从理论到实践——益盛煤炭销售企业实习报告

第一篇：从理论到实践——益盛煤炭销售企业实习报告

益盛煤炭销售企业实习报告04工商管理林国贞

从理论到实践——益盛煤炭销售企业实习报告

记得在上个学期，我们工商管理班去了华东的一些企业实习，参观了那些企业的生产流程。那次实习使我的眼界开阔了许多，对企业的生产流程有了初步的认识，但由于那时侯我还没有学习生产与运作管理这个课程，脑子里没有理论，还看不懂那些企业的生产运作流程，也就是曾老师所说的“没有学过相关理论去看企业的生产运作流程，是看不出东西来的”，所以那次实习只是雾里看花。但那次实习还是对我们学习生产与运作管理课有帮助的，我们先对企业生产的流程有了印象，在学习理论的时候就可以联系以前所看到的实际情况，对理论的理解也容易些。

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在这个学期，我们学习了生产与运作管理课，虽然学习了很多理论，但是还没有运用理论知识去分析、解决企业的实际问题。曾老师经常教导我们：三分理论，七分实践。他要求我们去企业实习，不到企业里面实践，是不能体验到企业的处境和问题的，更谈不上为企业分析问题，解决问题。因此，我利用星期

六、日的时间去了我的亲戚的企业那里实习。

我在那里的工作是负责带运煤炭来的货车去过磅处过磅，然后又带货车去指定的地点验货和卸货，再带货车去过磅处过磅，从过磅处得到有关该货车重量的表单，再把表单交给老板。由于该企业规模不大，但它属于服务类型的企业，所以它的运作流程、设施选址、设施布置和库存管理很重要，于是在实习的过程中，我对该企业的运作流程、设施选址、设施布置和库存管理进行了观察和分析。

一、企业简介

益盛煤炭销售企业属于服务类型的企业，该企业位于佛山市南海区罗村街边，那里是佛山的郊区，企业的规模不大，办公楼设置在露天的仓库里面，货车和铲车等工具都停放在仓库内。根据老板介绍，该企业主要从贵州省和山西省的煤炭批发商进货，目前销售无烟煤、烟煤、焦碳、煤粉，销售的地理范围是以佛山市的顺德、大沥、丹灶为主，主要给模具制造厂、漂染厂、制铝厂提供煤炭。

二、运作流程分析

根据老板的介绍，我将该企业的运作流程画成运作流程图：

该企业的运作流程是：首先根据本地客户的需求进货，等货物从山西省或贵州省运到该企业所在地，然后对货物进行检验，如果合格就将货物运进仓库并记录，如果不合格就将货物退掉或要求降价，客户打电话来买货，老板询问客户的姓名地址等信息，然后看一下有没有库存，如果有库存就答应客户要求并让工人装货并运往客户所在的工厂并记录，如果没有库存就根据实际情况立刻进货或者放弃这单生意，客户在使用后不满意就会打电话来投诉，或者老板打电话去询问客户是否满意，老板将不满意的信息反馈给批发商，要求其改进质量，再根据客户的需求和库存进货。

五、库存管理分析

根据该企业的老板介绍，他是根据每种煤的库存的变化情况和客户需求来决定哪种煤什么时候该订货的，哪种煤快没库存就去订购哪种煤，至于订购多少就要看根据经验和实际情况决定。由此看来，该企业的库存属于独立需求库存，对库存的监控类型是类似于定量控制系统的类型。

缺点：可扩展性不强；该企业所租的地方的面积不大，企业的发展受到限制。

在比较深入的观察后，我又发现了一个该企业的库存的地理位置的缺点。下图是该企业周围的环境图：

虽然该企业的仓库接近铁路，且小马路连接火车货物卸货点，但企业的仓库与小马路之间有围墙隔着，而且火车货物卸货点与企业仓库之间也隔着竞争者，这就意味着如果企业用铁路运输方法进货，货到的时候就要用货车从仓库出发，通过公路饶过竞争者，到达火车货物卸货点处装货，再通过公路饶过竞争者才能将货物运回仓库，这样会导致工作量增加，运输等成本增加。

四、设施布置分析

该企业的设施布置类似于仓库布置。该企业是销售煤炭，属于非制造业，而且规模不大，租地面积也不大，这四个特点影响着该企业的仓库布置。特别是地方面积不大，这更需要合理设计仓库的布置。

下图是该企业仓库以及周围环境的平面图：

在实习期间，我观察到：企业的仓库只有一个进出口，而且没有铁门，仓库里不同的煤堆之间有一定的空隙，放在进出口附近的无烟煤会很快地被工厂买去，而且无烟煤卖出去以后很快又被补充，而放在进出口较远的煤却卖得很慢；办公楼被设置在仓库的中间偏右；货车、铲车停放点被设在离仓库进出口最远的地方。

经过分析，我觉得该企业的仓库布置有这样的优点和缺点。优点是：

1、有利于缩短存取货物的时间，降低仓储管理成本；

2、办公楼与进出口保持适当的距离，不阻碍交通，也有利于对货物的看管；

3、加强了对货车和铲车的保护，有助于防盗。缺点是：

1、仓库只有一个进出口，造成卸货时间延长；在我实习期间我遇到这么一个情况：先到的货车在仓库门口附近的地方刚卸完货，还没离开，另一辆准备卸货的货车就到了，后到的货车只有等先到的货车调好车头、离开后才能进仓库卸货，这样就延长了卸货时间，降低了工作效率。

2、仓库没有铁门，虽然有老板安排了人员看管，但防盗措施仍然不足，货物还是容易被盗，白天有人看管，货物没人偷，到了晚上看管的人很难看清楚环境了，或者会走神，货物就容易被盗了。

