第一篇：调度指挥中心各部门岗位职责
调度指挥中心各部门岗位职责
一、调度指挥中心调度长岗位职责
1、定期组织召开生产调度例会，协调安排各部门生产任务，研究解决生产运行各种问题，确保生产运行各环节、各部门有效运转。
2、指导计划管理人员编制用气计划，协调上下游及各方关系，全力保障气源，合理调配气量。
3、实时掌控管网设施运行参数，有效组织突发事故的应急处置。
4、对日常维修任务的处理情况进行监督、抽查、回访，保障维修任务及时、优质、全面完成。
5、负责调度值班工作的安排、管理、监督，确保安全生产有条不紊。
6、协助分管副总经理做好安全生产和稳定供气各项工作。
二、调度兼计划管理员岗位职责
1、协助调度长督促、协调、落实生产部门各项工作任务。
2、协同市场部、站场管理部掌握市场发展趋势，及时统计整理计量数据，做好年度用气量及相关数据的分析核算。
3、及时进行上下游气量申报、变更、协调、沟通，了解上下游运行动态，保障正常稳定供气。
4、按期编制、上报各类报表。
5、对管网设施运行参数进行实时监测并反馈相关部门。
6、协助调度长做好其它工作。
三、电话受理员岗位职责
1、严格履行服务规范和标准，做好维修、报警、咨询等电话的受理和记录工作。
2、及时指派维修任务，接收维修反馈信息，做好维修单据的统计、整理和存档工作。
3、对可以通过电话解决的售后服务问题、咨询问题和其它问题进行耐心、合理、细致的解释回复或业务链接，重要事项及时向部门及公司相关领导汇报。
4、接到抢险报警电话要在第一时间通知调度长，并按规定程序立即通知相关应急抢险人员，保障接警迅速、处置有效。
5、及时进行用户回访，做好用户投诉记录并上报相关领导。
6、做好领导安排的其它工作任务。
第二篇：生产调度指挥中心各岗位职责
生产调度指挥中心各岗位职责
㈠生产调度指挥中心岗位职责
1、在主管副段长的领导和上级安全部门的指导下，发挥电务段这一级调度指挥、应急处理和信息分析的作用，负责全段生产调度、施工盯控、状态分析、信息收集、问题处理和故障应急的管理工作。
2、负责受理各类安全生产信息，及时进行分析、流转、处置，协调上下级和与车务、工务、机务、供电的结合部问题，确保全段安全生产有序可控。
3、负责审核外单位进机械室、点外上道作业、晾晒箱合作业、施工等特殊作业过程是否符合要求，按规定下发命令号进行许可，并做好卡控。
4、负责管内各类维修、施工过程盯控，协调天窗和施工给点情况，抽查各类干部到岗到位情况，及时处置各类问题，确保管内所有作业安全可控。
5、负责受理各类信号设备故障，组织故障处理和应急抢险，有权根据需要调动相关人员、机具、设备确保尽快恢复，加强对故障处理过程的盯防，防范违章情况的发生，确保行车和人身安全。
6、负责对管内高铁、地面、车载设备日常信息分析管理工作，实时掌握设备运用状况，分析设备特性变化规律，提出预警，预防设备故障。
7、负责督促对已发现问题的整改销号，把分析发现问题纳入问题库实时闭环管理，将车间无法克服的问题提报相关科室解决，对未按期整改回复的问题提报考核。
8、负责段三级信息分析网络管理工作，定期检查各车间及工区信息分析工作质量，确保三级分析有序进行，并根据检查情况，每月提出考核意见。
9、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈡主任岗位职责
1、受主管副段长和上级安全部门的领导，主持调度指挥中心全面工作，负责全段生产调度、施工盯控、状态分析、信息收集、问题处理和故障应急的管理工作。
2、负责全段三级应急抢险网络的组建和管理，负责全段三级信息分析网络的组建和管理，建立和完善调度指挥中心岗位责任制，组织制定调度指挥中心各项安全管理及考核办法，努力提高管理水平。
4、负责定期召开安全分析会及科务会，组织全员进行政治业务学习，协助开好段安全生产委员会，针对安全生产存在的问题提出整改意见，并对安全生产奖惩提出意见。
5、负责组织安全宣传教育、安全检查活动，对发生事故、障碍的责任人员和防止事故的有功人员，建议给予处理和表扬奖励。
6、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈢副主任岗位职责（主管调度）
1、受调度指挥中心主任的领导，负责调度指挥工作，协助主任抓好日常管理工作。
2、负责段三级应急抢险网络的组建和管理，制定调度台有关信息处理流程和应急处理流程，与安全科配合开展各类应急抢险演练，不断完善各类预案。
3、负责既有线、高铁和施工天窗调度台的日常管理工作，提出奖惩意见。
4、负责日常信息的闭环管理和督促落实检查。
5、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈣副主任岗位职责（主管信息分析）
1、受调度指挥中心主任的领导，负责信息分析工作，协助主任抓好日常管理工作。
2、负责段三级信息分析网络组建和日常管理，制定各信息分析员的工作流程和信息分析问题的闭环处理流程，确保信息分析工作有序进行。
3、负责地面设备、车载设备和高铁设备的日常信息监测、分析管理工作，提出奖惩意见。
4、负责信息分析问题的闭环管理和督促落实检查。
5、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈤既有线调度岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。
2、负责贯彻落实上级有关安全生产的决定、命令、规章制度。受理和发布上级及电务段命令、指示、通知。
3、负责掌握管内既有线安全信息，积极协调“天窗”要点。
4、负责积极组织、指导既有线故障处理。在处理设备故障或参与应急救援等特殊情况下，经段长或主管段长同意，有权调动本段的机动车辆、人员、料具和有关技术资料，必要时发布调度命令。
