第一篇:烟草行业工作者敬岗敬业演讲
尊敬的各位领导,各位同仁: 大家好!今天很荣幸在这里与大家一起交流,我演讲的题目是《为了神圣的职责》。www.xiexiebang.com 行业自己的特殊利益”。因此,我们要把切实维护国家利益、维护消费者利益,作为我们一切工作的出发点和落脚点。说到这儿,我想起一件小事:去年夏天,我们机关人员跟随送货车调研市场,在西北山区的一家零售户门口看见几位老大爷正在抽旱烟,我就对他们宣传吸食烟丝的危害,建议他们抽卷烟,“庄户人,手头紧,旱烟抽了多年习惯了”。老大爷不经意的一句话,让我陷入深深的思索:近几年,随着行业的发展,低档烟供求趋紧,如果我们不能保障农村市场的需求,究竟靠什么来实现“三满意”?平常我们看到的是一串串振奋人心的数字,听到的是一次次不断被刷新的业绩,你是否想过,在飚升的效益背后,还有多少市场我们没有占领,还有多少消费者在期盼着我们?要知道,作为烟草企业,在追求经济效益的同时,还要注重社会效益,只有抱着实事求是的态度,在关心群众健康的同时,满足消费者需求;在满足市场供应的同时,维护市场秩序;在坚持烟草专卖制度的同时,切实搞好服务,把发展建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上,才能最终构建一个和谐的烟草行业,才是真正地维护国家利益和消费者利益。
美国前总统肯尼迪曾经说过,“不要问美国能为我们做些什么,而要问我们能为自己的国家做些什么。”此时此刻我们要说:不要问国家能为烟草行业做些什么,而要问我们的行业能为国家和人民做些什么!不要问行业能为我们做些什么,而要问问我们能为行业做些什么!也许我们不能改变世界,但是我们可以把握自我;也许我们不能预知未来,但是我们可以利用现在;也许我们不能样样完美,但是我们可以事事尽力,行业会因我们的不懈努力而更加辉煌,世界会因我们的不断繁荣而更加精彩!绿叶无悔,扑向那大地,是报答泥土芬芳的轻盈;江河无悔,奔向那海洋,因为它投身到母亲的怀里;万物无悔,追寻那太阳,因为没有阳光就失去生机。为了行业的蒸蒸日上,为了肩负起维护国家利益和消费者利益的神圣职责,我们烟草人苦也无悔,累也无悔,因为只有无悔的人生才爱得彻底,爱得纯粹!谢谢!
第二篇:市政管理处下水道工人敬岗敬业演讲稿
文章标题:市政管理处下水道工人敬岗敬业演讲稿
市政管理处下水道工人的演讲稿
工作着是幸福的大家好,我叫×××,是××市市政管理处的一名下水道工。
不知大家是否了解我所从事的这个职业,说得好听点它是“城市美容师”,说得难听点就是现代“掏粪工”。今天,组织上让我这个“掏粪工”,在这里给大家作事迹报
告,对我来讲是一种鼓励,同时,更体现了组织、社会对我工作的认可。
此时此刻,面对这么多的领导、同事,我心里既紧张又激动。我是一个粗人,是个靠力气吃饭的人,唯有的资本就是在一线工作了几十年。我没有什么大道理,也不会讲什么大道理,我只知道,一个人干一行就要爱一行,就要钻一行,要对得起自己的良心。
不怕在座的各位笑话,说句老实话,在我刚参加工作的时候,我也并没有这样的觉悟,在岗位上干得时间长了,我才明白,那是因为起初我没有体会到这份工作的真正重要性。
