暑期保险公司社会实践报告

第一篇：暑期保险公司社会实践报告

暑期社会实践报告

2009年的夏天，我迎来了进入大学的第一个暑假。早就有到社会中锻炼一下自己的想法，以前总是在学校这样一个象牙塔里生活着，受着父母老师的庇护，这使我对真实的社会充满了好奇，想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭，并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

我们理工学院和PICC中国人保有着长期的合作关系，以前学校也选拔了许多优秀的学长学姐去人保公司实习。很幸运的，我通过了面试，进入了公司培训的夏季班。

PICC中国人保作为新中国最早实力最强规模最大的保险公司，成立于1949年10月20日，可以说与共和国同生共长，今年迎来了她六十岁的生日。2003年11月6日公司在香港成功发行股票，成为中国内地金融机构海外上市“第一股”。2008年北京奥运会保险合作伙伴，也是唯一一家成为合作伙伴的保险公司。PICC在收购华闻、受赠中诚信托、组建人保金控之后，形成了强大的人保金融资本运作平台。2009年8月18日，北京大学百年大讲堂，人声鼎沸，掌声雷动。中央电视台在这里隆重举行《新中国成立60周年——“推动中国经济、影响民众生活的60个品牌”》揭晓仪式暨发布盛典，中国人保寿险喜获“新中国60周年60个杰出品牌”殊荣。新中国60周年60个杰出品牌，是由60名经济界知名人士从入选的150家国内品牌企业中评选的。中国人保寿险是保险行业唯一当选的企业。

加入实力如此强大的一家企业进行实习，我感到非常荣耀。2009年6月30日开始，为期一个半月的实习正式开始了。先是进行保险基础知识的培训，通过培训我了解了很多以前模棱两可的概念，并且对人保有了更深层次的了解。公司还为我们这期学员开办了一个成功特训营，在这里看到了许多新面孔，我们组建了团队，变得更加有凝聚力。经过了几个星期的学习，我参加了保险代理人资格考试并顺利通过。

在成功特训营的收获远远不止于一个资格考试的通过证，在这里，老师们用自己的亲身经历向我们传授成功的心得，分享宝贵的经验。用深入浅出的道理，告诉我们这些初入职场的学生，如何真正的融入公司。首先，就要对自己有一个准确的自我定位。大学生刚刚迈入社会，总是有一股心高气傲的轻狂，但却少了

一份踏实肯干的韧劲，认为自己是高材生，所以不愿意付出。于是就有了正确的自我定位一说。首先要摆正自己的位置，端正态度，不能好高骛远。老师有一句话说的很有道理，在做事情的时候要把自己当做“局内人”，在计较报酬的时候要把自己当做“局外人”。现今企业对大学生持有一种否定态度，很大一部分原因是我们把这两者的关系颠倒了。其次，很重要的一点，就是要有目标。这是一个老生常谈的话题，但是能有多少人可以立刻说出自己的目标呢？不论做什么事情，都要为自己制定一个短期目标，一个中期目标，一个长期目标。目标的设定也要合理，不能好高骛远，也不能轻易实现。只有目标确定了，我们在前进的路上才不会失了方向，在奋斗的征途中才不会失了干劲。当然，还有必不可少的一点，那就是坚持。很多人在实习期间放弃了，也许是遭到了挫折，但是，如果没有前面层层的关卡，怎么会有后来的胜出？在保险业有一句流传很广的话叫做“剩”者为王。有的人，明明已经走了迈向成功的九十九步，偏偏在最后一步的时候停滞了，胆怯了，放弃了，这与没有付出的人的结果是一样的，都是失败。所以，坚持，尽管有痛苦，尽管有孤独，尽管身心俱疲，但是却是通往成功的必经之路。