第二篇：从理论到实践——益盛煤炭销售企业实习报告

从理论到实践——益盛煤炭销售企业实

习报告

益盛煤炭销售企业实习报告04工商管理林国贞

从理论到实践——益盛煤炭销售企业实习报告

记得在上个学期，我们工商管理班去了华东的一些企业实习，参观了那些企业的生产流程。那次实习使我的眼界开阔了许多，对企业的生产流程有了初步的认识，但由于那时侯我还没有学习生产与运作管理这个课程，脑子里没有理论，还看不懂那些企业的生产运作流程，也就是曾老师所说的“没有学过相关理论去看企业的生产运作流程，是看不出东西来的”，所以那次实习只是雾里看花。但那次实习还是对我们学习生产与运作管理课有帮助的，我们先对企业生产的流程有了印象，在学习理论的时候就可以联系以前所看到的实际情况，对理论的理解也容易些。

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在这个学期，我们学习了生产与运作管理课，虽然学习了很多理论，但是还没有运用理论知识去分析、解决企业的实际问题。曾老师经常教导我们：三分理论，七分实践。他要求我们去企业实习，不到企业里面实践，是不能体验到企业的处境和问题的，更谈不上为企业分析问题，解决问题。因此，我利用星期

六、日的时间去了我的亲戚的企业那里实习。

我在那里的工作是负责带运煤炭来的货车去过磅处过磅，然后又带货车去指定的地点验货和卸货，再带货车去过磅处过磅，从过磅处得到有关该货车重量的表单，再把表单交给老板。由于该企业规模不大，但它属于服务类型的企业，所以它的运作流程、设施选址、设施布置和库存管理很重要，于是在实习的过程中，我对该企业的运作流程、设施选址、设施布置和库存管理进行了观察和分析。

一、企业简介

益盛煤炭销售企业属于服务类型的企业，该企业位于佛山市南海区罗村街边，那里是佛山的郊区，企业的规模不大，办公楼设置在露天的仓库里面，货车和铲车等工具都停放在仓库内。根据老板介绍，该企业主要从贵州省和山西省的煤炭批发商进货，目前销售无烟煤、烟煤、焦碳、煤粉，销售的地理范围是以佛山市的顺德、大沥、丹灶为主，主要给模具制造厂、漂染厂、制铝厂提供煤炭。

二、运作流程分析

根据老板的介绍，我将该企业的运作流程画成运作流程图：

该企业的运作流程是：首先根据本地客户的需求进货，等货物从山西省或贵州省运到该企业所在地，然后对货物进行检验，如果合格就将货物运进仓库并记录，如果不合格就将货物退掉或要求降价，客户打电话来买货，老板询问客户的姓名地址等信息，然后看一下有没有库存，如果有库存就答应客户要求并让工人装货并运往客户所在的工厂并记录，如果没有库存就根据实际情况立刻进货或者放弃这单生意，客户在使用后不满意就会打电话来投诉，或者老板打电话去询问客户是否满意，老板将不满意的信息反馈给批发商，要求其改进质量，再根据客户的需求和库存进货。

五、库存管理分析

根据该企业的老板介绍，他是根据每种煤的库存的变化情况和客户需求来决定哪种煤什么时候该订货的，哪种煤快没库存就去订购哪种煤，至于订购多少就要看根据经验和实际情况决定。由此看来，该企业的库存属于独立需求库存，对库存的监控类型是类似于定量控制系统的类型。

这样管理库存的优点是：

1、每次订货量大，能获得批量折扣，节省订货成本，节省持有成本；

2、安全库存只需要能够对订购周期内的需求不确定性即可，可以持有较少的库存。缺点是：所订的货物有可能迟到，若安全库存用完，就会造成缺货。

六、建议

前面我从运作流程、设施选址、设施布置、库存管理方面对该企业进行了分析，发现了该企业在这几个方面所存在的一些问题。对那些问题，我进行了思考，试着运用所学的生产运作管理知识去解决那些问题。

以下是我对该企业的一些建议：

1、由于该企业所租的地方的面积不大，这样就限制了企业的发展，企业可以在适合的地方再租一块地来做仓库，这样做有利于企业的发展。可运用单一选址的几种方法来选址。

2、给仓库的进出口处安上铁门，如果条件不适合安铁门，那么可以在进出口放置路障，如：铁拦，工作的时候把它们搬开，不工作的时候把它们放置在进出口处，这样有助于货物的防盗。

3、在仓库接近铁路的围墙开个进出口，并安上铁门，并对仓库重新进行合理设计，这样可以充分利用那条小马路，货车可以从那里离开仓库，缩短卸货时间，提高工作效率，也使去火车货物卸货点处的路程缩短，有效减少运输等成本和工作量。下图是我对仓库的重新设计的图：

4、企业可以根据经济定货批量（eoq）模型来确定经济订货批量，可以使库存成本和订货成本最小。

七、实习感想

在实习过程中，我首先遇到让我紧张的难题是与货车司机的沟通问题，他们全是外省人，我只能跟他们说普通话，这就需要我在陌生人面前有较好的普通话表达能力。在那个时候，我想起了曾老师经常鼓励我们在课堂上积极回答问题，回答问题可以锻炼自己的胆量和表达能力。虽然平时我在课堂上积极回答问题，锻炼了胆量和表达能力，但是我觉得在跟他们沟通的时候我的表达能力还是不太够，以后还要继续锻炼。

这次实习还锻炼了我的学习能力、细心和耐心。在实习的第一天，老板安排了任务给我，还安排了一个工人教我怎样工作，我要在一天之内熟悉我的工作，到第二天我就要独自干自己的工作了。老板还介绍了有些外地司机在过磅的时候会耍的花招，叫我过磅的时候要留心，有什么特殊情况就要向他报告。

