化妆品店妆采联盟协议(歌诗玛)

第一篇：化妆品店妆采联盟协议(歌诗玛)

诚致：_______________________

发自：妆采中国化妆品采购联盟（暂定名，以下简称：妆采联盟）

邀 请 函

尊敬的____________ 董事长/总经理/老板：

首先，非常感谢您能够在百忙之中抽空读这封来自妆采联盟的邀请函。我们诚挚地邀请您加入妆采联盟，并荣幸地邀请您成为发起人企业！期待有了您的加入，妆采联盟能够更好地推动中国本土化妆品专营店体系更快、更好以及更健康地发展！

正如您所知，中国化妆品行业以每年15～20%的速度增长。特别是化妆品专营店渠道更是在过去的10年时间里取得了突破性的发展。据AC尼尔森的调查数据，目前共用约150,000家的化妆品专营店，其中80%的店铺分布在县（含县级市）及县城，而且以中小型规模为主，其销售额只占50%左右。

妆采中国化妆品采购联盟（英文名称：China Cosmetic Trading Alliance，CCTA、以下简称妆采联盟），是由上海歌诗玛化妆品有限公司与中国本土50家有代表性的化妆品连锁企业和近百家有影响力的专营店，共同发起的通过“集中采购、整合销售”的方式，自愿入盟而组成的全国性、非营利性、民间联合采购组织。自成立起，妆采联盟就将成为中国市场唯一的、最大规模的化妆品采购联盟。联盟计划在2011年底，拥有3000家以上化妆品专营店的网络。至此，必将推动中小型化妆品专营店建立自己的市场竞争优势！

联盟宗旨：吸引众多中国本土中小化妆品专营店并形成稳定的规模化网络。利用规模化优势，促成店铺商品高效采购和店铺管理能力不断提升，引导联盟成员建立市场核心竞争力并可持续性地发展。

联盟的核心原则：

1)

尊重联盟会员对于入盟与退出的自由选择

2)

不收取会员的入盟费用

3)

入盟首批采购无最低订量要求



加入联盟的利益（好处）：

1)

通过集中采购，可以获得更多品牌的采购资源和大幅度降低采购成本

2)

通过联盟提供的管理培训，提升店铺/企业的管理水平

妆采联盟计划在11月29～30号，召开妆采联盟筹备大会暨发起人大会。发起人将自动成为联盟副理事长、理事；同时，获得由联盟为理事企业所提供的各项优惠支持与服务！此次发起人大会主要议程： 

审议《联盟章程》



选举产生联盟管理机构和负责人



审议联盟成立大会议程



其它重要事项

今天，妆采联盟本着为中小型化妆品专营店服务的宗旨，将不懈地努力为成为联盟会员的每一个企业带来真正的利益！

妆采中国化妆品采购联盟筹备委员会

回

执

妆采联盟筹备委员会，我以我公司和个人的名义，乐意接受联盟的邀请，加入妆采联盟并成为发起人！并希望成为____________（副理事长/理事）。

签字（盖章）

日期：

联盟筹备委员会联系人：____________；电话：_______________；传真：________________

第二篇：美够美妆化妆品店祝福语

化妆品店祝福语

化妆品店祝福语

1、远方的你可曾感到孤单，送一份金秋的问候给你，虽然我不能陪在你身边但是我的心会为你带去无穷无尽的祝福，希望你今年的国庆过的开心。

2、劳动节，昨天的烦恼今天不要，昨天的疲惫今天抛掉，昨天的忧伤全都随风，今天的快乐常陪身旁。昨天的一切都已过去，今天的梦想刚刚起航，节日快乐！

3、中秋到，兔儿爷跳，骑龙乘凤送仙药，送给老人长寿药，寿比南山乐逍遥，送给青年如意药，事事称心好运绕，送给孩童聪慧药，聪明伶俐人夸耀！中秋快乐！

4、中秋季又至，为了感谢您的鼎力支持与合作，就用小小的短信，表达我无限的情谊。祝愿您中秋节合家团圆，事业高升，快乐无边，万事皆能够圆满。

5、十月胎恩重，三生报答轻，母亲是人生永远的港湾，母爱是人间最伟大的产物。母亲节来临之际，幸运草表心意，康乃馨表情怀，道一声：妈妈辛苦了！

6、当春天的脚步悄悄来临，万物开始复苏的时候，我的短信到了，在此短信到来之际，我衷心的祝愿您的公司，生意兴隆，万事如意。

7、我尊敬的老板，我相信，有您的大力支持，我们定会勇往直前，创造一个华丽的篇章，祝你身体健康，祝愿公司越来越红火！

8、诗意的季节景致怡人，流动着浓浓的亲情；缤纷的天地流光溢彩，传承着纯纯的孝道。许下美好心愿，送上真挚祝福。愿天下所有母亲节日快乐，健康平安！

9、劳动节日到，假期跟着来，短信接踵至，烦恼都消掉，快乐乐开怀，精神倍儿好，出门去旅游，压力都跑了，心情自然好，美容院愿你快乐过五一！

10、祝您生意兴隆通四海，财源茂盛达三江。

11、让梦飞越海洋，让心尽情徜徉，让爱散发芬芳，让问候展翅飞翔，让祝福温暖心房。拂去一身的疲惫，敞开快乐的胸膛，美容院愿你劳动节愉快！

12、五一到，假期好，短信到，来问好，烦忘掉，乐来抱，心情妙，精神好，跑一跑，身体好，健康到，永不老，聊一聊，感情好，祝福到，乐淘淘。祝五一快乐！

13、用欢乐相聚，散散心；用自然风光，润润眼；用清爽微风，顺顺气；用愉快心境，驱驱累；用农家美食，洗洗胃；五一劳动节，愿你美好大醉，快乐紧随！祝福短信到了，愿您的公司，通过实施多元化、国际化的发展战略，越来越挣钱，越来越红火，相信，您的公司一定会迎来更加辉煌的明天！

