第一篇：中国电信-安全责任书
中国电信股份有限公司上海宝山局
2010年安全生产目标责任书
为维护企业内部和谐稳定，确保企业良好的生产经营秩序，扎实有效地开展劳动保护工作，强化安全生产责任制落实、加强安全生产宣传教育和培训、完善安全生产规章制度，提高员工安全防范意识，确保员工的安全与健康。各单位要进一步落实安全生产责任制、严格执行各类安全管理制度，杜绝发生各类重大事故。根据国家有关安全生产、消防、综合治理、道路交通等一系列法律、法规中关于安全事故行政责任追究的规定和安全生产“谁主管谁负责的原则”，对发生事故的单位（部门）除按责任书要求在年度绩效考核中进行考核（扣绩效考核分）外，还将按《中国电信集团安全生产责任管理办法》的规定追究事故直接责任人责任的同时追究相关领导责任。对涉及承发包项目的安全生产事故还将按（沪安监管监一[2008]50号）文件实施双考的精神予以考核。具体考核要求如下：
安全考核指标：
1、工伤死亡率为0。
2、工伤重伤率为0。
3、火灾事故为0。
4、特大刑事、通信案件为0。
5、设备事故为0。
6、食物中毒为0。
7、交通全责死亡事故为0。
8、一般有责车辆事故低于车辆数的5‰。
9、重大失泄密事件为0。
10、各类安全事故隐患整改率在100%。
以上各类考核指标的监督管理部门为：人力资源处、综合办公室、网络处、党群办。具体考核标准根据中国电信股份有限公司上海分公司2010年安全责任书为准。（本责任书一式两份，甲乙双方各执一份）。
中国电信股份有限公司主要负责人：（签字）
上海宝山局：（盖章）
日期：2010年1月日期：2010年1月
《2010年度中国电信上海分公司安全生产、社会治安综合治理
责任书考核指标的具体说明》
一、工伤死亡与工作重伤事故考核说明
1、发生较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；除按国务院493号令处理外，扣事故责任单位考核分5-8分，加扣 主要领导绩效收入20000元。
2、一般事故，是指3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。除按国务院493号令处理外，扣事故责任单位考核分3-5分，加扣主要领导绩效收入10000-20000元。
3、发生上述1-4条款事故之一，并事故发生后有迟报、漏报、谎报或者瞒报情况的，除按国务院493号令处理外，加扣事故责任单位考核分2—4分，加扣主要领导绩效收入5000—10000元。
4、员工在生产作业场所发生伤害，经劳动保障局认定工伤、劳动能力鉴定为有等级的伤残，虽未达到一般事故等级，但单位负有管理责任的，每发生一起扣事故责任单位考核分2分，加扣主要领导绩效收入10000元。
5、员工在非生产作业场所因工作原因受到伤害，经劳动保障局认定为工伤，并且单位负有管理责任的，每发生一起扣事故责任单位考核分0.5分，加扣主要领导绩效收入3000元。
6、发生食物中毒事件按（96）104号《上海市劳动局关于企业职工工伤保险待遇等若干问题的规定》纳入工伤考核指标。
7、承发包项目中乙方单位发生生产安全一般事故，根据安监局事故调查处理结果：如认定甲方无相关责任的，视事故性质结果，对该被考核单位扣除考核分0.2—0.5分，酌情加扣主要领导绩效收入1000—3000元：如认定甲方负有相关责任的，根据甲方单位负有事故责任的情况，对该单位扣除考核分1—3分，加扣主要领导绩效收入5000—10000元。
二、火灾事故考核说明
火灾事故是指发生在通信、办公、营业、仓库等场所及敷设的通信线缆发生的火灾。
火灾事故，按照一次火灾事故所造成的人员伤亡和直接财产损失，火灾等级划分为三类：一般火灾、重大火灾、特大火灾。
1、具有下列情形之一的为特大火灾：
直接经济损失100万元以上；死亡10人以上；重伤20人以上；死亡、重伤20人以上。
2、具有下列情形之一的为重大火灾：
直接经济损失30万元以上；死亡3人以上；重伤10人以上；死亡、重伤10人以上。
3、不具备前列两项情形的为一般火灾：
发生特大火灾事故，实行一票否决。
发生重大火灾事故，直接经济损失30万元以上的，扣事故责任单位考核分3—5分，加扣主要领导绩效收入30000元。
