关于佛山农信社执行《广东省农村信用社营业网点形象设计手册(修改版)》检查情况的报告

第一篇：关于佛山农信社执行《广东省农村信用社营业网点形象设计手册(修改版)》检查情况的报告

关于佛山农信社开展执行

《广东省农村信用社营业网点形象 设计手册（修改版）》检查情况的报告 省联社行政管理部：

根据省联社办公室《关于对<广东省农村信用社营业网点形象设计手册（修改版）>执行情况开展检查的通知》（粤农信联办发„2009‟62号）的要求，我办于2009年7月13日至17日对辖内2008年11月后新装修营业网点执行《广东省农村信用社营业网点形象设计手册（修改版）》（以下简称设计手册）情况进行了现场检查。现将检查有关情况报告如下：

一、检查组织实施情况

（一）高度重视，精心规划

收到省联社的有关通知要求后，我办领导高度重视，立即批示办事处综合部牵头，稽核监保部协助，负责组织实施本次检查工作。

为确保本次检查工作的顺利进行，我办制定了《佛山市农村信用社新装修营业网点检查实施方案》，明确了检查的组织形式、时间安排、检查内容和方式等。

（二）点面结合，认真检查

根据检查的时间安排，我办综合业务部、联同会计结算部和稽核监保部，组成3人检查小组，于7月13日至17日，1

对辖内五区联社的新装修网点装修情况进行现场检查，据统计，辖内符合本次检查范围的网点共有12个，其中顺德联社5个，南海联社3个，禅城联社3个，三水联社1个。

检查组到达现场后，先听取被查联社介绍其执行落实《设计手册》的自查情况，然后再按照不低于30%比例的原则随机抽取了其中的7个网点，分别为顺德联社的兴华和兴顺分社、南海联社的平东和信安分社、禅城联社的联社营业部和张槎营业部以及三水联社的下东鲁分社，进行了认真仔细的检查，并根据检查结果进一步得出我市农信社2008年11月后新装修营业网点贯彻落实《设计手册》的情况。

二、《设计手册》贯彻落实情况

经检查发现，辖内联社贯彻落实《设计手册》的情况并不理想，被查网点均与《设计手册》的要求和规定存在不少差异之处。

（一）营业网点门面招牌制作。经检查，各联社的招牌和标志均采用规范颜色，但顺德、南海和禅城联社没有使用“广东农村信用社”字样及相应的英文制作规定；自助银行门面招牌能较好地执行“24小时自助服务”字样，但仍然与省联社的制作要求存在一些不同，如：招牌底色和“24”字样为绿色等。

（二）营业网点门面立面制作。经检查发现，除顺德联社采用红色为主色调外，其他联社的门面和外墙均以灰或白

作为主色调，柱脚采用黑色材料；被查网点均有飘蓬且底均以白色调为主；营业时间招牌制作仅部分符合规范，或者欠“广东农村信用社”字样，或者欠标的线；机构名称文字内容与银监局审批的“许可证”的名称均能保持一致；自助银行方面，大部分联社的外立面以浅灰与白色为主色调，仅顺德联社采用红色，各联社与主营业厅均能和谐统一。

（三）营业网点营业厅制作。经检查，各联社在营业大厅室内装修方面能较好地执行以浅灰与白色为主色调的要求，仅个别联社的脚线采用了红色材料；现金区封闭式柜台方面，各联社的立面均采用白色调材料，顺德、南海、禅城和三水联社的柜台高度分别为1000mm、850mm、850mm和1050mm，顺德和南海联社的台面和脚线没有完全按规定使用黑色材料；大户室方面，各联社大户室风格基本与营业厅保持一致，但大部分联社柜台之间均没有挡板；营业网点的功能布局方面，南海和三水联社现金区域占比约50%，与省联社要求20％的要求相差甚远。

（四）其他制作。自助服务指示灯箱均没有严格按照省联社自助服务指示灯箱式样进行制作，有的字样不是“广东省农村信用社”，有的招牌底色使用了绿色，有的仍用旧版要求进行制作；各联社的汇率牌立面制作比较规范，并与科技部门进行了联动，能即时反映利率的变化。辖内联社的填单台以透明玻璃制作为主，部分联社更以圆桌代替。

三、有关建议

（一）门面招牌样式应具有前瞻性，体现体制改革方向。部分联社在试点制作“广东省农村信用社”样式招牌后，引起了区内广大市民的误会，以为当地又增加了一家新的金融机构。为避免不必要的误会，建议省联社加强对网点门面招牌式样规划的前瞻性，尽量能够按照农信社体制改革的方向，并根据定位在从门面招牌的式样、色调和字体等方面制定一整套方案，使农信社在改制后也能顺利过渡，并减少由于多次更改门面招牌而造成的财务支出增加。

（二）新装修营业网点的装修可在《设计手册》规定的基础上因地制宜进行调整。

建议对今后新装修的营业网点在不违反网点正门立面、外立面、统一色调等大原则的前提下，可在其他部分（如：营业大堂面积占比、大户室制作风格等）采取局部差异性的式样进行规划，既达到符合规范又继承传统的和谐统一风格。同时，建议省联社以客户为中心，对营业网点的分类进一步细化，对每一类的网点进行明确的功能分区。

（三）柜台间挡板改小和填单台增大。

柜台之间挡板可以适当改小，做到既精致美观，又能保护隐私；填单台制作太小，没考虑顾客有时需要填写的资料较多，建议根据实际增加一些顾客可以坐下填写的填单台样式。

（四）天花板使用材料改为铝扣板。

《设计手册》中规定“新装修的营业网点天花板应使用硅钙板”，但在实际使用过程中发现，硅钙板较容易受潮、发黄和变形。有鉴于此，建议采用60mm600mm方块铝扣板材料对营业大厅的天花板进行装修。

省联社佛山办事处00九年七月十九日二