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这次我去实习的企业虽然规模不大，但是，只要用心去观察就能发现小企业也存在着并不简单的运营管理问题。我觉得我的收获是不少的，通过观察、分析、解决实际问题，我运用理论解决实际问题的能力有所提高，不仅对书本上的知识有了更深的理解，还学到了不少书本以外的东西。我终于体会到曾老师所说的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义，也体会到老师要我们一定要去企业实习的良苦用心。我要感谢这次企业实习。

三、设施选址分析

从设施选址方面分析一下该企业的库存的地理位置的优缺点。

优点：

1、接近市场；该企业的仓库位于佛山市罗村的郊区，需要用煤炭的工厂分布在佛山市的顺德、大沥、丹灶。

2、交通便利；佛山市的交通设施完善，该企业的仓库附近有铁路，公路，进货可以利用铁路或公路运输，出货可以利用公路运输。

3、劳动力资源充足；广东佛山市本地人口很多，而且每年有许多外来工来广东佛山打工。

4、基础设施条件完善；佛山罗村郊区的水、电、燃气等的供应有很好的保证。

5、气候条件适宜；广东佛山的气候温和，降水量适当，适合把煤露天储存。

8、地质适宜；该企业所在的地段的地质能满足载重要求。

6、企业附近竞争对手众多，会产生“集聚效应”。

缺点：可扩展性不强；该企业所租的地方的面积不大，企业的发展受到限制。

在比较深入的观察后，我又发现了一个该企业的库存的地理位置的缺点。下图是该企业周围的环境图：

虽然该企业的仓库接近铁路，且小马路连接火车货物卸货点，但企业的仓库与小马路之间有围墙隔着，而且火车货物卸货点与企业仓库之间也隔着竞争者，这就意味着如果企业用铁路运输方法进货，货到的时候就要用货车从仓库出发，通过公路饶过竞争者，到达火车货物卸货点处装货，再通过公路饶过竞争者才能将货物运回仓库，这样会导致工作量增加，运输等成本增加。

四、设施布置分析

该企业的设施布置类似于仓库布置。该企业是销售煤炭，属于非制造业，而且规模不大，租地面积也不大，这四个特点影响着该企业的仓库布置。特别是地方面积不大，这更需要合理设计仓库的布置。

下图是该企业仓库以及周围环境的平面图：

在实习期间，我观察到：企业的仓库只有一个进出口，而且没有铁门，仓库里不同的煤堆之间有一定的空隙，放在进出口附近的无烟煤会很快地被工厂买去，而且无烟煤卖出去以后很快又被补充，而放在进出口较远的煤却卖得很慢；办公楼被设置在仓库的中间偏右；货车、铲车停放点被设在离仓库进出口最远的地方。

经过分析，我觉得该企业的仓库布置有这样的优点和缺点。优点是：

1、有利于缩短存取货物的时间，降低仓储管理成本；

2、办公楼与进出口保持适当的距离，不阻碍交通，也有利于对货物的看管；

3、加强了对货车和铲车的保护，有助于防盗。缺点是：

1、仓库只有一个进出口，造成卸货时间延长；在我实习期间我遇到这么一个情况：先到的货车在仓库门口附近的地方刚卸完货，还没离开，另一辆准备卸货的货车就到了，后到的货车只有等先到的货车调好车头、离开后才能进仓库卸货，这样就延长了卸货时间，降低了工作效率。

2、仓库没有铁门，虽然有老板安排了人员看管，但防盗措施仍然不足，货物还是容易被盗，白天有人看管，货物没人偷，到了晚上看管的人很难看清楚环境了，或者会走神，货物就容易被盗了。

第三篇：读《IT项目管理――从理论到实践》心得

读《IT项目管理――从理论到实践》心得

（2011年10月28日）――行业信息化读书报告

（四）江西中烟井冈山卷烟厂 罗余作

一、读书概要

1、书名：IT项目管理:从理论到实践

2、作者：王如龙 邓子云 罗铁清

3、书号：9787302180098

4、清华大学出版社 出版日期：2008－9

5、本书内容概要：

本书在充分汲取国内外IT项目管理思想宝库的精华和丰富实践经验的基础上，结合国内外信息产业发展趋势和信息化建设特点，根据作者多年的IT项目开发和管理经验、科研成果和实践心得，以及在大学和企业讲授IT项目管理课程的教学体会总结而成。

本书共分为17章，从项目、IT项目和软件项目的不同层次、不同角度对项目管理进行了系统的介绍。在项目管理知识体系框架基础上，针对信息技术与信息化特点，以理论与实践相结合为原则，全面讲解了IT项目管理和软件项目管理的理论、方法、技术和工具。重点介绍了IT项目管理流程、IT项目监理与审计、软件项目配置管理、IT系统运营与服务、项目管理软件等知识，给出了较完整的IT项目管理文档模板范例。

6、读书笔记

我欣赏王如龙先生分享的经典的一句话：“高度决定视野”、“角度改变观念”、“层次把握人生”、“深度创造未来”。

项目管理，正确理解应该是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率项目管理，正确理解应该是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、指导和控制，以实现全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。然而，初次接触“项目管理”这个名词时，我很片面的将其理解为是一个项目的项目管理者对项目所要涉及到的全部工作、资源等进行有效地管理。学了《王如龙先生《IT项目管理:从理论到实践》这本书后，不禁对当初的想法莞尔。

