民政局文明用语

第一篇：民政局文明用语

民政局文明用语

一、机关文明用语

（一）通用文明用语

你好、请、再见、对不起、没关系、谢谢、不客气

（二）接待用语：

1、请进、请坐、请喝水；

2、请问您找哪位？对不起，XXX同志不在，需要我帮忙吗（或转告吗）？

3、请讲，有什么事？（您好，有事吗？）

4、对不起，我没听清楚您的话，请再讲一遍；

5、对不起，你的事情只能按XX政策（规定）办理；

6、对不起，您还缺XX、XX资料（手续），请您补齐后再来办理（要指出哪些手续不全）。

7、您还有什么不清楚的问题，请讲！

8、对不起，您的这个问题我们需要向领导汇报（或我们商量一下），稍后给您好答复好吗？

9、别着急，我来帮您联系（或我马上帮您办理）；

10、您好，请稍等。

11、请您到XX科询问（办理）。

12、请您先看一下政策（规定）好吗？不明白的我来解释。

13、请您根据要求先填好表。

14、需要我帮您填吗？

15、这里填错了，请重新填一份。

16、请不要着急，我尽快给您办。

17、对不起，让您久等了。

18、请慢走，再见！

（三）电话文明用语：

1、来电找人的：

（1）您好！这里是XXX单位。

（2）请稍等，我帮您找他。

（3）XXX在XXX科，请你拨打XXXXXXXX电话号码。

（4）对不起，我们这里没有这个人，请您再核实。

（5）对不起，他已经调到XXX（单位），请您拨打XXXXXXXX（电话号码）找他。

2、来电咨询的：

（1）对不起，请您稍等，稍后即给您答复。

（2）对不起，请您留下姓名和电话号码，待我问明后给您回复。

（3）对不起，这事由XXX（单位）答复，请他们解释好吗？

3、会议或其它事务通知可根据需要使用的用语：

（1）您好，我是XX（单位、部门）XX科XXX。

（2）有个会议通知（或有件事）麻烦您记一下；

（3）请问有否不明之处需要我复述；

（4）请问您贵姓；……谢谢！

4、找某人或转告某事可根据需要使用的用语：

（1）请帮忙找一下XXX同志接电话。

（2）有件事请您帮助转告XXX同志，（说清事情）谢谢。

（四）服务忌语

1、不知道，别问我。

2、这事不归我们管，不知道。

3、这时候才来，早干什么去了？

4、谁让你这么做的？

5、这单子怎么填成这样呀？

6、有话快说，我忙着呢！

7、刚才不是已经跟你说了，怎么还问呀？

8、回去把资料找齐了，单子填好了再来！

9、有意见找我们领导去，别跟我说！

10、没看见我正忙着呢，着什么急呀？

11、我解决不了，谁能解决找谁去！

12、你问我，我问谁去呀？

13、到那边检查去！

14、这单子填得不全，重填！

（五）到外单位办事用语：

1、对不起，打扰您一下。

2、您好，我是金川区民政局××。

3、请问××（同志）在吗？

4、请帮忙转告××（同志），谢谢。

5、不用送，请留步。

二、婚姻登记窗口业务文明用语

(一)业务咨询

1、请问您有什么事？请问您要办理什么业务？

2.您办理****事宜，需要提供****。如果还有不明白的问题我再给您解答。

3、请稍候，我帮您看一下。

4、请别着急，慢慢说。

5、请别着急，我再跟您解释一下。

6、请问您还有什么不明白的吗？如果您以后还有不清楚的地方，您随时拨打我们的咨询电话！

7、请慢走！再见！

(二)办理业务文明用语

1、请问您要办理什么业务？

2、（办结婚）请出示身份证、户口本（离婚证或调解书），提供身份证、户口本（离婚证或调解书）复印件各一份，两寸红底近期免冠彩色合照3张。（婚姻登记员端正坐姿或站立，面带微笑，目光主动与新人示意。）

3、（办离婚）请出示身份证、户口本、结婚证，提供身份证、户口本结婚证复印件各一份，两寸红底近期免冠彩照2张，离婚协议书一式三份。（婚姻登记员端正坐姿或站立，主动热情，表情严肃，语速要慢，适当进行调解。）

