劳动争议调解员爱心责任先进个人事迹

第一篇：劳动争议调解员爱心责任先进个人事迹

有多少次，职工热泪盈眶地握着他的手表示感谢，甚至要跪下；有多少次，对方律师为他的精神所感动，甚至要请他吃饭；有多少次，他因坚持为职工维权而被谩骂，甚至有人扬言以报复相威胁。他，就是**区总工会劳动争议调解员**。近五年来，**获得了30多项荣誉。还被区法院特聘为特约调解员,被区人大特聘为人民陪审员，2007年底，被评为省模范那一世小说网 http://www.xiexiebang.com劳动争议调解员。

四年前，机关实施车改，单位让**改行做劳动争议调解工作。对于一名专职司机来说，**在调解工作上是个门外汉。而且当时**已52岁，如果不做调解工作，待遇不变，工作轻松。但作为一名共产党员，**很清楚自己所肩负的责任，尤其是为职工的利益，更应该义无反顾。于是，**从零开始，认认真真、一丝不苟地学习专业知识，为此，同事都说**是60岁学打拳。除了自学，**还积极参加各种业务培训，大大提高自己的业务水平。先后获得了全国总工会法律工作者、省劳动争议仲裁员、市安全注册工程师等资格证书。为调解工作奠定了扎实基础。同时，他不断探索调解方法，把握调解技巧，几年来，**调解的成功率达98%。仅2008年，**就成功调解了30多起，涉及金额70多万元。

去年春节前，**水泥厂职工夏艳辉向工会求助。因长期生病，夏艳辉每月只拿150元生活费，生活十分困难。近几年来，他多次到有关部门上访，但因一些特殊原因，一直未得到妥善解决，他说如果工会不解决，要逐级上访。**觉得劳动争议调解，不仅要维护职工合法权益，促进劳资和谐，更要将矛盾化解在基层，维护社会稳定。所以，在了解夏艳辉的情况后，**对他说，工会就是你的家，你有困难就应该找工会，我们会尽力而为。当时，夏艳辉连回河南老家的路费都没有，经工会领导特批，补助他1000元。**还和厂方多次协商，使多年未决的难题终于有了转机。厂方为夏艳辉办理了病退手续，还为夏艳辉补交了3万多元医保差价。不久前，夏艳辉专程到区总工会，握着**的手，激动地说：“我从内心感谢工会为我解决了大难题，今后有困难我还找工会！”。

在调解过程中，**一方面深入企业与老板和职工面对面宣传法律法规知识，使他们知法、懂法，老板依法办事，职工依法维权，达到劳资双赢；另一方面，与企业、职工及律师加强沟通，力求为职工充分维权。去年3月，陕西籍女工在某厂工作半年，厂方每月只付300元生活费，到9月，厂方口头辞退她，但拒付余下的1600多元工资。在调解时，厂方不承认她为厂里职工，而该女工又拿不出相关证据。据该女工说，她去厂里讨工资时，双方还发生冲突，她报警后，110民警还做了记录。了解到这一情况后，**立即查了出警记录，证明女工反映的情况属实。并以此为证，与厂方交涉，最后，不仅为她讨回1600元拖欠工资，还讨回加班费和补偿金3800多元。该女工激动地说：真想不到工会维权的速度这么快，力度这么大。

按照现行规定，如果调解不成功，进入仲裁甚至法院判决后，律师费、交通费、误工费等给职工增加很大的经济负担；即使职工赢了官司，补偿金到手也需相当长的时间，这将大大提高职工维权成本。所以，**宁可自己跑断腿、磨破嘴，不厌其烦地做双方的思想工作，达成调解协议，有效降低职工维权成本。在**接访的劳动争议案中，98%是通过调解解决的。2007年10月，安徽民工史永汉与某公司发生工伤赔偿纠纷，这例纠纷非常特殊，曾被律师定为不可能调解成功，史永汉家属也是抱着试试看的心情来到总工会寻求帮助。经了解，该公司已停产半年，即将关闭。那天，史永汉来问要不要招工，公司几个工人正在工作，就随意说，老板不在，我们作不了主。谁知史永汉主动爬到上面帮忙，一会儿就摔下来受伤。公司付出了四万多元医药费，老板直喊冤枉。现在史永汉提出要巨额赔偿，老板自然是不答应。但是，已成为终身残废的史永汉值得同情，**决定帮他。**让他先请安监部门做事故调查，以确定劳动关系。后又多次奔波于劳资双方之间，耐心做思想工作，还和对方律师据理力争，最后，使这起纠纷案得到较好地解决，史永汉如期拿到了18万元工伤补偿费。为此，史永汉热泪盈眶地握着**的手，激动得话都说不出，最后他哽咽着连连说谢谢老吴，谢谢工会，**对他说，这是我应该做的，你要谢就谢工会，谢党和政府吧。史永汉连连说，还是共产党好。

