第一篇：综合治理应知应会试题(答案A3)（模版）
社会治安综合治理应知应会知识题
一、填空题
1、综治工作的基本原则：属地 管理，谁主管、谁负责。
2、预防犯罪中的“四严”是指 严打、严管、严防、严治。
3、平安建设成效的重要标准：人民群众的知晓率、参与率和满意率。
4、平安建设的主体是：人民群众。维护社会治安秩序的积极措施：大力加强治安防范。
5、落实综治各项措施的重要保证：严格执行责任制。
6、人民调解的方针是调防结合、以防为主。
7、出租房屋、流动人口管理原则：谁用工谁负责，谁出租谁负责。
8、邓小平同志在1992年初视察南方的重要谈话中强调指出要坚持“两手抓”指的是坚持一手抓改革开放，一手抓打击犯罪活动。
10、社会治安综合治理的方针是打防并举、标本兼治、重在治本。
二、多选题
1、综治工作的方针（ABCD）
A.打防结合B.预防为主C.专群结合D.依靠群众
2、社会治安综合治理工作列入绩效考评内容，施行（ABC）A.一票否决制B.领导责任制 C.目标管理责任制D.分管领导负责制
3、平安建设的目标任务：（ABCD）
A.社会政治稳定，治安秩序良好，社会治安防控体系健全 B.经济社会发展环境优化，文化活动健康
C.法制健全D.政法队伍高效廉洁，群众安全感增强
4、社会治安综合治理的基本方法（ABCD）
A.党委领导，发动群众，调动方方面面的力量，充分发挥各部门的职能作用 B.条块结合，以块为主
C.打防并举，以防为主；点面结全，以面为主 D.内外结合，城乡结合，群策群力，群防群治
5、达标社区房管站的八条标准（ABCD）A.机构健全、队伍整合B.责任到人、工作量化 C.制度完备、管理规范D.奖惩措施、硬件设施。
6、群防群治所需经费采取（B C）等形式解决。A.单位自筹B.社会捐助C.政府出资D.个体集资
7、社会治安综合治理是全社会共同的责任，应当动员和组织社会各方面力量，运用政治、法律、（A C）等多种手段。
A.行政、经济B.经济、法律C.文化、教育D.教育、行政
8、（ABC）其他形式的企业以及新经济组织、新社会组织应当建立健全社会治安综合治理制度，落实各项治安防范措施。
A.国有企业B.集体企业C.民营企业D.公有制企业
9、教育部门应当加强对师生员工的（ABCD），预防和减少师生违法犯罪；加强校园管理。配合有关部门维护学校及周边社会治安秩序。
A.法制B.道德C.纪律D.安全教育
10、互联网接入单位、互联网拂去单位应当依法落实安全管理和安全技术措施，防止提供、制作、发布或传播（AB），营造良好网络环境。A.虚假信息B.有害信息C.公益信息D.广告信息
11、（ABC）应当依法维护职工、青少年、妇女儿童的合法权益，协助有关部门调查处理纠纷，预防和制止违法犯罪活动。
A.工会B.共青团C.妇联D.协会
12、（AC）和其他组织向暂住人口出租房屋，应当到所在地派出所备案。A.公民B.职工C.法人D.企业
14、有关单位、物业服务企业应当协助（A C）履行管理责任。A.街道办事处（乡、镇）出租房屋管理中心 B.街道办事处出租房屋管理中心 C.社区（村）出租房屋管理站 D.社区出租房屋管理站
15、平安建设第一责任人是（A）A.各级党政主要领导B.法人
C.工会组织D.社会公民
三、单项选择题
1、社会治安综合治理的第一责任人是(A)。
A、党政一把手B、分管领导C、部门领导
2、（C）是社会治安治理的首要环节。A、防范B、管理C、打击
3、“稳定压倒一切”的思想是(A)在80年代初提出来的重要思想。A、邓小平;B江泽民；C胡锦涛
4、(B)是社会治安工作的主管部门，在综合治理中居于重要地位。A、司法机关B、公安机关C、检查机关
5、一票否决制是由(A)各级社会治安综合治理领导机构行使。A、县级以上B、乡镇街道C、市级以上
6、发生在机关、团体、企业、事业单位内部的治安案件的管辖部门是(A)。A、本单位保卫组织 B、所在地公安机关C、所在地司法机关
7、中国共产党在(B)会议上，把“依法治国，建设社会主义法治国家”确立为治国基本方略的。
A、第十六次全国代表
B、第十五次全国代表C、第十四次全国代表
8、社会治安综合治理的责任分为（A）。
A、领导责任、间接责任、直接责任B、法律责任、行政责任、直接责任C、行政责任、领导责任、直接责任
9、社会治安综合治理工作实行（A）的属地管理原则。A、条块结合，以块为主B、条块结合，以条为主 C、条块结合，宜条则条，宜块则块
10、凡被实施社会治安综合治理一票否决的责任单位，在（B）内取消被评为文明、先进、模范等各种荣誉称号的资格。
A、半年B、一年C、二年
五、论述题
1、综治城管巡逻队员在开展治安巡查时，行至某村发现某农户家中发生火灾，且有人员受伤，应如何处置？
2、综治巡逻队员在开展街面巡逻中发现在某路口发生严重交通事故，导致该路口交通瘫痪，但无人员伤亡，应如何处置？
第二篇：应知应会试题答案
应知应会试题答案
一、学习实践科学发展观活动知识
1、科学发展观是在什么时候首次提出来？
答：是在2003年10月党十六届三中全会上首次提出来。
2、我们推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设必须长期坚持的根本指导方针是什么？
答：是科学发展观。
3、科学发展观的核心是什么？
答：核心是坚持以人为本。
4、科学发展观的基本要求是什么？
答：是全面协调可持续发展。
5、科学发展观的根本方法是什么？ 答：是统筹兼顾。
6、科学发展观的第一要义是什么？
答：是发展。
7、科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于什么的重要思想的继承和发展？
答：是关于发展的重要思想的继承和发展。
8、树立和落实科学发展观的目标是什么？ 答：目标是实现人的全面发展。
9、我们学习实践科学发展观活动的作用是什么？ 答：是用来指导发展。
10、我党的根本宗旨是什么？ 答：是全心全意为人民服务。
11、国家发展战略的核心是什么？
答：提高自主创新能力，建设创新型国家。
12、中国特色社会主义的本质属性是什么? 答：是社会和谐。
13、社会公平的重要体现是什么？
答：合理的收入分配制度是社会公平的重要体现。
14、现代经济的核心是什么？ 答：现代经济的核心是金融。
15、构建和谐社会的总要求是什么？
答：是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求。
16、构建和谐社会应坚持的原则是什么？ 答：是共同建设、共同享有的原则。
17、选拔干部应坚持哪“四化”方针？
答：革命化、年轻化、知识化、专业化的方针。
18、我国的外交政策是什么？
答：和平、发展、合作、独立自主的和平外交政策。
19、解放和发展生产力的根本途径是什么？ 答：解放和发展生产力的根本途径是改革
20、新时期最鲜明的特点、最显著的成就、最突出的标志是什么？ 答：新时期最鲜明的特点是改革开放；最显著的成就是快速发展；最突出的标志是与时俱进。
