毕业生党员总结报告

第一篇：毕业生党员总结报告

总结过去，展望未来

——2009届毕业生党员小结

转眼间，加入组织已经两年多。四年来成长了不少，收获不少，但也存在一些不足，现对入党以来作以下四个方面总结。

在思想上，我严格要求自己，积极向党组织靠拢，认真学习党的理论知识，参加党组织的各项活动，以一名优秀党员的标准严格要求自己，在2008年4月我正式成为一名光荣的中国共产党员。在党的鼓励和督促下，让我在思想行为方面能够作风优良、待人诚恳，较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。理论知识充实了自己，为自己的未来点上了明灯，在实际生活中，以党员的八项义务指导自己完成每一件为人民服务的事。但对于党的认识还不够充分，在踏入社会之后，要多关注党的各项方针政策，到实践中体会学习党的思想精髓。争取在社会中做一名名副其实的党员，为企业，为国家贡献自己的所有知识和能力，为身边的人带去幸福！

在学习上，为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，对本专业一丝不苟，由于所学的是机械电子工程专业，因此非常注重实际操作能力，除了理论学习之外，我通过积极参加技能考核来提高自己的理论实操能力，顺利考取了“CAD制图高级证”和“数控铣高级证”。但是深知自己的动手能力还不是很好，在走进社会之后，要争取更多的机会努力提高自己的动手能力，做一名“双师型”技术人员。同时，通过大学英语四级，普通话测试二级乙等。连续两年获得学校“三好学生”称号。

在工作上，认真负责和一丝不苟是我的工作作风，服务同学，提升自己是我的目标。从学习委员到团支书，从回乡支教时的班主任到新生助理班主任，如今是学生第三党支部宣传委、班级联系党员及班文娱委员。对工作的热情和尽心尽责，让我得到了同学们和老师们的肯定。在同学们的肯定下获得 “优秀学生干部”称号，连续两次被评为“青年志愿者积极份子”。但是，在组织领导工作上，还缺少感染力，有时做事不够坚持，没有自己坚决的立场。

在生活上，积极参加各项活动，如院运会，校运会，班级团日活动，党支部的活动等，积极在同学们之中起先锋模范作用。虽然自己的感染力还没有很好，但只要坚定自己的立场，全心全意为他人服务，就能得到大家的支持与响应。在四年以来，与所有身边的同学都和睦相处，关系非常融洽，即使性格不合，兴趣不合都能够其乐融融的相处。只要知道身边的同学有困难，或者遇到了挫折，都会主动帮助他们，与他们沟通。性格乐观开朗，心胸宽广，真诚对待身边的每个人，乐善好施。但也存在一些不足之处，比如有时非常慢时，经常生活作息不规律，熬夜，有时做事迷糊，忙起来就丢三落四，做事总是面面俱到，不能放弃小事完成大事，这是我成功路上最大的绊脚石。在踏入社会之后，要认识自己的优点和缺点，扬长避短。

作为一名年轻的毕业生党员，也许意味着欠缺经验，但充满着热情和活力，相信在社会这个新的旅途上，我将全力以赴，凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难迎接各种挑战，不断为人民服务，提高自己的人生价值。做一名对得起党，对得起广东技术师范学院全心全意为人民办实事办好事的合格党员，贡献自己的青春和知识。

第二篇：毕业生实习总结报告

毕业生实习总结报告

“>毕业生实习总结报告2007-02-06 09:57:07

我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部毕业实习，到5月10日毕业实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。

海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3c产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项的国家级项目。2002年，海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团研究发展中心，里面设有11个专业技术研究所，拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5％以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。

目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，10000多个维修服务网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。

以创新就是生活为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以科技和人才为依托，坚持知识就是财富，人才就是利润，向管理要效益的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证（ccee）,通过全国28个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标mtbf（平均无故障时间）达到12000小时以上。1995年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障；技术中心不仅是海信的研发基

地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6月在中国电子质量体系认证中心iso9001质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。

近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获99年首选购买品牌和98年电脑实际购买第三名，其金箭99h荣获高档组四项测试第一名，金箭99v荣获中档组四项测试第一，蓝箭获得廉价组八项测试第一名。其代表作海景回归海飞箭系列电脑和闪电系列图形工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。

海信公司的服务承诺是：

1〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。

2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。

3〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费。

4〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。

5〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心（站）签订协议，则可享受终生维护。

我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和

计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以独立、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障问题。

