杨文利老师观影感悟之《魔力玩具盒》

第一篇：杨文利老师观影感悟之《魔力玩具盒》

《魔力玩具盒》又名《虫洞效应》拍摄于2007年美国西雅图，导演是：罗伯特·沙耶。一个美国的普通家庭里，爸爸每日疲于应付枯燥的工作，妈妈每天重复做着家务，十岁的儿子诺亚的学习成绩一般般，只有五岁的女儿艾玛每天充满新奇地看待周围的世界。一日，他们来到海边的别墅，诺亚和艾玛迫不及待地奔向海边玩耍，却发现一个神秘的黑色铁盒子。他们想办法打开来看，居然发现里面有很多不知名的东西，尤其是一块儿手机大小的闪亮块体，发着绿色的荧光，透着复杂漂亮的几何图案。

诺亚和艾玛都觉得很神奇，便约定一起保守秘密，没有告诉忙碌的妈妈。深夜里，艾玛等哥哥诺亚熟睡后，悄悄地打开了那个盒子，背面打开居然还有个可爱的小兔子。艾玛喜欢得把兔子抱在怀里，然后继续查看，发现里面还有一大块儿黑色的磁石和一个黏糊发软的黑色软体。响动吵醒了睡着的诺亚，两个人在争抢黑色磁石时，不小心把磁石摔在了地上，分裂成6块儿。他们只好停下来，去捡地上的磁石。艾玛无意间将一块儿小磁石随手旋转，却发现磁石可以悬空而起，不停地旋转。怀里的小白兔好像也在发出声音，类似“米姆兹”，所以艾玛就给小白兔命名为米姆兹。哥哥诺亚在一旁惊叹妹妹的特异功能，鼓励妹妹继续旋转，结果六块黑磁石同时在空中不停地旋转了起来！上空出现蓝色的环形排布光环，艾玛好奇地将手伸了进去，诺亚惊奇地发现妹妹的手成了类似物体微粒子的样子，连忙拉回了妹妹的手！他们如获至宝，开始变得异常团结、乖巧和少食，没事不去烦扰妈妈，也不再彼此吵架，饭后更不会在饭桌上多停留一分钟。艾玛总是能听到怀里的小兔子对他进行教导，开始变得异常聪明，甚至在沙滩上和哥哥追着玩耍时，脚步如飞！诺亚的自然科学作业也快速、独立地完成了，更是获得老师的妙赞！作为父母反倒有点儿不自在，因为他们还一时难以适应儿子变得如此高智商。直到老师课后收拾桌椅时发现：诺亚随手涂鸦的图案类似西藏一种神秘的图形，而这个图形无数次出现自己的梦中！他快步追上了诺亚，温和地节奏了诺亚手绘的很多图案。诺亚的老师如获至宝，和自己爱好西藏文化的女友一起研究了起来。

诺亚也很得意自己的进步，晚饭后，趁着妹妹艾玛不在房间，他自己尽情地把玩着那块儿绿色荧光，突然，他不小心碰触到了那个黏糊发软的黑色软体，结果，令他始料未及的是：那块儿绿色荧光被那个黏糊发软的黑色软体给吞掉了。瞬间黑色软体发出刺眼的白光，腾空而起，对空气也形成强大的冲击，诺亚吓坏了，连忙护住头，身体闪到一旁。就在此时，整个西雅图发生了无厘头的停电现象，诺亚回过神后连忙将荧光卡取出来，又是在同时，整个西雅图的又恢复了供电。诺亚认为这只是虚惊一场，但是对于整个美国的国防部和安保系统来说，确实一个不怀好意的暗示，他们开始怀疑有恐怖分子在搞鬼，便开始了地毯式的搜索。诺亚的老师和女友一起突然来访诺亚的家，说是要和父母谈谈孩子的学习，诺亚的妈妈接待了两位。诺亚的老师给妈妈看了一本西藏的书，里面很多神秘复杂的图案，妈妈很难理解老师的做法。进而老师将诺亚的涂鸦作品给妈妈看，妈妈也表示惊奇。老师的女友才说“我一直喜欢和研究西藏的文化，也学过一些，能从手纹看出一个人是否是天才，有可能的话，我可以看看诺亚的手纹吗？”正在妈妈不知可否的时候，躲在背后偷听的诺亚跑出来并伸出了手，他很希望自己是个天才。但他后来失望了，妹妹艾玛的手也伸了过去，老师的女友只是敷衍地看了一下，却惊奇万分地喊了出来。原来艾玛就是他一直在找的天才儿童！