首先，理解“项目”这一概念。《IT项目管理:从理论到实践》》一书认为：“项目是在一定时间内为了达到特定的目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动”，并归纳为“项目是特定目标下的一组任务或活动”。项目是指那些作为管理对象，按限定时间、预算和质量指标完成的一次性任务。经过学习，是我对“项目”也有了自己的认知：项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务。项目是一个特殊的将完成的有限任务，在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动；是在一定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求的任务。项目的主要属性包独特性，每个项目都有独特的地方，没有两个项目会是完全相同的;一次性，由于项目的独特性，项作为一项任务，一旦完成，就不会重复;多目标性项目的目标包括成果性目标和约束性目标，成果目标指项目的一系列技术指标，约束性目标指项的进度、成本等;生命期，任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因而是有起点和终点的。

接着谈到“项目管理”。项目管理的准确定义已经在开头给出了，现在谈谈我对项目管理的理解：所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。有效的利用现代项目管理，可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。

随着全球经济一体化以及科学技术的提高，市场竞争更趋激烈、残酷，企业为了生存和发展，就要不断进行技术创新、机制创新、管理创新。随着经济全球化和市场竞争的日益加剧、竞争的加剧以及企业业务的复杂化，信息化已经成为企业实现战略目标的迫切需要和必要保证。更多的企业认识到必须通过信息化建设才能够实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业的核心竞争力。因此，项目管理的思想已经被越来越多的IT企业所接受，企业把越来越多精力和资源投入到IT项目的建设中。权威人士认为，项目管理作为独特性、一次性和创新性的管理模式，已成为适应新时代最具生命力的管理手段之一。如作为我们计算机专业，将来会接触到的IT项目管理，产业规模的高速扩张，带来更多市场机会的同时也加剧了行业间的竞争。这对IT企业提出了更高的要求。企业需要在有限的时间里完成更多项目，同时还要保证项目的成功率，并且有效的利用资源，降低生产成本，大幅度提高销售额和市场占有率。为此，项目管理作为一种被实践证明行之有效的解决办法在IT行业中得到广泛的发展及应用。IT项目通常包括软件和硬件，需求的不同使IT项目内容具有独特的多样性，进而要求开发团队人员来自不同教育背景、具有不同的知识技能。

项目管理是一门不断发展改进的学问，其中要学的技术、知识、技能、规则等太多，需要我们用专业的态度对待之。其中我最有感触的是项目管理中的团队合作。项目团队不仅仅是指被分配到某个项目中工作的一组人员，它是指一组互相依赖的人员齐心协力进行工作，共同实现项目目标，项目成功需要一个有效的项目团队。科学的组织和管理可以放大工程项目团队的工作能力，使工程项目的实施向着有序的方向发展，有助于工程项目按期按质完成。在所有管理中，人的管理是最为复杂的，对工程项目管理人员来说极具有挑战性。研究优秀团队管理的方法和策略对于每一个工程项目管理人员都是必要的。总之，学习现代项目管理学，觉得有个比喻很贴切：项目管理就如烹调，科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱，它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具，不仅影响效率还影响品质。但真正能炒出一桌色香味俱全并且要求吃出健康的菜，更多依靠厨师的经验、技巧，以及对人们口味随需而变的理解。我们要想真正学好项目管理，还需不断实践，学习技巧、总结经验，才能更好地演绎现项目管理。

中国有句古话：“百学不如一看，百看不如一练”。我坚信项目经理不是学出来看出来的，应该是练出来的，不是说出来的是做出来的。

通过管理书本的深入学习，使我懂得了，管理不仅仅是管理好身边的人和事这么简单，它往往是一个复杂的思维过程，包含管理者多方面的能力，一个优秀的管理者，不仅要知道如何管理好身边的人和事，把他们处理得井井有条，还要具备：

一、大局观，综合分析事物的能力。

二、历史观，了解事物的过去，把握事物的将来，中国自古以来讲一个“势”，所谓“势”，也就是事物将发未发的态势，包含了事务的状态和走向，通过学习也使我们对《红楼梦》中王熙凤的管理才能有了全新的认识、对《三国演义》这本书，从管理学角度有了更深刻的认识。它让我看到一个趋势，就是在未来可能并不会真正存在单纯管人的行政管理，而是管理者也必须扎根于一个业务领域，管理者要懂得自己的产品，只有懂自己的产品才能够谈得上市场和经营。如果一项管理不会业务领域或具体的技术结合起来，往往是无根的。

回顾业余半年的读书活动，虽说辛苦，可辛苦中有一种充实，乐在其中，半年的读书活动经历无论是IT理论，管理能力，还是分析问题的能力都有了很大的提升，这不禁使我对以后的工作充满了期待，相信在完成事业的我再看周围环境的时候将会有全新的感受。

二、读书与实践心得

当前，行业信息化进入了全方位、多层次推进的深入发展阶段，企业在管理和控制中应用信息化技术和手段成为必然趋势，这对于从事信息系统项目管理工作的人员来说既有机遇也有挑战。2010年6月，我有幸参加了国家局的信息系统项目管理培训班，用5天的时间认真听了中国教育信息化专家王如龙先生讲他的《IT项目管理:从理论到实践》，学习期间，与先生和同行进行过一些交流研讨，对与各章内容相关的实际案例进行了分析与思考，学习期满，我认真撰写了学习体会。今年5月以来，我又加入了烟草行业开展的读书活动和公司组织的以“读一本书，写一篇读书报告”征文比赛活动，在重点熟读了《信息化管理战略与方法》和《中国企业的IT治理之道这两本书后，重新温故而知新了王如龙先生的《IT项目管理:从理论到实践》这本书。多少天来，我的业余生活在这些书的陪伴下变得充实而精彩。三本书各具风格，让人受益匪浅。读前面两本书，我已经撰写过了读书报告，下面谈谈我对王如龙先生《IT项目管理:从理论到实践》这本书读后的一点认识和三点体会。