5、负责既有线故障及故障报告的起草和上报工作。
6、负责整理、上报安全生产的有关资料、报表，并对安全奖惩提出意见。
7、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。
8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈥高铁调度岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。
2、负责贯彻落实上级有关安全生产的决定、命令、规章制度。受理和发布上级及电务段命令、指示、通知。
3、负责掌握管内高铁线路安全信息，积极协调“天窗”要点。
4、负责积极组织、指导高铁线路故障处理。在处理设备故障或参与应急救援等特殊情况下，经段长或主管段长同意，有权调动本段的机动车辆、人员、料具和有关技术资料，必要时发布调度命令。
5、负责高铁线路故障及故障报告的起草和上报工作。
6、负责整理、上报安全生产的有关资料、报表，并对安全奖惩提出意见。
7、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。
8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈦施工天窗调度岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。
2、负责掌握管内各项工程(含配合工程)施工情况，收集施工信息，发布段掌握的Ⅱ级施工命令号，掌握施工进度及安全情况。
3、负责段管内既有线、高铁（客专）、车载施工盯控工作，对I、II级施工按要求进行盯控。
4、负责天窗修的协调、检查和考核，抓好天窗计划的兑现，积极与路局专业管理部门和相关站段协调解决天窗修执行中出现的问题，定期检查管内各单位开展天窗修的情况，并根据检查结果实施考核。
5、负责负责整理、上报施工天窗的有关资料、报表，完成天窗修计划兑现统计分析，总结上报工作。
6、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。
7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈧ 信息管理员岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，负责收集各类安全信息和信息分析问题，进行整理、分析、统计上报。
2、负责将问题库管理，将日常安全信息和信息分析发现的问题入库管理，督促现场车间或科室整改销号。
3、参加段安全生产日交班会议，汇报前一工作日安全信息和电气特性浏览分析发现的问题及采取对策和整改情况。
4、负责完成月度各安全信息分析的总结，提出整改意见和建议，提报考核意见。
6、负责调度指挥中心文档收集归档工作。
7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈨地面设备分析员岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成地面设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。
2、运用微机监测、预警平台等监测设备，按周期完成所分管的各站重要开关量、各项模拟量及曲线、各级报警信息的分析，掌握设备特性变化规律，有针对性地组织维修，预防设备故障。
3、配合车载分析台对动检车数据、车载数据、联控信息进行车地结合分析；
4、按要求对管内II级施工前后设备电气特性状态进行盯控分析；
5、建立管内各站各项信号设备电气特性数据库，并根据实际运用情况按期更新，根据数据指导现场维修工作；
6、负责督促现场车间及时处理分析发现的设备问题，并采取闭环反馈闭环反馈制度。对未按期回复的问题督促整改并进行考核。对车间无法解决并上报的问题报段进行处理。
7、检查现场车间及工区的监测分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。并根据检查情况，每月提出考核意见。
8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。
㈩车载设备分析员岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成车载设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。
2、运用动车实时监控系统，对动车运行情况进行监控，掌握动车运用状态，及时处理突发异常信息。
3、负责联控信息的分析、落实和管理。
4、负责动检车数据的分析、异常信息的落实。
5、检查相关车间及工区数据分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。并根据检查情况，每月提出考核意见。
6、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。
(十一)高铁设备分析员岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成高铁地面设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。
2、运用微机监测等监测设备，按周期完成所分管的各站重要开关量、各项模拟量及曲线、各级报警信息的分析，掌握设备特性变化规律，有针对性地组织维修，预防设备故障。
