恨不得拿你当知己。在这个时候就可以提醒他该交物业费了。

第１１计 李代桃僵

保安队伍混乱、管理不善，为平民愤当然不能让保安部长承担责任，因为该部长是总经理的司机兼任的。那撤谁呢？干脆把挂名主管保安部还不到一星期的副总给撤了，该副总牛哄哄的早就瞅他不顺眼了，正愁没理由办他呢。

第１２计 顺手牵羊

光撤那个副总是不够的，连跟他有关系的党羽亲信也一同拿掉。

第１３计 打草惊蛇

周三安全检查，赶紧贴通知出去！那些在地下室用电炉子、用煤气罐的租户看见通知就会在你检查之前把安全隐患收拾起来，等我们检查的时候天下太平，这不挺好吗？千万不要搞突然袭击，真到时候发现一大堆问题你怎么办？把人家轰出去？人家是租户，租户交费比业主还积极，不能全得罪光了嘛。

第１４计 借尸还魂

业主说咱们是“草台班子”，什么叫草台班子？咱们公司这些老总、副总、部门经理以前都是国家大企业的领导干部，如果没有我们，企业怎么能破产；如果企业不破产，那企业所在的这片土地怎么能卖给开发商；如果这块地不卖给开发商，那么这个小区从哪儿来？我们就是这么一路走来，把一个企业变成居民区，因为我们对开发商的杰出贡献，我们也从企业领导变身为物业公司的领导，这有什么不对的？

第１５计 调虎离山

业主代表找到总经理室反映问题，好像来者不善。客服部经理应该马上出面，把这些人请到会议室，对，就是会议室，会议室离楼梯口远，总经理可以悄悄地撤离。总之不能让他们把老总堵屋里，别人干了让业主反感的事情可以说是领导的意思，老总往哪儿推呀！

第１６计 欲擒故纵

领导都要抓权，谁也不例外，但你不能一开始就显出对某项工作的渴望，你得先推荐在这项业务上比较差的主儿去抓这项工作，等他把事儿都干砸了，你再出来力挽狂澜，这就能显出你的工作能力了。

第１７计 抛砖引玉 小区草坪上死了几棵树，要补种又得投资。随便种上一棵，告诉大伙儿是小区业主自己种的，其他业主就会心理不平衡：在公共区域种自己家的树，有这样的便宜为什么不占呢？不用咱们张罗，业主们自己就会悄悄地把树补种上，而且浇水施肥都不用咱们操心，说不定哪天咱们小区就桃李满园了！

第１８计 擒贼擒王

拣一个对我们意见最大的、嚷嚷得最凶的、拖欠费最久的治他一下，他把欠费补齐了，别人还会不交吗？

第１９计 釜底抽薪

最烦的就是业主们搅和在一起闹事，什么物业费高、设施不完善，提不完的意见。先办那个最麻烦的，私下里跟他谈谈减免他一些费用，让他别带头折腾了，闹得最欢的不嚷了，其他人也就散了。

第２０计 混水摸鱼

业主因为房屋质量索赔，好，我们支持嘛，不过开发商、建筑商划过来的钱得经我们的手给业主。我们不是白服务的，在给业主发钱的时候物业费、暖气费得扣出来，如果业主不强烈抗议，连明年、后年的费用也一同扣除。这多好，通情达理的业主从我们手里拿钱还会对我们说声谢谢，我们也预收了费用。

第２１计 金蝉脱壳

在物业客服部工作不善没关系，可以把你调财务部，到财务部把账目弄乱了没关系，可以把你调到行政办，行政办被你整得一塌糊涂也没关系，你可以去做人力资源。总之，只要老总欣赏你，你就可以做得潇潇洒洒，走得干干净净，弄砸的事情自然会有人替你担责任。

第２２计 关门捉贼

业主不交费？我就不信他能躲我们一辈子，他买自来水、天然气不都得来我们这儿吗？他只要进了我们这个门儿，我们就要动之以情，晓之以理，没事儿的时候多跟人家推销保险的、商场促销化妆品的学习学习，要学会让业主不交钱不好意思出咱们这个门儿！

第２３计 远交近攻

这个小区也没有什么潜力可挖了，就这么着吧，我们要把眼光瞄上新建小区，和开发商建立良好的关系。新建小区好哇，一方面是什么都新，没那么多维修量，就是有问题不都还在保修时期内吗。我们接下来，不仅没有什么投入，还有一笔可观的开办费，够我们吃一阵子啦！

第２４计 假途灭虢

业主报修？好，维修工和收费员一起上门，维修没问题，但您得把欠费给交了。

第２５计 偷梁换柱

不是原装儿的配件就不能用啦？你不要跟业主说这是真的还是假的，业主不问你别多嘴。业主真问起来你可以说：“次品我能给您用上吗？将来又坏了还不是我来修，我能给自己找不自在吗？”

