第一篇：交通银行湖州分行开展“普及金融知识万里行”系列活动
交通银行湖州分行开展“普及金融知识万里行”系列活动
近期，交通银行湖州分行通过设摊宣传、走访联络站开展了“普及金融知识万里行”系列活动。
在宣传活动中，该行工作人员向客户分发爱护人民币倡议书和反假货币宣传手册，使客户了解小面额人民币供应机制和兑换途径，增强客户反假意识，活动现场累计发放宣传资料100余份。
在之后走访反假联络工作站中，该行工作人员认真听取了社区工作人员对基层反假工作的建议，对社区反假工作站与我行的合作工作表式感谢，并为工作站配备了反假宣传资料，现场讲解了反假要点。
此次系列活动不仅密切了我行与社区之间的联系，还为今后该行金融知识进社区打下了基础。
第二篇：交通银行湖州分行开展送温暖活动
交通银行湖州分行开展送温暖活动
在2014年农历新年带来之际,交通银行湖州分行组织人员先后走访慰问了分行结对的菱湖西马千村和东林三合村贫困户、支行结对的3户“双千万结对帮扶对象”及驻村结亲活动联系单位东林镇胜利村，了解具体困难情况，并送上了慰问金和新春的祝福。
交通银行湖州分行
第三篇：普及金融知识万里行
“金融知识普及月”活动7月份工作总结
根据中国人民银行办公厅文件《中国人民银行办公厅关于2014年开展“金融知识普及月”活动的通知》（银办发[2014]139号）的通知要求，我行积极相应总行的活动部署，按照总行活动主题“开展金融知识普及活动，提升广大消费者的金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果”，周密部署、精心准备、广泛动员,提出具体活动内容和要求,并结合自身实际情况以及客户群体特点制定有效的活动方案,在往年普及金融知识活动打下的良好基础上,持续开展公众教育服务,积极构建消费者权益保护体系。现将7月份活动组织开展情况总结汇报如下:
7月份“电子银行多元服务宣传月”期间,我行按照上级机构统一部署,依据网点，重点向我行客户讲解网上银行、手机银行、微信银行、第三方支付的基础知识，横向比较，突出各类电子服务的区别，使广大客户可以选择适合自己的电子银行服务渠道，知道如何防范互联网金融诈骗。
一、指派专人，讲解各类电子银行产品的基础知识
我行指派专人,在营业网点内、外开辟活动专区,设置“普及金融知识万里行”活动宣传台,悬挂横幅、设立展板、张贴海报、摆放易拉宝,并利用LED屏、液晶显示屏等媒介设备进行宣传。印发金融知识宣传材料,由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传员,积极为公众普及电子银行产品基础知识,答疑解惑。就网上银行、手机银行、微信银行、网上支付结算等方面的金融知识向客户进行耐心讲解,引导消费者熟练使用电子银行产品和银行自助服务设施,倡导网上支付消费,并积极指导客户自我保护。每天有大量公众前来咨询、索要宣传材料,活动现场气氛活跃,公众积极参与、反响热烈,取得了良好的预期效果,受到广大群众的一致好评。
二、横向对比，突出我行电子产品特点，鼓励客户体验我行电子产品。
由于我行网点较少,许多小区附近没有银行网点 ,客户对电子渠道服务需求较大。我行积极向客户介绍我行电子产品的多元化服务，提供转账理财、贷款咨询、话费充值、车票购买信用卡业务等电子渠道自主服务,而且手续费较他行享有更多优惠，许多年轻客户纷纷前来踊跃咨询。不少客户对电子渠道安全性有较多的疑虑,提出了在使用过程中遇到的种种问题,经我行工作人员一一细心讲解,大家对我行的网银及手机银行功能有了较为全面的了解,特别是对手机银行转帐全免及无卡取现免手续费的优惠功能表现出较大的兴趣。了解到我行“十元看电影”的活动，许多客户都当场办理我行银行卡，并在手机银行上购票成功，进一步提高了我行的发卡量及电子产品使用率，成果显著。
在宣传过程中,我行员工始终尽职尽责,以热情周到的服务态度、专业稳健的工作风格,把金融政策法规、商业银行柜台债券业务知识、支付结算知识、征信知识、电子银行等金融知识传播给了广大群众,得到了公众的认可和好评,取得了良好的效果。很多周边居民反映,希望我们能经常开展此类活动,把实实在在的金融产品、金融服务、金融信息送到百姓身边。
第四篇：银行分行启动“ⅩⅩ普及金融知识万里行”活动总结
ⅩⅩ银行分行启动“ⅩⅩ普及金融知识万里行”活动总结
为建立可适应不同群体消费者教育服务工作的长效机制，切实履行对公众教育的社会责任和义务，日前，ⅩⅩ银行(6股吧)“ⅩⅩ年普及金融知识万里行”公众教育服务系列活动正式拉开序幕，ⅩⅩ银行上海分行已于5月31日在全辖网点与广大消费者积极互动，普及金融知识，提示人们看好自己的“钱袋子”，其中招行上海联洋支行、四平支行等多家网点集中设摊为市民仔细解答相关问题、传递金融知识。
该行在全市百余家营业网点的LED广告屏和多媒体液晶电视滚动播放活动宣传内容，自动柜员机（ATM）屏幕上也不断播放相关宣传图片。网点工作人员积极解答市民有关金融知识的咨询。该行通过营业网点、“ⅩⅩ银行上海分行”微信公众号等多渠道为消费者分析讲解相关政策动向、银行相关发展趋势，剖析相关风险，稳定消费者的信心。于此同时，分支行还充分借助周边街道、居委、社区、园区的力量，力争为不同群体的消费者提供金融帮助，将金融知识送进千家万户。
针对市民普遍关心的“银行服务收费问题”，ⅩⅩ银行上海分行消费者权益保护服务监督管理中心负责人表示，作为商业银行，招行将会遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，遵循“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的总体原则，以客户为中心，增加服务品种，改善服务质量，提升服务水平，禁止利用服务价格进行不正当竞争。
据悉，今年该行“普及金融知识万里行”活动将持续3个月，每个月都会根据当前的金融热点与消费者权益保护工作集中开展宣传。其中6月的主题为“利率市场化与存款保险制度宣传月”，7月为“互联网金融服务宣传月”，8月为“警惕非法融资宣传月”。该行将紧贴“利率市场化”、“存款保险制度”、“互联网金融”、“非法融资”等热点话题，深入社区面向广大金融消费者进行深入广泛的宣传教育活动以提升社会公众金融知识水平和金融风险防范意识，切实履行社会责任为了进一步宣传金融知识，提升广大客户自我风险防范意识，加强公众对金融产品的认知度，工商银行(601398,股吧)鲤城支行近期开展“金融知识万里行”一系列活动，受到了广大客户的欢迎。