3、负责督促现场车间及时处理分析发现的设备问题，并采取闭环反馈闭环反馈制度。对未按期回复的问题督促整改并进行考核。对车间无法解决并上报的问题报段进行处理。
4、检查现场车间及工区的监测分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。并根据检查情况，每月提出考核意见。
5、通过CTC设备终端盯控列车运行区段占用、信号显示、码序情况。
6、通过微机监测终端盯控列控中心设备运行状况及维修施工作业后设备特性和站场状态情况。
7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。
第三篇：调度指挥中心
北京地铁调度指挥中心突出特色“安全文化”建立安全文化长廊
2011-06-10 11:13:20 来源：北京地铁
北京地铁公司调度指挥中心结合安全生产月活动，着力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，将“硬制度”与“软文化”相结合的安全文化长廊。
北京地铁公司调度指挥中心结合安全生产月活动，着力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，将“硬制度”与“软文化”相结合的安全文化长廊。
位于小营调度指挥中心员工休息区的安全文化长廊，经过近一个月的精心策划制作，于5月下旬盛装亮相，从版面设计到内容构思、选择、制作；从每一段文字，到每一幅图片，均融入了调度人对特有调度文化的诠释。最终形成了具有调度中心特色的安全文化，为小营指挥中心八层休息区增添了一道亮丽的风景线。
安全文化长廊共分为行车调度和电力调度两篇内容，其中行车调度所以“安全是地铁永恒的主题，是地铁赖以生存的生命线”为主题内容，以落实安全制度为切入点，以安全制度贵在落实、治控救安全生产管理体系内容为核心，以敲响警钟，让过去告诉未来、燎原等诗句为展板的闪光点，从各个视角展示了调度中心行车调度安全文化建设的着力点和落脚点；而电力调度所则展示了以“全员全过程全方位安全管理”为主题，以突出人文关怀为切入点，以安全文化、安全警句、安全感悟、火场逃生常识、电力环控调度与安全为内容，从安全的不同角度深入浅出地勾勒出以人为本、以安全为前提，关怀员工利益的电力防灾环控调度的安全理念。
安全文化长廊突出调度指挥安全的宗旨，以图文并茂的形式展现在广大员工的面前，使战斗在一线的调度员增强安全意识的同时，对自己的工作使命有了更强烈的责任感。安全文化展板的建立，不仅丰富了员工的安全知识，还在视觉上给人以冲击，行动上给人以启迪，让调度员在浓浓的安全氛围中接受启示和教育。（调度指挥中心)
300名“幕后司令”掌控北京地铁
《劳动午报》（2011年10月08日 01版）
作为地铁“神经中枢”的调度指挥中心，目前负责着289公里线路的运营。今年起，北京地铁日均客流量突破500万人次，平均每天开行4100辆列车。调度指挥中心的300名职工运筹帷幄，精确指挥着列车的运行。
在北京轨道交通指挥中心一期调度大厅，每条地铁线路都有一块大屏幕，上面密密麻麻做着各种颜色的标示，显示运营线路及列车当前位置等信息。据北京地铁调度指挥中心陈主任介绍，北京地铁每条线路由行车调度员和电力防灾环控调度员控制，他们也被称为地铁的“幕后司令”。每天，行车调度员按照运行图监控列车是否按图开行，并根据客流量的变化及时调整上线列车以缓解客流压力，此外还要随时处理突发故障，以保障乘客快捷、安全到达目的地。
“灵敏的反应力和扎实的专业技能是调度员必备的素质之一。”陈主任说，每天凌晨三点半，当市民还在睡梦中时，调度员一天的工作就开始了。
“一天中最紧张的工作是应对早晚高峰，在这些时段我们会通过加开临客列车来缩短列车间隔，缓解客流压力。”地铁1号线行车调度员崔锟说。
电力防灾环控调度员则负责监控地铁供电系统、环控系统设备的运行及应急抢险工作。电力防灾环控调度员倪帆告诉记者：“乘客从走进地铁开始，就可以感受到照明、扶梯、空调、风机等设备提供的服务。我们会根据天气变化来调整地铁内的温度和通风度，为乘客提供更舒适的乘车环境。”
北京市轨道交通指挥中心投入使用 可指挥8条地铁 2008-12-26 15:09:40 来源: 北京晚报(北京)网友评论 0 条 点击查看
1350平方米巨大的圆形大厅内，39块大小不一的显示屏或明或暗，本市8条已运营轨道线路的明亮大显示屏正在“工作”，工作人员时刻关注着显示屏上的动态运营线路图及实际监控录像……4号线等其他在建线路的显示屏虽然目前还暗着，但今后将随着它们的建成而先后“亮起来”。
今天上午，北京市轨道交通指挥中心全面投入使用。它的建成使用，标志着本市轨道交通发展进入网络化运营管理新时代。据介绍，该轨道交通指挥中心是目前世界上集指挥调度和票务清算两大功能于一体，规模最大、接入线路最多、智能化水平最高的轨道交通路网管理中枢。
据悉，北京市轨道交通指挥中心一期工程于2005年10月破土动工，指挥中心包括轨道交通路网指挥调度中心、路网票务清算管理中心、14条轨道交通线路的控制中心及相应配套设施。今年6月9日，随着地铁AFC自动售检票系统全面投入运营，轨道指挥中心的路网票务清算管理中心投入使用。7月，路网指挥调度中心系统具备开通条件，地铁1号线、2号线、5号线、10号线一期、八通线、13号线、奥运直线和机场线8条轨道线路控制中心进入轨道指挥中心，从而结束了北京轨道交通一条线路一个调度控制中心的历史，提高了整体运营效率和综合调度指挥能力。
市交通委主任刘小明在启动仪式上说，目前，北京市轨道交通现已建成8条线路、123座车站、200公里运营里程，轨道交通指挥中心的建成使用，代表了北京轨道交通管理的发展方向。随着2009年地铁4号线开通，京港地铁公司正式加入北京地铁运营，依托指挥中心可以在不同运营主体之间建立起快速、高效、可靠的协调机制和快速反应机制，并逐步形成具有北京特点、路网整体协调统一的票制票价政策与经济利益补偿等相关规则。此外，还有利于政府的行业主管部门对各线运营主体的运营服务状况进行监管与考核，不断完善紧急突发事件快速处置。(记者孟环）(本文来源：北京晚报