去年，新的《劳动合同法》正式实施后，劳动争议案件急剧增多，给调解工作带来更大的压力，**又刻苦学习《劳动合同法》等法律法规，放弃了一个个休息日，尽自己最大努力维护职工的合法权益。今年上半年，**的电话及手机几乎成了维权热线，常常铃声不断，或投诉、或求助、或感谢，要求维权的职工把**看成他们最信赖的朋友。这使**感到非常欣慰。同时，这一声声诉求、一件件案例，也时刻提醒**：劳动争议调解，还任重道远！尤其是一些群体性劳资纠纷，如果不及时妥善解决，很

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可能会激化升级，影响社会稳定。今年5月，某企业13位外地民工向工会投诉，要求维护他们的合法权益。自进厂后，部分职工未订劳动合同，也未参加社保，经常加班加点，厂方也未支付足额加班工资。今年，这些农民工向企业提出要签订劳动合同，并足额支付加班工资、缴纳养老金，老板不同意，这些职工便向企业提出辞职，并要求企业支付补偿金。接到投诉后，**马那一世小说网 http://www.xiexiebang.com上专程到该企业核实情况，耐心细致地向企业老板详细宣传新的《劳动合同法》。又多次和双方沟通，依法动情地进行调解。一桩涉及金额较大的劳资纠纷案终于划上了圆满的句号，13名外地农民工高兴地拿到了十五多万元加班工资及补偿金。该企业老板也说：“工会的调解合理合法，虽然我们一下子拿这么多钱，但我们心服口服。”

近五年来的工作实践，使**有了真切感受：要做好调解工作，不仅要与企业老板面对面地交涉，有时还要顶住来自各方面的压力，所以，如果没有高度的责任感和使命感，不敢于为职工说话，是难以成功的。同时要有爱心和同情心，要对职工有深厚的感情，乐于做职工的知心朋友，才能心甘情愿地做好调解工作。

爱心和责任，使**在调解工作上取得了一些成绩；爱心和责任，将继续推动**在调解征途上义无反顾、勇往直前！

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第二篇：劳动争议调解员工作制度

劳动争议调解员工作制度

一、劳动争议调解员的调解原则：

1、首选调解和全程调解原则。将调解作为处理劳资纠纷的首选方式，力争将劳资纠纷化解于基层和萌芽状态，对进入仲裁或诉讼程序的劳动争议案件，在仲裁或诉讼期间配合劳动仲裁机构或人民法院，开展全程调解工作。

2、公正合理原则。应按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定的程序和国家有关法律、法规调解劳资纠纷，保障调解行为的规范、合法、合理和公正。

3、快速简便原则。在确保调解质量和前提下，以最短的时间、最少的成本尽快解决纠纷，实现质量与效率的统一。

二、劳动争议案件调解范围：

1、因确认劳动关系发生的争议；

2、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；

3、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；

4、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；

5、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者补偿金等发生的争议；

6、因履行集体合同发生的争议；

7、法律、法规规定和有利于劳动关系和谐、用人单位稳定发展应当调解的其他劳动争议。

三、劳动争议调解员工作职责

1、接受各镇（街、场）综治信访维稳中心工作安排，持证上岗，依法调解各类劳资纠纷案件，达成调解协议的，配合劳动争议仲裁机构制作劳动仲裁调解书。经过调解未能达成协议的，引导劳资双方通过法律途径解决纠纷。