在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力 的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了青岛海信敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了服务部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务社会的服务理念，体会到了青岛海信计算机公司的企业文化，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行cpu超频了，大家并没有因为我的没经验而不考虑我的意

见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了cpu的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，对青岛海信人的事业感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。

在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

十分感谢青岛海信计算机公司，感谢技术服务部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页.其次，我还要感谢技术服务部的各位师傅，感谢他（她）们给我的指导，谢谢！我也要对陈经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！

盛夏七月再相会！

第三篇：毕业生追踪调查总结报告

毕业生追踪调查 总

结

报

告

生化与环境工程系 化工工艺专业

目

录

一、调查背景

（一）人才培养模式改革情况

（二）毕业生情况

二、毕业生追踪调查目的

三、毕业生追踪调查过程

（一）组织、人员的落实

（二）确定调查对象

（三）具体抽样方案及事实

四、抽样调查方案及实施

（一）毕业生调查内容

（二）访谈等活动计划

（三）问卷的发放和填写（包括调查问卷的审查）

五、追踪调查的总结和感想

（一）毕业生用人单位反馈的信息主要有

（二）毕业生反馈的信息主要有

（三）我们从中得到的感想

摘要

为了对试点专业的教育质量和效果作出客观、科学的评价，除了我们自己组织对学生的知识水平和能力的考核、考试、操作技能和综合能力测试以外，特别注重进行对毕业生个人及其社会用人单位追踪调查工作。因为教育的最终目的是为了促进人的全面发展，提高全民素质，为社会培养大量合格人才。所以，人才培养的质量和效果还必须由学生本人和社会用人单位作出评价。为此，我们结合高职高专教育教学试点专业验收考核等级标准中相关的评估要素的要求，认真学习、深刻理解教高办[2005]34号文件精神，认真细致地开展了此项工作。我们通过此项工作，能客观、准确地了解到用人单位对我校“化工工艺试点专业”毕业生的思想品德、专业知识、业务能力和工作业绩等方面的总体评价和要求，以检验“化工工艺试点专业”人才培养目标的实现程度。通过毕业生追踪调查，我们不仅取得了较好的调查效果，更重要的是获得了一些毕业生在实际工作中的信息，以及他们对化工工艺试点专业教学环境、试点专业课程设置和教育内容、教学方式、考核方法、实践训练等方面的意见和建议，为我们最终建立起经常性的反馈渠道和评价制度，打下了良好的基础。我们从中有得到了深刻的启示：

毕业生追踪调查是一项行之有效的联系学校和社会、检验教育质量的制度，对提高学校办学质量、增进学校与用人单位的了解、提高用人单位适用人才质量、反映毕业生意见和要求很有益处，必须坚持下去。

关键词： 化工工艺

毕业生

追踪调查

调查报告

前

言

为深入开展“化工工艺试点专业”教改项目，检查教学效果和人才培养质量，根据教高办[2005]34号文件精神。针对化工工艺试点专业毕业生追踪调查工作时间紧、任务重、学生分布广、调查难度大等情况，我们首先成立了“生环系化工工艺毕业生追踪调查工作领导小组及领导小组下设的办公室”，并且制定了“生环系化工工艺专业毕业生追踪调查工作实施方案”，确定了调查对象和范围、调查的内容、调查的方法和基本程序，然后进行了调查结果统计与分析，得出了毕业生追踪调查结论，撰写了<<生环系化工工艺试点专业毕业生追踪调查工作总结报告>>。整个调查过程始终强调科学性、真实性和人性化原则,并将此项工作做为我系的一项长期工作制度来抓.经过近一个月的辛勤工作，我系化工工艺专业毕业生追踪调查工作已圆满结束，保质保量地完成了各项任务,我们的工作可以用四句话来概括：高度重视、措施得力、工作扎实、成效显著。