诺亚白天在阳光下拿着荧光卡，从各个角度端详着，突然他把荧光卡发出的光对准了眼前的可乐罐儿，他在想：这可乐罐儿应该放在艾玛的桌子上，他只是在想而已，那个可乐罐儿就消失了，下一秒出现在了艾玛的桌子上。这下逗乐了艾玛，艾玛开始开心地笑着，思索着，和小白兔米姆兹聊着天儿。客厅里的妈妈在和爸爸聊天，她说：“诺亚和艾玛仿佛一夜之间长大了，两个人再也不缠着我让我讲故事了。诺亚的学习也不知为什么突然就进步许多，艾玛也不怎么和我交流。总是感觉哪里不对劲。”作为爸爸也开始关注两个孩子，很少在家吃早餐的他破天荒地坐在了餐桌上。他用一家之长惯用的口气命令艾玛：“把小兔子放下，好好吃饭！”艾玛当然不舍得喝小兔子分开，嘟着小嘴表示拒绝。爸爸强行将小兔子从她怀里夺走，放到旁边说：“给爸爸加点儿糖！”艾玛继续嘟着嘴，但是眼睛看着糖，而那些白色粉末状的糖居然悬空飞起形成团，然后落在了爸爸的碗里！

这下父母开始对老师的来意真正重视了起来，四个人在一起有了更深次的交流。父亲更是向公司申请年假，提前回到了家中，母亲正在感动之余，家里居然来了FBI，更是把他们家搜查个底儿掉，还把他们四人带到了警局。包括之前照顾艾玛的保姆和诺亚的老师及其女友，警察分别进行审问，甚至是暗中观察他们一家四口人，结论却只有摸不着头脑，怎样也很难将他们和恐怖分子联系在一起。家中搜查出来的黑色铁盒子和黑色小磁石让科研人员产生了浓厚的兴趣，艾玛天真地说出了真相，科研人员更是发现小白兔米姆兹竟然是半生物体，内部有超级先进的芯片，需要他们花几个世纪去探索！艾玛抱着米姆兹伤心地流泪，因为她仿佛直到米姆兹不久将死去，变成碎片。但纯真的眼泪仿佛能挽救米姆兹的生命：在得知科研人员要剖析米姆兹的时候，艾玛运用超能力和哥哥诺亚回合，躲过了探头、驾着货车，感召了诺亚的老师和其女友，在他们海边的别墅前，准备将米姆兹送回她的世界。原来，米姆兹来自人类的未来，科技的发展和能力的提升让人类日益强大，而敌意和戒心也越来越重，米姆兹的使命就是来到过去采集人类纯真的眼泪，好让未来的人类化解仇恨和彼此怀疑。艾玛成功了！当然，艾玛离不开哥哥诺亚的支持，离不开妈妈的抚育和爸爸的关爱，离不开诺亚老师和其女友的及时支援。FBI闻讯追赶而来也看到了他们一家人的伟大创举，一场人类未来的危机，被现在人类中一个普通的家庭给化解了。

神秘的魔力玩具盒就此也就画上了句号，未来的人们看到从过去回来的米姆兹，感受到了人类原有的纯真和善良，纷纷卸下面具，拉近了彼此的距离。电影需要让人回味，这几天恰逢毛泽东诞辰纪念日，新浪微博上调查，居然有六成的网友愿意回到那个年代。可见幸福的指数不是单纯靠经济和物质，灵魂深处的纯真和善良才是最珍贵的东西，人与人之间的关怀和信任才最有价值。

在2013年的最后一天里，希望所有看到这篇博文的朋友都能带上过去既有的纯真和善良，大步奔向更美好的未来！

第二篇：杨文利老师观影感悟之《心灵捕手》

《心灵捕手》拍摄于1997年，导演是：格斯·范·桑特；主演：罗宾·威廉姆斯饰演尚恩教授，一名睿智且感情细腻的心理学教授；和马特·达蒙饰演威尔，一个拥有数学天赋却拥有悲惨童年的孤儿。虽然电影拍摄于十几年以前，但是关乎人类心灵的题材，并不妨碍现在的我们从中汲取养分和启发。

故事起因是尚恩教授的大学室友：蓝勃教授。他将一道高难度数学题布置给学生们，宣布谁若能找到正解，将会得到名利双收的好机会。最终题目被解开，解题的人却神秘地不露面，蓝勃教授故技重施，一道更高难度的数学题又写在了走廊里。当天蓝勃教授在离开办公室时，竟然无意间发现：走廊那头有清洁工在那道题目上涂鸦，他大喊一声，追了过去，对方却开溜了。而当他回来定睛再看时才发现：题目已经有了正解。蓝勃教授开始意识到他发现了数学天才，就此展开了人肉大搜索，直到那个人进入他的视线。