1980年,我21岁,一参加工作就被分到下水道班。拿到报到通知,我心里还乐滋滋的,终于有了工作,可以挣钱了。一到水道班报到,我才傻了眼,原来自己干的就是掏粪工的活儿。更不幸的是,我还被分在了××组,组里所管辖的范围正包括了自己所居住的城区,周围有很多认识的熟人、亲戚和朋友。那时,我真的很害怕出工,因为我怕被别人知道自己是个掏粪工。每到出现场的时候,我总是把草帽拉得低低的,脸能遮多少就遮多少,也根本不敢抬头看人,生怕有人认出了我就是徐世友。就这样我躲躲闪闪不知过了多少日子。
一天,我正在一个街区疏通下水道,突然听见有人叫我的名字,抬头一看,竟是我的初中老师,原来她就住在附近不远处。老师一直等到我干玩活儿,然后递给我一条雪白的毛巾让我擦汗。我没接,老师硬是把它塞到我手里:“徐世友呀,你要好好干,行行出状元。还记得我在课堂上曾讲过的掏粪工人时传祥的故事吗?他就是因为工作干得出色,被毛主席请中南海去住,并把他当贵宾请上天安门,参加国庆观礼。只要能干一行钻一行,你也一定能成功。”
今天,当我以劳模的身份站在这里跟大家交流经验,我的内心是兴奋的,是骄傲的,因为我所取得的成绩,都是我一步一个脚印,踏踏实实干出来的。
到今年为止,我已经在我的工作岗位上干了23个春秋。这23年来,我尝尽了这项工作带给我的酸甜苦辣。作为我们这个行业的代表,我希望通过我的亲身经历让在座的各位更加深刻地了解我们下水道工的工作和生活。
大家都知道,水是我们的生命之源,没有水,我们就无法生活。人不仅需要喝水,更需要用水。我们每天淘米、洗衣、洗澡、冲厕所都需要用水,可大家有没有想过,那些用过的污水都到哪里去了呢?它们都流进了下水道。
有人曾给我们的工作打了个比方,城市的供水系统好比人的吸收系统,下水道就好比人的排泄系统,如果下水道发生堵塞,整个城市功能就会失调、紊乱,工厂的生产和市民的生活就会受到影响。堵塞的下水道如果得不到及时的疏掏,污水很快就会涌上大街,涌进店铺和涌进居民家,不仅影响了市民生活,还直接影响到城市的形象。可以说,我们这些下水道工,虽然干得是“地下工作”,可我们保证的是城市的“面子工程”。无论是三伏六月还是数九寒天,无论是双休日还是过年过节,只要哪里一出现堵塞,我们就必须立马赶到现场,刻不容缓。
经过这么多年的工作,我也总结出了干我们这一行的工作规律。越是用水高峰,我们的工作就越忙;越是节假日,我们的活儿就越多;越是刮风下雨,管道堵塞的情况越容易发生。
记得去年腊月27日,为了让同事们挤点时间办年货,我独自在所内值班。上午11点,××办事处×主任打来告急电话,称××院内积水,急需疏掏。我急忙地赶到现场,只见污水夹杂着粪便在院内积水达20多厘米深。该院本不该我们班管辖,大过年的,积这么深的粪水,院内的老百姓急,我心里更急。由于该院下水道建设时施工不规范,管道用的是水泥电线杆,化粪池盖的是木板,粪水里找不到排水口。没办法,我只有用手刨。我足足在地上连刨带挖了3个多小时,终于把下水道疏通了。事后,院内的群众,说什么也要留我吃顿饭,我收拾起工具,婉言谢绝了。
