人际交往1概述

第一篇：人际交往1概述

人际交往

一、概述

1、对考试的意义

2、对工作的意义

二、含义

1、一般定义

2、人际合作的主动性

3、组织中的权属关系

4、人际间的适用

5、有效沟通

6、原则性与灵活性

人际交往的意识与技巧

第一章 概述

一、人际交往的意识与技巧对于应对考试的意义

来源背景介绍：

2001年国家人事部（现国家人力资源与社会保障部）发布《国家公务员录用面试暂行办法》其中规定：“面试内容分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧等九大能力”。

2003年国家人事部发布的《国家公务员通用能力标准框架》中也明确指出“各地、各部门在公务员培训、录用、竞争上岗、考核等工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力的要求”。国家公务员通用能力包括政治鉴别能力、依法行政能力、沟通协调能力、应对突发事件能力、心理调适能力等九方面能力。政治鉴别能力

——有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；

——善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；

——具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；

——贯彻执行党的路线、方针、政策。

依法行政能力

——有较强的法律意识、规则意识、法制观念；

——忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；

——准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；

——依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；

——敢于同违法行为做斗争，维护宪法、法律尊严。

公共服务能力

——牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；

——责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；

——有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；

——乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

调查研究能力

——坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；

——坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；

——善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；

——积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；

——善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

学习能力

——树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；

——学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；

——掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；

——拓宽学习途径，向书本学、向实践学，向他人学。

沟通协调能力

——有全局观念、民主作风和协作意识；

——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；

——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；

——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；

——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

创新能力

——思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；

——掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；

——对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；

——善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。

应对突发事件能力

——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；

——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；

——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；

——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

心理调适能力

——事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；

——根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；

——自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；

——良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

从本质上来讲，“通用能力”中的沟通协调能力和心理调适能力与“暂行办法”中的人际交往的意识和技巧是基本一致的。由此可见，人际交往的意识与技巧作为公务员面试考核内容的重要程度。

结合当前面试的发展趋势，从纵向看，这些年公务员面试对于人际交往的考试从未“缺席”，题目设置也更趋于完善、合理、贴近实际，注重与工作场景相结合，突出情景感和现场感。从横向看，无论是国考还是各省省考乃至事业单位招考等各类考试中都涉及到对人际交往的考查。除极个别省份如浙江省不单独命题外，各类考试中都有专门考查人际交往的题型。

现阶段面试的发展趋势正朝着由单一题型向复合题型转化的方向前进，一道题目不再只考查一种能力，而是综合考查多种能力，即使人际交往能力的考察不单独命题，也会以与其它能力相结合的形式出现在题目中。如：与应变能力结合、与计划组织协调能力结合，甚至与综合分析能力结合进行考查。所以无论是为了应对现阶段考试还是为将来面试做准备人际交往意识与技巧的学习都是非常必要的。

二、人际交往的意识与技巧对于实际工作的意义

机关单位都有相应的制度流程和组织文化，每个岗位也都有特定的职责权限，对于新入职公务员来讲最大的难题就是“如何尽快熟悉环境、融入团队？“而解决这一难题最有效的方式莫过于学习，想老同志学习、向领导学习，通过学习得到提高。正确的人际交往意识以及适当运用人际交往的技巧能够帮助”新人“有效的处理好与领导和同事之间的关系，从而把握学习的主动权，实现快速成长。

进入新岗位，每个人都会遇到不同的困难，但是学习和适应时间有限，你准备如何尽快进入工作角色？ 人际交往的意识与技巧对于公务员的日常工作同样具有重要意义。在当前的组织中，没有人可以完全不依靠它人独立完成工作。只要开展工作，就不得不与同事、领导、下属、群众等对象发生联系，就存在人际关系处理的问题，就需要协调好各方面的关系。而是否拥有良好的人际关系，能否恰当妥善地处理工作中的人际交往，就成为能否保质保量完成工作的关键。

你和小张小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，领导批评了你们，小张和小李有情绪不想做，问你怎么办？

往大处说，一个人的交往能力往往决定了事业的成败。处理人际关系既是一种能力，更是一种技术。俗话说：“一样话，十样说。”水平不同的人，由于处理人际交往问题的语言、方式、方法和表情等不同，效果也不一样。交往能力强的人，可以在关系网络中穿梭自如，凭借自己的交往水平和能力，解决许多别人难以解决的问题，大大提高工作效率。反之则举步维艰，处处碰壁。