14、难得七天长假，不知你在忙啥，心中多些牵挂，记得问候爸妈，别总留恋在家，带上心爱的她，有空出来耍耍，寻找生活潇洒。

15、中秋到，月饼尝，一口香，生意好，两口甜，订单多，三口棒，事业旺，客户好，顶呱呱。中秋来临，祝您及您的家人身体健康，万事胜意！

16、问候如诗，句句悠扬，祝福如歌，余音绕梁，岁月漫漫，思念飞扬，祝福安康，地久天长。

17、神州大地繁花似锦，祖国长空乐曲如潮。在这美好日子里，让我用最真挚的祝福伴您渡过。祝：万事大吉，心想事成！

18、兄弟啊，大浪淘尽，使见真金，愿您的公司，顶的住所有的风险，顶得住所有的困难，迎刃而上，把公司做的风生水起，虎虎生威。

19、阳光洒满了你前进的道路，愿花儿开满你生活的旅途，愿我最真诚的祝福，带给你无尽的喜悦，愿你每一个今天都过得幸福，美容院祝你劳动节快乐！

20、开业了，是新的开始，特送你几字开张贺词：诚信经营，顾客为本，团结员工，共创未来！认认真真的落实这些，你的店肯定能越做越大，祝你财源滚滚来，幸福美满人人爱！

21、时光一去不回，河流顺势而下，花开花落随自然，就像您是我生命中不可缺少的人，是您给了我亮丽的生命！祝您和所有天下母亲节日快乐！

22、很荣幸过去的一年里能在您的领导下工作和学习，祝您在新的一年里健康如意，羊到成功！

23、正逢新春佳节，恭祝贵公司事业蒸蒸日上，更上一层楼！

24、祝福到，短信到，愿收到我短信的朋友，您的公司，兴隆活虎，在虎年里，如虎添翼，大发虎威。

25、亲爱的，公司过去的一年，是艰苦的一年，是开创的一年，更是丰收的一年，因为有了您的不懈努力，我们才会把公司做的如此顺利。祝公司虎年发达。

26、世界上有种最伟大的声音，那便是母亲的呼唤！何不趁着母亲节的到来，搀起父母衰老的臂膀，多陪老人们走一走呢？祝天下的父母节日快乐！

27、晚上多几分钟准备，白天就会少几小时麻烦；平时多几分积累，临阵不会惧怕困难；梦想用心去苦追，幸福是不会太遥远；相信自己，加油，劳动节快乐！

28、珍藏一月的冰雪，剪裁二月的春风，采撷三月的百花，汇聚四月的细雨，榨磨七月的果汁。做一只好运的月饼，等到八月中秋到来时送给你，带给你中秋好运！

29、亲爱的老哥儿，愿您的公司，为江山添色，立壮志，写春秋与日月增光啊，愿您的公司，不断创新，不断发展埃

30、诗句里赞美她，音乐里吟弹她，图画里描绘她，笔触里写她，言语里说她，歌喉里唱她，都不如母亲节这一天问候她？？妈妈。今天是母亲节，请不要吝惜那句问候。

31、中秋到了，以合作伙伴身份祝你‘事业顺利，好运连连’，以朋友的身份祝你‘家庭团圆，幸福满满’，以合作伙伴＋朋友的身份祝你‘中秋快乐，万事如意’。

32、我尊敬的叔叔，我真诚的祝愿您的企业，安居乐业，业和邦兴，兴旺发达，大吉大利，华屋生煇 弘基永固。愿您的企业，越来越富有。

33、时间的长河带走了我的所有，唯有对母亲的依恋，长存心间。岁月的流逝可使皮肤逐日布满道道皱纹，我心目中的您，是永远年轻的妈妈。母亲节快乐！

34、在缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一年向我们走来，我真心的祝愿您的公司在未来的一年里，更加红火，商品远销埃我们机遇与挑战同在，光荣与梦想共存！

35、地上鲜花灿烂，天空彩旗沸腾。火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，真诚的祝福带动着跳跃的音符，为您带去春的生机，在这美好的日子里，祝您生意兴隆！万事如意！