第四篇：调度指挥中心管理制度
调度指挥中心安全生产责任制
一、贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和上级有关安全生产方面的规定、决定、指示，并及时、准确、认真地传达上级有关安全生产的命令、决定、通知、通报。
二、深入生产一线，掌握安全生产动态，坚持认真地按“三大规程”及有关安全规定指挥生产。
三、对现场反映的安全问题，要严肃对待认真组织处理自己不能解决的要及时向值班领导请示汇报，作出处理决定，当安全与生产发生矛盾时，先安全后生产。
四、对生产中发生的灾害事故，要迅速掌握情况，及时向矿领导及安全科汇报，并通知有关部门调动物资、设备、人力和车辆，迅速组织抢救工作。
五、深入基层，参加每日下午的生产调度会及时处理安全问题，积极会同有关部门予以解决。
六、参加矿组织的安全隐患大排查，并参加各类事故的追查、分析和处理工作。
七、管理维护好监控系统，确保系统工作正常，各种监测数字能得到及时记录、传送。出现异常要及时处理解决。
调度指挥中心主任安全生产责任制
一、贯彻执行国家有关煤矿安全生产的法律、法规、规章、标准、技术规范、指示、指令、三大规程和矿各项规章制度。
二、负责矿井安全生产调度工作，及时向领导汇报。
三、负责组织制定科室内部各岗位安全生产责任制和各项管理制度，并按规定进行考核。
四、负责组织召开安全生产调度会、生产平衡会、生产事故分析会等会议，并参加矿召开的各类安全生产会议，落实领导指示和会议决定。
五、随时掌握矿井安全生产情况，排查安全生产隐患，督促相关单位解决处理，发现异常情况，采取相应措施，及时向有关领导汇报。
六、负责矿井各类调度信息的收集、整理工作。
七、负责矿井各类安全生产信息、指令的上传下达。
八、负责安全隐患的整改情况调度。
九、负责事故情况的汇报和汇总工作，参与事故的调查处理。
十、负责事故抢险的综合调度并做好应急救援的协调。
十一、负责保证矿井生产通讯系统的畅通。
十二、负责矿井监控系统的运行值班以及各类信息的汇总、报告。
十三、完成领导安排的其它工作
调度指挥中心副主任安全生产责任制
一、贯彻执行国家有关矿安全生产的法律、法规、规章、标准、技术规范、指示、指令、三大规程和矿各项规章制度。
二、必须坚守岗位，不得擅离职守。
三、协助主任综合平衡矿井安全生产，对分管范围的安全生产负责。
四、参加矿召开的各类安全生产会议，落实领导指示和会议决定。
五、随时掌握煤矿生产现场的实际情况，查找安全生产隐患，督促相关单位解决处理，发现异常情况要及时向有关领导汇报，并采取相关措施。
六、调度室主任未在岗位时，调度室副主任应根据安排承担主任职责，保证相关工作的连续性。
七、参与月度生产计划的编制及月底平衡总结。
八、贯彻执行国家有关煤矿安全生产的法、法规、标准、技术规范、指示、指令、三大规程和矿各项规章制度。
九、组织制定信息组各岗位责任制和各项管理制度，并按规定进行考核。
十、按时参加矿安全生产调度会、安全生产办公会,及时传达、落实上级的各种指示精神，做到上情下达，下情上传，引导全体员工紧跟全矿安全生产形势。
十一、认真落实好矿下达的各项工作任务，做到年有规划安排，班班落实，科学地管理安全生产，认真监督检查考核，保证各项经济指标顺利完成。
十二、实行三严管理，认真执行“安全第一，预防为主”的方针，认真抓好安全生产，从严管理，切实做到不安全不生产。
十三、深入现场，抓好生产的薄弱环节，并采取相应措施，保证质量标准化工作顺利进行，动态达标。
十二、完成领导安排的其它工作。
调度员安全生产责任制
一、贯彻执行国家有关矿安全生产的法律、法规、规章、标准、技术规范、指示、指令、三大规程和矿各项规章制度。
二、坚守工作岗位，不得擅离职守。
三、认真做好生产日报，认真填写有关记录、台帐，对安全生产调度内容要规范、详细。
四、认真执行“三大规程”，深入生产现场解决矿井安全隐患，并做好解决问题的记录。
五、切实做好自主保安、业务保安、基础保安及互保、联保工作。
六、做好上情下达，对上级的调度通报、指令，认真组织有关单位传达落实。
七、做好下情上报工作，对基层单位反映的安全隐患及存在的问题，根据具体情况，及时向领导汇报，并做好记录。
八、严格交接班制度，交清当班、当天安全生产情况和存在急需解决的问题，掌握安全生产的全过程，并将交接内容填写交接班记录。
九、当矿井发生重大事故时，要按照事故的汇报程序向有关领导和部门汇报，在矿值班领导和矿领导的指挥下，积极调度有关部门和人员迅速抢救，并及时通知通讯人员赶赴现场，保证及时联络。
十、积极参加各类安全生产会议和安全生产培训宣传教育活动，提高自身安全生产素质和业务技术水平。
十一、尽职尽责，杜绝“三违”现象。
十二、完成领导安排的其它工作。
调度指挥中心主任岗位责任制
1、根据矿有关规定，加强生产调度统一指挥和协调，平衡好各生产部门的生产，按照生产作业计划，随时掌握生产进度和存在的问题，并给予及时有效的解决。
2、经常深入现场各作业地点，随时了解掌握生产过程中的各类信息，并反馈给生产矿长和相关领导，便于正确决策，统一指挥、组织好每天的调度会议，坚持按调度会议上的工作安排，抓好具体平衡、督促、落实工作，严格按照生产管理程序，加强对各类生产单位的考核，树立调度统一指挥的权威性。
3、要熟悉掌握矿井生产各个环节的工艺、布局和设备状况，掌握各作业地点的作业规程或安全技术措施，掌握矿井灾害处理及应急预案的内容，掌握矿井供电、供水、排水、通讯、安全监控等系统的布置位置，当生产环节出现问题和灾变，能立即组织处理抢险救灾。
