仇楼镇矛盾纠纷排查调处个人先进材料大全

第一篇：仇楼镇矛盾纠纷排查调处个人先进材料大全

XX 镇“学整树”活动

典型先进材料

XX镇人民政府

“学整树”活动个人先进材料

他心系群众、情系信访，默默地奉献于我镇的信访、矛调事业，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩。XXX同志努力学习并掌握了各种信访、矛调工作业务，立足于本职岗位，以高度的工作热忱，创新矛调管理方式、方法和思路，深入基层和一线，排查调解各类矛盾纠纷，积极为信访、矛调工作出谋划策，为全镇社会和谐稳定发挥了积极的作用。近年来，XX镇综治工作中心XXX同志在镇党委、政府的正确领导下，以维护人民群众利益为根本，完善辖区矛盾纠纷排查调处机制，在扎实开展矛盾纠纷排查调处工作中，积极负责。在矛盾纠纷预防、排除、调处和防止矛盾纠纷激化工作中取得了较好成绩。在工作中，XXX同志积极创新，实现了矛盾调解司法、人民、行政“三合一”的新形式，有效地维护了群众的根本利益，保证了仇楼镇的社会稳定。

一、创新矛盾调处方法，提升矛盾调处成功率

在实际工作中，他加大矛盾纠纷调处力度，带领矛盾调处工作干部、群众主动预防和有效化解辖区内矛盾纠纷，依法调解、以情调解、公平解决矛盾纠纷，在调解工作中，他

为纠纷双方讲法律、讲道理、讲情理，使情、法、理有机地结合，达到化解纠纷的目的。他还耐心、细致、公正的进行调处、化解了多起纠纷积怨。今年以来，在XXX的努力下，XX镇调处中心共调处各类矛盾纠纷26起，调解成功25起，成功率达96.1%。

二、根据辖区实际情况，充分协调各方面力量，保证矛盾纠纷排查工作顺利进行

XX镇居民多以农业为主，对土地依赖性较强，因此辖区内矛盾纠纷的主要诱因是村民对部分土地分配调整不满。XXX同志针对以上矛盾纠纷“诱发点”，从自身工作出发，联系土地所、司法所、派出所等职能部门，积极开展调研调处工作，切实维护了辖区人民群众的根本利益。例如：XX村村民XXX因土地承包一事与本村包组干部XXX在土地承包到期续包中发生了矛盾。XXX得知这一情况后，积极联系土地、司法两部门对其产生矛盾的原因做了认真、细致的调研，依据土地承包法，李苏宁应有优先承包权。在他的努力协调下，XX村村民委员会包组干部、群众代表和该村民达成了共识，对该土地承包权进行了划分，该村民也同意接受新的土地承包价格，而该村组也对该村民在矛盾纠纷中造成的损失给予了经济补偿；再如：XXX村村民XXX的服装厂在济南国土资

源局卫片执法中，属于违法占地，被卫星拍照要求拆除，在拆除过程中与县国土资源局发生纠纷，XXX走上了上访道路，XXX同志主动找XXX谈心，了解她心里在想什么，积极寻找解决问题的路子。去年秋后，XXX开了一间羽绒服服装店，因资金短缺不能正常开展营业，他拿出自己的积蓄3万元给XXX用于资金周转，XXX心意不过给他做了一件羽绒服，他说要钱吗？不要钱我不要；春节前农历的28日他还在为XXX协调贷款事宜并送去两袋面粉，帮助XXX渡过难关，虽然这件纠纷不属于我镇，但人员是我镇的，XXX同志还是坚持经常去了解信访人有什么困难，积极帮助她解决，给她讲道理、讲政策，以真诚、真情感动信访人，使信访人及早息访罢诉。XXX说：XX政府及工作人员对我太好了，给我办了很多事实，解决了很多问题，我以后有什么问题一定先来找你们，不再去上访了。

在辖区矛盾纠纷排查调处工作中，XXX同志根据辖区实际情况，依据相关政策规定，确定了“政策大于俗约、集体大于个人”的工作方法，在实际工作中起到了较为重要的作用，同时也维护了群众的利益。

三、积极创建调处工作体系，营造良好工作氛围

XXX同志在辖区矛盾纠纷排查调处工作中，和各村矛盾

纠纷调解员同时都作为镇、村矛盾纠纷排查和矛盾调处的责任人，建立起以镇村两级为依托的群防群治两级工作防线；健全了协调镇司法所、派出所共治的化解疏导防线。立足“早”字，落实“勤”字，实施“诚”字，把矛盾纠纷化解在源头、化解在基层、化解在萌芽状态，做到了小事不出村，大事不出镇的原则目标。

