8.8接待主管岗位职责

第一篇：8.8接待主管岗位职责

接待主管岗位职责

1、管理和指导接待人员，全面负责售后维修服务的接待工作。

2、教育员工要文明、礼貌待客，微笑服务。

3、负责部门员工的培训工作，全面提高员工的整体水平。

4、负责车辆维修过程控制，确保车辆维修过程处于受控状态，按时完成维修工作。

5、负责维修接待服务工作管理，及时处理顾客意见。

6、负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。

7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。

8、组织协调各项实施保修业务。

9、负责组织实施新车到店的PDI检查。

10、完成上级布置的其它各项任务

第二篇：接待主管岗位职责

接待主管岗位职责

1、统筹协调九阳工业园内外部商务接待工作;

2、协助支持公司重要会议工作;

3、负责公司工业旅游项目中产品体验活动的策划、组织及实施工作，助力品牌推广;

4、协助完善优化接待制度及流程;

5、负责商务接待人员服务礼仪规范、仪容仪表的培训与管理。

接待主管岗位职责22、熟知餐厅管理和包房接待礼仪，服务技能熟练，会带团队及相关专业知识培训;

3、有较强的处理餐厅、包房突发事件的应变能力及对客沟通能力;

4、带领团队认真做好餐前准备，确保质量标准;

5、依客户的需求，及时与后厨沟通并对菜单提出合理化建议;

接待主管岗位职责3

1.协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。

2.当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。

3.向客人提供综合的秘书和翻译服务。

4.协助客人使用电脑工作站。

5.确保商务中心会议室随时被很好得布置。

6.协助会议和电脑用户预订食品。

7.维持相关商务出版物的选择。

8.确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。

9.识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。

10.与相关部门建立良好的工作关系。

11.如有必要为饭店内部提供秘书服务。

12.协助准备部门服务以及工作表现报告。

13.按照存货控制程序处理和储存存货。

14.指导部门内工作的操作程序。

15.避免和调解抱怨。

16.解决争端。

接待主管岗位职责41、负责重点物业项目的讲解;

2、负责高端会议的组织，协调和安排，对接业务部门，了解接待的规格和要求;

3.重大外部参观接待的协助与支持;

接待主管岗位职责51、协助上级进行客户全流程接待业务的管理标准、流程、规定的制定、监管及执行落地。

2、协助上级进行接待模块业务的需求受理及审核、方案评审、安排实施交付及配合验收。

3、负责供应商现场监管与考核、日常运营情况分析及优化、客户满意度管理等。

4、支持行政部其他项目工作。

接待主管岗位职责61、负责接待信息的对接、接待工作的统筹协调工作;

2、负责组内人员的排班与管理;

3、负责责任区内的资产管理与采购计划提报与跟进工作;

4、完成领导安排的其他工作。

接待主管岗位职责71、接待客户高效、热情、专业地接待商务来宾，满足合理要求;

2、热爱本职工作，敬业，遵守公司各项规章制度;

3、根据接待要求做好来宾接待方案;

4、定期开展与岗位相关的培训;

5、负责项目内各种类型会议的统筹、协调、执行;

6、负责高端接待统筹(茶点采购、接待、突发事情处理)和酒水礼品管理;

7、各项相关事务统筹，各项成本的把控，人员的协调等;

8、领导安排的其他工作;

第三篇：前台接待主管岗位职责

前台接待主管岗位职责

1、与客户沟通,寻找有意向房源，并完成交易;

2、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供咨询服务;

3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

前台接待主管岗位职责2

1.直接负责礼宾部的工作。

___对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。

3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。

4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。

5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

前台接待主管岗位职责3

1.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

3.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

4.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

5.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

6.协助人事进行招聘、面试

前台接待主管岗位职责4

1.服从领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见。

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

前台接待主管岗位职责51、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、负责来访客人的迎接工作，并了解其意图，通知相关人员;

3、配合客户治疗前各科室、部门的对接工作;

4、收发公司邮件等物品，并做好登记管理及转递工作;

5、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

6、负责前台人员的协调配合工作，并及时处理各类突发情况;

7、完成上级领导交办的其他工作。

前台接待主管岗位职责61、管理入口区域，对入店顾客提供综合服务(问候顾客，提供信息，新客户开卡)

2、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待

3、管理信息中心，顾客问讯时能快速提供有效信息

4、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足

5、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过

6、解决入口处的紧急情况并及时汇报

7、支持其他促销活动，有活动时及时通知顾客

第四篇：酒店接待主管岗位职责

酒店接待主管岗位职责

1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境;

2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务;

3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;

4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责;

5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进;

6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行;

7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题;对下属员工心态进行正确主流方向引导。

酒店接待主管岗位职责2

1)整理公司全年项目申报计划、对申报项目进行可行性分析、推进意见及前期准备;

2)协调并整合公司资源，参与项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，并负责申报项目的报送跟踪、后期验收等，直至项目完成;

3)收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料;

4)

查找、搜集公司各类产品的项目申报信息及相关部门的沟通与协调;

5)

在企业内部开展相关项目资源申报的培训工作;

6)及时了解行业动态及相关部委的政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息;

7)

根据项目政策条件，对公司研发项目提出建议。

8)

完成领导交办的其他工作。

酒店接待主管岗位职责3

1.受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训;能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。

2.有需要时，培训水疗中心接待员。

3.充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。

4.确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。

5.需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。

酒店接待主管岗位职责41、负责内外部会议及用餐接待工作的统筹安排及协调，并根据会议/接待要求制定会议/用餐接待方案(用餐接待含：厨师选择、菜单定制等工作);

2、负责接待场所的整体环境检查督促;

3、制定接待组各项工作计划;

4、协助上级领导完善接待组的各项工作职能;

5、协助日常行政事务。

酒店接待主管岗位职责51、负责公司各种重要会议、重要活动及重要来访的前期准备、组织、接待、服务以及协调和安排等工作;

2、负责政府关系、公共关系的建立、维护工作;

3、根据工作安排，陪同主要领导外出随访并与相关部门联络人做好工作对接与关系维护;

4、领导安排的其他工作事宜等。

酒店接待主管岗位职责61、能有效的用英语沟通交流。

2、能快速有效的运用电脑操作系统。

3、以较强的人际交往能力提高客人满意。

4、能领导当班员工为客人提供满意的服务，完成部门经理指派的接待任务。

酒店接待主管岗位职责7

1.负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出;

2.负责来总部客户具体接待事项的处理及安排，包括用车、用餐、参观及商务洽谈等事项;

3.负责组织协调各项对客户宣讲资料的确定及讲解;

4.负责和各营办积极配合组织协调相关领导与客户洽谈相关商务事宜包括合同付款等事项;

5.负责各营办来总部参观洽谈客户的详细背景了解及备档;

6.负责营销事业部来总部参观客户的相关接待质量的提升及优化，包括流程、硬件及相关公司介绍资料等;

7.负责各营办来总部参观洽谈客户相关数据及费用的分析及报告输出;

8.负责总部重要客户的接待等事项安排协调及处理。

第五篇：前厅接待主管岗位职责

1.按时上下班，做好交接班手续。

2.做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作。

3.接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心。

4.通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门。

5.掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料。

6.负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作。

7.协同前厅部做好客人档案的编写工作。

8.了解客情，发现问题及时向领导报告。