4、（开证明）请出示身份证、户口本（离婚证、调解书、死亡证明、婚姻证明），提供身份证、户口本（离婚证、调解书）复印件各一份。

5、您的户口体婚姻状况一栏信息不符，请到您户籍所在派出所更改或开具户籍证明。

6、请填写*****书，不明白的请问。

7、请双方共同签署《自愿离婚协议书》。

8、请双方在《审查处理表》上各自签上自己的名字。

9、登记手续已办完，请交工本费9元。

10、请稍等,我们马上为您开具证明。

11、您提供的照片不符合《婚姻登记条例》的要求，请提供*****规格的照片。

12、您提供的资料缺少*****，请您再准备一下。

13、请问需不需要颁证服务，颁证员为你们免费颁发结婚证。

14、（办完结婚）恭喜两位！（祝你们婚姻幸福美满！祝白头偕老！）

15、(办完离婚)请拿好各自的离婚证件。

16、请慢走。（忌说再见）

第二篇：民政局系统文明用语和忌用语

民政局系统文明用语和忌用语

（一）文明用语

1、您好

2、民政局××科，请讲（接电话）

3、请进

4、请坐

5、请喝水

6、请问，您找谁

7、请问，您有什么事

8、这是我应该做的9、这事与政策不符，请谅解

10、请走好（再见）

（二）忌用语

1、没时间

2、太忙、慢慢等着吧

3、我不管，找别人去

4、真麻烦

5、回去看文件去

6、你有完没完

7、怎么搞的8、你问我，我问谁

第三篇：文明用语

，我今天演讲的题目：《学会文明礼貌，塑造健康人格》。

首先，我们来看在校园内出现的几个现象：

1、早上在校园内总能看见好多废纸，瓜果皮随意丢在路上，让人看着不舒服。

2、教室里老师讲台上乱七八糟放着报纸夹、试卷、甚至被某个同学霸占为书桌。

3、下课后个别同学在走廊上嬉笑追打、不是夹着难听的脏话。

4、教室外的公共场地上不时飘下几张废纸，给别的班级造成无辜扣分的情况。

5、现在天气渐冷，有的感冒的同学嗓子一发痒，随地“啪”的一声就是一口，在我们全部硬化的地面上十分显眼，令清扫卫生的同学都感到作呕。，在现代社会中，人好比原子，唯有在相互关联中才有其生存的价值。一个人，不管你愿意不愿意，若要取得学业或事业的成功，若要生活的愉快、幸福，就要首先学会文明礼貌，学会与任何人，包括家庭成员、亲朋好友、老师同学、乃至所有需要与自己交往的人友好相处，学会塑造健康的人格。

学校是塑造人格的重要园地，因为每个人在学校学到的一切都会在生命中打上很深的烙印，而且会扩大到社会生活以及人际交往之中。健全的人格是通过学习如何与人交往中建立起来的。老师教会学生爱别人，实际上是给学生一种人生信念，那就是学会把周围的人当作兄弟姐妹，用爱心与世界建立起亲密的联系。

文明礼貌用语:“请”“您好”,“老师好”,“同学好”,“谢谢”,“对不起”,“没关系”,“再见”,“不用谢”.文明行为要求:

一,与人交往讲普通话要使用礼貌用语,面带微笑打招呼.笑脸待人,是亲切,敬重的表现.二,师生之间,同学之间每日初次见面宜相互问候,学生见教师应鞠躬问好,同学之间应互相问候.三,有领导,教师来校指导,听课,见面要立正鞠躬问好,遇到来者找不到地方要主动带路,在别人说“谢谢”时,应说“不用谢”.四,有教师听课,要提前到指定教室坐好,安静等候上课;下课时,要让听课教师先走.上下楼梯靠右走.五,自觉维护公共场所安静及正常秩序,不追逐打闹,起哄.六,爱护花草树木,爱护公共财物,不攀折花木,践踏草地,不浪费水电,污损课桌椅,图书,门窗,墙面,扶栏等.七,文明用餐,不乱倒饭菜,不吸烟,不喝酒,不边走边吃.八,讲究清洁卫生,不乱丢杂物,果皮,纸屑,遇有垃圾杂物,主动拾起放进垃圾桶,保持校园整洁美观.九,男女同学交往举止要得体,团结友爱,互相帮助,共同进步,不谈恋爱,不拉帮结派.十,遵守校内外交通秩序,自觉遵守门卫制度,出入校门要下车,校园不准骑车,不翻越围墙栏杆,不乱停放车辆.校园文明礼貌用语

1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近很忙吧！请转达我对他的问候！

2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。

3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。

4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！

5、得到感谢语：别客气；不用谢。

6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。

7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。

8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。

9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

11、礼称别人语：老师；同志；先生；小姐；师傅；朋友。

12、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别急。

13、提醒行人语：请您注意安全；过路请走行人道。

14、慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了。

15、赞美语：您干得很好；太棒了；您真了不起；这太美了。

16、征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的事情吗？请借光；请您让一让好吗？

17、道歉语：很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思、、、、、；真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！

18、应答语：行，请您稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐。

19、排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗？

20、接打电话语：接：您好！我是×××，请讲话。挂：谢谢，再见。

第—部分在教室里的礼貌用语

(-)教学前后

1、课前小预备,教师应到教室门口巡视,室内做好课前准备。

2、当响起上课铃声,教师走到讲台首,立正后说:“上课!”