21、坚持以人为本,就是要始终把什么作为党和国家一切工作的出发点和落脚点？
答：是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。
22、深入贯彻落实科学发展观,就是要坚持把什么同四项基本原则、改革开放这两个基本点统一于发展社会主义的伟大实践中,任何时候都决不动摇？
答：是以经济建设为中心。
23、贯彻落实科学发展观的必然要求是什么？ 答：是实现国民经济又好又快发展。
24、实现国民经济又好又快发展的根本途径是什么？ 答：转变经济增长方式。
25、中国特色社会主义理论体系,就是包括什么在内的科学理论体系？ 答：毛泽东思想、邓小平理论和”三个代表”重要思想以及科学发展观等一系列重大战略思想在内的科学理论体系。
26、坚持党的全心全意为人民服务宗旨的根本要求是什么？ 答：保障和改善民生。
27、我国实施的开放战略是什么？ 答：互利共赢的开放战略。
28、深入贯彻落实科学发展，推动经济社会又好又快发展，关键在什么？ 答：关键在各级领导班子和领导干部。
29、以人为本的含义是什么？
答：就是坚持全心全意为人民服务，立党为公、执政为民，始终把最广大人民的根本利益作为党和国家工作的根本出发点和落脚点，坚持尊重社会发展规律与尊重人民历史主体地位的一致性，坚持为崇高理想奋斗与为最广大人民谋利益的一致性，坚持完成党的各项工作与实现人民利益的一致性，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。以人为本，体现了马克思主义历史唯物论的基本原理，体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨和我们推动经济社会发展的根本目的。
30、党的十七大强调要建设生态文明，它的实质是什么？
答：实质上就是要建设以资源环境承载力为基础、以自然规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会。
31、如何缩小区域发展差距？
答：注重实现基本公共服务均等化，引导生产要素跨区域合理流动。
32、我国能不能由发展中大国逐步成为现代化强国从根本上来讲取决于什么？
答：取决于我们能不能适和我国国情的方式，加快改变农业、农村、农民的面貌，形成城乡经济社会发展一体化的新格局。
33、改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因是什么？
答：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。
34、我们党之所以能够得到广大人民的支持和拥护的关键是什么？ 答：关键在于党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。
35、科学发展观的科学内涵是什么？
答：科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。
36、“五个统筹”的内容是什么？
答：统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，使各方面的发展相适应，各个发展环节相协调。
37、科学发展观提出的根本依据是什么？
答：是立足社会主义初级阶段的基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的。
38、我县开展深入学习实践科学发展观活动的主题是什么？ 答：解放思想观念、推进科学发展、构建和谐昭苏、造福各族人民
39、我县开展深入学习实践科学发展观活动的目标是什么？
答：对科学发展观的认识更深、科学发展的思路举措更明、科学发展的体制机制更优、科学发展的各项工作更好、抓科学发展的作风更实。
40、第二批深入学习实践科学发展观活动分为哪几个阶段和环节？ 答：学习调研、分析检查、整改提高三个阶段。精心组织学习调研、围绕科学发展观深入开展解放思想讨论、精心组织召开党员领导干部专题民主生活会和党员专题组织生活会、形成高质量的领导班子分析检查报告、制定整改落实方案、切实解决突出问题六个环节。
二、十七届三中全会知识
41、党的十七届三中全会是在什么时候、什么地点召开的？党的十七届三中全会的主题是什么？
答:党的十七届三中全会于2008年10月9日至12日在北京召开。这次全会的主题是研究我国农村改革与发展问题。全会审议通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》。
42、十七届三中全会确立的推进农村改革发展的指导思想是什么？ 答：全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把建设社会主义新农村作为战略任务，把走中国特色农业现代化道路作为基本方向，把加快形成城乡经济社会发展一体化新格局作为根本要求，坚持工业反哺农业、城市支持农村和多予少取放活方针，创新体制机制，加强农业基础，增加农民收入，保障农民权益，促进农村和谐，充分调动广大农民的积极性、主动性、创造性，推动农村经济社会又好又快发展。
43、《决定》提出到2020年我国农村改革发展的基本目标任务是什么？ 答:《决定》从六个方面描绘了到2020年农村改革发展的宏伟蓝图：一是农村经济体制更加健全，城乡经济社会一体化发展体制机制基本建立；二是现代农业建设取得显著进展；三是农民人均纯收入比2008年翻一番，绝对贫困现象基本消除；四是农民民主权利得到切实保障；五是城乡公共服务均等化明显推进，农村文化、教育、医疗、社保等社会事业全面发展；六是资源节约型、环境友好型、农业生产体系基本形成，人居和生态环境明显改善。
44、实现2020年我国农村改革发展的目标任务，应坚持哪几项重大原则？ 答：一是必须巩固和加强农业基础地位，始终把解决好十几亿人口吃饭问题作为治国安邦的头等大事；二是必须切实保障农民权益，始终把实现好、维护好、发展好广大农民根本利益作为农村一切工作的出发点和落脚点；三是必须不断解放和发展农村社会生产力，始终把改革创新作为农村发展的根本动力；四是必须统筹城乡经济社会发展，始终把着力构建新型工农、城乡关系作为加快推进现代化的重大战略；五是必须坚持党管农村工作，始终把加强和改善党对农村工作的领导作为推进农村改革发展的政治保证。
45、新形势下推进农村改革发展的总体思路是什么？
答:概括起来就是“三个作为”，即把建设社会主义新农村作为战略任务、把走中国特色农业现代化道路作为基本方向、把加快形成城乡经济社会发展一体化新格局作为根本要求。
46、推动农村经济社会全面发展的五个坚持是什么？
答:只有坚持把解决好农业、农村、农民问题作为全党工作重中之重；坚持农业基础地位；坚持社会主义市场经济改革方向；坚持走中国特色农业现代化道路；坚持保障农民物质利益和民主权利，才能不断解放和发展农村社会生产力，推动农村经济社会全面发展。