36、短信到，手机忙，快乐祝福来道好。中华情，爱国情，天南海北话真情。西也好，东也罢，全国兄弟是一家。庆大典，贺中国，爱死咱的大中华。

37、鞭炮的歌声，是助你开启成功的大门；宾朋的欢聚，是为你齐聚四方的财星；祝贺的贺词，是祝你生意红火的象征；朋友，祝你开业一帆风顺，生意从此辉煌不停！

38、世间有一种最无私的爱，是母爱。世上有一个愿为你付出一生心血的人，是母亲。今天是母亲节，愿天下所有的母亲幸福安康，笑口常开！

39、中秋佳节到，略备薄礼，送您三杯酒，聊表心意，送您一杯酒下肚，烦恼顿时消，送你二杯酒下肚，快乐无忧愁，送您三杯酒下肚，好运滚滚来。

40、月亮是中秋的月明，星星是缠绵的诗情，蓝天是神秘的画作，幸福是无边的如意，问候是甜蜜的记忆，祝福是希望的传递，快乐是美好的点滴。中秋祝你愉快！

41、随着新年的到来，预祝贵公司规模扩大，业务发展，生意兴隆，财源广进！

42、祝愿您的公司，新年好！新年新面貌！新年新开始！新年新运气！新朋旧友齐愿你，万事总如意，钱途千万里！

43、时光荏苒，我们在母亲的抚爱中成长，让我们永存那份做人的品性在这特别的日子里，祝母亲节日快乐！愿祝福永远围绕在你身边！时时吉祥！刻刻平安！

44、时光流转，皱纹与白发是您操劳的印记；空间变换，唠叨与责备是您不变的牵挂。不管天涯海角，我是风筝您是线，我愿随时飞回您的怀抱！妈妈母亲节快乐！

45、亲爱的老朋友，我的短信到了，特送上我的祝福，祝愿您，通过不懈努力，通过不断创新，为自己赢得更多更多的，生前身后名啊，财源广进埃。

46、化我的思念，为蓝星点点，闪在黑夜闪在凌晨，闪在你的眉睫梦境，轻轻地弹给你，我那爱的琴键，一千遍一万遍&&国庆快乐！

47、火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，美好的祝福送上来，愿您在收到我的短信后，事业顺利，公司兴旺。

48、一穷二白忙建设，二弹一星树国威。三中全会明方向，四妖除尽散阴霾。五环喜迎八方客，六号神舟创辉煌。七海同胞心相连，八仙过海显神威。九州同贺庆华诞，十一国庆放长假。

49、在全家欢聚的仲秋之夜，我把真心诚意的祝福在夜空绽放，绽放出许许多多的祝福，让无数的祝福将你紧紧围绕，带去无数的吉祥、幸福、如意、安康，愿你生意兴隆财源进，福星高照欢满堂，中秋节快乐！

50、时光荏苒岁月迁，母爱之心从未变，牵挂之情在心间，思念时时在心田，谆谆教诲在耳边，爱意绵绵心相连，祝福母亲永康健，欢乐多多笑容甜。母亲节快乐！

51、五一到，乘快乐航班来到幸福墙角，丢掉烦心琐事逃之夭夭；做如意列车来到快乐世界，放弃疲惫压力浪迹天涯海角，愿你快乐出行，吉祥轻松，美容院祝你五一劳动节快乐！

52、值此中秋佳节，作为客户的你就是一切。发表短信诉思念，殷殷祝福送友人。祝愿我们的关系像千里马和伯乐的一样，合作愉快。也祝福贵司的发展红红火火，财源广进。

53、恭祝您的事业蒸蒸日上，新年更有新气象！

54、中秋的月如盏盏美酒，滴滴醉人；思念的心如涓涓流水，缓缓流淌。星照着温暖，月亮着幸福。愿看着星星，赏着月亮的你中秋快乐，合家团圆！

55、感谢您在过去的一年中对敝公司的大力支持，祝您在新的一年中吉祥如意，大展宏图！

56、勤劳、智慧酿成功之酒，科技、信息开幸福之花。在这个喜庆的开业的日子，祝福你的事业像芝麻开花节节高，生意像秋天的枫叶遍地红。

57、我的老哥，我的短信到了，你亲爱的老朋友，衷心的祝愿您，滚滚财源广进，员工越来越多，事业越做越大。

58、一滴水虽小，千千万万滴水就会汇聚成江河，一粒沙虽轻，千千万万颗沙就会变成沙漠，生意就是聚少成多，愿你从小做起，日日蒸腾。

59、伴随秋叶飞舞，送出真心祝福，放下忙碌辛苦，体验假日幸福。有我甜蜜关注，永远不会孤独。

第三篇：店歌制作协议

委托创作协议书

甲方（委托方）：

法定代表人：

地址：

乙方（受托方）：

身份证号码：

家庭地址：

甲方委托乙方为企业创作歌曲一首。甲乙双方经友好协商，达成一致协议如下，以资共同信守。

一、委托事项

甲方委托乙方创作企业歌曲一首。具体内容包括歌词创作、谱曲、音乐编配与制作、音频录制、教唱五个部分。

二、双方权责

1、甲方为乙方提供尽可能全面详细的创作素材，包括宣传资料、企业文化理念、企业产品介绍、企业参观等。

2、教唱环节，甲方负责教唱对象的组织管理工作；甲方负责接送教唱教师。

3、乙方按时按质完成甲方委托的五项事宜。

4、乙方每一个环节完成后交甲方审核，甲方有权在每个环节提出意见并要求乙方更改，每一个环节在甲方认定后再进行下一环节。

三、经费预算与支付方式

1、费用计算：①作词元，谱曲元，伴奏制作与编配元，音频录制元，教唱元/次；②整体承包（作词、谱曲、伴奏制作与编配、教唱）费用共计元。以上两种费用计算根据需求任选一种，但任何一种费用中包括歌手选用等费用。

2、费用支付：每环节开始预付该环节的百分之三十，认可通过后支付该环节剩余百分之七十。教唱环节每次完成后支付该环节的全部费用。

3、歌曲的版权注册和相关委托事宜由乙方免费协助甲方办理，行政费用由甲方支付。

四、时间安排

1、词曲交稿时间为年月日，录音制作完成时间为年月日，教唱环节视学习情况与要求商定。

2、各环节完成时间由乙方自行安排。

五、适用法律及争议解决

1、乙方按照甲方要求制作完毕，甲方付款后歌曲版权归甲方所有。

2、本协议自协议双方代表签字并加盖公章之日起生效，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

代表：代表：

电话：电话：

第四篇：歌诗玛——美丽女人的首选

歌诗玛妆点——美丽女人的首选

她们是家庭的领军人物，她们是消费的主导群体，她们是职场中的“白骨精”，她们就是中国女性。中国女性不同于其他国家的女性，因为她们不仅要主内，采购家庭所需品，管理大大小小的家庭事务，同时还要工作挣钱，她们坚毅，乐观。