发生一般火灾事故，直接经济损失10万元以下的，扣事故责任单位考核分0.2—1分，加扣主要领导绩效收入1000—5000元；直接经济损失10万元以上—20万元以下的，扣事故责任单位考核分1—2分，加扣主要领导绩效收入5000—10000元；直接经济损失20万元以上—30万元以下的，扣事故责任单位考核分2—3分,加扣主要领导绩效收入10000—20000元；
火灾事故造成人员伤亡或通信阻断或通信机房发生火灾的，根据考核说明第一款工伤死亡与工伤重伤事故考核说明和第四款设备事故考核说明中对应条款另行扣分。
三、刑事案件考核说明
刑事案件是指发生在企业内部的抢劫、盗窃案件、贪污挪用（携款潜逃）案件及其各类案件。
刑事案件的等级划分标准：
（1）一般案件指经济损失（原值）为500元以上-2000（含2000元）
案件。
（2）重大案件指经济损失（原值）为2000元以上-20000(含20000元)案件。
（3）特大案件指经济损失（原值）为20000元以上案件。
发生一般刑事案件，酌情处罚。
发生重大刑事案件，经济损失2千元以上—2万元以下的，扣除事故责任单位0.1-1分，加扣主要领导1000元-3000元。
发生特大刑事案件，经济损失2万元以上—5万元以下的，扣事故责任单位考核分1分，加扣主要领导绩效收入3000—5000元；经济损失5万元以上—10万元以下的，扣事故责任单位考核分2分，加扣主要领导绩效收入5000—10000元；经济损失10万元以上的，扣事故责任单位考核分3分，加扣主要领导绩效收入10000—15000元。
为鼓励发案单位积极组织破案，挽回经济损失，具有下列情况的予以减扣或免扣：
发案之日起，在六个月内破案，追缴损失80%以上或抓获作案人并追缴损失50%以上的，减免80%或免扣分。超过六个月，在一年内破案的，追缴损失50%以上或抓获作案人并追缴损失30%以上的，减免50%—80%。
四、设备事故考核说明：
（1）通信设备考核说明：
1、发生重大通信设备阻断事故（包括通信设备事故），按集团公司考核要求，每发生一起扣事故责任单位考核分3—5分，加扣主要领导绩效收入20000—30000元。
2、虽不构成重大通信设备阻断事故,但社会影响较大,对公司声誉带来较大影响的(外来因素除外)也列入区局考核范围:
a)固定电话通信阻断超过5万户.小时（计算公式为被阻断用户数×阻断时间）。
b)IP电话、天翼通、114、112、10000等平台业务系统全阻超过60分钟。
c）110、119、120中继模块发生全阻。
每发生一起扣事故责任单位考核分1—3分，加扣主要领导绩效收入5000—20000元。
（2）其他设备事故考核说明：
其他设备事故是指发生在区局范围的电梯、车辆、压力容器等设备事故。
1、设备发生事故造成人员死亡、重伤等伤害的，对照本考核说明：第一款工伤死亡与工伤重伤事故考核说明中第1至第6条对应条款另行扣分。
2、虽无人员伤亡但造成设备不能正常运行，导致直接经济损失
30万元以上的设备事故，每发生一起扣事故责任单位考核分0.5-1分，加扣主要领导绩效收入5000-10000元。
五、交通事故考核说明
1、全责交通死亡事故每发生一起，扣事故责任单位考核分2—
3分，加扣主要领导绩效收入10000—20000元。
2、主责交通死亡事故每发生一起，扣事故责任单位考核分1—2分，加扣主要领导绩效收入10000元/次责或半责交通死亡事故每发生一起，扣事故责任单位考核分0.5—1分，加扣主要领导绩效收入5000元。
3、发生主责以上非死亡交通事故，经济损失超过5万，同时超过本单位车辆数的５‰扣事故责任单位考核分0.5—1分，加扣主要领导绩效收入5000元。发生次责或半责非死亡交通事故，经济损失超过5万，同时超过本单位车辆数的５‰，扣事故责任单位考核分0.5分，加扣主要领导绩效收入3000元。
六、重大失泄密事件考核说明
“重大失泄密事件”——指国家秘密级以上文件、资料和其他物品发生失密（失控）或泄密事件，使国家利益遭受比较严重损害，由上海市国家保密局直接查处的；或者企业商业秘密文件、资料发生失密（失控）或泄密，给企业造成20万元以上的直接经济损失，具体参见《上海市电信公司商业秘密保护暂行规定》。每发生一起扣事故责任单位考核分1—3分，加扣党政主要领导绩效收入10000—20000元。重大安全事故隐患整改率考核说明
七、对重大安全事故隐患整改不力，或区局在检查后发现并提出整改要求，而所在单位未能按规定进行及时有效整改的，每发生一起扣所在单位考核分0.5分，加扣党政主要领导绩效收入3000元。
（上述“以上”包括本数，“以下”不包括本数。）
责任单位：（盖章）主要负责人：（签字）