47、推进农村改革发展的指导方针是什么?发展现代农业的要求是什么？ 答:一是工业反哺农业、城市支持农村，多予少取放活的指导方针。二是发展现代农业的要求高产、优质、高效、生态、安全。
48、现代农村经济的核心是什么？ 答：是农村金融。
49、现代农业建设首先要解决的问题是什么？ 答：是发展粮食生产。
50、如何构建现代农业产业体系？
答：以市场需求为导向，科技创新为手段、质量效益为目标，构建现代农业产业体系。
51、《决定》从哪几个方面部署了新形势下推进农村改革发展的主要任务？ 答:《决定》从大力推进改革创新，加强农村制度建设；积极发展现代农业，提高农业综合生产能力；加快发展农村公共事业，促进农村社会全面进步；加强和改善党的领导，为推进农村改革发展提供坚强的政治保证四大方面全面部署了新形势下推进农村改革发展的重要任务。
52、推进农村改革的关键是什么？ 答：在于党的领导。
53、流转土地承包经营权应坚持的原则是什么？ 答：依法自愿有偿原则。
54、在农村允许农民流转土地承包经营权有哪几种形式？
答：有转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权。
55、推进农村改革发展，应从哪几方面加强农村的制度建设？
答：稳定和完善农村基本经营制度、健全严格规范的农村土地管理制度、完善农业支持保护制度、建立现代农村金融制度、建立促进城乡经济社会发展一体化制度、健全农村民主管理制度。
56、农业发展的根本出路在哪？ 答：在于科技进步。
57、发展现代农业的必然要求是什么？
答：建设覆盖全程、综合配套、便捷高效的社会化服务体系。
58、推进农村惩治和预防腐败体系建设的措施有哪些？ 答:教育、制度、监督、改革、纠风、惩治相结合。
59、简述新时期，为推进农村改革发展，应如何加强和改善党的领导？ 答：完善党领导农村工作体制机制；加强农村基层组织建设；加强农村基层干部队伍建设；加强农村党员队伍建设；加强农村党风廉政建设。
60、农村的基本经营制度是什么？
答:以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制是我国农村的基本经营制度。
三、中央经济工作会议知识 61、2008年中央经济工作会议于何时召开，主题是什么？
答：中央经济工作会议于12月8日至10日在北京召开，主题是“保增长、促发展”。
62、今年我国实现经济工作的目标和任务的核心内容是什么? 答：核心是提高宏观调控的应变能力和实际效果。
63、中央经济工作会议指出今年经济工作的首要任务是什么？
答：中央经济工作会议指出，必须把保持经济平稳较快发展作为2009年经济工作的首要任务。要着力在保增长上下功夫，把扩大内需作为保增长的根本途径，把加快发展方式转变和结构调整作为保增长的主攻方向，把深化重点领域和关键环节改革、提高对外开放水平作为保增长的强大动力，把改善民生作为保增长的出发点和落脚点。
64、中央经济工作会议提出了今年经济工作的重点任务是什么？
答：今年经济工作的重点任务是：
一、加强和改善宏观调控，实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策。
二、巩固和发展农业农村经济好形势，保障农产品有效供给、促进农民持续增收。
三、加快发展方式转变，推进经济结构战略性调整。
四、深化改革开放，完善有利于科学发展的体制机制。
五、着力解决涉及群众利益的难点热点问题，切实维护社会稳定。
65、中央经济工作会议提出2009年经济工作的总体要求是什么？
答：2009年经济工作的总体要求是：全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，立足扩大内需保持经济平稳较快增长，加快发展方式转变和结构调整提高可持续发展能力，深化改革开放增强经济社会发展活力和动力，加强社会建设加快解决涉及群众利益的难点热点问题，促进经济社会又好又快发展。66、2008年中央经济工作会议指出，深入贯彻落实科学发展观，要把握好哪几个重大问题？
答：深入贯彻落实科学发展观，要把握好以下五点：一是坚持扩大内需为主和稳定外需相结合，进一步增强抵御外部经济风险能力；二是坚持保持增长速度和提高质量效益相统一，进一步提高经济发展质量和水平；三是坚持推进结构升级和扶持就业创业相协调，进一步增强经济竞争优势和吸纳就业能力；四是坚持推进金融创新和提高金融监管能力相适应，进一步发挥金融对促进经济发展的积极作用；五是坚持加强政府调控和发挥市场机制作用相促进，进一步增强经济发展内在活力。四、十七届中纪委三次全会知识
67、胡锦涛总书记对各级领导干部提出的24字方针是什么？
答：政治坚定、作风优良、纪律严明、勤政为民、恪尽职守、清正廉洁。68、胡锦涛总书记在中纪委三次全会上提出要严肃查处领导机关和领导干部中哪几类案件，决不让腐败分子逃脱党纪国法的惩处？
答：滥用职权、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职类案件。
69、胡锦涛总书记在中纪委三次全会上提出要加强领导干部党性修养，树立和弘扬优良作风必须坚持的三个统一是什么？
答：坚持理论和实践相统一，坚持继承光荣传统和弘扬时代精神相统一，坚持改造客观世界和改造主观世界相统一，坚持加强个人修养和接受教育监督相统一。
70、胡锦涛总书记在中纪委三次全会上提出的每个领导干部改造主观世界的终生课题是什么？
答：坚持不懈地加强领导干部党性修养，使各级领导干部始终保持共产党人的政治本色，发扬党的光荣传统和优良作风。
71、胡锦涛总书记在中纪委三次全会上提出加强领导干部党性修养，树立和弘扬优良作风的关键是什么？ 答：坚持求真务实、真抓实干。
72、胡锦涛总书记在中纪委三次全会上提出领导干部作风上存在的问题表现在那几个方面？
答：一是宗旨意识不强；二是理论和实际脱节；三是责任心和事业心不强；四是政绩观不正确；五是个人主义严重；六是纪律观念淡薄。73、2009年中纪委对党风廉政建设工作作了那些部署？
答：（1）严明党的政治纪律，推动科学发展重大决策部署的贯彻落实。（2）切实加强领导干部作风建设，进一步密切党群干群关系。（3）加强党风廉政教育，认真抓好领导干部廉洁自律工作。（4）加大查办案件工作力度，维护党纪国法的严肃性。（5）坚决纠正损害群众利益的不正之风，着力解决群众反映强烈的突出问题。（6）推进重点领域和关键环节改革，深化治本抓源头工作。（7）切实加强对领导干部特别是主要领导干部的监督，确保权力正确行使。（8）加强基层党风廉政建设，促进社会和谐稳定。
74、如何加强领导干部作风建设，进一步密切党群干群关系？
答：把改进领导干部作风作为促进科学发展的重要切入点，开展对领导干部作风状况的监督检查，促进领导干部加强党性修养，树立和弘扬良好作风，增强立党为公、执政为民的自觉性和坚定性，认真解决理论脱离实际、作风飘浮、弄虚作假、对群众疾苦漠不关心等问题。大力发扬艰苦奋斗精神，勤俭办一切事业，认真执行中央有关厉行节约、反对铺张浪费的规定。积极推行党政领导干部问责制，严肃追究给国家利益、公共利益和公民合法权益造成严重损害的行为。