世界上，有三宗人的钱最好赚，孩童、女人和老人。在这三种人之中，女性的钱更是让许多商家赚得盆满钵满。随着社会的发展，女人不再整天围着锅台转，而是走向职场、商战之中。爱美的特性在这个时候就显露无疑。歌诗玛化妆品，就是美丽女人的首选。

歌诗玛·妆点具有专业的美妆团队，从环境、服务、品质、理念等方面精耕细作，打造高端的美妆购物场所，服务中国全体女性。加盟歌诗玛，您不必担心品牌形象、商品采购、价格竞争力以及管理经验不足等问题，歌诗玛是一个成熟的连锁经营模式，可从总部获得全方位的支持和帮助，利用别人的成功走自己的成功之路。加盟歌诗玛妆点是迅速获得强大品牌力，赢得市场竞争的便捷途径。

歌诗玛美妆不仅通过企业品牌自身的宣传，同时还借由3158财富齐鲁这一招商联展平台进行广告制作、网络媒体投放、整合经营，将盈利模式复制成本最大化，品牌集约化，扩大了企业知名度和品牌竞争力。

歌诗玛·妆点是一个成熟的连锁经营模式，通过长期的运作经过实践、调整后推入稳定运行阶段，风险已经充分释放，让您真正尽快适应市场，规避投资风险。

歌诗玛·妆点（）会为您提供专业的指导和支持，与您分享败家直营店的运营经验，少走弯路，节省成本；为您提供专业系统化的培训，提高每个加盟店的核心竞争力；给予更多的促销活动支持，为您带来更大的销售业绩。

随着女性在经济领域中地位的崛起，女性在消费市场越来越具有“发言权”，她们是新时代和未来主导市场消费的无可争议、无可替代、无可竞争的群体女强人，她们是这块世界上最大的消费蛋糕，难道您不想来分一杯羹么？

招商联系电话是400-820-3616，手机：***，客服QQ：1340755354

第五篇：柏束名妆坊 个人护理用品 化妆品店 经营管理 培训课程

柏束名妆坊MZF个人健康护理用品

化妆品店经营管理系统课程

化妆品店门店经营管理实务分析

课程目的：

1、针对众多化妆品店专卖门店经营管理者现阶段的经营困惑，如“怎么样选择产品品牌？怎样提高销量？如何解决不促不销的现状？如何提升顾客入店率？如何降低顾客流失率？员工流失率高怎么办？”„„等等问题进行系统性探讨，从化妆品店经营管理各模块进行系统剖析，实际解决化妆品店经营管理中出现的各类问题；

2、化妆品店门店经营管理者面对将来的发展，常常很迷茫，“商超冲击，同行竞争又加剧，如何保持领头位置及持续发展？店面如何能赚更多钱？”„„通过商圈分析及化妆品店店面规划，使各位经营管理者清晰发展方向，实现化妆品店利润持续稳定地增长；

3、化妆品店门店经营管理者每天由早忙到晚，店面事务繁多，但“员工每天不知道要干什么？除销售工作外员工还要努力做些什么工作呢？听话的员工不能干，能干的员工不听话？员工动不动就要走人？如何提升店内人员的素质？如何留住优秀员工？”„„通过高效经营管理、人员管理的探讨，让经营管理者拥有左膀右臂及打造高素质团队，从而实现轻松管理。

河南金马日化有限公司

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第一课：化妆品店店面探讨

课程大纲

化妆品店店面认知理念：清晰理念，明确经营 经营管理者困惑分析：

困惑一：现在市场格局是怎么样？我们该如何认知？

剖析市场格局及化妆品店店面：

1． 局分析：市场现状及化妆品店店面的危机 2． 化妆品店店面现阶段面临的七大困惑

①． 商超冲击，客流分流，进店客流日益减少，如何稳固老顾客及开发新顾客？ ②． 行业间竞争、专卖店竞争日益激烈，如何在区域商圈内保持领头位置及持续发展？ ③． 如何走出“不促不销”的怪圈？

④． 如何留住优秀员工，杜绝化妆品店人员频繁流动问题？ ⑤． 如何选择产品品生产企业及如何识别及选择优秀品牌？ ⑥． 店内的品牌是否越多越好，应如何取舍？ ⑦． 化妆品店店面的出路在何方？

3． 化妆品店特色，化妆品店店面要素分析（化妆品店硬件及软件的构成）

①．硬件：形象与陈列（装饰布局、灯光、音乐）、展示架、商品、辅助品、化妆品店人员 ②．软件：化妆品店管理技巧、形象陈列技巧、客户服务与管理模式、销售与促销技巧 4． 化妆品店经营者的心结分解：“利润如何增加？如何轻松管理？” 5． 化妆品店店面的发展方向

困惑二：化妆品店要实现利润持续稳定地增长，除了销售工作还需要做什么啊？ 化妆品店工作分析：

1． 化妆品店店面经营工作分类：化妆品店调查分析、化妆品店规划、化妆品店经营管理 2． 化妆品店店面经营管理模块分类

化妆品店商圈分析模块、化妆品店经营管理规划模块、化妆品店形象与陈列模块、化妆品店销售与促销模块、化妆品店人员管理模块、化妆品店商品管理模块、化妆品店财务管理模块、化妆品店客户管理模块、化妆品店日常营运管理模块、化妆品店预备应急方案模块

