作文素材总库15

第一篇：作文素材总库15

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“课本语言”艺术

作文语言的生动形象的一个重要来源就是课文。那怎样让课文在作文中发挥它的优势呢？

一、使课文中的名句、语句、典故等明入作文

例

1、《红楼梦》有一句流传的话：“受了葫芦公公骗，至今不信口甜人。”可见，失却诚信，何谈信任？相反，人有诚信，朋友，朋友间便可产生信任。课文《记王忠公逸事》讲王忠公用木盒为友人保存珍宝，友人来取时“封识宛然”。诚信是信任的基础，当朋友有诚信时，他许下诺言是会遵守的，他是你心底最后防线，你会为拥有这样的朋友而放心、骄傲。（《人要有诚信》）

借用法一：根据行文的需要将课文中相关名句、语句、典故作为引子来“起兴”，以引起要说的话题或相关的主题。我们学过《红楼梦》中的节选《葫芦僧判葫芦案》，故而引用了“受了葫芦公公骗，至今不信口甜人”，而这句话中的“信口甜人”又与“诚信”密切相关，故而引用。

例

2、张爱玲在她的《更衣记》中说，回忆这东西若是有气味的话，那就是樟脑的香，甜而稳妥，像记得分明的欢乐；甜而怅惘，像忘却了的忧愁。我却觉得我的那四年，洋溢着树叶成长的味道，不经意时感觉到，使劲儿闻却什么也没有。嫩嫩的、淡淡的，有欢乐，有伤痛，有困惑，有迷惘„„（陈滢《树枝成长的味道》）

借用法二：先简要的有选择性地叙述课文故事，后面一是用叙述联系自己的实际情况从正面或反面（往往是反面）谈体会，从而与中心思想或话题相系，如例2中简单地回忆了《更衣记》中的故事，指出“甜而稳妥”、“甜而怅惘”，再联系自己的“那四年”，“使劲儿闻却什么也没有”，再具体在从一个客观的角度来审视自己的“那四年”：“嫩嫩的、淡淡的，有欢乐，有伤痛，有困惑，有迷惘„„”二是用议论将所揭示的话题与主旨相结合，产生一种论证的气势，如例1用《记王忠公逸事》中王忠公为友人保存珍宝之事，简洁明了，再在后面加上一小段议论，就把“诚信”这个话题展示了出来。

二、使课文中的人物、事物、景物等暗入作文

例

3、语文是那巍巍昆仑，是那草叶上久久不肯滴落的露珠，是古城旧都中国色天香的牡丹；语文是那无声的冷月，是那静谧的荷塘，是秦皇岛外滔天白浪里的打鱼船，是那青天里的一行白鹭，是那沉舟侧畔的万点白帆，是那山重水复后的柳暗花明。潜过了落满雪梨花的大自然，让我们乘着“刚朵拉”到生活中寻找它的答案。（《冷香飞上语文》）

课文中的人物、事物和景物等进入作文是一件令人爽心悦目的事。本段作者借助联想和想象的翅膀将毛泽东的诗词、美国惠特曼的《草叶集》、柳永的《雨霖铃》、朱自清的《荷塘月色》、杜甫的诗歌以及朱自清《威尼斯》等课文中的人事景融入到自己的作文中来，显得亦庄亦谐。当然作者并不是直接地引用，而是经过了艺术的处理，这就好比使用典故的雅词一样，将原文或原诗简缩成一个词语或短语，使读者一看便知是用了哪篇课文中的人事物，从而又使文章典雅而显书卷气，雅致大度而不俗。

三、使课文中的语流、语势、语形等进入作文

例

4、他含着笑，唤起沉睡的儿子；他含着笑，点起夜色中的第一盏灯；他含着笑，整理儿子零乱的睡铺；他含着笑，忙着地里的农事；他含着笑，在暮色中接过儿子的书包；他含着笑，操持着儿子的一切„„（《父爱——儿子成长之魂》）

艾青《大堰河，我的保姆》中有这样一段饱含深情的赞美他的乳母大叶荷的话：“她含着笑，洗着我们的衣服，/她含着笑，提着菜篮到村边结冰的池塘去，/她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，/她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，/她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，/她含着笑，背了团箕到广场上去，/大堰河，为了生活，/在她流尽了她的乳液后，/她就用抱过的两臂，劳动了。”本文作者明显借用了这一句式来写“他”的“父亲”，显得亲切自然而又有情调，有内函而又聪慧。这也是一个借用课文的好例子。

例

5、呜呼！以奉英之地封天下之谋臣，以献英之财兴本国之科技，并力反帝，则吾恐英人枕之不得无忧也。悲夫！自诩老大帝国，物华天宝，乃不知老者常思既往，少者常思将来。惟思既往也故生留恋心，惟思将来也故生希望心；惟留恋也故保守，惟希望也故进取；惟保守也故永旧，惟进取也故日新；惟永旧也故技穷，惟日新也故艺高。（黄广川《过清论》）

这段文字读来感人至深，其古白话的语言形式固然是一个重要的因素，更重要的是作者借用课文的功底特别深厚。首先小作者借用了《六国论》中“呜呼！以赂秦之地封天下之谋臣，以事秦之心礼天下之奇才，并力西向，则吾恐秦人食之不得下咽也”的句子形式，从反面来谈清朝灭亡的原因。然后作者再借用《少年中国说》中“少年智则国智，少年强则国强”的句子形式，进一步“过清”，指出清军溃败的原因是“弊在技穷”。

第二篇：作文素材总库16

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四、将课文内容翻新，重新造写

例

6、清军溃败，非力不足，势不众，弊在技穷。技穷而力亏，溃败之道也。或曰：“清室苟和，怨技穷耶？”曰：“苟和者源技穷也。盖屡战败，不能侥存。故曰弊在技穷也。”（黄广川《过清论》）

这段文字无论是形式还是语言都基本上来源于《六国论》开头一段：“六国破灭，非兵不利，战不善，弊在赂秦。赂秦而力亏，破灭之道也。或曰：六国互丧，率赂秦也？曰：不赂者以赂者丧。盖失强援，不能独完。故曰弊在赂秦也。”而标题《过清论》却来源于《过秦论》，从而显得新奇独到，体现了作者驾驭语言的高超能力和深厚的文言功底。

例

7、客不在多，有“长”则名，菜不在新，有鳖则灵。斯是醉室，惟吾嗝馨。不辨叶子绿，但觉红花青。谈笑尽靓女，哪有翁与“丁”？可以丧原则，丢“金经”。无“请示”之乱耳，无“指示”之劳形。实是醉鬼窟，自诩“醉翁亭”。厚颜曰：“何醉之有？”（《醉室铭》）