（一）、一点认识

目前，在传统行业实行项目管理已很普遍，而在信息系统集成行业，人们越来越认识到实行项目管理的重要性。由于信息产业的技术含量高，信息系统集成项目经常会遇到需求多变、技术更新和所处环境变化快速、人员流动频繁等情况，所以信息系统集成行业更加需要科学规范的项目管理。因此，只有对信息系统集成项目实施项目管理，才能规范项目需求、降低项目成本、缩短项目工期、保证信息工程质量。

作为IT项目的管理者、开发者和采用者，说他们不了解项目与项目管理应该是不可能的，但能够全面掌握IT项目与项目管理的原理、方法、技术和工具，并运用到管理项目实践中，对每一个人却都是一个极大的挑战。通过本书的学习和案例的讲解，进一步提高了我对IT项目与项目管理管理的认识。比如，管理一个IT项目，必须从引入项目的背景入手，设计IT项目管理流程、模版，构筑IT项目管理体系与框架。因为只有采取IT项目管理方法，才能提高IT项目管理执行力，才能提高IT项目的开发质量和管理效率。

（二）、三点体会

第一、信息系统集成行业有效实施项目管理还任重而道远 纵观我国烟草工业信息化走过的道路，应该是共性问题多、个性问题少，而且烟草企业资金是一个重要优势。这些年，烟草企业主要围绕行业“金叶信息系统工程”的规划逐步推进了信息化建设。就我国的烟草工业整体来讲，信息化建设仍处在普及和规范化发展阶段，信息化投资的绝大多数用在基础硬件设施的建设上。由于行业信息传输公路已基本开通，技术设施较为领先，为系统集成奠定了基础。但是由于行业过去的信息化建设项目缺乏明确和严格的立项审批程序和管理制度，行业信息化总体建设规划和指导原则不强，导致各单位在自主开发和建设信息化项目中，缺失考虑系统的整体和集成性，造成同时建设的项目不能集成，无法实现信息共享和资源共享。为较好地解决多点生产集团化运作条件下的工业企业信息化建设问题，有必要重新认识信息化的主要范围，建设目标，实施原则和今后方向，在进一步分析目前现状以后，努力促进集团化运作条件下工业企业信息管理平台的集中和统一。从当前烟草工业企业信息化的趋势分析，多点生产集团化运作条件下的信息化建设集中和统一势在必行。当前烟草行业工业企业信息化建设的整体思路是紧扣企业生产经营管理这个核心，抓住关键业务，信息化与流程管理科学化有机结合，以企业财务管理为中心，以市场为导向，打通订货、生产、质量设计和控制、营销构成的关键路径，整合采购、库存、设备、人事各个环节，全面提高企业的市场响应速度和应变能力。

第二、长远规划和开放式可行性研究是有效管理IT项目的关键 管理的目的是为了实现预期目标。随着人们对项目和项目管理价值的认识越来越深刻和具体，项目管理已成为人类未来发展的主旋律。作为多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设必须通过对信息化的方方面面进行透彻分析，使企业领导明确究竟信息化给传统的生产、销售、开发、财务管理等领域带来了什么样的革新，企业在制定信息战略上应该从哪些方面着手考虑等问题。

从信息化的应用范围来看，多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设的总体目标是要贯彻党中央、国务院关于加快国家信息化的指示精神，结合行业和企业的特点和现状，结合行业改革和企业实际，遵循“立足长远、分步实施、突出重点”的方针，按照安全性、可靠性、实时性、实用性、先进性、低成本、继承性、开放性和“统一规划、统一标准、统一平台、统一编码”的原则，坚持以企业经济效益为中心，以服务为宗旨，以社会化合作为主要方式，促进集团化运作条件下工业企业信息管理平台的集中和统一。并最终形成有企业特色的，以开放、务实、创新、团队精神为内涵的企业信息化。

具体的规划思路是根据行业信息化总体思路和部署，与时俱进做好全企业需求分析，力求硬件选择经济合理、先进可靠；软件开发应用应体现一种文化思想、管理思想以及国情、厂情，并遵循我国的各项政策、法律法规、财务制度。以提高效益和实用为准则，充分考虑企业的现状和要求，以及将来和后续系统的接口，避免形成新的信息孤岛。在实施企业信息化工程建设时，既要着眼于企业长远的发展目标，以及高新技术迅猛发展的需要，又要强调立足企业当前的基础和迫切需要解决的问题。在信息化建设方面加大投入，逐步完善企业网络、工业控制和软件管理信息系统。

第三、建立项目各个阶段的目标流程和工作任务模板，实现良好的沟通是提高IT项目管理力的作用核心

(1)、项目可行性研究

在一定的组织里，没有完成项目可行性研究，一个项目一般不会正式启动。很多公司在进行项目可行性研究时会出现很多问题，如：研究深度不够，质量不高，不能满足决策的需要；不重视多方案论证和比较，无法进行优选；调查研究得不够，导致项目投资收益计算失真；可行性研究报告的编制缺乏独立性、公正性和客观性；等等。对此，我们一是要正确认识可行性研究的阶段划分与功能定位。二是要按要求进行可行性研究，正确确定其依据。三是要采用科学的方法与先进的技术。四是要建立科学的决策体系和管理机制。

(2)、项目启动阶段

项目启动阶段需要界定工作目标及工作任务；获得老板或高层的支持；组建优秀的项目团队；准备充足的资源；建立良好的沟通；对客户的积极反应进行适当的监控和反馈。

项目管理最重要、最难做的工作就是界定工作目标及工作任务，也就是确定项目的范围。缺少正确的项目范围定义和核实，是项目失败的主要原因。通过和项目干系人在项目要产出什么样的产品方面达成的共识、产品描述、战略计划、项目选择标准等方面的信息利用项目选择方法和专家判断输出项目的正式审批文件，也就是项目章程。