作为矛盾调处工作人员，他在积极开展本职工作的同时，还努力构建和谐XX，将辖区矛盾纠纷排查调处作为工作中的头等大事来抓，这不仅保证了辖区社会事业稳定发展，还保证了辖区群众的根本利益不受损失。相信在党委、政府的正确领导下，在广大群众的大力支持下，他能认真履行职责，创新工作方式，使XX镇信访、矛盾纠纷调解工作再上一个台阶，为XX镇社会经济发展做出更大贡献，为党的十八大胜利召开营造一个和谐的社会环境。

2012年7月16日

第二篇：矛盾纠纷排查调处

对当前农行面临的主要矛盾纠纷及化解工作的思考

随着社会主义市场经济的不断发展，人们的思想观念的转变，银行业所面临的矛盾纠纷亦随之多样化、复杂化。这些矛盾纠纷蕴含的信息可以折射出农行在经营发展过程中各种问题高浓缩的影像。准确预测和把握新经济形势下的各类矛盾冲突，积极应对影响银行业持续稳健运营的变化因素，妥善化解各种矛盾纠纷，是银行业实现全面发展、提升整体实力的关键所在。

一、当前农行矛盾纠纷的现状和特点

通过对近年来我省农行各地区及部门矛盾纠纷案件的统计排查，笔者认为现阶段我行面临的矛盾纠纷主要表现在以下三个方面：

（一）合同纠纷矛盾增多。为实现自身业务拓展的需要，吸收存款与增放贷款是必经之径。尤其是增放贷款，仍旧是实现利润的主要来源。而日益增长的信贷数额与客户的违约风险又呈现出亦步亦趋的态势。一是银行与机构客户之间的矛盾继续增长。从2007-2009年的环球金融危机到2011年至今漫无休止的欧债危机，全球的经济发展态势并不乐观，这也导致了相当一部分国内企业经营效益的下滑乃至破产，这直接削弱了借款人的偿债能力，致使借贷合同违约率增加。二是个人借贷合同纠纷的上升。这主要是由于盲目炒作房地产市场失误、证券投资亏损、企业经营状况恶化导致收入下降或失业等个人清偿能力不足进而造成借贷违约。数据显示，在农行矛盾纠纷案件中，个人借贷纠纷案件占86%以上。

（二）服务质量引发的纠纷。在服务质量引发的纠纷中，理财产品收益纠纷首当其冲。有些职员为了完成任务或者提高自身绩效收益，在向客户宣传理财产品时并没有及时的揭示产品风险或者直接回避客户的风险提问，以至于产品到期时实际收益低于预期收益甚至是负收益，从而形成了银行与客户的矛盾纠纷。另一方面，在银行的服务体系中，工作效率低、职员服务态度差、业务程序处理不规范、硬件设施不完善等也是导致银行与客户纠纷的重要因素。

（三）同业竞争引发的纠纷。改革开放以来中国经济的飞速发展，促使地区、商业性银行如雨后春笋般涌现，银行间的竞争格局也是愈演愈烈。各家银行纷纷推出具有吸引力的理财产品和信贷优惠方案，抢夺客户尤其是优质客户的情况十分严重。固然良性竞争带来的利处不胜枚举，但是恶性竞争的弊端危害更大。例如有些银行采用法律规定的存贷款范围之外利率吸引客户、贬低竞争对手的产品和服务质量等违规手段，从而引发银行与客户、银行与银行、客户与客户之间的纠纷，更甚于扰乱金融市场秩序。

与此同时，伴随金融服务体系的不断完善，自助银行和电子银行的推广，农行服务的受众面也越来越宽，客户与银行的矛盾纠纷不再局限于地域和存贷业务的范围内。矛盾纠纷形成了主体的多样化，性质的复杂化，关系的交织化的特点。

二、矛盾纠纷排查调处中存在的主要问题

（一）矛盾纠纷调处体制不完善。一是没有建立矛盾纠纷排查调处科学有序的运行机制，还没有形成层层相扣、步步落实的工作格局，在矛盾纠纷处理过程中主要由基层人员主导，无法引起有关领导的足够重视。二是矛盾纠纷排查调处无专业化队伍。调解人员不能做到专职专用，各自忙于自己的本职工作，消极应对矛盾纠纷调处工作，使得矛盾纠纷排查调处工作无专人管、专人抓。

