营销部职能

第一篇：营销部职能

营销部职能

在总经理室的领导下，负责公司的市场调研、市场推广、品牌策划、销售以及客户关系等工作，具体职能如下：

一、公司营销事务

1、负责市场调研计划的编制、调研方案的制订、调研工作的开展及调研报告的编报工作。

2、负责公司年度销售预测分析和年度营销计划的编报工作。

3、负责公司季度营销方案以及单项营销方案的编报、实施以及效果分析等工作。

4、负责公司形象策划、广告年度投放计划的制订以及各类广告的发布及管理工作。

5、负责拟写公司营销月报、组织召开月度营销会议等工作。

6、负责公司VI系统应用、员工制服设计与员工行为规范的管理工作。

7、负责公司客户开发与客户关系维护等工作。

8、负责“会员卡”的推广以及“会员卡”的申办、发放、销户等管理工作。

9、负责收集和整理客户意见或建议、处理客户投诉、审核并上报客户投诉处理周报等工作。

10、负责公司营销档案信息库的建立与维护工作。

11、负责公司营销费用的管理工作。

12、负责同行业人士参观本公司的组织、接待工作。

13、负责协助相关部门做好客户预订及服务工作。

二、部门内部事务：

14、负责部门规范化文件、年度工作计划、工作总结、工作方案、工作报告的编制、修订、申报及实施工作。

15、负责部门年度定岗定编计划（含调整计划）的编制、上报工作。

16、协助人力资源部开展对本部门员工的招聘、面试和试用期考核的工作，并对部门员工聘用、转正、任免、晋（降）职（级）、奖罚、职务变动、岗位调动、薪资变动、解聘等提出建议。

17、负责部门员工专业知识、业务技能培训和绩效考核等工作。

18、负责部门费用预算的编报及控制工作。

19、负责部门资产的申购、使用、日常维护、报废申报等工作。

20、负责部门申报文件、合同等资料的立卷、归档、保管、销毁等工作。

21、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作。

22、负责部门对外公函的拟写工作。

23、负责部门公章的使用管理工作。

24、负责部门信息库的建立和维护工作。

25、负责与本部门业务相关的公司内部的沟通协调工作。

26、负责部门消防、安全、卫生的监查工作。

27、完成总经理室交办的其他工作。

第二篇：营销部核心职能

营销部职能

1、编制全案营销推广方案及各阶段营销报告

2、负责编制项目整体营销目标及预算费用

3、编制各及各节点指标（销售、回款、推广）

4、项目企划工作，推广工作，制订具体策划方案和各种传播战略

5、负责执行市场推广计划和管控预算，并监督投放过程和效

果，及时评估和调整

6、负责建立和执行营销销售管理制度、销售及广推流程和指引、销售及广推标准表单运用、销售执行业务流程等

7、负责制定审核销售合同样本、订（定）单样本、销讲资料，答

客问等

8、负责对代理公司及策划公司的管控和考核工作

9、负责对宏观经济形势、政策的研究

10、负责进行已投资和拟投资行业研究

11、研究公司在相关行业的竞争力

12、负责行业标杆企业与竞争对手的研究

13、负责制订团队培训计划、组织项目销售团队业务培训等

14、整理和归档项目营销策略、促销方案，总结销售经验并进行项

目间交流学习

15、负责完成销售目标及回款目标。

第三篇：酒店营销部经理职能

酒店营销部经理职责描述 职位营销部经理

直接上司执行总监

直接下属营销代表

职能要求 :

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。职位描述协助拟定市场销售计划，并根据市场具体情况，作出市场预测、分析，从而确定本企业目标市场；

2按计划要求,定期检查企业内部销售计划执行情况并及时进行调整；经常向销售总监提出新的营销策略，以适应市场环境的变化；

3定期拜访重要客户，与重要客户洽谈业务，并根据需要款待来访客

户；

4代表饭店参加与销售有关的各种社交活动；

5代表饭店与旅行社、公司客户及其他促销组织商谈酒店房价及有关条款，经批准代表饭店与客户签约；

6做好本部门员工的培训和绩效评估工作；

7、处理酒店领导及销售总监制交办的工作。

任职标准：

文化程度：大学专科以上学历；

资历：从事宾馆工作3年以上和市场营销1年以上；

语言能力：语言简炼、清晰、有较强的表达能力和说服力，用外语和客人简单的对话；

仪表：五官端正，性格开朗大方，形象出众，有吸引力； 健康状况：身体健康，精力充沛；

特殊要求：有上进心和紧迫感，勇于接受挑战；有控制、协调和一定的组织能力；善于与客户建立良好的关系；有较强的公关意识和销售意识；有一定的组织能力、协调能力和解决问题的能力。考核标准