第２６计 指桑骂槐

小区公告栏别让它闲着，收集一下最近报纸上的信息，什么哪儿有保安打业主了，哪儿有物业公司把欠费业主给告了，法院判决强制执行了什么的，别让那拨儿人欠费欠得心安理得！

第２７计 假痴不癫

你问我物业费为什么收这么高？我能告诉你这是我们总经理根据自己的爱好随便想出来的吗？既然企业机密不能泄露，那就只好打哈哈了：“按什么标准收费当然是有依据的，不同的小区有不同的成本当然也就有不同的价格了嘛，计算公式太复杂，一时半会儿说不清„„”等把业主说糊涂了，这件事你也就解释清楚了。

第２８计 上屋抽梯

我们公司竞标接管小区时是怎么承诺的？问那些有用吗？那时候不这么说小区能给我们吗？现在是我们管，那就得按我们的办法办，不然都从你们的利益出发，我们不成了赔本赚吆喝了吗？

第２９计 树上开花

这一季度收费率达到了８０％，不错，不过客服部就别指望拿奖金拿提成了，管理好那是因为公司高层的领导得法，有奖金也得让领导们分。那什么，下一季度的收费率达不到９５％扣你们工资！

第３０计反客为主

业主是小区名义上的主人，我们物业公司是小区事实的主人。我们可以决定谁可以在这个小区自由出入，谁进出小区必须接受盘查，包括回家的业主。

第３１计美人计

你们这些收费小姑娘也别太一本正经了，业主跟你们贫两句就跟人家翻脸，以后还怎么跟人家打交道、怎么向人家收费？开两句玩笑怎么了，跟他们混熟了他们好意思为这点儿物业费跟你们计较吗？

第３２计空城计

员工会餐时可以锁上门，但电脑一定要开着，给人一种我们刚离开而且马上会回来的假相，不然的话业主会有意见：我们交那么多物业费就是为了让你们吃吃喝喝？

第３３计反间计

你们家狗狗真可爱！我就喜欢狗，我支持养狗，可是你们家狗狗没少在电梯里撒尿吧？你们楼上好几个业主跟我们反映，大家对狗的意见特别大。别不当回事儿，附近小区就有几起把狗药死的，你们最好把小狗看紧着点儿，出了问题别说我们没提醒您。

第３４计苦肉计

物业费收缴率和员工工资挂钩（注意，这里指的员工是那些被业主所认可、受业主欢迎、为业主服务热情周到、兢兢业业的员工，至于那些拿着业主的钱洗桑拿、泡脚、喝酒、旅游的领导们当然不计在内），收不上来物业费就扣这些人的工资，凭你付出再多的劳动也是活该，总会有些心软的业主看不过去把物业费交了。

第３５计连环计

对付业主一条两条计策根本不好使，三十六计您得综合使用，这叫连环计。

第３６计走为上

实在经营不下去了也没关系，我们可以去接新的小区，反正这个小区前期开办费我们也用得差不多了，留下一个烂摊子谁爱收拾谁收拾吧

物业管理收费难 细数原因和对策 物业管理收费难 细数原因和对策

业管理的逐步发展，出现了许多问题，而其中收费难成了亟待解决的重点问题之一。笔者从收费难的几个原因入手，有针对性地提出了解决办法，从而改善目前物业收费率低的问题。

企业要想生存和发展，首先得赢利，一个行业如果连最起码的运行成本都保证不了，何谈赢利呢，物业公司的生存全依赖于向业主收取的各种管理、服务费。毋庸置疑当前物业管理亟待解决的一个棘手问题是如何提高收费率。

那么，到底是什么影响了收费率呢？经过对各种运行模式的物业管理小区进行考察分析，主要原因有如下几点：

一是物业管理公司向业主提供的服务与向业主收取的管理费不成正比

由于物业管理在专业化、规范化等方面做得还不够完善，所以物管公司提供的服务自然就不够专业，不够规范，不能让业主满意，主要是物业管理公司乱收费、房屋维修不及时、防盗管理不到位、物业工作人员的服务态度不好等，这也是目前造成收费困难的主因之一。

二是业主对物业管理的认识不够

经历过计划经济体制的人们已经习惯了“只享受，不(少)付费”。而这种现象在享受企业福利的职工业主中表现得更为明显，而作为此类住宅的物业管理单位来说，碰到的恶意逃费现象就屡见不鲜了，但这些企业又不会因为少数业主不交物管费就停止服务活动，这对企业的负担和压力越来越大，长此以往就会形成：业主欠费——物业公司亏损——服务质量下降——业主长期拒交费的恶性循环。