说句实话,自打我参加工作以来,有一大半的春节都是在这样繁忙的排险现场度过的。我媳妇为此常常责怪我,说是我为了逃避做家务以工作忙当借口。于是,有一年春节,我在值班时候特意带上了她。跟我跑了一天,媳妇总算是服气了,回到家后,我要再做家务,她还不让我做了,说我工作太辛苦,家里的事,她都包圆了。对我来说,这也能算作是“因祸得福”吧。
提到了我媳妇,在这里我还想多说几句,其实,对我工作支持最大的就要属她了。家务活我基本不干。次出工后,又脏又臭的衣裤,都是她拿去一遍又一遍地搓洗。
掏下水道需要用手套,单位发给我们的劳保手套有数量限制,可手套用起来又特别费,用不了几次都破了。一看到
我的手套破了,不用我说,媳妇就拿过去缝补。我有好几双手套都被她缝补得花花绿绿,虽然看上去不好看,可戴在手上却特别舒服。
媳妇已经下岗多年了,身体不好,却还在给别人打零工,当钟点工。可她从不怪我不顾家,不怨我的钱拿得少。她总对我说:“干好工作是最重要的。”老母亲瘫痪在床我都没能好好照顾,儿子高考我没给他送过一次饭,家里大大小小的事情,都是媳妇给我担待着。人家说“军功章有你的一半也有我的一半”,我却要说,“没有这样一个贤内助,我就不可能取得今天的成绩。”
其实,我们下水道工的工作不仅脏不仅累,还有危险性。记得1996年,路搞改造,有一段下水道需要疏通,需要弯腰爬进30多米长的下水道内捞塑料袋、旧棉絮等阻塞物。下水道中的工业废水中含有大量的毒气,一打开井盖,臭气、毒气熏得人过气来。同事们怕我在里面时间长了会出事,便在我腰间系了一根绳子。我在里面干着干着手掌不知什么时候给划破了一个大刀口,鲜血直流。我这个人有晕血症,一看见鲜血就过敏,于是当场晕了过去。同事们在上面感觉不对劲,便把我给拽了出来,却看到成为泥人的我晕倒在污水中。他们火速把我送到医院,等伤口扎好后我也苏醒过来。醒来后,我坚持要求上工地去和同事们一起战斗。即使不能下井,就是看着同志们干我心里也觉得踏实。也只有在工作岗位上,我们这些下水道工才能深刻体会到我们的人生价值。
下面我要向大家讲述的这件事,是我干下水道工20多年来,让我最风光也最难忘的事。这么多年来,在工作上一遇到什么不顺心,我都会想到那一天。这件事也时刻提醒着我,我们的工作是重要的。
我记得很清楚,那是1996年11月8日,连日的大雨使××市最大的排水设施——×渠渠水暴涨,渠内水位高出××路和××路排水管网1米多高,渠水呈倒灌之势,使檀溪路和砚山路成为一片汪洋,沿路交通一度中断。
险情就是命令,我带上班里的十几名同志顾不上许多,挤上翻斗车就往出事地点赶,十几人挤在翻斗车上交警不仅没拦我们,反而让沿路的车辆靠边让行,沿路的群众也向迎接英雄似的向我们行注目礼。群众的期望越大,我们的付出就会越多。果然不出所料,一到现场,几乎同时赶到的市政管理处党委书记×××就开始和我们商讨应急方案。“唯一的办法就是下到渠里用沙袋堵住每一个排水口”朱书记果断决策,他的一只脚已抢先站到了水里。那天天可冷,我们都穿着厚厚的冬衣,渠水冰冷刺骨。工友们都把目光瞅向了我。我心里也有些紧张,这么深这么冷的水,大家都不是冬泳爱好者,站在渠上风一吹上就发抖,更别说下水了。可我是班长,又是共产党员,工友们看着我呀!要死先死党员,要苦先苦干部。“跳!”咬紧牙关我第一个跳下渠去。我一跳,工友们也跟着接二连三跳了下去。只听得岸上有群众在喊:这些人真是好样的!