他要找的正是学校里的清洁工威尔，威尔从小就是个孤儿，被几个家庭寄养却又惨遭养父的虐待，因而心灵上蒙上了灰色的阴影。唯一让他感到精神安慰的是他有一群好友，大家工作之余一起喝酒、一起嬉戏，甚至一起打架。威尔站在被告席上，正伶牙俐齿地为自己辩护着，居然还引经据典、声情并茂。蓝勃教授坐在旁听席上好奇地审视着终于被他发现的这位数学天才，也在盘算着如何为他远离这些坏习性。当然，作为名校的教授，他有这样的条件和资源，作为保释人他和威尔达成了协议：一方面两个人要一起进行数学方面的合作；一方面威尔必须接受心理治疗。威尔没得选，否则他将被监禁。不过这也开始真正改变他的命运。第一个为他做心理咨询的专家采用的是有目的的引导式对话，这种方式很直接，但是需要咨询师有足够的耐心、专注、热情、爱心和应变能力等专业素养，而第一个所谓的专家显然不行，或许是在理论方面很强悍吧，在年轻气盛、背叛心理极强的威尔面前败下阵来；第二位心理咨询师对威尔进行了催眠，貌似有点儿作用，直到最后才发现：威尔之前的表现全部是伪装的，他只是换了一种方式戏弄咨询师而已，催眠技术的重点是要能让对方真正的放松下来，充分信任咨询师，否则坚硬的防备心理永远无法攻克。最后，蓝勃教授不得不求助于自己的大学室友尚恩。虽然他们两个内心里多少有些小矛盾：蓝勃总是认为尚恩过得很颓废、很失败，妻子癌症去世、平日里也就是教书而已；尚恩却认为蓝勃过得很肤浅，每天不停地拿着自己得到一些奖项荣誉炫耀。既然得不到对方的认同，所幸各走各的，所以两个人一直并未有联系。

由此可见，蓝勃教授对于威尔的珍惜和重视，他求助于尚恩，并终于说服尚恩。于是尚恩教授和天才威尔的对垒真正拉开序幕。初次见面，尚恩教授就支开了所有人，这让威尔感觉放松很多，但是接下来他凭着自己的一些学识一步步地探视尚恩教授的生活，最后停留在一副画面前，还提到了尚恩的妻子。尚恩因此而被刺痛，当然还有恼怒。让威尔意外的是尚恩教授并未知难而退，一老一少的第二次见面，尚恩教授选在了宁静的湖边，秋日的暖阳洒落在草地上，他率性地承认自己被威尔刺痛，还坦言自己曾失眠，直到他想明白一个道理，才沉沉地睡去。威尔好奇地看着尚恩教授，尚恩教授继续说：你了解米开朗基罗，都是从书本上知道的，但你并未真正体验过西斯廷教堂的气味，并未站在教堂里仰头欣赏那些天花上的雕刻；你熟知女人，说得出几次和女人上床的经历，但你未曾体验过在心爱的女人身边醒来的幸福滋味；你明白战争，说得出豪言壮语，但你不曾看过自己的战友枕着自己的腿吐出最后一口气，注视那种向你求助的目光；你懂的爱情，或许可以把莎士比亚的十四行诗倒背如流，但是你没有经历过癌症，在爱人的病床前陪伴他度过两年的时光，直到医生看见你都不再因不是探视时间而驱赶你。因为你从未爱别人胜过爱自己，我怀疑你都不敢那么去爱一个人！

这些直抵心灵的话句句将威尔套牢，他确实是风华正茂、才气逼人，但是他没有那些体验，也因此显得肤浅和稚嫩。尚恩教授蓄着浓密的胡须、穿着温暖舒适的毛衣、带着一顶灰色的鸭舌帽，和煦的阳光下，赤裸裸地将自己展现给威尔，更直言道：或许你会因为读过我的书、看过我的画就认为你很了解我，但是我虽然知道你是一个孤儿，但我不会因为读过《雾都孤儿》就认为我了解你，因为我认为那样只会曲解了你。当然，如果你愿意与我分享你的世界，我一定乐意倾听并感到荣耀，但是一定是你自己愿意才行，所以，老弟，接下来就听你怎么说了。尚恩教授说完之后阔步而去，宽厚的背影走得不疾不徐，只留下威尔一个人独自思考，长时间的自我对话。我想：强者未必都是说话强硬的，反而这种率性和坦诚、这种温和待人和果断抉择才是真正的强者。尚恩教授敢于将自己完全打开，展示给对方看，引起共鸣或者共情，注定了只有他才胜任做威尔的良师益友。

第三次和第四次的咨询会面都在尚恩教授的办公室了，一老一少，你看我、我看你，谁都不肯先开口。对于尚恩教授，我想他是对的，因为言多必失，该说的都已经言尽，他必须尊重威尔，给他说与不说的自由，以及从何说起的自由；同时，他也是做事情让自己问心无愧的，因为他已经倾尽全力，坦诚面对威尔；还有，尚恩教授也是专业的，此时的逼问只会将咨询工作重新清空到零点，所以这将近两个小时的“无言以对”或“大眼瞪小眼”是他要陪着威尔走过的心路历程。终于，就在这种“瞪眼游戏”中无限展开，尚恩教授打盹睡着的时候，威尔开口了，讲起了自己最近的爱情困扰。