（二）调处人员缺乏足够的协调能力。作为矛盾纠纷排查调处工作的第一道防线，基层调处人员的协调权限、方式、效率都十分有限。在发生矛盾纠纷时，调处人员的作用难以得到有效发挥，导致许多问题无法有效、及时的解决，从而

积少成多、由小变大。

（三）部分客户的法制观念薄弱。客户在与农行的交易中发生利益冲突时，片面的认为是银行方面推脱责任，心态失衡，维权意识强烈法律意识淡薄，妄图用吵闹、威胁、暴力等形式迫使银行人员屈服，不仅不能达到目的反而会使矛盾扩大化，致使调处人员无法与客户正常沟通实现纠纷排解。

三、化解矛盾纠纷的意见和建议

（一）从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。坚持抓苗头，主动排查，超前防范，在第一时间全面掌握各种矛盾纠纷的详细情况和动态，做到未动预知，异动先知。首先是要准确把握客户对服务需求的总体趋向。积极构建全方位覆盖排查网络，运用日常管理、服务、调查、摸排以及互联网、手机短信等现代信息新手段、新途径，敏锐观察和分析社会热点焦点，了解客户最需要、最迫切解决的问题，及时捕捉和把握客户心理情绪以及各种负面苗头倾向。其次是要细致了解矛盾纠纷的具体情况。开展全面排查行动，理清矛盾纠纷的重点业务、区域和群体，加以重点防控。以已发生和可能发生的矛盾纠纷问题为重点，详查基本情况、诱发原因、性质类型、表现形式、危害程度、化解难度和潜在趋势，作出分析判断。最后要注重专项排查，准确了解各种矛盾纠纷的特殊情形。对一些容易反复出现的矛盾纠纷，要采取措施防止扩散蔓延，在查明来龙去脉、事实真相的基础上，尽可能地予以解决，失去条件解决不了的，要做好相关解释说服疏导或救助工作。采取点、线、面结合的方式，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

（二）不断完善矛盾纠纷调处机制。要加强组织制度建设，着力解决矛盾排调工作网络问题。第一，要实现调解工作的制度化保障，成立专门的调解部门，出台全面完善的制度、规章，要求各部门个人员对矛盾纠纷排查调处予以支持，不得回避或消极应对，使调解工作能够有效的施行；第二，实行矛盾纠纷排调奖励制度。提高矛盾排查调解员工作的积极性和主动性，结合纠纷排查时效和调处难易程度，对及时遏制矛盾纠纷隐患、重大纠纷事件的报告等进行奖励；同时设立调解案件奖励，按矛盾双方对矛盾调处的满意度进行奖励，对成效显著的调解员和调解组织进行表彰和奖励；第三，完善矛盾排调总结制度，建立每月矛盾排调例会，使调解人员养成总结、反思的习惯，在例会上对各类型的矛盾纠纷进行梳理，从而不断完善调解员的协调处理能力。

（三）强化对矛盾纠纷排查工作的领导。化解矛盾纠纷，共建和谐社会，领导是关键，机制是保证。要把健全、落实各级领导的责任管理作为建立健全矛盾纠纷排查调处机制的关键来抓，保证目标任务的落实。对因工作失职、决策失误、处置失当等原因造成矛盾激化、影响恶劣的，实行“一票否决”，强化领导干部的责任意识，提高维护稳定、调处矛盾、处理突发事件的能力和水平。要落实包案调处机制。对重大矛盾纠纷，实行领导包案、挂牌督办制度，做到了事事有答复、件件有结果。对所有矛盾纠纷，都具体落实到基层调解员身上，提升工作效率和调处水平。再通过完善督查考核机制，将矛盾纠纷排查调处作为绩效考核的一项重要内容，各部门要积极参与行内矛盾纠纷排查化解工作，进一步增强责任意识和使命感，切实履行矛盾纠纷化解职能，主动协调、密切配合，真正形成各负其责、多方联动、齐抓共管的工作合力，及时有效做好各类矛盾纠纷化解工作，为银行的稳健发展创造良好的环境。

（四）加强职员的队伍建设。不管是高管人员、专职调解员还是基层业务人员，都要加强自身的素质培养。一支政治素质过硬，作风顽强，业务精湛的工作队伍是落实各项工作任务的必要条件。一是建立培训制度，加大培训力度。广泛