一个个沙袋被塞进了排水口,附近102家属院的一位太太见我们浑身冻的青紫,从家里拿来一瓶白酒,招呼我们每人喝上几口,驱驱寒。我们喝酒时,老人的眼眶湿润了。市政管理处领导也帮我们搬来炭火盆,暖和身子。经过半个小时的紧张封堵,排水口一个个被封的严严实实,沿路的积水也很快被抽干了。从那以后,我们下水道班的名气在襄城响了起来,人们把我们当成了真正的英雄。以后每次上路出勤,总有不认识的市民主动向我们打招呼。
荣誉归荣誉,可作为下水道班的班长,我不能陶醉在群众的赞扬声中,而是要把群众的理解、支持和信任当成我们工作前进的动力,看成是群众对我们的工作提出了更高的要求。为配合市里开展的文明卫生城市创建活动,管理处的领导来到我们班,鼓励我们在服务群众上多想点子,多下功夫。处里给我配置了“BB”机和小灵通,为了向群众进行公开承诺服务,我们把号码面向社会公布了。机号在报纸、电视上一公开,我们的工作量就成倍增加,不论是不是我们的管段,也不管是不是我们的工作范围,甚至是居民自家的厨房厕所堵了我们也有求必应,决不向求助市民说“不”!我们深知,我们的一举一动代表的是整个市政管理处,代表的是整个城建系统。
可工作一忙又自然落了家人。电话刚在报纸上公布的那阵儿,我的电话每天真是响个不停。特别是遇到节假日和双休日,接到群众举报,更不能不管。班里的兄弟也是好不容易才能休息一天,只要是我能自己解决的问题,我就绝不麻烦大家,自己去解决,所以那段时间我真是特别忙。对此,我儿子的意见就大了。有一个星期天他居然悄悄关了我的小灵通。那天我在家好好休息了一整天,正在奇怪的时候,儿子跑过来说:“爸爸,今天睡得舒服吧,要不是我关了你的电话,还不知你现在在那儿呢。”我一听当时就从床上噌地跳了起来,吓得一身冷汗,给了儿子一个巴掌。“你知道吗?你这样会让我丢了饭碗的,要是出什么事了,怎么办?”于是赶紧打电话到同事哪儿问了当天的情况。好在那天没有大的任务,我才放下了心。事后,儿子一个多星期没理我。我对打他的那一巴掌,至今还存歉意,儿子还不是想让我多休息一会儿吗?
有付出就一定有回报,如今在襄城,大小上百条巷子,哪条巷子积了水,哪条下水道堵塞了,我和工友们不出20分钟就能赶到。不是吹牛,朝出事地点一看,我就知道症结在哪。这百条巷子的下水道没有我没下去的。
为此,组织上也给了我很多的奖励。93年我成为了一名光荣的共产党员。97年我被授予“优秀共产党员”的荣誉称号,98年、99年连续两次被市城建局评为“劳动模范”,98年还被评为第二届“文明市民”,2001年被市政府授予“五一劳动奖章”,2002年被总工会评为“市职业道德建设十佳标兵”。2003年12月被授予“劳动模范标兵”。今年又被省政府授予“劳动模范”称号。
我知道这些荣誉是组织上对我的关心和照顾,我也知道今天的成绩不能代表明天的辉煌,在城市化加速发展的今天,我们肩上的担子将会越来越重。
工作着是幸福的,把一件件平凡的事千百次做好,让我在别人眼里成了不平凡的人。我也始终坚信:尊重靠双手赢得,理解靠真诚换取,不简单的事千百次做好就是不简单。
我决心把这次汇报当作新的起点,用更努力的工作,用更艰苦踏实的劳动,展现我们下水道工的风采,用我们的脏,换来千千万万家庭的干净,努力把美献给我热爱的故乡。
谢谢大家!
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第三篇:烟草行业诚信演讲
文章标题:烟草行业诚信演讲
烟草诚信之我谈
什么是诚信?诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信,不知其可也”,诗人的“三杯吐然诺,五岳倒为轻”,民间的“一言既出,驷马难追”,都极言诚信的重要。几千年来,“一诺千金”的佳话
不绝于史,广为流传,如今在商品经济迅速发展的当代,诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯——“政无信不威,商无信不富,人无信不立”。
诚信是企业重要的无形资产,是企业赖以生存的制胜法宝,是企业的核心竞争力,企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路。
如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击,挑战与机遇并存,如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业,客户就是企业的终端,是企业占领市场的关键所在,是企业发展的坚实基础,我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。
现阶段在国家局“网建学上海”的号召下,如何建立起规范完善的销售网络,增强核心竞争力,牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件,但是我们的网络软件却很脆弱,尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。基础不牢,地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力,建立牢不可破的批零利益共同体,是目前企业诚信建设的首要工作。
