保安员规范条例5篇

第一篇：保安员规范条例

朗晴广场服务中心

安全环境部运作手册

保安员行为规范 CQ-AHBA–WJ-045 版本/修订号：1/A 1

3.1

3.2

4.1

4.1.1

4.1.2

4.1.3

4.1.4

4.1.5

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4.2

4.2.1

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4.2.7

4.2.8

4.2.9

4.3

4.3.1 目的 规范安全环境部保安员的行为标准，为客户提供优质的服务。适用范围 适用于安全环境部保安员行为规范的管理工作。职责 安全环境部保安主管对新入职保安员进行培训此条例，并负责日常监督检查。安全环境部全体人员应该认真贯彻落实此条例。工作要求 行为规范 保安员要认真遵守各项规章制度。保安上岗前要精神饱满，按规定着装并保持仪表仪容整洁。不得做任何与工作无关的事情，不准在岗时打瞌睡。要语言文明，对客人要礼貌在先，提供优质服务。对发生的各类问题，妥善处理，并及时上报主管。对突发事件，要保持头脑冷静，处理果断，及时上报，并提供线索。保持岗位干净整洁，检查关注绿化、租摆、大厦内外环境卫生状况。保安人员职业道德规范： 忠于职守，热爱本职工作。坚持原则，不徇私情，不以权谋私。保守国家和本职工作机密，保守企业和业主的秘密。见义勇为，维护国家、企业利益。尊重领导，听从指挥，服从命令。举止文明，按规定着装，工作中站姿、走姿、上岗符合规范。注意个人仪容仪表，干净、整洁、朝气蓬勃。树立服务意识，坚持各项服务标准。纠正违章，礼貌在先，有礼有节。保安员规范条例： 站姿标准：

a 行走：抬头挺胸，步履稳健，精神饱满，表情自然。(配图片说明)

b 站立：双脚平行与肩同宽，抬头挺胸收腹，双手背后，双目平视，精神饱满，表情自然。(配图片说明)

c 规则：不得做与岗位无关的小动作，如看表、挠头、掏耳朵等。

4.3.2 仪容仪表

2012年3月1日生效

a 不得留胡须，蓄长发，染发。(配图片说明)

b 衣着整洁，没有油渍污垢。(配图片说明)

c 皮鞋保持光亮，必须着黑色皮鞋和深色的袜子，女队员须穿肉色袜子，不得着高跟鞋。(配图片说明)

d 不留长指甲，没有污垢。

4.3.3 服务意识

a 文明用语：请、您、您好、谢谢、对不起、再见。(配图片说明)

b 服务忌语：蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

c 服务问候语：欢迎声、问候声、致谢声、道歉声、送别声。

d 服务规范：解答问题、拿送行李物品。

4.3.4 岗位纪律

a 不准脱岗、串岗。

b 不准打瞌睡。

c 不准打私人电话。

d 不准岗上会客。

e 不准同他人聊天。

f 不准大声喧哗。

g 不准违抗指令。

4.3.5 内务条例

a 交班前将室内卫生打扫干净。(配图片说明)

b 室内不得从事娱乐活动。

c 交接各类物品完好无损。

d 爱护室内各类设施设备。

4.4 文明用语：

为创一流服务水平，安全环境部保安人员要切实搞好文明执勤，熟练使用如下文明敬语：

4.4.1 查看证件时，请用：(配图片说明)