正如一位阿拉伯哲人所说：“一个没有交际能力的人，犹如是艘陆地上的船，永远也不会漂泊到人生大海的彼岸。”

第二篇：人际交往演讲稿

大家好，今天我来给大家上一堂心理健康课，课题所面向的群体是初中生，那么首先在上课之前，我给大家讲一个小故事。

小故事：误会了五十年

一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。”

师：听了这个故事你有什么体会？有没有感觉到沟通的重要。

所以我们今天的的主题就是沟通。与人沟通是最重要的就是把双方的意见、想法和观点相统一，再达成一致，这就是成功的沟通。

这节课我将分成三个部分来讲，首先是沟通的概述，然后是沟通的方式，最后是人际交往的技巧。那么对于大家来说什么是沟通呢？我们之间的对话、提问、肢体语言等交流算不算沟通呢？简单来说沟通就是人与人之间思想与感情的传递和反馈。那么我们又是为了什么沟通？是为了获得赞扬？为了赢得信任？为了表达自己的观点？对于为什么沟通每个人都有自己不同的理解，而沟通的组成部分是什么呢？是由信息的发出者将信息通过一定途径传递给信息的接受者，再由信息的接受者把信息反馈给信息的发出者。就像老师把知识传递给学生，学生通过考试把他们是否掌握知识这一信息反馈给老师。讲完沟通的概述，我们来说说沟通的方式，沟通的方式分为两种，一是语言沟通，二是身体沟通。我们来通过两个小故事理解一下语言沟通，二、沟通方式

（一）语言沟通

通过这两个故事大家感受到语言的魅力了吗？

这就告诉我们大家，说话有说话的技巧，假如出口不够谨慎，没有顾虑到听者的立场，就很容易在无意中伤害别人，而产生一些不必要误会。所谓“言者无心，听者有意”，就是这个道理。就像第二个小故事中唐伯虎用他巧妙的语言化解了老妇的怒气，赢得了大家的赞赏。当我们在与别人沟通时，特别要注重说话的策略，因为你说的每一句话，都可能使别人产生不同的心理反应。下面我们将一下身体沟通，首先是目光，俗话说眼睛是心灵的窗户，一个人对你是真诚还是欺骗，我们大致可以通过他的眼睛看出来。那么一个人的情绪也是可以通过眼睛表达出来的，我们来看几幅图。而个体的面部表情常常是与目光联系在一起的，比如高傲，唯诺和理智。个体的身体或肢体的姿态也能表达情感，通过姿势传递信息也是常见的身体语言沟通。当我们在进行沟通时，我们之间的距离应是多少呢？这就是人际交往的距离，分为四种，一公众距离 比如一些正式场合，演讲或者其他公共场合沟通时的人际距离，此时的沟通往往是单向的。二社交距离，是彼此认识人之间的交往距离，比如老师和学生，商业交往。

三、个人距离，是朋友之间的交往距离。四亲密距离，像我们和亲人之间的交往，还有夫妻之间的交往都属于亲密距离。通过刚才的讲解，我们大致了解了沟通的概述和沟通的方式。下面我们来做一个小测试，检验你是一个擅长交往的人吗？

人际沟通的方法与技巧

（一）互相理解，真诚交往

1、故事体悟 钥匙

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将他撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就”啪”的一声打开了。铁杆奇怪的问：“为什么我费了那么多力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。” ①分享：读了这个故事你有什么感想？ ②小结：

每个人的心都像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要为别人着想，以心换心，以情动人。

（二）相互信任，主动交往

1.游戏活动 ——信任大跌倒（信任背摔）这是一个很小的身体活动游戏，但是它需要你们彼此有足够的信任才能完成。你信任你的同伴吗？你相信你有这个能力能接住对方吗？游戏说明：五人一组，一人向后倒，四人在后面接住，并用指导语相互交流以保证安全。

要求：尽可能多的学生参加这个游戏（加强内心真实感受）。2.教师导语

（1）倒下的那一刻你害怕吗？你相信其他同学会稳稳地托住你吗？倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的？（2）你现在的感觉是什么？（3）你从这个游戏中学到了什么？ 3.学生分享感受 4.教师归纳