第五次对话是愉快的，威尔感觉时光飞逝，有一种意犹未尽的感觉。同时，他和哈佛女生密妮的爱情也进行顺畅，密妮的学业即将修成，正与回到加州医学院。这里尚恩教授有个观点值得我们分享，他劝解威尔不要为了保持自己的所谓完美而远离爱情，更不要以为对方是完美的，因为根本就没有完美的人，他更是拿自己过世的妻子举例子，说那些他曾经以为的不完美最为真实，也终将成为最令人怀念的特质。也正是这种思想鼓励着威尔与密妮积极地展开着爱情的旅程。直到密妮爱到深处想要让威尔和她一起回加州，威尔内心深处的自卑和莫名的骄傲才又一次被碰触，他害怕两个人再进一步深入交往之后，对方会因自己的出身而抛弃自己，所以他就率先抛弃了密妮，两个人在深夜里不欢而散。

最后一次两个人的对话前，尚恩教授已经通过档案等其他途径了解了威尔的过去，他将那些包括威尔曾经被虐待的照片在内的档案拿在手上，问威尔：你要看看吗？威尔很明显地表示了拒绝。这个举动已经说明了他还没有从过去的阴影中走出来，所以他才会选择拒绝。尚恩教授直视着威尔的眼睛说：这不是你的错！威尔说：我知道。他从理性和道理上确实是知道的。尚恩教授走近一步逼视着威尔的眼睛说：这不是你的错！威尔略带愤怒的说：别戏弄我了行吗？我知道！他已经开始感到自己往日的伤痛被揭开，被一个他视为朋友的人揭开，关心他且理解了他。尚恩教授再进一步，几乎和威尔脸贴着脸说：这不是你的错！威尔不停滴喊着：我知道！我知道！他开始真正接受自己的过往经历并委曲地趴在尚恩教授肩膀上哭泣，嘴里说着：我知道！这次他是真的知道了，他不应该在心底介意自己的过去，因为放弃爱情、放弃快乐和自信。

人毕竟是习惯性动物，当他退回到自己的生活中，当他和哥们一起在工地上干苦力的时候，他又禁不住地感到自在和踏实，并由衷地说：这样也挺好，将来咱们的孩子还在一起玩儿！他的哥们对他嗤之以鼻道：我这样可以，我也只能这样了，你要是敢一直在这儿混下去，我非得杀了你！威尔很意外地看着他的哥们，大声说：你有所不知啊！他的哥们说：我是有所不知，但我很清楚地知道，我每天最幸福的就是去你家找你，敲门之后的几秒钟，哪一次我都希望你已经人去楼空，去开辟自己的新天地，把自己的天赋施展开来！这番话很让人动容，一个没有多少文化素养的社会底层青年，一个同时贫民孩子中的最普通的一个，一个在我们看来只是地痞流氓一样的混混，却有着这种崇高的友情和无私的祝福！他的哥们甘愿留在原地祝福他，只因不希望他泯灭自己的才华！这让他的内心消除了最后一丝顾虑：他再没有理由不接受那触手可得的幸福和崭新生活！

他开着哥们凑钱给他组装的汽车，带着一封信来到尚恩教授的楼下，将信放入了尚恩教授的信箱。此时的尚恩教授正在房间收拾行囊，准备展开一段旅程，他在不断探寻威尔内心世界的同时也放下了自己对亡妻的挂怀和对自己的残忍，他也要善待自己、收拾心灵，寻找新的心灵寄托和幸福生活。他似乎听到了楼下的动静，来到楼下，打开那封信，上面写着：蓝勃教授要是问起工作的事情，你就代我说声对不起，你就说我要去找一个女孩儿！尚恩教授看完轻松地笑了，然后自言自语说：这小子，抄袭我当年的话！我估计尚恩教授在早年也有过一段类似的弯路，所以才会与威尔惺惺相惜。当然，他的哥们后来就果真在喊他出门后有了短暂的失望和真心的释怀；当然，他遵循着尚恩教授的教诲（跟着自己的心走就对了）开着朋友送的车踏上了征程，去往加州的旅途.....