开展多种形式的业务素质培训，领导要充分重视矛盾纠纷的排调工作，调解员应努力提升化解矛盾纠纷的能力和技巧，业务人员则是要规范业务操作流程，避免引发矛盾纠纷。二是要结合新时期银行矛盾纠纷的特点，制定培训规划，逐步使排调工作制度化、经常化、规范化，调解员应主动自觉地依法处理问题，切实维护银行或者客户的合法权益，以适应新时期矛盾纠纷排查化解工作的需要。三是要不断充实调解队伍。要有计划、分步骤对队伍进行调整补充，把那些政治素质高、思想意识好、懂法律、群众威信高、办事公道、责任心强的人员充实到队伍中，不断提高队伍的整体素质。

第三篇：矛盾纠纷排查调处

按照实施意见的规定，乡里于元月20日召开了由全体乡村干部参加的动员培训大会，会上，乡开展矛盾纠纷排查调处活动领导组长，乡党委副书记刘斌同志代表乡党委、政府就一定要将此次活动扎实有效地开展好，做了具体布置，提出了严肃要求。在此之前，利用广播、标语等宣传工具及方式进行了广泛宣传。使广大乡村干部对信访稳定工作的重要性有了新的认识，对如何才能做好信访稳定工作有了新的了解，增长和增强了做好信访稳定工作的能力和信心。

二、矛盾纠纷排查调处情况。

在矛盾纠纷排查期间，各村各部门均能按照意见的要求，结合过去的工作和正在开展的工作，认真进行总结分析，查找因工作已经导致及可能造成的矛盾，并广泛收集民意，查排可能出现和已经出现的矛盾纠纷，按月集中汇报总结，相互交流学习。共排查各种矛盾纠纷46件。具体调处方法是：一般性问题由包村干部配合村干部进行处理，对因工作造成的进行了纠正，对因其它原因群众暂不能理解或不接受的进行了耐心的说服解释。较为突出的矛盾纠纷由分管工作方面的负责人进行组织协调共同研究处理。重点性问题，主要领（更多精彩文章来自“秘书不求人”）导亲自组织安排，亲自参于处理。使排查出的矛盾纠纷都得到了处理化解，有效地克服了上访事件的发生。

三、存在的问题

我乡矛盾纠纷集中排查调处活动虽然取得了一定的实效，但有些涉及政策及资金方面的问题，暂难以从根本上彻底解决，依然存在有上访隐患。主要负责人对此高度重视，定期听取有关部门和分管负责人的汇报。并强调，要跟踪掌握情况，及时说服化解，力保稳定。

××乡 2006年7月13日

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第四篇：刘楼村矛盾纠纷排查调处工作方案

刘楼村矛盾纠纷排查调处工作方案

为维护我村稳定，创建平安刘楼，化解矛盾纠纷，防患于未然，特制定矛盾纠纷排查调处工作方案。

一、成立矛盾纠纷排查调处工作领导小组

组长：刘子彬

成员：李芳林应国田 李春华

二、建立矛盾纠纷排查调处会议制度。每月定期召开由组长牵头的矛盾纠纷调处工作会议，研究分析本村存在的矛盾和纠纷及不安定的因素，并针对存在的问题采取各种有效措施进行处置，做到抓小、抓早、抓苗头、防患于未然。

三、实行矛盾纠纷排查调处工作责任制。支书、主任是维护治安稳定工作的第一责任人，对可能影响本村稳定的重大矛盾和突出问题，必须亲自协调，督促解决；对各种矛盾、纠纷按照“谁主管、谁负责”的原则，责任到人，做好疏导、平息工作，防止矛盾激化，要千方百计把把矛盾解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态；对因排查工作不细致，调处工作不到位，导致矛盾激化，发生群体性事件，造成恶劣影响的，要严肃追究责任人的责任。

四、发生重、特大紧急情况，矛盾纠纷调处工作组成员要及时赶赴现场，加强指挥工作，协调有关力量，对重大问题作出决策，要根据各自的职能分工和安全职责，做好各项救援、调查和处置工作，把影响降低到最低限度，尽快恢复本村正常的生活、生产秩序。