通过刚才活动的体验和亲身感受，我们可以悟出一个道理——人与人之间要互相信任。能放心倒下去的人是信任别人的人，而接住别人的人是被人信任的人。要想被人信任，首先应信任别人。这种相互信任还可以延伸到与人交往的方方面面。对于交往的同学，我们首先主动敞开心扉，接纳、肯定、喜欢他们，保持在人际关系的主动性，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。5.教师引导：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对别人的喜欢和肯定？”

6.学生讨论

三）学会倾听，尊重对方 1.角色扮演

情境创设：请一位学生讲讲在班上哪位同学最受欢迎，他哪些方面值得自己学习？

学生在讲话时，老师东张西望，似乎在寻找什么物品，或打断对方说话，或是到学生中间处理问题，学生讲完了，老师追着问：“你刚才讲什么？ 问题讨论：刚才我扮演的这个角色是不是一个合格听众？为什么不是一个合格听众？有哪些地方做得不对？

分析引导：请这位学生谈谈自己的感受。引导学生分析不合格听众的表现。如：不看对方、不感兴趣、做其他事情、不断插嘴、不耐烦等。指出在倾听时，除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。

2、课件展示： 倾听的技巧

3.教师总结：在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。对父母： 第二招：

“出击”术。每周主动跟父母一起做几件事，边做边交流；每天可在饭前饭后，和父母主动谈谈自己的学校、老师和朋友，高兴的事或不高兴的事，让家人一起分享你的喜怒哀乐。第三招：

“责任”术。除读书学习外，还要积极协助父母做家务，主动分担一些家庭责 任，比如洗碗、倒垃圾、擦地板等。第四招：

“道歉”术。如果有些事情是你做得不对，不要逃避，不要沉默不理，要主动 道歉，这样会得到父母的理解。第五招：

“写信”术。如果直接和父母对话，可能会惹他们生气，或者没有和父母对话 的机会，你可以用写信的方式，在信中写出事情的真相、自己的心情，以及对父母的希望等。第七招：

“倾听”术。当被父母批评或责骂时，不要急于反驳，不随意发脾气、顶嘴，避免不小心说出或做出伤害人的事，试着平心静气地先听完父母的想法，这样也许会真正理解你的父母。同学们，读了以上七招你是不是心里有底了呢？是不是掌握了和父母沟通的方法了呢？ 【作业】：和父母相约开展一次家庭活动，向父母诉说自己的心里话。

在课堂以外，我与你们都是自然人，大家都有喜怒哀乐，也有悲欢离合，因此，我们之间是平等的。当你或她跟我开个小小玩笑时，我也不会认为这是对我至高无尚的尊严的挑战。我们每位教师都有这样的体会，一个成绩平平的学生，在生活中和老师相处时，总是自然、大方地和老师说话，而且语言幽默、风趣、得体，你一定会觉得这学生还可以，不说让人挺喜欢，但至少不会让人觉得讨厌。

闲谈莫论人非。谈学习，学校，共同爱好，前途，理想，共同语言就是沟通的桥梁。

（一）有效沟通的要求

（1）及时：及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间内进行沟通，并使信息发生效用。

为此要做到：①传送及时：在信息传递过程中，尽量减少中间环节，用最短的时间传递；②反馈及时：接收者接到信息后，应及时反馈，这有利于发送者修正信息；③利用及时：双方要及时利用信息，避免信息过期失效。（2）全面：要求发送者在发出信息时完整全面。

（3）准确：准确的信息，可充分反映发送者的意愿，使接收者正确理解信息。

（二）有效沟通的原则 有效沟通应遵循以下几个原则： ①目的明确和事先计划原则； ②信息明确的原则； ③及时的原则；

④合理使用非正式沟通的原则：管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系，合理利用非正式沟通的正向功能，弥补正式沟通之不足；

⑤组织结构完整性的原则：在进行管理沟通时，要注意沟通的完整性。根据统一指挥原则，上级领导不能越级直接发布命令进行管理。否则会使中间的管理者处于尴尬境地。控制自己的情绪（1）转移