第三篇：杨文利老师之国际商务礼仪

杨文利老师之国际商务礼仪

培训时长：12H

培训讲师：杨文利

培训前导

一、基本礼仪

（一）礼仪概说

1、礼仪的基本概念和四个误区解析

2、学习礼仪的重要性

（1）展示外在形象

（2）彰显内在修为

（3）获得他人认可

（4）推动事业成功

（二）男士的服饰礼仪

1、关于一粒纽扣的传说

2、男士西服的四种样式

3、领带的系法和十个注意事项

4、衬衫的选择和十一个注意事项

5、商务皮鞋的选择和四大注意事项

6、选择袜子的两个注意事项

7、男士的配饰解说

（1）公文包

（2）商务皮带

（3）手表

（4）领带夹

（5）袖口

（6）戒指

（7）名片夹

8、男士服饰的十二大禁忌

（三）女士的服饰礼仪

1、视频播放和女士服装的五点要求

（1）合体

（2）端庄

（3）精致

（4）体面

（5）严谨

2、女士应不断修炼的不同风格

（1）高贵优雅

（2）知性成熟

（3）瑞丽博学

（4）精明干练

3、色彩本身对于女性风格的影响

（1）蓝色的知性

（2）红黑搭配的经典

（3）乳白的雅致

（4）天蓝的上进积极

4、女士服饰的五点注意事项

（1）分体好过连体

（2）衬衣束进下装

（3）硬挺阔面料好过柔软贴身面料

（4）衬衣领在西服力好过翻在西服外

（5）长袖好过短袖

5、女士的配饰解说

（1）发饰

（2）耳钉

（3）丝巾

（4）项链

（5）胸针

（6）手链

（7）手表

（8）公文包

6、女士服饰的十二大禁忌

（四）面部妆容

1、现场小互动做引导

2、男士面部妆容的十二点要求

（1）发型清洁整齐

（2）发际线清晰合理

（3）面部洁净

（4）胡须刮干净

（5）鼻毛清理得当

（6）耳部没有穿孔和耳钉

（7）眼睛明亮有神无异物

（8）口气清新无口臭

（9）手指修剪妥帖

（10）精神饱满

（11）面含微笑

（12）眼神笃定自信

3、女士面部妆容的十二点要求

（1）发型清洁整齐

（2）五官清晰可见

（3）面部洁净

（4）发饰简洁和谐

（5）首饰精致得体

（6）肤色均匀有弹性

（7）略施淡妆

（8）口气清新无口臭

（9）手指修剪妥帖

（10）精神饱满

（11）面含微笑

（12）眼神笃定自信

4、女士面部化妆四部曲

（1）清洁皮肤：洁肤、拭干、调肤眼部护理和面部护理

（2）皮肤打底：隔离霜、粉底液、散粉定妆

（3）彩妆部分：眉形修饰、眼线勾勒、睫毛强调、眼影、腮红

和口红

（4）整体调整：眉骨提亮、唇线休整

（五）举止礼仪

1、站姿的九大注意事项

2、坐姿的九大注意事项

3、行姿的九大注意事项

4、蹲姿的九大注意事项

（六）电话礼仪

1、电话礼仪的四条原则

（1）及时接听

（2）专注接听

（3）温和挂断

（4）做好记录

2、座机礼仪的七大注意事项

（1）左手持听筒，右手随时记录

（2）办公桌旁要有空白便签纸和笔

（3）重复并待对方确认您收到的信息

（4）套用5W5H思维避免记录疏漏

（5）勿将电话转到会议室

（6）重要电话写字条进会议室待领导决策

（7）设定闹钟及时回复或转达

3、手机礼仪的七大注意事项

（1）开车时不直接用手接打电话

（2）设置开机密码和软件密码

（3）会议期间手机面朝下放并静音

（4）工作时间应随时保持电话通畅

（5）加油站图书馆影院机场等场合禁用

（6）避免与人交谈时浏览微博微信

（7）即时存储他人号码

4、电话礼仪的七大禁忌

（1）接转无序

（2）接打电话声音干扰到其他人

（3）接打私人电话

（4）声音倦怠或隐约

（5）未等对方确认就挂断

（6）语言含糊拖沓冗长

（7）接听电话时吃东西

（七）谈吐礼仪

1、商务交谈中需要注意的六大要素

（1）表情

（2）体态

（3）音调

（4）眼神

（5）距离

（6）场合2、商务交谈中的八大禁忌

（1）经济收入

（2）婚姻状况

（3）性别年龄

（4）健康状况

（5）过往经历

（6）生理缺陷

（7）家庭不幸

（8）宗教信仰

3、商务交谈中不适宜交谈的三类主题

（1）消极言论如：批评、指责、抱怨、谎话和是非

（2）低劣言谈如：欺诈、诋毁、攀附、挑拨和情爱

（3）敏感话题如：政治、机密、争议、纠纷和领导

4、商务交谈中适宜交谈的五类话题

5、情景模拟和综合点评

（八）差旅礼仪

（九）办公室礼仪

1、点头微笑常问候

2、接受欣赏和赞美

3、注重距离和尺度

4、经营好办公环境

5、合理用办公用品

6、遵守公司的规定

7、工作高效讲原则

8、营造家的企业文化

（十）人际礼仪

二、接待礼仪

