质量信誉考核汇报

第一篇：质量信誉考核汇报

西平县运管所

开展企业质量信誉考核工作情况汇报

为进一步加强我县运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制，引导和促进运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，根据市运管局关于2012年道路运输业质量信誉考核工作会议精神，我所高度重视，积极行动，采取各项有效措施，积极开展了道路运输企业质量信誉考核工作。目前，县级初核工作已基本结束，通过努力，目前已圆满完成了道路运输企业质量信誉考核工作任务。现将具体考核情况汇报如下：

一、加强领导。成立了西平县道路运输企业信誉考核

委员会和西平县道路运输企业质量信誉考核检查小组，指定专人具体负责企业质量信誉考核工作。

二、提高认识，加强宣传工作。充分认识到质量信誉考核办法是为了加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务。

三、深刻学习，明确考核指标。组织相关人员深刻学习1

《质量信誉考核办法（试行）》，明确质量信誉考核九项指标。

四、深入企业，指导宣贯落实。

在对道路运输企业进行宣贯的基础上，组织人员深入辖区企业，指导企业掌握实施细则的考核办法、步骤和要求，帮助企业建立健全质量信誉考核档案。广大运输企业对本次质量信誉考核工作也高度重视，认真按照市、县文件要求积极准备资料。我们全面、系统地对我县42家道路运输进行了考核，共抽查车辆档案95份。

五、查找问题。

在我们深入企业考核过程中，大部分企业对考核工作比较重视，工作做的比较扎实，但我们也发现了一些实际问题：

一是的一般事故取证难，比如刮蹭或有人员轻微伤的，经交警部门或自己调解后，司机不向公司汇报，考核组更无从查证。

二是车辆的违章行为如闯红灯、超速、超限等，交警部门的违章处罚单在车主交过罚款后，交警部门电脑上也查不到，很难取证。

三是企业内部质量信誉考核档案建立不全，内容很少，有的甚至一片空白。

针对以上查出的问题，是企业自身问题的，我们要求企

业立即进行补正，对涉及多部门问题的，我们及时汇总和协调，能解决的尽量解决，对一时无法解决的，我们将进行认真总结，以便今后加以改进。

西平县道路运输管理所

二0一三年五月十五日

第二篇：质量信誉考核信誉汇报 二类

质量信誉考核信誉汇报（二类）

聊城市交通运输局运输管理处：

我单位根据上级部门下达的《机动车维修企业质量信誉考核办法》，认真的对公司2012的质量信誉进行了自我评定，对公司目前存在问题及时进行整改，更换部分维修设备，增加维修技术人员，认真自觉遵守《机动车维修企业服务规范》，做到服务监督台，投诉电话，监督电话，维修项目，收费标准上墙公示，下一步加强维修技术人员培训，完善车辆维修档案，加强维修服务管理，不断的升级维修服务水平，做到服务规范，自觉接受车主和社会监督。

聊城市东昌博凯汽贸有限公司2013年6月27日

第三篇：质量信誉考核自查报告

攀枝花振亚汽车销售服务有限公司 关于2015质量信誉考核的自查报告

攀枝花市西区交通运输管所：

根据《攀枝花市西区交通运输管理所关于开展2015汽车维修企业质量信誉考核的通知》规定，我公司结合实际，根据本公司质量信誉档案对2015的质量信誉情况进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、不断提升从业人员素质

2015,我公司新增质量检验员两名、机修工从业资格3名，提升了公司“软实力”。一方面对原有技术人员和管理人员进行优化组合，保留了原有的技术骨干和优秀的管理人员；另一方面，积极吸纳人才，特别是技术人才，到目前为止，我公司拥有各类技术人员31人，管理人员11人，满足了我公司目前的业务需要。

二、制度与措施并用，不断强化安全生产意识 有安全才有效益。我公司深知安生重于泰山的道理，在安全生产工作中，我公司结合实际，经强化教育、加强防范为突破口；以完善制度、落实责任为抓手；以消除安全隐患，杜绝安全事故为根本，积极有效开展安全生产工作。