这是一则将课文内容翻新的典型材料。我们已经学过《陋室铭》，作者利用这一体式，结合现实，又“仿写”了一则《醉室铭》，可谓绝妙。它不仅带有《陋室铭》的韵味，更有现代气息：“谈笑尽靓女，哪有翁与‘丁’？可以丧原则，丢‘金经’”（好一个权钱色三位一体的昏官形象！）；“无‘请示’之乱耳，无‘指示’之劳形”（好一个无所事事，无所作为的嗜酒如命的酒徒形象）。最后还厚颜无耻地称自己的小屋为“醉翁亭”，说自己“何醉之有”。这篇《醉室铭》主要是用来讽刺当代的一些贪官污吏，吃喝玩乐全线出击，却不解决劳动人民的实际问题，却不务正事。

例

8、常记酒店日暮，喝醉不知归路。兴尽晚回屋，误至垃圾深处。呕吐，呕吐。惊起苍蝇无数。例

9、学校考试无数，学生应考有术。深夜答案书，误被父母擒住。好苦，好苦。明日考试没谱。

这两首词均是在学习了李清照《如梦令》后填的较成功的词。第一首讽刺酒鬼喝醉后误入垃圾坑，弄得蓬头垢面，真是让人“呕吐”，最后一句“惊起苍蝇无数”则是神来之笔，形象生动而多有警示作用。第二首则直接批判一些学校考试的佳句，开头两句点明了无数次考试也使学生学会了许多知识，注意这不是正面的东西，而是如何作弊的技巧。晚上回家翻答案书直接抄写答案书，却被父母看见，真是“苦”啊，这样，第二天的考试肯定没有谱。实是批评不学无术的学生，同时也对学校教学工作中重应试教育的局面进行了较隐晦的批评。可见这两首词都是具有较强的现实意义的。

例

10、网络空间，自由身在，虚幻缥缈。看聊天室内，美眉多娇；网络游戏，刺激奇妙；论坛上下，交流技巧，欲与世界过过招。须某日，若离开网络，心痒气躁。

网络如此多娇，引无数网虫竞折腰，昔青蛙恐龙网上乱跳，星际反恐，血腥残暴，黑客闪客，各领风骚，四处乱窜。任逍遥，数网络大虾，还看今朝。（《沁园春•网络》）

本例是作者将现代中学生迷恋网络的情况用《沁园春》这个词牌来填的一首词，显得雅致有古典情味，而且押韵也较成功，是一首相当不错的“词”。暗用《沁园春》这个词牌的格式，对网络中通用语言把握得非常准确，寓贬于恢谐之中。

第三篇：物资总库总结

物资总库一季度小结

结合当前实际深入开展形势任务教育、安全生产教育、优质服务教育，提高工作效率，提升服务质量。开展本职岗位责任心问卷调查，坚定克难渡困的信心。同时根据公司的要求及安全质量标准化和安全生产量化考核方案，加强内业管理、党员管理，开展相应的组织活动，力争创建“安全生产堡垒”型党支部和保持“星级仓库”荣誉。一、一季度主要做了以下几项工作：

1、在思想、组织、作风建设上加大了力度。一是保供服务方面，发挥党员的模范带头作用。二是员工培训方面，认真落实培训工作规划，积极组织员工开展安全、业务学习，开展必知必会的考问，使员工的安全生产意识和思想水平有了一定的提高。

2、认真做好物资总库廉政风险防控工作，抓好员工队伍建设。一是进一步加强了内业管理，使其有章可循，依规办事。二是严格执行公司的配送和出入库管理规定，严密物资出入库手续，从源头抓起，强化员工责任心，防止违规违纪问题的发生。

3、认真开展好党的群众路线教育实践活动，集中学习2次，笔记齐全，开展好特色状员和干部打样年活动。

4、重点保障安全生产，利用班前会及各种宣传形式，教育引领员工提高安全生产思想意识。强化了现场安全管

理；注重了安全操作细节方面的现场监督检查；加强了设备维修力度，保证物资安全装卸配车。一季度物资总库很好地完成了物资装卸、生产矿物资配送任务，没有发生安全生产事故。

5、超前研究和部署“星级仓库建设”工作，积极调动员工工作积极性，开展标准化仓库达标活动，改善库容库貌，确保去年“星级仓库建设”所取得的成果。

6、一季度经费计划11.5万元，实际完成11.3万元。

二、存在的困难和问题

3、面临当前资金紧张和困难，对围绕创建“星级仓库”可能需要部分费用的投入，恳请公司领导给予考虑解决。

4、按照前期对配件集中区域管理的规划，将对北综合楼的采煤机、掘进机配件物资进行倒库。经现场查看仓库情况，我们认为工作难度很大，因为配件不同与其它物资，它规格多且零散、笔笔都需要对号入座，耗时、耗工，而且不是几天能完成的（因为每天只有下午在无收料的前提下或在完成日常工作后进行），需要人力和时间。三、二季度工作安排

1、现总库调入新保管员，我们要加强保管员的业务培训，做到传帮带、以老带新，切实提高保管员的业务水平。

2、进一步提高安全生产意识，强化装卸、起重人员物资装卸操作规程，着重现场安全管理，确保安全。

3、改善库区环境卫生，开展库房、厂区优化调整工作。

4、认真规范、整理安全质量标准化各项工作，继续推进星级仓库建设，在确保四星级仓库荣誉的基础上，做实做牢各项基础工作，力争创建标准区、亮点库。

5、按照党委的部署，深入开展党的群众路线教育，着力发挥党员的先锋模范作用，开展好党组织生活，迎接建党93周年。

第四篇：2009年总结物资总库

物资总库

2009年工作总结暨2010年工作思路

时光飞逝,弹指之间,2009年已接近尾声，透视即将过去一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

2009年是企业持续发展的关键年，也是物资总库创新思路，规范管理的一年。物资总库坚持以服务生产为导向，以提升企业效益为中心的发展思路，全面深入贯彻落实科学发展观，并以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以努力完成全年生产经营任务为目标，团结奋进，真抓实干，取得一定的成绩。为了总结经验，物资总库对2009年的工作做了年终盘点：

一、2009年物资总库工作的简要回顾

（一）物资管理方面

1、能严格执行仓库保管制度，防止收发产品差错出现。入库及时登帐，手续检验不合格的坚决不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。做到了以企业利益为重，爱护财产，不监守自盗。

