杜晶有效增员 感悟

第一篇：杜晶有效增员 感悟

如何让“持续不断抓有效

坚定不移抓增员”转化为生产力

寿险经营是一个复杂的系统工程，它围绕人力资源的开发和运用、激励机制的形成、管理制度的发展和完善、教育训练水平的提高开展工作，是公司综合管理水平的体现，也是公司和营销管理者把握市场、把握队伍、把握市场竞争的能力的体现。运城中支本部经过1个月的筹备，15天的市场历练，新团队在成长和发展中的问题也日渐突现，比如到会率下降，有效达成未如期持续增长，增员情况目前从个人技能上来看比较欠缺，而且个人展业意愿不强，因此如何让“持续不断抓有效坚定不移抓增员”真正转化为生产力，如何有效地使用可利用资源，调动各种因素激发各级营销人员的积极性，使团队的业务得到健康持续地发展，是营销管理工作的重要内容。

一、持续不断抓有效

对新队伍当中有效人力的提升，是目前本部期待解决的瓶颈问题：未出单人员从业信心不坚定，观念上存有偏差，缺乏创业的心态，目标不明确，早会不出勤，追踪电话不接，新主管不会管理等等，造成有效人力未能如期达成目标，对各小组及整个团队的稳定性有很大的影响。为提高团队整体战斗力，增强团队的凝聚力和向心力，从而提高队伍的竞争力，只有持续不断抓有效；只有这样才能让各种培训、训练得以开展，才能逐步提升人员的展业技能，才能提高队伍的留存率，才能让队伍得到扩充与发展，才能让公司的发展策略、增员策略和市场推动措施得以实施。因为氛围有了，技能提升了，伙伴们都有收入了，他们的从业意愿才会增强，组织发展的意愿也会自然提升。这是相辅相成的关系。在落实以上要求时，还要注意把握好以下几个方面：一是市场形势瞬息万变，一步落后，步步被动，着着挨打，营销经营必须牢牢把握市场竞争的主动权，保持市场变化的敏感性，如在市场形势变化后再调整经营的策略就十分被动的；二是专业化经营是市场竞争的基础，没有扎实的专业化工作为前提，就没有市场竞争力，就没有参与市场竞争的资本，即使对市场形势先知先觉也是无济于事；因此在推动有效人力增加的同时，要练好内功加强专业化销售，才能在市场竞争中处于不败之地。

二、坚定不移抓增员

近几年的业务发展也表明，队伍规模处于弱势的单位，市场竞争也肯定处于弱势地位。不断壮大队伍规模，是寿险业务持续发展的必然所在。增员是个人寿险业务发展的永恒主题。组织发展是硬道理，是寿险经营的生命线。增员与业务发展是相辅相成的，业务快速发展了，增员的积极性也就提高了；同样，队伍壮大对于提高业务人员士气和市场竞争力，促进业务发展无疑是积极有效的。“坚定不移抓增员”能持续有效促进队伍的扩充和人力的补充，同时也促进各级主管管理能力和水平有效提升。但在队伍迅速增长的同时与之相适应的后勤支援及主管辅导、育成、管理、跟进、协调能力都要跟上，这是队伍有效壮大的保证。因为强化增员，扩大队伍规模与提高各级主管的能力联系非常紧密。通过教育培训、制度引导与后勤支援相配套，加强对初级主管辅导能力的培养，使他们对属员进行良好的辅导与育成，提高新人的留存率，保持队伍发展的稳定性；对高级主管则更需要提高其管理意识，强化其协调能力与管理能力的培养，从更高的角度来发展团队、管理团队，并确保组织经营的稳定性，从而保证其团队规模及业绩的稳步发展。

同时要注意增员与育成相辅相成的规律。大家都知道如果不把现有人力有效留存，其结果是前功尽弃。增员工作也是如此，如果不把增进的员育成好，其结果也一定是前功尽弃。要处理好增员与育成的关系，就必须认识到队伍发展的根本是育成能力而不是增员能力，通过观念的教育、制度的建立，拓展业务人员的展业技能和发展需求，才能有效地促进增员。但如果不重视育成工作其结果只能是大进大出，给队伍建设造成被动；其次育成观念必须进行积极的引导，从组织发展的稳定性和利益比较二个方面引导各级主管重视培养下级主管，从而满足自我实现的需求；再次是提供必要的支援，如制定一套适应队伍现状的育成流程，教育训练、业绩分析评估、交流检讨、成效评估等办法，职场组训人员配合业务主管作好各项育成的基础工作。在队伍建设中增员是基础，育成是根本，只注重增员不重视育成工作，那么队伍建设就成为一句空话；相反地，如果只注重育成工作放松增员，营销队伍就会缺乏朝气，导致队伍停滞不前。只有使增员速度与育成能力相适应，队伍建设才会进入良性发展的轨道。

另外“持续不断抓有效坚定不移抓增员”十四字方针，不仅促进了业务发展，更是促进了公司经营和管理。因为业务发展是公司发展的基础，也是公司经营和管理的核心内容，公司所有的经营管理都是围绕业务发展这一基础来运作的。队伍扩大了，业务增长了，要求也就明显了。规范化管理的最终目的是为了维护公司业务长期健康稳定快速地发展。寿险市场的发展也要求各家公司要遵循市场规律，维护客户的根本利益，共同维护寿险市场的发展。加强规范化管理不仅不会影响业务的发展，而且可以通过规范化管理在市场上树立公司的品牌和信誉，确立公司良好的社会形象，从而促进业务发展；其次是通过规范化管理提高管理层良好的意识，业务人员养成良好的习惯，使业务发展进入良性发展的轨道；三是通过规范化管理可以保证公司业务稳定持续地发展，保证发展后劲，同时也有效地防范经营风险。

寿险的经营管理千变万化，但“持续不断抓有效坚定不移抓增员”十四字方针含概了经营管理的精华，只有持续有效的推进这一工作原则，用这一原则不断检验和衡量工作进展，才能不断壮大团队，提升队伍士气，有效的让人力转化为生产力，才能使公司在日益激烈的市场竞争立于不败之地，才能促进个人寿险业务持续健康地发展。