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第二课：化妆品店商圈分析

困惑

一、顾客的选择面越来越大了，主权空前壮大，问多买少，实在不了解顾客是一个怎样的心理？化妆品店利润越来越低，但顾客却越来越苛刻，顾客究竟要什么啊？

应用动作：

1． 消费者消费常见招式 2． 消费者消费心理变化 3． 消费者消费意识地演变

4． 消费者的真正需求：用最少的钱，得到最多的„„

困惑

二、化妆品店以什么为科学依据来确定进行各类工作规划？如何分析商圈？如何认识自己的优势？

应用动作：

1． 化妆品店商圈认识、商圈调查分析认识

化妆品店店面的成功经营来自于对化妆品店商圈的科学分析，消费者的需求层次、需求方向，商圈内的消费容量分析，从而确定店面的经营架构、商品架构，做到清晰与针对性的经营。2． 化妆品店商圈的划分与分类（商业区、住宅区、办公区、工业区分析）3． 化妆品店商圈调查模板（调查项目与内容）

化妆品店地理位置分析、消费状况调查分析、消费者调查分析、竞争对手调查分析、发展趋势调查分析

4． 现有化妆品店店面自我调查分析

店面硬件、软件分析；

顾客地图分析：找出商圈中的空白点，如何开发新区域与新顾客群体

困惑

三、店面销售什么？化妆品店店面真正的销售容量有多大，消费群体与消费能力如何预估？

应用动作：

1． 化妆品店商圈评估方法

店面环境评估、消费者评估、消费需求评估、化妆品店发展评估、成本评估

2． 消费容量预估方法 3． 新店选址方法

4． 通过商圈调查确定商品管理 5． 如何通过化妆品店商圈分析进行规划

化妆品店市场正处于买方市场，想要做好化妆品店销售工作，我们必须以“消费者”为核心进行调研，满足消费者的需求，以此正确分析的结果来对化妆品店进行各类工作规划。

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困惑

四、如何透彻地了解竞争对手，知己知彼？

应用动作：

1． 化妆品店店面情报管理系统

顾客的消费意识随时在变进，商圈各因素也在随时变化，化妆品店店面应该建立情报管理系统，随时进行针对性调整，可以保持在当区域中的领先地位。①．商品的情报 ②．竞争对手的情报 ③．商圈的情报 ④．客户的情报

2． 竞争对手调查项目检核表：

商品力、商品展示陈列与动线、促销、营业额、顾客服务

第三课：化妆品店经营管理规划分解

化妆品店规划理念：充分准备，细致规划，远粗近细

①．化妆品店成功经营来源于充分细致的准备工作，那就是目标的确定及完成经营目标的各类工作规划。

②．化妆品店规划应该建立在对化妆品店市场准确地分析与判断的基础之上。

经营管理者困惑分析：

困惑一：每天工作总是很累，很忙，但到头还不清晰自己在忙些什么？自己如何给化妆品店做一个明确的工作计划？

应用动作：

1． 化妆品店经营发展规划

化妆品店经营发展目标确定、目标分解，针对竞争对手的经营调整策略

2． 化妆品店人员管理规划

人员分析、人才储备规划、人员激励规划、人员培训规划

3． 化妆品店商品规划

化妆品店商品架构确定、化妆品店商品陈列规划

4． 化妆品店客户管理规划：

客户跟进规划、化妆品店客户活动规划、客户答谢规划

困惑二：店面如何拟定销售计划，收到最好效果？ 应用动作：

1． 化妆品店销售、促销的规划

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季节销售、应时销售

各季节、各时期促销活动策划、组织与实施

困惑三：化妆品店的计划总是赶不上变化快，怎么办？

应用动作：

1． 工作规划表及工作进度表的建立（按时间分类与按项目分类），调整规划的细节 2． 化妆品店规划实施步骤：想——规划——实施——总结——改进

第四课：化妆品店形象与陈列管理

困惑一：如何吸引更多的顾客进店？

应用动作：

1． 专业的化妆品店形象设计：

吸引消费者目光的焦点，明确店面主题，吸引顾客进店，刺激消费者的参观欲望

2． 让顾客心动的化妆品店店面形象要素

店外形象、橱窗设计、店内装潢设计

困惑二：怎么样让顾客停留久一些，如何让店内人气旺起来？

应用动作：

1． 利用化妆品店布局与规划

巧练气功：设计顾客化妆品店消费动线，提升店面聚气度，提升销售回转率

2． 有效运用店面灯光、色彩与音乐，巧妙运用形象辅助品 3． 随时维护卖场环境

卖场日常环境的维护，营造店面舒适良好的消费气氛。

困惑三：如何利用陈列提升顾客的消费？

应用动作：

1． 商品陈列营造气氛：

顾客易看到、易找到、易拿到自己准备买的商品，及被吸引想买的商品

2． 商品陈列的六大构成要素

商品项目、陈列空间、陈列面、陈列高度、陈列位置、陈列形态

3． 利用商品陈列与展示，陈列与展示技巧

4． 活化化妆品店妙招：让形象与陈列为商品说话，实力派无声导购员

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第五课：化妆品店销售与促销

模块一：化妆品店销售管理（7.5小时左右）

管理理念：更新理念，透析顾客，销售标准化

店面销售理念的转变（10分钟）

1． 达成销售预算与业绩管理，达成毛利率目标与业绩管理的统一

2． 为消费者选择产品，而不是把产品卖给消费者

3． 消费者消费心理研究（人的天性：好奇、贪、攀比、自豪感与成就感、侥幸心理、恐惧心理、推责任、指责、传播力、附合心理）

经营管理者困惑分析：

困惑一：如何提高销量？如何让顾客买产品，买多多产品？（20分钟）

应用动作：

如何提高销量：

1、提高入店率

2、提高成交量

3、提升顾客忠诚度

4、丰富产品架构

1． 影响入店率的因素：店头、店内形象（灯光、产品布局）、商品陈列、导购员 2． 影响成交量的因素：导购技巧、品牌、服务、价格 3． 影响顾客忠诚度的因素：服务、品牌、质量、价格 4． 掌控不同消费者的消费方式与消费意识区别，不同对待方法