首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段,向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变,把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变,采取坚持“三个提供”,提升服务内涵。
一、坚持提供有效的货源,以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向,卷烟市场同样如此,应积极满足消费者的需求,采用个性化的销售方式引导消费,提高市场满意度。
二、坚持提供稳定的经营利润,制定合理的价格、价差,确保零售户有长期而稳定的收益。
三、坚持提供附加在有形商品之外的服务,加大感情投资,维护与零售户畅通的交流渠道。
其次加强网络内部建设,坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大,即访销员向客户经理转变,并在新的访销配送模式中担任核心角色,因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位,坚持诚信访销意义重大。
一、树立“让顾客满意”的思想理念
有句名言叫做:“得民心者得天下”,而对从事网络销售的客户经理来说,更应该知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。“顾客满意”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我们必须树立全心全意为零售户服务的思想,切实为他们排忧解难,以达到了解需求、引导消费,最终牢牢占据市场的根本目的。
二、掌握一定的沟通技巧
在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些判断,因而对于客户经理来说,掌握一定的沟通技巧,既可以在较短时间内获取零售户的信任,又可以完整的传递产品信息,提高营销活动效率。平时在营销工作中,客户经理应该多观察、多了解,准确掌握零售户的“脉”,找准工作切入点,做到善于应变、巧妙对付各种人和事,并在日常营销工作中做到“三个要”,即:态度要真诚、表情要热情、要有自信心
三、具有过硬的业务知识
在日常工作中,要注意业务知识的学习与积累,在介绍产品过程中,首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解,并具有较强的口头表达能力,言行举止大方得体,使零售户信任你、尊重你、理解你。
诚信是企业安身立命之本,是企业长远发展之需,古人云:“言而无信,行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷,让我们行动起来吧,树立一个“服务他人,快乐自己”的服务理念,那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天!
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第四篇:岗敬业 无私奉献
岗敬业 无私奉献 ——记出租车驾驶员史超产
史超产同志是淮北市锦江汽车出租公司皖FT0696出租车驾驶员。多年来。他始终安全行车,经常做好事不留名,拾金不昧,助人为乐,默默无闻、无声无息地奉献着,在本职岗位上兢兢业业地工作,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。先后获得省、市文明出租车驾驶员荣誉称号。爱岗敬业,安全行车
史超产同志全身心地扑在出租车工作上,掌握了过硬的驾驶技术水平,具有较高的政治素质和业务水准。他认真钻研驾驶技术,积极参加有关部门举办的各种培训班,从未间断学习。在不断提高自已驾驶技术的同时,努力增强自已的政治素质,牢记“八荣八耻”,遵纪守法,自觉遵守从业人员各项规定,通过钻研掌握了简单的汽车维修技术,每次出车前先对车辆仔细进行全面排查,力求保持车辆技术性能良好,保持车容车貌整洁,以乘客生命财产安全为至上,始终牢记一句话:“千重要,万重要,安全行驶最重要”,在工作中从未发生交通责任事故,确保了乘客安全、舒适、便捷出行。拾金不昧,品德高尚
2007年1月4日上午9点钟左右,史超产同志从市区的状元红小区拉一个乘客到市司法局,乘客下车后,他无意中发现在驾驶座边有一个皮包,他打开后大吃一惊,里面有身份证、工作证,以及现金6300元和总金额近20万元的3个存折、银行卡等。他马上将皮包交到了所属的锦江出租汽车公司,公司负责人当即与失主联系,11点多钟,失主钱先生来到锦江出租汽车公司,因自己有点急事,下车时不仅丢了东西,而连车票都没有要,更别提记住车号了,当见到失而复得的皮包,钱先生激动异常。他说,出租车驾驶员的素质值得钦佩,在要当面酬谢时,被史超产同志婉言拒绝。
10月29日下午5时许,刚刚出差来淮北的张先生和几个朋友去饭店吃饭。吃完饭张先生突然发现自己的旅行箱忘在出租车后备箱里,而他也没有索要发票和记住车号,只记得是一辆绿色的奇瑞出租车。他万分着急,不仅向市运管处求助,并且去各个出租汽车公司问。在下午4点多钟,车牌 史超产来到公司,说在出租车后备箱拾到了一个旅行箱,就马上上缴公司了。公司立即与心急如焚的失主张先生联系,取回了旅行箱,张先生他激动的说,做生意跑了许多地方,发现还是淮北的“的哥”素质高、风格高!