一、调查背景

（一）人才培养模式改革情况

自2001年开展“化工工艺试点专业教改”（以下简称试点）工作以来，我们在学校直接领导和亲切关怀下，本着“以评促改、以评促建、评建结合、重在建设”的原则，紧紧抓住强化学习，更新理念这个切入点，提高认识，统一思想，注重树立先进的教改理念，以大化工的视角、创新的思维和专业的精神来谋划和推进“化工工艺试点专业”的探索和实践，围绕“人才培养方案”我们构建了“渗透式双体系”的人才培养基本框架，明确“生产一线的高级型应用人才”的培养目标，初步形成了比较符合化工工艺试点专业形成的制度措施，为使“化工工艺试点专业”专业朝着健康、有序的方向发展打下了良好的基础。目前，“化工工艺试点专业”工作以接近评估阶段，教育厅将于2005年对“试点”专业进行总结性评估，为此，我们不失时机地把“化工工艺试点专业”工作的重点从“化工工艺试点专业”条件的创建转变到条

（三）具体抽样方案及实施

我系此次参与抽样调查的毕业生共有22名，其中：2001级毕业生14人和2002级毕业生7人，对往届毕业生进行网上填写问卷进行调研。其中在市区工作的13人，分散在近2个不同的单位；外省区8人。还有升本的毕业生1名，另外因单位异动的毕业生有2名，我们也通过走访其同班同学设法与其本人取得了联系并利用网络联系、电子文档填表，回收了单位和其个人的调查表。通过种种努力，我们按要求回收了所有22份个人调查表及所有22份单位调查表，其中有的也采用了自充填补，两项表格回收率达到了100%。

四、调查内容及基本情况

（一）毕业生调查内容

主要调查毕业生的思想品质、业务知识、业务能力；毕业生对学校教学工作的评价。

1、毕业生的调查：毕业生的业务知识和业务能力，教学工作的评价、教学形式、课程设置和内容、教学资源、学习支持服务、教学效果等。

2、用人单位的调查：毕业生的思想品质、业务知识、业务能力等。

（二）访谈、座谈等活动计划：

在问卷调查的同时，应进行实质性的研究。制定相应的活动计划并准备好访谈提纲，分别同用人单位、毕业生进行访谈，在佐证问卷调查所得数据真实性的同时，应了解指标结果的主要原因，用人单位和生环系对生环系人才培养方案的意见和建议，以对指标最后得分的解释和教学改革提供依据，也给调查报告的撰写提供生动的素材。我们将用人单位和毕业生的访谈要分布进行。结合我系实际情况，我们制定了相应的访谈计划和提纲。采用事先联系预约，合理安排，并做好访谈记录。

1、访谈计划：进行多次毕业生访谈，分别在4月中旬和下旬。（1）毕业生访谈

我系进行了两次毕业生访谈。首先系领导就访谈的目的、意义作了讲话，③用人单位问卷的填写人，应是了解毕业生实际工作情况的直接领导者； ④特别注意审查，要保证调查质量，保证有效样本的回收率，避免无效问卷的出现。

在我们的调查过程中，有时会遇到一些困难和意想不到的特别情况，比如说工作单位变动、人员出差、出国、跳槽以及工作异动等，但我们也能主动的找原因、想办法，直至保证按要求两项回收率均达到了100%。

五、追踪调查的总结和思考

回顾化工工艺试点专业三年以来的办学历程，虽说成绩和实效是全社会有目共睹的，可有许多在发展当中难以避免的问题也是值得我们每个生环系教育工作者深深考虑的：试点教改三年，其教学与管理模式及学习支持服务条件是否可行，这需要学生的评价和认可，以便我们难扬长避短，使教学个管理体系更趋科学与完善。同样，三年来经生环系毕业的化工工艺专业学生以及所有在读的化工工艺专业学生，他们有没有将学到知识更好的在社会上学以至用，得到社会和用人单位的充分认可，这也需要社会的检验和评价，以便我们能进一步明确培养目标，调整教学计划，加强系部与社会的联系，不断提高生环系化工工艺教改的社会信誉度。正基于此，系里在全系范围内开展了这次毕业生追踪调查活动，通过这次活动，我们也看到了生环系化工工艺专业人才培养模式已经在一定程度上深入社会、深入人心，并在社会上有了定的影响力，同时也获得了广大学生和用人单位的一致肯定和赞许，产生了良好的社会效益和经济效益。通过一个月的追踪调查，我们对化工工艺专业办学现状有了更直接的感受，特别是通过毕业生和毕业生要人单位反馈来的信息，也带给了我们一些理性的思考。归纳起来，有以下几个方面：

（一）毕业生用人单位反馈的信息主要有：

1、我系坚持正确的办学方向，注重学生政治素质提高和教师基本素质的培养，用正确的思想去引导教育学生，并全面系统地利用多种手段向学生传授知识和方法，具有自己的办学特色。