进入市场进行展业之后，更深的了解到社会的多样化。保险这个行业，可以接触到各种各样形形色色的人，这给了我很大的锻炼机会。在这个过程中，我开始变得爱与人沟通，见到陌生人不再只是沉默。在和他们沟通的时候，了解到他们的需求，合理的向他们介绍适合他们的险种。这个过程不仅仅是营销，更多的是与客户建立了良好的信任关系，也许他们不一定会购买保险产品，但是他们从内心里接受了我，把我当做是他的朋友。

有一句老话叫“不养儿不知父母恩”，而短短几周的接触社会，让我深刻感受到父母挣钱的不容易，这也让我更加珍惜这来之不易的血汗钱。

总的来说，这次暑期社会实践让我受益匪浅，从各个方面锻炼了我，也让我对社会有了更深的亲身体验，这对于我们这些还在上学的学生来说，无疑是一笔巨大的宝贵财富。有了这些经验，在应对今后的考验，不论是就业还是继续深造，都将给与我莫大的帮助。

第二篇：保险公司暑期社会实践报告

目录

1.大学生社会实践

（一）实践的具体性

（二）实践的内容

（三）实践的作用

（四）实践的意义

2.实践的总结

（一）心得体会

（二）总结

中国人寿有限公司红河分公司实践报告

第一次参加社会实践，我明白这是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。2017年7 月8日-8月25日我在昆明海有装饰有限公司进行了40多天的暑假实践，现将此次实践活动的有关情况报告如下：

一、实践的过程与所学

整个实践过程分为两个阶段，初到公司的二十天里，我是担任公司的兼职客服，主要工作就是接听客户的电话，给客户提供业务咨询，记录客户的问题，并且向客户推销保险。

后面的二十多天我又去了保险理赔部门，熟悉和了解了寿险的种类，并且学习了出单和理赔的一些简单操作知识。1.客服工作—与人沟通的技巧

在进入工作岗位之前，公司对我进行了为期3天的系统培训，包括专业知识、沟通技巧和话术、销售流程等等。一开始因为我没有相关的专业知识，所以只能做一些接听电话的工作，主要接听客户的投诉并且转接给相关人员。后面随着我对专业知识的逐步掌握，带我的同事开始让我打车险推销电话，怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话，刚说了一句话就被对方挂断，虽然已经有心里准备，但难免有些失落。之后的很多天我都在不断的拨打电话，给客户介绍业务，向客户报价，不断的遭受拒绝，然后又重新振作起来，虽然心里委屈但却依然坚持着。

客服是一个每天都在不断面对陌生人的工作，你不知道电话那头是个什么样 的人，这是一个很锻炼个人心态和沟通技巧的工作。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。就像客服工作，如果你不能拿出100%的热情，总为自己的失败找借口，那么你肯定做不好这份工作。其实无论是做什么工作，将应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口。在和不同客户沟通的过程中我也总结出一些沟通技巧：不要总想着从别人那里获取什么，首先应该让客户知道他能得到什么，引起对方的注意，让他愿意听你讲下去；其次，说话一定要热情、简单明了，不耽误别人的时间，同时也让他不忍心拒绝，这样成果的几率就会很大。虽然短短二十天的客服工作并没能做出什么成绩，但是在说话沟通方面锻炼了不少。2.了解寿险的分类

在进入算单部门之前，老师向我详细讲解了寿险的分类，寿险主要分为生存保险、养老保险、健康保险、少儿保险、意外保险、理财保险、医疗保险等等。

 生存保险：生存保险的主要目的，是为一定时期之后被保险人可以领取一笔保险金，以满足其生活等方面的需要。如为子女投保子女教育保险，可以使子女在读大学时有一笔教育基金。

 养老保险：简单说养老保险是由国家通过立法强制实行，保证劳动者在年老丧失劳动能力时，给予基本生活保障的制度，养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求，为其提供稳定可靠的生活来源。 健康保险：健康保险是以被保险人在保险期间内因疾病不能从事正常工作，或因疾病造成残疾或死亡时由保险人给付保险金的保险。 少儿保险：少儿保险是指以未成年人作为被保险人的保险，又称儿童保险。中国人寿少儿保险，大多也是分红保险，在为孩子提供意外、医疗