本部

杜晶

第二篇：增员的感悟

增员的感悟

2007-12-14 我来说两句

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寿险营销中经常会看到这样一种现象，做业绩高学历的做不过底学历的，专业的不如什么也不懂的，（因他人脉关系多）因为现在的营销市场中，存在着四种境界的推销员，面子推销，产品推销，需求推销以及规划推销，怎样才能在营销市场中走稳做久，是性格，能力，品质，人脉关系专业水平等等决定了你属于哪一种境界的推销员。同样我们每天面对的客户也是不同层次的，一个高学历的业务员和农村妇女，小商小贩等交流沟通谈保险会感到很吃力，一个学历不高但业绩不错的业务员却不敢在白领界的职员中推销保险……而营销是注重结果的……由此我想到了借力使力，这就是增员。

寿险营销是非常现实残酷的，不管你的业绩是多么的骄人辉煌，鲜花和掌声属于昨天，客户服务多了忙的你焦头烂额，精疲力尽……吃力不讨好的事时时有发生，天长日久你会心灰意懒，降级脱落淘汰出局……还有什么快乐可言？由此我想到了借力使力，这就是增员。寿险营销中，经常可以听到：荣誉是领导的，财富是家人的，身体是自己的。聪明的人善于让别人为你赚钱，大家好才是真的好。……在平安，在营销生涯中，真正属于你的财富；是客户，是组员，是徒弟。这是你的资本。由此我想到了借力使力，这就是增员。

增员要有计划，步子要大，但绝不是拉壮丁。你观念要新，不能完全按老法办，还不能由着性子凭想象来。增员带新人注重的是转正率，流存率，组织发展管理注重的是活动率。短时间里增员者会名利歉收，损失多多。但必须明白；在给自己办企业，做事业。值！

增员需随机随意随缘随时。增员者除了要充分利用好公司品牌资源外，更重要的是充分发挥自身的特长，在被增者面前展示魅力。在接触交流沟通中用欣赏的眼光赞美被增者，挖掘他的潜力，用自己的亲身经历，诱惑启发吸引他跟着你的思路考虑问题。

增员要敢于增比自己强得人。在他们面前更要自信，以柔克钢，不动声色的寻找时机展示自己的才华和风采，在接触交流沟通中捕捉他的渴望和弱点，引导他对寿险营销的兴趣和追求成功的企图，让他服帖你。

在没有了解被增者情况之前，切记不要先入为主，强词夺理盲目表态。增员不但需要建立在双方共同的信任感上，更重要的是；让他尊重你，佩服你，喜欢你，让他感觉到和你在一起踏实安全，心甘情愿的跟着你走。只有这样才能为以后的带新人，组织发展管理打下扎实的基础。

增员就是寻找合作伙伴。用真诚理解赞赏宽容坦荡的眼光和伙伴们相处，拿他们的特长优势和自己的不足短处相比，不断的提高自身管理能力，凝聚力，天长日久你的心态会愈来愈好，会很开心。因为这就是利用别人的脑袋，精力，时间，金钱为你赚钱的良好开始。毕竟寿险行业存在着四种境界的推销员，不可能用同一的方法去寻找管理合作伙伴，若那样你会活的很累很累的，很快你的心就会死掉的。

增员要舍得付出，要敢于尝新，沉淀。发展团队要消除浮夸，远离荣誉，远离考核，超越优秀，追求卓越。一段时间里你会失去很多很多名利，各方面的心态承受能力都需要不断的加强提高。因此不是每个人都适应做增员组织管理的。尽管公司增员有许多激励方案很诱惑人，但那是墙上画的饼，又香又甜看的见，不一定能吃着……要想清楚了，为何要增员。

如果你只想赚现钱，那就好好的多跑点业务吧。要增员就的先把自己包装好，若想在寿险行业走稳做久，若想别人关注你，在意你，你就得做大做强自己的团队，这才是真正属于你的财富，权利，你值得自豪的资本

第三篇：将有效增员进行到底

将有效增员进行到底

好的开端是成功的一半

要想实现有效增员，就必须全体总动员，在每月的创说会前、在每月的增员启动会上，通过基本算薪法讲解或者优秀业务员分享带动等方式，让大家都清楚增员对个人和团队的好处：能提高收入、提升能力、提供就业……，激发所有人的热情和主观能动性，积极参与增员行动。

以春节前举办的增员启动会为例：由于春节是亲朋好友团聚的日子，也是人们进行新年规划的时候，也就成为我们保险业务员见到、拜访到更多客户的大好机会，也是我们增员的最佳时机。

我们黑龙江分公司通常在召开春节前增员启动大会之前，先召开主管例会，下发部室增员目标，填写分解增员计划和业务部室PK增员对子；然后在业务部室召开内部小会议，渲染对手实力，下达增员任务，制定增员口号和挑战词，并进行训练，掀起小高潮。紧接着，机构增员启动大会召开，各业务部室集体宣战，宣读挑战词，展示各部室风采，建立业务室荣誉感，掀起大高潮；然后解读基本法增员和管理利益，用团队中的实际例子进行解析，让大家看到增员的实际好处，其中成功人士的分享环节将极大增强大家成功的信心和增员的积极性；最后展开全员大训练，增员话术训练、创说会邀约话术训练等，结合准增员名单P50填写与名单收集渠道介绍等。

一个成功的增员启动会虽然只是一个开始，然而好的开始是成功的一半，必将激发大家的行动热情，为今后的后续追踪、实现有效增员奠定基础。雷声要大，雨点也要大

针对后续的追踪方式，我们的经验是：成立专门的増募项目小组，包括追踪小组、电话约访小组、晨操小组、礼仪小组、分享小组、面试小组等，其中的追踪小组由各业务室主管组成，每天追踪落实准增员名单收集情况，通过飞信平台及时通报所有部室的情况，让大家时刻保持竞赛的紧迫感和危机感；电话约访小组则及时反馈名单收集质量，进行创说会的一次邀约、二次敲定，并把新年祝福加到邀约话术中；分享小组和晨操小组的彩排演练也要一丝不苟，做到时间把握准确、内容主次分明。

个人认为，如果春节增员启动大会能做细、后续追踪能全面落实，将为我们一年的业务发展增加信心、扫清障碍，而且雷声越大、雨点越大，效果会越好。

我所在的中支2011年春节期间，利用节日契机在两个机构搞了两次这样的大型増募活动，取得了很好的成绩，达到了预期的效果，振奋了团队的士气，在当地引起了很大轰动，后续追踪也给我们团队带来了新鲜的血液和持续一年的大发展。