五、中央一号文件知识 75、2009年2月1日，中共中央、国务院下发了什么意见？
答：中共中央、国务院下发了《关于2009年促进农业稳定发展农民持续增收的若干意见》
76、中央一号文件包括几个部分？全文共计有多少种措施促进农业稳定发展与农民持续增收？
答：《意见》共分5部分,约11000字。包括:加大对农业的支持保护力度;稳定发展农业生产;强化现代农业物质支撑和服务体系;稳定完善农村基本经营制度;推进城乡经济社会发展一体化。全文共有28点措施促进农业稳定发展与农民持续增收。77、2009年农业农村工作的总体要求是什么？
答：把保持农业农村经济平稳较快发展作为首要任务，围绕稳粮、增收、强基础、重民生，进一步强化惠农政策，增强科技支撑，加大投入力度，优化产业结构，推进改革创新，千方百计保证国家粮食安全和主要农产品有效供给，千方百计促进农民收入持续增长，为经济社会又好又快发展继续提供有力保障。78、2009年起国家在中西部地区安排了哪些公益性建设项目？
答：安排了病险水库除险加固、生态建设、农村饮水安全、大中型灌区配套改造等公益性建设项目，取消县及县以下资金配套。
79、扩大内需、实施积极财政政策，要把什么作为投入重点？ 答：扩大内需、实施积极财政政策，要把“三农”作为投入重点。
80、扩大国内需求，最大潜力在哪里？实现经济平稳较快发展，基础支撑在哪里？保障和改善民生，重点难点在哪里？
答：扩大国内需求，最大潜力在农村；实现经济平稳较快发展，基础支撑在农业；保障和改善民生，重点难点在农民。
81、加强农产品市场体系建设包括哪几个方面？
答：加强农产品市场体系建设包括重点产区和集散地农产品批发市场、集贸市场等流通基础设施建设；推进大型粮食物流节点、农产品冷链系统和生鲜农产品配送中心建设；建设农产品直接采购基地。
82、土地承包经营权流转有哪些规定？
答：地承包经营权流转，不得改变土地集体所有性质，不得改变土地用途，不得损害农民土地承包权益。坚持依法自愿有偿原则，尊重农民的土地流转主体地位，任何组织和个人不得强迫流转，也不能妨碍自主流转。
83、两个“最严格”的土地管理制度是什么？
答：实行最严格的耕地保护制度和最严格的节约用地制度。
84、各级党委和政府要坚持把解决好什么作为全党工作和政府全部工作的重中之重？
答：党委和政府要坚持把解决好农业、农村、农民问题作为全党工作和政府全部工作的重中之重，切实加强和改善党对农村工作的领导，确保把党的各项农村政策落到实处。
85、考核地方特别是县（市）领导班子绩效的重要内容是什么？
答：按照科学发展观和正确政绩观要求,把粮食生产、农民增收、耕地保护、环境治理、和谐稳定作为考核地方特别是县（市）领导班子绩效的重要内容,尽快制定指标,严格监督检查。
86、确定村干部报酬、调动村干部积极性中有哪些规定？
答：按照定职责目标和工作有合理待遇、干好有发展前途、退岗有一定保障的要求,以不低于当地农村劳动力平均收入水平确定村干部基本报酬,并根据实际情况建立业绩考核奖励制度,逐步解决好村干部养老保障问题,加大从优秀村干部中选任乡镇领导干部、考录乡镇公务员、招聘乡镇事业编制人员的力度。
87、在保持农村社会和谐稳定方面应重点加强哪几项工作？ 答：高度重视农村社会稳定工作,妥善解决农村征地、环境污染、移民搬迁、集体资产处置等引发的突出矛盾和问题,做好农村信访工作,搞好农村社会治安综合治理,推进农村警务建设,反对和制止利用宗教、宗族势力干预农村公共事务,严密防范境外敌对势力对农村的渗透,保持农村社会和谐稳定。
88、实行新的扶贫标准是什么？
答：实行新的扶贫标准，对农村没有解决温饱的贫困人口、低收入人口全面实施扶贫政策,尽快稳定解决温饱并实现脱贫致富,重点提高农村贫困人口的自我发展能力。
89、国家将优先支持哪些地区进行扶贫开发？
答：优先支持革命老区、民族地区、边疆地区扶贫开发,积极稳妥实行移民扶贫,对特殊类型贫困地区进行综合治理。
90、国家在全国范围内实施“家电下乡”都有哪些规定？
答：2009年在全国范围实施“家电下乡”,对农民购买彩电、电冰箱、手机、洗衣机等指定家电品种,国家按产品销售价格一定比例给予直接补贴,并根据需要增加新的补贴品种。保证下乡家电质量,搞好售后服务。
91、国家在增加农业农村投入中将大幅度增强哪些方面投入？
答：一是大幅度增加国家对农村基础设施建设和社会事业发展的投入；二是大幅度提高政府土地出让收益、耕地占用税新增收入用于农业的比例；三是大幅度增加对中西部地区农村公益性建设项目的投入。
92、国家将推进哪些重点文化惠民工程？
答：推进广播电视村村通、文化信息资源共享、乡镇综合文化站和村文化室建设、农村电影放映、农家书屋等重点文化惠民工程。
93、国家将加快哪几项基础设施建设？
答：一是调整农村饮水安全工程建设规划,把农村学校、国有农（林）场纳入建设范围。二是扩大电网供电人口覆盖率,加快推进城乡同网同价。三是加大农村水电建设投入。四是加快农村公路建设。五是增加农村沼气工程建设投资，六是加快国有林区、垦区棚户区改造,实施游牧民定居工程,扩大农村危房改造试点。六、十一届九次全委(扩大)会精神知识 94、十六字昭苏精神是什么？
答：团结拼搏、真抓实干、不畏困苦、进位争先 95、“13456”工作思路的具体内容是什么？
答：紧紧围绕“富民强县”的目标，全面强化争取项目、招商引资、产品营销“三大抓手”，加快实施畜牧强县、工业富县、旅游名县、能源大县“四大工程”，强势推进水资源开发和综合利用、农区和城郊畜牧业发展、有色金属采冶、夏塔景区建设、木扎尔特口岸开发实现“五大突破”，倾力打造新疆乃至全国的现代草地畜牧业示范县、国家粮食安全后备基地、全国最大的县级油料生产加工基地、西北最大的硅锰合金加工基地、新疆重要的水能开发基地、世界级的原生态旅游目的地“六大品牌”。
96、“15328”家庭经济发展模式的具体要求是什么？
答：通过1—3年努力，实现户均至少有1名掌握致富技能的成员长年在外务工，户均养殖5头优质牛，30只家禽，种植2分地贝母或郁金香，8分地蔬菜，实现家庭经济人均创收1000元以上。
97、“12345”项目工作机制的具体内容是什么？
答：同一类型的项目己落实到位的至少“1”个；完成项目前期工作的至少“2”个；己开展项目建议书等前期工作的至少“3”个；列出名录的储备项目至少“4”个；另外至少筛选2个科技项目报县科技局，充实到科技项目库，作为第“5”类项目。
98、牧民定居点“三通、四有、五配套”指的是什么？
答：通电、通路、通水，有住房、有棚圈、有林带、有饲草料地，配套建设“双语”幼儿园、商店、卫生室、文化室、畜牧综合服务室。
99、县委扩大会提出今年拟建设的3个1000头以上良种牛养殖专业村和5个500头的高标准新疆褐牛奶牛养殖示范小区具体地点是什么？
答：3个1000头以上良种牛养殖专业村分别为：昭苏镇吐格勒勤村、乌宗布拉克乡乌宗布拉克村、洪纳海乡克斯克村。
5个500头的高标准新疆褐牛奶牛养殖示范小区分别为：喀拉苏乡阿克奇、阿克达拉乡肯恩赛、萨尔阔布乡苏乎托海、察汗乌苏乡霍图沟和胡松图哈尔逊乡阿克塔斯。