等健康保障同时，还有教育金、婚嫁金等生存给付，让您的爱陪孩子一同成长。

 意外保险：意外保险是指投保人缴纳一定数额的保险费，保险人承诺于被保险人，在遭遇特定范围内的灾害事故，致身体受到伤害而造成残废或死亡时，给付保险金的行为或合同。

 理财保险：理财保险是指通过购买保险对资金进行合理安排和规划，防范和避免因疾病或灾难而带来的财务困难，同时可以使资产获得理想的保值和增值。

 医疗保险：医疗保险是为补偿疾病所带来的医疗费用的一种保险，医疗保险以合同的方式预先向受疾病威胁的人收取医疗保险费，当被保险人患病并去医疗机构就诊而发生医疗费用后，由医疗保险机构给予一定的经济补偿。

以前不了解保险的时候，觉得保险就是骗人，现在觉得对于现代社会来说，保险制度是一项不可或缺的社会制度，在保险的运作过程中，社会完善了福利制度，人民找到了转移风险的保障，保险企业实现了利润收入，实在是一项多赢的产业。

3.寿险理赔工作

初到理赔部门，带我的前辈就向我讲解了理赔的一些知识。具体来说理赔的主要步骤是，首先由客户提出索赔，然后由客户服务中心交到理赔部。理赔部则需要在第一时间内对交上来的案子进行调查。调查的要点有核实病史、了解出险原因及经过、面见核实、性别涂改等。一般来说，都是面见被保险人本人，我们根据此次保险事故提出一些问题，由被保险人如实告知。一般来说都要到被保险

人之前看过的医院或门诊部门去查实被保险人的一些看病记录。因医疗卫生事业的加速发展，现在农村也开始组织居民每年进行一次体检，所以有必要去农村医疗卫生服务站了解一些情况，以防止被保险人带病投保，防止道德风险。所以总的来说调查是一个非常重要的过程。调查的关键是找到一条正确的调查途径，即调查工作的切入点、方向及线路，这样可以避免不必在的成本支出，增加调查取证的把握和效益。同时对调查所取得的证据材料要进行客观、全面地分析，分析各个证据之间的联系；分析他们的逻辑关系是否合理；分析所有的证据材料是否能权成证明整个理赔案件事实的一个完整的证据链。一份病案资料中，现病史或既往史等地方已记录了被保险人曾经的身体状况或治疗事项等内容，所以要更加仔细的看了。常用的调查报告包括调查笔录、查勘笔录、情况说明等。接下来便是医疗费用审核了。理赔文件主要有:理赔案件审批表、理赔计算书、理赔案件抄单、医疗费用审核报告、保险理赔申请资料清单、保险案件受理流程转单、理赔委托书、同意调查授权书、相关人证件复印件、保险凭证、理赔审请书各在医院看病的一些资料等。刚开始做医疗费用审核报告时，首先应了解被保险人所发生的事故是否属于保险责任，这需要好好查看病历；若是，再看它的治疗类别，可以分为两种，一种是住院治疗，另一种是门诊治疗。在计算时，我们要扣除的费用包括自理栏目，非类用药、乙类用药、检查类、合医已报费等费用，我们用总金额减去应扣除的费用就可以得出初步要赔的金额。慢慢地，我也学会了计算，感到了自己在一步步走向成功，同时也尝到了“苦尽甘来”的滋味。

二十多天的工作，基本就是靠着自己独立学习完成的，俗话说:“在家千日好,出门半”招“难!”意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么

困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二十多天里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!