2、毕业生在用人单位表现好，适应社会、适应工作能力强，受到用人单

结合的实践活动，以便使理论更好的指导实践。

7、希望生环系今后能多开设专业科目，以更好地满足用人单位的实际需求，毕业生能够利用所学知识分解工作中实际问题，进行创造性思维，提出新的见解。

（二）毕业生反馈的信息主要有：

1、生环系要发展，当务之急是加强师资力量的建设，提高办学水平，增强科技创新能力；拓宽办学思路，通过多途径办学扩大我系规模，提高我系的知名度。

2、生环系“生产一线的高级型应用人才”的培养目标明确，生环系的专业设置是合理的，均属当今社会的热门专业。但有些专业的课程设置不尽合理，有些知识学非所用，而有用的又未学，课程设置跟不上社会需求的变化。特别是现在的就业市场开市比往年都早，就更需要把课程设置安排好，使得毕业生在找工作时能更有优势。

3、在生环系学习到了很多文化科学知识的同时，也学到了很多社会经验，结交了很多朋友，同时在生环系也得到了很大的发展。

4、生环系应该利用自身的优势为同学创造较好的社会实践环境，加强社会的联系，开阔学生的视野。学校在增强学生的综合实践能力方面应采取一些措施。

5、希望能多理论联系实际地开一些课，多选几门主课，少几门公共课；能让学生自主选择课程。

6、提高教学质量，结合工作实际教学，加大教学投资，严格教学管理；教学上可邀请行业专家讲课，增强学员的理性和感性认识。

7、教学上应更多的聘请高水平的知名教授、专家讲授精品课程或精品讲座。

8、应根据学生实际情况，集中授课、开展名师授课。不局限于课时,切合实际工作的内容多讲、深讲。

9、生环系课程设置应更贴近社会、贴近实际、课程设置应更合理、更广

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第四篇：毕业生实习总结报告

一、培训

1.公司简单了解

我公司成立于1998年，是集钢材贸易、销售及售后加工于一体的综合性企业。目前主要无锡分公司、沈阳分公司，太原分公司、佛山分公司和沈阳加工厂。主要经营太原钢铁集团的不锈钢和硅钢，年销售11亿元。

2.产品知识培训

(1)不锈钢：主要学习和了解不锈钢的简介分类、历史、作用、牌号的分组、不锈钢为什么耐腐蚀、最只要的优点、修理、清理、典型的用途、表面的状态、表示的方法、物理性能以及其发展的前景。

我公司经营的太钢200系、300系和400系的中大部分材质的不锈钢，200系中主要有201、202 等等，300系中主要有304、304S、316、316L、321等各种材质，厚度从0.3mm-24mm不等，400系中主要有409、430等等。

(2)硅钢：　主要学习的知识是硅钢的的简介、分类、牌号表示、主要的用途、取向硅钢和无取向硅钢的区别，冷轧和热轧硅钢的区别，高磁感冷轧取向硅钢片的主要特点等等。

我公司经营太钢的0.5mm厚的中髙各牌号无取向硅钢，主要有50TW210、50TW250、50TW270、50TW250、50TW290、50TW300、50TW310、50TW350、50TW360、50TW400、50TW440、50TW470、50TWG470、50TW600等等。

3.市场分析培训(以无取向硅钢为例简单阐述一下过程)：

(1)上游市场：生产硅钢的厂家有武汉钢铁集团公司、上海宝钢集团公司、鞍山钢铁集团公司，太原钢铁集团公司，马钢(集团)控股有限公司等。

武钢生产较早，产量1300多万吨占全国的40%，产品规格齐全，市场认可度高;宝钢引进日本技术，每年产量大约100-120万吨，价格较高，市场认可度较高;太钢和马钢每年大约生产40万吨，太钢以高牌号为主，马钢以低牌号为主，主要有价格优势。各个钢厂都有自己的优势，市场产品处于供过于求，竞争比较激烈，再加上铁矿石涨价，钢厂的生产成本增加。