三是开发商越权承诺，物业公司饱受痛苦

随着房屋市场越来越激烈的竞争，开发商为了加快售房速度可谓是想尽各种办法，最有效的促销手段就是越权承诺，当业主入住后发现当初的承诺无法兑现，而又无处说理时就把所有怨气都发到物管公司身上，采用拒交费等方式表达自己的不满。

四是物业管理的相关法律、法规不完善

物业管理是一个涉及各个方面的服务性行业，它的综合性就决定了其运作过程中会出现纷繁复杂的问题。出现问题而又无法可依，只能采取过激手段进行对抗，这也成了收费难的又一因素。如果有相关的法律、法规对物业管理公司和业主双方进行约束，明确双方在法律上的权利和义务，提高收费率也指日可待了。

诊病找到了病根，自然就能对症下药了，那么，下一步我们就研究如何提高物业小区收费率。首先是提高物管公司的服务质量、专业化水平；其次是加强物业管理知识的宣传，让业主树立正确的消费观念和消费意识；

其次，尽量能够建管统一，如果不能做到这一点，物管公司在与开发商进行交接时，一定要弄清楚前期的各项承诺，在进入管理前妥善解决，避免给日后的工作埋下隐患；

再次，对于恶意欠费的业主可以在其入住前告知其义务，和违反义务情况下物管公司采取的必要强制手段，例如停水、不售电等措施，避免形成恶性循环。

最后要呼吁有关部门尽快出台更合理、更完善、更切合实际的物业管理法规和办法，强化相关部门的工作职能，以便更好的规范物管公司和业主的行为。

有了解决方案，将理论落到实处，自然能很好地解决存在的问题。

一是不断提高服务质量，不断创新服务项目

随着社会的进步，生活水平的提高，业主的要求也在不断发生变化，而这一点太钢(集团)有限公司房产公司(以下简称太钢房产公司)一直在保证服务质量的基础上不断创新，让业主的需求永远能得到满足。

规范化的操作是提高服务质量和效率的根本保证。为此，该公司将各项业务都进行了规范，形成制度，作为员工的行动指南。业务的满意程度就是工作的目标，该公司提出了“用心去做每件事”的工作理念，公布24小时服务电话，每季度进行住户满意度调查，引用“5S”管理和海尔OEC管理理念在提高员工素质的同时，也提高了公司的整体形象和服务水平，得到了业主的认可，自然提高了收费率。

在服务项目上太钢房产公司根据业主的需要不断地改进和创新。他们的服务一直走在业主的前面。在住宅小区里开展室内装修、代购装修材料等服务；在小区附近设置超市、旅游公司，既方便了业主的需求，又增加了公司的收入。

二是培养和造就高素质的服务团队

物业管理属于服务性行业，是否能够为业主提供各项满意的服务，这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。物业管理不同于其他行业，它对员工道德素质的要求更高于专业素质。所以该公司在对员工进行专业技能培训的同时更注重个人素质方面的培训。良好的亲和力是做好物业管理的又一大优势，该公司的每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，熟悉业主的各项情况，建立业主档案以便更好地为业主提供服务。

三是实行绩效考核，建立有效的激励机制

太钢房产公司收费率高的又一原因是公司内部实行了绩效考核，建立有效的激励机制。收费任务，不仅作为员工收入的重要指标，还作为各物管站的工作业绩指标。同时在员工中开展“优秀员工”评选活动，对表现突出的员工给予大力度的奖励，这一举动大大提高了员工的工作热情，自实施两年多来，收到了十分明显的效果，极大地推动了企业自身的发展。

四是加强物业管理相关知识的宣传

为了让业主了解物业管理，太钢房产公司首先组织员工及时地学习，并印发宣传单在各物业小区进行分发，设立咨询台进行解释，让业主们及时了解其应享有的权利和应尽的义务。建立良好的关系以便更好地提供服务。

五是采取必要手段，改造收费设施

对于恶意欠费的业主，太钢房产公司依旧为其提供服务，但是为了避免效仿带来的恶性循环，他们利用各种费用更换卡式电表，改造自来水“一户一表”，采取必要的手段让业主明白使用水、电正常交费是其应尽的义务。

物管公司只有将提供服务和住户需求之间的平衡点更靠近业主才是提高收费率的上策，就像他们一样，提供的服务永远多于业主所付的费用，人性化的亲情服务会让业主主动地去履行交费义务。

随着国家物业管理相关法律、法规的进一步完善，随着人们消费意识和观念的不断变化，在每一个物业人的苦苦追求与探索下，物业管理会上一个新台阶，我们也不会再探讨像今天一样这个沉重的话题