二、实践的收获和体会

1.心态影响着人的意志和情绪

无论什么工作都要保持一颗热爱的心，要把自己分配的工作做到极致。每个人都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口；将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切——幸福，快乐，成功与荣耀。若不能保持一份正确的心态，即使在学校再优秀也是不可能成大气的。当初我们充满热情的选择了工程管理，我们就一定要热爱这个专业，为我们的祖国建设做出贡献。2.优秀的交往技巧是我们事业成功的重要保障

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自

学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。3.认识来源于实践

一切认识都来源于实践。如果没有在保险公司的暑假实践，恐怕我也不能了解这个行业的具体情况，我也就不能做出一个正确的评判。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

4.我们时刻需要自信

在工作时我们还需要保持自信。自信是对自己的肯定，是对自己能力的一种信任。在暑期实践中，我不止一次的明白自信的重要：对自身能力要自信，对自己的判断要自信！虽然我没有保险行业的相关知识，但不能因为我是个门外汉就失去信心，不相信自己的判断，知识都是学习而来的，经验也是积累出来的，我们所度过的每一天，我们所完成的每一项工作就是我们的经验！有自信我们才能更有精神，有自信我们才能更出色的完成任务，有自信我们才能生活的更加精彩！

我感觉我这次的暑期社会实践是很成功的。虽然没能应用到自己的专业知识，但社会是一个大的舞台，我们习惯了在学校小范围的生活，参加社会实践开拓了我们的视野，让我们了解了社会的动态与人文;了解了我们的长处与不足；知晓了如何对待工作，如何为人处世，为我们以后顺利地走向社会与参加工作夯实了基础。

最后感谢为我提供实践机会的公司，也感谢一直以来包容我、帮助我的良师益友们，谢谢你们让我度过了一个充实的暑假。

第三篇：保险公司暑期社会实践报告

1.实践时间：2xxx年xxx月16日—2xxx年xxx月17日

2.实践地点：xxx省xxx市中国人寿保险公司

3.实践内容：本专业范围内的工作及保险方面的相关内容

公司简介：中国人寿保险股份有限公司xxx分公司隶属于中国人寿保险股份有限公司，是xxx寿险市场上最大的专业公司，公司拥有员工 3000 余人，下设 10 个经营单位，所辖机构50个，服务网络遍布城乡。20xxx 年公司实现保费收入 4.8 亿元，占xxx地区寿险市场 70% 以上。总承保金额 920 亿元，共为 1072 万人次提供保险保障，累计给付 6.5 亿元，为xxx的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。先后获得国家 和省市级荣誉80 多次，连续六年被省公司授予“先进单位”；连续八年获省市“守合同、重信用企业”和“消费者满意单位”；连续四届被省委、省政府授予“最佳文明单位”；连续两届被中央精神文明委授予“全国创建文明行业先进单位”。公司现已发展成为市场占有率高、专业人才多、技术力量强、机构网络全、运作经验丰富、偿付能力充足、服务质量优良的现代化一流商业寿险公司（20xxx年企业年报）。

实践目的和要求：2xxx年暑假期间，本学院要求在校学生参加社会实践活动。

活动的目的：是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

基本要求是：深入到社会经济单位的内部；再是参与性，必须亲自参加调查研究。

4.实践过程：

我要参加实践的单位在我市xxx西路上，那个高高耸立的人寿保险形象企业。在朋友的介绍下，我来到了保险公司，参加本学期的暑假实践活动，xxx月xxx日上午我见到了xxx科长，她一看上去就让人感觉到非常老练，也是代表现代职业女性的素质，更让人信任。今天就开始上班了，此行目的是对保险工作进行了一次深入细致的调查。

这是我第一次到保险公司参加社会实践活动，更多的是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质得到了加强。在政府的正确领导下，在中国保健会的监督指导下，人寿保险公司的业务得到了很大发展，各项工作取得了一定成绩，是与党的保险政策分不开的，是与全国保险人的辛勤工作分不开的，我在公司里能够深深的体会到了保险工作的重要性和必须性。业务人员忘我的工作精神和精湛的业务水平给我留下了深刻的印象。

