县委党校关于开展公共服务职业道德与技术方法学习培训考试的工作总结[推荐]

第一篇：县委党校关于开展公共服务职业道德与技术方法学习培训考试的工作总结[推荐]

县委党校关于开展公共服务职业道德与技

术方法学习培训考试的工作总结

2010年11月11日上午9点至11点，根据《禄丰县人事局关于在全县公务员中开展公共服务职业道德与技术方法培训考试的通知》（禄人发[2010]46号）的要求，禄丰县委党校组织本单位的1名公务员在会议室参加了“公共服务职业道德与技术方法”培训考试。现将本次学习培训考试工作总结如下：

一、领导高度重视

本次考试以开卷方式进行，其成绩将作为公务员年度考核、职务晋升的重要依据。在领取了公共服务职业道德与技术方法培训教材后，单位领导就抓紧时间自学，已领悟其精髓。在接到考试通知后，单位领导安排办公室工作人员专门负责此次考试事宜。做到有专人按时领取试卷，有专人按时组织考试，考试结束后现场封存试卷，并组织专人阅卷。

二、严格按照文件要求组织考试

我单位参考公务员1名，在考试中严格按照文件要求认真组织考试，没有因为只有一人参考就马虎了事。安排专人监考，严格执行考场纪律，考试中无违纪行为。考试结束后，现场封存考试试卷。按要求于11月15日，在接到考卷答案 1

后，派专人组织阅卷。经过认真批改我单位的这1名公务员考试成绩是98分，圆满完成了此次“公共服务职业道德与技术方法”培训考试。

中共禄丰县委党校2010年11月18日

县委党校《公共服务职业道德与技术方法》

考试成绩名册

中共禄丰县委党校2010年11月18日

第二篇：《公共服务职业道德与技术方法》章节重点和练习题

《公共服务职业道德与技术方法》章节重点和练习题

2010-9-1 15:42:28 来源：

《公共服务职业道德与技术方法》

导 论

（一）重点、难点、要点 重点是理解公务员职业道德的内涵。难点是了解公务员职业道德建设的必要性。要点是明确公务员职业道德的内涵和特征。

（二）思考题、练习题

1、什么是道德？什么是职业道德？什么是公务员职业道德？

2、公务员职业道德的典型特点是什么？

3、公务员职业道德建设的地位与作用是什么？

第一讲 公共服务的职业道德要求

（一）重点、难点、要点

熟知公务员在公共服务中应该遵守的基本的职业道德要求，包括“忠于党，忠于祖国”、“服务人民，务实创新”政”、“顾全大局，团结协作”、“清正廉洁，公道正派”、“诚实守信，品行端庄”等。尤其是，要弄清这些职业

基本内涵。

难点是如何达到公务员在公共服务中应该遵守的基本职业道德要求。

是掌握公共服务中公务员职业道德要求的内容、原因和本质。同时，通过案例学习，深刻体会公务员中的基本职业道

（二）思考题、练习题

1、公务员在公共服务中应该遵守的基本职业道德要求包括哪些内容？

2、公共服务的内涵是什么？

3、公共服务的价值取向是什么？

4、公共服务的职业道德的内涵是什么？

5、与一般职业道德相比，公务员职业道德的特点是什么？

6、简述公务员忠于党、忠于国家的时代内涵。

7、为什么说忠于党、忠于祖国是公务员忠诚品格的集中体现？

8、在新的形势下，公务员怎样永葆忠于党、忠于祖国的品格？

9、如何构建人民满意的服务型政府？

10、培育公务员忠诚义务的内涵是什么？

11、如何培育公务员的忠诚义务？

12、联系工作实践，谈谈如何落实“务实创新” 的职业道德要求？

13、恪尽职守，依法行政的内涵是什么？

14、公务员在公共服务中必须依法行政的原因是什么？

15、公务员依法行政的楷模的作用必须体现在哪些层面上？

16、公务员怎样才能做到依法行政？

17、顾全大局、团结协作的内涵是什么？

18、怎样做到顾全大局、团结协作？

19、联系工作实际，谈谈公务员应该如何树立大局意识？

20、什么是清正廉洁，公道正派？

21、公务员为什么必须做到清正廉洁、公道正派？

22、公务员如何才能做到清正廉洁？

23、为什么说恪尽职守是公务员的天职？

24、如何理解公务员之间团结协作的重要性？

25、为什么国家公务员必须具备诚实守信的职业道德要求？

26、联系实际谈谈公务员在仪表、仪态、语言方面如何做到品行端庄？

27、如何通过诚实守信、品行端庄，树立公务员在公共服务中的良好形象？

28、如何做到言必信，行必果，做诚实守信的表率？

第二讲 公共服务职业道德的“禁令”

（一）重点、难点、要点 重点是公务员应该明确什么是公务员职业道德要求的“最低标准”，以及违反了要承担什么责任，受什么处罚。怎样通过杜绝公务员的这些明令禁止的行为，全面规范和约束公务员行为，有效防止和克服公务员队伍中的不正之

象。

掌握公务员职业道德要求的内容；公务员出现违法违规行为的原因；如何杜绝公务员违法违规行为；同时通过案例学

务员违法违规行为带来的恶果。

（二）思考题、练习题

1、为什么会出现公务员违法违规行为？

2、为什么公务员要遵守从业道德？

3、面临社会中众多诱惑，该怎样加强公务员职业道德教育？

《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》提出了对领导干部从政行为八大不良方面的“禁止”，具体包括什么