a 请出示一下证件；

b 麻烦您，请您出示一下您的证件；

c 对不起，请您让我看一下您的证件好吗？

4.4.2

4.4.3 查看证件后，请用：谢谢，麻烦您了，耽误您的时间，对不起！询问时，请用：

a 请问，您找哪一位有什么事或您找谁？

b 请问您预约了吗？我可以帮您联系。

c 对不起，您要找的人暂时不在，我们还能给您提供什么方便吗？您是否可以改日再来。

d 您这样做会影响其他客户，请协助我们的工作，请支持我们的工作。

4.4.4 关于劝阻和制止违纪时请用：

a 请大家不要围观，请回到自己的岗位上去。

b 请大家协助支持我们的工作，服从统一的指挥。

c 这里有危险，请您尽快离开好吗？

d 这里有故障，请您绕行。

e 请您出示您的证件，非常感谢。

f 请您冷静一点，有话慢慢讲。

4.56 日常用语： 您、您好、请、谢谢、对不起、再见、同志、先生、小姐、女士 相关文件 无 相关记录

无

第二篇：保安员

保安员

一、上岗着装

1、着保安制服

2、带保安帽

3、保安编号牌

4、着反光背心

5、工作期间佩戴器材：白手套、反光背心、对讲机、指挥棒

6、工作条件：按季节着装不得两季混穿；雨天着雨衣

第三篇：保安员

一、职业纪律:

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

15、严禁泄露公司及保安机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

二、规范用语:

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

三、岗位规范:

(一)门卫

1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入小区乱设摊。

3、对进出园区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。

(二)巡逻

1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人,并协助做好处理工作。

2、对园区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

3、发现厂内，在检修过程中有违反国家和本市有关规定以及公司临时公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告有关负责人。

(三)监控

1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告有关部门采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。

3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告相关负责人和相关处警单位,并监控处理过程。

(四)车管

1、正确引厂内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。

2、保持入厂车辆有序停放，保证道路畅通。

考核标准提前10分钟到岗并换好服装，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。迟到者罚款50元交班前上一班人员要认真详细检查现场、货位及本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。违者罚款50元3 上夜班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，室内卫生认真清扫干净后，经下夜班检查同意后本班方可离岗。未清扫者罚款50元须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班。违规者罚款50元交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。发现未记录者罚款50元对待来企业办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。接到投诉罚款20元。工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。违者罚款20元。公司工作人员出入公司，必须出示证件，站岗人员应仔细检查证件。漏检或擅自放入一人次罚款50元外来人员持临时出入证出入公司，出公司时临时出入证经接待部门签字交保安人员后方可出公司，与本公司无关人员禁止入公司。未办手续有一人进入公司，对保安人员罚款50元。

第四篇：保安员管理制度

昆明官渡农村合作银行保安人员

管理办法

保安人员队伍即是我行安全保卫工作的一支重要力量，在安全防范工作中发挥着重要作用。又是我行服务创优工作的第一道窗口，保安人员的服务形象直接代表我行员工在客户心中的印象，因此作为安全保卫工作及服务创优工作的一项重要内容，为做好全市农村信用社保卫工作，加强保安人员管理工作，各机构应切实做好保安人员队伍的建设和管理工作，特制定本办法。

第一章 保安人员管理规定

第一条 保安人员选用原则。保安人员为外聘保安公司员工，经双方协商同意，经培训合格后,选用为农村信用社保安。

第二条 保安人员选用条件

一、政治可靠，作风正派，遵纪守法，无违法犯罪记录和不良嗜好。

二、身体健康，能吃苦耐劳，精神面貌较好。

三、热爱保安工作，认真负责，爱岗敬业，纪律性强，敢于坚持原则，具备初中以上学历，具备基本的法律知识及保安相关的政策、规定；同时具备一定语言和文字表达能力。

四、具备与岗位职责相应的观察和处置问题的能力。

五、具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和防卫器械的技能。

六、掌握一定防卫和擒拿格斗技能。

第三条 保安人员的任务。担负各联社、网点等重要目标、要害部位的守卫，贵重物资、有价证券的押运和营业网点安全防范，防止抢劫、盗窃、火灾事故的发生，担负义务消防员职责，确保本社安全。

第四条 工作要求。熟练掌握管理区域内和周边环境的基本情况，熟悉网点、办公区域等要害部位的防范。熟悉各项规章制度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件，会报警、有较强的分析、判断、处理问题的能力，熟悉突发事件的处理方案、会报警。不间断巡查守卫区域并做好登记。