2011年正月初七我们在克山组织了为期三天的増员大行动，参加创说会的有167人，其中面试68人，参加新人班45人，入司27人，当月转正20人，目前已晋升为主任的有4人；龙江正月十六组织了增员大行动，共有313人参加创说会，面试179人，参加新人班71人，入司52人，当月转正26人。这两次增员大行动的社会影响都极大，宣传效果极好，不但让更多人更了解太平洋、更相信太平洋、更愿投保太平洋，而且实现了更高标准的增员，所增人员的素质均有较大提升。

可见，要想在寿险之路上走得久些、再久些，就必须靠伙伴，实现有效增员，因为有增员才有依靠、有寄托、有斗志、有责任感和成就感，才能更迅速地接近成功。增员是寿险业一个永恒的主题，是项长期工作，贯穿在业务员的每一个工作日中。可是，如何增员？如何实现有效增员？如何让团队中的每个人都乐于增员呢？

第四篇：王艳玲-增员、有效感悟

如何让“持续不断抓有效

坚定不移抓增员”转化为生产力

“持续不断抓增员，坚业不移抓有效”14字方针，是我们运城中支的战略方针。寿险经营是围绕人力资源的开发和运用、激励机制的形成、管理制度的发展和完善、教育训练水平的提高开展工作，是公司综合管理水平的体现，也是公司和营销管理者把握市场、把握队伍、把握市场竞争的能力的体现。运城中支“九月秋攻”当下已取得的好成绩源于八月在耿总的带领下全体中支伙伴们齐心协力的努力。在接下来的战役中我们仍要坚持观注-——抓增员、抓有效，以及让“持续不断抓增员，坚定不移抓有效”真正转化为生产力。

一、持续不断抓有效

持续不断打有效，是作为一个保险营销人员最基本的要求。要想提高战斗力，只有持续不断抓有效，从而提高队伍的留存率。伙伴们都有收入了，他们的从业意愿才会增强，组织发展的意愿也会自然提升。

二、坚定不移抓增员

增员是个人寿险业务发展的永恒主题。组织发展是硬道理，是寿险经营的生命线。“坚定不移抓增员”能持续有效促进队伍的扩充和人力的补充，同时也促进各级主管管理能力和水平有效提升。

三、增员与有效相辅相成。

增员和组织发展解决的是实现目的的手段问题。好东西要跟好朋友一起分享。如何有效地达到分享的目的？通过增员和组织发展，让更多的人由不认识到认识，由不接受到接受，由不购买到购买。但增来人后一定要做业绩，没有销售(保费收入)的增员和组织发展，谓之无效之功；同样没有增员和组织发展的销售，谓之无源之水。增员和销售两者必须兼顾！

同样的团队业绩，主管本人做的业绩越多收入越高。因此，主管要充分重视个人业绩。主管重视个人业绩不仅仅是为了增加收入，更主要是给组员起到示范和带动效应。同时也要避免主管只关心个人业绩而忽视了增员和团队业绩，忽视了对组员的关心和帮助。二者间要找好平衡。个人业绩是不稳定的，容易波动的；组织业绩是相对稳定的，波动小的。组织利益是稳定的、长远的最大利益。许多人经常把做业绩与增员对立起来，一些人重视个人业绩忽视增员，另外一些人享受增员的乐趣而忽视了业绩。结果是前一部分人，由于个人业绩不稳定或因为缘故市场开发的差不多了而离开，后一部分人因看着热闹却没有收入而放弃。

寿险的经营管理千变万化，但只要我们牢记“持续不断抓有效、坚定不移抓增员”十四字方针，只有持续有效的推进这一工作原则，用这一原则不断检验和衡量工作进展，才能不断壮大团队，提升队伍士气，有效的让人力转化为生

产力，才能使公司业务持续健康地发展，才能使团队每个人拥有更丰厚的回报。

财务室：王艳玲

第五篇：增员

增员问题处理：

一、没时间? 答：其实上帝最公平的就是给每个人每天都是24个小时，没有任何人多一分钟或多一秒种，只不过是你如何去安排你的时间，我们除了吃饭、睡觉、休闲、娱乐外，每天有8个小时是给我们用来工作和赚钱的。如果我们做这个行业，只能赚到1000元的收入，而做另外一个事情，能够赚到5千到1万元的收入，我肯定会考虑把时间花在后面这个事情，你说对吗？当你真正了解保险这个行业后，我相信你一定会爱上它的。

二、做到单就有吃，没做到就没得吃？

答：做保险其实就和做生意一样，假如你去开饭店或一家公司，你可能投入大量资金，做了大量的宣传，但是可能依然是亏本，而保险这份生意，你不需要太多的投资，也没有任何的风险，你只要把你所知道的，所学到的保险的好处告诉给身边的人，真诚地为他们做好服务，我相信他们一定会在你手上签单的。

三、在家带孩子，照顾老公，老公又有钱，不需要工作？

答：你知道为什么香港女人受到男人的尊重吗?是因为她们拥有三权：①思维独立权②经济独立权③交际独立权。而我们国内的女性很多人都成为了男人的附属品，在家里是没有太多的地位的，因为她长期不出来与社会接触，就会与整个社会形成一个代沟，许多新鲜的事物她都不了解，而她的丈夫事业越来越成功，他们之间的距离就会越来越远，原来美丽的女人都会变得越来越没有吸引力，就会变成真正的黄脸婆，当有一天，她的丈夫在外面彩旗飘飘的时候，她不得不选择沉默或睁一支眼闭一支眼，因为此时的她已经失去在这个社会上生存的能力。一旦离婚，她将面临凄惨的后半生，当她出去找工作时，老板就会问：会不会电脑？不会。会不会电算会计？不会。会不会商务管理？不会。那你会什么？会洗衣、带孩子、做饭。好，那你回去洗衣服、带孩子、做饭吧！

四、做兼职如何谈？

答：其实像你这么优秀的人才，身边也会有许多优秀的朋友，但是很多时候，你都没有把你的资源利用起来，很多时候因为你不了解，而错失了许多赚钱的机会，其实人寿保险就是把无形的人脉关系变成有形的个人资产。这是个成人达己的行业，在你帮助别人的同时，也成就了你自己。