4、加强调度人员的管理和教育，加强业务培训，加强责任制的落实，努力提高调度人员的技术素质和业务素质，强化调度指挥失误的责任追究制。
5、根据生产情况及时给调度员布置具体工作和重点协调解决的问题，随时检查调度员的工作情况，发现问题及时纠正，规范调度报表，台账和各类纪录，做到记录准确、实事求是，能正确反映采、掘、机、运、通和销售的生产状况和平衡关系。
6、加强生产、销售的调控能力，根据产销状态进行合理的生产组织、并积极联系外运车皮，保证装运及时正点。加强煤质管理，督促调度人员经常深入现场调查，及时准确反馈信息。
7、完善调度室自身建设，做好建章建制和明确业务保安制度，加强现场的安全检查，监督和落实，对重点区域加强防范。严格由下至上的班汇制度和临时交办任务的落实汇报制度。严格按事故报告程序逐级上报矿井发生的各类事故。
调度指挥中心副主任岗位责任制
1、协助主任分管调度工作，负责组织室内有关人员共同完成所担负的任务。
2、掌握集团公司及矿的年、季、月生产计划执行情况及生产工作安排。协助主任指挥全矿的均衡生产。及时了解安全质量情况和生产动态，发生重大问题、重大事故时，负责组织有关人员亲临现场参加处理。
3、掌握矿采掘部署、综采安排、采掘接续衔接情况。除重点掌握采区设备和采掘设备外，还需了解矿井大型固定设备运转情况，并参加固定设备的检修安排。
4、积极执行采煤、掘进、机电范围内的业务保安和监督业务保安的贯彻执行。发现影响安全生产的重大隐患，督促有关单位采取措施，及时处理。
5、向上级部门汇报和反映生产建设、开拓进尺、运销计划的完成情况，以及存在的问题。贯彻上级和本矿领导有关安全生产方面的通知、指示、命令，并检查各单位贯彻执行的情况。
6、参加各种生产、机电会议，督促解决所发生的问题。对生产中的关键问题，组织人员深入调查研究，提出专题分析材料，供领导决策使用。
7、负责完成领导交办的临时性工作。
调度指挥中心调度员岗位责任制
1、认真学习业务知识，全面掌握矿井生产的作业计划，作业规程，安全技术措施和有关安全管理规定。
2、负责掌握全矿当班生产作业计划完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析。
3、掌握矿井的灾害预防和避灾路线，掌握矿井各类事故应急处理预案。当矿井发生重大事故时，除按正规程序向领导及有关部门汇报外，应调动一切力量积极组织抢救工作。
4、掌握井下和地面运输情况，按照生产实际，做好车辆平衡调配，掌握煤炭发运和落地情况，确保矿井正常生产。
5、会计算各种数据，填写台账和图表，认真做好工作记录，要求字迹工整，表达清楚、实事求是、准确无误。
6、认真领会上级的通知、指示，并做好记录，及时传达落实领导安排的工作。对领导询问的有关生产方面的问题要做到认真对待，如实回答，不欺骗，不瞒报。
7、掌握矿井采、掘、运方面存在的问题，及时向有关单位联系并积极解决。
8、轮流深入井下了解熟悉生产情况，掌握现场生产条件和存在的质量、安全问题，并给予协调处理，并向有关领导汇报。
9、认真执行业务保安工作标准，搞好安全工作，制止违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的现象，并做好记录。
10、完成领导交办的其他工作。
调度员值班制度
调度值班是组织指挥、协调控制安全生产的核心，实行24小时不间断值班制度，值班调度员执行8小时工作制，每班2人。值班调度员严格按照生产作业计划、各类规程措施及领导指示组织指挥生产，协调各部门、环节之间的矛盾和出现的问题。
一、调度室担负着企业生产、安全、经营活动的组织、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”。在依据生产作业计划的基础上，充分理解领导工作意图，利用一切可能利用的途径与手段实现企业在每一阶段的发展目标。
二、值班调度员必须熟悉全矿各业务部门和下属区队的各自职权、业务和分管范围，熟悉全矿生产经营流程，对与生产、安全、经营活动息息相关的生产和辅助环节的运作程序要了如指掌，并具备一定的组织协调能力，一处掌握不全面罚款50元，不掌握罚款100元。
三、值班调度员必须掌握所辖范围内的生产、运输、通风、供电、供排水等各大系统的基本情况；熟悉主要生产环节和岗位现状；熟悉生产过程的工艺流程；熟悉采掘工程平面图和各系统图，熟悉矿井灾害预防计划、事故应急预案，一处掌握不全面罚款50元，不掌握罚款100元。
四、按照煤矿《三大规程》遵章指挥。发生事故后，要按照事故汇报程序和有关规定及时向有关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场变化，及时下达领导指示，配合值班领导和公司有关领导调动人力、物资，做好抢救、处置和善后事宜；对事故的发生、处置过程以及结果要做好详细的记录（包括事故分析情况和处理意见）。
五、严格执行“调度十项撤人规定”，发生险情时，要做好灾情的详细记录，并立即下达停产撤人指令，同时通知区队值班领导做好人员回撤的辅助工作，指挥区域内工人按照避灾路线向安全地点转移，并及时向矿领导汇报。
六、按照作业计划组织完成班、日生产及设备检修任务，主动调度，及时协调各生产环节的正常运转。
七、掌握矿领导的下井动向，对领导下井过程中提出的问题和工作安排要认真落实，详细纪录过程和结果，并及时向有关领导通报办理进展。
八、对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据。
调度指挥中心交接班制度
一、接班调度员应提前到岗，了解当班重点工作、任务和注意事项。
二、交班调度员必须认真分析总结当班安全生产情况，填写《调度员交接班记录》。