五、加强值班制度，要求值班人员严格按时到岗，尽职尽责，及时掌握处理各类矛盾纠纷。

刘楼村委会

2012年1月15日

第五篇：大通镇矛盾纠纷排查调处工作制度

大通镇矛盾纠纷排查调处工作制度 大通镇矛盾纠纷排查调处工作制度

一、领导小组例会制度

1、镇矛盾纠纷排查调处工作领导小组每月召开一次例会（也可将内容纳入综治例会一并召开），会议议题是上级会议、文件精神，通报工作情况，研究决定重大问题；

2、会议具体日期和议题，由领导小组办公室事先通知各成员；

3、会上安排汇报的单位，会前按要求充分准备，会上要认真做好书面汇报工作；

4、每次例会各成员要按时出席，成员因事不能到会的，要安排有关负责同志到席，并履行义务；

5、每次会议决定的重大事项，办公室要整理成会议纪要上报下发；

6、临时安排会议由镇综治委负责人根据工作需要，决定召开。

二、矛盾纠纷管辖责任制

1、矛盾纠纷排查调处工作的管辖责任，依照中央［91］17号文件关于社会治安综合治理实行“属地管理”和“谁负责”的原则界定，有关部门对管辖有分歧的，按县委铜办［2000］67号文件规定执行；

2、排查调处工作中的牵头单位要认真做好组织、协调工作，配合单位要充分发挥职能作用，积极主动地做好的工作。

三、信息报告制度

1、各村(居)委会、社区、镇直各责任单位必须及时、全面、准确地向镇党委、政府和区综治委上报矛盾纠纷情况和各类业务信息。

2、重大突发性事件，做到及时报告；苗头性、倾向性的不稳定因素，要做到随时掌握，随时报告；对定期或查过程中发现没有问题的，做到“零报告”。

3、办公室对报送的信息要认真进行汇总分析，及时向镇党委、政府和区综治委汇报。

四、领导包案制

1、领导包案系指镇领导对重大矛盾纠纷亲自指导调处案件；

2、领导包案的程序是：对重大矛盾纠纷的调处，由镇综治办提出领导包案的建议，综治委领导同志审阅后，委会议研究决定。镇综治办用通知书的形式把责任明确给有关领导同志，并抄送包案单位；

3、领导包案的时间原则上为半年。矛盾纠纷已解决或基本解决的，撤销包案，矛盾纠纷在包案时间内未能解包案领导和综治委领导同意后，可延长包案时间。

4、包案领导要落实责任部门和联络员，原则上每月至少一次应去包案单位现场指导工作；

5、被包案单位的广大干群应知晓包案的领导，并能了解有关工作的进展情况。

五、目标责任制

1、矛盾纠纷排查调处工作，纳入社会治安综合治理目标管理。总的要求是：将各类矛盾纠纷化解在基层、消灭消除在萌芽状态。

2、农村出现的矛盾纠纷解决原则上不出乡镇，各村出现的矛盾纠纷原则上不出村。

3、对因工作不力，造成群众集体上访或闹事，情节较轻的，年末综治考核，相应扣减目标管理的分值，情节将按有关规定，追究有关领导及责任人的责任。

矛盾纠纷排查调处是信访工作的重心所在。近年来，中央、省、市将矛盾纠纷排查调处纳入信访工作长效机制的重要内容来实施。为进一步贯彻落实上级精神，黄山区结合实际工作，效仿计生例会的模式，试行基层信访矛盾纠纷排查调处工作例会制度，从三个方面推进矛盾纠纷排查调处工作： 一是工作重心倾斜于基层化。例会每月召开一次，由区信访工作领导小组正、副组长或办公室主任负责召集，参会人员定为各乡镇、街道、区公安分局信访工作分管领导，同时，为协调处理跨地区跨部门的信访矛盾纠纷，可根据基层排查的重大信访隐患涉及单位，安排相关人员列席。

二是工作部署强调于及时性。将时效性放在排查调处工作的首要位置，例会及时全面掌握全区基层信访矛盾纠纷排查调处工作情况，及时分析、研判信访形势、有针对性地提出对策建议，及时督查各基层单位矛盾纠纷排查调处工作各项措施的落实情况，及时交流各基层单位工作经验。

三是工作成效体现于落实中。由各基层单位报告本地本单位当月矛盾纠纷排查调处工作进展情况，再由区信访局通报当月全区实际信访情况，直接体现出各基层单位矛盾纠纷排查调处工作的成效，直接查找出工作薄弱环节，分析成因、更新思路、因事制宜、改进工作，促进各基层单位将矛盾纠纷排查调处工作落到实处。