（一）迎宾礼仪

1、商务活动的六种邀约方式

2、作为受邀人要注意的三个事项

3、作为邀请人要注意的三个事项

4、迎宾礼仪流程的九个事项

5、女士上下车时的行为礼仪

6、接待领导下车时的行为礼仪

7、电梯礼仪中行为规范

8、迎宾礼仪的核心四大原则

（1）身份对等

（2）节俭务实

（3）尊重为本

（4）住随客便

（二）接客礼仪

1、陪同礼仪

（1）陪同礼仪的四大注意事项

（2）陪同人员的标准行为规范

（3）在行进中需了解的行走次序规范

2、引领礼仪

（1）引领礼仪的四大注意事项

（2）引领人员的标准行为规范

3、称谓礼仪

（1）行政职务的称谓礼仪

（2）技术职称的称谓礼仪

（3）学衔称呼的礼仪

（4）泛尊重的注意事项

4、介绍礼仪

（1）最佳介绍人选：家庭宴会、朋友聚会和社交礼仪

（2）介绍顺序的四大原则

（3）自我介绍的四大注意事项

（三）会面礼仪

1、点头礼仪的行为规范和注意事项

2、握手礼仪

（1）行为规范讲解和示范

（2）握手先后顺序的五大原则

（3）握手力度的掌握训练

（4）握手礼仪中的十大禁忌

3、鞠躬礼仪的行为规范和注意事项

4、拥抱礼仪的行为规范和注意事项

5、帖面礼仪的行为规范和注意事项

6、吻手礼仪的行为规范和注意事项

7、拱手礼仪的行为规范和注意事项

8、合十礼仪的行为规范和注意事项

（四）座次礼仪

1、会客座次的原则和图解顺序

2、会议座次的原则和图解顺序

3、合影座次的原则和图解顺序

4、座次礼仪中的总体五大原则

（1）面门为上

（2）右者为尊

（3）居中为上

（4）以远为尊

（5）前排为上

（五）名片礼仪

1、接收名片的行为规范

2、索取名片的方法

3、递名片的行为规范和顺序原则

4、名片礼仪中的七大禁忌

三、餐饮礼仪

（一）饮茶礼仪

1、泡茶礼仪的六大要素

2、倒茶礼仪的七大要素

3、受茶礼仪的三大要点

4、喝茶礼仪的四大要点

（二）饮酒礼仪

1、白酒礼仪的十一大要素

2、红酒礼仪的八大要素

3、啤酒礼仪的六大要素

（三）咖啡礼仪：六大禁忌

（四）宴请礼仪

1、中餐的座次礼仪图解

（1）面门定位

（2）以右为尊

（3）居中为尊

（4）以远为上

（5）观景为佳

（6）临墙为好

2、中餐的点菜礼仪

3、中餐的上菜顺序

4、筷子的使用礼仪

5、西餐的座次礼仪

6、西餐的上菜顺序

7、西餐的注意事项

8、西餐礼仪的十一大禁忌

（五）馈赠礼仪

（六）送别礼仪

四、会务礼仪

（一）会务礼仪

（二）谈判礼仪

（三）签约礼仪

（四）剪裁礼仪

（五）庆典礼仪

培训寄语

企业反馈：

杨老师的礼仪知识非常系统扎实，每一个环节都会提供现场的练习和互动，寓教于乐，现场授课气氛活跃，轻松掌握，能明显地感觉到自己的提升。受益匪浅！

第四篇：杨文利老师之管理沟通与关系协调

杨文利老师之管理沟通与关系协调

【培训讲师】杨文利

【培训时长】12H

【培训内容】

一、何为协调和管理协调

（一）协调的含义

（二）管理协调的含义

（三）协调的分类

1、外部协调能力：对组织外部资源的整合能力

2、内部协调能力：对组织内部人财物资源的整合能力

（四）协调对于组织的意义：维系组织正常运行的重要纽带

（五）案例分析

二、何为沟通和管理沟通

（一）沟通的含义

（二）管理沟通的本质

（三）沟通的三大基本心态

1、解决问题

2、巩固关系

3、学到新知

（四）沟通的四大技巧

1、观察力提升

（1）观察的技巧

（2）优秀视频赏析

（3）现场小游戏：观察能力的训练和提升

2、倾听力提升

（1）倾听的四大要素

（2）案例分析和小组讨论

3、提问力提升

（1）提问的作用和技巧

（2）提问的话术训练

（3）互动小游戏：提问力的提升和现场点评

4、表达力提升

（1）信息的全面和逻辑结构

（2）表达力提升的意义和技巧

（3）全员互动游戏：表达力提升训练

三、管理沟通与协调的三大要素

（一）信息的传递

1、信息所包含的要素

2、传递的方式方法

（二）双向的交流

1、双赢意识

2、求同存异的原则

3、引导式的管理潮流

（三）对方理解信息

1、结果导向

2、情商修炼

（1）自我认知对于沟通的重要意义

（2）态度管控和红绿灯法则

（3）正向激励和正能量的积蓄

（4）换位思考和理解他人

（5）人脉技巧提升的意义和技巧

四、管理沟通与协调的重要意义

（一）促使管理层工作更高效

1、沟通与协调对于工作效率的影响

2、现场测试：你的管理沟通能力为几何

3、综合点评和解答

（二）增强组织成员的凝聚力和竞争力