2、完成各级人力资源和社会保障部门交办的劳资纠纷突发事件矛盾化解任务。

3、积极参与劳资纠纷隐患排查工作，随时了解、发现、掌握各种劳资矛盾纠纷和苗头隐患，及时向镇（街、场）综治信访维稳中心或劳动保障监察机构汇报。

4、采集和反映区域内用人单位招用工、劳动合同、工资支付、劳动条件、社会保险等方面的信息及情况，综合分析研究可能因劳资纠纷引发的影响社会政治稳定的活动及动向的情报信息并提出对策建议。

四、劳动争议调解员应当回避的情形

1、是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的；

2、与本案有利害关系的；

3、与本案当事人及其代理人有其他关系，可能影响公正裁决的；

4、私自会见当事人及其代理人，接受当事人及其代理 人请客送礼的。

五、劳动争议调解员有下列表现之一的，由镇（街、场）综治信访维稳中心予以表彰、奖励。

1、办案秉公执法，成绩显著的；

2、总结办案实践经验成果突出，对工作有指导作用的；

3、有其他突出业绩的。

六、劳动争议调解员有下列行为之一，镇（街、场）综治信访维稳中心应视情节轻重予以批评教育。

1、严重违反办案纪律的；

2、无正当理由未能在规定期限内完成办案任务的；

3、因工作失职造成仲裁案件材料被盗、丢失、损毁的；

4、无正当理由未参加调解员培训的；

5、其他不认真履行调解员职责的行为。

第三篇：劳动争议调解员个人工作总结

2010 ，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁委托案件 307 起，成功 120 起，成功率为 39%，现全年工作情况总结如下。

一、认真学习法律法规，不断提高业务水平劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。

二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益 劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。

第四篇：人民调解员先进个人事迹0

情系人民调解 构建和谐社区

——陈卫明同志先进事

做为一名基层人民调解员，她始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，她总会第一时间到场，尽心尽职地及时化解，她时刻以居民的事为大事，以为居民服务为宗旨，她就是柳北区雅儒街道办事处富康社区社区主任兼人民调解员。女，现年44岁，从事社区工作19年，自1995年担任富康社区主任兼人民调解员以来，她努力学习，以她的真心和宽容，以她耐心细致的调解工作，架起了社区与居民民心灵相通的连心桥，筑起了维护社区稳定的牢固防线她先后被评为柳州市“法制宣传教育先进个人”称号、柳州市“禁毒人民战争先进个人”“柳北区优秀党务工作者”，等光荣称号。

一、加强理论和业务知识学习，提高人民调解工作质量

随着我国法制的不断完善，群众越来越注重用法律来保护自己的合法权益。陈卫明同志深感知识不够，难以应对纷繁的社区事务。为提高文化水平，拓展知识视野，她利用工余时间参加了广西区党校的函授法律专业学习，并获得了大专文凭。为提高社区工作的理论水平，更好地用社区工作理论开展社区服务，2011-2013年以来，她先后参与调解大小矛盾纠纷186起，成功率达95%。巩固人民调解工作的“第一道防线”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

二、积极排查纠纷隐患，开展人民调解

陈卫明组织社区干部积极开展“热情服务、构建和谐社区’活动，密切了与群众之间的联系，陈卫明同志针对每户家庭成员之间的关系和邻里相处可能出现的矛盾，及时了解不稳定因素情况，掌握信息，加强沟通，把矛盾消灭在萌芽当中。如：跃进三区的72岁老人韦桂华是再婚，她有5个亲生小孩，韦桂花再婚后就在也没有和他的小孩联系了，在2008年老伴去世后她就一个人独居，今年，2月份因她不小心摔跤骨折不能行走，他的生活起居都有隔壁好心人和社区照顾，社区陈卫明首先尊重老人的意见，得知老人希望和小孩住在一起的愿望时，陈卫明和其小孩联系但是她们说她是再婚出去的不能回家住，陈卫明同志向她子女们宣传《老年法》，宣传中华民族的传统美德，子女除对父母履行赡养的义务外，还要给予老人亲情抚慰和心理满足，不能让老人的心灵受到伤害，每个人都要步入老年，要给自己的孩子做出尊重老年人的榜样，在耐心的说服和教育下，根据他们家的实际情况，出钱请人来照顾老人。给她安享晚年。