100、县委扩大会提出干部选拔管理方针的具体内容是什么？
答：科学评价和考核干部，建立“能者上、庸者让、劣者下”的选人用人机制，坚持好人好马上一线，优秀人才下基层，注重面向基层一线选拔干部，使那些经过艰苦复杂环境磨炼和考验的优秀干部得到提拔重用，尤其是对长期在乡镇、村居工作，实绩突出、群众认可的党政正职，积极解决政治待遇。加大援疆工作培训力度，选派100名优秀党政干部、骨干教师、医护人员、农技人员到江苏南通、海门对口培训。
第三篇：保管员应知应会试题答案库
保管员应知应会题库(带答案)保管员应知应会试题答案库
一、填空题：
1、物资管理中的物资，仅指生产过程中所需要的生产工具和原材料、辅助材料、燃料。
2、物资管理中的物资，不包括生活资料和生产资料。
3、物资可按物资在生产中的作用、物资的自然属性和物资的使用范围进行分类。
4、按物资的使用范围分，物资可分为基本建设用物资；生产经营用物资；一般维护用物资； 开发新产品用物资；工艺装备用物资；其他用物资。
5、物资管理是企业生产经营管理的重要组成部分 , 是保证生产发展和提高经济效益的重要 环节。
6、物资管理是企业生产经营管理的一项重要内容，是保证企业生产发展和提高经济效益的重 要环节。
7、物资管理是生产前的一项准备工作，要保证企业的生产过程 连续不断地进行，就需要不 断地供应生产所需要的各种物资。
8、工业企业的生产过程同时也是物资的消耗过程。在物资的消耗过程中，如何做到合理利用 物资和节约物资，直接影响到企业的经济效益。
9、物资管理目标中的“无囤”是指不要过量过时地囤积。
10、物资管理工作要做好“供、用、省”三个方面，同时要达到“三无”现象。
11、物资管理工作要达到“三无”现象是指无断、无囤、无呆废物资。
12、仓储就是通过仓库对商品进行储存和保管。
13、从广义上看,仓储管理是对物流过程中货物的储存、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的管理。
14、仓储管理是对货物存储的经营管理,是服务于一切库存商品的经济技术方法与活动。
15、贴标签、再包装、称重、组装、组配及简单加工等活动属于仓储管理中的其他增值功能。
16、仓储管理具有经济性、技术性和综合性等特点。
17、仓储的空间组织即正确计划、安排仓库中各种功能区的位置 , 正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的位置。生产操作类员工成长路径应知应会题库
18、仓储的时间组织即通过各个环节作业时间的合理安排和衔接 , 保证作业的顺畅性 , 尽 可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。
19、一般仓储作业流程可归纳为 7 项作业。
20、仓储作业要满足及时、准确、严格、经济的要求。
21、接受订单,查询客户及仓库情况是仓储作业中的订单处理环节。
22、将仓库的存货控制在一个可接受的水平,寻求订货批量、时间与价格的合理关系是仓储作 业中的采购作业环节。
23、商品资料查核、商品检验、安排卸货、托盘码放、薄膜缠绕和货品 入位是仓储作业中的 入库作业环节。
24、拣取、补充作业的货品移动安排和人员调度是仓储作业中的拣货作业环节。
25、车辆调度,司机安排,客户的即时联系, 商品在途的信息跟踪,意外情况处理及文件处理等 工作是仓储作业中的送货作业环节。
26、多层楼库是仓库建筑为多层楼式结构。
27、立体库是高度超过10米，库内安装立体货架的仓库。
28、库存物品应分类分垛储存，垛与墙间距不小于 0.5 米。
29、库存物品应分类分垛储存，垛与梁、柱的间距不小于 0.3 米。30、库存物品应分类分垛储存，主要通道的宽度不小于 2 米。
31、仓库内灯泡的正下方不准堆放可燃物。
32、从安全角度考虑，仓库应使用防爆灯。
33、电器设备开关应设在仓库及堆放物品以外或离物品不小于 50 厘米处，离地高度不小于 1.5 米。
34、灭火器应设置在位置明显，取用方便的地方。
35、贮存有毒气体的大型仓库，密封要严密，要配通风装置和毒气中和破坏装置，一旦毒气 泄漏能及时处理，并设置防火防爆、报警等安全装置，采用防爆电气和灯具。
36、仓库内的料位设置可根据物资的体积、重量、质量、价值大小以及收发频率来确定物资 存放位置。
37、仓库内的料位设置可根据物资的体积、重量、质量、价值大小以及收发频率来确定物资 存放位置。
38、仓库内的料位设置可根据物资的体积、重量、质量、价值大小以及收发频率来确定物资 存放位置。生产操作类员工成长路径应知应会题库
39、根据物资特性及搬运工具物资的存放方式可分为垫板式、货架式、储柜式和其他方式。40、五五堆放式，也称五五堆放法，是指按物资的性质和形态以五为计量基数，做到五五成 行，五五成串，五五成堆，五五成层的一种堆放方法。
41、设置仓库平面图的目的 , 主要为了便于准确、快速地查找仓库内库存的各类物资。
42、所谓 5S 是指按步骤进行整理、整顿、清扫、清洁和素养的五项活动。
43、“四号定位”法中第三位号码表示货架层次或货场内分排编号。
44、“四号定位”法中第四位号码表示货物位置或货场垛位编号。
45、物资位置标识中的“档案查询法”是在账册或电脑上设置 “ 储位代号栏 ”，以便于最终 的查询。
46、物资位置标识中的“立牌立卡法”，对定位存放的各类物资设立料牌和卡片。
47、整顿的目的是便于查找。
48、整理的目的是节省空间 , 防止误发误用 , 防止积压变质 , 只管理需要的物资 , 以提 高管理质量和管理效率。
49、清扫的目的是营造干净明亮的工作环境，有利于提高产品质量。专业管理知识： 专业管理知识： 50、仓库管理的一般原则中，仓管
员应依物料的特性、体积、重量、数量 , 分库分类分区存 放。
51、仓库管理的一般原则中，易燃易爆物资应与其他物资隔离保管 , 并于明显处标示严禁烟 火。
52、物资入库验收的基本方法可分为数量验收方法和质量验收方法。
53、物资入库数量验收方法有点数法；过磅法；测量法；理论计量换算法；其他方法。
54、物资入库数量验收方法有点数法；过磅法；测量法；理论计量换算法；其他方法。
55、物资入库质量验收方法有直观鉴别法；理论鉴别法；试用检验法；对比检验法；其他方 法。
56、物资入库质量验收方法有直观鉴别法；理论鉴别法；试用检验法；对比检验法；其他方 法。
57、物资结算时，保管员要整理“日配料单”等各类出库单据并按财务规定时间段打印“验 收单”。
58、物资结算时，必须严格按财务规定价格划价,不得随意更改。
59、物资结算时，所有单据保管员必须签字后，方可转记帐员。生产操作类员工成长路径应知应会题库 60、通过盘点，可使各项物资的实存数量、种类、规格得到真实反映 , 以便核查物资账实差 异及其发生原因 , 明确责任 , 保证物资资料的准确性。61、通过盘点 , 可以查明各项物资的储备和利用情况，确知哪些物资积压 , 哪些物资不足 , 以便采取措施 , 提高物资使用率。
