第一篇：关于莫井乡家电下乡开展调研方案
关于莫井乡家电下乡开展情况的调研方案
一、调研背景
按照《省委关于实施湖南省大学生思想道德素质提升工程的意见》提出的总体目标和要求，结合我院学习实践活动《2012年暑期社会实践》的安排，以“湘南山区建设两型社会初探”为主题，对莫井乡家电下乡开展情况开展深入调查研究，在08年全球的金融危机下，为了可以扩大内需，拉动消费，我国出台了“家电下乡”这个政策，它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。
二、调研目的引导我校学生了解国情省情，关注社会热点，领悟成才真谛，学会服务于人民，充公发辉第二课堂对第一课堂的补充和延深作用；鼓励大学生通过实地调查，全面系统了解认识有关社会问题，培养用科学的方法分析和解决问题的能力。
三、调研内容
1、建立农村家电下乡的意义；
2、国家政策支持情况、当地工作实际开展情况；
3、人民群众对政府家电下乡工作的反映；
4、实际工作中存在的困难、问题及建议。
四、调研方法
调研区域莫井乡
调研对象莫井乡乡政府和当地村民、经销商
调研方法问卷调研、座谈会等形式。
样本量100份
五、调研实施
工作步骤：
第一站到衡东县莫井乡集市上水管器材店、电器店等，了解他们经销商对这个政策的看法以及落实情况、了解他们的产品销售方向是哪里；
第二站到莫井乡乡政府了解一下“家电下乡”这个政策的具体实施情况，以及它所存在的问题和好处，居民的反应情况，对这项政策的意见和个人的观点，做好一系例的工作再进行分析整理出一定的结果；
然后从最重要的消费者身上进行调查，因为他们才是最终的决定者，这里最好的方式就是进行个别访谈或者是发调查问卷，最后收回问卷进行数据分析得出结论。
最后就是进行最终的总结性分析，把三方面的内容都融合在一起，然后根据调研的结果写报告
人员要求
指导老师：周玲、汪洋
调研成员：李庆美、吴正杰、陈忠炳、李桂芳、何欧鸥、王冰彬
六、日程安排
2012年7月3号上午
七、有关要求。
1、明确责任。本次三下乡调研组负责制定专题调研方案和调研提纲，团队成员负责具体实施。
2、求真务实。深入到基层，融入到群众中去，调查掌握第一手资料。要立足大局，找准问题，研究思路，探索办法。要敢于摸实情，勇于讲实话，善于提实策。
3、虚心学习，轻车简从，保持勤俭作风，自觉遵守廉洁自律各项规定。
湖南交通职业技术学院物流管理学院
2012年6月30日
第二篇：莫井乡工作情况汇报
莫井乡工作情况汇报
（2000字左右）
一、基本情况（1000字）
1、乡情
2、近几年的工作成绩、亮点。比如：油茶，基础设施建设，计生工作，政法工作（民调、大走访），班子建设等（其它的黄虎再细想，补充）
二、下阶段工作打算（800字以内）
1、抓好三件核心农村工作（计生、信访、安全生产）
2、做大做强做深油茶产业
3、抓乡村干部自身建设。
（其它的黄虎再细想，补充）
三、请求解决的问题（200字）
1、经费紧张，请求上级人、才、物多倾斜
2、西栋办公室危房改建，需资金100万。
第三篇：xx乡召开家电下乡工作会议
第1期
xx试验区xx乡民生工程办公室2011年3月11日
xx乡召开家电下乡工作会议
家电下乡政策被纳入2011年xx省实施的民生工程项目，为进一步做好家电下乡工作，切实做到政策早宣传、工作早谋划，3月11日下午，xx乡财政所组织召开了由境内各家电销售网点主要负责人及全体财政干部参加的家电下乡工作会议。
会议摘要通报了去年全区家电下乡专项督查情况，传达了今年家电下乡监管年相关文件精神，对今年的家电下乡工作提出了新要求，对近期工作做出了统一部署。