(2)贸易商市场(我们的竞争对手)：现在的市场贸易商为数较多，再加上产能过剩，所以竞争非常激烈，利润较低。

(3)下游市场：我们的主要销售对象是电机厂、水轮机厂、冲片厂、铁芯厂、变压器厂等等。受经融危机的影响，国内电机出口有一定的下降，因此销售难度加大。

4.开发客户培训

(1)公司销售模式：我公司采取的是市场和终端双管齐下的模式，即销售给贸易商和终端上各占50%。贸易商：只要价格合适、质量能保证就行，回款速度快，中间障碍少，但是随机性大，不能保证定量;终端商：开发难度大，开发投入多，有时回款比较慢，但是一旦合作，其忠诚度高，能保证定量。

(2)目标客户：硅钢主要是用来把动能转化为电能或把电能转化为动能的重要材料，因此，我们的目标客户是电机制造厂、发电机制造厂、水轮机设备制造厂、汽轮机厂、变压器制造厂、冲片厂、铁芯厂、电器厂、电气厂等等。

(3)开发客户的流程：主要从网上找相关的公司，了解其详细的情况;用电话或QQ取得联系，找到相关采购负责人;对有意向的客户进行跟踪，比如，发我们公司的简介，有规律的时常联系，加强采购负责人对我公司的记忆，一段时间跟踪后，就进行上门拜访，尽量促成成交。

二、销售

在经过总公司一个月的培训后，公司安排我到无锡分公司做业务员，主要负责硅钢销售，钢材市场是一个比较难掌握的市场，刚到无锡，主要是帮助经理和老业务员做一些协助工作，自己从中学一些东西，每天早上8点上班，和其他的贸易商电话或QQ联系，询问一下今天价格走势，然后总结性的汇报给经理，在9点的时候，经理制定出今天的价格，然后帮经理发传真、接电话、去仓库去提货等等，下午自己就可以在网上找相关的客户，了解市场情况，熟悉业务实际的操作。

1.资料的收集：

(1)终端信息：每天至少给20终端用户打个电话，晚上总结今天信息，按照企业用量和购买可能性大小进行归纳和整理。上网收集电机厂等终端潜在客户信息为明天打电话做准备，记录他们主要需要的料，企业规模的大小(用来估计其硅钢的用量)，企业产品主要销往地(用来衡量企业对硅钢性能参数的要求)和联系方式、联系人等等。

(2)贸易商信息：每天和同行即贸易商进行沟通，在传播我们信息的同时，了解其他贸易商主要有什么牌号的现货，哪一家的价格比较低，那一家的服务质量比较好，他们的业务员是谁等等。

(3)市场和钢厂信息：市场的价格，什么因素在影响市场价格的变化，国家出台了什么政策，铁矿石、焦煤等的价格，钢厂计划产量，钢厂的定价等等信息。

2.电话营销

(1)打电话的目的：问对方公司采购负责人的电话，让对方知道我们公司的名称、主营牌号以及联系方式，了解对方需要什么牌号、什么材质，具体的用量、采购的方式时间等等。

(2)打电话的一些注意事项和小技巧：打电话一定要声音洪亮，不卑不亢，语速不宜过快;刚开始的几句话，不宜直接问对方采购负责人电话，最好给对方一种错觉，感觉你是他们顾客，这样就可以多聊几句，多聊几句后，再问采购负责人的电话拒绝的可能性大大降低，但不要欺骗对方，当对方问是实话实说;在谈话中注意营造快乐气氛，常话说：“伸手不打笑脸人嘛”，恰当的赞美对方或从生活等一些话题入手，掌握他的兴趣，然后有针对性的找话题。

(3)发传真：主要是早上打电话，然后下午给有意向的用户发一份传真，发我们公司的简介、联系方式和产品报价，加强客户对我公司的印象。

3.出差拜访

计划经过打电话、发传真和多次电话跟踪后，挑出一部分意向客户，然后申请出差去他们厂里去拜访，因为只有见面才能给对方信任感。主要带公司详细的资料，去建立初步的合作关系。

4.成交情况：客户需要我们的产品，我们用传真机传质量保真书给客户，确定产品的性能符合生产的具体要求;和客户商量价格以及服务的相关内容;如果达成口头一致，有我们定详细的合同，盖公章后用传真传给对方，对方同意合同后盖公章回传合同，这时合同生效;当对方的资金进入我们指定的账户后，我们出一个提货单给仓库，这样对方就可以从仓库里提货。

5.学习情况：公司为提高员工的业务能力和思想意识，专门为我们开设360企业培训学习，没天抽专门的时间学习一篇文章，没半个月考核一次，这不仅增长了知识，开拓了视野，更激发了我们学习的热情。