①．消费方式区别及应对：直奔目标型、选择型、闲逛型

②．顾客类型区别及应对：健谈型、沉默型、随和型、害羞型、自大型、挑剔型„„„„ 困惑二：如何创建标准化销售流程？如何与顾客沟通？如何引导消费？ 困惑三：面对顾客越来越多的消费异议，如何回答？ 困惑四：如何提升单次消费额？

应用动作：销售流程标准化、模块化（7小时左右）销售流程培训与管理

1． 在顾客进店前的准备工作

2． 顾客进店时，掌握接近客户的恰当时机

给客人空间，恰当的时候接近

3． 沟通环节一：吸引顾客的开场技巧

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赞美开场，新到的货、项目和计划、唯一商品、直接开场

4． 沟通环节二：掌握顾客的消费需求 ：有效询问

询问的原则，反问技巧，开放式问题及封闭式问题技巧，顺藤摸瓜理出顾客需求

5． 沟通环节三：商品介绍技巧

数字化，举例法，条列法，具体化，构图法

6． 引导顾客的消费概念：激发购买欲望的技巧

7． 处理反对问题的技巧：解除顾客的疑惑，解答异议 8． 如何处理价格问题 9． 掌握结束销售的契机 10． 促进成交的技巧：成交不难 11． 提升单次成交量 12． 客户资料登记，客户跟进

标准销售流程：进店——观察——沟通——异议——成交处理——买单——档案建立——售后服务卡登记、送货单——送客——跟踪服务；

未成交——资料跟进——送客——跟踪服务

模块二：化妆品店促销管理（2小时左右）

管理理念：有的放矢，形式多样 经营管理者困惑分析：

①．好的促销该做好什么工作？

②．不促不销怎么办？如何做活动才能有效促销？ 应用动作：

1． 促销前的市场分析：促销的目标群体定位，信息的传播与反馈 2． 促销的策划与运行

①．促销的整体规划及单场详细策划 ②．促销的形式 ③．促销前的宣传工作 ④．促销的要素 ⑤．促销方案制定的要素 ⑥．促销的总预算 ⑦．促销的注意事项 3． 促销前的准备工作

①．促销前的人员培训

②．促销前的宣传推广、商品及各类物品的准备 4． 专卖店促销前的演练

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5． 促销活动的评估分析 6． 多类型促销活动的分析

第六课：化妆品店人员管理

困惑一：化妆品店人员每天都应该做些什么？她应该具备什么素质？ 应用分析：

1． 化妆品店人员分级：决策层、管理层、执行层 2． 化妆品店管理者的分类：

按经营理念分类：当年之勇型、被动接受型、主动进取型 按管理状态分类：夫妻店型、事必躬亲型、企业化管理型

3． 化妆品店决策者工作内容：经营管理者对发展事务：研究市场动向，分析竞争对手，引进新产品，推出新项目，人员培训，招聘

4． 化妆品店管理层工作内容：人员管理：[建立人才队伍：（人裁——人才——人材——人财）人才素质培养，人才计划，招聘考核，员工培训，激励，沟通]，店面管理，销售管理、财务管理、商品管理、财务管理

5． 化妆品店执行层工作内容：销售、服务、接待、卫生管理 困惑二：有必要建立规章制度吗？ 应用分析：

1． 规章制度的必要：家族式管理与亲情式管理为什么不好 2． 管理效果根源：感性管理与理性管理（原则的坚定与漂浮）

领导式：感性；管理式：理性

3． 制定一套合乎科学的规章制度 4． 管理制度化、标准化 困惑三：如何招到合适的员工？ 应用动作：

1． 赢在起点：招聘优秀的员工？ 2． 人员的聘用要有一套科学的方法和标准

3． 招聘流程怎么设定？小店面也要正规招聘流程吗？ 困惑四：如何管理员工？ 应用动作：

人员管理技巧：

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1． 规范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理 2． 建立本部门的“管理手册”，给现有的制度打补丁。3． 化妆品店人员的考核制度建立，考核目标的确定方法 4． 店员日常工作安排与考核（标准与原则）5． 让店员开心工作每一天的方法 困惑五：员工为什么要给你卖力？

应用动作：

1． 给员工动力与压力：

员工绩效考核：正面激励与反面鞭策

①．绩效考核：成绩效果的考核，影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降、辞退等

②．绩效考核原则：明确化、公开化原则；客观考评的原则；单头考评的原则；反馈的原则；差别的原则

③．考核表细致内容：模块：勤务态度、受命准备、业务活动、工作效率、成果 ④．绩效目标设定的标准：具体、可衡量的；内部公布的；事先制定的；达成性。2． 薪酬设置：员工的基本需求

①．薪酬基本构成： ②．薪酬设置原则： ③．薪酬发放技巧：

3． 店面激励管理：员工积极工作的源泉

①．80前员工性格特色：有信仰、奉献、珍惜 ②．80后员工性格特色：无信仰、无所谓、自我中心 ③．员工的目标：赚钱，学东西，被尊重

④．激励的流程：心态激励、好的工作方法、工作后的奖惩、工作的价值 ⑤．人员薪酬设计配合激励而定

⑥．物质激励：薪酬、奖金、福利；精神激励：表扬、晋升 ⑦．不做务虚的激励：口号

⑧．激励的方法：正激励、负激励、巧激励 4． 奖惩的艺术：让员工更卖力

①．奖励方式：通告表扬、奖金奖励、晋升提级 ②．处罚方式：警告、记过，降级，辞退

③．处罚步骤：说明所犯纪律——探讨原因——征询补救建议——协商解决方法——做出处分 ④．奖励原则：奖励有成果者，而非苦劳者；奖励多做少说者，而非多说少做者；奖励创新者，而非不犯错者；奖励为店面提出和解决具体问题的员工；奖励忠诚者。