会议指出，家电下乡工作被纳入民生工程项目进行实施，充分说明省委、省政府对此项工作的高度重视，今年家电下乡工作，业务操作上要求会更高，监督检查上会更严格。因此，各销售网点与财政工作人员要加强学习、提高认识，加大宣传、精心操作，堵塞漏洞、务求实效。与会人员进行了热烈讨论并一致认为，各销售网点与财政所要互相配合、紧密协作，共同做好家电下乡工作。会议还印发了《xx乡家电下乡“网点垫付”工作须知》，并就家电下乡防止骗补、结算清算、近期工作提出了明确具体的要求，会议取得了预期效果。
第四篇：家电下乡报告
标题：由家电下乡调查活动看社会责任问题
摘要：为了深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需，国家出台了家电下乡政策，为民谋福利，创幸福；为了提高学生的社会实践能力，为了深入了解社会，学校交给了我们一个具有实际意义的任务——调查家电下乡售后维修网点信息。
关键词：责任诚实
正文事件简表
时间
8月8
日
8月9
日上
午
8月9
日上
午
8月9
日下
午
8月9
日晚
上
8月
10日
上午
8月
10日
下午
8月
10晚
上
地点 湖南省岳阳市君山区 湖南省岳阳市岳阳楼区理工东院 岳阳楼区长城市场 岳阳楼区长城市场 经过 阅读操作说明，进行简单规划，选定网点 备注于文印店打印网点信息和调查问卷，根据网点信息上的联系方式联系京普专卖店网点，前往联系人所述地点 联系人刘芹每态度粗暴，打三次电话才问得地点 向商店店员问路，找到联系人刘芹每所述地点：桑乐店员极不配合 桑乐太阳能湖南岳阳营销点，进行信息核对，填写调查问卷 按照网点信息上的联系方式联系同济阳光专卖 店，电话全为空号，联系太阳能专营店，打了数十个电话仍无人接听，向店员询问网点所在地，无人知晓。用谷歌地图查询网点，不存在。失望 君山区亲戚家 岳阳楼区泰和大市场 岳阳楼区 听说泰和有经销太阳能产品的，寻找许久，失望而归 怀着最后一丝希望联系最后一个网点：岳阳汨广国营家电维修中心。得知网点在一百多公里外的汨罗市。尝试通过传真将调查问卷发送给汨罗方面，失败，再试，失败。在茫茫城海中寻找联系不上的地方，如大海捞针，累岳阳楼区四中附近
8月
11日 岳阳楼区 再试，失败。
8月12 日 岳阳楼区
8月12日
8月13日
8月13日 岳阳楼区岳阳楼区岳阳楼区
调查中，我们在岳阳楼区共选择了4个网点：
1.京普专卖店
2.同济阳光专卖店
3.太阳能专营店
4.岳阳楼区汨广国营家电维修中心
主要障碍：
1.联系人、工作人员极不配合2.联系方式无效（电话空号、停机或无人接听）
3.网点名称无从查找
其中暴露出了两方面的问题
首先是自身的问题：在一个陌生的地方，处于一种陌生的低于文化之中，周围是完全陌生的人们，这一切让人感到一种前所未有的陌生感。由于不熟悉当地情况，与调查对象沟通时，也许不经意间说了不得体的话或语气不当。再加上调查方法不当等等因素，以至于调查中困难多多。比如联系京普专卖店时发生了一下对话：
刘某：谁？
我：阿姨您好，我是XXXX的学生，暑假做一个调查报告，请问能不能耽误您几分钟时间？
刘某：我很忙，我帮不上你什么忙。
我：阿姨，我要做一个家电下乡售后维修网点的调查报告，您能不能帮一下忙？……
联系人：不要烦我，我帮不上什么忙…..对方挂断。
第二个电话、第三个….由于未言简意赅地将自己的目的说清楚，所以直到第三个电话才由对方得知京普店地址。
然后是被调查网点的问题：各网点登记的基本信息部分不服，这会给家电下乡工程的管理带来不便。比如，同济阳光专卖店电话为空号，太阳能专营店电话一直无人接听，联系岳阳楼区汨广国营家电维修中心时，按照联系电话打过去，对方却说地址在汨罗市……这也许是维修网点无意填错，但是我个人认为这是由这些维修网点不认真承担责任、缺乏诚信造成的，因为这错的太离谱了。现在是高速发展的现代社会，人无责任与诚信无以立足，国家无诚信无以发展。古代有尾生抱柱（1），季札赠剑（2）流传为千古佳话。为了承诺与责任，他们