三、总结

四个多月的时间过去了，尤其在无锡的这三个月感受颇深，让我学到了很多学校里学不到的东西，学会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

1.做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

刚进入社会的我，还有毛躁的毛病，有时做事不够细心，但有时事情往往坏在那些不经意的小事上。

2.要学习与人沟通和处理事情的应变能力

这一点我觉得非常的重要，因为不会与人沟通，往往就错过了信息的来源，有时候客户信息就来自于一两句话的聊天上。

3.一定要以诚待人

这一点是我们做任何事的起点，也是标尺，不管什么生意，说白了都是人和人在打交道，因此诚实将是人生的财富，将是你建立人脉的支持。

第五篇：党员年底总结报告

党员年底总结报告

在坚持四项基本原则的前提下，积极稳妥地推进政治体制改革，扩大社会主义民主，健全社会主义法制，巩固和发展民主团结、安定和谐的政治局面。而我们在发展社会主义民主政治的同时，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来展社会主义民主政治，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心。共产党执政就是领导和支持人民当家作主，最广泛地动员和组织人民群众依法管理国家和社会事务，管理经济和文化事业，维护和实现人民群众的根本利益。宪法和法律是党的主张和人民意志相统一的体现。必须严格依法办事，任何组织和个人都不允许有超越宪法和法律的特权。政治建设和政治体制改革的主要任务是：坚持和完善社会主义民主制度；加强社会主义法制建设；改革和完善党的领导方式。十六大报告的一个显著特点，就是通篇贯穿“三个代表”重要思想，有许多重大的理论创新。报告要求全党始终保持与时俱进的精神状态，要求党的全部理论和工作都要体现时代性，把握规律性，富于创造性，坚决反对把马克思主义教条化。这是我们党永葆生机的源泉，是我们党始终立于不败之地的重要保证。报告提出，发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，是全面建设小康社会的重要目标。政治文明的内涵很丰富，依法治国，建设社会主义法治国家，是其中的重要内容。宪法和法律是党的主张和人民意志相统一的体现。必须严格依法办事，任何组织和个人都不允许有超越宪法和法律的特权。我们要按照报告提出的要求，高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，全面推进党的建设新的伟大工程，保证我们党始终是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，始终是中国特色社会主义事业的领导核心，始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。江泽民同志提出的“三个代表”重要思想，科学总结我们党成立以来的历史经验特别是改革开放以来的新鲜经验，集中全党智慧和创造，既坚持了马克思主义的基本原理，坚持了辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论，又反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，以新的思想、观点、论断继承、丰富和发展了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大思想武器。把“三个代表”重要思想同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为我们党必须长期坚持的指导思想，对于全面开创中国特色社会主义事业的新局面，具有十分深远的历史意义，必将产生重大的指导作用。党的十三届四中全会以来，国际局势风云变幻，我国改革开放和现代化建设的进程波澜壮阔。以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体，高举邓小平理论伟大旗帜，团结带领全党和全国各族人民，坚持党的十一届三中全会以来的路线不动摇，从容应对来自各方面的困难和风险，实现了改革开放的历史性突破，取得了现代化建设的巨大成就，开创了中国特色社会主义事业的崭新局面。成绩来之不易，经验十分宝贵。报告总结的13年的基本经验，是我们党理论创新的重要成果，是全党和全国各族人民实践创造的智慧结晶，对于党和国家事业的发展具有长远的指导意义。报告科学作出了新世纪头二十年是我国一个重要战略机遇期的重大判断，提出了全面建设小康社会的奋斗目标。这一目标是中国特色社会主义经济、政治、文化全面发展的目标，是与加快推进社会主义现代化相统一的目标，符合我国国情和现代化建设的实际，符合各族人民的愿望。明确提出全面建设小康社会的宏伟目标，对于凝聚人心、鼓舞斗志，充分调动一切积极因素，加快推进我国的现代化建设，必将产生十分重要的作用。江泽民同志的报告全面总结了13年来，党领导全国人民取得的巨大成就。报告概括的十条基本经验，是坚持和发展社会主义的必然要求，是我们党艰辛探索和伟大实践的必然结论。在全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的历史进程中，我们必须始终坚持、贯彻这些基本经验，不断创新和完善指导我们行动的理论。