五、同业公司的主任如何谈？

答：不知道你想过没有，你在同业公司做了这么长时间，还没有晋升为部经理，到底是什么原因？

我们从小就听人说失败乃成功之母，今天我要告诉你，“失败绝对不是成功之母”。只有分析和总结才是成功之母。如果你照着原来失败的方法做一万次，也还是失败，永远都不可能成功，只有不断地思考，加以改进工作方式，你才能获得成功。

你在同业公司做了这么多年，都没有晋升部门经理，并不是因为你的能力不行，而是因为你的眼光不够好，你没有认清和把握住这个行业的趋势。同业公司好不好？好，很好；但是公司好并不代表你好，作为我们个人的发展，在同业公司已经错过了他的青春发展期，它已经转入为防守的一种守势。而邓小平理论告诉我们，“只有发展才是硬道理”，只有不断地进攻，才是最好的防守，孔明他再聪明也需要借东风，而我们只有借助XX公司这股历史发展东风，才能使我们个人的事业得到快速的提升和发展！

六、我的朋友买了保险都退了，还会买吗？

1.为什么有些人结了婚之后又离婚，离了婚之后又再婚，因为他虽然遇到了婚姻的不愉快，但他们还是需要生活幸福和家庭的温暖，虽然原有的伴侣不称心如意，但是他还是会享受选择幸福的权利。

2.（拿出手机）比如说，我现在去买台手机，这台手机很漂亮，我很喜欢它。所以把它买了回来了，但我买这台手机，不单单是因为它漂亮好看，更重要的是我因为要用它，但是我买回之后发现这台手机一点也不好用，听又听不清，还老是断电，这样的话，你会不会去找商家，要求换一台或者退掉？但是你发现这商家既不肯换，又不肯退，甚至还讲了几句让你恶心的话，这样的话你们是不是有可能吵起来，但是你吵来吵去，还是吵不赢他，只好退而求其次，就让他帮你修一下，但是关系已经破坏了，他修也不肯修，遇到这种情况，你是不是有可能拿起这个手机当场就摔掉(动作)。

但是我们回过头来想想，你把手机摔掉以后，你肯定会遭受到一定的经济损失，而且会很气愤，但是，你会不会因为这件事情这辈子再也不买手机或不用手机了。我相信你一定会另外选择一家信誉更好的更值得信赖的商家再买一台手机，其实保险也是一样。怎样增员工作不久的年轻人

90后的增员点

●增员点：

1、工资低，上班时间不自由；

2、工作性质单调，发展空间小，晋升机会慢（论资排辈）●动摇话术：

1、你对你现在的工作满意吗？

2、收入和待遇也很满意吗？

3、你觉得现在的工作能让你充分发挥自己的才能吗？

4、你觉得你要工作几年才会有晋升和加薪的机会呢？

5、你想过工作几年后自己可以买房买车呢？

6、如果有一个机会能让你在三年内实现你的目标你愿意吗？ ●说明话术：

现在我们公司正面对社会招聘像您一样年轻有文化积极向上的人为储备干部，你想尝试吗？

这个行业上班时间很自由，收入不封顶，学习机会多，发展空间大晋升不需要凭关系，也不需要资历，全凭你自己的能力，还有出国旅游的机会哦！●拒绝处理：

1、没有人力资源：

是的，有人力资源固然好做，其实保险是人人都需要的，再说你有过同学、朋友、邻居，这些就是你的人脉，而且他们还可以给你转介绍，带来源源不断的客户资源。

2、没有固定收入：

对，你说的很好，保险确实没有固定收入，但我的收入不封顶，而且一定会与你的付出成正比，你觉得那些当老板的有底薪，有每月领工资吗？你觉得你每个月2000元的工资固定满意吗？做保险的收入一个月可以拿到8000元--2万元不等，你觉得哪个更好呢？

3、做保险没面子，不好意思说：

那你觉得什么人有面子呢？当你和朋友出去旅游或你的孩子在玩具店看中了好玩的玩具想买，而你囊中羞涩不敢去消费，你觉得有面子吗？面子是靠自己的价值提升的、去争的，如原来戏子，现在国家重视了叫艺术家，20年前有人瞧不起个体户，但他们先富起来了，现在个个都喜欢尊称为老板。

4、没经验，没口才：

对，那请问你现在的工作原来做过吗？不也是没有经验吗？更何况我们的公司还专门聘请了一批国内外的寿险精英编写了一套系统的可操作性的展业方法，还有循序渐进的培训体系在主管的辅导下一定会让你熟能生巧，挣到高于你现有收入的几倍的工资，你不想？ ●行业介绍：

1、现在社会的风险正不断增加，保险是一个千家万户都需要的必须品，市场潜力大。

2、保险是一个可持续发展的朝阳行业。

3、现在政府从基层到中央都在大力倡导和扶持的行业。

4、保险是一个传递和延伸爱与责任的行业。

5、保险业一个可以让我们快速创造财富的行业。

电话招聘接电话的秘籍：

1.放松，不要紧张，记住你是招聘方，对方是应聘者！

2..变被动为主动，把她问你你们是什么单位，不要直面回答，而是马上问下面的问题：请问你是不是看广告打得招聘电话吗？请问你年龄多大？请问你什么学历？请问你是否住在县城？请问你现在正在从事什么工作？

3.在上面的问话中，你始终是占主动的，是问问题的人，而不是回答问题的人！你的主要任务是为了收集准增员信息，评估一下是否符合我们的象限：年龄，学历，人脉，经历，如果不符合，要果断说不，一定是我们没有回答她的任何问题之前！年龄太小，如果你没能力养他，伱见面不如不见！4.对于一直问你们到底是什么单位？如果资料已经收集完毕，也符合我们的要求，这个时候有2种处理方式：1.好的，男/女士你的信息基本符合我们的招聘要求，我们有很多岗位，从保洁，保安，文秘，会计到管理人员，不知道你到底符合哪一个？要不这样，4号下午公司有一个招聘座谈会，你带身份证，学历证来了解一下吧，公司地址是：任丘路职工医院北门斜对面中国平安

我的手机号是…，到时候不见不散，再见！这个过程一直都没有回答他的任何问题！2.直接告诉他是平安“我们的公司您肯定听说过，中国平安”，一般她会说“怎么又是平安？保险我做不了”“怎么？您做过保险么？您觉得您适合做保险么？其实我们是一家综合金融单位，有很多岗位可以选择，如保安保洁，文秘会计，经理助理，管理人员，您不一定适合哪一个！不行4号下午您过来试一下吧！”4.全程都要稳，不要慌。尽可能避开平安，保险等敏感字眼。好好背诵，一定成功，别怕，接多了机会了！注意微笑和声音的甜美和磁性！4号下午创说会集中面试，不见不散！

