请简述德尔菲预测法的工作过程

第一篇：请简述德尔菲预测法的工作过程

1．开放式的首轮调研

(1)由组织者发给专家的第一轮调查表是开放式的，不带任何框框，只提出预测问题，请专家围绕预测问题提出预测事件。因为，如果限制太多，会漏掉一些重要事件。

(2)组织者汇总整理专家调查表，归并同类事件，排除次要事件，用准确术语提出一个预测事件一览表，并作为第二步的调查表发给专家。

2．评价式的第二轮调研

(1)专家对第二步调查表所列的每个事件作出评价。例如，说明事件发生的时间、争论问题和事件或迟或早发生的理由。

(2)组织者统计处理第二步专家意见，整理出第三张调查表。第三张调查表包括事件、事件发生的中位数和上下四分点，以及事件发生时间在四分点外侧的理由。

3．重审式的第三轮调研

(1)发放第三张调查表，请专家重审争论。

(2)对上下四分点外的对立意见作一个评价。

(3)给出自己新的评价（尤其是在上下四分点外的专家，应重述自己的理由）。

(4)如果修正自己的观点，也应叙述改变理由。

(5)组织者回收专家们的新评论和新争论，与第二步类似地统计中位数和上下四分点。

(6)总结专家观点，形成第四张调查表。其重点在争论双方的意见。

4．复核式的第四轮调研

(1)发放第四张调查表，专家再次评价和权衡，作出新的预测。是否要求作出新的论证与评价，取决于组织者的要求。

(2)回收第四张调查表，计算每个事件的中位数和上下四分点，归纳总结各种意见的理由以及争论点。

第二篇：评《麦田里的守望者》里的霍尔顿.考尔菲德形象

矛盾而真实的向往

——评《麦田里的守望者》里的霍尔顿.考尔菲德形象 说老实话，刚开始的时候，我讨厌死了那个主人翁。

那个霍尔顿·考尔菲德。

也不太习惯作者塞林格的叙事方式。他写得断断续续的，有时候讲的很正常，有时候却无端端插进去一段回忆，几句零星的话，显得很杂乱无章。

但慢慢的读下去才发现，杂乱无章才是最恰当的。霍尔顿·考尔菲德的性格就是这样，有点乱，又有点疯癫，有点愤世嫉俗，却对弱者充满同情和爱。他就是那么一个矛盾的个体。试问这样一个人的回忆线索，可能有序到哪里去呢？

而随着小说的慢慢前进，我对霍尔顿的兴趣也越来越浓了。虽然他功课不好，五门功课里只有一门英语及格，而且总是丢三落四的，把重要的击剑比赛的用品都弄不见了。而他还从不把那些事当回事，不把那些看作是自己的错。他满嘴粗言秽语，而且对身边的所有事情只有抱怨。我刚开始的时候真的很不明白，塞林格把这样一个负面人物设定为小说主角到底是为了什么。这一个疑问很快因为一个小细节得到了解答。霍尔顿因为怕斯宾塞老师在给他不及格的时候会难过，竟然在试卷后写了一封短信，虽然写得很随便，可却用心良苦。我在这个小男孩——他自己也说了，自己总是像个十二岁的孩子——的身上看到了善良。其实每个人都一样，不管是多坏的人，他的心里都总会有善良的地方。或许，这就是塞林格所想要表达的。

小说又跳出了另一些发生在宿舍里的场景，作者描写的都是生活小事。而在这些小事中，作者大量的运用主人翁的心理描写——一如他全文的风格——来表达霍尔顿对世界的看法，虚伪，千篇一律而毫无意义。这大概是当时绝大部分的青年人的看法。

怀着似懂非懂的感觉，我把小说读完了。不得不佩服作者的匠心独运，在当时——二十世纪五十年代，他的笔法绝对是大胆而新奇的。就像我刚才所说的，他记叙得断断续续、杂乱无章，这一种新奇的形式，表现了作者对自由的向往。而同样新奇的，还有作者的语言风格。他大量的运用俚语，更大量运用粗话来表达当时青年人的想法。我甚至可以像想到这一部小说面世的时候在美国掀起了多么大的争论。一定会有人如我一样，对塞林格充满了崇拜，但因为社会环境的缘故，他也一定受到了很多的非议。

我不是上世纪五十年代的人，所以我对他的风格很是喜欢。对于一部小说，最重要的应该算是人物的性格设计。塞林格在这一方面做得十分出色。不难发现，霍尔顿总是把无论老少的人称为“老XX”，甚至把他的妹妹——只有十岁——称为“老菲芘”。这也从一个侧面照应了霍尔顿说自己像小孩子这一点，他看谁都是“老”。霍尔顿另一个特别的习惯就是经常性的说谎，即使那些谎话对他没有任何好处。他对着不同的人说不同的名字。可同时他又对虚假的世界充满憎恨。会有这样扭曲的人格，当时的社会怎么也脱不了关系。

