【望、闻、问、切】治机关【痼疾】 光泽县国土资源局机关效能建设取得新成效[推荐五篇]

第一篇：【望、闻、问、切】治机关【痼疾】 光泽县国土资源局机关效能建设取得新成效

【望、闻、问、切】治机关【痼疾】 光泽县国土资源局机关效能建设取得新成效来源： [国土资源厅]2012-07-12 字体大小：[ 大 中 小]

今年以来，光泽县国土资源局在创先争优活动中，采取“望、闻、问、切”诊疗法，强化机关效能建设，切实为企业为群众办好实事。

“望”——掌握实情。该局组织检查组，就本单位对存在的政令不畅通、责任不到位、工作不主动、协调不顺畅、办事不公正等各种庸懒散行为进行一次集中检查，为下一步的整治做到心中有数。设立专线电话、意见箱和网络投诉平台，广泛征求干部群众对该局开展“治庸行动”的意见，受理群众对“庸、懒、散”行为的举报和投诉，对存在的问题，及时调查核实。截至４月底，检查组已对上下班经常不守时的４名工作人员进行约谈告诫，对无故溜岗的２人进行警告，并要求作出书面解释，立即整改。

“闻”——收集情况。局监察室人员善于“听”，听同事说，听服务对象说。通过定向走访、发放问卷、组织座谈等方式，认真听取项目单位关于征地补偿、用地管理、政策安置、保障服务等方面的意见，征求服务对象对该局近年来在履行职能、服务意识、自身素质以及思想作风、工作作风、领导作风、廉政建设等方面的建议。在征集的意见中，有群众反映县行政服务中心办证窗口不能开票、收费的问题，使他们办证极不方便，该局立即改进，出资１３００元购置了一套开票管理系统。同时，对年老、交费金额较小的办事群众，要求工作人员用代收的方法，解决这些群众办事来回跑的问题。４月２３日，远在日本的杨晓芸接到该局工作人员的电话，她没想到，只是通过几个电话，她家数年未办好的土地证给协调解决了。这些小小的变化，受到办事群众由衷的好评。

“问”——直面问题。该局对查找出来的问题进行深刻剖析，并提出整改措施。４月下旬，４８名工作人员围绕“问问服务态度好不好？问问办事效率高不高？问问落实工作责任强不强？”进行了一场别开生面的“三问”自查自纠讨论活动，在民主生活会上开展批评与自我批评，以《大走访活动情况统计表》、《征求意见表》等涉及的内容为主，组织有关工作人员到国土资源所，与服务对象、群众代表、农民建房户进行展面对面的评议。４月以来，局长带领用地、地籍股负责人深入到１３家企业，了解企业发展情况，并召开３次协调会，初步形成了企业因缺“两证”贷款难的解决方案。

“切”——对症下药。为了进一步端正政风行风，该局针对工作制度、工作纪律、工作作风、工作效能等方面存在的突出问题，认真研究制定整改方案，明确整改措施。２月以来，局纪检组长带领办公室人员到交通、住建、司法等部门学习管理经验，并对出勤、车辆管理、公务接待等１３项制度加以完善。

据统计，今年以来该局已走访企业、农户２５家，现场解决问题９件，收集需集体协商解决的问题和建议１２条；为企业办理抵押登记２６件，帮企业破解资金瓶颈，办证中９０％的承诺件提前办结。通过一段时间的“诊疗”，该局机关工作人员精神面貌、服务意识、工作作风、办事效率都有明显改善。