2006年9月19日上午8:30左右,史超产在车内拾到一部崭新的价值3000元的手机,他想失主一定很着急,马上将手机交到了所属的锦江出租汽车公司,当日10点左右,浙江省来我市做建材生意的刘先生来到公司领回了丢失的手机,十分感谢。
史超产同志所做的拾金不昧的事举不胜举,当被问及他为什么要这样做时,他只是淡淡地说“拾到东西要主动归还人家,帮助别人是我应该做的”。助人为乐,无私奉献
2007年6月高考期间,淮北市运管处组织爱心献考生活动,史超产同志积极参与,两天里,共免费接送考生70余人,忙得连午饭都顾不上吃。很多驾驶员一般是停在一个地方等考生上车,而史超产同志却是开着车,见到考生模样的人便打招呼,问他们是不是需要接送。在6月7日8:45左右,他送两位女学生赶考,因为不在同一考场,其中一位学生因着急说了许多责备的话,史超产同志总是微笑地向她解释,没有半点怨言。他说:考生参加高考,可不能影响她们情绪,不然考不出好成绩。多年来,史超产同志总是这样想乘客之所想,急乘客之所急。
1997年11月26日23点,在市春秋小区,送一位50岁左右煤气中毒男子,到市人民医院救治,由于抢救及时,挽救了乘客生命。
2001年5月16日下午14点,在市城里村送一个3岁被开水严重烫伤的小孩到市矿工总医院急救。
2003年8月9日早上6:30,在市西城村送一个1周半、头部严重摔伤的小孩,当时,史超产同志工作了一整夜,已经十分疲惫,正准备回家休息,他见状,二话未说,立即将处于昏迷状态的小孩送到市矿工总医院抢救。
2007年5月12日下午14点,在市海宫小学门口遇到一位中年妇女抱着9岁的小孩急需到医院抢救,小孩是因为在学校门口头部摔成重伤,大量出血,当时十分危险,史超产同志在此紧急关头,果断采取避险措施,连闯三个红灯送到医院抢救。他说,此时即使是违章被罚,但考虑到孩子的生命安全,我也是心甘情愿的。
史超产同志在送乘客急救时,从未考虑到车费问题,许多次,因为帮助患者进行救治,没有收费甚至代为他们交付医疗费。因为在他的心里时刻装乘客,时刻为乘客着想。
每年重阳节或者其他的日子,在有关部门和淮北市爱心车队举办义务免费接送敬老院老人们参观市容市貌时,史超产同志总是一马当先,每次总是多带一些老人多到一些地方参观。他说:让老人们看一看淮北市的发展变化,感受改革开放的成就,体会党和政府的温暖,我多花一些时间带他们出去是值得的。
一粒砂中看世界,一件小事见人生。史超产同志坚持自己的价值取向,他在平凡的岗位上忘我的工作着,一直为自己所热爱和追求的事业默默奉献着,淮北市的“的哥”“的姐”在他的感召下,好人好事层出不穷,见义勇为不断涌现,为擦亮城市“窗口”作出了积极的贡献。
第五篇:敬人诚信 敬业创新
敬人诚信 敬业创新
“敬人是为人处世之本;诚信是修身立业之本;敬业是成功进步之本;创新是发展壮大之本。”--青特人
一、敬人者,人恒敬之
孟子曰:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”
如果你去尊敬别人,你得到的也是尊敬;反之轻视别人,那么你看到的只有轻视;当你蔑视别人的时候,肯定你得到的也是蔑视。对于每一个人,都希望别人对己尊重,但要想得到别人的尊重,首先必须做到的是--尊重别人;对于一个企业,想要得到员工的尊重,尊重人显得格外重要。企业中人人都是平等的,没有哪个人不想得到别人的尊重,即便是车间一名普通操作工,某种程度上他们得到的尊重、可能比任何物质上的回报更具意义。
若要人敬己,先要己敬人,俗话说“投我以木桃,报之以琼瑶”,这是一种人与人之间的礼尚往来,敬人无出其外。对于任何一个企业来说,员工的认可、员工的激情无疑是企业最具竞争力的生命。