三、交接班交叉时间不少于半小时，对生产、工程、事故、指示、通知及特殊事项必须一一交清，具体做到“五交清”。即：交清上级领导指示、命令执行情况；交清当日生产任务完成情况并说明欠产原因；交清各单位联系事项；交清各类事故的影响范围和处理进展；交清生产中存在的问题及解决办法。
四、接班调度员要仔细阅读交接班记录，并根据交接班内容和事项逐一询问、落实，保证生产指挥的连续性。
五、以上内容有缺项不得交接班，接班人没发现问题或没有例行检查程序的，由其他人查出后对交接班两人同时进行处罚。
调度指挥中心逐级汇报制度
一、班汇报制度
当班采、掘班队长每班应不少于2次向公司调度室汇报生产和安全情况汇报；公司调度室每班应向上一级调度室汇报当班生产组织情况及安全生产情况。遇有生产安全事故、重大问题或紧急情况立即报告公司值班领导、本单位负责人和上一级调度室
二、日汇报制度
每日调度统计报表、安全生产信息、公司负责人值班情况表等经审核后，调度室按规定及时报上一级调度室，并在日调度会上通报生产组织和安全生产情况。按时编制印发安全生产调度日报。
三、周六汇报制度
按照规定时间和要求，将本旬(周)调度报表、安全生产情况、生产组织情况、存在的主要问题及采取的措施、重点工作、下旬(周)重点工作安排等报上一级调度室
四、月汇报制度。调度室将本月生产计划及指标完成情况、安全生产情况、存在问题、安全隐患及采取的主要措施、下月重点工作安排等进行分析总结并按照规定时间和要求报上一级调度室。
有关调度统计表、下月领导值班带班表，在本月月底前必须上报上一级调度室，可与月度汇报材料同时上报
五、专题汇报制度。
（1）各矿井停电（停产），各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者200元。
（2）主要的大型设备检修（更换），各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者200元。
（3）节假日停产（停电），各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者200元。
（4）拆启密闭排放瓦斯、重大排（探）放水，各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者200元。
（5）初末次放顶、巷道贯通，各单位严格执行汇报制度，并实时向上一级调度室汇报安排及安全措施，如不按规定汇报，每出现一次，扣责任者200元。
六、季节性汇报 对雨季防汛、防雷电，冬季防寒、防冻，冬、春季防火等季节性工作安排要按规定要求报上一级调度室，发生紧急情况要立即报告值班领导、本单位负责人和上一级调度室
七、人身伤亡事故汇报
①发生重伤及3人以下(不含3人)伤亡事故，调度室应立即报告值班领导、公司负责人，组织抢险救援，并在30分钟内向上上一级调度室汇报，在20小时内将伤亡事故汇报卡报上一级调度室。
②发生3人及以上伤亡或被困事故，要立即启动事故应急预案，在接到报告后立即报告上一级调度室
八、非伤亡事故汇报
①公司发生影响采区，生产超过1小时的非人身伤亡生产事故，矿调度室须在4小时内向上一级调度室报告。
②公司发生影响全矿井生产超过1小时非人身伤亡事故，矿调度室要在30分钟向上一级调度室报告
九、突发性事件汇报
发生突发性事件，调度室要在事件发生30分钟内向值班领导、矿负责人和上一级调度室报告。汇报内容包括时间、地点、事件类型、影响程度等，并根据事态发展随时汇报
安全事故汇报制度
一、事故汇报的内容
1发生轻伤及以上的事故 2发生非伤亡一、二级事故 3发生瓦斯、一氧化碳超限事故 4重大安全隐患 5重大未遂事故 6重大生产影响
二、事故汇报时间
1发生以上事故时事故责任单位必须在事故发生后5分钟之内向矿调度室汇报。
2矿调度室以基层单位的汇报时间为准且在事故责任单位汇报完毕后5分钟内向矿领导和相关部门汇报在10分钟内向上级公司调度汇报。
三、事故汇报要求
1、发生事故后任何单位和个人不得迟报、隐瞒事故，应立即向矿调度、有关领导汇报事故情况，并迅速组织事故抢救，防止事故扩大。
2、凡发生人身伤亡事故，在事故原因未查明的情况下，调度室要立即向上级和有关领导、部门简要汇报事故情况，并迅速协调相关部门组织对伤员抢救治疗，待事故原因进一步明确的情况下，再及时做出补充汇报。
3、凡发生重大事故，调度室必须立即向上级和有关领导、部门汇报情况，并迅速协调相关部门组织抢险救灾，待事故原因进一步明确的情况下，再及时做出补充汇报。
4、对于存在的重大安全隐患，责任单位必须立即采取措施对隐患进行处理，同时向调度室做出汇报。有调度室向矿领导、相关部门详细汇报情况。
5、凡发生重大未遂事故，调度室必须详细的向上级和有关领导、部门汇报事故情况，由驻矿安全监察处组织追查，并将追查情况报上级安全监察部门。
6、补充汇报内容要说清事故发生的时间、地点、原因、事故经过、人员伤亡及设备损坏情况、采取措施，情况复杂难以说清的要附文字说明和现场示意图。
7、发生死亡事故，矿安全监察处和调度室应在24小时内将事故报告材料上报上级公司调度指挥中心。
调度员下井管理制
为了使调度员熟悉井下情况和掌握矿井各系统知识，做到指挥生产有序，合理、不盲目。特制定调度员下井管理制度。
1、每月组织调度员深入井下不少于5次，并做好调度员入井和出井记录。
2、每日入井调度人员在调度室集中，接受调度主任任务安排。
3、调度人员入井后，发现问题及时安排处理，如具备处理条件及时与调度台联系，以便随后安排处理。
4、调度人员入井到位后，及时了解施工现场的状况：施工人员、工程量、组织情况等，及时向调度室汇报。
5、出井后，入井调度人员将本班情况填写在记录上，以便月底汇总时使用，并将本班情况汇报调度主任。
