河南周口联通：“三维一体”考核管理体系促进人力资源创新5篇

第一篇：河南周口联通：“三维一体”考核管理体系促进人力资源创新

河南周口联通：“三维一体”考核管理体系促进人力资源创新

各大电信运营商在2006年度工作报告中提到最多的恐怕就是“转型”、“创新”等字眼，面对转型的压力，运营商管理高层着眼于公司发展的战略规划，重点关注融资及技术、市场、网络创新。基层电信运营商则主要关注两个层面：一是前台客户营销体系，二是后台客户支撑体系。对于如何做好用户支撑、有效激发员工的人本活力、发挥考核管理的激励作用等问题，河南联通周口分公司进行了积极的探索与尝试。“三维一体”考核体系形成的背景与目的周口联通在成立之后的几年内，对县公司及公司部门的考核采取绩效考核管理的办法，侧重对分管机构的业绩考核。对员工的考核进行360度考评，由员工上级、下级、同级分别对其进行打分，这种考核方式当时在一定程度上促进了公司经营的发展和管理的创新，但是随着公司的发展及壮大，对管理及考核的要求也在逐步提高，干部、员工亟需更为科学的考评体系出台。

在人力资源管理方面，流传着这样一句话“干部能上能下、薪酬能高能低、员工能进能出”，这也成为人力资源管理者工作的一个目标。为充分调动干部、员工的工作积极性，建立人力资源考核的长效机制，周口联通公司以欧开生总经理为首的领导班子，进行了认真的调研、思考和实践论证。

考核措施实施过程

周口联通公司“三维一体”考核体系的建立，紧密围绕经营发展和效能改进的工作主线，经历了三个阶段。一是以部门、县公司为单位的效绩、效能考核体系的形成及实施阶段。

2004年以前，周口联通公司对县公司及部门的考核，以效绩考核为主，效绩考核主要考察各单位的经营指标，并辅助安全生产、奖惩等加减分指标，树立了业绩导向作用，但同时弱化了管理指标的考核。

2004年初，周口联通公司领导组织中层干部及员工代表进行了论证，在效绩考核的基础上，设立了效能考核体系，对县公司及部门的管理指标进行适时动态跟踪，建立月度效绩效能考核通报制度，考核结果与各单位薪资、评优评先名额相挂钩。

效绩效能考核体系的建立，使各单位干部员工在关注经营业绩的同时，关注效能的改进，更好地促进了公司的经营发展。

二是部门“员工评价体系”的形成及实施阶段。

一直以来，周口联通公司高度重视精细化管理工作，在员工激励与干部授权方面进行了积极的实践，对部门及县、市分公司建立了效绩效能评价体系；对县市分公司及部门相关二级生产单元，实行薪酬总额核拨政策，调动了各生产单元的工作积极性，体现了按劳、按绩分配的指导思想。

效绩效能考核办法的实践，充分发挥了整体考核的激励作用。随着考核工作的深入，公司发现考核办法中考核对象为各专业部门，考核结果只对应部门，不能具体反映员工工作绩效，这在一定程度上挫伤了员工的工作积极性、主动性和创造性，不利于部门进行人员管理和工作推动。

为构建考核体系，正确评价员工的工作绩效，鼓励先进，鞭策后进，建立“岗位能上能下、薪酬能高能低”、“薪酬与绩效挂钩”考核制度，同效绩效能考核办法一起，完善考核框架结构，由公司综合部牵头，各专业部门配合，制定了《员工评价体系实施办法》。

《员工评价体系实施办法》初稿于2006年1月份制定完毕，经过近3个月、10多次专题会议讨论，《员工评价体系实施办法》于2006年4月正式发文公布，并开始组织实施。它由定期考核制度、岗位薪资动态调整制度、考核结果申诉制度三大模块构成。

定期考核制度形成考核档案，作为考核工作的原始凭证，分月、季、年进行考核，考核工作与公司晨会制度紧密结合；季度内部门有员工的效益工资考核权，每季度部门有员工岗位调配权；员工对考核结果持有异议，可提出考核申诉请求，公司督察办受理考核申诉结果，并做出相应回复。

同时，《定岗定编实施办法》、《薪酬考核说明》、《待岗培训管理办法》作为员工评价体系的附件，对岗位编制、薪酬调整、待岗培训三方面进行了详细的补充说明。

部门员工评价体系的实施，打破了原有的岗位、岗级的限定，使考核结果与工作绩效紧密挂钩，薪酬发放与考核结果紧密关联，员工的工作效能在个人收入及职业生涯晋升上得到了充分的体现。

三是县公司员工岗位升降级办法的形成及实施阶段。

对县公司的考核，至2006年8月以前，周口联通公司一直执行的是整体考核政策。在对县公司的考核改进工作方面，周口联通进行了探索、尝试。

2006年6月，周口联通公司县公司建立了扁平化的组织机构，减少了管理壁垒，为考核改进提供了组织制度保障。对县公司员工业绩的考核，周口联通采取了由整体考核到整体考核与个人工作效能相结合的考核思路。

前面提到的效绩效能考核思路，是对县公司整体业绩作出的评定，在此基础上，引入个人岗位考核，个人岗位考核以月度考核为周期进行总结通报，以促进下一考核周期效能的改进，三个月为一考核调整周期，三个月的考核综合成绩排名作为县公司下一考核周期薪酬调整的依据。考核主体由以前的县公司调整为公司部门后台业绩考核和县公司现场考核相结合，各占一定的考核权重。

县公司岗位考核体系的建立，为县公司岗位升降级考核提供了考核的数据依据，自2006年以来，周口联通公司县公司各岗位员工工作效能明显提升，工作中的效能改进意识明显增强，员工工作热情不断被激发。考核管理是人力资源管理工作中的一个重要模块，周口联通公司领导对考核工作历来重视，并对员工职业生涯发展给予充分关注，对中层及各单位的效绩效能考核体系，对员工的员工评价体系及升降级考核制度，构建了周口联通“三维一体”的考核体系，推动了人力资源管理工作的创新。