将注意力转移到愉快的事情上去。

（2）分离

分散你的烦恼，把它们各个击破。不要把这个烦恼与别的烦恼联系起来。不要自寻烦恼，人为地加以放大。具体的烦恼，具体的解决，不要算总帐。（3）弱化

减弱你的烦恼，对于非原则的刺激，我们必须学会紧紧地把住闸门，尽可能不听，不看，不感觉，不让它输入。如果输入了，就尽可能不联想，不思考，不记忆。（4）体谅

生气，是因为别人的过错而惩罚自己。原谅了别人也就饶过了自己。另外，将对方看作一个客观存在的事物。（5）解脱

就是换一个角度看问题。从更深更广更高更长远的角度来看待问题，对它做出新的理解，以求跳出原有的局限。使自己的精神获得解脱，以便把自己的精力转移到自己所追求的目标上来。如，塞翁失马，焉知非福，就是经典的解脱思维。（6）升华

利用强烈的情绪冲动，并把它引导到积极的、有益的方向上去，使之具有建设性的意义和价值。

第三篇：人际交往经验

1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的）无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），无论发生什么事情 那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。让自己去适应环境 3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。大方一点 4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个 低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，低调一点 干了几年的临时工呢）干了几年的临时工呢）。5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要 嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，（会夸奖人 嘴要甜（过头到令人反感。过头到令人反感。）6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折 有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，有礼貌 不扣小子辈。不扣小子辈。8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。少说多做。言多必失，人多的场合少说话。少说多做 9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。不要把别人的好 10.手高眼低。手高眼低。手高眼低 11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。遵守时间，遵守时间 但不要期望别人也遵守时间。12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。信首诺言 13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。不要向同事借钱 14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。不要借钱给同事 15.不要推脱责任（即使是别人的责任）不

要推脱责任（即使是别人的责任）。不要推脱责任 16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话 在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话 传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。避免和同事公开对立 18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。经常帮助别人 19.说实话会让你倒大霉。说实话会让你倒大霉。说实话会让你倒大霉 20.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。对事不对人 21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。即使你有通天之才没有别 经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别 经常检查自己是不是又自负了（

人的合作和帮助也是白搭）人的合作和帮助也是白搭）也是白搭 22.忍耐是人生的必修课。要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）忍耐是人生的必修课。要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）忍耐是人生的必修课（要忍耐一生的啊（23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个 新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，新到一个地方 圈子会自动接纳你。圈子会自动接纳你。24.有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。有一颗平常心 25.尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，尽量不要发生办公室恋情，那就在办公室避免任何形式的身体接触，尽量不要发生办公室恋情 如果实在避免不了，包括眼神。包括眼神。26.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一）但小心不要弄脏手。会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一）但小心不要弄脏手。，但小心不要弄脏手 会拍马屁，27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你回死得很难看的。资历非常重要。不要和

和老家伙们耍心眼斗法，否则你回死得很难看的。资历非常重要 28.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。好心有时不会有好结果 29.待上以敬，待下以宽。待上以敬，待下以宽。待上以敬 30.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。如果你带领一个团队，如果你带领一个团队 在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个 人的情况下才能进行。人的情况下才能进行。

职场中如何处理人际关系(转 职场中如何处理人际关系 转)人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好 的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从 学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己 的坐标。的坐标。对上司——先尊重后磨合 先尊重后磨合 对上司 任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表）干到这个职位上，干到这个职位上 任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表）干到这个职位上，至少有某些过人，他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们 精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并 无必要 但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向 新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有 节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计 划。对同事——多理解

第四篇：大学生人际交往

大学生人际交往

摘要：伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

关键词：大学生

人际交往能力

人际关系 社会交往

青年时期是一个关注交往﹑需要理解﹑渴望友谊的时期。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。大学生正处于学习知识，了解社会，探索人生的重要发展时期。不仅要以积极的心态面对学习和生活，更重要的是对在人际交往中彼此该如何顺畅的沟通﹑增加了解，培养情感这一人生课题有理性的思考。

踏入大学，我们面临着新的环境，同时也面临着新的挑战。远离家乡，在学校里学习生活，这中环境下，良好的人际关系就显得尤为重要。这不仅是我们正常学习，生活的保障，更是我们自我发展的深层需要。为实现这种需要，首先要对人际交往和人际关系理论有自己的理解和认识。那么什么是人际交往呢？所谓人际交往是指社会上个人与个人，个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符号交换意见，交流消息，转达思想，表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。