我开始去的时候，因为没有参加上岗的业务培训，就先被分在后勤营销科，主要负责公司业务所需单据表格、各个科室的正常材料供给，次工作随说简单，但又重要，因为每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才开始的。具备负责认真的态度和良好的保险知识，提供有误的单据，是违规行为，重则是无法律保护的白纸，所以齐全、正确的单据证明和核实，成为我们科室的重中之重。还需要有执著的敬业精神，一丝不苟的工作态度和刻苦钻研的学习精神。

在实践调查中由于工作需要，我要在许多个部门中进出，不仅仅在工作上能帮上忙，也学习到了很多专业知识，大家都很喜欢帮助新人，不懂的地方指导新人成了公司的不成文的规定，所以新来的员工能很快的适应岗位，在这过程中我对保险工作有了更加深刻的了解和认识，深深的感到保险作为一项社会公益事业对于国家和人民的重要性，对于即将加入wto的中国来讲，保险业既是一个新兴产业，也是新世纪拉动中国经济增长的主要因素。对于我们普通百姓来说，必须加强保险意识，真正的理解“人民保险，利国利民”的含义。

对于中国保险公司市场营销的现状，有几点看法和体会：

现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。

近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象十分严重。据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上。这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。

要有层次的理解保险营销概念，其与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新。要求：

(1)注重经营关系,留住顾客;

(2)突出营销中的文化含量和品位,建立企业文化和塑立美丽的形象。

保险并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为。从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。

第四篇：保险公司暑期社会实践报告

暑 期 社 会 实 践 总 结

经济系2010级国际经济与贸易一班

常红彩 一． 前言：

实践出真知。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。社会实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我在2011年7月1日走进了天平汽车保险公司成都分公司。

二． 实习目的和要求：

进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践，挑战自己的工作学习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，让自己快速适应社会的要求。另外通过这个机会，也要接触实际，增强劳动观和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

具体要求包括：

1、培养从事保险代理人工作的业务能力，了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。

2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。

3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，以提高自己的综合素质，把自己培养成为合格优秀的保险代理人。

4、培养艰苦创业精神和社会责任感。形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

三． 实习公司简介：

天平汽车保险股份有限公司是2004年12月经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性金融机构，是一家全国性的专业汽车保险公司。公司总部设在上海浦东陆家嘴金融区，注册资本5.5亿元人民币，主要经营机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险，同时还经营企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险和健康险等业务。天平保险倡导“尊重、共享、执行、卓越”的企业文化，秉承“诚信、专业、创新、效益”的经营理念，拥有中国车险市场上具有重要影响力的资深专业人才，结合国际先进的保险技术、管理经验和中国市场实际，着力打造中国汽车保险第一品牌。目前，公司已在上海、北京、广东、深圳、浙江、江苏、四川、河北、湖北、山东、重庆、天津等地设有分公司，在宁波、苏州、东莞、佛山、金华、嘉兴、绍兴等地设有中心支公司，公司还在成都建立了全国集中的电话中心，2008年1月，天平电话营销专用车险产品获中国保监会批准。根据天平保险发展规划，2009年公司将完成全国主要地区的机构网络布局，为实现业务的快速增长和公司的持续盈利打下坚实的基础。天平保险的服务已经超越了传统的理赔服务，在为客户提供方便快捷的理赔服务的基础上，天平致力于为客户提供全面的汽车安全服务。围绕“让出行更美好”的使命，天平致力于成为最佳的汽车安全服务提供商。2009年，天平保险将正式启动公司上市计划。未来三年，公司将步入一个全新的发展阶段。