第五条 学习、训练、会议、汇报制度

一、集中住宿的保安人员班组每天组织技能或体能训练，不少于30 分钟。每周组织两次学习，时间不得少于一小时，内容为业务知识、规章制度和每周总结。

二、未集中住宿的保安人员班组每周日召开一次班务会，时间不得少于一小时，内容为一周工作总结及遵章守纪情况，安排部署下周工作，一般在周日营业终了后进行。

三、逐日汇报工作情况，重大事情第一时间应向营业网点负责人和保卫部经理汇报。特大事情第一时间应向上级领导及联社安全保卫部报告，以书面形式进行登记记录,并做好详细记录及时保存好监控 录资料。

四、保安人员班组每月以书面形式向联社安全保卫部汇报一次思想、学习、训练、工作、生活等情况。

五、21：30 时后，无特殊情况，不得请假外出.当天外出人员应在22：00 时前归队。

第六条 内务卫生

一、宿舍、休息室、床头柜和衣柜要按统一规定定人、定位，物品要整齐划一，放置有序，做到整齐、干净、统一。

二、保持室内清洁卫生，空气清新，每天进行一次卫生打扫。

三、建立卫生值日制度，每日清扫，及时清除垃圾，美化环境。

四、讲究个人卫生，不得留长发，蓄胡须，不得戴饰品。

五、床铺底下，每人只能放三双鞋子和洗漱用品，床上被子叠放整齐，不得放挂衣服等物。

六、需晒的衣裤、被褥，统一晒在规定之处，其它地方不得晾晒，及时收晾干的衣物折叠好并摆放整齐。

第七条 警容风纪

一、按规定着装，配戴工作证件，保持警容严整。

二、保安人员必须仪表端正，精神饱满，姿态标准。

三、讲文明、讲礼貌，自觉遵守公共秩序和社会公德。

四、工作证件应随身携带，妥善保管，严禁转借，如有遗失及时报告。

第八条 技防训练（集中住宿）

一、保安班每周制定训练计划，内容以礼节、军姿、跑步、拳术为主，早操除值勤和夜班休息队员外，其余人员必须参加训练。训练内容以队列、体能、勤务、消防器材使用、擒敌为主。

二、保安人员班组每月训练不少于10小时，组织队员进行队列、擒拿格斗和处置突发事件预案的训练，以提高擒敌和处置突发事件的能力。

第九条 就餐、接待、住宿

一、早餐必须在接库前就餐完毕。早中晚餐必须换班就餐，确保值勤力量。

二、工作期间，应劝说亲友不要来执勤点；如已来执勤点，应及时向网点负责人报告，接待时应保守本单位秘密。

三、监控、守库室严禁接待及留宿外来人员。

第二章 保安队长职责

第一条 负责全队的管理工作，组织和带领队员认真执行本规定及其他有关规章制度，经常对队员进行业务技术培训和增强法制观念的教育，做好安全保卫和保密工作，管好装备。

第二条 严格警容风纪，经常检查全队的警容风纪和内务，以及遵章守纪等情况，制止和纠正各种违法乱纪行为。

第三条 负责保安人员队员的调配工作。

第四条 负责部署、督促保安人员队员的学习和训练。第五条 及时准确传达有关部署，组织保安人员执行各项服务任务。第六条 组织召开队务会，布置工作，讲评勤务，做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。

第七条 做好思想政治工作，掌握保安人员的思想动态，及时发现和解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。

第八条 了解单位消防器材和监控报警系统的配置、性能、位置，并组织保安人员定期进行学习训练，掌握操作技能。

第九条 与网点负责人保持联系，开展网点保安执守的督察工作，发现问题及时解决，重要情况及时汇报。

第十条 遇有紧急情况，及时向网点负责人和安全保卫部报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。

第十一条 保安副队长必须认真协助队长抓好各项管理工作，队长外出时，履行队长职责。

第十二条 保安人员班长职责：

一、组织安排勤务，检查考核队员的执勤情况。

二、负责组织保安人员的学习、值班和训练。

三、做好思想政治工作，掌握保安的思想动态，及时发现和解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。