⑤．奖励最有效的方法：升迁的机会；有趣的工作；公司的赏识；开放的管理；更大的权力；河南金马日化有限公司

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正面的回馈；必要的培训； ⑥．惩罚的艺术：变惩罚为激励 ⑦．批评人的艺术：

困惑六：怎么样才能建立员工的责任心？怎样让员工发挥她的积极性？ 应用动作：

1． 剖析员工为什么没有责任心和积极性：内部原因与外部原因分析。2． 正确处理员工的抱怨：抱怨让人没有责任心，没有责任心自然不积极 3． 对不投入型及极不投入型员工的管理激励方法。4． 店面怎样建立团队精神：在团队中发挥积极性

平等制度；资源共享制度；建立共同活动制度；建立沟通制度；建立化妆品店文化（化妆品店精神和凝聚力的根本）

5． 员工拉帮结派的解决方法（团队变成团伙怎么办？团伙与决策层、管理层对抗怎么办？）困惑七：员工拿什么给你卖力？员工不仅要有工作的心态，更要有工作的方法。应用动作：

人员培训管理

1． 化妆品店培训内容分类：素质培训与技能培训 2． 员工培训内容：

心态的培训和调整；服务技巧培训；销售能力和技巧培训；行为的培训；种类管理规章制度培训；技术培训；产品培训；

3． 培训原则：建立共性，摒弃个性，发挥团队的力量 4． 培训核心理念：身教言传、随时随地随人随事、借助外力 5． 培训方法：培训内容标准化、培训内容手册化、细节化、不断训练 困惑八：怎么样做一个轻松的经营管理者？ 应用动作：

6． 店面管理授权的技巧：摆脱繁琐事务的困扰，做自己该做的事情

①． 授权才能轻松（不要诱惑）

②． 控管才会放心（规章制度），监控不可过度 ③． 授权的方法：指挥——协助——监督——授权

④． 授权的技巧：事前建标准、事中掌控进度表、事后奖罚分明 ⑤． 授权后如何让员工多汇报，少请示 7． 建立经营管理者的权威：让管理更有效，更轻松

①． 威：能力的征服，关系的融洽，河南金马日化有限公司

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②． 领导的能力，比员工强，能力的召唤

③． 如何成为一个有威信的管理者：无形的影响力；巨大的感召力；向心凝聚力；亲和力 8． 提拔下属，协助经营管理者：选拔下属的标准 9． 挑走坏鸡蛋：解雇员工的方法：

困惑九：你用什么留住员工？（员工想要的，有给她吗？）

应用动作：

1． 应对员工流失：如何建立员工的忠诚度：(忠诚度的基础：价值)2． 人员流失的八大原因 3． 应对员工流失的九大措施 4． “关”心大法

总结：店面人员管理的灵魂：化妆品店文化的建立

第七课：化妆品店商品管理

管理理念：商品巧搭、货如轮转

经营管理者困惑分析：

困惑一：店面的商品架构怎么样才是最好的？

应用动作：

1． 确定商品架构的基础：店面商品管理概述

2． 店面商品经营分析：商品线分析（畅销品、次畅销品、新品、一般商品）3． 商品架构确定 4． 商品展示技巧

困惑二：货要如轮转，但如何不会乱？

应用动作：

1． 货如轮转：店面订货管理

2． 货如轮转：店面进货方法（根据订货单与供货商联系，确认本次进货明细单和发货日期——清理卖场和库存房架，为进货做好准备——接货——进入接货流程）3． 货如轮转：合理的库存控制（安全库存量计算与控制）4． 货如轮转：高效商品盘点管理（日盘、周盘、月盘方法）5． 商品的损耗管理

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第八课：化妆品店财务管理

管理理念：认真管理，发挥作用

经营管理者困惑分析：

困惑一：化妆品店财务除了给多少钱进货，销售收多少钱，还要做什么？

应用动作：

1． 化妆品店现金管理制度（收银程序，收银制度的建立）2． 各类单据的管理 3． 成本核算：费用控制

4． 薪资管理：薪资计算、发放日期、发放方式、5． 财物管理职责；账物无积压，结算无事故，计算无差错，记帐无串户。6． 三符：帐帐相符，帐据相符，帐实相符。

困惑二：充分发挥财务的作用：如何利用报表来分析改进化妆品店店面啊？

应用动作：

1． 销售报表统计与分析 2． 商品报表统计与分析

第九课：化妆品店客户管理

培训时间：3小时左右

适用对象：化妆品店门店经营管理者、店长、连锁企业店面经理、业务代表、督导 适宜场合：内训会（部份内容或提取精华出来，可专门适用于招商会或订货会）

管理理念：贴心服务，细致跟进 经营管理者困惑分析：

困惑一：如何开发新客户

应用动作：

1． 如何开发顾客

要有适合店面发展的经营理念；利用介绍卡开发新顾客；运用“顾客地图”；异业联盟

2． 有哪些具体办法能够开发更多顾客进店

换位思考法：你是顾客，你会怎么样选择

直接销售法；连锁介绍法；客户介绍客户法；参加活动法；联合销售法；广告促销法；河南金马日化有限公司

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教育引导销售法

困惑二：如何建立客户的忠诚度？

应用动作：

1． 为什么要建立顾客忠诚度：维持老顾客的原因 2． 如何提高顾客满意度： 3． 维持老顾客忠诚的关键：

①． 树立真正以顾客为中心的经营理念； ②． 尽可能提供零缺陷的产品； ③． 制定公平合理的价格策略； ④． 建立与老顾客的情感联系渠道 4． 如何用高附加值来增加客户的忠诚度