四． 实践内容 ：近两个多月的实践生活，不仅仅丰富了我对保险的认知状态，而且教会了我如何做人，确切来说，是如何做一个社会人。具体有以下几点：

1、改变心态

尊敬你所从事的行业，肯定自我的价值。你所卖给客户的不是产品，而是产品的功能，真正去帮助客户解决问题。因此，你的无偿服务为给客户提供保障，甚至带来巨大的收益。你应该尊敬你的职业，不要羞于说出口，不要怕被客户拒之门外。不屈不挠，从任何事情都要有恒心。100个客户访问中，可能只有20个愿意听你的讲解，其中可能只有一个人与你签单，但不要因此而气馁。你应该看到，你又帮助了一个客户。提出问题的客户是我们最好的老师，赞美每一个提出反对意见的人，把反对意见当成是客户在咨询更多的信息。不要追究外界环境，清楚的分析自己的优势所在，并将它充分发挥出来。一个饱读圣贤书的人，并不一定能够把他的工作做到尽善尽美。懂得了知识，重要的是要知道如何去运用它，并将他它贯彻执行。知识的缺乏也并不意味着你就差人一等，知识是可以慢慢积累的，但懂得实践的好习惯却是难以养成的。所以，不要懊恼，你所需要做的，就是为自己设立一个切实可行的目标，并且围绕它去努力、去奋斗。

2、沟通的重要性

天平汽车保险公司有个很吸引人的地方就是它开放型的学习环境。每个营业区都集中有几个部门，每个部门又分为多个小组。每个部门在月初都会下达指定目标，各个小组在既相互竞争又相互合作的基础上完成任务。公司早上都要开一个小时的会议，前二十分钟是公司大会，由本部工作人员主持，其它各个部门采取电视视频的方式参与会议，会议的内容主要是唱司歌、朗读公司宗旨与准则、公司信息的上传下达、员工的直接激励。接下来的二十分钟是部门内部会议，内容主要包括：部门内部员工工作经验分享、疑难问题的交流与探讨。采取的方式有：游戏、个人发言、钻石员工讲话。最后二十分钟是各小组内部的交流，由小组长跟踪各成员的工作状况，组员之间的相互学习，进一步的帮助各成员完成工作任务。它们重点强调的是学习型的组织。

同样，要想在短暂的实践时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到天平汽车保险公司，部门其他成员并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟部门很好的沟通是很必要的。刚开始老同事就让我们各自叙说来天平汽车保险实践的目的，想学些什么知识。在刚开始的一周实践之后又再次问了我们这个问题，只有目标明确了才能更好的达到目的。后来，几个老员工为我们和新员工设定了培训课程，组织一起学习，还分成了几个小组，进行相互之间学习与竞争。

3、积极主动、挑战自我

首先要有积极主动的态度，遇到不懂的问题要及时向老师请教，并且主动提出要担当的工作。纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托•弗兰克尔曾说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。”

其次，承担工作之后要对自己的一切负责。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来，而是竭尽自己全力去完成任务。在工作中遇到的问题应及时记录下来，第二天就可以向老师或者他们的同事去请教了。一方面考验了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一个任务是：搜集50个准客户的名单，然后分别打电话过去调查成都市民对保险的看法。对于这个任务，先应该用各种方式去搜集名单，可以去各个公司索取名片、可以使用企业黄页、可以让朋友转介绍、可以利用网络社区搜寻联系方式。紧接下来就是打电话了，之前要做好充分的准备，例如设计的问卷题目、客户可能做出的反应与提出的问题，根据不同的情景作答，同时记录他们的信息与疑问，最后进行分类、整理。

最后，要保持“一切归零”的心态去学习。只有当杯子是空的时候，才能装到容量最大的水。虚心向身边的每一个人学习，学习别人的长处为自己所用，这是一笔宝贵的财富。

4、养成良好的工作学习习惯

知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。

a)要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。

b)达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就如同有了航海图的船只才不容易迷路。老师要求很严格：要是当天任务完成不了，第二天就不要去上班了。我们也第一次感受到了责任的意义所在。

c)学会做笔记。老师说过一句话：“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了知识不用，一切都等于0”。早上接受了课程的培训，下午就一定要马上行动，把所学的理念讲授出去或者把所学的技巧马上拿来为工作所用。

d)虚心听取别人的批评与意见。每天早上在检验前一天的工作情况的时候都要上台作个小结，然后由小组成员提出意见，包括好的与需要改进的地方，这样会有更大的进步。e)善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。