此次“金融知识万里行”活动在营业场所及附近商家进行了多场金融知识宣传，通过现场宣传、LED显示屏播放、现场播放警示片等方式宣传；7月份开展“电子银行多元服务宣传月”，举办1次户外宣传活动、3次现场宣传活动，发放“如何安全使用个人电子银行”、“电子银行小贴士”等宣传手册。
指定大堂服务人员在营业网点摆放电子银行安全宣传读本供客户阅读，并向前来办理业务客户详细介绍工行电子银行服务渠道，耐心解释电子银行服务渠道与柜面服务渠道的区别，对工行网上银行的网址、客服热线以及登录、使用电子银行的要点进行提示。
同时，为客户提供全方位的安全警示教育，提醒客户不要相信电子密码器升级以及登录假冒网站，避免给犯罪分子留下可乘之机；及时向客户宣传如何正确使用电子银行，让广大客户真正享受电子银行带来的便捷、安全、放心的金融服务。还充分利用电子银行体验区为客户现场演示电子银行操作流程，并配备电脑、手机等电子设备供客户使用，真正为客户提供全方位的金融服务。
通过开展“金融知识万里行”系列活动，增强了公众自我风险防范能力，提升了金融从业人员综合业务素质，扩大了公众对金融产品的认知度，有力地维护了金融秩序，为创造和谐金融环境打下了扎实的基础。
第五篇：普及金融知识万里行活动总结
普及金融知识万里行活动总结
为更好地推动落实2013“普及金融知识万里行”活动，履行我行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和省分行的要求，我行于2013年6月开启了“消费者权益保护宣传服务月”活动，现就我行在6月份活动开展情况做如下汇报：
一、集中宣传日活动开展情况
6月1日是“银行业消费者权益保护宣传服务月”的集中宣传日，市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由**市银监局和**市银行业协会共同主办的“**市银行业消费者权益保护宣传服务月”启动仪式，我行工作人员在活动现场设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、ATM和上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。
在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式，公示服务收费标准，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让客户明明白白消费。
各点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介，通过生动形象的画面向广大消费者传播现代金融产品及服务，还结合“六一节”主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习用品等，向儿童介绍“什么是银行”、“什么是钱”等小朋友关心的问题。同时，对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品和反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解，提高消费者的金融知识及安全防范意识。活动受到了社区居民的高度好评，收到了良好的金融教育宣传效果。
二、6月份持续宣传教育开展情况
在6月期间，全行100多家点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程，主动接受社会公众监督，拉近了与客户间的距离。
**支行点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例，我行理财人员在销售理财产品时，先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级，客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时，销售人员会将该产品的说明书及风险提示书给客户阅读，并在必要时作出适当的解释，在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后，()销售人员随即帮客户办理相关购买协议，从而使客户的利益得到保障。其次，向居民介绍点公布的相关的银行服务收费价格标准，让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外，我们告知客户，如果他们对我们的服务有任何疑问或不满，可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉，我们的客服会在最短的时间内作出反馈，尽快让客户得到满意的答复。
中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动，公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话，员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准，并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目，同时结合员工对客户的补充解释，让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评，纷纷反映在此次活动中收获颇丰，赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法，活动达到了理想的效果。
三、下一阶段工作安排
“保护金融消费者权益宣传月”活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了国有大型金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。
下一步，我行将认真总结，交流经验，加强宣传报道，搜集客户对活动的需求建议，纳入活动下阶段改进计划，向客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识，把“普及金融知识万里行”活动作为一项长效机制，加以深入推广和落实，并结合银行业协会和省分行的整体活动安排，做好后续活动部署，持续履行公众教育的社会义务，提升我行服务质量。
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