每一个成长的大学生，都渴望建立一个良好的人际关系。因为这不仅是时代发展的需要，更是大学生实现自我发展和个性社会化的需要。大学生有着强烈的交友需求，结交真正的朋友，建立良好的人际关系，是每一个大学生的愿望。

21世纪的大学生，好多都是独生子女。父母对他们有特殊的关爱，往往对子女的交往过于限制。在社会迅速变化发展时期，社会生活发生了一系列的变化，这对大学生的思想概念有一定的影响。由此大学生的人际交往往往表现出交往愿望的迫切性，交往方式的多样性，交往内容的丰富性，交往过程的渐进性。

对于青年大学生讲，要想成功交往，找到知心朋友，就要遵循人际交往的基本原则。那么大学生人际交往的原则有那些呢？一是平等原则。平等是建立良好人际关系的前提。我们在交往中互相尊重，彼此尊重人格，爱好，风俗和习惯。二是真诚原则。真诚是做人之本，是美好品德的体现。真诚待人是人际交往中最有价值，最重要的原则。人之相识，贵在坦诚。大学生无论与什么人交往，都要摈弃虚伪，在交往中表里如一。真诚想待，言行一致，信守格言，这样才能因赢得别人的拥戴。才能延续和人的交往，使人际关系得到巩固和发展。三是宽容原则。宽容是一个人乐观自信，意志坚定，胸怀宽广的表现。宽容是人际交往中关键性的东西。但宽容并不是丧失自我，而是在坚持原则和自爱的基础上，以博大的胸怀交纳别人，让他人和自己幸福快乐每一天。四是求同原则。它是成功交往的保障。但求同不是毫无原则的迎合，而是求同彼此需求的东西，朝着矛盾的解决或关系的密切之一方向求同。

我们通过对交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以从中领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，来积累经验，促进我们自身的人际关系。

大学生人际交往的主要领域有：亲情，友情，师生情，爱情。我们可以先谈一下亲请。它是一种与家人的交往，是生命的依托，它需要在交往中发展。我们应该与父母沟通思想，交流感情，演绎亲请。我们的每一个电话，每一封信。在向父母和亲人的问候和说说我们在学校的学习和生活情况。都会让我们的父母、亲人多一分欣喜，少一分牵挂。我们知到马加爵事件发生后，在通过记者的了解中，马加爵在学校学习与生活中都极少与父母、亲人沟通与联系。当事件发生后，他的父母、亲人都简直不敢相信，一下子也无法接受这个现实。我想与家人、亲人的沟通、联系还是很必要的。关于友情，它是人生情感的依恋，需要在交往中延伸。在交往中我们应该珍惜与同学之间的友情，它为我们的学习与生活带来乐趣，增添一份光彩。我们知道没有友情的心灵是孤独寂寞的，没有友情伴随的生活将会变得枯燥单调，没有友情的人生是不完美的人生。正如培根所言：缺乏真正的朋友是最纯粹最可怜的孤独；没有友谊则斯世不过是一片荒野。在友情这方面，马加爵的事件又使我们想到了什么？我们又从中领悟到什么呢？接下来我们

说一下师生情。我们在与老师的交往过程中，便建立了一种师生情。它是人生中宝贵的财富，需要在交往中巩固。与老师进行交往，学生可以学习和掌握必备的知识，了解为人处世的方法，学习做人，还可以学习老师崇尚科学、追求真知的科学精神，学习老师甘为人梯、甘做绿叶衬托红花的品质，学习老师怎样进行学科研究、如何做学问的方法。与学生交往，老师可以掌握学生的思想情况，了解他们的学习要求，师生相得益彰。关于爱情，它是生命中的一部分。恋爱问题一直是大学校园的敏感话题，也是大学生的热门话题。但是恋爱也是一门学问，也是一门艺术，对于心理并未完全成熟的大学生而言，并非都能娴熟驾驭爱情方舟，扬起风帆，顺利而浪漫地远航。总之，在每个领域的交往中，需要我们慢慢的学习与积累，需要我们去探索，去挖掘。