不同类别人员约谈：

类别一：外出务工滞留人员

优势：见多识广、对保险的认识高。

不足：长期在外，家里亲朋较少联系，缘故市场有限 心理特点：（1）面临失业

（2）担心今后的养老、医疗、子女的教育问题，（3）但又不知选择一个什么样的工作（开店、继续打工？）犹豫不决。增员约访：

“你现在外出也不一定好找工作，下周我们有一个返乡人员创业座谈会，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

首先与对方通过聊天、拉家常的形式（赞美对方有丰富的工作经验，见多识广）拉近彼此之间的距离，了解目前的金融形势，以及目前所处的环境。找准切入点。通过公司的基本法及各种激励方案来启动他们的意愿。

“您每月打工能赚多少钱？收入是由谁来决定的？以你的能力，如果有份工作能比你每月收入高出很多，而且收入上不封顶，能在时间自由的前提下赚钱，同时能不断提升自己，体现自己的人生价值，你感兴趣吗？” 增员拒绝：

我不了解保险，怕做不好、做不长久

“正因为不了解，特邀请你参加我们公司举办的创业说明会，来不来做是你的问题，做不做得好是公司的问题，我们公司有一整套培训体系，能帮助你成功。

事在人为，市场是可以挖掘的，有人的地方就有市场，还可以索取转介绍。只要你坚持相信你一定会成功。

寿险行业是一个朝阳行业，而且是一份爱心事业，更是一个无本经营的行业，国家这么重视保险业的发展，况且收入不封顶，同时还能提升你的自身能力，体现你的自我价值，你还有什么犹豫的呢？ 增员促成：

愿你把握此次机会，相信你能成功。类别二：职业商人

优势：经济流动率高，接触面广，朋友多，经济意识强，有充足的营销思路和营销经验。不足：活动范围小，愁进也愁销，资金成本大，经营风险大，是一种高风险行业。心理特点：

（1）钱是人的胆，有钱能使鬼推磨。

（2）时刻怕亏本，对同行业竞争提心吊胆。

（3）如果能够既能从事经商，又能懂得合理理财，能找到保本保息稳健经营的避风港是最大的心愿。增员约访：

“现在金融危机生意受到危险是很正常啦，要不你也多了解了解别的行业，下周我们有一个金融危机下的创业机会座谈会，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

“今天有钱不等于明天有钱，阐述人生风险无处不在的道理。”

“不懂得合理理财，不会运用保险机制来发展和保护自己的商人不是一个真正的商人。” “做保险也是一种经商，并且是一种高智商的经商。” 增员拒绝：

钱不需要多够用就行了，我不喜欢跟别人讲好话。

“世上没有怕钱多的人，您虽在当地比较富有，但如果您走出去再看远一点，我相信您会感到非常的震撼。我卖的是老百姓的需求品、生活品、保险又不是非卖不可的。

“自古隔行如隔山，您只知道您所卖的东西是老百姓所需要的，殊不知保险对每个家庭来说，比您的商品更重要。因为它是转嫁风险的唯一方法。而您的商品能转嫁风险吗？ 增员促成;“须知一个商人如果与保险结缘并亲自成为保险业务员，对自己的业务将有更大的空间，用好客户资源，你的生意将会越做越大、越做越好、不出几年你就会名利双收，名声大震，让我们握手吧！” 类别三：村会计 优势：

（1）对客户经济情况比较了解（2）有一定的地位和影响力

（3）有一定的组织能力和沟通能力 不足：

（1）事情较多，比较杂，不能全身心的投入（2）个人收入较低

心理特点：不满足现状，体现不出人身的价值 增员约访：

“您做会计工作客户资源丰富，有一定的诚信度，因国十条、省九条出台，大力发展保险业，每个人都需要保险，如果你不做，别人会做，你千万别浪费资源。下周我们有一个保险专题讲座，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

“保险公司是一个朝阳行业，个人收入不封顶，福利待遇好，学习机会多，能展示个人的人生价值” 增员拒绝：

我没有时间，也没能力，又不会说，可能做不好。

“时间是靠挤的，我看中了您的能力，您没有尝试，怎么知道做不好呢？我们公司会教您怎么做保险。增员促成：

王会计，通过我们今天的交流，我想你应该对保险有更深层次的了解，特别是我们今天非常诚恳的邀请您走进保险公司，成为一名正式业务员，兼做两份工作，拿双份工资，既有经济收入，又能给自己一个展示个人能力，实现人生价值的平台，在你人生路上添写更加精彩的一笔。我们期待您的加盟。类别四：妇女主任 优势：

（1）知名度高，老百姓认可。（2）了解所在村的家庭经济状况。（3）最易接近家庭掌管经济权的人。（4）沟通能力强。（5）心，做事有耐心。不足：

(1)工作忙，时间紧。(2)收入不高。

心理特点：没时间，怕做不好。增员约访：

“做保险也不一定要额外花你很多时间，下周我们有一个保险专题讲座，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

“工资不封顶，收入与付出成正比” 增员拒绝：

现在做保险太迟了，有钱的人和想买的都买了

“现在是做保险的黄金时段，象日本一个人拥有六张保单，而我们国家还只达到15％，远远不及国外，所以说在我国还有非常大的保险空间，您还怕没有用武之地吗？ 增员促成：

你走家串户做工作之余，完全可以利用拉家常来宣传保险，并不占用您很多的时间，只要业务专业签单是很容易的，现在国家正在大力支持保险行业，您还担心什么呢？ 类别五：教师 优势：

（1）受人尊重（2）、文化素质高（3）时间充欲 不足：

（1）人际交往单一

（2）上班受限制，尤其是班主任。心理特点：

（1）教师职业稳定，大多数教师比较安逸。（2）文人面子观点重，不愿求人。（3）比较爱钻牛角尖。增员约访：

“保险是一份爱心事业，相信每位教师经历了身边许多亲朋好友及学生人生中的悲欢离合的故事，如果能用我们的爱心帮助身边的人抵御人生的风险。让我们既做知识的传播者又做一个爱心传播者岂不更好？本周六下午我们有一个保险专题讲座，我给你送张请柬！请问是明天上午还是下午你比较方便？” 增员动摇：