62、物资盘点内容是查数量、查质量、查保管条件。63、全面盘点内容庞杂、范围广泛、工作量大。64、全面盘点一般只在年终和年中进行。65、局部盘点一般是对使用较频繁的材料、产成品等根据实际情况在年内进行轮流盘点或重 点抽查。66、局部盘点一般是对使用较频繁的材料、产成品等根据实际情况在年内进行轮流盘点或重 点抽查。67、物资盘点按时间可分为定期盘点和不定期盘点。68、对物资的盘点一般采用实地盘点法。
69、保管员根据生产计划应按 先进先出 的原则发放物料。70、首批样件到公司后，由仓库 全部 送检。退库 单。71、凡退库的物资，应办理退库手续，填写 72、呆料 是长期不用之物资。
73、废料 是丧失使用价值，且不能改作他用的物资。
74、残料 是加工过程中所产生的已无法再利用的边角料或零头。
75、物资储备必须先进合理 , 在保证生产需要的前提下 , 减少储备费用。
76、随着条件的变化 , 物资储备也应随之修改 , 以便适应不断发展的形势 , 储备定额的变 化趋势应相应地逐年降低 , 以便不断提高流动资金的周转率。
77、物资储备定额按计量单位不同分为实物量储备定额、货币量储备定额、时间储备定额。78、物资储备定额按其综合程度分为个别物资储备定额、类别物资储备定额、综合物资储备 定额。
79、物资储备定额按其作用分为经常储备定额、保险储备定额、季节储备定额、竞争储备定 额。80、价值工程是一种用最低的成本去实现产品或劳务的必要功能，以提高经济效益的活动。81、经济批量法，是指存货总成本最低情况下所订购的批量。
82、定量订货法，是指当库存数量下降到一定程度（订货点）时，就发出订货通知，而每次 生产操作类员工成长路径应知应会题库 订购的数量固定不变的物资控制方法。
83、仓储物资质量变化的类型可分为物理变化、化学变化、生化变化。84、空气中的氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、空气的湿度、卫生条件、有害气体是影 响物资质量变化的 外界因素。
85、物资保管的任务即根据物资的性能和特点 , 提供适宜的保管环境和保管条件 , 保证库 存物资数量正确 , 质量完好。
86、物资保管的任务即根据物资的性能和特点 , 提供适宜的保管环境和保管条件 , 保证库 存物资数量正确 , 质量完好。
87、物资保管的任务即根据物资的性能和特点 , 提供适宜的保管环境和保管条件 , 保证库 存物资数量正确 , 质量完好。
88、物料需求计划简称 MRP。
89、物料需求计划是推进式生产物流控制原理的代表方法。90、MRPII 的核心是 MRP。
91、ERP 系统从功能上看仍是以制造过程为中心，体现了制造业的通用模式。92、ERP在 MRPII原有功能基础上 , 向内、外延伸。安全知识： 安全知识： 93、安全生产的辩证关系，安全是生产的前提，安全可以促进生产。94、公司安全生产守则对员工劳保着装和劳动纪律进行规定。
95、现代仓库的安全管理主要包括设施、设备、储存物质等的安全管理和仓库作业人员的人 身安全管理两大方面。
96、仓库检查时间有：日常检查、定期检查、临时抽查 97、消防工作方针是预防为主，防消结合。98、消防工作原则是 谁主管 , 谁负责。
99、消防工作的内容主要包括防火与灭火两个方面。100、抑制灭火法可使用的灭火剂有干粉、泡沫和卤代烷灭火剂等。101、消防器材从出厂日期算起，达到一定使用年限后必须报废。102、手提式化学泡沫灭火器的使用年限是5年。103、手提式清水灭火器的使用年限是6年。
104、手提式干粉灭火器（贮气瓶式）的使用年限是8年。
105、手提贮压式干粉灭火器的使用年限是10年。、节假日检查。106、手提式二氧化碳灭火器的使用年限是12年。
107、消防设施器材到位后，各单位必须落实维护保管责任人。108、电气设备着火，首先应设法切断电源。
109、使用手提式灭火器灭火时 , 先拔去 保险销 , 一
只手握住喷嘴 , 对准火苗根部，另一 只手提起提把 , 然后拉起拉环或压下压把即可喷射。110、1211灭火器分为手提式和推车式。
111、二氧化碳灭火器分类手提式和手轮式。112、炸药、剧毒、放射性物品应单独存放。113、每年的 质量知识： 质量知识：
114、产品质量特性包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。
115、主要外购总成件（发动机、后桥、变速箱、制动器等）必须有永久性标识。116、MRP是指物料需求计划，MRPII是指制造资源计划，ERP是指企业资源规划。
117、原材料、外购件经判定不合格后，应进行标识，悬挂不合格标识牌或存放于有醒目标识 的不合格品区，并及时反馈于采购部，督促处理，不得长期存放。
118、水是仓库消防的主要灭火剂，其在灭火时有冷却和窒息作用。6 月 为“全国安全月”。
二、判断题
1、资保管的安全性就是要保证物资不被盗、不遗失。（×）
2、储存物资要考虑自然因素的影响，大部分物资在储存时都需要一个适宜的保管湿度。（√）
3、物资管理中的物资，仅指生产过程中所需要的生产工具和原材料。（×）
4、物资管理中的物资，不包括生活资料。（√）
5、物资按使用范围可分为主要原料和材料；辅助材料；燃料；动力；配件；和工具。（×）
6、物资管理是企业生产经营管理的一项重要内容。（√）
7、工业企业的生产过程同时也是物资的消耗过程。（√）
8、在物资的消耗过程中，如何做到合理利用物资和节约物资，直接影响到企业的生产成（×）
9、加强物资管理是提高企业生产效率的重要途径。（×）
10、仓储管理是对货物存储的管理,是服务于一切库存商品的经济技术方法与活动。（×）
11、从广义上看,仓储管理是对物流过程中货物的储存过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的管理。（×）
12、物资管理工作中要及时处理和利用库存的呆废物资。（√）
13、仓库的选址与建设是仓储管理的工作内容之一。（√）
14、仓储管理具有经济性、技术性和综合性等特点。（√）
15、仓储管理具有经济性、技术性和全局性等特点。（×）
16、拣货是仓储管理的功能之一。（×）
17、仓储作业组织的原则是连续性、节奏性、经济性。（×）
18、仓储作业中的时间组织即是要合理的安排使用时间。（×）
19、仓储作业中的时间组织的目的是尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。（√）20、仓储作业要满足及时、准确、严格、经济的要求。（√）
21、仓储作业要满
足及时、准确、连续、经济的要求。（×）
22、打印装车单是仓储作业中出货环节的工作内容。（√）
23、仓储作业中采购环节要做好商品资料查核、商品检验等工作。（×）
24、平常所说的总部仓库即是周转库。（×）
25、储存作业的主要任务在于妥善保存货物，并对在库品进行检核，善用空间，对存货进行 科学管理。（√）