三、普法与法治相结合，深化人民调解

陈卫明在辖区经常性地组织社区居民开展法制宣传活动，联合社区挂点律师和社区民警举办各种法律知识讲座，如：《婚姻法》、《收养法》、《继承法》、《老年法》等法律法规的学习讲座，帮助群众提高了对法律知识的认识和理解，有个别人的行为有悖于法律法规，陈卫明同志及时给予帮助和纠正。如：居住在雅儒路东八巷的居民邓某和罗某是几十年的老邻居，罗某在邓某的墙边建了一面约50公分高2米长的围墙争地盘产生矛盾，邓某要求罗某将围墙拆掉但是罗某不同意，为此，两家经常发生争吵，社区工作人员多次上门调解，邓某和罗某都各不相让，2012年3月30日，双方因再次争吵发生肢体冲突，邓某脸部受伤，情况非常紧张，陈卫明见这种情况，果断的从邓家家中拿来钉锄将围墙除掉，旁边的居民一致叫好，双方的家人见这样也停止了争吵。第二天社区召集邓某、罗某和社区民警到社区调解邓某被打伤赔医药费事宜，会上陈主任向他们宣传《土地管理法》说明围墙的那块地不是任何人的，实属公共用地，任何个人都不可能占有它，社区民警将打伤人要被处理的厉害关系告知双方，还把双方的当事人分开做工作后罗谋 同意赔偿邓某医药费100元，双方都相互道歉表示不再因一点小事而伤了几十年的邻居关系。

四、换位思考化解矛盾，乐当矛盾纠纷化解人

位于潭中高架桥下某商住楼楼下的小胡子烧烤店，长期以来占道经营，且油烟、噪音扰民，楼上住户多次提意见，希望店方顾及居民们的感受，自我约束，可是效果甚微。为了保障居民们的休息权，4月27日下午，柳北区富康社区、柳北区城市管理行政执法局有关人员以及居民代表一起，和店主进行了耐心的谈话。“我们希望你能够设身处地地为居民们考虑一下，和气才能生财嘛。”陈卫明也对店主黄先生表示，“如果你要‘转口 ’，我们也可以帮你联系别的地方经营。”经过一番耐心细致的沟通和协调，店主黄先生当场白纸黑字摁手印作出郑重承诺：自5月7日起，不在潭中高架桥底做夜市烧烤，不做扰民的经营。当天晚上城管执法队员和社区工作人员到现场确认，烧烤店已经停业，往日油烟弥漫、猜码声震天响的扰民现象不复存在，楼上的居民每天晚上可以睡上安稳觉了。

五、围绕中心工作，开展人民调解

跃进三区15-21栋是铁路宿舍。因收不上物业管理费，物业公司撤出就经常发生汽车、电动车被盗事件，为彻底解决小区的治安状况，2013年10月份，陈卫明花了近两个月的工余时间，挨家挨户的做工作，并指导他们成立了业主委员会，请来了物业管理。物业到位不久，因部分业主拖欠物管费用，物业运转不正常。为此，陈卫明又带工作人员上门做业主的工作。这部分业主见陈晚上都不休息，上门做工作，十分感动，遂交齐了拖欠的费用，物业管理公司也很好地履行责任，给小区业主提供了安全保障。

六、力促城市发展，巧解旧房改造纠纷

富康雅居11-12栋的住户原来都是地区林业 车队的职工，因2006年改制以后归属于富雅物贸公司管理，今年9月，富雅物贸公司决定将11-12栋的房子进行旧房改造，因11栋是是全产权的的房子，12栋是租用房，所以就房子安置问题存在分支，协商一直没有达成协议，陈卫明和富雅物贸公司下户向他们宣传政策和补偿规定，并和王书记沟通，反映她们的具体情况，尽最大可能平衡建设需要和居民合法权益财产之间的矛盾，最后妥善解决了此事，于2013年6月25日，住户都到富雅物贸公司签订了拆迁协议，此事未发生越级上访等事件，得到了辖区居民的拥护。