四、了解单位消防器材和监控报警系统，组织保安人员学习训练，掌握操作技能。

五、组织召开班务会，布置工作，做到时间、人员、内容、效果四落实。

六、及时准确传达有关工作部署，组织带领保安人员执行各项规 章制度并完成各项保安服务任务。

七、做好水、电器的检查工作及门外的清洁工作，每晚应对所有水、电、门、窗、电器开关的安全工作进行一次检查，并作好记录。

第三章 保安人员职责

第一条 听从命令，服从指挥。执行监控、巡逻、值勤、门卫、守护、押运等保安服务任务。严格落实服务规范。文明值勤，热爱本职工作，认真履行职责，忠于职守，确保单位财产安全，在紧急关头英勇顽强，努力完成本职工作。

第二条 利用科技手段和设备执行保安服务任务。值勤时要坚守岗位，保持高度警惕性，严密监视警戒区域内的情况。

第三条 对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告网点负责人和联社安全保卫部，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。遵守国家法律和各项规章制度。遵守社会公德，爱护公物和警械，保守国家秘密及内部秘密。

第四条 落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的安全隐患，立即报告网点负责人和安全保卫部，并协助予以解决。发现犯罪活动要立即制止，认真保护事故现场，并立即向网点负责人、安全保卫部及辖区公安机关报告。

第五条 认真参加单位组织的防范抢劫、盗窃和消防等紧急情况的演练。努力学习政治、业务、法律和文化知识，不断提高思想觉悟和工作能力。要尊重领导，服从命令、听从指挥。团结同志，爱护集体，不做有损集体荣誉的事，积极本社领导交给的工作任务。第六条 夜间有可疑情况应立即及时处理。

保安人员岗位设置和工作要求在岗期间，要精神饱满，姿态端正，着装整洁，举止文明，尽职尽责。

一、办公区及营业大厅守护岗(一)岗位职责

1、查验进入办公区的非员工人员的证件，做好来访人员登记等工作,禁止无关人员进入。严禁脱岗，不得干与工作无关的事。

2、维护营业大厅的正常秩序。及时发现不法行为人，做好安全防范工作。

3、向客户敬礼、问好致意，协助大堂做好引导服务，4、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。

（二）工作要求

1、负责大厅安全和向客户敬礼、问好致意并配合大堂经理做好班前班后营业厅整理工作、引导客户。执勤时要求姿态端正，精神振作。

2、站姿：跨立或立正，眼光平视前方，表情平和且面带微笑。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。当班期间严禁在工作区域抽烟、睡觉等做与执勤无关的事情。

3、服务时要礼貌待人，说话和气，微笑服务主动向客户敬礼、问好，热情、耐心地引导客户为客户服务。每天第一次遇见（行）社领导和领导上、下班要敬礼。向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向上微斜，小肘关节为轴指向目标。禁止只简单摆手 作答、用手指点客户。

4、不准与客户、员工发生争吵、打斗事件。

５、上班前准备：保安员要按规定着装，检查执勤用品的状态和公共设施是否开启，物品是否摆放到位。

二、门卫执勤岗

（一）岗位职责

1、保安人员通过对外围环境巡视，震慑不法分子，有效防范对社可能造成的不法侵害，维护社内安全。

2、通过不间断巡查，及时发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法移交有关部门处理。

3、指挥门前车辆，使其按次序停放。

4、维护我社外部环境的正常秩序。及时发现不法行为人，做好安全防范工作。

5、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。

6、通过门卫岗，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。

7、雨雪天气门卫岗可以退回值班室，但是须做好大门外的客户引导、提示工作。

8、通过执勤，对内警戒，保卫我社安全。

9、通过执勤，对正在发生的滋扰、违法行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人移交公安机关或有关部门处理。

10、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。预防火灾、爆 炸等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。