清楚自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合的爱好：爱好演讲、爱好领导、爱好•••

5、“大学生”到“社会人”角色的转换 从一个学生转化为一个社会人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持好的心态显得尤为重要。从现在起，我们就必须对自己的行为负责，以后想要成为一个什么样的人，现在就应该选择什么样的方式去做。

五． 实践收获：

主要有三个方面：

一是通过直接参与公司的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三是为毕业论文积累了素材和资料。实践过程中，实践单位的老同事根据具体情况，帮助我们学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导我们做好具体工作；还检查我们实践工作日记，把握实习情况，指导工作及时有效；督促我们认真完成实践报告。

六． 实践小结

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在近两个月的实践过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。

“学无止境”。以前总觉得自己有多厉害，自认为自己学到了很多知识，可以去公司大展身手，好好表现一下自己，体现一下自己的能力，但是直到去了公司实习后才发现自己有多肤浅，多浅薄。的确，在大学学到了很多关于财经保险方面的知识，但是保险是一块相当广阔的领域，它不仅要求你有专业的保险知识，更要有相关的财经知识，以及知道包括历史，地理，政治，文化等等方面的知识，这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑。

第五篇：保险公司暑期社会实践报告

保险公司暑期社会实践报告

一、实践时间：2011年7月15日—2011年8月15日

二、实践地点：中国太平洋财产保险股份有限公司**市**支公司

三、实践内容：参与个险部相关工作，主要参与个险部业务方面制度的制定、协助新入职的保险推销员考取保险代理人资格证以及办公室相关工作，如布置例会会场等。

四、实践过程：

在放假前，学校留给我们大学生们每人一个任务，那就是社会实践。作为当代的大学生，我们不但应该掌握好在学校所读的“有字之书”，更应该深入社会，了解社会这本“无字之书”。在家人的介绍下，我来到了中国太平洋财产保险股份有限公司**市**支公司，参加本学期的暑期实践活动。7月14日上午我见到了李经理，他一身西装革履，一看上去就让人感觉是个职场精英。通过交流，我了解到我将被派遣到个险部开始我的暑期实习，第二天就开始上班，并初步接触了我的直接上司张经理。

刚开始保险公司的工作，我有些丈二和尚摸不着头脑，很多东西对我来说都是盲点。不过这没有打击我的信心，我慢慢地了解到关于保险、关于我们公司、关于我们个险部的相关知识。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质得到了加强。在政府的正确领导下，在中国保健会的监督指导下，我国保险公司的业务得到了很大发展，各项工作取得了一定成绩。这是与党的保险政策分不开的，是与全国保险人的辛勤工作分不开的，我在公司里能够深深的体会到了保险工作的重要性和必须性。我们公司在保险销售方面分为个险部和团险部。个险主要是以个人，面对面的形式销售

保险，这就需要大量的人力；团险是个人和团体销售保险的一种行为，这就需要大量关系。

我的工作随着我认知的提升在不断变化，刚开始由于对保险一无所知，我的工作就是按照要求制定回访问卷的电子表格，同时了解关于保险的基本知识。慢慢地，我对保险有了一定的认识，我的工作相应的增加了参与部门会议，并对制度的制定提出自己浅薄的看法。再后来，我又接触上了例会的会场布置和帮助保险代理人学习保险知识，以保证他们能够顺利通过保险代理人资格考试等。