第五篇：**区总工会劳动争议调解员先进事迹

**，一位普通的共产党员。在劳动调解这一平凡岗位上，用自己高度的责任心与博大的爱心做出了不平凡的业绩。从事劳动调解工作5年来，他成功调解劳资纠纷170多起，调解成功率高达98﹪，涉及金额数百万元，涉及职工达上千人、企业100多家，有效维护了广大职工的权益，促进了劳资双方和谐。他也因此荣获江苏省模范劳动争议调解员称号。

可是有谁知道，就是这位成绩卓越的老同志，在5年前，他却还是机关的一名专职司机。面对机关车改，本可以选择轻松的岗位，安享清闲，等待退休，他却服从安排，义无反顾地走上了劳动争议调解岗位。我不知道，从来没有接触过劳资纠纷，对相关法律更是一无所知的一位老同志，作出这样的选择，需要多大的勇气，内心又是怎样的一种情怀！

劳动调解工作看似简单，做起来却艰难复杂。调解工作过程中往往涉及到众多法律，为了尽快成为一名合格的劳动争议调解员，仅有小学学历的**又当起了学生，(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）边做边学。他一边去书店买法律书自学，一边反复向身边的法律工作者请教。通过刻苦的自学，原本是门外汉的**愣是凭着一股子钻劲儿，将劳资争议方面的法律烂熟于心。五年来他先后取得了无锡市安全注册师、江苏省劳动争议仲裁员、全国总工会法律工作者等资格证书，成为一名具有专业知识素养的调解员。

**清醒地知道自己肩负的责任，要做好基层调解工作，光熟知法律知识当然不够，更需要有为群众排忧解难的责任心。他始终相信这么一句话：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！

2006年春节前，白药山水泥厂职工夏艳辉向工会求助。因长期生病，夏艳辉每月只拿150元生活费，生活十分困难。之前他多次向有关部门寻求帮助，但都未得到妥善解决。面对长期病痛、身体虚弱的夏艳辉，**动情地说，工会就是你的家，我们定当尽力而为。寒冬腊月，**不辞辛劳地一次又一次前往该厂，耐心同厂方协商，动之以情、晓之以理、言之以法，使多年未决的难题终于有了转机。也许，是为**的诚意所感动，厂方最终为夏艳辉办理了病退手续，并为他补交了3万多元医保差价。2007年夏天，夏艳辉专程从河南老家赶到区总工会，他握着老吴的手，泪流满面：“我从内心感谢工会，感谢你！”

2007年10月，安徽民工史永汉与某公司发生的工伤赔偿纠纷，曾被律师定为不可能调解成功的案例。史永汉家属也只是抱着试试看的心情来到总工会寻求帮助。原来，该公司已停产半年，即将关闭。有一天，史永汉来问要不要招工，公司几个工人正在工作，就随意说，老板不在，我们作不了主。谁知史永汉主动爬到上面帮忙，不料一会儿就出了意外，从工地建筑上摔下来导致重伤。公司付出了4万多元医药费，老板直喊冤枉。现在史永汉提出要巨额赔偿，老板自然不答应。但是，面对已成为终身残废的史永汉，**下定决心要帮他解决问题。**先请安监部门做事故调查，依法确定劳动关系，然后又多次奔波于劳资双方之间，耐心地做思想工作。最后，这起纠纷案得到了圆满解决，史永汉如期拿到了18万元工伤补偿费。

新的《劳动合同法》正式实施后，劳动争议案件急剧增多，给调解工作带来更大的压力。2008年年初，某企业13位外地民工向工会投诉。原来他们进厂后没有订劳动合同，也没有参加社保，经常加班加点，厂方也没有支付足额加班费。后来，这些农民工向企业提出要签订劳动合同，并足额支付加班费、缴纳养老金，老板不同意。这些职工便向企业提出辞职，要求企业支付补偿金。接到投诉后，**立即赶到企业核实情况，耐心细致地向老板讲解新的《劳动合同法》。经过几次三番的沟通，13名外地农民工终于拿到了15万元加班工资及补偿金。企业老板事后说：“工会的调解合理合法，虽然一下子要拿出这么多钱，但是我心服口服。”

**，这位成功转岗的共产党员，这位深受广大职工信赖、企业老板尊重的优秀人民调解员，我们完全有理由相信，他将在我区调解战线上越走越远，走出一篇崭新的天地。