作为一个项目经理人，您是如何组织项目团队的？是采用什么样的组织结构类型的？是垂直方案、水平方案还是混合方案？以垂直方案组织的团队由多面手组成，每个成员都充当多重角色。以水平方案组织的团队由专家组成，每个成员充当一到两个角色。以混合方案组织的团队既包括多面手，又包括专家。对于许多跨职能部门的活动的项目以矩阵型组织结构进行最有效。对于项目需要进行最严格的项目资源控制的项目以项目化组织结构进行最有效。

建立良好的沟通这需要项目经理把75-90%的时间花在沟通上。项目经理在沟通时需要用户参与、老板或高层的支持及明确优先事项和需求的清晰表达。这些也正是项目成功依赖的三大要素。

完成项目章程后，项目启动要召开项目团队启动会议，团队启动会议主要是建立正式的团队，提供团队成员的角色和职责，提供绩效管理方法，向成员提供项目范围和目标。项目启动还要召开针对客户的项目启动会议，在这个会议上项目经理会与客户确立正式的交流渠道，项目综合描述，让项目参与人员相互了解，建立以项目经理为核心的管理制度。

(3)、项目计划阶段 ①、项目WBS 将项目分解为可管理的活动，也就是我们通常所说的WBS。通过对项目的目的的理解，确定工作主要分为哪几个部分，自上而下将大的部分分解为下一个层次，将每个构成要素再分解为子构成要素，逐级完成，直到能够分派作业并监测，同时制定WBS词典和WBS的编号系统。通过WBS的使用，使项目成本可以估算、是项目各项计划和控制措施编制的基础和主要依据、保证了项目结构的系统性和完整性、可以建立完整的项目保证体系，便于执行和实现目标要求、为建立项目信息沟通系统提供依据，便于把握信息重点、是项目范围变更控制的依据以及项目风险管理计划编制的依据。

②、项目进度计划

项目进度计划是确定每项活动的开始和完成时间。如果开始和完成时间不现实，项目就不可能按进度计划完成。制定项目进度计划首先要对WBS中确定的可交付成果的产生所必须完成的具体活动进行定义，得到活动列表；然后通过前导图法、箭头图法或关键路径法工具和技术将活动顺序进行安排，决定活动之间的逻辑关系；接着利用类比法、专家估计法、基于WBS的子活动估计方法或量化估计方法对活动工期进行估算；最后依据上面提到的活动定义、活动排序和活动历时估算等数据的获得，反复进行改进，获得适合本项目的进度计划。

③、项目风险管理

风险肯定带有不确定性，但具有不确定性的事件不一定就是风险。因此，我们也可以如此定义项目的风险：项目的风险就是在项目管理活动或事件中消极的、项目管理人员不希望的后果发生的潜在可能性。风险存在如下特点：第一，风险存在的客观性和普遍性。作为损失发生的不确定性，风险是不以人的意志为转移并超越人们主观意识的客观存在，而且在项目的全寿命周期内，风险是无处不在、无时没有的。这些说明为什么虽然人类一直希望认识和控制风险，但直到现在也只能在有限的空间和时间内改变风险存在和发生的条件，降低其发生的频率，减少损失程度，而不能也不可能完全消除风险。第二，某一具体风险发生的偶然性和大量风险发生的必然性。任何具体风险的发生都是诸多风险因素和其他因素共同作用的结果，是一种随机现象。个别风险事故的发生是偶然的、杂乱无章的，但对大量风险事故资料的观察和统计分析，发现其呈现出明显的运动规律，这就使人们有可能用概率统计方法及其他现代风险分析方法去计算风险发生的概率和损失程度，同时也导致风险管理的迅猛发展。第三，风险的可变性。这是指在项目实施的整个过程中，各种风险在质和量上是可以变化的。随着项目的进行，有些风险得到控制并消除，有些风险会发生并得到处理，同时在项目的每一阶段都可能产生新的风险。第四，风险的多样性和多层次性。大型开发项目周期长、规模大、涉及范围广、风险因素数量多且种类繁杂致使其在全寿命周期内面临的风险多种多样。而且大量风险因素之间的内在关系错综复杂、各风险因素之间与外界交叉影响又使风险显示出多层次性。

④、项目控制执行阶段。项目控制执行阶段主要是进行进度控制、成本控制和质量控制。项目进度控制是依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。有效的项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期的将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。其内容包括：对造成进度变化的因素施加影响，确保得到各方认可；查明进度是否已经发生变化；在实际变更发生时进行管理；进度控制应和其他控制进程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。项目成本控制是指项目组织为保证在变化的条件下实现其预算成本，按照事先拟订的计划和标准，通过采用各种方法，对项目实施过程中发生的各种实际成本与计划成本进行比较、检查、监督、引导和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程。项目成本控制是以项目各项工作的成本预算、成本基准计划、成本绩效报告、变更申请和项目成本管理计划为依据；以成本变更控制系统、绩效测量、补充计划编制和计算机工具等方法进行的。现在很多公司认为公司的职员对质量问题负责，而并不是管理层的责任，这种看法是错误的。全面质量管理强调追求顾客满意、注重预防而不是检查，强调管理层对质量的责任以及全员参与，持续改进。质量控制是以工作结果、质量管理计划和操作定义和检测列表为依据；以检验、统计抽样、核对表、排列图、直方图、散点图、控制图、流程图、趋势分析和6δ管理法为工具进行的。