日期：2010年 1 月日期：2010年 1 月
第二篇：中国电信增值业务信息安全保障责任书
中国电信增值业务信息安全保障责任书
中国电信股份有限公司增值业务运营中心：
为确保所提供增值业务服务及其内容的合法健康，本单位郑重承诺遵守本责任书的全部条款，如有违反本责任书任一条款的行为，本单位承担由此产生的一切民事、行政和刑事责任。
一、本单位保证遵守国家有关法律、行政法规、规章及相关规
范性文件，以及中国电信关于信息安全管理的规定。
二、本单位保证建立有效的信息安全管理制度和技术保障措
施，建立完善的内容管理审核制度，定期组织自查自纠，及时处理各种隐患。本单位保证落实信息安全责任制，加强从事信息管理人员的教育检查工作，并接受中国电信以及相关主管部门的管理、监督和检查。
三、本单位保证不利用中国电信移动通信网、互联网或相关业
务平台从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不利用中国电信移动通信网、互联网或相关业务平台制作、查阅、复制、发布、传播下列任一信息：
1、反对宪法所确定的基本原则的；
2、危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3、损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9、含有法律、行政法规禁止的，或者违背公序良俗的其他内容。
一旦发现上述违法活动或有害信息的，本单位保证立即采取一切合法的必要措施予以制止，并及时向中国电信及有关主管部门报告。
四、本单位保证所提供的增值业务服务及其内容符合国家有关
知识产权保护的法律、法规、政策规定。
五、在联网测试、试运行期间以及业务正式开通后，本单位保
证所提供增值业务服务及其内容的安全性与稳定性，不对中国电信移动通信网、中国电信互联网或相关业务平台造成危害。
六、本单位保证不利用在中国电信接入的增值业务为任何其他
业务和服务代收费。
七、本单位保证不利用未经中国电信许可及审查的IP地址私自
开展业务。
八、本单位承诺在增值业务推广过程中严格遵守中国电信相关
管理规定，包括但不限于：
1、保证业务推广渠道中无任何违法、违规、色情或低俗信息内容。
2、保证不利用广告联盟、网盟等第三方进行业务推广。
3、保证不利用中国电信互联星空以外的其他WAP网站推广或引导用户订购WAP业务。
九、若违反本责任书有关条款或国家相关法律法规的，本单位
承诺直接承担由此产生的全部法律责任。造成财产损失的，由本单位直接赔偿。同时，贵单位有权暂停提供相关服务
直至解除双方已签署的业务协议。
十、本责任书自本单位签署盖章之日起生效并遵行。
单位盖章：
法定代表人或授权代表签字：
日期：年月日
第三篇：中国电信
1.能说说你的缺点吗？
我想我最大的缺点是没有太多的工作实践经验。学生时代的经历几乎是从一所学校毕业就又到一所新的学校读书。我想利用在学校的时间踏踏实实地多学点今后有用的知识。希望我的这些不足能够在贵单位的实际工作中得到改进！2.你有哪些主要的优点? 我具有朝著目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。
3.你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系? 如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强 培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作，我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任务。
4.你对以后有什么打算? 我做过几种工作(一种或失业)，我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。
5.你以前的雇主(教师、介绍人、管理员等)对你的评价如何? 我的三个前雇主都会说我工作努力，可靠、忠实，我离开那里是因为个人冲突。为此我深深地感到烦恼，只有放弃那里的工作。你可以给他们打电话，他们对我的评价是肯定。我认为还是向你们谈谈为好，我仍然尊敬他。我在那得到了几次晋升的机会，但是，随着我权力的增加，冲突也越发地多起来。我们主要是不同类型的人。我不知道问题会有那么严重，因为我一心只想工作。这是我的错，我认识到我应该更加注意人际关系的处理。6.你为什么要找这样的职位?为什么是在这里? 我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题……