人际交往、人际关系与社会适应又是如何的呢？我们在大学中培养人际交往，是为我们以后走向社会打下基础。“人不是抽象的蛰居于世界之外的存在物。人就是人的世界，就是国家，社会。”大学生都必将走向社会，适应社会。适应是个人与环境间的互动，环境能影响人的思想，行为，个人的思想和行为也影响着环境。社会适应主要是人际关系的适应，学会建立和谐的人际关系。这要做到以下三个方面：一是自信；二是克制；三是热情。而社会适应的方式有：社会教育；学校的行为训练；自我教育。适应社会的要求有：自律和他律。所谓自律，就是自己约束自己，自觉的将自己的行为为限制在一定的范围之内，这属内在控制。它包括自我监督意识和自我控制能力。如果一个人一旦失去了自制，不管是什么人，通常都会轻易将他击败。如果对自己的行为、情绪不加以控制，就会对社会和自身造成危害，更不用谈社会适应了。但仅仅靠自律是不够的，必须要有处在的约束力量，来监督、约束和督促大学生，使其思想和行为符合社会要求，有益于社会。这既是大学生自身的要求，也是现代法制社会的要求。

通过以上这么多的分析和讲解，我们对人际交往应该有所认识和理解了吧。当然我们不可能完全把它理解和掌握好，但多多少少我们都有一点认识和体会。对于大学生如何进行人际交往这一问题，我们应该从中有所认识和得到一些指导。这个问题也值得我们去认真思考。而培养良好的人际交往需要我们在学习与生活中，慢慢的积累、体会和探索。

社会交往能力是指能觉察他人情绪意向，有效地理解他人和善于同他人交际的能力。儿童则表现为善于体察家长的喜怒及心情，懂得察言观色，能识别他人的情绪变化，善于与他人合作等。社会交往能力强的人能成为成功的领导者、政治家、外交家、心理咨询人员、公关人员、成功的推销员和行政工作人员等。人类婴儿，从本质上来说，从一生下来就既是一个生物的人，又

是一个社会的人，他就被包围在各种社会媒体、媒介和关系之中，与多方面的接触者发生着联系，在不断的交往活动中，吸收、形成着各种社会文化知识，发展着自己的能力、语言、情感、社会行为、道德规范、交往经验、人际关系和性情品性等等。儿童的社会性、个性是在社会性交往过程中形成的。在儿童心理发展过程中，儿童所接触的各方面的人对儿童影响至关重要。儿童只有在与人交往、相互作用的过程中，才能逐步发展起其心理能力和社会性。科学研究的方法和各学科的最新研究成果，一般都靠社交手段获得。西方有人对科学工作者的有用信息来源和思路影响来源进行统计，发现一个科学工作者的50%以上的最新信息来自与他人的交谈中。他们认为，真正影响他们研究，并把他们的研究推向一个新的境地的信息，主要是来自与他人的交谈。

刚刚踏上社会的年轻人，面对纷繁而庞杂的社会，常常感到迷惑和不安，有人可能觉得自己的地位实在渺小，有人可能觉得自己的能力实在有限……对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上，社会都是由人构成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的处世能力。

从一般的角度讲，在社交时应主要掌握以下心理原则：一是互酬原则。人际交往时，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。因此，在我们的交往中，应该常常想到“给予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就会失去朋友。其二是自我袒露的原则。一个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人感到满足，而且，这种好的感觉也会再次传染给别的人。其三是真诚评价的原则。人们在交往的过程中，免不了要互相议论、互相评价，对人评价的态度要诚恳，情感要真挚，如果恶意诽谤，口是心非，或者阳奉阴违，了会遭致别人的不安与反感。最后是互利性的原则。要解决人际关系不协调的矛盾，就要采用互利的原则，“互利”就是矛盾双方都能接受的调节。

掌握一定的人际交往技巧有助于提高自己的处世能力。人与人之间的交往不

是随心所欲的，而是有一定目的，并运用一定方法进行交往的。交往方法越好，人际关系越容易维持紧密。建议大家多读一些待人接物方面的书籍，有助于理性地理解社会，为走上更广阔的人生之路作好准备。