11、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告上级领导、公安机关和安全保卫部，并保护现场。

（二）工作要求

1、执勤时要求姿态端正，精神振作。

2、站姿：跨立或立正。行进间巡逻应保持齐步，眼光平视前方，表情平和且面带微笑。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。当班期间严禁在工作区域抽烟、睡觉等做与执勤无关的事情。

3、服务时要礼貌待人，说话和气，微笑服务主动向客户敬礼、问好，热情、耐心地引导客户为客户服务。每天第一次遇见（行）社领导和领导上、下班要敬礼。向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向上微斜，小肘关节为轴指向目标。禁止只简单摆手作答、用手指点客户。

4、不准与客户、员工发生争执。

5、按照要求，对场所进行全方位的检查，及时消除安全隐患。

三、监控岗

（一）岗位职责

1、保安人员通过运用科技手段和监控设备，为行内的区域进行监控，报警、先期处警和录像的跟踪和情况汇报。

2、及时发现问题采取措施防止或减少单位遭受损失。负责上、下、内、外信息联络

3、对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，同时向保卫经理、安全保卫部和公安机关报警，对不法行为人应立即送交公安机关处理。、对于简单的故障要会及时排除。

5、对于误报警应迅速给予解除。

（二）工作要求

１、熟练掌握监控仪器，严格执行操作规程，确保系统的运行，对所监控的各个区域要非常熟悉，发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。

２、工作时间不得离开岗位，不得打瞌睡，不得干与工作无关的事。监控室、监控台保持整齐，干净。

３、严格遵守监控值班室的管理制度。

４、除上级领导和监控人员外，禁止任何人进入监控值班室。５、要爱护监控设备，出现故障，立即向主管报告，并做好记录。６、严禁使用明火。

7、做好监控中心的卫生工作。

四、巡逻岗

（一）岗位职责

１、保安人员通过对大楼内外及自助行进行的巡视检查、警戒，保护单位财产安全。

2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。

3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法移交 有关部门处理。

4、对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时移交公安机关或有关部门处理，并及时报告保卫经理和安全保卫部。

5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

6、在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告保卫经理、安全保卫部和公安机关及有关部门，并采取相应措施保护现场。