2、合理安排了物品在仓库内的存放次序，按物品种类、规格、等级分区堆码，不混和乱堆，保持了库区的整洁和消防通道的畅通。并能正确掌握物品的进,出,存的工作流程。严格了市场零星物品采购申购制度，做到了“谁的物品谁负责”“谁的区域谁管理”，责任到人，调动和发挥了技术骨干积极性,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用。

3、积极配合财务处和供应处，对库存呆滞物品的积压进行整改,避免了原材物料的浪费,节约了原材料,处理了部分呆滞物品,并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象,还给生产周转提供了合理空间。

4、积极配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作，保证了库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。

（二）在安全生产方面

1、营造浓厚的安全生产氛围，按厂部方案中要求的宣传教育活动内容展开、细分，让“关爱生命，安全发展”的活动主题深入每个员工心中。

2、对重点房站—油库进行隐患排查工作，发现隐患即可整改。及时安装了防爆通风扇，保持了油气库内空气畅通，定时与厂人保处联系，检测油库内的空气质量；并针对油库库容小，油漆堆放在露天风吹雨淋和日晒等问题，积极开动脑筋想办法。在院内搭建了简易棚，解决了库容小、风吹雨淋和日晒的安全隐患问题。

3、针对高温季节仓库老三楼顶楼温度可达45度以上现状，对保管员办公室进行了改造，削减了危险源，避免了夏季员工中暑的隐患。

4、严格按5S管理要求，整理、整顿、清洁了整个仓库及堆场。借厂技改之东风，处理和解决了露天仓库无下水道的问题和新铺了仓库门前道路，保证了物资供给的通道畅通。

（三）废旧物资回收和销售方面

1、废旧物资回收。为了给企业多创效益，总库针对一些价值较高的废旧物品，坚持以旧换新制度。如：焊枪及焊枪割嘴、废旧龙头线、焊条头、变压器铜芯等废品，通过1~11月份回收统计给企业增创收入20多万元。此外，通过外协给西华工业部制作吊码、导门等小型钢构件，使边角余料得到充分利用，目前已向西华工业部销售边角余料近400吨，使双方利益达到双赢。

2、废钢销售。由于产能的提高，今年我厂的废钢量较多，1~11月份销售废钢5995.05吨，其中西华销售547.14吨。为了把此项工作做好，我们广泛地收集废钢市场行情信息，与废旧物资招标领导小组成员进行综合分析和判断，并能把住在废钢价格的高点进行招标销售，使每吨废钢比市场年均价格高出300多元，为工厂多创收100多万元，取得了明显的经济效益。

3、积压物资的处理。由于船舶改型，库内囤积了多年不用的积压物资。为了盘活资金，一是处置了实在无法使用的积压物品，创收了近50多万元人民币；二是借集团对芜湖地区企业的整合，将库内积压不用的而芜湖长江轮船公司修船可用的物资转移到芜轮公司船舶工业部，其账面价值为231万元给企业争添了一点效益；通过清理、清洁清除了十多年囤积在库院中的垃圾，杂草丛生的后院也铺上水泥地变成了可用的露天堆场，总库的环境初步得到改善。

（四）服务生产方面

1、总库送料组。随着企业生产提速，产能的提高，在没有增加人员和运输工具的情况下，对总库送料无疑是个考验。如何满足生产需求，是总库送料组义不容辞的责任。为使厂“二个一”工程顺利进行，面对人员少、车辆吨位小而少，生产任务紧的情况下，送料组成员自我加压，以车定人，责任到人，为确保生产一线需求，每天输送到生产工地的管材和型材不少于80吨，放弃午休和节假日休息已习以为常，为了把工作做细做好，能主动与保管员及生产单位联系，根据生产节点的轻重环节来调配输送任务，把工作做到了实处。

2、焊条发放点。是我库为了满足前线生产而设在前沿的一个焊条发放点。这里没有星期天，其工作时间是随着生产一线的工作时间而定。特别是在夏季，只要生产单位在工作，他们就在岗。面对简易的工作室，冬冷夏热，没有一声怨言，遇到紧急情况，半夜到厂发放焊料是常事，焊条发放点的员工们是这样说的，我们这个发放点就是为服务生产而设的，生产的需要就是我们的工作，来到这个点工作我们就已经做好了充分的准备。

二、存在不足

1、总库整体人员文化程度不高，对仓储管理方面知识欠缺，有待提高；

2、在仓库管理及数据管理能力上有待提高。

3、在废旧物资管理上还有待加强。

三、工作思路

1、抓好四个方面工作：一个目标，二件工作，三项保证，四大原则。一个目标：以最小的库存，最快的速度，最优质的服务，把物料及时输送达到目的的。

二件工作：工作计划和物品管理工作；仓储管理和送料工作。

三项保证：保证物料在申购中快速响应；保证物料在生产中快速响应；保证物料在输送中快速响应。

四大原则：最佳服务与输送成本平衡的原则；配送原则；先进先出原则；快速调整原则。

2、做到三个要求：三防、三定、三符。

三防：防火、防水和防盗。

三定：定点、定位和定量。

三符：帐物相符、帐卡相符、帐帐相符。

3、做好安全四个方面：进出货的安全、品质的安全、库存的安全、人身安全。

总之，09年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作,创造出辉煌的明天！

2010年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，随着企业的扩张，总库分布的区域也将扩大，我们将努力改进过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