1、对你来说工作中最重要的是什么？
2、为什么愿意为本公司工作？
3、你认为公司为什么要聘用你？
5、在你看来，我们会为你的职业生涯规划一怎样的环境？
7、什么是你最大的弱点？友情提示：不妨借自我批评来自我表扬。
8、你如何评价你的前任老板？
9、你的业余时间喜欢做什么？
11、你对薪水的期望是多少？
13、你对什么职位感兴趣？
14、你先介绍一个自己。
问你对待跳槽是什么态度啊，对待薪金是什么态度啊，对待工作是什么态度？？？
答：现在我是刚毕业的大学生，很多事情都不懂，我不是急功近利为了赚钱，是要多学东西，因此薪金我不是放在第一位的，只要有更多的学习培训机会就行；工作一定永远是第一位的，你不必要说的很直白，比如他会问你，“当你的家里出了一件事，而同时工作也很需要你，二者不可兼得的时候你怎样选择”，我觉得先不要表明态度，先分析，说说情况缓急啊什么的，最后再总结一下，还是工作比较重要因为可能因为我一个人的缺席而搁置很重要的事情
对于公司的一些情况：
中国电信2008年向四川汶川地震灾区捐款 4072万 中国电信2010年向青海玉树地震灾区捐款500万元
在企业发展的进步的同时，不忘自身的社会责任感，令我很佩服。
一、概述
中国电信即是中国电信集团公司，是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份有限公司（香港上市）和中国通信服务股份有限公司（香港上市）。中国电信首席执行官：王晓初
中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。
2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国电信133、153号段的基础上，189号段正式启用。
客服电话：10000 ；自助服务热线：10001
二、国内运营区域
中国电信的网络通达国内绝大多数地理区域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、山东省、河南省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、广西壮族自治区、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区以及香港。
四、网络基础设施
中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。
中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务，可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。
2009年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。
七、企业文化
企业使命：让客户尽情享受信息新生活；战略目标：做世界级综合信息服务提供商 ；
核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值 ；
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 ；服务理念：用户至上 用心服务。
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务 ；诚信合作，在共创中寻求共赢
稳健经营，持续提升企业价值 ；精确管理，科学配置资源
关爱员工，让每块金子发光 ；回报社会，做有责任心的企业公民
员工行为准则：
持续学习，高效工作 ；爱岗敬业，遵章守纪
尊重他人，坦诚沟通 ；服从大局，忠于企业
企业形象口号：世界触手可及
八、中国电信的企业标识释义
中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。
中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。
九、旗下移动电话业务 中国电信“天翼”手机（CDMA网手机）