霍尔顿是寂寞的，他讨厌电影里假模假式的一套，可是却经常因为无聊而去看电影消磨时光。记得在他坐在出租车在深夜里的纽约街上瞎逛时听到了笑声，而他就说了这样的话：“遇到深夜有人在街上大笑，纽约的确是个可怕的地方。你在好几英里外都能听得见这笑声。你会觉得那么孤独，那么沮丧。”他总会感到无来由的沮丧，面对那满是邪恶念头的世界，他有什么办法不沮丧？甚至在人人都觉得是好学校的潘西里，他也只能听到人们到处谈论性、女人和酒。看到这里时，我几乎觉得霍尔顿不是被学校开除而离开的，而是他受不了学校里虚伪做作的庸俗教育和压迫而以自己的行动离开学校的。

塞林格对主人翁心里美好一面的描写也做得非常好，在写霍尔顿心里所想时，写得十分自然，就像是作者自己就是那么一个孩子。塞林格对霍尔顿善良的描写出现的很巧妙。有时候，竟生生的让人生出些惊奇来。就像在写到霍尔顿糊里糊涂答应了召妓这一段落，一个年纪小小的召妓者，在看到那妓女脱下的美丽奢华的绿色大衣时，想到的不是什么香艳的情景，而

是她在买大衣时别人都以为她是美丽纯洁的普通姑娘，但她却是做着这种勾当，以这样的血汗钱为自己买的漂亮的衣服。霍尔顿为妓女感伤起来了。而因为这样，他只想跟她聊聊天而非做爱。这么一个巧妙的设置，让人不得不对霍尔顿生出爱来。如果这算是不太明显的慈善，那么他给两个不在募捐的修女捐钱就十分明显地表现出了他的善良。他甚至在给她们捐了为数不少的钱之后还在懊悔自己捐的钱太少。他看到修女们吃的早餐很朴素就觉得很难过，甚至是连自己也觉得自己怪，按他自己说的，“我知道这事无关紧要，可我心里很难过。”他自己不缺钱，也总是浪费钱——像很大部分对钱没观念的孩子一样。但他又对钱有着不合乎年龄的理智。他对钱的看法是“他妈的金钱，到头来他总会让你难过的要命。”或许这也由于他的父母对他的期望，他们都希望他好好学习的最终目的，也就是能挣更多的钱，按霍尔顿心里想的，是“以便将来可以买辆混帐凯迪拉克”。这，大概也反映了当时资产阶级的普遍观念。二战后的美国，什么都是钱。

塞林格在创造这一个人物上很花心思，霍尔顿有很多古怪的习惯，他喜欢划火柴，让火柴一直烧到手握不住为止，他喜欢用极度夸张的语言，随便一个人他都会用“几百岁”来形容，而且经常幻想自己会以各种各样奇怪的方式死去。以我小小的愚见，我觉得喜欢把火柴燃至手指边和使用夸张的词语，都是为了让自己觉得自己真实的活着。而幻想自己以奇怪的方式死去则表现了当时美国社会的扭曲，表现的他对社会、对未来的恐惧。而他又真的是一个小孩子，他一直纠结于冬天时浅水湖的鸭子去向这么一个幼稚的问题。他是个完完全全的矛盾体，就像当时的社会，像当时社会里的所有人。

在读到霍尔顿缓缓说出自己的理想的时候，我被深深地感动了。“有那么一群小孩子在一大块麦田里做游戏。几千几万个小孩子，附近没有一个人——没有一个大人，我是说——除了我。我呢，就站在那混帐的悬崖边。我的职务是在那儿守望，要是有哪个孩子往悬崖边奔来，我就把他捉住——我是说孩子们都在狂奔，也不知道自己是往哪儿跑，我得从什么地方出来，把他们捉住。我整天就干这样的事。我只是想当个麦田里的守望者。”他想的是多么的纯净啊。他只是想要当一个救赎者——既然没有人来救自己，那就让自己以后来当这样一个人。他看到小学的墙上有“X你”的字样，想到的会是害怕小孩子被教坏了，竟会伸手去把它擦掉。他大概是对成人的世界太失望了——虽然他也即将成为大人——他把希望都寄予在未来。但现实是残酷的。塞林格又用一个巧合让他明白这一点——连博物馆里的木乃伊馆的墓旁也有着这样一句粗话。让霍尔顿明白，“嗯，反正这是件没希望的事。哪怕给你一百万年去干这件事，世界上那些‘X你’的字样你大概一半也擦不掉。那是不可能的。”所以，霍尔顿甚至想要远离这个全是虚假和欺骗的地方，到一个穷乡僻壤去装成聋哑人——他宁愿不说话，也不说谎。