物资总库

第五篇：昆钢企业文化竞赛题总库

昆钢企业文化知识竞赛题

一、必答题：

1、昆钢公司的企业目标是什么？（铸优强企业，塑亚洲品牌）

2、昆钢公司的创新理念是什么？（登高望远，日日求新）

3、昆钢公司员工的个人修养理念是什么？（认真做事，真诚做人）

4、昆钢公司的发展理念是什么？（全面协调，科学发展）

5、昆钢公司员工的工作观是什么？（爱岗敬业每一天）

6、昆钢公司的企业形象是什么?（红土高原的钢铁脊梁）

7、昆钢公司企业的核心价值观是什么？（育人、兴企、报国）

8、昆钢公司的企业精神是什么？（自我超越，求强创新）

9、昆钢公司的团队精神是什么？（钢铁意志，精诚合作）

10、昆钢公司的学习理念是什么？（学无止境，成就明天）

11、昆钢公司的科技理念是什么？（取人之长，创新领先）

12、昆钢公司的安全理念是什么？（珍爱生命，保障安全）

13、昆钢公司的资源理念是什么？（资源有限，潜能无限）

14、昆钢公司的管理理念是什么？（高效率创造高效益）

15、昆钢公司的企业警训是什么？（身居高原，莫被浮云遮住眼）

16、昆钢公司的信息理念是什么？（及时捕捉，快速反应）

17、昆钢公司的审美理念是什么？（唯真唯实，钢铁本色）

18、昆钢公司的经营定位是什么？（主业优强，多元发展）

19、昆钢公司的企业作风是什么？（雷厉风行，务实高效）20、昆钢公司客户满意理念中的“服务座佑铭”是什么？

（热诚，真诚，周到）

21、请说出昆钢公司客户满意理念中对客户的“服务理念”。（满足客户需求，赢得客户忠诚）

22、昆钢公司的资本理念是什么？（科学运营，谋求增值）

23、昆钢公司的用人理念是什么？（德才兼备，选贤任能）

24、昆钢公司的平行管理理念是什么？（互相尊重，协作配合）

25、昆钢公司的向下管理理念是什么？（关心激励，信任沟通）

26、昆钢公司的竞争理念是什么？（扬长避短，领先一步）

27、昆钢企业宗旨是什么？（创造价值，创造文明，造福社会）

28、昆钢企业愿景是什么？

（铸高原钢脊，塑美好人生，谋科学发展，立永固基业）

29、昆钢的市场理念是什么？（诚信、商机、竞合）30、昆钢的质量理念是什么？（高尚人品，质优产品）

31、昆钢对客户的管理理念是什么？（真诚服务，携手双赢）

32、昆钢的思想工作方法是什么？（情理交融，以文化人）

33、在昆钢企业道德修养理念中对“奖励原则”的界定是什么？

（正确导向，激励进取）

34、在昆钢企业道德修养理念中对“思维方式”的界定是什么？（多元思维，求变创新）

35、神舟六号载人飞船于哪年哪月哪日胜利升空？

（2005年10月12号）

36、五中全会强调的中心任务是什么？（推动经济发展，改善人民生活）

37、五中全会提出到2010年人均国内生产总值比2000年翻几番？

（一番）

38、党的十六届五中全会于今年几月几日至几日举行？

（10月8日至11日）39、2004年昆钢销售收入实现多少亿元，成为云南省第一个销售收入超百亿元的省属企业？（108亿元）

40、今年11月5日在北京人民大会堂召开的第四届全国企业文化年会暨2005总结表彰大会上，昆钢荣获什么奖？（全国企业文化优秀奖）

41、公司标识代表着公司形象、公司信誉和什么？（公司特征）

42、昆钢公司旗的主色调是什么色？（蓝色）

43、请回答“令行禁止”是什么意思？（服从安排，听从指挥，模范遵守纪律和各项规章制度。）

44、昆钢四个翻番发展新目标的主要内容是什么？（钢产量翻番、销售收入翻番、利税翻番、在岗职工收入翻番。）

45、今年何月何日是中国人民抗日战争和世界反法西斯战争胜利60周年纪念日？（9月3日）

46、国家测绘局公布的珠穆朗玛峰的高度为多少米？（8844.43米）

47、神舟六号载人飞船于什么时间胜利返回地面？（10月17日凌晨4时33分）

48、公司党委提出保持共产党员先进性教育活动的总体要求是什么？

（抓党建促发展）

49、今年10月开展的“扶贫济困送温暖活动”中，全司职工家属共捐款多少万元？（40.9万元）

50、由中国企业联合会和中国企业家学会评选的2005年中国企业五百强中，昆钢由2004年的第256位跃居到第几位？（第222位）

51、请回答“精细高效”的要求是什么？（精通业务，快速反应，精细管理，日事日清。）

52、“神舟六号”载人飞船在太空中飞行多长时间后返回地面？（115小时32分钟）

53、五中全会提出要把什么作为调整产业结构、转变经济增长方式的中心环节？（增强自主创新能力）

54、昆钢企业文化体系于今年何月何日正式发布实施？（1月18日）

55、昆钢企业文化塑造工程于哪年哪月哪日正式启动？（2004年6月1日）

56、昆钢最早的名称是什么？（中国电力制钢厂）

57、昆钢的营销理念是什么？（诚信为本，义利并举）

58、工作时间员工的着装有什么要求？(着工装挂牌上岗)

59、公司旗帜上的文字和徽标为白色，它寓含着什么？

（昆钢的前途无限光明）

60、《昆钢公司之歌》创作于何时？（2004年8月）61、公司徽标整体造型由哪两个字母组成？（KG）

62、请你说出五个常用的公司礼貌用语？（请 你早 你好 您 拜托了 十分感谢 对不起 不客气 辛苦了 请原谅 再见 晚安）

63、昆钢职工应树立怎样的就业观？（需要就是选择，能力竞争岗位）64、昆钢的分配观是什么？（岗位绩效决定薪酬）

65、昆钢员工的形象应该是怎样的？（举止文明，勤学向上，团结友爱，崇尚科学）

66、昆钢的环境形象是什么？（现代化文明绿色钢城）67、昆钢的“团队精神”是什么？（钢铁意志，精诚合作。）68、请说出《昆钢公司之歌》的词、曲作者是谁？（石顺义 姜春阳）69、公司党委决定从今年至什么期间，用几年左右的时间在全司实施“文化力”工程？（至“十一五”期间 六年左右的时间）70、什么是企业员工共享共有的评判事物价值时持有的观点和准则？

（企业价值观）

71、请说出昆钢职工的从业观念包括哪三个方面？

（就业观 工作观 分配观）

72、宣传和普及企业文化要发挥什么作用？（榜样的带头示范作用）73、“铸优强企业，塑亚洲品牌”是昆钢的什么基本理念？

（企业目标）

74、“主业优强，多元发展”是昆钢的什么基本理念？（经营定位）75、昆钢公司企业作风上一句是“雷厉风行”，请问下一句是什么？

（务实高效）

二、抢答题：

1、昆钢职工运动会每几年举行一次？（每三年）

2、昆钢召开职代会时，在会议开幕式和闭幕式上分别奏什么歌？（开幕式奏《国歌》，闭幕式奏《昆钢公司之歌》）

3、昆钢公司礼仪规范中，在什么日子公司办公楼前广场要举行升旗仪式？（每年元旦后的第一个工作日早晨）

4、昆钢的前身——中国电力制钢厂是哪年哪月哪日诞生的？

（1939年1月31日）

5、昆钢历史上有两个“一百”值得昆钢人骄傲和自豪：一个是产钢突破一百万吨，一个是销售收入超过一百亿元。请问：这两个数字的产生时间分别是哪一年？（1993年和2004年）

