诚信培训心得（合集五篇）

第一篇：诚信培训心得

在当今这个社会，我认为诚信对于每个人而言都是一张无形的通行证。所谓“人不信于一时，则不信于一世”诚信并不能以直观文字的形式写进每个人的档案里，它却对一个人的评价有着至深的影响，结合今天让我们受益匪浅的培训以及课前的几个思考题，我就其中的2个问题简单谈一下自己的看法：

首先我列举一些在生活中容易被人忽视的不诚信的言行：

比如迟到，上班迟到是违反公司的规章制度，另一层面来说也是对称职员工标准的不诚信。约会迟到则是对朋友的不诚信 不尊重。再比如说借钱不还，或是恶意透支信用卡。实际上，诚信只有一次，借朋友的钱不还，我们的信任度就会下降，试想这个朋友下次还会借钱给我吗？恐怕连朋友也做不成。恶意透支信用卡就更不用说了，影响的是自己的信用，损害的也是自身的利益。

再比如，公共场所的爱心雨伞总是无人归还，借走了很多人就据为己用了。这样导致提供爱心用品的地方越来越少，社会显得越来越冷漠。

举了这么些例子只是想说明，诚信对一个人而言，有时候与眼前利益相斥，我们常常缺失一种长远的眼光来看待诚信。

那么怎样来践行诚信呢：

1，不要刻意地去迎合某人，乱拍马屁；见人说人话，见鬼说鬼话的人，我认为是没有资格谈论诚信的。

2，不要为了眼前的一点小利益就去欺骗、背叛、失去诚信，目光要长远，诚信才是长久之策。

3，不要夸海口，允诺自己很难或根本办不到的事。常说谎话的人所得到的，即使什么时候说实话了也没有人相信。狼来了的故事就是很好的例子，不诚信是不能在社会上立足的。作为招标代理的从业人员，想要做到诚信，关键就是要有原则，不违背原则的情况下，尽量为客户提供最好的服务，并且答应的事也必须要做到。一旦客户提出违反原则的要求就一定不能给予承诺，让自己和公司的名誉受损。

诚信，要从自身做起，从身边小事做起。社会上是有很多不诚信的行为，但这不是我们也不再诚信的理由，我们应该引导社会向好的方向发展。也为自己后代做一个好的榜样！

第二篇：诚信心得

“人先信而后求能”，诚信是个千百年来总是让人说不清，道不明的话题。本次活动中大家畅所欲言，从身边的不诚信的小事一一谈起，每一个人都表达出了自己内心对于诚信的理解。其后的诚信实例，小品，视频更是赢得了大家热泪的掌声。通过这次活动，我们深切的认识到诚信这张“第二身份证”的重要。大家纷纷承诺在以后的学习生活中努力践行自己的诺言，当一名诚实守信的大学生！

第三篇：诚信辩论赛心得

“诚信”辩论赛心得

在2011年12月11日晚上七点钟，我们10化学师范班在北二的501如期举行了以“诚信考试暨‘诚信’辩论赛”的主题班会。在这一次的班会上，我是做为正方的一名亲友团参与其中。在这一次班会上，让我看到了我们班委为我们所付出的努力的巨大。他们花了很多的心血在其中，因此，我也在这一晚收获了很多的东西。

在布置方面，我看了，非常漂亮的黑板报，让我一进入课室的时候，都有一种开心的感觉存在，之后看到那辩论赛准备的桌子，让我更是为我们的班委称赞，他们用心准备了很多，来到的同学都有说有笑的，一团和气，让我感觉到我们10化学师范班的团结所在。这一点提醒了我，我所追求的团结，在我们班上就存在，我们有缘在一个班上的相遇，这就是缘分，我们要好好的珍惜。

进入活动开始之后，我们在欣赏男生与女生各自代表队的辩论赛，大家都很有准备，因此，比赛还是让人很有回味的感觉，中间还有一些因此规则的关系，出现了一些搞笑的情节，这些，都让本场的主题班会更添了一些欢快的元素。我们做为亲友团，也站起来辩论了一下，参与其中的感觉还真的挺不错。

在这一晚的比赛，也许给我最大的收获就是辩论赛本身带给我的了。

第一，就是辩论赛本身所带有的那种一分为二看问题、两者都有其存在的道理，矛盾双

方的固有的属性，这一种思考的方式给我思想带来的一些冲击，因为自己的一些思想还停留在单方面的、固定的看一个问题，没有去想过，一个问题的另一面是怎么样的?辩论赛里面包含的这种包容的思想，以及非常强的逻辑性，都让我感觉参加这一次的主题班会是非常的值得的。我想在以后的日子中，我会通过这一次的经历，在以后的思考中，加入这样的一种思考方式，并有机会，更多的去学习这样的一中思维。