在小说的尾声，霍尔顿带他最爱的妹妹菲芘去玩旋转木马。看着他纯洁的妹妹在木马上快乐的笑，他也变得无比高兴起来。可能连他自己也不知道，那是对真善美的世界——仿佛只有孩子才有的世界——的无比疯狂的向往。

真的，塞林格通过霍尔顿的自白，让我真真切切的明白到什么叫做“向往”，疯狂的向往。

第三篇：华尔菲纯K服务员工作规范检查制度

华尔菲纯K服务员工作规范检查制度

一、目的：

为了优化公司服务水平、帮助员工提高工作能力、促进服务队伍的优胜劣汰，特制定该制度。

二、原则：

本制度本着公平、公正、公开的原则实施。

三、适用对象：

本制度适用于入职满两个月的服务员和主管

四、规范范围：

本制度只针对服务员工作岗位上的工作标准，其他后勤工作人员纪律和道德作风问题不属于本制度规范范围内。其中服务员工作岗位上的工作标准包括以下六个方面：卫生、言行举止、微笑态度、仪容仪表、礼貌礼节、动作规范。（工作标准详见附件考核细则）

五、具体措施：

1、分值：

该制度以分值的扣除为操作工具，适用于该制度的员工每个月有十分的全额分值，分值不进行累计或增加，只被扣除，如果服务员违反了工作标准中的任何一点将被扣除一分。当日扣分根据工作实际情况而定，不设上限。当月扣除不累计到下月，分值在每个月的第一天进行归位即全部到十分。

2、公示栏：

为了帮助员工改善自身的行为，针对员工不同的扣分情况，将在公示栏里进行公布。公示栏的内容要素包括：姓名、分值情况。员工的分值情况按照扣分情况粘贴相应的颜色标志。分值情况与颜色标志是如此相对应的：无扣分：绿色：１—２分；黄色：３—５分；橙色：６—７分；蓝色：８分；红色：10分；员工的资料将从公示栏中被撤下。

公式栏分值情况的颜色变化每天由运营部主管进行改动，KTV股东、经理、主管、服务员同事可以通过这个公示栏对扣分的员工进行及时的跟踪改进与帮助。

3、罚款：

由于员工违反工作标准而给公司的整体服务形象和质量造成损失，除了被扣分以外，员工要交纳处罚金，一分为10元。

4、底分：

为了尽量避免员工在同一个方面犯错，针对以上六个方面的细则，每个方面将有不同的底分，超过相应的底分，罚款将变成双倍。底分情况如下：卫生底分为三分、其余的为两分。

5、淘汰：

该制度是为了促进服务水平的优化，在帮助员工提高能力的同时，也要用淘汰机制来保证队伍的优胜劣汰。在适用本制度的员工中，有以下情况将被辞退：当月分值被扣满十分者；连续两个月扣满八分者；连续三个月扣满七分以上者。

6、培训：

每个月除了被淘汰的员工之外，处于后三位的员工将由培训部经理组织为期一周的业务培训。应该接受培训的员工由运营部主管以及经理决定是否二次考核培训。

7、执行：

员工工作标准的检查工作由运营部主管执行，主管将当日工作检查情况报告给当班经理，并将收取的处罚金额交至早班经理处。

8、监督：

经理对主管的检查工作进行不定期抽查，如果主管工作检查不到位或有漏洞，或者当天值班主管所管理的基层员工工作不符合既定标准，将按以下标准处罚：卫生检查不到位或有漏洞，扣除主管一分，其他情况，扣除主管0.2分。主管当月被扣除六分者，将被降职。该六分分值的处罚不列入主管个人的工作标准奖惩制度内。

9、申诉：

员工对当日扣分处罚有异议，可以向直属上级向主管、经理、总经理直接申诉。如果处罚违反公平、公正、公开的原则，即日撤销并对处罚人给以纪律处罚。

六、解释：

本制度由华尔菲纯K运营部做最终解释。

KTV服务员工作考核细则

1、站姿不良,扣1分.2、蹲姿不合格.扣1分.3、服装不整洁,扣1分.4、仪容不整,每项扣1分.5、开班、营运、交班、每日总清、周清、月清包厢卫生不合格,每个点扣1分.6、未及时做好物品储备.扣1分.7、营运物品盘点错误,扣1分.8、托盘使用方法不当,扣1分.9、工作期间未正确规范使用礼貌用语,扣1分.10、营运中灯光、空调、排风扇关闭不及时.各扣2分.11、服务礼节(对讲机礼节)不规范,扣1分.12、送餐速度(3分钟)不到位,扣1分.13、做餐速度(5分钟)不到位,扣1分.14、巡房不到位,扣1分.15、清包速度(小包5钟、中包/豪中