二、敬业先敬人
提起敬业,许多企业领导就大摇其头,在大谈当今职业道德滑坡,世风日下的状况之后,突然笔锋一转,便自然地从员工身上找原因,查缘由。最后归咎于员工的思想觉悟不高,职业素质低下,奉献精神贪乏等等等等。似乎要处理好这些问题,敬业精神就会重放光华,企业便会重获新生。虽然此言不无道理,但似非关键所在。窃认为,敬业应当从敬人做起,敬业先敬人。
学会尊重他人,爱戴他人,付出的越多,那么你得到的尊重与回报也就越多。东汉末年群雄逐鹿,刘备三顾茅庐,从襄阳隆中请出诸葛亮为其军师,敬人惜才之心千古流芳,而诸葛孔明是如何做的呢——终其一生不辞辛苦,兢兢业业,为国为民,呕心沥血,“鞠躬尽瘁,死而后已”,最终帮助实力羸弱的蜀国一步步走向强大,建立起魏、蜀、吴三足鼎立之势。敬人立业的例子,无独有偶,作为松下公司的董事长松下幸之助先生,亦将其员工视为师友。每天早晨竟不厌其烦地站在公司大门恭迎员工上班,以表达其对员工的感谢和敬意。这种敬人之举、敬业之情,在我们国家的企业中是绝对见不到的。
敬人与敬业是一个企业精神文明的具体表现,它不仅是每个职员面对的问题,更是管理层应该深刻思考的。
三、以诚为本,信能化金
诚实是企业的命脉,是一切价值的源泉。
企业要做到最优秀、最具竞争力,必须在企业诚信层面下工夫。技术可以学习,制度可以规定,但企业之间、企业内部之间至诚至信的企业文化、企业伦理却是很难移植、很难模仿的。从这个意义上说,企业文化才是最终意义上的第一核心竞争力;而企业伦理、企业信用、企业商誉是企业文化不可或缺的基本要素,而这些也是企业利润的源泉。
英籍美国学者查尔斯·汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳在对美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12个国家15000名企业经理调查后指出,不同的企业在创造财富的过程中都受到各自独特价值体系的影响,但是有一点是相同的,那就是绝大多数的企业经理人都认识到,从事“反经济信用行为”的企业成本大大增加了,因为在现代社会信息传播的速度极快,社会舆论的监督力度也在不断增强,企业一旦偏离诚信的轨道,做出“反经济信用行为”,几乎马上就会被曝光,它最重要的无形资产——商誉就会受到重创,这对于任何企业都是致命性的打击。
四、敬业乐业 开拓创新
梁启超说,要把一种劳作做到圆满,第一要敬业,第二要乐业。
孔子也说过,其为人也,发愤忘食,乐以忘忧,不知老之将至。
“敬业”无疑是做好本职工作的根本,发自内心的忠诚、强烈的责任心于事业正如生命于万物,企业无敬业精神何以立。而“乐业”的心绪则是对待职业的最佳心态,孔子曰:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者”,如果每个人都能从自己从事的职业中寻求无限趣味,那工作能做不好吗?有人说最有效的个人激励是金钱的杠杆。而在我看来,长期持续的兴趣和对职业目标的终生追求,才是敬业精神的本原。
敬业精神经常表现为员工对岗位生涯长期不懈的追求和强烈的工作偏好,甚至是具有艺术家般的热情、痴迷和癫狂,拥有长期熏陶和积淀起来的内在气质。他们往往具有强烈的冲动和实质性诉求,愿意为自己所向往的事业付出时间和精力。只有在这样饱含敬业精神的土壤上,才能开出开拓创新的花朵。创新需要敬业精神作为动力基础,而敬业需要创新来开拓激励之源。
急功近利并不能帮助我们复制一个完美的市场经济,敬人敬业、诚信创新加之一以贯之的执行力,才是我们青特突出重围、持续繁荣的动力源泉。