市场部绩效考核方法

第一篇：市场部绩效考核方法

市场部绩效考核制度

前言为客观地评价市场部日常工作表现，更好的调动业务人员的工作积极性，用系统的方法、合理的评价手段对业务人员的工作态度、能力、业绩做出评价，来评定、测量每位业务人员在职务上工作行为及效率与岗位职责及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过程，特制定本制度。

考核标准：销售业绩、责任心和工作态度、工作积极主动性、团队协作、出勤率六方面一考核目的1．客观评价销售人员的工作状态，为公平的竞成机制提供依据；

2．促进部门高效率的提高和维持，促进部门目标的达成；

3．开发人力资源，挖掘个体潜能，促使部门人力资本增值；

二考核结果运用

1．考核结果为员工绩效的提升提供指导；

2．考核结果与绩效工资或奖金直接挂钩，考核的结果核算以工资或奖金形式发放；

3．为员工的培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据三适用范围

1．本制度适用于市场部工作的各项年度、季度、月度绩效考核

2．适用于市场部销售人员职位晋升、薪资待遇升降等考评

3．公司评定优秀员工的考评

四工作岗位职责说明

1．部门经理

⑴负责对业务人员的管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题。

⑵协助领导抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，传达贯彻执行公司领导及其他部门的相关方针政策。维持市场部门正常的工作秩序。

⑶负责市场部人员的调度、安排、指导与监督，负责市场部日常工作的组织管理。⑷落实各项业务的开展，监控管理办法做好销售带头作用，出现问题及时处理。⑸负责与各相关部门的协调工作。

⑹负责市场部业务知识、销售技巧的定期培训和考核，以促使销售人员素质不断提高，以尽快满足公司市场销售的需求。

⑺负责汇总统计每月业务跟踪、客户意见、销售业绩，并将结果及时上报。

2、市场业务人员

⑴严格执行公司的各项规章制度，并配合公司的市场规划，负责公司产品日常销售工作，并完成公司的下达的各项指标和任务。

⑵认真执行、态度端正、积极主动，在日常培训与销售当中不断的吸取经验，完善自己。⑶养成计划和总结的习惯，精确到每天，让自己可以有计划的去完成公司下达的任务目标，同时每日总结，在总结中不断的学习、反省，以最快的速度成为一个专业的销售

⑷遵守公司的各项规章制度，服从各级领导的分配与任务安排，积极主动、认真执行，确保完成。

⑸注重个人形象，提高销售素质，呈现良好的企业形象与文化。

⑹通过日常工作，积极总结，及时的向上级领导反映客户的意见及建议，并敢于提出自己的看法及建议，共同努力，把公司的产品做的更好、更完善。

⑺积极配合并参与公司的各项活动，同事间友爱相助，团结一致。

五考核的原责

1．参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是部门员工本职工作的一部分；

2．客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；

3．一致性：绩效考核必须与被考核人、部门负责的工作有关；

4．公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考核者，尽量排除个人恶好、同情心等人为因素干扰，减少人为的考核偏差；

5．指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工/部门不断提高工作绩效。

六考核类别

（一）年度的考核

1．考核的时间：考核时段为每个自然年度，考核实施在年度结束前后两周内完成，具体实施时间安排办公室的统一部署为准。

2．考核的形成年度个人考核实行综合评比考核，主要评比出公司“年度优秀员工”。“年

度优秀员工”：采取部门员工投票及自荐原则，自荐者提交考核表（月考核表和季度考核表）及年度工作总结，下年度工作计划同时采用业绩，表现，能力综合评分进行评比（二）季度考核

1．季度考核时间：季度考核时段以每个季度计，每次考核实施在季度结束前后一周内完成；

2．季度考核的方式：个人极度考核根据岗位职责，日常表现，考勤等内容对应指标，进行综合评分法考核，此考核着重于岗位职责的履行情况，职业操守及工作态度，纪律几个方面。主要分为部门：“季度优秀员工”.(三）月度考核