26、仓储作业的节奏性是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力、物力的配备上 必须保持适当的运作节奏关系。（√）
27、仓储作业管理是仓储管理日常所面对的最基本的管理内容，是仓库日常所面对的大量和 复杂的管理工作。（√）
28、建筑高度一般低于 6~8 米的单层建筑式仓库属于平面仓库。（×）
29、建筑高度一般低于 6~8 米的单层建筑式仓库属于立体库。（×）
30、建筑高度一般低于 6~8 米的单层建筑式仓库属于自动化立体仓库。（×）
31、建筑高度一般低于6~8米的单层建筑式仓库属于楼库。（√）
32、通风应在空气干燥、温度较低的时候进行。（×）
33、通风应在风力较大，达到五级以上，无需机械可自然通风的时候进行。（×）
34、保管养护不善造成的货物霉变不属于保管损失。（×）
35、超定额损耗及不按规定验收、错收、错付而发生的损失属于保管损失。（√）
36、先进先出法能反映最近入库存货的实际成本。（√）
37、最佳在库量就是既不缺货又能满足市场需求，占用资金最小。（√）
38、保管和在库管理的目的在于只要满足用户需要即可。（×）
39、仓库规划的主要任务就是要合理地利用库房面积。（×）
40、JIT系统的含义是不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产出必要数量的市场需要 的产品。（√）
41、库存物品应分类分垛储存，每垛占地面积不宜大于 100平方米。（√）
42、库存物品应分类分垛储存，每垛占地面积不宜大于 150平方米。（×）
43、库存物品应分类分垛储存，主要通道的宽度不小于 2 米。（√）
44、库存物品应分类分垛储存，主要通道的宽度不小于 2.2 米。（×）
45、搬运工具包括有汽车、拖拉机、手拖车等。（√）
46、对定位存放的各类物资设立料牌，料牌上应注明物资的名称。（×）
47、料牌可用支架方式设立。（√）
48、料牌可用悬挂方式设立。（√）
49、整理是要把需要的物资以合理的方式分类摆放。（×）50、素养是 4S 的继续和升华。（√）51、5S的效能就是要减少浪费。（×）
52、设置仓库平面图的目的 , 主要为了表明仓库内库存的各类物资的位置。（×）
53、在特殊情况下，企业自备仓库可根据上级主管业务部门的电报、电话先行出库，后补办 手续。（√）
54、防止错发、重发和漏发物资要求做到“三核对” ：出库单与实物相核对、出库单与物卡相 核对、物卡与实物相核对。（√）
55、物资管理工作要做好“三无”是指：无质量事故、无囤、无呆废物资。（×）
56、有些物资超过保管期或有质量问题不能继续保管的，应列表报告物资主管部门及时处理，以免造成损失。（√）
57、用户领料时，必须有正规的出库单据或非正式凭证发货。（×）
58、未经检验合格的物资不准予入库。（√）
59、库存过程中发现损毁的物资，应找有关供应商负责调换。（×）60、物资盘点一般采用实地盘点法。（√）
61、作为保管员，做到帐、卡、物相符是最基本的要求。（√）生产操作类员工成长路径应知应会题库
62、退库的物资，必须经过检验才能入库。（√）
63、MRPII的核心是MRP，所扩充的功能都是为MRP服务的。（√）
64、树立为一线服务的观点，车间需要的材料只要有，就应立即发出。（×）65、物资控制的目的在于：降低库存、减少资金占用，实现无短缺概率。（√）66、ERP的基本构架和基本逻辑与MRPII并无本质上的不同。（√）
67、如果没有正确有效的作业方法配合，那么不论多么先进的系统和设备，也未必能取得最 佳经济效益。（√）68、货物的验收即是对产品数量进行检查。（×）
69、实物盘点的目的在于确定盘点金额，提高对商品管理和在库管理的分析和管理水平。（√）
70、如果没有正确有效的作业方法配合，那么不论多么先进的系统和设备，也未必能取得最 佳经济效益。（√）71、储存的作用是要充分考虑最大限度地利用空间，最有效地利用劳力和设备，最安全和经 济地搬运货物，最良好地保护和管理货物。（√）
72、为了货与账相符合，盘点次数越多越好。（√）73、物资出入库频率越高，误差也越大。（√）74、运输周期短的商品，库存量应高一些。（×）75、销售量增加的商品，库存量应随之增加。76、物资盘点主要是查数量、查质量。（×）
77、物资盘点程序可分为盘点前准备、盘点、编制盘点报告和盘点结果处理几个步骤。（×）78、一般是对资金较大的材料、产成品等根据实际情况在年内进行轮流盘点或重点抽查。（×）79、当企业物资种类较少时全面盘点可以在其他期末时间进行。（√）
80、积压物资就是长期不用的物资。（√）通过盘点 , 可以查明各项物资的储备和利用情况，确知哪些物资积压 , 哪些物资不足 , 81、以便采取措施 , 提高物资管理质量。（×）
82、物资储备 , 是指由厂外供应单位进入厂内 ,在一定时间内需要在仓库暂时停留的物资。（×）83、物资的经常储备即是安全库存。（×）
84、物资的保险储备即是周转库存。（×）（×）
85、物资储备额一旦确定，就不可再更改，否则不利于物资采购。86、在定量订货法下，物资的存货总成本最低。（×）
87、价值工程是一种用合适的成本去实现产品或劳务的必要功能，以提高经济效益的活动。（×）88、增加安全库存，会减少货品短缺的可能性，不会增加仓储成本。（×）
89、物资的物理变化包括有挥发、溶化、熔化、渗漏、串味、水解、沉淀、沾污、破碎与变 形。（×）90、氧化、化合、聚合、裂解、老化、熔化、曝光、锈蚀是物资的化学变化。（×）91、物料需求计划拉动式生产物流控制原理的代表方法。（×）
92、MRP 是一种将库存管理、生产进度计划、终端销售结合为一体的计算机辅助生产计划管 理系统。（×）93、MRP 是一种将库存管理和生产进度计划结合为一体的计算机辅助生产计划管理系统。（√）
94、在MRP中，只要根据订单确定了所需产品的数量之后 , 由主生产进度计划MPS则即可推算 出各种零部件和原材料的数量。（×）
95、在MRP中，只要根据订单确定了所需产品的数量之后 , 由细能力计划CRP则即可推算出各 种零部件和原材料的数量。（×）
96、MRP的计划都是根据主生产进度计划、产品结构文件和库存文件精确计算出来的 , 品种、数量和需求时间都有严格要求 , 不可改变 , 即刚性需求。（√）97、MRP 系统 建立在假设基础上的。（√）
98、对于质量不稳定，易燃易爆变质的商品库存量应低一些。（√）99、干粉灭火器是仓库消防的主要灭火剂。（×）100、使用化学灭火剂喷入燃烧去参与燃烧反应，属于隔离灭火法。（×）101、仓库内不准用日光灯。（√）（×）102、油类火灾只能使用干粉灭火器。
103、灭火器要设置在不受风吹雨淋 , 阳光曝晒 , 潮湿和温度高的地方。（×）104、灭火器安装顶部离地不高于 1.2 米 , 底部离地应高于 0.15 米。（×）