（1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网。（2）聊天号码默认为手机号，方便易记。（3）使用手机号为邮箱帐号，记邮箱，再也不麻烦。（4）宽带可漫游。（目前已全国放号）
十、电信公司概况
公司类型：上市公司
；成立时间 ：2002年9月
总部地点： 中华人民共和国北京市西城区金融街31号
重要人物： 董事长：王晓初 ；口号： 世界触手可及，用户至上 用心服务
年营业额： 1786.56亿元人民币（2007年）
净利 ： 266亿元人民币(2007年)；市值： 约2573亿港元(2008年12月31日)员工数： 285105人（截止至2007年12月）
十二、移动通信号段 133，153，189，180
第四篇：中国电信
中国电信运营行业长期来一直垄断经营，直到１９９４年以联通成立为标志才逐渐打破垄断。之后，根据国家的电信改革政策，中国几家主要的电信公司陆续上市。由于中国电信运营行业逐渐市场化和资本市场对电信公司的业绩表现有一定要求，中国电信运营行业的竞争也逐渐加剧。为适应这一变化，各电信运营公司都进行了创新和转型，逐渐由生产导向型转变为用户导向型，从坐等用户上门到主动发展用户，同其他电信公司开展竞争，销售产品和服务。在营销的四要素中，电信产品同质性很高，价格又是由国家规定指导价，促销的手段也很有限。因此，渠道，也就是销售力量的分配、运转就变得非常重要，是实现营销差异化的主要方面。渠道的运营效果和效率，严重影响公司在竞争中的表现和地位。
一、中国通信运营行业现状
中国电信运营行业从建国后一直处于垄断状态，以１９９４年中国联通成立为标志，中国电信运营行业逐渐打破垄断，中国通信市场已经形成５＋１的竞争局面，目前在长话、数据、ＩＰ、移动等诸多业务领域已经形成颇为充分和激烈的竞争。当前我国电信业处于调整和转型时期，业务结构多元化，收入增长率有所减缓。我国电信业改革与发展同步，经过十几年的高速增长已经形成了相当规模，各项电信服务已经普及到广大人民群众的日常生活中；行业自然垄断逐渐被打破，市场开放和竞争程度逐步加深，资费水平历经调整已有大幅下降；在这种背景下，近几年行业增长率的减缓是符合产业生命周期发展规律的。同时，新的增长点已经成为行业普遍关注的焦点，围绕着电信重组的改革，以及３Ｇ、数据化、个性化等新的通信消费需求趋势，新技术不断进步、产业价值链逐步形成、共赢商业模式逐渐完善，数据业务、增值电信业务正在高速成长。近年来，我国电信业一直以高于ＧＤＰ增速两到三倍的速度在增长，１９９１－２００６年，全国电信业务总量年均增长２５％左右，而同期ＧＤＰ的增长率则徘徊在１０％附近。２００６年我国电信业继续保持平稳快速增长势头，全年实现电信业务总量１．４６万亿元，比上年增长２６．１％，完成业务收入６４８３．８亿元，增长１１．６％。电话用户在近年来每年增长一个亿的基础上又新增８５０４万户，总数已达到８．３亿户，其中，固定电话用户３．７亿户，移动电话用户４．６亿户，普及率分别达到２８．１％和３５．３％。互联网上网人数达到１．３７亿户。全年电信固定资产投资完成２１８６．９亿元，同比增长１１．６％。２００６年我国电信业创新与转型取得积极进展，在电话业务快速增长的同时，非话音业务增速达３４．２％，占电信业务收入的比重由上年的２２％提高到２６％。电信服务质量和水平进一步提高，电信资费管理方式改革稳步推进，电信资费整体水平下降１１．４７％。农村通信发展步伐加快，全国通电话行政村比重已达到９８．８５％，２４个省份实现所有行政村通电话。在整个电信产业链上，运营商起着重要的作用，运营业的动态就几乎代表着整个电信产业的走向与趋势，今年几大运营商借着３Ｇ的东风纷纷布网，努力实现自身业务转型，以期在３Ｇ牌照发放之后向全业务运营商及信息内容提供商的角色转变。因而纵观２００６年电信运营市场，有几大特点：业务发展态势良好，对经济发展贡献显著；新业务发展迅猛，业务结构正在转型；异质竞争更为明显，业务间替代性增强。
二、中国电信的渠道存在的问题