五、心得体会：

世界上的事物没有完美的，取其精华固然是学习的一种主要方式，发现问题更是一种探索学习的保证。我们应该带着批判的眼光去学习，在学习精华的时候要善于发现错误，这样会使我们的学习事半功倍。在这次暑期实习中，我也发现了一些我自认为的“错误”。

企业文化是一个企业的精神支柱。就保险而言，企业文化通过仪式、典礼、文化沙龙等一系列形式，把保险企业价值观念变成所在企业员工共有的价值观念，通过共有价值观念进行内在控制，使本企业成员以这种共有价值观念为准则来自觉监督和调整自己的日常行为。借以增强保险企业的凝聚力、向心力，齐心协力实现保险企业的目标。如果一个企业的员工没有深刻领悟企业文化赋予的意义，很容易在日常工作出现问题。我发现该企业员工在企业文化执行方面存在着如下问题：

1、公司内部协调、合作情况存在一定的问题。众所周知，随着社会的发展，生产力得到了极大的改善，生产中的分工更加明确，又极大提高了工作效率。但是这同时也造成了某种问题，公司内部的分工使得各尽其职、各负其责，对于协

助其它部门展开工作则会不尽心。比如一个部门在完成一项自己的任务时需要一项数据，而该数据只能从另一部门处获取，而由于该工作不涉及到另一部门的利益，固得不到重视，导致该任务完成时遇到阻力。这种问题我想不仅是该保险公司存在的，任何企业都会或多或少存在。

2、公司工作中存在形式工作。我经历的一个事实是：当市里公司要收集回访问卷时，该支公司立即抽调人手开展工作━自制回访问卷。我也参与其中，“代”很多客户填写了回访问卷，并“代”他们签了名。这种形式工作不做完不成要求，做了也没什么实际意义，还耗费了很多的人力、物力、财力。为什么不能按照规定按时发放回访问卷并按时收集上来再做总结，而非要等到上面要的时候才慌乱“造假”呢？这也从侧面体现了员工的组织性、纪律性有待提高。

3、业务员整体素质水平有待提高。我工作的部门是个险部，平时打交道最多的就是业务员，同时我们部门也负责新业务员的培训工作，所以与准业务员的接触也比较多。这些业务员大多来自各个乡镇或是农村，学历普遍是高中。保险业作为金融业的一个重头产业所包含的东西非常丰富，而这些业务员显然没能掌握各个险种的信息，他们只能被动的在公司提倡哪个险种时，临时恶补该险种的知识，业务方向也只是该险种。这就导致客户们对待这些业务员只能说买或不买，而不能从不同的险种中选出最适合自己的，这也制约了保险推销的成功率。我认为实践确实是锻炼人的重要途径，但理论上的培训仍是不可或缺的，保险业作为第三产业的一种卖的不单单是保险，也是业务员的素质能力。只有业务员拥有了素质能力，才能使公司、使自己更上一个台阶。

4、管理有待加强。有一个比较严重的现象就是业务员离司导致保险失效。由于业务员离司将与公司没有了实际利益联系，同时公司内部在对离司人员曾经的签单管理上不到位，导致业务员离司后他曾经的签单在交接时出现混乱，时间一长就导致这些合同失效。在这个问题上，我认为公司可以从两个方面入手，一方面是对业务员素质的要求；另一方面，公司应完善离司人员的签单交接管理，使得交接更加顺利。

这些是我在工作中发现的自认为比较严重的问题（也可能是我的认识不够）。归根结底，我认为这是公司员工对企业文化没有吃透的表现。但是从整体来说，我是敬佩该公司的。将一个公司良性运作下去本就不是一个简单的问题，这需要的不仅仅是管理者做出正确的决策，也是公司内部所有人努力的结果。另外，公司内部融洽的氛围让我有种温馨的感觉，我想所有人都想在这种环境中工作吧？在这次暑期实习中，我不仅接受了锻炼，而且获得了能力提高和思想的进步。这次暑期实践活动的经历，以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会对我有很大的帮助。如果以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。