1、沟通协调对于凝聚力的意义

2、案例分析

（三）化解工作中的各方矛盾和冲突

1、矛盾的来源和化解对策

（1）总体印象差

（2）个人信用差

（3）隐私和那只看不见的大象

（4）原始偏见和先入为主

（5）价值观的差异

（6）各种压力的压迫

（7）工作节奏和时间原因

（8）想当然和充耳不闻

（9）情绪和视而不见

2、争取看待管理工作中的矛盾和冲突

（四）提升组织中各级成员的快乐指数

1、快乐本身对于工作的意义

2、沟通和协调产生的快乐指数

五、组织目标的协调

（一）决策和决断

1、组织的决策和个人的决断

2、避免布利丹效应

3、警惕不善排序带来的成本流失

4、认知协调障碍

5、小心颂歌效应：华伦达心态

（二）果断和高效地的执行

1、运用费米思维解决问题

2、加强时间管理意识

3、提升项目管理意识

4、养成日程表情结

六、人际资源的协调

（一）激励团队的技术

1、约翰定律和不凡的关系结构

2、马斯洛需求理论

3、四大人员激励手段

（1）行政手段

（2）制度规定

（3）经济手段

（4）心灵关怀

4、黄金定律

5、白金法则

6、避免大包大揽和取而代之

7、小心放任自流和失控状态

8、案例讨论和综合点评

（二）管理上级的能力

1、对待上级的五大宗旨

2、电影解读

3、正确理解彼得定律

4、常问上级的三句话

七、领导者的自我协调

（一）木桶原理和斜木桶原理

（二）五种能力的综合提升

（1）正确判断趋势的能力

（2）协调复杂局面的能力

（3）照章实施管理的能力

（4）统揽全局的能力

（5）自我约束和控制能力

（三）破窗理论和自我修为

（四）关注细节的大将风范

八、管理工作中的沟通协调技术分析

（一）文化维度的沟通技术分析

1、多重维度的具体认知

（1）风俗习惯

（2）文化传统

（3）工作态度

（4）行为方式

（5）目的愿望

2、建立共同的价值观

3、寻找观念的共同点

（二）管理维度的沟通技术分析

1、组织中团队领导对沟通与协调的重视

2、定期定点沟通的工作习惯

3、尽早沟通原则

4、主动沟通原则

5、色分工的明确

6、职责权限的合理划分

（三）技术维度的沟通技术分析

1、书面技术沟通的记录和规范化习惯

2、技术交底和项目促进会

3、避免交叉作业造成的浪费

4、避免作业衔接的灰色地带出现

5、警惕权威效应和经验主义

【培训回馈】

杨文利老师的课程掌控能力是一流的！

杨文利老师的授课现场活泼、有趣、互动形式别出心裁，让我们受益匪浅！杨文利老师的课程准备非常充分、案例和视频很新很独特，管理沟通与关系协调这个主题非常重要，需要今后的工作中不断练习和提升！

杨文利老师授课充满激情，对待学生充满耐心，建议的书籍和电影非常值得学习！

第五篇：观游向颖老师的小学英语课堂之感悟(按观察点顺序编排)

观游向颖老师的小学英语课堂之感悟（按观察点顺序编排）

教学目标 观察者：胡慧 郑小燕 汤荔 周丽红

众所周知，教学目标的定位是课堂成功与否的关键，一般包括三维目标(知识目标，能力目标和情感目标)。知识目标包括语音、词汇、语法、功能和话题等五方面的内容。知识是语言能力的有机组成部分，是发展语言技能的重要基础。能力目标包括听、说、读、写四个方面的技能以及这四种技能的综合运用能力。学生应通过大量的专项和综合性语言实践活动，形成综合语言运用能力，为真实语言交际打基础。合适的情感目标能帮助学生保持积极的学习态度。教师应在教学中，不断激发并强化学生的学习兴趣。下面就从教学目标方面与大家交流一下游向颖老师的这堂课。

我们小组一致认为游向颖老师这堂课的教学目标达成得非常好。首先，知识目标达成方面，本课的知识目标是能够听、说、认读单词Coke, milk, tea, juice, coffee, water 等6个表示饮料的单词。通过这堂课可以看出游老师平时很注重学生的课前预习工作，并通过以旧带新的方法，通过已学的颜色词汇和句型I like....来操练新单词。这样，不仅让学生巩固了原有的知识，而且也使学生对于新词汇的学习更加印象深刻了。同时，在教授新单词时都渗透了语音教学，这也让作为年轻教师的我们，明白了小学英语的语音教学要从三年级开始渗透。其次，能力目标达成方面，游老师通过让学生表演乌鸦喝水这个故事，让学生在情境中正确运用所学词汇。最后，情感目标达成方面，游老师情感教育做得非常到位，培养了学生节约用水的意识。当然，关注课堂教学不仅仅从教学目标这一维度来达成，课堂教学中的每一个环节都值得我们细细琢磨，关注，正确处理预设和生成，输入与输出，最终达成生生互动，师生互动的效果。作为年轻教师的我们，将以其他优秀老师为榜样，让自己不断进步，不断向前！