“利用我们大量的客户资源，利用业余时间，来赚取另一份合法的收入，让生活更美好。” 增员拒绝：

我没市场，没关系。

“保险是一份朝阳事业，中国保险业才刚进入发展阶段，你的市场更是大得很，你的亲朋好友，学生及家长都是你的客户源，保险不需要关系，只要你把正确的保险理念传达给客户就可以了。只要你迈开第一步，走进太保，我们就一定保证你能做成功。” 增员促成：

保险行业没有适合不适合，只有愿意不愿意做，只要自己有信心，就会做得很好。（象我们公司的***举例促成）一小胆子小

二大困难大、压力大

三少朋友少、有钱的少、愿买保险的少

四多不愿投保的多、保险公司离职的多、做保险的多、疑虑多

五怕怕泼冷水、怕被淘汰、怕能力不够、怕有传销之嫌、怕通不过保险代理人考试 六不不稳定、不可靠、不支持、不光彩、不长久、不合群

七无无信心、无兴趣、无经验、无口才、无福利、无市场、无前途 一小： 1-1胆子小

人没有天生就胆大的。胆大胆小是相对的，且与生活环境息息相关。您胆子小，是因为你的生活环境、工作单位没有给你更多的练胆壮胆的机会，而寿险正是锻炼胆量，施展才华的最佳舞台。二大： 2-1困难大

您说做什么事情没有困难呢？保险是不好做，但是还是有很多人做得很好，那您跟做得很好的人学习，是不是也可以做得很好？在这行业里面很多人失败，也有很多人成功啊！您光看失败的例子，当然难做；您多看成功的人，做起来就简单。

2-2压力大

压力让煤变成钻石，让沙变成珍珠！

大气压力那么大，我们不照常活得好好的！

做任何事情都会有压力，如果压力都是一样的，但待遇却不同，当然选择待遇较好的！公务员没有压力？当市长没有压力？国家主席没压力？就连会计小姐也有压力，帐记错了要自己赔；老板要你记假帐也有压力，不然…… “压力就是动力”。生活的压力就是我们人生奋斗的动力。三少

3-1朋友少

“一回生，二回熟，三回四回是朋友”。朋友圈子小，是因为平时接触太少、交往太少，做保险就是跟人交往接触，不断拓展人缘。做保险就是交朋友。3-2有钱的少

您说有钱的少，但您是否看到，高级饭店天天高朋满座，豪华宾馆客盈门，娱乐场所场场爆满，繁华夜市通宵营业。400万人口至少有20万人年收入在10万元以上。您能说有钱的人少吗？其实，钱多钱少是相对的。买保险并不需要花很多钱，什么样的人都有相适应的保险险种，钱多的可以多买，钱少的可以少买。3-3愿买保险的少

美国有一家鞋业公司的总裁，想招聘一个非洲市场的业务经理。总裁选派两名优秀的应聘者前往非洲考察鞋业市场，第一个考察归来，向总裁汇报，“唉，整个非洲人人都打赤脚，没有一个人穿鞋，说明非洲没有鞋子市场”；第二个考察归来，汇报说：“非洲人目前都不穿鞋子，如果人人都穿鞋子，那市场真是太大了。”结果第一个落选了，第二个被录用了。这个故事告诉我们，目前愿买保险的人少，说明保险市场的潜力更大。四多

4-1不愿投保的多

保险是宁可不用，不可不备的商品。人人都存有侥幸心理。主动投保的人几乎为零。如果人人都有很强的投保意愿，主动排队买保险，那就用不着我们这批优秀的保险代理人了。不愿投保是暂时的，是因为不了解。有购买能力的人迟早会有购买欲望。

4-2保险公司离职的多

保险公司离职的基本上是以下几种情况： 1.草率选择，仓促上岗； 2.未全心投入，浅尝辄止； 3.遭遇挫折，就不能坚持； 4.未取得家人同意和支持； 5.兼职，不能融入团队。

以上五种情况均属于准备不充分。请问您准备好了吗？如果您一切准备就绪，保险公司离职的再多，也不会轮到您呀！4-3做保险的多

做保险的多，正显示这个行业有吸引力，也更能挑战一个人的潜力。在发达国家，每个保险业务人员平均拥有100个左右的客户，而我国每个保险业务员可拥有4000多个客户。你能说做保险的太多了吗？做保险不怕人多，人人都能成功。业务主任、营业部经理的位置没有限额。机会在于把握，成功不分你我！4-4疑虑多 可否兼职？

做任何事情都要全心全意、全心投入、全力以赴。请问您看过脚踏两只船的恋爱最后能有成功的吗？ 是否考勤？

不以规矩不成方圆。一个团队，没有严格的纪律，就象一盘散沙。人人都有惰性，严格的考勤能让您养成良好的生活、工作习惯。惰性每天减少一点点，成功向您靠近一点点。可否晋升？

看得出来您是一个很有进取心的人。寿险的优势就在于每个人都有平等的晋升机会和空间。晋升不难，当您的业绩、组织达到一定程度的时候，您就可以逐级晋升为业务主任、营业部经理直至业务总监。五怕

5-1怕泼冷水

由于一般人对保险的认识不够，因而产生了许多误解，甚至是完全不信任的态度，每当一位有雄心壮志的青年人想要踏入此一行业时，总要经过一番家庭革命。当初，我家人同样反对我从事保险工作，现在不但不反对，反而还鼓励我，因为他们知道我是在做善人善事，我所推销的是幸福、保障，同时又有丰富的收入，使一家人能够过上更舒适的生活。更何况保险业是青年人创业，迈向成功的捷径，这么好的机会，您不想把握吗？ 5-2怕被淘汰

凭良心说，这个行业不是人人能干的。寿险的三大机制就是“竞争、激励、淘汰”。竞争的社会不可能没有淘汰。寿险淘汰的是那些心态不好，业绩不好，拿不到收入得不到发展的人。呆在这里也是浪费时间，耽误前程。根据我们的经验分析、观察判断，这个行业还是适合于您。但您胜不胜任这个行业，全在于您自己的把握。5-3怕能力不够