一是把安全生产工作作为增加效益的助燃剂，定期召开会议专题研究并部署安全工作，明确了工作职责和工作任

务。二是定期对公司区重点部位、重点环节进行排查，排查出的隐患及时进行了整治。在隐患排查中，重点对消防设施是否齐备完好、疏散通道是否畅通，燃油、滑油存放是否安全，机械设备是否正常运行等进行了检查，同时还对水、电线路进行了排查，切实消除火灾等安全隐患。三是加强公司区安全值班，安排专人进行夜间值班巡逻。四是加强车辆安全管理，严禁无证驾驶、酒后驾车或带病操作，确保车辆安全。五是强化安全教育，每次会议强调安全工作、安全操作、规范操作的重要性。六是组建立了应急队伍，完善了安全生产责任制和安全应急预案，制定了《安全责任制》和《安全事故应急预案》、《突发事件应急预案》等制度。

三、质量与诚信并存，不断完善质量保证体系 质量是企业的生命。作为维修企业，维修质量和服务质量不但直接影响企业的经济效益，而且影响托修方的人身财产安全，进而影响整个修理行业的整体形象。

(一)完善质量保证体系各项制度。《车辆进公司报修制度》、《车辆维修合同制度》和《车辆维修维修竣工出公司合格证制度》等制度20余项。收集了《机动车维修管理规定》、《四川省机动车维修管理办法》等规章和地方性法规。我公司将这些规章、地方性法规以及我公司的相关制度相结合组成了我公司质量保证体系文书。

(二)严格执行各类规章制度。一是认真执行质量保证体

系各项规章制度；二是严格实施采购登记制度，清楚掌握配件来源去向，以便质量问题溯源；三是规范旧件处理，换下来的配件总成及时提醒托修方处理，如在修理环卫处的车辆时，我们是送回旧件之后领取派修单据的方式在进行处理。四是严格执行车辆维修出公司合格证制度，每次车辆出公司，均由试车员试车、检验人员检验签字后填写合格证方能出公司。

(三)诚信为主、公开透明。一是将原公司件、副公司件、修复件明确标价，绝不欺骗隐瞒托修方；二是严格按照《机动车维修管理规定》规定的汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维修质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日的规定办理。在此基础之上，我公司放宽了质量保证期限，这既是对维修质量的承诺，更是对维修技术的保证。三是公示服务机构、流程、服务人员照片和作业投诉渠道。四是增强维修透明度，车辆在检修检测时，按照车主要求认真查找车辆存在的故障和安全隐患，对车主没有发现的问题及时提醒；对目前可以使用，但容易出现问题的部件，在车辆出公司时告知车主注意，并适时电话提醒车主。五是合理收费，严格按照公示的维修工时定额和收费标准收费。通过以上措施，一年来，我公司没有出现只收费不修理或者虚列维修作业项目的行为，不存在损害维修行业信誉的行为，也没有重大服务质量事件发生。

四、创新与规范并举，不断推动企业持续发展(一)规范操作。一是将维修经营许可证和《机动车维修标志牌》悬挂在醒目位置。二是在维修费用结算时使用制式的结算清单。三是严格执行技术标准、技术规范和操作规程，规范维修人员的作业行为。四是加强合格证和各类证照的管理。

(二)加强环境保护。一是改造高噪音、通风效果不好的设备，我公司借搬迁的机会对空压机、通风机等设备进行了修理更换。二是在选择机油、油漆、制冷剂、清洁剂等产品时，选择质量好的知名品牌。三是对废水、废气、废油、废蓄电池、废轮胎等进行分类处理，对可回收的废弃物一方面提醒托修方自行处理，另一方面对废弃物进行分类处理，并交专业回收机构进行处理。

(三)增添措施、强化管理。一套可操作性强的管理措施，能使全体员工在管理中重质量、讲效益、求发展，为此我公司专门收集了相关企业质量管理教程进行学习教育，目的在于大力推进科学化管理，积极运用科技化管理方法和手段来提高工作效率，总结经验，并在创新上下功夫，以低成本创高效益。工作中事事讲管理，人人讲规范，促使形成人人“学管理、用管理、抓管理”的良好氛围。

通过自查我们感到，一年来，我公司质量信誉工作在各级维管机构的指导和关怀下，取得了可喜的进步，我们深信，在今后的经营活动中，我公司将加倍努力，为我区维修行业增光添彩。同时，我们也看到了目前我公司存在的不足，如技术档案不规范、公司区环境需要进一步美化等，我们将努力针对这些问题加以改进，为今后更深层次的发展积蓄力量。