6、公司党委书记、董事长郝蜀东为《昆钢企业文化手册》作题目为什么的序言？（《文化导向 持续发展》）

7、实施“文化力”工程的第一项主要任务是什么？（宣传普及和导入企业文化理念和文化体系）

8、宣传普及企业文化，今年开展的主题教育是什么？

（“我是昆钢形象”）

9、宣传普及企业文化要发挥什么作用？（榜样的带头示范作用）

10、实施“文化力”工程的第二项主要任务是什么？（塑造良好的企业形象）11、8月14日，昆钢作为云南分会场参加了国家发改委、中央文明委、中央电视台共同举办的现场直播，对昆钢建设节约型企业，发展循环经济的做法和效果作了有分量的宣传报道。请问这次现场直播的主题是什么？（全民节约 共同行动）

12、昆钢公司礼仪规范中，召开党代会或“七一”表彰会，会议开幕前和会议结束分别奏什么乐曲？（分别奏《国歌》和《国际歌》）

13、五中全会听取和讨论了胡锦涛同志受中央政治局委托所作的工作报告，审议通过了什么？（《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》）14、1958年10月25日，有一位国家领导人莅临昆钢视察，对昆钢的发展作出重要指示。请问这位领导人是谁？随同前来的领导还有谁？（时任中共中央总书记邓小平、中共中央书记处候补书记杨尚昆）

15、昆钢公司行为规范对“站立”的要求是什么？

（腰背挺直，在正式场合或领导面前，手臂不宜交叉抱在胸前。）

16、昆钢公司行为规范对“坐姿”的要求是什么？

（坐姿要端正自然，不要高翘和抖动双腿）

17、如何作有修养、知情达礼、处事得体的人？

（以礼待人，以礼处事）

18、“钢铁意志，精诚合作”是昆钢的什么精神？（团队精神）

19、“诚信、商机、竞合”是昆钢企业文化中的什么理念？

（市场理念）

20、“登高望远，日日求新”是昆钢企业文化建设中的什么理念？

（行为理念中的创新理念）

21、昆钢公司徽标的主色是什么？象征什么？

（红色。象征吉祥、胜利）

22、“质量优、信誉好”是昆钢的什么形象？（产品形象）

23、把昆钢比喻为“滇池之滨一曲雄壮的交响”，这种比喻在《昆钢企业文化手册》中以什么形式出现过？（《昆钢公司之歌》）

24、“真诚服务，携手双赢”是企业文化中对什么的管理理念？

（对客户的管理理念）

25、“风雨同舟，和合共进”是企业文化中对什么的管理理念？

（对同盟的管理理念）

26、“高效率创造高效益”是企业文化中的什么理念？（管理理念）

27、“扬长避短，领先一步”是企业文化中的什么理念？

（行为理念中的竞争理念）

28、什么是企业的最高目标和发展方向？

（企业宗旨，即创造价值、创造文明、造福社会）

29、“主业优强，多元发展”是企业文化基本理念中对什么的定位？

（经营定位）

30、开工、竣工庆典仪式的开始和结束分别演奏什么乐曲？（仪式开始奏《昆钢公司之歌》，仪式结束奏《咱们工人有力量》。）

31、“科学运营，谋求增值”是企业文化中的什么理念？

（行为理念中的资本理念）

32、“取人之长，创新领先”是企业文化中的什么理念？

（行为理念中的科技理念）

33、“唯真唯实，钢铁本色”是企业文化中的什么理念？

（行为理念中的审美理念）

34、“及时捕捉，快速反应”是企业文化中的什么理念？

（行为理念中的信息理念）

35、什么是企业魅力、活力和竞争力的外在表现？（良好的公司形象）

36、“风雨同舟，和合共进”是组织管理理念中的什么理念？

（对同盟的管理）

37、科技理念的上一句是“取人之长”，请问下一句是什么？

（创新领先）

38、“诚信、商机、竞合”是行为理念中的什么理念？（市场理念）

39、企业监督原则有两个方面的要求，一方面是制度约束，另一方面是什么？（严格自律）

40、“服务座佑铭”要求不仅做到热忱、真诚，还要做到什么？（周到）

三、判断题：

1、昆钢的一切源于社会，发展得益于社会各方面和各族人民的支持。昆钢自觉履行社会责任，创造财富，服务用户，为祖国富强、社会进步和人类文明作出贡献。（对）

2、兴企要报国，昆钢员工兴企之愿与报国之志融为一体，全力为社会进步尽责，为民族幸福尽职，为祖国富强尽力。（对）

3、全面协调，科学发展的发展观（理念）诠释昆钢坚持以人为本，追求企业、人和自然的全面协调、可持续发展。（对）

4、企业的竞争归根结底是人才的竞争，昆钢坚持德才兼备，选贤任能的方针（理念），吸纳人才，培养人才，重用人才，建立人才选拔机制，积极育才，就是要最大限度地调动各层次、各岗位人才的积极 性，为昆钢发展目标的实现提供有力的人力支撑。（对）