售前培训：组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。

售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。

针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。

第四篇：酒店营销部职能提要

酒店营销部职能提要：协助人力资源部开展对本部门员工的招聘、面试和试用期考核的工作，并对部门员工聘用、转正、任免、晋（降）职（级）、奖罚、职务变动、岗位调动、薪资变动、酒店营销部职能

营销部职能

在总经理室的领导下，负责公司的市场调研、营销计划、品牌形象以及客户关系等工作，具体职能如下：

一、公司营销事务

1、负责市场调研计划的编制、调研方案的制订、调研工作的开展及调研报告的编报工作。

2、负责公司销售预测分析和营销计划的编报工作。

3、负责公司季度营销方案以及单项营销方案的编报、实施以及效果分析等工作。

4、负责公司形象策划、广告投放计划的制订以及各类广告的发布及管理工作。

5、负责拟写公司营销月报、组织召开月度营销会议等工作。

6、负责公司VI系统应用、员工制服设计与员工行为规范的管理工作。

7、负责公司客户开发与客户关系维护等工作。

8、负责收集和整理客户意见或建议、处理客户投诉、审核并上报客户投诉处理周报等工作。

9、负责公司营销档案信息库的建立与维护工作。

10、负责公司营销费用的管理工作。

11、负责同行业人士参观本公司的组织、接待工作。

12、负责协助相关部门做好客户预订及服务工作。

二、部门内部事务：

13、负责部门规范化文件、工作计划、工作总结、工作方案、工作报告的编制、修订、申报及实施工作。

14、负责部门定岗定编计划（含调整计划）的编制、上报工作。

15、协助人力资源部开展对本部门员工的招聘、面试和试用期考核的工作，并对部门员工聘用、转正、任免、晋（降）职（级）、奖罚、职务变动、岗位调动、薪资变动、解聘等提出建议。

16、负责部门员工专业知识、业务技能培训和绩效考核等工作。

17、负责部门费用预算的编报及控制工作。

18、负责部门资产的申购、使用、日常维护、报废申报等工作。

19、负责部门申报文件、合同等资料的立卷、归档、保管、销毁等工作。

20、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作。

21、负责部门对外公函的拟写工作。

22、负责部门公章的使用管理工作。

23、负责部门信息库的建立和维护工作。

24、负责与本部门业务相关的公司内部的沟通协调工作。

25、负责部门消防、安全、卫生的监查工作。

26、完成总经理室交办的其他工作。

第五篇：一 营销部经理职能

一 营销部经理职能

1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。

2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。

3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务.4、组织和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。

5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。

6、经常对长住客、机关团体、旅行社、宣传部门等进行拜访，密切保持与他们的联系，希望在业务上得到他们的支持。

7、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶花会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。

8、建立销售业务档案，以便进行查阅。

9、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培训。

10、完成宾馆领导分配的其他工作。

二 销售部

宴会销售专员职能

1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作

2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。

3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。

4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。

5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。

6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。

7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。

8、出访宴会客户，做好内部接待。

9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。

10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。

11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便 及时处理和纠正。

12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

商务销售专员职能

1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。

2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。

3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。

4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。

5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。

6、协调好与酒店各相关部门的关系。

7、开发酒店长住户，达到一定的出租率。

8、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。

9、建立长住户档案，并定期拜。

会议销售岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划

团餐销售专员

1、完成主管下达的区域酒店的销售任务；

2、利用网络、电话等各种手段与酒店销售方人员沟通，向酒店销售公司的CDS互卖平台；

3、负责业务关系的拓展，并维护好与合作伙伴的良好关系;

4、对合作企业的后期的客户服务、信息以及信息及时性及时传达

三 公关部

设计美工

工作目标：全面负责酒店的美工、策划、广告设计、宣传与管理工作，确保酒店对内对外形象的一致性。

岗位职能：1.负责酒店经营活动需要的各种指示牌、广告牌、横幅、宣传品、各类标语、席签牌、广告等相应工作

2.负责并协助餐饮部、客房部完成餐饮、客房促销活动的美工设计

3、负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作

4.协助销售部、餐饮部等部门完成节日、纪念活动、庆祝活动、营销活动等酒店或会议场所的布置美化工作。

5、负责做好酒店“健康专栏”的设计与排版宣传工作，并做好图片资料的拍摄与归档。

宣传专员

岗位职能：

1、负责酒店的各种宣传工作 2 负责和媒体的沟通联系，对外宣传，媒体广告 3 负责酒店宣传栏等企业文化宣贯活动 负责网络广告宣传，报道酒店的发展动态及酒店产品