7、巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

（二）工作要求

１、着装整齐，语言文明,手势规范,站姿端正，精神饱满。

2、熟记有关规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志等。

3、了解大楼的环境状况和安全措施。

４、熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。

5、基本熟悉和掌握单位内部人员情况。熟记与有关部门、人员的联系方式

６、执行巡楼任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。

7、熟悉大楼内和周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

8、熟记与有关部门、人员的联系方式。

9、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。

第四章 保安人员工作纪律规定

第一条 保安人员应严格遵守和执行安保纪律，做遵纪守法的模范，不监守自盗，不包庇坏人。

第二条 严格遵守警容风纪和内务条例规定，养成顾大局、守纪律、有礼貌、着装整齐、举止端庄的作风。

第三条 遵守和维护行纪行规。不迟到、早退、脱岗，当班时严禁饮酒、娱乐、打瞌睡、抽烟，不做与勤务无关的事宜。

第四条 自觉遵守保密制度，严守机密，不得在非工作场合与无关人员谈及守库、押运情况、内保力量、内保制度及防范手段等与安全保卫工作有关的内容。

第五条 对员工和客户要礼貌，不得与员工和客户发生争执。遇领导应立正敬礼问好。遇陌生人，应态度亲切，主动详细询问，及时发现不安全隐患。

第六条 发现重要情况要及时向安全保卫部上报，并采取必要措施，不准迟报、漏报、隐瞒不报。

第七条 认真填写值班记录，做好交班工作。

第八条 发生抢劫、盗窃、火灾等紧急情况时，要服从命令听从指挥机智勇敢进行处置，不得慌乱退缩。

第九条 严格在法律规定的范围内开展安保服务工作，不准超越 职责和权限，认真履行岗位职责，听从保卫干部指挥，不准作与安保工作无关的事情。

第十条 不得擅自动用、毁坏单位和客户物品。第十一条 按规定使用警械，不得超范围使用。

第十二条 不准当客户面打哈欠、打喷嚏、咳嗽，难以控制时应回避。

第十三条 营业期间不得互相称呼小名、别名、外号。第十四条 巡逻时，三人以下并列齐步走，三人或三人以上成一路纵队齐步走。

第十五条 按时巡逻、仔细观察巡逻区域的各种情况。

第五篇：保安员行为准则

保安人员行为准则

第一条 保安礼仪

（一）仪容仪表

⒈仪表：

⑴干净、整洁，没有异味

⑵头发前不过眉、旁不触耳、后不触领 ⑶不留古怪发型、光头或染彩色头发

⑷清洁、干净、不留胡须；保持指甲干净且不留长指甲、不佩戴饰品 ⒉服饰

⑴干净、整洁无污渍

⑵上衣口袋不应装东西，衣袋中不宜装太多的物品；腰上不挂钥匙链等

⑶不穿高领内衣，纽扣应扣好；不敞开外衣或卷裤脚或衣袖 ⒊整体精神面貌要求：

⑴精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑 ⑵服装笔挺、不歪斜松垮

（二）礼节礼貌

工作中要注意礼节，会使用礼貌用语。

第二条 保安工作守则

（一）工作态度 ⒈对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德 ⒉对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 ⒊同事之间的协作力：包容、配合、团结

⒋对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 ⒌对待业主的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

（二）工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及客户方财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

⒈限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人 ⒉扣押、没收他人证件、财物 ⒊阻碍依法执行公务；

⒋参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷 ⒌删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录 ⒍侵犯个人隐私或者泄漏在保安服务中获知的公司商业秘密 ⒎仪容不整、言语行为轻浮、粗暴无礼

⒏值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看书、打瞌睡、吃零食 ⒐对群众、来宾故意刁难或挟怨报复；对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜

⒑脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退；夜班值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离 ⒒执勤期间内，电话、对讲机私用，影响勤务 ⒓非保安人员进入保安室 ⒔未经许可擅自调班 ⒕暴行犯上，不服从指挥。

宿舍环境卫生标准

⒈宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾； ⒉床铺干净整齐、被子折叠放好、床面上无杂物和乱堆放的物品，床单、被褥干净无异味，鞋于床下摆放、干净无异味。⒊帽子、皮带、口杯、水桶等物品均按指定位置放好，衣服均在晾衣区域晾晒；

⒋墙面、门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象；

⒌宿舍内每月进行灭蚊蝇、蟑螂工作，减少宿舍内害虫，洗手间及时冲洗，没有污垢、杂物和臭气。

⒍室内无易燃、易爆、剧毒及其他危险物品。

公司员工奖惩制度

为加强保安队伍科学化、制度化、规范化建设，弘扬正气、奖励先进、严肃纪律、克服不足，真正把保安队伍建设成一支有铁的纪律的高素质队伍，使每个队员在实际工作中能正确发挥自己的潜能，不犯错误，确保各项安保任务的完成，特制定本制度。

一、奖励制度

（一）有下列表现之一者，奖励50-100元。1.先进保安队的队长和队员； 2.做好事受到业主或合作单位书面表扬； 3.举报问题经查属实； 4.在管理辖区内抓获小偷；