不为困难所迫不为世事所趋。今人为什么就不能做到这些呢？
诚信为本，责任立身，只有每个人都意识到责任与诚信的重要性，并在每时每刻都做到为人诚信，扛起责任的重担，我们的社会才会不断发展，不断进步，实现现代化社会主义的远大目标。
调查问卷分析：
本次调查共复印十份消费者调查问卷，四份维修网点调查问卷。
注释（1）尾生与女子期于梁下，梁者桥也，卑暗之地便于幽会。北方河道深浅不常，平日涓涓之流仅存河中一线，不难揭衣而涉，梁架其上，柱下几尽成陆地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突发，人苟不登高岸即有灭顶之灾。尾生与女子期会于是，水至本当疾趋岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人虽行涉佻挞而爱出至诚，故此事一经传播，时人美其守死善道之精神，直与曾参辈之苦行比而称焉。
（2）吴国宗室季札，在出使北方大国途中，顺道访问了徐国国君。徐君非常喜欢季札的宝剑，但知它是吴国国宝，所以不好意思索要。
季札心知徐君很喜欢这宝剑，想立即将它送给徐君，但碍于自己仍需前往其他国家，所以需要带着这宝剑以代表吴国出使。于是，季札心中暗暗向徐君许下诺言：「当我结束这次行程后，我会再到徐国，届时定将这宝剑送给您。」
后来，当季札返回徐国时，徐君已死。季札来到徐君墓前，便将宝剑挂在徐君墓的树上。随从连忙问道：「人都死了，还赠他宝剑干什么？」季札说：「我早在心中答应将这宝剑送给徐君，如今徐君虽已离世，但不可因此改变我的承诺，我仍要履行诺言。
第五篇：家电下乡工作汇报
平凉市三友电器有限责任公司
家电下乡工作报告
自平凉市家电下乡启动以来，在省市政府的正确领导下，我三友电器商场家电下乡工作认真扎实地开展，农民踊跃购买，出现购销两旺的良好势头，工作取得初步成效。现将我家电下乡指定店（平凉市三友电器有限责任公司）家电下乡工作情况汇报如下：
一、政策宣传向死角辐射。
一是利用交流会、集市等动员发动群众。为将政策宣传到位，我平凉市三友电器有限责任公司家电下乡指定店利用乡镇集市及寻求乡村村级联络人的契机，组织崆峒区17个乡镇500多名在当地具有声望的农民代表组织宣传家电下乡政策，并开展现场参观产品展览。制作家电下乡工作流程图和产品价格补贴表，进行张贴海报和发放宣传卡、优惠政策卡等形式进行多层次、全方位地广告，提高家电下乡产品的可信度；利用集镇贸易日，开展现场咨询等，努力做到村村有广告，家家享实惠的国家优惠政策。
二是利用媒体宣传。在当地电视台进行连续滚动字幕报道等方式，将补贴产品种类、补贴流程、补贴金额等政策内容传递给农户。
三是印制各类宣传品。编印家电下乡补贴标准、农户补贴流程及必备的农户资料等宣传单；过街条幅以及大篷车的乡镇及村级地区宣传，将所有相关政策文件内容分发到各村各户。四是上门讲解。对崆峒区南北二源，特别是文化程度低、消息闭塞的地区，派专人上门讲解家电下乡政策，安排宣传车到自然村巡回宣传。由于我们宣传不留死角，目前我家电下乡指定店销售额得到大幅的提高。
二、工作落实向纵深推进。
首先，农户补贴由以前的农户自己办补贴到现在的农户不用东跑西跑，直接由我指定店代垫，方便农户，得到了广大农户的一致好评。垫付资金、保证及时兑付。我指定店积极配合上级的方针政策，尽可能最大程度的让老百姓得到实惠，省去不必要的麻烦。目前在补贴资金代垫及家电下乡产品售后服务方面没有一起投诉，得到了广大农户的一致好评.其次，我指定点专门配备家电下乡录入员和定期回访员，定期对购买农户一一做使用指导和产品保养知识，保证农户买的舒心，用的放心。