第二，辩论赛的内容-----“诚信行为是靠他律还是自律？”我是站在诚信行为主要是靠

他律的这一边，因此，我在自己脑海找了很多的方法，试图证明他律更重要一些。但是，我承认，我们班上的同学，在这一方面，比我强多了，比如，就对美国的更注重诚信，以及中国近年来的诚信缺失对比，几位同学都有自己的独特看法，让我的思想经历了场风暴。这些，都大大的提高了我去了解更多的知识的兴趣和动力。

最后，在分享糖果的喜悦中，我们结束了本次的比赛，比赛第二，友谊第一，我们都乐在其中，我想经过这一次的班会我们班又更团结了一点。我想，10化学师范班在以后的日子中，也会越来越好的。

第四篇：诚信心得1

诚信心得

2012年2月《管理干部行为规范（十要十不原则）》的下发学习，是自我上任业务主管之后对管理干部这一职位有了新的更高层面的认识。自己的行为、自身的素质会影响到很多人，所以公司出台了这样一部行为规范，为的是更好的约束我们，并且对终端基层的业务代表起到一定的正面的积极的影响力。

今年的8月份，文员组织我们市场部全体员工学习了《关于“员工诚信”要求的重申》，并且宣读了总部对东北大区的处罚通知，不得不说有震撼。一直以来，诚实守信一直是我做人、做事的根本原则，做人交友要诚信、做事工作更要诚实、讲诚信，从未想过会有人如此大张旗鼓的不把诚信当回事，拿公司的制度及个人的原则、尊严踩在脚下践踏，真是不明白此人的目的何在，难道仅仅就为了那区区几千元钱的蝇头小利就不惜违背公司制度、人格人性，做出如此荒唐之事？但是此人却是扎扎实实的给我们上了真实、生动的一课啊！

最近几天又组织我们一起学习的人事制作的《关于对“诚信”的重申》PPT，深刻认识到原来深藏在心中的诚信是如此的重要，是一切行为之根本啊！而我公司在12年及13年的违规违纪处罚统计中，数字深深震撼了我。居然有那么多的人置诚信与不顾，为了蝇头小利，以身犯法、知错犯错啊，深刻为他们感到惋惜！认识很重要，认识不到诚信的重要性，就无法以诚信为根本来衡量自己的行为是否是正确的，是否经得起时间的考验的，那么这样的人也是无法交往的，试问，谁能相信一个不诚信的人说出的话、做出的事呢？

公司组织我们这样的一次关于诚信的学习，是很有必要、有深远意义的，不仅仅为了公司的队伍能长久持续的走下去，对我们个人的身心发展也是有深远意义的，因为诚信是人之根本，这是自古以来人人都懂的道理，只是现代人在急速发展的社会中被暂时的物欲迷住了双眼，置诚信与脚下无情的踩踏，最终他们会为自己的行为感到后悔不已、感到羞愧难当。写下这样一篇心得，仅仅是表明自己严格、恪守诚信的决心，做到以身作则，用自己的实际行动来影响身边的人，特此立誓！

2013-8-14

第五篇：诚信双赢 培训

诚信、双赢

——打造东方酒店人的核心价值观

一个民族有了发展的历史，随之也就产生了民族文化。同样一个企业建立发展后，也会形成自身的企业文化。东方假日酒店投资管理（泰安）有限公司经过几年来的发展，经过全体员工的的共同努力，形成了特有的企业文化，成为公司整体发展的有力保障和团队协作有力的精神支撑。

塑造企业的核心文化理念，一直以来都是国内外各知名企业得以不断壮大的必经之路。

可口可乐公司：自由、奔放、独立掌握自己的命运。沃尔玛:尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越。麦当劳：以人为本，优质、服务、清洁、价值。

为增强公司凝聚力，最大限度发挥团队协作能力，东方人无论是在内部管理还是在对外合作上都以“诚信双赢”作为自己的核心价值观。

价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

海景优质服务成功要诀：热情对待你的顾客，想在你的顾客之前，设法满足顾客需求，给顾客一个惊喜—让顾客感动。

海景企业成功要诀：追寻顾客需求，追求顾客赞誉，倾听顾客意见，采纳顾客建议。

海景服务的最高境界：使顾客感动

孔子曾多次谈到诚信的问题。他说：“人而无信,不知其可也”、“与朋友交,言而有信”；管子说“非诚贾不得食于贾，非诚工不得食于工，非诚农不得食于农，非信士不得立于朝”。“诚信”从先秦的哲学概念，经历了孔孟圣人的诠释，直到今天，都被作为一种为人处事的信条，可见它内涵范畴的广泛。华盛顿与尼克松、克林顿的对比