困惑三：如何进行顾客管理，怎么让她们创造利润？

应用动作：

管理动作

一、顾客组织化

会员制、顾客俱乐部、顾客联盟

1． 方法：一般会员制度；入场券会员制度；介绍卡会员制度；美容研讨会员制度；友谊俱乐部 2． 顾客组织化流程：来店顾客——固定顾客——加入顾客组织——顾客组织化 3． 顾客组织化工作要点： 4． 经营管理顾客组织：

管理动作

二、顾客档案数据库的运用 1． 化妆品店客户档案的建立与使用 2． 化妆品店客户信息的搜集与利用 3． 客户分析及分类

系统调查各类客户资料、对不同类型的客户进行分类管理、对不同距离、不同销量和不同业态的客户采用不同的方式来管理 4． 客户消费跟进（创造让顾客满意的服务）

客户跟进动作标准化，客户跟进的记录，检核复查

5． 如何利用客户管理来提升业绩 管理动作

三、顾客数据库的分析与跟进

建立并运用顾客数据库：掌握新顾客增长率是多少；掌握老顾客流失率是多少；掌握哪些是忠实顾客；掌握哪些是过路客；掌握哪些是“心血来潮”的顾客；感谢忠诚顾客；加强选择河南金马日化有限公司

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性顾客的向心力

第十课：化妆品店日常营运流程

管理理念：目的明了，工作细化

经营管理者困惑分析：

①．店里每天的工作怎么样安排最好？ ②．员工如何去做好自己的每一项工作？

应用动作：

第一单元：化妆品店日常工作安排：

1． 化妆品店日常经营模块分析，经营管理者的一天，店面日常经营流程，卫生检查，员工日常管理等

2． 店面每天工作分解、每周工作分解、每月工作分解 3． 早会：各类工作检查：卫生、仪容、精神状态 4． 每天店员向店长工作汇报，店长向老板工作汇报 5． 日常营运管理主要工作是做好现场管理

①． 开店、打烊的准备与管理，零钱、包装纸、存货补齐 ②． 陈列方式的更新和调整

③． 广告、宣传、POP管理和调整，效益评估 ④． 存货控管、调整、盘点，小盘点or大盘点 ⑤． 能源、电话的控管和节约

⑥． 退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和调整 ⑦． 待客应对、销售技巧 第二单元：经营管理者每日检查工作

营业前

1.店员报到 2.早会 3.打扫卫生 4.营业前准备

5.营业前管理者检查内容：

①．人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生； ②．检查货品是否完好，整理货品、货架； ③．检查店内设施，如有损坏及时修理；

④．备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等； 河南金马日化有限公司

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⑤．预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定； ⑥．了解当天新上产品及其价格； 第三单元：

营业中

营业中管理者检查内容：

①．了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置； ②．巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货； ③．是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品； ④．是否进行中途存款； ⑤．价格卡与商品陈列是否一致； ⑥．交接班人员是否正常运作；

⑦．协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议； ⑧．注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为； ⑨．为顾客做结帐及产品包装服务； ⑩．待机工作状态。第四单元：

营业结束

管理者营业后检查内容 ①．是否仍有顾客滞留；

②．卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭； ③．当日营业现金是否全部收好（锁好）； ④．整理各类票据及当日促销物品； ⑤．填写交接班记录；

⑥．进行当日盘点，填写登记销售日报表； ⑦．整理卫生；

⑧．（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。第五单元：

销售跟进 总目标分解 ①．时间段分解 ②．店员的个人目标分解 ③．调整改进，超越 河南金马日化有限公司

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第十一课：化妆品店预备应急方案

管理理念：充分准备，轻松应对 经营管理者困惑分析：

1、店里有时出一些事情，大家都不知怎么处理，搞得影响挺不好，烦？

2、如何应对店面的突发事件啊？

应用动作：

①．顾客不满与投诉处理

顾客不满与投诉的原因分析：顾客的偏见、成见或习惯；顾客的心境不良；顾客的自我表现；商品存在问题；营业员的不足；

处理顾客投诉的流程与策略：倾听——道歉——同情——调查——提出解决方案——执行解决方案——再次道歉——检讨 ②．顾客退换货处理 ③．争吵处理

④．偷抢骗事件的防范与处理 ⑤．突发事件种类：

⑥．灾害与事故、人员风险、经营风险

第十二课：总结讨论：化妆品店利润增长

管理理念：开源节流，正确选择 经营管理者困惑分析：

困惑一：怎么样用最少的钱，赚最多的钱？

应用动作：

1.赚取更多利润：利润管理的核心是开源节流

2.化妆品店利润提升方法：①．提高销量；②．提高单品利润率；③．降低成本支出 3.品牌的选择：单商品利润的确定

4.长期利润的稳定与增加：顾客忠诚度的建立 困惑二：怎么样构筑店面的核心竞争力？

应用分析：

1.核心竞争力：使你的店面区别于其他的店面，能够带来丰厚的利润，在市场竞争中具有明显的优势。是在各因素基础上形成的优势： 河南金马日化有限公司

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2.在哪些方面可以形成核心竞争力

3.地理位置优势；人才优势；技术优势；市场营销优势；价格优势；形象优势；资源垄断优势 4.创造化妆品店的自我特色

5.危机管理：成功不要成为自己负累的光环，一根箭背负上金牌之后如何能到达目的呢，重视每一个对手，同竞争，每天都是新的开始。胜利就是每天进一步，比对手强一些。河南金马日化有限公司

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