中国电信营销渠道对生产经营起到了重要支撑保障作用，渠道机构人员体到位、分客户群的营销模式已经初步形成，但是，也存在一些问题，主要现在以下几个方面。１．营销渠道缺乏配套支持。随着信息通信技术的飞速发展，社会对通信需求的不断增长并呈现新的点。同时客户需求千差万别，销售人员自身素质有限，因此，需要营销工作他方面的配套支持。在实践中，中国电信营销工作的其他方面如客户资料不准确，营销管控不够精细，分客户群预算不到位等限制营销道发挥出其应的作用。以客户为中心开展市场营销工作是市场化发展的必然结果。当前在推进道建设过程中，需要衡量销售人员业绩、评估客户消费的波动、差异化营销实施及提高营销效果等，做好这些无疑需要强有力的ＩＴ系统支撑。目前中国信在推进渠道建设过程中因为缺乏ＩＴ系统的有效支持，实施效果大打折扣。２．各渠道存在冲突需要进一步理顺。目前中国电信渠道模式采用的是多渠道的运作模式，不可避免存在渠道突，主要表现在：渠道之间争夺相同客户。各渠道为完成销售任务，争夺相客户的现象经常发生。如社区经理、大客户经理和商客经理与１００００号之间竞争，代理商与客户经理之间的竞争等。代理商凭借拥有的渠道优势，控制户资源和客户需求信息，增加了其与企业讨价还价的筹码。渠道之间跨区域售，争夺客户。造成渠道冲突的原因是多方面的，主要原因是各自追求利益大化导致的利益冲突。３．各渠道的战略功能还有待加强。目前，中国电信已经建立了四大渠道，但每个渠道的战略功能定位并不晰，为发展这种定位的能力还没有完全形成。比如，各类客户经理的工作模式各类渠道的发展战略和运作模式、社会渠道的管理等能力还有待提高。在目激烈的市场竞争的情况下，这不能完全适应公司发展的需要。４．销售激励机制不完善。目前，中国电信在调动销售人员的主动性和积极性方面还有一些问题。售人员处于企业产品价值实现的最后环节，十分重要，其积极性的高低直接系到产品销售的增长。当前，在推进四大主渠道建设过程中，强调“做得越分配越多”的分配理念，但实际操作中难以体现，严重挫伤了销售人员的积性。此外有些地区为完成上级下达的销售指标，采取简单的分解法，直接分到销售人员身上，完不成就扣工资，这在很大程度上是一种粗放式经营的具体现。
三、中国电信渠道的改进考虑因素
首先，渠道模式的选择有多种多样，渠道本身没有好坏之分，关键要与业资源配置相适应，要有利于降低成本。目前中国电信根据客户数量或区域置客户经理（商业客户经理和社区经理），这一做法有不妥之处。主要原因有客户经理不可能为所有客户提供服务，而且这样做会增加企业运营成本，因有相当一部分客户对中国电信忠诚度较高，即使不提供上门服务，也会使用国电信的业务和服务。简单地按客户数量多少配置客户经理不仅不能达到预目的，而且还会增加运营成本，引发渠道冲突。其次，从提高和培育企业核心竞争力的高度，考虑和建设渠道体系。只适应企业特点的渠道模式才有生命力和竞争力。在建立渠道模式时，需要对业渠道建设现状进行剖析，对渠道建设中存在问题进行深入分析，找到建立理的渠道模式的突破口。总之，渠道建设直接关系到企业竞争力的提高、关到能否将适宜的业务在适宜的时间送到适宜的客户手中。因此，在构建渠道式时，千万不能盲目照搬成功企业的现有模式，也不能模仿竞争对手，而要提高企业竞争力的高度重视渠道模式的建立。只有这样才能不断根据市场环的变化调整和变革渠道模式，真正建立具有中国电信特色的竞争对手难以模的渠道体系。第三，竞争对手渠道模式。在设计企业渠道模式时，一定要做到知己知彼要通过媒体监测、客户调研、代理渠道等了解和把握竞争对手渠道模式的变及运营方式，这对调整和重建具有中国电信特色的渠道模式具有重要的借鉴义。最后，客户对渠道需求的差异性。渠道模式是否有竞争力，客户体验和求是最终的检验标准，只有及时方便地满足客户需求的渠道模式才会受到客欢迎。不同的客户对业务需求及购买渠道的选择和偏好是不同的，只有开展泛的市场调研，通过市场细分，把握不同目标市场客户对渠道需求的特点和求，在此基础上研究和制订渠道模式、渠道政策、渠道管理办法、渠道激励等渠道运作才更有效率。
四、结语营销渠道，对于中国电信非常重要。本文在分析论证的基础上针对中国信营销渠道提出五方面的建议：作好配套支撑，形成营销合力；理顺渠道体系强化各渠道的战略功能；改进激励机制；提高销售队伍人员素质和执行能力。通过对中国电信营销渠道的研究，得出了一些基本结论：首先，渠道模的选择有多种多样，渠道本身没有好坏之分，关键要与企业资源配置相适应。其次，应该从提高和培育企业核心竞争力的高度，考虑和建设渠道体系。第三应该监控了解竞争对手渠道模式。最后，应该考虑到客户对渠道需求的差异。
第五篇：中国电信
中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。2011年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。