课堂导入 观察者：杨帅花 刘正珍 何志红 刘海燕

好的开始是成功的一半。正如一首悦耳的歌曲一定有一段美妙的前奏，一部精彩的剧目一定有一个吸引人眼球的序幕，一堂精彩的课也一定有一个引人入胜的开场白。好的课堂导入，能起着渲染气氛、酝酿情感、凸显主题、复习旧知和带入情境的作用。从这种意义上来说，游老师的课堂导入真的使我获益良多。说句实话，课刚开始的时候我有些疑惑，为什么游老师会选择“Where is your mouth?”这个chant来进行课堂导入，我不知道“where”这个词和我们所要上的drinks的内容有什么联系。但是随着课堂教学的进行，我不得不佩服游老师选择这个chant的独具匠心。“where”这个词对于整节课的教学起着至关重要的作用。首先，由“Where is the mouse ? Here it is, on the cake.”复习了旧知cake，再由cake和Coke 原音发音的不同自然而然引出新授内容。从导入到进入主题所花费的时间很少，过渡极其自然。而且，“Where is your mouth?”这个chant更是为后文“小乌鸦找水喝”故事中“Water, water, where is water?”做了很好的铺垫。可以说，虽然只是一个简单的chant导入，但是游老师能根据文本内容、教学目标以及学生的生理年龄、心理特点及原有的知识储备，设计了简短，但是与文本内容息息相关的导入形式。这份功底真的值得我们学习。可以说，课堂导入贵在精而不在多，一个精心设计的课堂导入真的会为你的课堂增色。作为年轻教师，我们要学的东西真的很多。我们会以其他优秀老师为目标，让自己做得更好。

教学活动

观察者：陆海燕

王新云

张卫英

唐娟

一．课堂气氛活跃，学生的学习兴趣被充分调动起来，尤其是在故事表演环节，学生都跃跃欲试，兴致高涨，抓住小学三年级学生的个性特点。教师的表现力强，肢体语言丰富，动作优美，富有激情。

二．词汇呈现自然，操练到位

单词Coke由 cake引出，关注到单词的形似与音异，过渡自然。单词juice进行了大手笔的操练和扩展，启发学生说出各种水果饮料和果汁，由此引出一个思维导图，由这个思维导图引出饮料类的思维导图，能有效帮助学生记忆，而且形成一个知识框架。单词 milk, coffee,tea,water 由思维导图作为启发，由学生之口说出，体现了倡导学生自主学习的理念。但在教授tea时，学生在说知道的茶叶时并没有用上tea。

三．单词在句子中操练，在chant中巩固

在操练单词时加入学生已经学过的颜色单词，加强了学生学习的系统性。Chant节奏好，不会太快适合学生特点学生乐于参与。新单词不断重复，得到了很好的巩固。在chant中拍手的环节，我们建议是不是可以用互拍形式进行。

乌鸦喝水的故事形式新颖，符合三年级学生口味，学生也非常喜欢表演，但是教师在分配角色时是让学生自己分配，课堂秩序稍微有点乱，我们想是不是可以安排个group leader，由此可以节省一点时间。

总的来说，这是一堂很精彩的单词教学课，学生在快乐中学习，这不正是我们课堂所提倡的吗？ 最后我们这组成员想与大家探讨的是：对于三年级的英语课堂，教师的课堂语言是否可以再简单点，让学习程度低的学生也能理解。

学生反馈 观察者：魏雅 季水英 厉霞 钟晓莹

我们认为学生预习工作做得非常好，使得课堂活动开展的很顺利。当老师问What juice do you like? 和What kind of drink do you know? 的时候，学生都能滔滔不绝的说出很多。当老师在教授前两个单词的时候，用“It’s ….It’s ….I like ….”的句型说了以后，在教授后几个单词的时候，学生自己也会运用了。游老师在教授单词的时候，有意识的让学生练习“Brown brown brown.It’s brown.Coke Coke Coke.It’s coke.Coke Coke Coke.I like Coke.”等，所以后面chant 的时候，学生就很熟练了，气氛非常活跃。最主要的反馈是最后的Let’s act.小组活动的时候学生非常活跃，每个学生都有话说、都能说，展示的时候，除了一位男生支支吾吾外，其他都很流畅地完成表演，而且那位男生在其他同学的帮助下，也完成了表演。总之，从学生反馈的情况看，这堂课是非常成功的。