此报告

二O一六O年四月二十日

第四篇：质量信誉考核自查报告

质量信誉考核自查报告

天津经济开发区交通运输管理处：

根据本公司对本运输企业质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。

本运输企业自评分项得分情况如下：

一、安全管理

我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住货运安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因货运管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。

1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。

2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。

3、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。

4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。

公司通过以上措施的制定与实施，在本，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。

二、企业管理

1、安全生产管理

公司成立了以总经理为主任，副经理为副主任，安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。

公司于上年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。对驾驶员进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。

2、从业人员管理

公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。

3、车辆管理

建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到98%以上。

4、质量信誉档案

公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。

5、企业稳定

公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生

违反《信访条例》规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。

天津市天昌电信有限责任公司 2015 年 6 月 11 日

第五篇：质量信誉考核自查报告

质量信誉考核自查报告

乐陵市交通局道路运输管理所：

根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司对本运输企业及客运站2012的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，实得总分为1075分；企业质量信誉等级自评结果为AAA级。现将自评结果报上，请予以核定。

本运输企业及客运站自评分项得分情况如下：

一、安全管理

我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。

1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。

2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。

3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。

4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进

行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。

5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。

公司通过以上措施的制定与实施，在2012，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。实得分数300分。

二、经营行为

公司不断加强对驾乘人员的管理。督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定，遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。并保障营运车辆的正班正点率。坚决杜绝倒客、甩客、宰客、私抬票价现象的发生。教育驾乘人员文明服务、礼貌待客，避免“冷、横、硬”的态度。在运输途中，积极为旅客排忧解难。驾驶员上岗需经严格考核，保证其驾驶证、资质证齐全有效。一年来，我公司经营违章率为0。实得分数200分。

三、服务质量

我公司始终坚持“服务第一，旅客至上”的原则，不断加强对员工的业务技能培训及思想道德教育。并加强站务员客运服务礼仪培训，通过言谈、行为、举止等，对旅客表示尊重和友好。使旅客产生宾至如归之感。大大提高企业和员工的自身形象。取得了良好的社会信誉。同时公司能够认真接待旅客来访，积极为旅客解决疑难问题。一年来社会投诉率为0。实得分数200分。

四、社会责任

公司能够按时足额缴纳国家规定的相关费用，并为全部营运车辆统一投保承运人责任险。实得分数150分。

五、企业管理

1、安全生产管理（实得分数20分）

公司成立了以总经理王和林为主任，副经理高贵勇为副主任，安全科长、安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。

公司于2011年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。对检车台、危险品安检仪进行了改建、扩建，实行人车分离。

对驾驶员的“五证一卡”进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。

2、质量管理（实得分数20分）

公司自2006年实行ISO9001质量体系以来，公司成立了内审检查小组，负责质量管理体系的监督检查。并连年通过中鉴认证公司的复核，从而进一步提高了企业的服务质量和管理水平。

3、从业人员管理（实得分数20分）

公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。

4、科技进步及先进管理应用(实得分数20分）

公司营运车辆全部按规定安装了GPS监控系统。并于2011年更新

升级了更加先进的全国联网联控的卫星监控设备。设立两处GPS监控室，配备专人实行24小时轮流监控。并建立监控记录。

5、车辆管理（实得分数20分）

建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到95%以上。

6、质量信誉档案（实得分数20分）

公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。

7、企业稳定（实得分数 25分）

公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。因此从未导致发生违反《信访条例》规定，出现过激行为、严重扰乱政府办公或社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件。保障了社会的稳定。

六、加分项目

1、企业形象（实得分数20分）

本公司营运车辆全部统一标识；从业人员全部统一服装。

2、科技进步及先进管理应用（实得分数20分）

公司营运车辆全部安装了GPS监控系统。并于2011年12月全部更新为功能更加先进的全国联网联控的卫星监控设备，并配备专人实行24小时轮流监控。

3、省部级荣誉称号（实得分数10分）

公司2012被德州市交通运输局评为“安全生产先进单位”

等多项荣誉称号。

4、完成政府指令性运输任务（实得任务30分）

公司对于上级政府部门安排的运输任务能够认真及时的完成。对于两会、防汛抢险、救灾、新兵运输、节日运输等重点运输任务能够合理调度并组织实施。并且选用车辆技术状况良好、各方面素质高的驾驶员去完成任务。得到了政府部门的承认和好评。

乐陵市长途客运有限公司

二0一三年一月十日