华盛顿用小斧头砍倒了他父亲的一颗樱桃树。父亲见心爱的树被砍，非常气愤，扬言要给那个砍树的一顿教训。而华盛顿在盛怒的父亲面前毫不避地承认了自己的错误。父亲被感动了，称华盛顿的诚实比所有樱桃树都宝贵得多。同样是美国总统尼克松因在“水门事件”中撒谎败露而被迫引咎辞职；克林顿也因为不光彩的绯闻案中撒谎而险遭弹劾。一个因诚实而受到爱戴和尊敬，两位因撒谎而在政史上留下污点。

诚信是自古以来就备受中华民族推崇的一种人格境界。它要求人们真实无妄、诚实无欺。诚信是一种个人修养,又是一种道德行为。

一个人只有内心诚实,才能善待父母，善待企业，善待同事，进而整个社会才会和睦。因此,诚信既是一个人的立身之本,也是一个民族、国家的生存之基。只有诚信的人,才能心智清明,择善而从。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立行业之间、单位之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。

深入剖析诚信，我们可以从中得出诚实、守信、谨言、慎行、厚德等丰富的内涵。“诚实”就是忠诚、实在，作为公司员工就要对公司绝对忠诚，以实实在在的态度踏实工作。

“守信”包括两方面

一是员工各层成员之间的守信，员工与领导之间彼此的守信；

二是公司与对外合作项目之间的守信。“谨言”，浅显看就是说话谨慎，实质隐藏的就是“轻诺必寡信”，不要轻易承诺，承诺既出，必予兑现。“慎行”，等同于“三思而后行”，员工的每个行为都可能关系到公司的利益，只有人人慎重做事，才能实现公司的稳步发展。“厚德”出自《易经》—“厚德载物”，要求“以德服人，以德做事”。

“双赢”是中国传统文化中“和合”思想与西方市场竞争理念相结合的产物。无论是从员工与公司还是公司与对外合作项目的角度看，“双赢” 一直都是东方人秉承的原则。

在公司内部，当个人利益与公司整体利益产生矛盾时，绝不能只考虑一己之私，置公司利益于不顾。只有齐心协力维护公司利益，才能让团队坚持对成员的信任，个人利益也会相应得到维护。公司与对外合作项目的合作也正是本着互利双赢的原则，始终站在换位思考的角度处理各种问题，才能成就大局

公司的核心价值观是指引整个团队前行的明灯，只有始终秉承“诚信双赢”的核心价值观，才能在不远的将来成就所有东方人的梦想，让“东方假日”成为享誉全国走向世界的酒店管理品牌。

生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。（海涅）言不信者，行不果。（墨子）

诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。（艾琳〃卡瑟）民无信不立。（孔子）【成功者具备的三个基本素质】

一、有肚量去容忍那些不能改变的事；

二、有勇气去改变那些可能改变的事；

三、有智慧能去区别上述两类事。这是成功者要具备的三个素质。

如何做一名优秀的职业经理人

——酒店职业道德培训

一、职业道德在酒店管理中的地位和作用

1、什么是“道”？什么是“德”？什么是酒店的职业道德？

“道”表示事物运动变化的规律和人们必须遵循的社会行为的准则、规矩和规范。“德”即“得”，“得到”的意思，指人们认识“道”、遵循“道”，内得于己，外施于人的途径和方法。

《道德经》说：道生一，一生二，二生三，三生万物。说明道是最本质的东西，是事情的本原，是事物的根本。世界上的万事万物都来源于道。

道生一，一生二，二生三，三生万物。一为无极，二为太极（阴阳），三为三才，三才指天时、地利、人和

如“一粒种子”能否发芽生长，不仅取决于“种子本身的质量（人和）”，还要看“土壤营养的情况（地利）”，更要适合“节气的温湿程度（天时）”。三者结合起来，才是万物生长的根源。

“道”也是管理的最高境界，酒店管理之“道”；酒店服务之“道”；“金钥匙”服务理念等，这些都是值得探寻而无止境的，我们通过探寻管理之道、服务之道，寻找酒店服务的最高境界和层次，力求服务于客人需要之前，将服务之道发挥到极致，这就是酒店最高尚的职业道德。