⑤、项目收尾阶段。项目结束时，项目经理要将最终系统方案提交给用户，完成项目所有的提交件，收集项目全部信息并结束项目，完成或终止合约，签署项目结束的相关文件。项目结束时，依然要开会，主要有七大主题：技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目计划与控制、项目沟通、识别问题与解决问题、意见和建议。同时也要总结经验教训。而项目团队得到客户满意评价的最好方式，是向客户提交一份项目满意程度调查报告，从客户那里得到好的反馈，作为公司项目成功完成的案例证明。

德鲁克说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而没有掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。为了能成为优秀的IT项目管理经理，感谢王如龙先生分享《IT项目管理:从理论到实践》这本书，它让我比较系统地学习和领会了信息系统项目管理的知识和技能，也为今后的工作建立了一定的思路和方法。

三、附评 范玉顺、王仰富和王如龙等先生们都是热爱学问而有学问，热爱信息化理论和实践而分享企业信息化战略方法、IT治理与项目管理方面的卓越学者。他们著书的内容涉及计划优化、流程优化、产品优化和配方优化及建模方法与模型自动生成技术；MIS、CIMS、ERP、POS、ASP、SOA系统与平台的研发；软件工程、IT项目管理、需求工程理论与方法研究。他们不但是这方面的专家，更是把笔墨水投向实际工作的人。他们的笔是一座桥，从他们的内心到读者内心，交流互通，如响斯应。推销钢琴的广告有一句话：「学琴的孩子不会学坏」，意思是说音乐能净化人的心灵，提高人的境界，使人发现并追求较完美的模式。我也要说，熟读这些书的人也不会学坏，至少能避免少走弯路。

中国多几本这样的书，就可以促进信息化工作者少走很多弯路。

四、参考书目

1、《IT项目成功秘诀》（美）Jumes Perise 著 李振宏 苏华译 机械工业出版社

2、《IT执行力－－项目管理实践》刘慧 陈虔 等编著 电子工业出版社

第四篇：从理论到实践教你全套网店博客推广方案

从理论到实践教你全套网店博客推广方案.txt 从理论到实践教你全套网店博客推广方案

一、网店推广必要性分析

网店目前应该“低成本”创业最主要的途径之一。而且随着网络销售体系不断的完善，会有更多的创业者加入进来。这样，网店之间的竞争便更加激烈，也更加的残酷。如果不能迅速的对自己的店铺和产品做推广，将会逐渐的被网络市场所淘汰。推广的重要性就显得由为突出了。正如阿里巴巴创始人马云先生所说的那样：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。而很多创业者都死在了明天晚上！”这句话应该是对创业者目前状况最好的阐述。所以，网店开下来之后，推广就成了最重要的一步了。而这一步是否能走好，将对网店产生最直接的影响。

二、软文推广的优点和缺点解析

其实，很多网店的掌柜也非常清楚，开网店尤其是新开的店铺，推广是非常重要的事情。很多人也想了不少的方法去尝试推广。甚至，有人花重金在威客网站（例如：猪八戒威客网）上去购买产品推广软文，也就是隐形广告。然后再花钱雇佣不少的人去发帖子。然后便等待着顾客上门。可是，结果却并没有期待的那样。软文也写了，帖子也发了。不但没有顾客上门，反而自己的IP地址在很多论坛被封杀掉。他们很迷茫：为什么会出现这样的情况？

道理很简单，作为论坛来讲，当然不希望论坛每天被大量的广告所困扰。所以，斑竹主要的职责就是删除广告和封杀IP地址。而作为普通网友来讲，他们当然不会愿意整天被大量的广告所包围。所以，软文逐渐被论坛所屏弃。只要发现有地址连接或者产品介绍的，一律封杀也就是再所难免的事了。

三、博客推广的模式和优势

博客和论坛不一样，纯属于自己的私人“媒体”，里面发软文和广告信息都是你个人的事情，不会有人出删除和处理。不仅如此，博客和博客网站是有连接的，只要发博客文章，很大程度上，就会产生一定的浏览量。当然，仅靠这一点流量是远远不够的。最重要的一步就是推广自己的博客了。当然，推广博客和发软文帖子相比，就容易了多了。首先要注册一个论坛人气相对比较网的博客。例如天涯论坛上的博客。更重要的是，论坛帐号和博客是捆绑一起的，在论坛发帖子时，不需要带博客地址，就能通过名字直接进入博客。这样发的帖子，绝对不会轻易的被删除的。从而给帖子的稳定性带来保障。

四、一般性帖子如何发

博客做好之后，就可以进行下一步骤的推广了。可分为普通推广方法和炒作方法两种：普通推广方法就是指直接在论坛中的版块里发文字，而这些文字未必是原创，转载也可以。只要能吸引人去阅读。然后在文字最后追加“更多精彩，请浏览我的博客”字样即可。也可以在自己的帖子之后，抢一下沙发。这样的方法必须要掌柜的多辛苦，每天坚持大量的转载帖子，吸引更多的人进入博客。

而关于炒作性推广，就会对文字水平和敏感性有很高的要求。而且要把握当前新闻、娱乐等热点。会带来很不错的效果。

五、如何能通过发帖子，吸引人进入博客。

普通发帖子应该是很简单的是事情，但是如何能让看帖子的人进入博客，就是比较困难的事情。下面介绍几种比较长用的方法。

1、连载法：就是把比较长的文字分为若干片段，用一种不完整的故事去发帖子。让人有阅读全部的欲望，然后只要在文字后面添加“更多尽在我博客”字样就可以了。

2、悬念式材料勾引炒作

悬念式勾引的前提有两条：

1、要提炼一到两个所谓核心、神秘的卖点。

2、根据进度，慢慢抖包袱，所有的资料不要一次放完，说一半留一半。

3、落差式勾引炒作

用一些很熟悉的东西，在平常人头脑中产生了相对的思维定势，当一旦打破这种定势，人有如在太空的失重感，将原有支撑的桌腿摇掉，重新安上新的桌腿，这种勾引要有平中见奇的功夫，善于提炼普通的素材，让媒体耳目一新让大众或分众耳目一新。