6、特殊情况下，有急事需入井到现场时，调度台电话通知到本人，应及时到调度室，更换衣服下井到现场。严禁有事推诿。
7、入井调度人员带指定任务入井时，可在任务规定范围内现场协调各队组的施工组织，不听指挥者，一律严加处罚。
8、违反其中一条，处以50元的罚款。
调度会议管理制度
为进一步强化调度职责，保证采掘衔接正常，及时贯彻上级文件精神，公司会议精神，特制定调度会管理规定如下：
一、调度会时间及参加人员
1、召开时间：调度晨会7：30，调度生产作业会15：00
2、参加人员：矿级领导、科室级干部、主要工程技术人员、对组负责人等。
3、会议地点：调度会议室
二、会议制度：
1、每天早7：30为矿级领导碰头会议，地点调度会议室。
2、每月10号前召开专题调度会议，地点矿调度室进行，在矿领导、全体技术人员、各科室正副职、工队正职及主要负责人必须参加，否则每人次罚款100元。
3、每天的生产协调会议在调度会议室进行，矿领导、各科室主要负责人、工队值班人、主要工程技术人员等参加。
4、如因公外出，参加上级公司会议，不能参加调度会时，必须履行请假手续。弄虚作假加倍处罚，并扣除考核分。
5、各队长、车间负责人下井或请假时，必须指派副队长以上人员参加会议，否则扣款100元。
6、会议迟到一次，矿级、科级层扣款50元，其他人员扣款30元，无故缺席一次，矿级、科级层扣款100元，其他人员扣款50元，并扣除考核分。
三、开会期间，所有参会人员需将手机调到震动或关闭，发现一次手机响铃罚款50元。
四、会议程序：
1、当日值班长汇报当日值班情况。
2、调度室汇报前一天安全生产情况，产量，进尺，重点工程完成情况及工作面安全隐患，标准化存在问题。
3、各科室管理人员汇报安排工作，重点对前日井下存在隐患，三违处罚进行总结汇报。
4、各队组提出需解决问题，由分管领导安排解决。
5、矿领导安排业务工作，布置当天或近期工作安排，贯彻公司及上级文件精神。
6、每月10号前的专题调度会议，各级管理人员、工队负责人必须作出每旬的工作总结报告，各队组必须做出下旬的工作安排及所需材料的提前计划，所有参会人员必须实行实名签到，否则按缺席罚款处理。
调度文档管理制度
建立文档管理存档制度，根据不同时间、不同内容的资料分门别类进行存档，其具体方式和存放时间要求如下：
一、文档存放要求：
调度文档存档要有专用的资料橱、资料盒并做到目录、标签齐全，存放有序，便于查阅。
二、调度文档保存制度：
（1）调度综合记录、调度综合台帐、调度日报表保存5年以上；
（2）上级通知、通报、传真电文以及本单位下达的通知、通报、传真电文原稿，要保存2年以上；
（3）死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、伤亡事故报表以及生产报表作为永久保存资料；
（4）季节性调度专项调度、灾害预防演练、质量标准化验收检查资料要保存2年以上；
（5）其它文档保存1年以上；
（6）在计算机上保存的电子版台帐、报表、资料和信息必须定期做备份，防止丢失。（7）调度指挥中心要建立保密制度，各项生产数据和资料不经有关领导批准，不得擅自外借和对外公布。
调度室业务保安制度
为保证调度室调度指挥质量和效率，调度室所有值班人员应按以下规定调度指挥生产：
1、掌握重点安全生产和重点工程情况。
2、掌握矿井供电、通风、（供）排水、提升运输、采掘工作面等动态情况。
3、掌握巷道贯通、初（末）次放顶、过地质构造、采面安装（拆除）、停产检修、大型设备检修、恢复生产、重点工程等情况。
4、详细记录相关工程进展和技术措施落实情况。
5、做好安全监测监控、工业视频监控等系统的联合值班值守工作。
6、掌握安全监测监控系统、井下人员定位系统、工业视频监控系统动态情况。
7、掌握压风自救、供水施救、通信联络和紧急避险系统的运行情况。
8、系统发生报警后，立刻采取措施协助相关职能部门处理安全隐患，并做好记录。
9、赋予调度人员在遇到险情况 时第一时间下达停产撤人命令的直接决策和指挥权，在接到事故和突发事件时必须立即启动应急预案，组织危险区域人员按避灾路线撤离并根据事故性质组织抢险救援；详细记录上述事故的接、报警，发生时间、地点、经过及现场处置情况。
10、以上级下达的安全生产文件、通知、通报、传真等，要做好登记、签收、报送及处理工作，记录接收时间、单位名称、文号、主题内容、接收人、领导批示、处理情况，下发或转发时间、接收人等内容，做好文件的分类存档工作。
11、调度人员要经常深入生产现场，调查研究，及时协调解决相关问题，并做好下井（现场）记录，记录时间、地点、现场情况，发现的问题、处理情况等。
12、调度人员下井每月人均不少于5次。
调度指挥中心业务学习制度
为了进一步提高调度质量，充分发挥调度在生产中的指挥协调作用，确保矿井各项任务顺利完成，特制定调度业务学习制度。
一、学习原则：
1、理论与实践相结合的原则 结合矿井实际生产情况，要学以致用，使所学的理论知识能够为矿井安全生产服务。
2、因地制宜的原则，本学习计划以自学为主，通过互相交流讨论来提高业务素质。
3、循序渐进的原则，运用科学的学习方法，扎扎实实的从基础理论学起，结合工作中的经验慢慢提高。
二、学习目标：
1、通过培训学习，使调度人员能更好的协调指挥生产，做到按章指挥矿井生产，达到无“三违”现象发生的目标。
2、熟悉调度业务理论知识，掌握调度的应知应会内容，能够胜任 调度本职工作，通过学习逐步提高业务水平和工作质量，在原来调度工作的基础上有明显的提高。
三、学习办法及纪律：
1、每月调度指挥中心所有人员进行一次集中学习，主要学习各岗位责任制，使调度员熟悉各种规章制度，做到按章指挥矿井安全生产。
2、每月对调度员进行培训，主要学习采、掘、机电、运输、通风等方面的专业知识。使调度员熟悉矿井各系统的知识，做到指挥生产有序、合理。