2、职业道德对酒店服务和管理的促进作用 ⑴可提升日常经营效果； ⑵可形成良好的酒店形象； ⑶可完善员工自身素质。

⑷职业道德是酒店服务和管理的基础、基石。

作为酒店人，我们要做到：对酒店负责，对家庭负责，对自己负责，对社会负责。为构造和谐社会做出自己的努力。

3、酒店职业道德体现：

（1）用心、用脑工作，不是敷衍应付。追求最佳效果。

（2）激情演绎自己的岗位工作，服务过程像艺术家表演，给客人以美的享受；

（3）热爱自己的工作，演绎自己的工作，发挥、创造、创新自己的工作，充满激情。

身为酒店员工，在入店前就应该弄明白以下几个问题：首先是：我为什么要工作？其次为：我为什么在酒店工作？还应该明白：我应当如何在酒店工作、我应当做出什么样的成绩和贡献？再通过工作实践，自己给自己打分，我的工作成果、效果是上上、中上还是中下，还有什么需要改进的地方

4、“慎独”的作用

慎独就是一个人独处的时候也能做到严格要求自己不做错事，如同有别人在场一个样。要相信群众的监督作用，工作中生活中决不能自欺欺人，更不要搞鸵鸟政策、采取鸵鸟思维。

要重视、关注、开拓酒店职业道德和企业文化，道德心理和职业心理的研究和推广。研究和掌握顾客心理学，服务心理学，员工心理学内容。

我日三省吾身

5、目前要解决的职业道德的课题

① 要做就要把事情做好。在一个岗位要做好一个岗位的工作；要胜任工作。②服务质量无止境。是否做好了本职岗位的事情，不能想当然，自己怎么认为就怎么样，要按照一定的标准和规范，要看领导、同事和部门员工的评价，要和同行比较。

③ 酒店管理要达到“道”的境界。这是最高境界。

④ 要敢做敢为，敢于承担责任。要有锐气和霸气。管理也要有锐气、霸气。★故事：给加西亚送信的人

19世纪末，古巴人民反抗西班牙的殖民统治，美国支援古巴的独立运动，计划向西班牙宣战。时任美国总统的威廉 麦金莱急需派人跟古巴反抗军领袖

加西亚将军取得联系，争取双方协同作战。罗文领命去给加西亚将军送信。最后，他冒着危险成功地把信送到加西亚将军的手中，还冒着同样的危险跟加西亚将军的使者一起回来并把回信送到上级手中。

通过故事的主人公罗文传达了一种重要的精神——忠诚、责任、执行。★几句职业道德箴言

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。（凡事向善）“不积跬步，无以致千里”。（要从小事入手，从现在做起。）“处处留心皆学问”。（用心服务）

“治国如烹小鲜”。（欲速则不达，小事情大手笔，大事情轻松做）“处处留心皆学问”。（用心服务）

“千鸟在林，不如一鸟在手”。（要有绝招，绝活）

6、管理人员道德规定及职业要求 ①

敬业

②

忠诚 错误与舞弊不同，工作中允许有错误，但不可舞弊掩饰，因为舞弊不道德

③

善于学习，善于总结，与时俱进

职业经理人的基本要求：不做有悖于职业道德的事。【人生感悟】

追求，没有目标，就失去了精神的信仰，奔跑的方向； 尊严，它能支撑你的脊梁，让你高傲地活着； 自信，千钧压顶何须叹，披荆斩棘向前看；

坚韧，成败皆在毫厘之间，只要是你选择的，再苦再难都要挺住； 知识，千金易散尽，善学是财富，唯有知识能够创造一切。

酒店企业文化

酒店企业文化内容：

精神文化：价值观、经营宗旨等

形象文化：广告宣传、（徽标、代表色、园林设计、路牌广告、员工工装、客房及餐饮用品、标语口号）服务文化等 教育文化：培训学习、激励机制等

礼仪文化：言谈举止、对工作岗位、管理流程、人际行为、文书格式等管理环节产生出追求细节、追求美感的规范性要求 生活文化 ：慈善活动、文体活动、技能比赛等

我们需要什么样的酒店企业文化？

酒店企业文化是酒店总经理人格的具体体现。

（一）挣钱与做企业的区别是什么？

1、做企业当然是要挣钱，但会挣钱不一定能做企业。

2、挣钱可以做一单算一单，而做企业则要求企业家把自己的理念、道德、信用、品位、能力、学识、胆识等等全部拴在企业的“战车”上，而在这种状态下，得道者多助、失道者寡助、无道者无助。