5、昆钢的质量理念是高尚人品，质优产品。（对）

6、资源有限、潜能无限的资源理念说明了物质资源是有限的。而对资源的充分利用关键在人的认识和开发。（对）

7、昆钢的服务理念是热心、真诚、周到。

（错。满足客户需求，赢得客户忠诚。）

8、珍爱生命，保障安全的安全理念告诉我们，每个员工要珍惜自己的生命，更要把别人的生命视同为自己的生命。（对）

9、到工地和生产现场可以穿休闲服装、高跟鞋和凉鞋。

（错。要规范穿戴劳保用品。）

10、在谈话激动时，可以指点和拉扯他人。

（错。切忌用手指人和拉拉扯扯。）

11、开会时，与人交谈要轻声。（错。开会时切忌交头接耳。）

12、尊老爱幼，乘坐客车依次从后排坐起；让长者、带年幼孩子的先上车，请其坐靠前靠窗的位子。（对）

13、观看文艺演出，每个节目毕，报以掌声。不高声议论，品头论足。

（对）

14、发送手机短信语言简练，内容健康。（对）

15、工作间隙可以上网聊天游戏。（错。）

16、昆钢公司礼仪要求，行走时稳重，与他人同行，以左以前为尊。（错。以右以前为尊）

17、昆钢礼仪要求，人际交往介绍时，先把女士介绍给男士，先把年 长者介绍给年轻人，先把职位高者介绍给职位低者。（错。正确答案与之相反）

18、“诚信为本，义利并举”是客户满意理念中的服务理念。

（错。营销理念）

19、“满足客户需求，赢得客户忠诚”是客户满意理念中的营销理念。

（错。服务理念）

20、“德才兼备，取人之长”是行为理念中的用人理念。

（错。用人理念应为“德才兼备，选贤任能”。）

21、“团结务实”是决策层的行为规范。（对）

22、“勤勉务实”是管理层的行为规范。（对）

23、“竭诚服务”是操作层的行为规范。（错。是管理层的行为规范。）

24、“创造价值，创造文明，造福社会”是昆钢的企业宗旨。（对）

25、昆钢的核心价值观是“育人、兴企、报国”。（对）

26、昆钢的企业作风是“自我超越，求强创新”。（错。企业作风是“雷厉风行，务实高效”。）

27、昆钢公司礼仪要求，乘坐轿车后座为上，前座为下。（对）

28、就餐和参加宴请可以在主要客人离席前退席。（错。不可以。）

29、昆钢公司的竞争理念是“诚信、商机、竞合”。

（错。竞争理念是“扬长避短，领先一步”。）30、昆钢的发展理念“登高望远，日日求新”。

（错。发展理念是“全面协调，科学发展”。）

31、参加会议要提前进入会场，参加大会没有专门要求，按先后秩序 顺第一排右起入座。（错。顺第一排左起入坐。）

32、昆钢公司的科技理念是“科学运营，谋求增值”。

（错。科技理念是“取人之长，创新领先”。）

33、昆钢公司的竞争理念是“扬长避短，领先一步”。（对）

34、昆钢企业文化组织管理理念对“平行管理”的要求是“关心激励，信任沟通”。（错。应为“互相尊重，协作配合”。）

35、参加重要会议、重要活动和对外交往需着西装、套装、系领带、穿皮鞋。（对）

36、工作时间女员工化妆及配戴手饰要简单得体，不留长指甲，可以涂深色指甲油。（错。不可以涂深色指甲油。）

四、风险题：

20分题：

1、怎样做才能使自己的仪容端庄大方？

答：（1）整洁、大方、自然、美观，头发须梳理整齐。男员工不留长发，女员工不烫奇异发型。

（2）注意个人卫生，男员工面部须刮净。

2、请说出三条以上昆钢企业标语。答：昆钢——红土高原的钢铁脊梁

共创美好明天 昆钢集团

多彩的昆明 绿色的昆钢

昆钢助您奔小康

昆钢为您撑起理想的大厦 以文铸钢脊，实力赢未来

3、昆钢公司职业道德包含哪六项？

答：公司职业道德：爱司敬业，诚信正直，团结奋进，学习创新，忠于职守，积极奉献。

4、请说出三条以上昆钢员工口号。答：热爱昆钢 建设昆钢 发展昆钢

我为昆钢作贡献 昆钢为我创未来

安全是最经济的生产 质量是企业的生命 无功是过平庸是错

工作在昆钢 人生创辉煌

昆钢成就我 兴企我尽责

生产大发展 效益大发展 员工生活大改善

5、请说出四个以上昆钢公司基本理念。答：企业宗旨：创造价值 创造文明 造福社会

企业愿景：铸高原钢脊 塑美好人生 谋科学发展 立永固基业

企业目标：铸优强企业 塑亚洲品牌

经营定位：主业优强 多元发展

核心价值观：育人 兴企 报国

企业精神：自我超越 求强创新

企业作风：雷厉风行 务实高效 团队精神：钢铁意志 精诚合作

6、请说出四个以上昆钢公司行为理念。答：经营理念：质量为本 客户至上 诚信共赢

市场理念：诚信 商机 竞合竞争理念：扬长避短 领先一步

发展理念：全面协调 科学发展

用人理念：德才兼备 选贤任能

创新理念：登高望远 日日求新

学习理念：学无止境 成就明天

质量理念：高尚人品 质优产品

资本理念：科学运营 谋求增值

科技理念：取人之长 创新领先

资源理念：资源有限 潜能无限

安全理念：珍爱生命 保障安全

信息理念：及时捕捉 快速反应

审美理念：唯真唯实 钢铁本色

7、决策层的行为规范是什么？

答：勤政为民，科学决策，团结务实，公正廉洁，开拓创新，作风民主，关心员工。

8、管理层的行为规范是什么？

答：全力执行，科学管理，勤勉务实，令行禁止，精细高效，竭诚服务。

9、操作岗位的行为规范是什么？ 答：干好本职，团结协作，勤奋学习，安全作业，确保质量。

10、公司员工接打电话时的礼仪要求是什么？

答：接打电话语言要亲切、简练、和气、轻声，及时接听电话，铃声不要超过三遍。接电话时要用自我介绍：“你好，我是……，请讲……”仔细听对方讲话，不要随意打断。重要电话要认真记录。电话轻放。接听手机，一有信号，马上接听；开会、接待、参加重要活动手机应设置为静音或关机；发手机短信语言简练，内容健康。

11、连线题（共8题）。

补充题：2005年集团公司的生产经营目标要求实现铁、钢、材多少万吨？

答：铁390万吨，钢390万吨，钢材350万吨。30分题：

1、昆钢公司道德行为规范通用行为准则中的“六严”是什么？ 答：严格遵守国家法律法规；严格恪守职业道德；严格遵守社会公德；严格履行《劳动合同》的各项规定；严格遵守厂规厂纪；严格执行公司管理制度。

2、昆钢公司道德行为规范通用行为准则中的“四不”是什么？ 答：不传播有损公司形象的小道消息；不在工作时上网聊天游戏；不诋毁同事声誉，讥讽他人成功；不在电脑桌面贴人体照片。

3、昆钢公司道德中员工从业观是哪三个，具体内容是什么？。答：就业观：需要就是选择，能力竞争岗位。

工作观：爱岗敬业每一天。分配观：岗位绩效决定薪酬。

4、请说出昆钢让客户满意的三大策略。答：（1）实施名牌经营策略，提高企业形象力（2）实施客户满意策略，提高客户忠诚度

（3）实施文化制胜策略，提升核心竞争力

5、昆钢公司道德中对员工五大努力方向是如何界定的？ 答：博学笃志——提高自身素质

观念更新——增强竞争意识

忠诚敬业——贡献聪明才智

团队合作——实现企业目标

6、请说出四个以上昆钢公司组织管理理念。答：管理理念：高效率创造高效益

向上管理：尊重服从 合理建议

向下管理：关心激励 信任沟通

平行管理：互相尊重 协作配合对客户管理：真诚服务 携手双赢

对同盟管理：风雨同舟 和合共进

7、请说出四个以上昆钢公司道德修养理念。答：个人修养：认真做事 真诚做人

思想工作方法：情理交融 以文化人

思维方式：多元思维 求变创新

奖励原则：正确导向 激励进取 监督原则：制度约束 严格自律

时刻提醒：居安思危 居安思进

企业警训：身居高原 莫被浮云遮住眼

8、请朗诵《昆钢公司之歌》第一段歌词，并演唱（演唱时间不计时）。答：十里春风，十里阳光，十里厂房巍峨耸立起我们昆钢。岁月沧桑讲述着昨天的故事，铁水奔流铸造了儿女的荣光。以往的荣誉告诉你，振兴祖国我们是钢铁的力量。啊，昆钢，滇池之滨雄壮的交响；啊，昆钢，红土高原钢铁的脊梁。