1公司概况中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。
2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国联通133、153号段的基础上，中国电信新号段189正式启用。2011年1月1日，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G 180号段正式放号。2011年1月20日消息，继中国移动182号段放号后，中国电信已在各地营业厅启动了180号段的放号。2011年3月30日，中国电信移动CDMA用户数突破1.17亿户，中国电信成为全球最大的CDMA
[1]运营商。电信181号段于2012年9月20日开始启用。
在追求企业价值增长的同时，中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生，认真履行企业社会责任。2004年以来累计上缴利税 725亿元，通过业务外包向社会提供近10万个就业岗位，积极参与社会公益事业，自觉承担扶贫援藏任务，广泛开展节能减排活动，保护行业“生态环境”，避免资源浪费和重复建设，圆满完成了北京奥运会等重大通信保障任务。
作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供针对性的信息化解决方案，在江苏无锡成立物联网应用和推广中心、物联网技术重点实验室;认真履行电信普遍服务义务，积极服务“三农”，持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程;主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。
在新的征程中，中国电信集团公司将抓住3G、移动互联网、物联网等发展机遇，深入贯彻落实科学发展观，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，持续深化企业转型，积极转变发展方式，加大结构调整力度，不断强化精确管理，努力开创有效益规模发展的新局面，实现服务信息化的新突破，为国民经济发展和社会信息化建设作出更大贡献。
[1]
2企业标识 中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。
中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映
3服务品牌
1天翼
天翼的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。“天翼”为中国电信发展3G业务而诞生的一个品牌，最早由邓超代言，向广大手机使用者宣传其健康、高速、便捷、无线等为特点的3G网络，从而向客户介绍并选择CDMA2000为网络制式的3G网络 2天翼飞Young
“天翼飞Young”是中国电信的商业主品牌——天翼旗下的个人品牌，主要针对年轻 时尚用户。是中国电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低，手机上网、WiFi上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，与智能手机结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。
3天翼e家
“天翼e家”是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好的为您及家人提供家庭信息服务解决方案，一站购齐，全家共享，欢迎一起体验新时代信息生活 [2]
4天翼领航
5天翼WIFI3服务号段 经营CDMA、CDMA1X、CDMA2000网络，服务网号为：133、153、180、181、189。另外1349为中国电信集团卫星通信有限公司卫星电话号段。
4业务发展 2011年，中国电信集团公司不断提升全业务经营能力，圆满完成重点市场经营工作任务，全业务经营拓展取得新突破。