我指定店定期每周一对家电下乡产品销售人员做全面而系统的培训，包括家电下乡政策的解答、售后服务的保障和保修期限、购买下乡产品必备的资料、销售发票和补贴资金领取人的签字认定等等，为了加强家电下乡农户资料的真实性，我指定店还在物流送货时自带复印机,配备专人上门复印农户资料信息，免的农户来回奔波的烦恼，另外为了准确及时的录入家电下乡产品，我公司还制定奖励机制，调动销售人员和录入人员的工作热情。对工作成果明显、服务态度好、补贴流程的熟悉程度给予表彰、奖励，对服务态度差、消极怠工的人员给予点名批评。从而有效的调动一线销售人员和录入人员的工作积极性。
三、资金兑付简捷高效。
为了将补贴资金及时发放到农户手中，我指定点在主要销售专柜设立专人现场办理补贴手续，农户在购买家电后现场即可办理补贴。农户购买产品时由商家现场兑付，农户书面授权签字盖章，并在农户资料上当面加盖“复印无效”字样盖章。
四、简化程序方便农民。
在当地市区部门的正确指导下，我公司定期对各专柜进行督导、检查、培训，并对家电下乡工作做了积极的调整，一方面加大补贴兑付程序的宣传，另一方面组织销售人员进行业务强化培训。大大提高了我店销售人员的工作效率，方便农户，为农户提供更好的消费服务。商务局、财政局对所有家电下乡销售网点业主进行了有关政策、业务培训。经贸委分管领导在会议解读了《推广家电下乡中标企业行为规范》，在规范市场秩序、加强监督等方面作了具体要求，并强调了家电下乡补贴政策的意义、补贴资金的安排、申报程序、申报材料等方面的工作。通过培训提高我网点业主对家电下乡的认识和规范网点销售行为，保证销售网点的业主和工作人员不以“家电下乡”名义误导农民购买家电产品，执行“三包”规定。
3、在当地市区部门的正确指导下，加大检查和监督力度，整顿和规范我当地家电市场。为确保家电下乡工作的顺利推进和有序开展，我公司切实加强对销售人员及维修网点的监督管理，采取定期或不定期的对销售人员检查培训指导，加大对产品价格、宣传、促销活动、售后服务、退换货、信息系统和发票的使用等方面的检查和监督力度，对达不到要求或问题严重又拒不改正的专柜，处以罚款并全公司通报。同时及时了解和掌握我公司家电下乡工作动态和进展情况，整顿和规范我公司对家电下乡的整改力度，打击和查处乱价乱卖，非下乡产品冒充下乡产品，故意抬高下乡产品的中标价的欺骗等行为，我公司坚决做出处罚或清场处理。
4、公司建立联系制度和投诉机制，保证了重要信息的上通下达。家电下乡活动期间，我公司建立联系制度，公司专门设立家电下乡24小时咨询热线及投诉热线，公布家电下乡工作联系电话，加强沟通联系，解决农户心目中的疑惑，为老百姓排忧解难，及时为群众解疑；建立投诉机制，我公司设立举报投诉电话并在当地电视台滚动字幕向社会公布，有专人负责，及时受理投诉。下一步工作思路
1、进一步加大政策宣传力度。利用家电下乡宣传活动，积极争取宣传部门支持，通过电视、报纸、电台等媒体的宣传，同时采取印贴公告等方法，加大宣传力度，使家电下乡政策做到家喻户晓，消除农民顾虑。特别是重大节假日活动期间，组织知名厂家，厂商联合下乡进村宣传，举行现场销售活动，营造声势，掀起销售热潮。
2、着重解决录入滞后问题。望上级有关部门做好销售和录入人员的业务培训工作，加强信息录入工作的指导，及时帮助解决录入工作存在的问题；提高工作人员的素质，争取销售家电产品后三天内录入销售信息，努力做到销售与录入同步进行，加快购买家电下乡产品补贴的兑付，切实反映我公司家电下乡工作实效。存在的问题：
3月15日后期，因紫卡换兰卡，紫卡暂停录入。因我公司未销售完已有库存，在后期销售过程中，公司决定继续以家电下乡产品销售给农户继续补贴，最终导致目前代垫给农户资金空缺，紫卡未能录入，到目前为止，我公司统计，销售额为：422040元（按照限价计算）损失资金54865.20元，况且现有库存中还有未销售的产品不计，希望上级有关部门解决我们财政亏空部分。
谢谢！
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