5.拾金不昧，数量较大，有一定影响； 6.见义勇为，有一定影响； 7.在抢险救灾中表现突出； 8.一个月满勤，无请假者。

（二）有下列表现之一者，奖励100-200元。1.优秀队长、班长、队员；

2.队员先进事迹，被省市保安协会信息登载； 3.在执勤中及时调解和制止重大斗殴事件； 4.在抢险救灾中表现特别突出的； 5.连续3个月满勤，无请假者。

（三）有下列表现之一的，奖励200-300元。1.抓获重大犯罪分子；

2.及时发现、制止、上报重大治安事件；

3.发现重大不安全因素，及时采取措施，及时上报取得显著效果。

二、处罚制度

（一）有下列违规、违纪行为之一者，批评教育超过3次的，给予30-50元的罚款。

1.执勤时不着工作装、不戴帽子、上岗证、披衣、敞怀等着装不整齐的；

2.执勤时袖手，将手插入衣袋、裤袋、站岗时精神不振作、不按规定姿势站岗的；

3.执勤中吸烟、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打闹、听收音机、戴耳机的；

4.留大鬓角、长胡须、长头发等；

5.当班不文明执勤，不礼貌待人情节轻微者； 6.当班迟到或早退10分钟以内者； 7.当班接听私人电话超过5分钟的； 8.当班办理私人事情者； 9.未经同意，不参加集体活动者； 10.顶撞领导，不服从管理者；

（二）有下列违规、违纪行为之一者，做出书面检查并给予50-100元的罚款；

1.两次违反第一类规定行为者；

2.当班不文明执勤，不礼貌待人情节严重者； 3.当班前喝酒，造成不良影响者； 4.当班迟到、早退15分钟以内者； 5.当班接听私人电话超过10分钟者； 6.当班吵闹，污言秽语者；

7.当班利用对讲机闲谈、说脏话者； 8.损坏公共设施、设备者；

9.未经批准擅自离开岗位者，夜间22点前未归者； 10.对队员的违规、违纪行为包庇不报者； 11.未经批准，超假2天的； 12.未经批准，擅自找他人带班者； 13.当班与他人聊天者；

（三）有下列违规、违纪行为之一的，做出书面检查，暂缓晋级、晋升并给予100-150元罚款。

1.班长、队长越权批假者； 2.未经批准，超假3天者； 3.当班脱岗、串岗者； 4.当班迟到、早退20分钟者； 5.故意或严重破坏公共设施、设备者； 6.外出不按时归队影响换岗者；

7.对发现的问题知情不报和说谎话欺骗领导者； 8.二人同岗巡逻时，其中一人违纪，另一人不去制止者； 9.未经批准，住集体宿舍人员带非公司人员到集体宿舍玩着；

（四）有下列违规违纪行为之一的，做出书面检查并给予150-200元罚款，暂缓晋级、晋升。

1.当班巡逻岗睡觉者；

2.接班人员未到，当班人员擅自下岗者； 3.当班期间玩电脑者；

4.当班迟到、早退30-40分钟者； 5.被业主或他人投诉，情况属实者，6.未经批准，私自带非集体宿舍人员到集体宿舍留宿者； 7.未经批准，住集体宿舍人员夜不归宿者； 8.在集体宿舍赌博者；

9.队长、班长以权谋私，索要财物，接受队员贿赂者； 10.11.12.13.违反法律法规，随意向他人罚款并收取罚款者； 队员之间吵闹、打架，造成不良影响者； 与他人打架，造成他人轻伤者；

因管理不严和责任心不强，造成执勤区域内发生案件或队员出现严重问题，给业主造成不良后果的带班队长和班长。

（五）有下列违规违纪行为之一的，做出书面检查并给予200-300元罚款，暂缓晋级、晋升或辞退或除名。

1.当班门岗睡觉者；

2.当班迟到、早退40分钟以上者； 3.同业主发生严重争吵，打架者； 4.与他人打架，造成他人重伤者； 5.队员之间打架，造成队员重伤者； 6.未按规定程序请假，擅自离队者； 7.无故旷工者； 8.从事第二职业者；

9.谎报险情或隐瞒重大事故不报者； 10.11.未经批准，擅自撤岗或岗位减员的责任人； 因管理不严和责任心不强，造成执勤区域内连续发生案件，给业主造成不良后果的带班队长和班长； 12.确因表现不好，受到多名业主谴责者；

（六）有下列违规违纪行为之一的，罚款300-400元，立即辞退或开除；

1.违纪、违法受到公安治安条例处罚或刑法追究者； 2.偷盗队员或他人财物者； 3.聚众斗殴者；

4.严重不服从管理、不服从工作分配者；

5.屡犯公司和护卫部制定的各项规章制度，经多次教育，仍未改正者。