得道者多助: 清末洪秀全领导的太平天国起义;中国内战刚开始时的解放军只有几万人,国民党有几十万而且武器精良.由于党的政策好,深得民心.解放军竟在很短的时间内发展到一百多万,一口气把国民党打到台湾.失道者寡助：秦始皇的暴政：大量征集奴隶和平民修建阿房 宫和骊山陵墓；赋税繁重，要把平民三分之二的财产拿来缴税；徭役繁重；刑法残酷，很小的错误就要判刑，一人犯罪就要株连九族，甚至与她有关系的人一并判刑。所以大街上到处都可以看到犯人。最终导致大泽乡起义。

3、挣钱需要一种商业嗅觉，而做企业除了商业嗅觉之外，还要有对人深刻的把握。

4、古谚云：“小事从权，大事从道”。真正的企业家，应该把做企业当作“做大事”来对待

“小事从权，大事从道”释义

道：为整体利益。权：为局部利益。

就是说一个人在做小事情的时候，玩点小权术或者小变通之类，往往并无大碍。但是一旦要做大事，就必须循“道”以求，必须遵守规则。

（二）管理学名言

人不是最重要的资产，合适的人才是最重要的资产。所谓合适人才的特质集中表现在为人的兼容性，做事的韧性，以及顽强的执行力。

（三）酒店文化实质是服务文化

这种服务文化包括物质和精神，直接和间接，有形和无形的服务。这也是酒店服务的特点。

我们都知道希尔顿饭店的文化是微笑文化，美国饭店大王康拉德?N?希尔顿先生为了传播灌输这一文化理念，每天都问酒店的员工：你今天对客人微笑了吗？他经常说：无论饭店遇到什么困难，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是客人心中的阳光！也就这样希尔顿饭店的所有管理者也天天问、日日说，不断灌输，最终就落实到了员工心中，变成了希尔顿饭店员工的一种习惯，他们一见到客人就要微笑。如果有一天他们某个员工失去了微笑，我想他一定会认为自己都不是希尔顿饭店的员工，甚至感到是一种耻辱，觉得背叛了希尔顿饭店，如果都能上升到这么一个高度，还愁服务文化不在员工的心中吗？

海尔集团总裁张瑞敏在谈到文化理念灌输时说：高层领导就要向传道师一样，不断传播企业的文化。

（四）我们在思想文化道德上存在的问题及注意纠正的几个问题。

1、要善于学习、善于总结经验。善于发现问题、处理问题、解决问题。有人想学习却不会学习，想进步却进步不快，不善于总结就不善于提高，发现不了问题也就无从谈论水平能力。

2、是要乐于听取不同意见、建议和要求。闻过则喜。所谓良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。有人只能听好听的，听不进缺点、不足和失误。一有人讲不足，就认为这个人对自己有意见，什么地方得罪他了。这都是不对的，是短视的。

3、要有牺牲精神、吃亏精神、奉献精神。吃亏是福，缺陷为美。有不足才能前进，才能进步。没有缺点，就是一个完美的人，这个人也就到头了，无法进步了。六个苹果，全部自己吃，不吃亏。自己吃一个，五个给别人吃了，看起来吃亏了，但是，以后别人有可能给你一个梨、一个桃……一种滋味变成六种滋味。所以要相信，种瓜会得瓜，种豆会得豆的。这就是“道”，是大“道”。

三、李嘉诚的“商道十戒”

1． 戒盈：切勿过度，过度则诸事绝 2． 戒浮：切勿浮躁，浮躁则风险多 3． 戒疑：切勿拖延，拖延则失良机 4． 戒欺：切勿奸猾，奸猾则痛苦生 5． 戒止：切勿懒惰，懒惰则百事废 6．戒急：切勿妄动，妄动则误事多 7． 戒苛：切勿苛刻，苛刻则交易少 8． 戒小：切勿小器，小器则失人气 9． 戒散：切勿散漫，散漫则检点难 10．戒独：切勿离群，离群则失根基

四、感悟：

作为酒店的高层管理人员，首先要秉承良好的职业操守和职业要求，严格按照酒店运营要求来开展工作。不管你在任何一种所有制形式下的酒店工作，都应该按照酒店管理的要求去工作。不管外围情况和内部情况是多么的复杂、困难、艰辛，都应该秉承你的职业要求，以团队建设、企业文化建设、社区文化建设为己任，以良好的职业道德和修养去完成不同阶段性的工作，使企业永

葆活力。

作为酒店的总经理，我一直提倡“四员”制，即总经理是酒店的第一安全员、第一服务员、第一销售员、第一协调员。

做事三个好习惯：总结昨天的事，做好今天的事，准备明天的事，做人三个好习惯：感恩帮助自己的人，原谅针对自己的人，体贴需要关心的人。

生活三个好习惯：做细需要深入的事，做好需要圆满的事，做成需要结果的事。