1．月度考核时间：月度考核时段以每个月份计，每次考核实施在每月结束前一天内完成；月度考核以考核工资或奖金形式发放，考核分制满100分

3．业务人员（部门经理同）绩效考核表：（满分100分）

A：销量目标达成率：（60分）本月实际销售量销量目标达成率=本月销售目标完成10%以下得0分。10%得6分，每增加10个百分点加6分。四舍五入。（市场开发期为有意向客户）

B：资金回收率：（10分）本月实际总收款资金回收率=本月应收款完成80%以下得0分。80%得5分，每增加10个百分点加5分。四舍五入。不封顶。C：新客户开发成功率：（10分）指标是3家/1月(指一个月内，业务员必须在自己销售市场范围内，产生3家对公司产品有意向的客户)。完成每月新客户开发指标得10分。D：报表和工作计划：（10分）

市场人员每日要填写客户拜访表和每周的工作计划表。每日的工作要有计划，对自己解决不了的问题马上反映给部门经理。表格填写不完整，不明确，工作计划和总结不合理，问题反映不及时的，每项扣2分。

E：配合态度：（5分）市场人员应该很有责任心的。积极的配合相关部门和部门经理的工作。维护自己的团队合作的精神，由部门经理根据该市场人员的平时表现，公平，合理的打分。

F：出勤率：（5分）市场人员应该积极配合公司的各项规章制度，不迟到，不早退，每发现一次扣1分。市场人员若对绩效考核结果有任何的疑义，均有权向绩效考核小组或办公室反映。绩效考核小组或办公室在接到职员投诉后，将按程序给予调查澄清。

第二篇：市场部绩效考核

市场部2014年绩效考核方案

为配合医院整体经营战略，更大提高员工积极性，实现医院营业业绩更上新台阶和良性、可持续性发展，特拟定2014年的营业指标及提奖方案。

第三篇：市场部岗位职责与绩效考核

市场部岗位职责与绩效考核

市场部人员编制（3名）

1、市场部总监

2、市场经理（加盟商渠道）

3、市场经理（特色渠道）

市场部人员岗位职责

1、市场部总监：

目的：组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标工作内容: 工作内容：1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；