4、最（第一）系列勾引炒作

人们的记忆只记住第一，（比如人们知道世界第一高峰是珠穆朗玛峰，世界第二高峰是什么就不知道了），因为人人都想争第一，冠亚军一字之差却失之千里，从心理上分析，第一第二是一种参考比较，没有第二就没有第一，因此第一炒作法是也有“把快乐建立在别人痛苦之上的”。新鲜的事物往往是让人们记得最深的，跟风者，将不会引起更多注意，只会带来更多批评与冷眼，人们只会记住第一。

演讲稿

尊敬的老师们，同学们下午好：

我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。

转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分享。

学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。

总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。

在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！

第五篇：从理论到实践教你全套网店博客推广方案

从理论到实践教你全套网店博客推广方案

一、网店推广必要性分析

网店目前应该“低成本”创业最主要的途径之一。而且随着网络销售体系不断的完善，会有更多的创业者加入进来。这样，网店之间的竞争便更加激烈，也更加的残酷。如果不能迅速的对自己的店铺和产品做推广，将会逐渐的被网络市场所淘汰。推广的重要性就显得由为突出了。正如阿里巴巴创始人马云先生所说的那样：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。而很多创业者都死在了明天晚上！”这句话应该是对创业者目前状况最好的阐述。所以，网店开下来之后，推广就成了最重要的一步了。而这一步是否能走好，将对网店产生最直接的影响。

二、软文推广的优点和缺点解析

其实，很多网店的掌柜也非常清楚，开网店尤其是新开的店铺，推广是非常重要的事情。很多人也想了不少的方法去尝试推广。甚至，有人花重金在威客网站（例如：猪八戒威客网）上去购买产品推广软文，也就是隐形广告。然后再花钱雇佣不少的人去发帖子。然后便等待着顾客上门。可是，结果却并没有期待的那样。软文也写了，帖子也发了。不但没有顾客上门，反而自己的IP地址在很多论坛被封杀掉。他们很迷茫：为什么会出现这样的情况？

道理很简单，作为论坛来讲，当然不希望论坛每天被大量的广告所困扰。所以，斑竹主要的职责就是删除广告和封杀IP地址。而作为普通网友来讲，他们当然不会愿意整天被大量的广告所包围。所以，软文逐渐被论坛所屏弃。只要发现有地址连接或者产品介绍的，一律封杀也就是再所难免的事了。

三、博客推广的模式和优势

博客和论坛不一样，纯属于自己的私人“媒体”，里面发软文和广告信息都是你个人的事情，不会有人出删除和处理。不仅如此，博客和博客网站是有连接的，只要发博客文章，很大程度上，就会产生一定的浏览量。当然，仅靠这一点流量是远远不够的。最重要的一步就是推广自己的博客了。当然，推广博客和发软文帖子相比，就容易了多了。首先要注册一个论坛人气相对比较网的博客。例如天涯论坛上的博客。更重要的是，论坛帐号和博客是捆绑一起的，在论坛发帖子时，不需要带博客地址，就能通过名字直接进入博客。这样发的帖子，绝对不会轻易的被删除的。从而给帖子的稳定性带来保障。

四、一般性帖子如何发

博客做好之后，就可以进行下一步骤的推广了。可分为普通推广方法和炒作方法两种：普通推广方法就是指直接在论坛中的版块里发文字，而这些文字未必是原创，转载也可以。只要能吸引人去阅读。然后在文字最后追加“更多精彩，请浏览我的博客”字样即可。也可以在自己的帖子之后，抢一下沙发。这样的方法必须要掌柜的多辛苦，每天坚持大量的转载帖子，吸引更多的人进入博客。

而关于炒作性推广，就会对文字水平和敏感性有很高的要求。而且要把握当前新闻、娱乐等热点。会带来很不错的效果。

五、如何能通过发帖子，吸引人进入博客。

普通发帖子应该是很简单的是事情，但是如何能让看帖子的人进入博客，就是比较困难的事情。下面介绍几种比较长用的方法。

1、连载法：就是把比较长的文字分为若干片段，用一种不完整的故事去发帖子。让人有阅读全部的欲望，然后只要在文字后面添加“更多尽在我博客”字样就可以了。

2、悬念式材料勾引炒作

悬念式勾引的前提有两条：

1、要提炼一到两个所谓核心、神秘的卖点。

2、根据进度，慢慢抖包袱，所有的资料不要一次放完，说一半留一半。

3、落差式勾引炒作

用一些很熟悉的东西，在平常人头脑中产生了相对的思维定势，当一旦打破这种定势，人有如在太空的失重感，将原有支撑的桌腿摇掉，重新安上新的桌腿，这种勾引要有平中见奇的功夫，善于提炼普通的素材，让媒体耳目一新让大众或分众耳目一新。

4、最（第一）系列勾引炒作

人们的记忆只记住第一，（比如人们知道世界第一高峰是珠穆朗玛峰，世界第二高峰是什么就不知道了），因为人人都想争第一，冠亚军一字之差却失之千里，从心理上分析，第一第二是一种参考比较，没有第二就没有第一，因此第一炒作法是也有“把快乐建立在别人痛苦之上的”。新鲜的事物往往是让人们记得最深的，跟风者，将不会引起更多注意，只会带来更多批评与冷眼，人们只会记住第一。