每个人天生就是赢家，天生就是推销员。没有试过、做过、经历的事，谁都不敢说有十拿十稳的把握。没有尝试过，不要轻言能力如何如何。能力是在尝试当中不断提高的，推销尤其如此。像您这样有爱心，有丰富的经历，又能吃苦的人，一定能够胜任保险工作。如果您某方面能力有所欠缺，那来寿险公司进修，倒是挺合适的。不出半年，您的综合能力和素质将得到全面提升。5-4怕有传销之嫌

传销对社会和国家有危害，所以国家明令禁止传销。世界上是先有保险，后有传销，传销只是借鉴了保险先进的营销管理办法,但本质不同。不要因为传销被禁止，就把保险先进而科学的管理体制、培训激励全盘否定。保险营销与传销有本质的区别，保险营销也是受国家的保险法保护的。5-5怕通不过保险代理人考试

离开学校多年，重又回到考场，人人都有一种畏惧心理。全国统一的保险代理人资格考试，是基础知识的测试。我们公司有专业的讲师、专门的教材、专门的培训辅导，只要您用心听课，做好笔记，把教材弄懂，一般都会通过。根据近年寿险考试情况，通过率高达70%—80%以上。六不

6-1不稳定

如果您的工作量稳定，业绩就稳定，我们有推销流程、推销架构。每认识10个人在一年内绝对有1个人跟你买保险，大数法则，如果今年想成交100件，就得认识1000人，依此类推。工作量稳定，收入就稳定，假如你每天坐在办公室里当然无法产生业绩，所以收入要稳定一定要去认识更多的人。6-2不可靠

我想您讲的不可靠是指市场不可靠、收入不可靠吧？ 市场——有主顾就有市场 收入——三项工作多项收入 三项工作即：展业、增员、服务

多项收入即：初年佣金、续年佣金、继续率奖金、增员奖、年终奖、管理津贴等 市场上流行一首《寿险收入歌》 年薪一万保底数一万以下留不住 二万三万脱贫户四万五万才进步 六万七万不算富八万步入小康路 九万不可称大户十万年薪不满足 6-3不支持

先说服您本人！你家人会不会反对您象原一平那么有钱？原一平是不是做保险的？很多人在您未成功前都在泼冷水，在您成功后说您的选择是对的。您成功了，家人以您为荣，没人反对您做保险；您的家人是反对您失败。您觉得您会失败吗？如果您象我一样努力，您还会失败吗？ 6-4不光彩

真正不光彩的时候是囊中羞涩的时候。保险是一个帮助别人，送人保障、幸福平安的事业。当客户享受到保险好处的时候，客户连感激都来不及，您怎么会感觉到不光彩呢？同时，您会感觉到保险原来真的是一项神圣的事业。6-5不长久

无论从事哪个行业，如果仅靠人情、关系都不会有永久性的工作。因为一个人的亲戚朋友总是有限的。如果我们不了解保险是什么，那么我们只能靠人情卖保险，但是我们公司有一套完整的训练制度，告诉您什么是保险，它的意义、功能以及推销方法，让您成为保险的专业人才，只要您加入我们公司，我们有把握使您不靠人情就能卖保险，使保险成为您的终身事业。6-6不合群

您觉得您不合群是什么原因吗？您每天的工作生活圈是否缺少一种团队的关爱和温馨。寿险正是一个团结进取、活泼向上、凝聚力强的大家庭。只要您融入团队，与人友善，互相帮助，团结友爱，包容他人，您就会在潜移默化中开朗起来，成为一个性格合群、有归属感、有影响力的人。七无

7-1无信心

信心来自哪里？一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会有信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？我们有系统的培训、推荐人及主管也会经常关心帮助。这样还会没有信心吗？ 7-2无兴趣

你对什么有兴趣？您想成功吗？成功和兴趣是一对孪生子。兴趣是可以培养的，比如做游戏，是不是当您懂得游戏规则，并参与进去时兴趣就来了。兴趣是在与人交往中产生的。您对交朋友感兴趣吗？做保险不就是交朋友嘛！7-3无经验

请问您出娘胎之前有没有经验？人生是不是有很多第一次？您结婚了没有？结婚之前有没有经验？未曾经历，不成经验。有很多东西是不是总有第一次，何况你又不是第一个，第一次不一定就是这个行业的第一个，有很多经验是可以传承的。200多年的保险历史，无数成功人士的经验都是有章可循的。7-4无口才

做保险主要是要能够表述清楚，并不象您想象的那样一定要口若悬河。只要您心地好，就可以了！如果您真的觉得自己的口才不好，那倒真要到保险公司来锻炼。这是一个改善你口才千载难逢的机会。7-5无福利 确实，现在很多企事业单位福利成了一句空话。而寿险公司正在实施“两个终身”保障计划：对客户终身服务，对员工终身规划。业务员一加盟寿险，就拥有X万元的人身意外伤害保障。达成转正，公司即提供万元团体人身保险，每年X元的住院医疗保障，及X元的意外医疗保障。一旦晋升为主任、经理，享受的福利待遇更丰厚。试用业务员在试用期内，只要开单，就可享有每月X元的底薪（即训练津贴）。而且业务员从第二年起，即可享有每月较稳定的底薪（即续年拥金）。

待遇多多，福利多多，心动不如行动，赶快加盟！7-6无市场

中国什么都不多，就是人多。寿险在欧洲已经有200多年的历史。而中国的寿险不过10几年，现在正是人寿保险这份朝阳事业的春天。7-7无前途

前途源于机缘的把握，前途源于不懈的奋斗。

胡锦涛做过技术员；李瑞环做过木工；王永庆做过推销员。保险事业也造就了原一平、柴田和子、陈明利等精英。一个人的前途在于一个人的投入和对事业的专注与追求。保险事业对每个业务员都有广阔的发展空间，人人都可以平等地拥有晋升机会。寿队推销必将成为收入丰厚、晋升公平、人脉广泛、受人尊敬的高尚职业。加盟寿险，前途无量！放下自己的想法，看法和观点；

•不带评价的了解并看清对方的问题； •说对方想听的话；而不是你想说的；

•提出对方问题背后所存在的问题并提出解决方案；

处理异议的要领

•在以客观的角度，指出问题的关键“按钮”