收入保持较好增长，规模拓展实现新突破。2011年，集团实现合并经营收入2,920.24亿元，同比增长12.1%，其中通信主业实现经营收入（不含初装费和终端销售）2,403.15亿元，同比增长8.7% ；其中固网收入1,706.15亿元；移动服务收入达到697亿元，同比增长42.6%，占通信主业营业收入比重达到29%，较上年提高6.9个百分点。2011年移动用户净增2,978万户，累计达到1.23亿户，移动用户市场份额达12.4% ；南方市场移动用户总数超越中联通；有线宽带用户达到8,515万户。2011年规模突破取得阶段成果，为下一步企业长期可持续发展奠定了有利条件。
终端引领销售模式初步形成，全业务经营能力得到提升。3,761个自营厅完成卖场化改造，厅内终端销量同比增长超过27% ；社会渠道实现局部突破，社会渠道发展移动用户占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底为61.0%），97.4%的地市分公司实现了天翼终端在销售排名靠前的十家社会渠道零售门店中至少业务发展进驻五家的目标。截至年底，拓展引C入G门店9,752家。渠道支撑系统完成穿越测试，为龙手机引入和社会渠道拓展奠定基础。渠道能力提升推动移动用户发展天花板有所突破，2011年12月新发展用户近800万。启动“宽带中国 光网城市”战略，加快宽带提速，推出自主融合套餐，实现移动宽带双向拉动，宽带用户月均增长超过132万，优势宽带业务保持快速规模发展。
5管理层
王晓初：中国电信集团公司 董事长兼首席执行官
王先生[4]于1989年毕业于北京邮电学院，于2005年获得香港理工大学颁发的工商管理博士学位。王先生曾先后历任浙江省杭州市电信局副局长、局长、天津市邮电管理局局长、中国移动（香港）有限公司董事长兼首席执行官、中国移动通信集团公司副总经理、中国电信集团公司总经理及中国通信服务股份有限公司董事长兼非执行董事等职务。现兼任中国电信集团公司董事长及中国通信服务股份有限公司名誉董事长。他曾主持开发中国电信电话网络管理系统等信息科技项目，并因此获得国家科学技术进步三等奖及原邮电部科学技术进步一等奖等。王先生拥有超过30年丰富的电信行业管理经验
6公司历史 中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。
1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。
1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。
1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。
2000年，中国电信集团公司正式挂牌。
2001年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产生了北网通，南电信。
2002年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。
2008年5月24日中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信。
2009年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。
2011年3月29日10时58分中国电信移动用户过亿 成为全球最大CDMA运营商。2012年7月20日 中国电信(韩国)股份有限公司开业 开始进入韩国市场。[7]
7企业文化
企业文化
企业使命：让客户尽情享受信息新生活
战略目标：做世界级综合信息服务提供商
核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值 经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念：用户至上 用心服务
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务
诚信合作，在共创中寻求共赢
稳健经营，持续提升企业价值
精确管理，科学配置资源
关爱员工，让每块金子发光
回报社会，做有责任心的企业公民
员工行为准则：
持续学习，高效工作
爱岗敬业，遵章守纪
尊重他人，坦诚沟通
服从大局，忠于企业
企业形象口号：世界触手可及
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