9、请简述礼仪具有哪些重要功能。

答：沟通的功能；协调的功能；维护的原则；教育的功能。

10、请简述昆钢公司员工乘车时的礼仪形象规范。

答：（1）尊老爱幼，乘坐客车依秩序从后排坐起；让长者、带年幼孩子的先上车，请其坐靠前靠窗的位子。中途有年长或带孩子的人上车，主动让座。勿吸烟，自觉维护车内卫生。

（2）坐乘轿车后座为上，前座为下；若领导或主人驾车，则应把驾驶员旁边的座位让给尊长。

11、昆钢公司理念体系由哪五部分构成？

答：基本理念、行为理念、组织管理理念、企业道德修养理念、客户满意理念。

12、实施“文化力”工程要坚持哪五项原则？

答：（1）坚持以经济工作为中心；（2）坚持以人为本；（3）坚持实事求是，与时俱进；（4）坚持重在实践，长抓不懈；（5）坚持领导干 部带头，率先垂范。

13、昆钢企业文化中“以人为本”的内涵是什么？

答：就是在企业中确立以人为中心的价值观，尊重人、推崇人、激励人、培育人，视人为工具与目的统一，弘扬人的生命存在的意义和主体独立自觉的价值的先进管理思想和方法。

14、昆钢“经营定位”对“多元发展”的界定是什么？

答：多元发展，昆钢要围绕主业，发展辅业，坚持以主带辅，以辅强主的策略，加大市场运作，追求经济效益，创造就业机会，为企业深化改革，适应市场经济的发展创造条件，做到主辅一体，协调并进，合力兴企。

15、昆钢“经营定位”对“主业优强”的界定是什么？

答：昆钢人艰苦奋争造就了昆钢主业实力，时代发展更要求昆钢把主业做优做强，使生产装备更先进，产品科技含量更高，经济效益更好，以优质产品和卓越服务，争创亚洲品牌及至世界品牌。主业决定竞争力，以主业立企，主业强企。

16、昆钢市场理念是“诚信、商机、竞合”，请“竞合”的含义。答：“竞合”是现代市场观，有别于传统市场经济中的单打独拼，企业同行之间、合作伙伴之间、企业与客户之间强调真诚的合作和友善而公平的竞争，达到双方利益共赢。

17、昆钢发展理念是“全面协调，科学发展”，请解释“科学发展”含义。

答：科学发展，是对过去单纯以经济增长为中心的扬弃，要求发展与 人文并重，不能追求一方，而忽视了另一方。昆钢取得今天的业绩，一条的重要经验就是坚持了这一科学的发展理念。

18、昆钢资源理念是“资源有限，潜能无限”，请解释“潜能无限”的含义。

答：潜能无限，就是以无限潜能开发有限资源，表明昆钢将珍惜自然资源，科学地开发、利用资源，与自然和谐共处，实现可持续发展。40分题：

1、公司提出的“十新”的具体内容是什么？

答：公司提出要以“十新”的要求推进各项工作开展，即：思想观念要有新转变，改革发展要有新思路，生产经营要有新突破，技术经济指标要有新进步，人才队伍建设要有新举措，企业文化建设要有新进展，领导水平和工作水平要有新提高，密切联系党和群众的血肉联系要有新改善，生产生活环境要有新变化，职工收入要有新增长。

2、请简述昆钢公司员工进行“看望拜访”时的礼仪形象规范。答：（1）提前告知对方，征得对方同意。约定时间如有变动，应提前告知，并表示歉意。

（2）上门拜访看望，应避免吃饭、午休时间，也不宜太晚，时间不宜过长。

（3）看望长辈，可带礼物表示敬意，如鲜花等；若有小孩可带糖果等。

（4）看望病人，可送花篮、水果，或适量营养品。不宜过多询问病情和大声交谈。

3、请简述昆钢公司员工“就餐和参加宴请”时的礼仪形象规范。答：（1）赴宴衣冠整洁，准时到场。

（2）进餐时举止文雅，规范使用餐具，尽可能不出响声。（3）注意不要把汤水溅到别人身上。

（4）待主人及主要客人入席后方可就座进餐，待主要客人离席方可退席。

（5）不喧宾夺主，不大声喧哗。（6）敬酒有度，不强行劝酒。

4、请简述昆钢公司员工“参加会议”的礼仪形象规范。

答：（1）提前进入会场。参加大会，没有专门要求，按先后秩序顺第一排左起入座，不挑排，不空座位，第一排坐满方可顺第二排入座，以此类推。

（2）坐姿端正，专心专注，做好记录。切忌交头接耳，做与会议无关的事。会场内不吸烟。

（3）参加座谈会，尊重他人发言，不随便插话；自己发表意见，态度谦和，主题突出，把握时间。

（4）参加专题会议，按议题认真做好准备，积极发表意见。对不同意见要耐心听取，平等商榷。

5、请简要说出昆钢企业形象、产品形象、环境形象、员工形象的内涵。

答：企业形象：红土高原的钢铁脊梁。

产品形象：质量优，信誉好。环境形象：现代绿色文明钢城。

员工形象：举止文明，勤学向上，团结友爱，崇尚科学。

6、阐述昆钢徵标及释义。

答：红色，这是吉祥、象征胜利的颜色。喑喻在红土高原上崛起的昆钢红红火火、欣欣向荣的生机和旺盛的生命力，昭示着昆钢无限美好的明天。

整体造型由昆钢（KUNGANG）头两个字母组成，采用了比较抽象的创作手法，旨在于求简、求新、求异、求变。既有凝结感，又有动感，传递出昆钢的合作精神、亲和力和凝聚力，表达出昆钢勇往直前、腾飞发展的胆识和魄力。

展翅飞翔的孔雀形态具有较强的艺术冲击力，增强了视觉传播力度。

7、阐述昆钢公司旗及释义。

答：以蓝色为主色调，寓含昆钢成长壮大迸发出勃勃生机和旺盛的生命力；寓含几代昆钢人自强不息、百折不挠、艰苦奋斗、励精图治振兴祖国钢铁工业蓝天般高远的志向；寓含昆钢人用青春、汗水、热血和智慧编织理想、奉献社会大海般广阔的胸怀；寓含昆钢员工胸怀远大目标，与时俱进、发愤图强谱写昆钢发展新篇章，创造新辉煌坚如磐石的必胜信念。