——要让对方领悟新的信念和思想 ——要让对方接受事实并保留面子

•处理感觉比处理异议更重要；

—不要和对方争论！—不要想说服对方！

—不要让对方感觉他错了！

•不接收对方的异议讯息

—只谈对方感兴趣的（焦点）问题

拒绝处理的五步骤策略

一、倾听以减少拒绝

创造你是设身处地地为对方着想的感受(我正认真听以及了解你的问题)

[ 赢得信任及尊重]

二、重新陈述问题加以澄清

让我先确认一下您的问题（回应性倾听）

[避免争执]

三、隔离问题，以便确认 除了这个问题以外，是否还有其它的问题困扰着您，让您还没下决定？是否这个(些)问题解决了，你就会下定决心？

四、激发思考以促进决定

•多使用图示、实例或故事来激励对方做决定 •说明时要强调对方关心的收益

•促成时应再次强调对方担心或渴望拥有的欲望

五、定位自己成为协助者角色

你就当我是个懂保险的朋友，我们一起共同来探讨，究竟从事保险行业有什么好处，如果有，我们深入研究，没有我绝不会勉强你，好吗！

•客户提出拒绝问题时，有可能想隐瞒一些事实，记住千万别拆穿，只要把注意力放在对方关心及忧虑的地方

•永远要假设他现在就想要来！

常见增员拒绝问题

一、我比较内向不善言辞，不适合做保险

1、没有天生的销售高手，我们有系统的培训。

2、不去尝试，怎么知道不行。

3、我今天来找你，并不是因为你能说会道。

二、做保险没底薪，收入又不稳定

1、稳定与否是相对的

2、发展空间有局限

3、心态、知识、习惯决定收入的稳定

三、有朋友做过保险，因为做不到成绩不做了

1、任何行业中都有杰出者与不适者

2、相信自己，敢于挑战自己

3、争取过，无遗憾。

四、保险太难做了

1、容易做的工作，收入不可观

2、不会就难，会了就容易

3、保险是朝阳行业

五、做保险太累、太辛苦

1、经营自己的生意你会觉得累吗？

2、现在累点、苦点，好过年老来辛苦。

3、累、苦、压力才是我们成长的机会。别人是以你看待自己的方式看待你，不是吗？ 著名的伤痕实验：亲爱的，外面没有别人

美国科研人员进行过一项有趣的心理学实验，名曰“伤痕实验”。他们向参与其中的志愿者宣称，该实验旨在观察人们对身体有缺陷的陌生人作何反应，尤其是面部有伤痕的人。

每位志愿者都被安排在没有镜子的小房间里，由好莱坞的专业化妆师在其左脸做出一道血肉模糊、触目惊心的伤痕。志愿者被允许用一面小镜子照照化妆的效果后，镜子就被拿走了。

关键的是最后一步，化妆师表示需要在伤痕表面再涂一层粉末，以防止它被不小心擦掉。实际上，化妆师用纸巾偷偷抹掉了化妆的痕迹。

对此毫不知情的志愿者，被派往各医院的候诊室，他们的任务就是观察人们对其面部伤痕的反应。

规定的时间到了，返回的志愿者竟无一例外地叙述了相同的感受—人们对他们比以往粗鲁无理、不友好，而且总是盯着他们的脸看！可实际上，他们的脸上与往常并无二致，什么也没有不同；他们之所以得出那样的结论，看来是错误的自我认知影响了他们的判断。这真是一个发人深省的实验。原来，一个人内心怎样看待自己，在外界就能感受到怎样的眼光。同时，这个实验也从一个侧面验证了一句西方格言：“别人是以你看待自己的方式看待你。”不是吗？ 一个从容的人，感受到的多是平和的眼光； 一个自卑的人，感受到的多是歧视的眼光； 一个和善的人，感受到的多是友好的眼光； 一个叛逆的人，感受到的多是挑惕的眼光……

可以说，有什么样的内心世界，就有什么样的外界眼光。如此看来，一个人若是长期抱怨自己的处境冷漠、不公、缺少阳光，那就说明，真正出问题的，正是他自己的内心世界，是他对自我的认知出了偏差。这个时候，需要改变的，正是自己的内心；而内心的世界一旦改善，身外的处境必然随之好转。毕竟，在这个世界上，只有你自己，才能决定别人看你的眼光。

我们往往花大力气去了解别人，认识别人，却很少花精力去了解自己，认识自己。我们一般是不能直接看到自己模样的，只能通过镜子、照片。同理我们一般也是透过别人的眼光来认识自己，每一个人眼里的你都是不一样的，100个人眼里就有100个你，1000个人眼里就有一千个你，在不同的人眼里你是不同的，善良的、聪明的、可恶的、愚蠢的、忠诚的、虚伪的、背叛的，不胜列举。那么真实的你究竟是什么样的呢，真正的你又在哪里呢，“伤痕实验”明确的告诉我们答案——内心，一个内心烦躁的人纵然身处幽静也是狂躁不安的，一个内心清净的人虽然深处闹市，他的世界还是清净的。无论是追求幸福、宁静、安全……都到你内心去寻找吧，那里有无穷无尽的资源和能量。亲们共勉转：去年我的直辖组，员工尤发，在母亲过生日那天，给他的父亲购买了一份年存2456元保险，指定受益人给了母亲！今年的9月8日中秋节夜里23点多他的父亲熟睡中被蝎子蛰了中毒很深！医院抢救50多分钟死亡……年仅49岁……就这样留下了相儒以沫的妻子和一对儿女……还有本月下周即将出生的孙子……他的父亲留给家人最后一份爱8万保险理赔金……逝者己逝，生者长存！好在有8万保险留给家人！让爱永远传承下去……

昨天早上和同事梅德才、刘丹、亓燕,青、张芳、一起赶往员工尤发新乡原阳县东大河村举行殡仪告别仪式……[流泪] 我越来越发现自己工作的伟大意义！愿我们一生平安！[爱心]保险是一种很令人纠结的商品：

办的时候总感觉用不上、用上了总感觉办的太少！当您觉得您还不着急办保险的时候，就问自己三个问题: 一，如果生病了，谁可以给我30万或50万？

二，如果发生意外了，谁可以帮我抚养小孩，照顾我的父母，帮我还房贷，车贷？

三，如果治好了病，但后续需要维持生活需要20万或30万，谁可以借给我或资助我？ 如果没有这样的亲戚和朋友！还是建议您办份保险吧！

转自平安高卫红同事的真实经历