3、每月组织调度员深入现场不少于5次，让调度员熟悉现场情况，做到指挥生产不盲目。
4、每季度进行一次模拟考试，主要考核调度员对各专业及现场的熟悉和理解程度，按照考试成绩有针对性的进行培训。让培训成为提高调度员业务水平的有效手段，使调度业务水平不断提升，更好的为矿井安全生产服务。
调度指挥中心信息汇总分析制度
调度室是煤矿生产管理指挥中心，负责全矿日常生产管理和指挥工作。组织完成全矿原煤产量、综合进尺、开拓进尺、重点工程等各项生产计划。为了贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，严格按照煤矿“三大规程”指挥生产，现特制定信息汇总分析制度。
第一条 调度人员核对各区队、班组的班作业计划、任务，统计好各班组的当班作业计划和出勤人数。查看上班的调度记录，熟悉情况，并严格按照接电话的顺序，问明地点、单位、姓名后，及时与基层联系当班计划落实情况和各辅助单位接班后的准备情况，明确当班的重点、关键，写明上班未完成的事项。
第二条 班中定时调度基层单位生产的完成情况及存在问题，解决好生产、安全上出现的问题，做好记录。重大问题及时向值班领导或有关领导请示汇报，以便做出妥善处理。
第三条 每个小班班末听基层小班的汇报，做好记录，并协助值班领导汇总下一班的生产计划和安全中应注意的事项。
第四条 一个工作日结束后，做好三个小班的生产指标完成数汇总，填写好调度日志，向上一级调度室汇报，并做好三个小班的生产安全情况分析，编写好日报、材料，由值班领导在早调度会上汇报全天生产安全情况。领导在会上的指示，要做好记录，并认真传达或贯彻执行。
第五条 一旬、月完成后，要做出旬、月生产完成情况及存在的问题分析，并预测下旬、月的生产动态及发展趋势，并在早调度会上传达。
第六条 每日、旬、月的作业计划完成数据，日常发生的职工伤亡事故和生产事故以及采掘出勤等，要做好统计和分析。
第七条 在日常工作中，认真接好上级调度通知通报并负责落实，开好调度会并做好记录，办好领导交办事项，落实好基层要求解决的问题。
第八条 每旬、每月分析总结生产指标完成情况及存在的问题，提供给生产领导便于决策。
第九条 当一个月的各项调度工作结束之后，要将调度记录、台帐、文件及各种分析资料整理存档，妥善保管。
第十条 值班期间如发生工伤或非人身事故（轻伤及以上的人身事故、重大侥幸事故，或影响二十分钟以上的生产事故），值班人员必须及时组织有关部门进行分析，分析事故经过、伤情、责任等，汇报分管领导，并在第二天的调度会议上在汇报值班期间的安全生产情况时，一并汇报事故情况。
第十一条 影响生产的各类事故，调度室做好详细记录，并做到一事故一分析，对分析出的问题由专业或单位负责落实解决。事故分析由当天调度室值班人员组织，事故相关专业人员及事故单位有关人员参加的分析时必须找出责任单位及责任人，并拿出处罚和处理意见及接受教训、采取措施等。影响生产的事故能够分析的必须当天分析，并将分析结果和处理意见在第二天早调度会上汇报，当天不能分析的调度室做好记录，由矿值班人员第二天组织分析后再汇报，在事故分析中如提供假情况、说假话、无理取闹，对当事人一次罚款50元，严重者交矿处理。
第十二条 矿内部传递信息、汇总信息的处理程序
1、部门信息的处理程序
部门信息管理工作是我矿信息管理工作的重点，在部门管理职能方面，信息采集、传递、存储、汇总程序要明确，细致分工。部门负责人依据部门的分工、管理对象、管理专业不同，建立相关信息传递、汇总渠道，建立相关或类似信息的分析数据库，认真做好信息存储工作，为以后矫正我矿安全生产经营活动中存在的偏差提供可参考的依据。
2、基层单位信息处理程序
基层单位信息是我矿信息管理的重要组成部分，提供的原始信息，必须实事求是，并反馈、汇总到现场和相关部门，对于原始信息的存储要有全面的记录。
第十三条 信息级别的划分
1、一级：重大安全隐患，上级指示，方针、政策、政令、决策，电视电话会议，重大事故追查通报，重要通知，机要、机密资料，矿领导的指示、命令或工作安排。
2、二级：一般安全隐患，检查、考核结果，矿颁发文件，报出报表，一般事故追查通报。
3、三级：管理制度，申请、计划、请示，报告，薪金分配方案，技术措施、方案及贯彻记录，会议通知。
4、四级：检修、维护记录，材料消耗、发放记录，日常报表，验收记录，日常记录，交换资料，学习资料、记录，会议记录。
5、五级：口头汇报材料。
第十四条 调度室收集到的信息，根据种类、信息级别进行汇总，每天、每旬、每月、每季度的汇总按照安全隐患级别进行分析，分析后做出天、旬、月、年总结报告，汇报矿长、安全矿长、总工程师。
第五篇：调度指挥中心技术标准
生产调度指挥中心技术标准
1、生产调度指挥技术标准
2、事故应急处理技术标准
3、事故应急预案启动与实施技术标准
4、生产计划管理技术标准
5、生产调度会议流程技术标准
6、设备调动与调配技术标准
7、生产安排技术标准
8、重点工程质量控制技术标准
9、“雨季三防”方案编制技术标准
10、“雨季三防”工作组织实施技术标准
11、“雨季三防”工作检查验收技术标准
12、与公司调度信息协调技术标准
13、与选煤厂信息协调技术标准
14、与维修中心信息协调技术标准
15、与炸药厂信息协调技术标准
16、与供电公司信息协调技术标准
17、停送电工作安排技术标准
18、协调爆破工程实施技术标准
19、生产监督技术标准
20、生产信息数据录入技术标准
21、生产信息统计、分析技术标准
22、生产信息反馈技术标准
23、中巴车管理技术标准
24、中巴车维修保养技术标准
25、通讯工具使用与管理技术标准
26、调度人员业务培训技术标准
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