5、工作失误与玩忽职守的主要区别是什么？

6、从主观上说，公务员出现玩忽职守行为的原因是什么？

7、预防玩忽职守行为的措施有哪些？

8、弄虚作假、欺上瞒下的内涵及其表现是什么？

9、出现弄虚作假、欺上瞒下行为的原因是什么？

10、怎样杜绝弄虚作假、欺上瞒下行为的发生？

11、什么是政府采购？ 什么是插手干预工程建设领域的行为？

12、政府采购中出现腐败的严重后果是什么？

13、怎样预防公务员插手物资采购和建设工程招投标？

14、什么是公务员利用工作之便吃拿卡要？

15、怎样杜绝公务员利用工作之便吃拿卡要行为的发生？

16、什么是公务员参与赌博的行为？

17、公务员参与赌博的原因是什么？

18、如何杜绝公务员参与赌博？

19、公务员出现酗酒或者饮酒影响工作的行为的原因是什么？

20、如何预防公务员酗酒影响工作现象的发生？

21、公务员不务正业的原因是什么？

22、如何杜绝公务员不务正业的行为？

23、出现公款参加高消费娱乐活动的现象的原因是什么？

24、怎样才能更好地预防公款高消费？

第三讲 公务员职业道德评价

（一）重点、难点、要点

重点是熟知公务员职业道德评价的标准和方法，以及公务员职业道德应注意的相关问题。难点是掌握公务员职业道德评价实际操作，尤其是公务员职业道德评价体系建立的基本原则。要点是明确公务员职业道德评价的内涵和作用；公务员职业道德评价的标准、方法和基本原则。

（二）思考题、练习题

1、公务员职业道德评价的内涵是什么？

2、公务员职业道德评价的作用和意义是什么？

3、公务员职业道德评价的标准是什么？

4、公务员职业道德评价的方法包括哪些？

5、公务员职业道德评价如何进行实际操作？

6、公务员职业道德评价对公务员道德风尚的形成和个人道德品质的培养的作用主要表现在哪些方面？

7、公务员职业道德评价方法的考虑角度包括哪些？

8、公务员职业道德评价应注意的哪些问题？

9、公务员职业道德评价指标体系建立的基本原则是什么？

10、内部评价的规范评价程序的一般步骤是什么？

11、公务员职业道德内部评价包括哪些内容？

12、公务员职业道德外部评价包括哪些内容？

第四讲 公共服务的技术和方法

（一）重点、难点、要点

了解公共服务的决策技术与方法、ＰＰＰ模式与技术、危机管理、目标管理、全面质量管理、绩效管理、标杆管理、的技术与方法的内涵与实施过程。

难点是如何选择公共服务工具。

要点是掌握公共服务的决策技术与方法的内容；如何通过公共服务的技术与方法推进公务员的职业道德建设。

（二）思考题、练习题

1、什么是公共服务决策的技术与方法？

2、公共服务的ＰＰＰ模式的内涵是什么？

3、公共服务的ＰＰＰ模式的优势主要包括哪些？

4、什么是公共服务的危机管理？

5、政府危机管理的过程包括哪几个阶段？

6、什么是公共服务的目标管理？

7、公共部门实行目标管理的过程包括哪几个阶段？

8、公共部门实行目标管理的局限性是什么？

9、什么是公共服务的全面质量管理？

10、公共服务的全面质量管理的实施过程和方法是什么？

11、什么是绩效管理？公共部门中的绩效评估的内涵是什么？

12、绩效评估的实施过程可分为哪些步骤？绩效评估的主要方法是什么？

13、什么是公共服务的标杆管理？

14、公共服务的标杆管理实施过程是什么？

15、、什么是公共服务的无缝隙管理与顾客导向？

16、企业中的“顾客”概念和公共部门中的“顾客” 概念的区别是什么？

17、公共部门“顾客导向” 的内涵是什么？

18、无缝隙组织的内涵和特征是什么？

19、影响公共服务工具选择的因素有哪些？

第五讲 基于电子政务的公共平台构建

（一）重点、难点、要点

掌握电子政务的基本内涵、内容，以及技术基础；明确电子政务对政府管理的意义和作用；熟知电子政务的发展与政的关系。难点是掌握Ｇ２Ｃ和Ｇ２Ｂ的公共服务方法与技术内容。

要点是了解电子政务对传统政府管理方式的改变；掌握如何提高电子政务的技术推进公务员的职业道德建设。

（二）思考题、练习题

1、什么是电子政务？

2、电子政务的基本内容是什么？

3、电子政务的技术基础是什么？

4、随着电子政务的发展，政府治理模式发生了怎样的变迁？

5、随着电子政务的发展，公务员的公共服务发生了怎样的变化？

6、在电子政务发展的同时，公务员的能力要求将发生怎样的变化？

7、Ｇ２Ｃ的公共服务方法是哪些？

8、Ｇ２Ｃ的公共服务技术内容是什么？

9、Ｇ２Ｂ的公共服务方法是哪些？

10、Ｇ２Ｂ的公共服务技术内容是什么？

11、电子政务对政府管理的意义和作用是什么？

12、未来电子政务发展的趋势主要体现在哪些方面？