旗帜上的文字和徵标为白色，寓含着昆钢的前途无限光明。

8、阐述《昆钢公司之歌》及创作过程、意义。

答：《昆钢公司之歌》创作于2004年8月。国家一级词作家、著名诗 人石顺义，在深入企业体验昆钢火热生活的基础上创作歌词。国家一级作曲家姜春阳为之谱曲，曲调G(F)调、4/4拍。旋律优美激昂，歌词朗朗上口，具有昆钢企业特点和时代风采。

昆钢公司之歌，是昆钢精神的体现，也是企业文化的浓缩。高度概括了昆钢的发展历程，讴歌了昆钢员工兴企报国的豪迈情怀，抒发了昆钢自我超越、求强创新的雄心壮志，展现了当代钢铁工人的时代风采，它是催征的号角，激励着昆钢员工不畏艰难、一往无前，再创辉煌。

9、请说出昆钢礼仪的原则。

答：宽容的原则，敬人的原则，自律的原则，遵守的原则，适度的原则，真诚的原则，平等的原则，从俗的原则。

10、请说出“和谐昆钢”的内涵。

答：和谐昆钢是以人为本理念日益体现、自我超越能力和求强创新活力不断增强的昆钢，是生产不断发展、效益不断提高、员工生活不断改善的昆钢，是生态环境不断优化美化的昆钢，是人与社会和谐稳定有序的昆钢。

11、昆钢企业精神是“自我超越，求强创新”，“自我超越”有四方面的内涵，请解释。

答：自我超越是昆钢人积极进取、主动开拓的魄力和勇气。（1）超越，就是超越今天，不懈追求更加美好的明天；（2）就是敢于突破传统、突破自己、否定自己、勇于挑战自身存在的矛盾和弊端，创建一流的企业，创建一流的业绩；（3）就是超越他人，瞄准先进，奋勇直追，追求卓越；（4）就是永不服输，永不言败，永不自满，永不停步，勇往直前，不断向新的高度攀登。

12、“求强创新”是昆钢的企业精神，请阐述“求强创新”之间的辩证含义。

答：求强是昆钢人自强不息的雄心壮志，也是昆钢生存发展的必然要求。通过创新达到求强的目的。要在企业技术装备、产品质量、市场规模、管理水平、盈利能力、发展潜力等方面不断增强实力，实现做优做强的目的。就员工而言，人人当自强，通过不懈的努力不断充实完善自己，增强本领，争当市场竞争的强者，为做优做强企业和报效祖国献计出力。创新是企业发展的不竭动力，是敢为天下先的精神。坚持观念创新、技术创新，结构创新、管理创新，昆钢就能就永葆生机和旺盛的生命力，无往而不胜。这也告诉我们，“强”是“求”来的，要只争朝夕，不懈追求。

13、“务实高效”是昆钢企业作风的要求，请阐述它的含义。答：求真务实是昆钢人做人的根本，做事的原则。昆钢在实现跨越式、可持续发展的伟大征程中，要弘扬这一精神，把科学态度和实干精神结合起来，真抓实干，追求高效率和高效益，实现昆钢更快的发展。

14、昆钢的企业目标中提出要“铸优强企业，塑亚洲品牌”，请具体阐述“塑亚洲品牌”的内涵。

答：实施品牌战略，走向国际市场。昆钢不只是满足国内市场需求，而是把目标瞄准国际市场，开拓占领两个市场，充分利用两种资源，充分发挥昆钢在中国-东盟自由贸易区中的区位优势、人才优势和技 术优势，以一流的企业管理，一流的产品质量，一流的企业形象，推动昆钢品牌走出国门、走向世界，成为亚洲，特别是东南亚的知名品牌，这充分体现了昆钢实施战略发展目标的主动精神和魄力。

15、企业宗旨中对“创造价值”是如何界定的？

答：创造价值是昆钢的基本责任和使命。追求价值的最大化，为国家创造财富，这是企业最大的价值体现。同时，要为出资者、用户和员工创造价值，实现共同发展。充分挖掘和利用人力资源和物质资源，创造更大的效益和价值，增强自身发展的实力。

16、请描述昆钢员工在工作接洽时的礼仪规范。

答：（1）领导或有客人来访，要起身相迎问好，告辞要相送；向上级接洽、报告工作应先电话联系，再到对方办公室和工作地点；进入上级和部门办公室前应先轻轻敲门，经允许后方能进入；上级召见下级，被召见者应站立，示意方可坐下。

（2）汇报工作、汇报问题应事先有准备，详略得当，重点突出，不可杂乱无章。

（3）商谈公事力求简洁，谈毕即告辞，不宜久留。

（4）来宾参观，应专注工作，不东张西望。来宾问候应礼貌回应。

17、请描述昆钢员工在交往过程中的礼仪规范。

答：（1）员工之间和与客人相遇时，要点头示意和互致问候。（2）初次见面应自我介绍，说明自己的姓名、身份、单位；介绍他人先称呼要介绍一方，再介绍所要介绍的人；顺序是先把男士介绍给女士；先把年轻人介绍给年长者；先把职位低者介绍给职位高者。称 呼应姓和名并称，然后加敬语。

（3）见面握手致意时，应热情真诚，面带微笑，双眼注视对方眼睛，不左顾右盼。男女之间握手，女士先伸手，男士才能接握。上下级之间握手，上级先伸手，下级方可接握。长幼之间握手，长辈先伸手，晚辈才能接握。握手时间应短，力量应轻；不可抢握、交叉握、长时间握。

（4）交换名片一般应先递自己的名片。递送或接受名片时，都要用双手，多人互换名片，应依职务高低或由近至远赠送，接过名片要认真看一遍，然后将名片放好，不要随意摆放。

（5）接听电话语言要亲切、简练、和气、轻声，及时接电话，铃声不要超过三遍。重要电话认真记录，开会、接待、参加重要活动，手机应设置为静音或关机，发手机短信语言简练，内容健康。

18、请描述昆钢员工谈吐时的礼仪规范。

答：（1）谈话时表情自然，语气亲切平稳，言语得体，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

（2）交谈时善于倾听，不随便打断别人，切忌打听他人隐私和贸然提问。

（3）和两人以上交谈，不要仅顾和一人谈话，而冷落了其他人。（4）语言文明，不带口头语，不说粗话、脏话。