第五篇：人际交往能力

人际关系能力是指人际感受能力与人际反应能力的综合，前者是对他人及他人与自身关系的觉察能力，后者则是对他人及他人对自身影响的行为应对能力。

人际交往能力表现

(1)与父母关系亲密并能与他人交往。(2)能建立并保持社会关系。

(3)能认识并使用各种方法与他人联系。

(4)能察觉别人的感情、思想、动机、行为与生活方式。

(5)能参与团队合作，在群体活动中能够承担下至组员上至领导者的各种适当角色。

(6)能影响他人的意见或想法。

(7)能以书面及非书面的方式进行有效的理解与沟通。

(8)能根据不同的环境或团体及别人意见，调整自己的行为。(g)能洞察各种社会或政治议题的不同观点。(10)能发展以下的技巧：调解、为特定目的组织他人或与不同年龄或背景的人一起工作等。

(11)对教学、社会工作、咨询、管理或政治等具有人际交往取向类型的职业表现出兴趣。

(12)能形成新的社会化的程序或模式。

在任何人身上都有其他人所没有的某种东西；在任何人身上并不是每一条神经都比别人灵敏，而只有友谊的交往和相互的帮助才会使所有的人都能鲜明地、多方面地看清所看的对象。

—(俄)果戈理

人无法离群索居。每个人每天都需要从他人那里获得信息，学习他人的经验和智能，以及沟通协调，合作完成工作，所以人际交往能力的培养是十分必要的。

我认识的一个小男孩的母亲很苦恼地说：“儿子小的时候身体不好，他爸爸又在外地工作，我感觉这孩子挺可怜的，事事我都依着他、顺着他，可他现在已经10岁了，身体也很好，但他不仅不知道心疼我，还经常给我惹事，不是跟同学打架了，就是顶撞老师了，弄得我不得安宁。”

这位母亲在培养孩子时，可能自觉或不自觉地给孩子养成了“自我中心主义”，也就是太过自我，自以为是，忽视他人的感受。儿童心理学家约兰达·乌达内塔指出：“并不是在所有的儿童身上都会出现独生子女综合征。但是，如果孩子身边有一位给他系鞋带，给他穿衣服，为他解决一切问题的细心母亲，那么孩子在感情方面很难成熟起来。父母应该爱孩子、保护孩子，但不能过度。应该让孩子知道，世界上并非只有他自己。”据美国卡内基工业大学对1万人的个案进行分析研究发现：15%的成功者是由于技术熟练、聪明和工作能力强，85%的成功者则主要是由于具有良好的交往能力。随着社会的发展，人际交往的功能越发显得重要，父母必须重视对孩子交往能力的培养，使孩子更好地适应社会的发展。

良好的交往能力是建立良好人际关系的基础和前提，它有利于人心理的健康发展，有利于人的自我意识的发展与完善，有利于人克服困难、促进事业的成功，并实现人生价值。

怎样让孩子学会与人相处，与人交往，培养孩子生存能力，这是父母很重要的一课。城里的孩子几乎都是独生子女，他们从小容易被娇生惯养，身上普遍存在着高度自我、任性的特点。他们又长期生活在钢筋水泥的世界里，缺乏与大自然交流的机会，尤其缺少和伙伴们在大自然中奔跑的感觉，感受不到来自大自然的信息和快乐。他们集体感和团队精神弱些，会比农村的孩子对家庭的依赖性更强，加上因为家庭条件比较好，很多事情不用自己去操心，父母全都包办代替，这样一来将使许多孩子失去与人交往的机会。还有电视、DVD、计算机等现代设备，孩子可以不出家门，就能消磨时间。电视看得越多，就越缺乏人际交往技能。因为在看电视时，人总是被动地接受信息，人的想像力和主动性都受到很大限制。而在人的发展过程中，儿童则需要与他人的视线接触，需要与他人的身体接触和语言交流，需要主动地在头脑中形成独特的形象，需要体验自己行动的效果。但是电视却把这些机会都给剥夺了。也就是说：体验触觉、行动、对话等的机会就减少了。

针对孩子以自我为中心的缺点，父母可以从几个方面努力：

多与孩子玩一些角色扮演游戏，通过让孩子扮演各种不同的角色，体验人与人之间的不同立场、观点与感觉，从而增进人际交往能力。

父母应该让孩子多接触同龄人。通过与同龄人接触，孩子可以学到团结、竞争等一些基本的社会价值观念。即使孩子与伙伴们争吵起来，他还会通过辩解、说理和冲突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己与别人在感受和处世方法上的差异。他不仅学会了进攻的勇气、让步的涵养，而且还获得了胜利的体验、失败的教训等。