10、VIP/Party15、百老汇/私人派对30分钟)

16、清包质量不合格,扣1分.17、服务铃速度(30秒)不到位,扣1分.18、仓库货品盘点错误,每项扣1分.19、不服从上级正常工作安排,扣2分.20、无团队协作、配合意识,扣2分.21、上传下达执行情况不到位,扣2分.22、交接不清,扣2分.23、结账、收钱、找零错误,扣0.2分.24、凡违反现场营运奖惩条例任何一条,均扣3分.（日常每张罚单如有扣款则扣1分）

25、工程报修不及时,扣1分.26、无迎送用语或不规范者,扣1分.27、没有及时为等候客人服务,一次扣2分.28、清楚解说,设备解说不到位,一次扣2分.29、由于工作失误造成物品(食品)浪费.一次扣3分。

30、漏打卡者，考核分第一次扣0.2分、第三次及以上每次扣0.5分，以此类推当月累计达4次者，予以记警告处分1次一次扣除2分。

第四篇：读《干好工作18法》有感：文经我手无差错，事交我办请放心

文经我手无差错，事交我办请放心——读《干好工作18法》有感

资源处主任 张忠华

在认真学习和深刻领会“文经我手无差错，事交我办请放心”之后，真正理解了一个岗位就是一份责任。我们曾羡慕那些成功人士，也曾努力寻找过他们如鱼得水的秘诀。可能够找出的只是他们的那份自信和对工作的执着与认真。“十八法”给了我如何在工作中掌握科学的工作方法，才能确保高效，圆满完成各项任务，提升工作的境界和水平。有了好的工作方法，在工作中我就会有了自信和底气，知道如何把工作干好。

“文经我手无差错，事交我办请放心”透露的是对别人认真的承诺和信任，肩上的责任。我们必须尊重科学，以精益求精的高度责任感和顽强拼搏，不畏艰险；我们要认真做好手里工作的点点滴滴，做到对工作的执着和热爱，对事业的不懈追求。我们必须尽心尽责，只有在自己的岗位上，以最低的成本、最高的效率、最好的质量把本职工作做到最出色，才能真正做到让人放心，真正做到“文经我手无差错，事交我办请放心”。

就目前工作性质而论，做一个让人放心的人还需要提升很多方面。

首先要提升担当能力。遇事有担当，才能靠得住，我个人在这方面还需要努力做到知责、担责、尽责，敢于担当。对工作要求和职责要做到心中有数，对遇到的错综复杂的矛盾，要不回避、不推诿、不拖沓，积极想办法，迎难而上，攻坚克难，勇于主动担当，对任何一项工作要用上全部心思和精力，使圆自己最大的劲，认真做好，不敷衍，做到位，出效果。

二是要提升执行能力。首先要克服个人办事拖拉的不良工作作风，着力提升办事的效率。其次任何时候都要真正以扎实的工作完成当前的各项工作任务。再次要不断地向实践和周围同事学习知识、经验方法、能力和技巧，不断丰富实践，积累经验。同时，还要学会巧干,面对不同的情况、不同的问题，要学会具体问题具体分析，不盲目、不蛮干，讲方法、讲技巧，把学习借鉴与总结提炼相结合，既用好外地经验，也打磨好本地“土办法”。

三是要提升强沟通能力。作为学校中层干部需要协调学校各个处室的关系，所以要不断强化沟通能力。在实际工作中，因个人性格原因，不愿主动与领导、同事多沟通，形成信息相互不灵通现象，在今后工作中克服性格缺陷，争取做到勤汇报、多请示、多沟通，确保做到事事有交代，件件有着落，事事有回音。

四是要提高细节意识。我总是热情有余，细致不足。有时候也觉得这可能不是什么大问题。好多时候，在工作中会因为自己的粗心大意而出现纰漏，甚至造成无法预计的后果。在工作中有图快的想法，只求应付了事，完成任务，不求精益求精，不注重细节，今后不管是做人做事要粗中有细，精雕细刻，对有些工作必须一个环节一个环节地细抠，做到事交我办请放心。

“文经我手无差错、事交我办请放心”学习活动对我们每一个人来说都是一次塑造自我的好机会，我在此承诺会在今后的工作中始终按活动的宗旨要求自己，认真、细致、负责的完成各项工作任务。