3、班长或值目生喊“起立!”、教师呼“同学们好!”

4、全体学生应呼:“老师好!”

5、下课铃声响后,教师说:“下课!”

6、全体学生起立,教师巡视后呼:“同学们再见!”

7、学生齐声应:“老师再见!”

8、学生立正后等教师离开讲桌出门时,班里学生方可离开座位。

（二）教学过程中

1、课堂上教师向学生提问题时,学生应积极思考,举手准备回答。

2、当教师指名回答问题时,学生起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后,教师应向学生说声“请坐”。

3、学生听课过程中有疑问时,先举手,经教师许可,方可发言。

4、当学生因事迟到时,应站在教室门口喊声:“报告!”得到教师回答:“请进”方可进教室。

第二部分在办公室里礼貌用语

1、学生进办公室前先敲门后立正喊:“报告!室内有关教师要回答:”请进。“

2、学生轻轻步入教师好公桌前,交、取作业或请教问题时要立正,未经教师允许不得坐下。

3、学生接受教师递送物品时,要用双手,并说;”谢谢。“

4、教师与学生谈话结束手时,学生向教师行鞠躬礼,教师应点头还礼,并说:“再见”

第三部分在宿舍里札貌用语

1、来宾进宿舍楼,迎面遇见学生,学生应主动打招呼:”领导(首长)好!“来宾离开宿舍楼,学生也应主动告别说“领导(首长)再见”或”领导(首长)慢走。“

2、来宾来到房间前，先敲门，室内学生要说：“请进”或说:”对不起,稍等 “。

3、学生从室内开门后,室内其他学生起立,见到来笑说“领导(首长)好”

4、当来宾说:“同学们请坐，”室内学生说:“领导(首长)请坐 ”

5、当来宾跟学生谈话结束,起立要走时,来宾说:“同学们再见”学生起立说:“领导(首长)再见。”

6、校领导或教职工进宿舍,学生也应主动打招呼或点头致意,相应问好。第四部分在校园内外礼貌用语

1、学生在校内外,迎面遇见认识的教职工时,应主动打招呼:“XX老师好!”或“××师傅好!”如果迎面遇见不认识的教职工，应点头致意。

2、在校园内,迎面遇见不认识的来宾,而来宾又没有主动跟学生打招呼,这时学生要微笑点头致意,以礼相待，如果来宾主动跟学生打招呼,比如:“同学们好!”学生要立正,以礼相谢对方说“领导(首长)好!”.如果来宾询问同学有关情况,学生不知道的,应用亲切温和的语调回答对方说:“对不起,我不了解(或我不知道)”,如果学生与来宾交谈结束,在别时应说:“领导(首长)再见”如果是晚上,应该说:”晚安。“

3、如果来宾要召开部分学生座谈会,参加会议的学生要先敲门,后立正,说”报告。“先宾说:”请进。”学生较轻走到来宾跟前要立正,未经来宾允许,不得坐下。学生接受来宾采访,坐、立、写字姿势要端正,谈话语调要恳切、温和。如果来宾赠送学生物品,学生接收时,要用双手,并说:“谢谢。”学生与来宾交谈结束,临别时主要向来宾行鞠躬礼,并说“领导（首长）再见。”

2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

3、常用礼貌用语七字诀

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

第四篇：卫生文明用语

楼道、卫生间卫生文明用语：

洗手池：

节约用水 点滴做起 4个 卫生间隔间：

使用后，请冲水 8个

男卫生间：向前一小步，文明一大步 4、5、6楼楼梯口、电梯内：

公共场合，请勿吸烟 4个

个 2

第五篇：洗手间文明用语

小便池

前进一小步，文明一大步。

请前进一步吧，把清洁留给别人。蹲厕

冲水是一桩小事，文明是一件大事 冲一冲，你好，我也好,他也好 起身冲一冲，大家都轻松 轻轻按一下，清新你我他