父母要让孩子学会与亲戚、父母的朋友及同事、邻里之间的交往。这项活动要在孩子是婴幼儿时就加以引导和关注，使孩子在交往中学会尊重、理解、宽容等优秀品格的同时，他还会在不知不觉中增长许多智能，提高自身的判断力、辨别力和灵活性及适应性。

父母应该避免自己的家庭变成一个不与外界接触的孤岛，而应该多给孩子创造一个与他人接触的机会和条件，让孩子在与他人相处中感受对方的关心和帮助，同时也学会避免自我中心主义，培养乐于为他人着想的优秀品质。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、学习、工作的。父母要让他从小学会宽容、忍让，懂得理解和尊重，知道倾听和沟通的重要，明白合作和协商的分量，学会让大家认可、让大家接纳。这是孩子迈向成功的很关键的一步，关系到他一生的发展。

不过，若是孩子碰到人际关系冲突，要鼓励他独立面对与解决。

人际交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解决交往矛盾，是高水平的合作与交往能力的标志。法国心理学家高顿教授通过一项专题研究证实，那些在儿童时代难以接受批评的孩子，长大后也大多会对批评持“厌恶”或干脆“抗拒”的消极态度。因此，当孩子跟同龄人交往时，遇到矛盾与问题，应该让孩子迎着问题去主动交涉，而不是回避或拖延，也不要让父母出面代为解决。若能有意识地引导、鼓励，设法使孩子体验到在交往中解决矛盾的成功与满足感，从而增进人际交往能力。

总之，人是要生活在群体当中的，每个人都需要从别人那里获得信息，学习别人的经验和智能，与别人合作和交往。父母要明白孩子必须有能力在人群中过生活，必须学会一些基本社会技能，例如怎样让大家认可、获得友谊，怎样善于理解、宽容别人，这些将是孩子迈向成功的很关键的一步，关系到他一生的发展。这些能力与态度的养成，越早越好。

一个充满欲望、爱撒娇、做事任性的孩子，其未来发展是很难想像的。童年的幸福不仅仅是有玩具，有丰足的物质生活，同时也包括人际往来的归属感。

人每天都生活在社会关系当中，所以人际交往能力的培养是十分必要的，它关系到人的生活质量和生活状态。

人际交往技巧：（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

朋友 首先放正你的心态 这是最基本的要求: 我有以下几个方面的建议,希望对你有用: 1.不用讲别人的是非,因为说是非者,必是是非之人.2.可以适当说别人的好话,不用担心没有人听到.3.不要吹牛,当朋友有事情来求你的时候,那你该怎么样呢.4.如果不是很漂亮,也没有什么气质,那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身边的每一个人,包括门卫和扫地大妈等等.6.有时候不用高谈阔论,多些聆听,少说话.7.要有礼貌,礼让,这是表现你的良好修养基本条件之一.8.换位思考,站在别人的立场去想每一个问题.9.做什么事情都好,抱着学习的心态,这样会使你事半功倍.10.不用什么时候以“我”来做主语.11.不要埋怨,多请教,不用太过张扬自己的个性.12.可以相信,但是不可以依赖

13.用心去对待 用心去珍惜你身边的每一个人.分析人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么如何建立良好的人际关系呢？可遵循以下原则：

一、平等原则

平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同事。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西----自尊心。

二、相容原则

相容表现在对交往对象的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。

三、互利原则

古人云：“投之以桃，报之以李。“互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。

四、信用原则

信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大人学生来说，守信用使你的形象更添光彩。26句话让你的人际关系更上一层楼!1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。5.不要向朋友借钱。

6.不要“逼”客人看你的家庭相册。

7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人知道。13.尊重不喜欢你的人。

14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用“我们”开头。21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？

23.话多必失，人多的场合少说话。

24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……

25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。当然，自己要喜欢自己。

26.如果你在表演或者是讲演的时候，只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝彩也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人成功，而是要你成功（1）表达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

（2）人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

（3）解决问题的能力，当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

人际交往能力由六方面构成：

1、人际感受能力。指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。

2、人事记忆力。是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。

3、人际理解力。即理解他人的思想、感情与行为的能力。

4、人际想像力。从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。

5、风度和表达力。这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。

6、合作能力与协调能力。这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。