2）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；

3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；

4）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；

5）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

6）组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持；

7）对下属人员进行业务指导和工作考核；

8）组织建立销售情况统计台账，定期报送总经理办公室

2、市场经理（加盟商渠道）

目的：完成公司制定的加盟商的开拓与维护销售计划

工作内容：1）积极开拓新的加盟商，维护服务老的加盟商，及时反馈新老加盟商的反馈意见并以书面形式报告给经理

2）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并走访门店，对于有价值的门店进行策反

3）做好与加盟商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作

4）对于新老加盟商的培训辅导工作

3、市场经理（其他渠道）

目的：完成公司制定的其他渠道的开拓与维护销售计划

工作内容：1）积极开拓新的渠道商，维护服务老的渠道商，及时反馈新老渠道商的反馈意见并以书面形式报告给经理

2）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并以书面形式报告给经理

3）做好与渠道商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作 4）对于新老渠道商的培训辅导工作

市场部人员薪酬标准

薪酬构成：基本工资+月度奖金+出差补贴+奖金

1、市场总监 4000元+1000元+200元（每天）+奖金

2、市场经理 2000元+500元+100元（每天）+奖金

备注：

1、出差补贴：若客户端承担所有吃住行费用，出差补贴将减半；市场经理出差需书面报告给总监，征得批准

2、奖金按净利润提取（以阳历年为标准1月1日至12月31日）

净利润在200万以内，无年终奖

净利润在200万--300万之间，总监奖金为净利润的4%，经理为0.05%（部门总计5%）

净利润在300万--500万之间，总监奖金为净利润的6%，经理为1%（部门总计8%）

净利润在500万以上，总监奖金为净利润的8%，经理为1.5%（部门总计11%）

3、关于净利润的计算方式：销售总额-人力成本-生产成本-办公成本-销售成本=净利润

4、月度奖金将根据市场部工作完成情况给予

第四篇：市场部绩效考核标准

市场部绩效考核标准：

1、考核范围

凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

2、考核原则

1、公平、公正。

2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。

3、市场部经理负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。

4、考核目的1、改进工作，提高工作绩效。

2、获得晋升或岗位调整的依据。

3、获得确定工资，奖金的依据。

4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。

5、考核时间

1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、考核及专项考核。

2、每月5日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。

3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。

6、考核内容

考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。

1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。计算方法：当月实际完成业绩／当月计划销售任务×60％＝当月业绩考核得分。

业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。

2、行为指标考核：占考核总分的40％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。

行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。

（考核表略：）

7、考核形式

1、各类考核形式有：

1）、自我评定与总结；

2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。

3）、直接由上级评定。

2、各类考核方法有：

1）、查询记录。对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计；

2）、书面报告。市场部各员工所提供的总结、计划报告。

3）、所有考核办法最终反映在考核表上。

（考核表略：）

8、考核程序

1、按照考核办法，市场部所有员工均参加绩效考核，并提交书面总结和评定。

2、市场部经理通过与业务人员进行面谈，对直属人员的工作绩效指标进行评核打分。

3、市场部经理根据业务部员工的各项行为指标进行打分。

4、业务部所有人员的绩效考核结果均由人事总监签字确认，否则为无效考核。

9、考核结果与考核工资

1、考核结果应向本人公开，并留存于员工档案。

2、考核结果所具有的效力：

1）、决定员工职位、或薪酬升降的依据。

2）、市场部人员每月绩效工资及专项奖励于考核结果挂钩，为参加考核不发放该项工资。

3）、决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。

3、考核工资计算

考核评定结果为A优秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C较差（60分以下）三个类别，并于员工当月基本工资挂钩。

计算方法为：实际考核得分×？％×基本工资＝考核绩效工资。

4、员工的考核以月度考核为基础，直接由上级给出综合判断，综合判断结果将与员工的年底奖金挂钩。

5、考核结果为较差的，予以调整岗位和薪酬或解聘。

6、月度、考核时凡有下列情况之一者，其考核得不到优秀：

1）、请假合计天数超过人事规定的请假天数者；

2）、有旷工记录者；

3）、本受过警告以上处分者。

10、试用考核

1、市场部新员工试用期至少1个月，最长不超过3个月，特殊情况由总经理批准。

2、试用人员一律参与绩效考核管理，试用届满根据考核结果决定是否正式录用。

3、对试用优秀者，可推荐提前转正。

4、本项考核由试用人员直属部门经理会同行政人事部考核。

11、考核申诉

对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告只至人事行政部，由人事行政部审核后会同该部门经理给予合理答复。

第五篇：市场部岗位职责及绩效考核管理制度

市场部岗位职责及绩效考核管理制度

一、市场部的服务宗旨

负责公司及产品品牌推广及企业文化宣传，利用一切可以利用的手段提高知名度及美誉度，配合公司现有各职能部门，协助各部门完成相关工作。

二、市场部职责及工作内容

部门负责人为市场部经理，直接上级为营销总监（目前暂与周总、吴总直接对接）。市场部职责及工作内容如下：

1、市场资讯的收集与分析

1）关注国家政策对行业的宏观影响，收集利好信息，规避政策不利因素对公司发展的不良影响。

2）关注行业动态和市场信息，收集并分析竞争对手资讯；

3）结合店面销售部门服务信息，收集客户店面回访信息，分析客服消费习惯及市场行情；

4）根据公司内部销售数据，结合销售部门实际需求制定销售方案及策划活动；

2、品牌发展及品牌传播的管理

1）进行品牌定位，创造品牌个性，在公司现有的企业VI基础上不断丰富和完善企业形象识别系统；

2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识与企业文化的相关培训；

3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播预算； 4）监控品牌传播的实施。

3、促销管理（主要与店面管理部配合）

1）协助店面销售部制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案；

2）按时间、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；

3）执行促销方案，对促销活动进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后进行总结，评估促销效果；

4、展会活动管理（主要与加盟部配合）

1）根据公司需求，参与行业展会，策划相应推广活动，负责广告投放及媒体宣传；

2）执行展会活动方案，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结，评估促销效果。

5、新闻宣传及品牌推广（主要与网络运营部配合）

1）根据营销方案，研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划；

2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关； 3）与《销售与市场》、《创业邦》等各新闻媒体保持联系。

4）利用网络平台、新媒体平台、平面媒体等各种通路进行品牌推广。

6、广告方案设计与执行（相关申请表格详见附录）1）设计、执行公司广告方案； 2）掌握、沟通和选择媒介信息； 3）购买、发布具体广告段位； 4）签订和管理广告合同；

5）跟踪监控广告发布效果（与网络运营部配合）；

三、市场部人员配置及岗位职责

（一）、市场部现状

目前，市场部人员有：市场经理1名、平面设计2名、3D设计2名、企划文案2名。为了提高工作效率，发挥各自的专长，需要对现有工作人员工作内容进行梳理，明确岗位职责。另外，为了顺应公司的快速发展，强化市场部功能，有力推动公司的品牌建设。市场部需要准确定位、按工作内容设置相应的岗位，采用专人专项负责的方法。

（二）、市场部可发展的组织架构

市场部人员配置计划：市场经理1名、企划专员2名、平面设计2名、3D设计2名、新媒体文案1名

市场部组织架构图（略）

（三）、各人员岗位职责

1、市场经理

1）协助管理层进行品牌战略定位，负责品牌发展及品牌传播的管理 2）制订本部门、季度、月工作计划； 3）审核和报批各项业务计划及部门文件；

4）提出及控制总体及阶段性市场预算方案（主要链接部门：店面管理部）； 5）与外部市场咨询机构对接；

6）促销、培训、展会等公司活动的管理； 7）公司新闻宣传工作（与网络运营部对接）； 8）制定、执行广告计划（与总部对接）；

9）对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理； 10）完成上级交办的其他工作。

2、企划专员 活动方面

1）参与促销活动策划与执行、总结与效果评估；

2）参与公司和产品品牌推广活动的策划与执行、总结与效果评估； 3）参与展会活动策划与执行、总结与效果评估；

4）参与对行业标杆企业、竞争对手活动信息的收集和整理； 5）完成上级交办的其他工作。

媒介方面

1）根据品牌定位和营销方案，参与制定、季度、月度媒介传播计划；

2）针对公司各项活动制定宣传计划，并负责媒体联络、稿件撰写、媒体发布、结案整理； 3）制定广告投放计划，负责广告投放，联和网络运营部跟踪监测广告发布效果； 4）负责广告及公关软文的撰写和发布；

5）定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手广告投放及新闻宣传信息； 6）完成上级交办的其他工作。

3、设计专员

1）进行公司形象识别系统的创意设计（逐渐完善）； 2）进行公司广告的创意和制作（配合店面管理部需求）；

3）研究、实施市场营销POP的创意设计和制作方案（配合店面管理部需求）； 4）设计促销品的形象和传播方案（配合产品营运部需求）；

5）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案（配合加盟部需求）； 6）研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案（配合总部需求）； 7）完成上级交办的其他工作。

4、新媒体文案

1）负责公司微博运营（每天十篇微博）； 2）负责公司微信运营（订阅号和服务号，订阅号保持每天三篇图文消息，服务号实时跟进）； 3）文稿撰写（与网络运营部对接）； 4）辅助活动执行工作； 5）辅助媒体宣传工作；

6）完成上级交办的其他工作。