105、消防设施器材到位后，维护保管责任人要了解所配备消防器材、设备设施的性能、构造 和注意事项，熟练掌握各类消防器材、设备设施维护操作方法，保障消防器材、设备设施整 洁有效。（√）（√）106、灭火器应每半年至少进行一次维护检查。
107、消防水带每次用完要用清水清洗后方可收藏。（×）108、危险物品与普通 物品可同存一库。（√）
109、“PDCA”循环中，本循环的问题应在本循环内解决。（×）
110、“一体化”就是将原来分块运行的多个管理体系进行整合，并加以改进和完善，形成一 个较全面的管理体系。目前公司的体系是一个四标一体化的管理体系。（√）111、公司于 2005 年通过了四标一体的认证。（×）
三、选择题
1、广义的物资，是指（）。A.生产资料 B.生活资料 C.土地 D.消费资料
2、物资在生产中的作用可分为（）。A.主要原料和材料 B.金属材料 C.燃料 D.工具
3、按物资的自然属性可分为（）、金属材料和非金属材料。B.机电产品 C.配件 D.工具 A.燃料
4、按物资的使用范围可分为（）种物资。A.4 B.5 C.6 D.7）个方面的管理。
5、物资管理按其职能范围分共包括（A.10 B.9 C.8 D.7）和目标管理法。
6、物资管理方法主要有（A.ABC 分析法 B.价值工程管理法 C.储备定额管理法 D.经济批量法
7、物资管理方法主要有（）种。A.4 B.5 C.6 D.7
8、物资管理目标是要做好（）方面的工作。A.供 B.快 C.用 D.省
9、物资管理目标是要做好（）几方面工作。A、供应要及时 B、反应要迅速 C、使用要合理 D、费用要节省
10、凡同类物资性质相近和有消费连带性的，要尽量安排在（）储存。A.同库房、不同货区、不同货位 B.同库房、同货区、不同货位 C.同库房、同货区、同货位 D.不同库房、不同货区、不同货位
11、仓储管理特点是（）。A、经济性 B、科学性 C、技术性 D、综合性
12、计算机病毒是可以造成机器故障的（）。A、一种计算机设备 B、一块计算机芯片 C、一种计算机部件 D、一种计算机程序
13、微机系统的开机顺序是（）。B、先开显示器再开打印机 A、先开主机再开外设 C、先开主机再打开显示器 D、先开外部设备再开主机
16、下面关于计算机病毒的叙述中，正确的叙述是（）。A、计算机病毒有破坏性，它能破坏计算机中的软件和数据，但不会损害机器的硬件 B、计算机病毒有潜伏性，它可能会长时间潜伏，遇到一定条件才开始进行破坏活动 C、计算机病毒有传染性，它能通过软磁盘和光盘不断扩散，但不会通过网络进行传播 D、它是开发程序时未经彻底测试而附带的一种寄生性的计算机程序，它能在计算机系统中 生存和传播
17、计算机病毒不能通过（）传染的。A、局部网络 B、远程网络 C、计算机操作人员的身体 D、使用了不正当途径复制的软盘
18、仓储作业组织的目标可以概括成（）。A、多进、多出、高效、保质、低成本 B、快进、快出、高效、保质、低成本 C、快进、慢出、高效、保质、高利润 D、快时、快出、高效、安全、低成本）活动。
19、仓储管理的其他增值功能中包括有（A、组合 B、组装 C、分类 D、转运
20、仓储作业组织的原则有（）A、仓储作业的连续性 B、仓储作业的节奏性 C、仓储作业的准确性 D、仓储作业的经济性
21、按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程，仓储作业要满足（）的要求。B、及时 C、准确 D、严格 E、经济 A、连续
22、一般仓储作业作业流程可归纳为（）项作业。A.3 B.5 C.7 D.9）、入库作业、盘点作业及送货作业。
23、一般仓储的作业流程包括有（A.订单处理作业 B.采购作业 C.拣货作业 D.出货作业
24、定期对仓库在库商品数量与账面数量的核查过程属于（）A、订单处理 B、采购作业 C、入库作业 D、盘点作业
25、拣取、补充作业的货品移动安排和人员调度属于（）。A、订单处理 B、采购作业 C、入库作业 D、拣货作业
26、接受订单,查询客户及仓库情况属于（）。A、订单处理 B、采购作业 C、入库作业 D、拣货作业
27、按仓库的建筑模式来划分，一般分为（）A、平面仓库 B、楼库 C、立体库 D、自动仓库）。
28、建筑高度低于 6~8 米的单层建筑式仓库是（A、平面仓库 B、楼库 C、立体库 D、自动仓库
29、按物资特性，仓库可分为（）和其他仓库。A、原料库 B、半成品库 C、成品库 D、危险品库 30、仓库室内设置包括（）方面的安排。A.6 B.7 C.8 D.9
31、库存物品应分类分垛储存，每垛占地面积不宜大于（）平方米。A.100 B.110 C.120 D.150
32、库存物品应分类分垛储存，垛与垛间距不小于（A.1.2 B.1.10 C.1.05 D.1
33、灯泡应安装在走廊上方，离地高度不应低于(A.1.8 B.1.9 C.2.0 D.2.1）米)米。生产操作类员工成长路径应知应会题库
34、下列关于仓库电器设备安置错误的是（）。A、电源开关安装的位置离地面应大于 1.5m B、灯泡离地面应大于 2m C、灯泡与可燃物间的距离要大于 30cm D、灯泡正下方，不准堆放可燃物
35、仓库内不准用日光灯及（）以上的灯泡。A、40W B、60W C、80W D、100W
36、仓库区位，根据物资的质量状况 , 可设置成（）。A、合格品区 B、不合格品区 C、待检区 D、待处理区
37、以下不属于保管损失的是（）A、保管养护不善造成的货物霉变 B、超定额损耗及不按规定验收、错收、错付而发生的损失 C、有保管期的货物，经仓
库预先催办调拨，但存货部门未及时调拨出库而导致的损失 D、保管不善造成的货物丢失短少
38、影响物资变化的人为因素是指人们在物资储存过程中不按照（）的客观规律或违反 操作规程，而影响了物资质量，使物资受损。A．仓库保管 B.物资特性 C.物资本身的理化性质
39、根据物资特性及搬运工具来设置的物资存放方式包括有：垫板式、货架式、（）和其他方式。A.散堆式 B.五五码放式 C.储柜式 D.垛堆式
40、根据物资的体积、重量、质量、价值大小以及收发频率来确定物资存放位置的是（）。A.区位 B.货位 C.料位 D.架位
41、以下哪些属于物资堆叠方式：（）。A.交错式 B.阶梯式 C.三角式 D.装箱式
42、五五堆放法，是指按物资的性质和形态以五为计量基数，做到（）。A、五五成行 B、五五成串 C、五五成堆 D、五五成层
43、物资位置标识的方法有：（）A、四号定位 B、立牌立卡 C、档案查询法 D、平面标识法）。
44、下列不属于仓储管理工作的任务是（A、合理规划仓储设施网络 B、合理选择仓储设施设备 C、严格控制商品进出质量 D、产品的再加工
45、仓储管理日常所面对的最基本的管理是（）A、仓库的选址与建设 B、仓库机械作业的选择与配置 C、仓库的作业管理 D、仓库管理技术的应用
46、在“四号定位”法中，第一位号码表示（）编号 A、货架或货场内分区 B、货场位置或货场垛位 C、仓库或货场 D、货架层次或货场内分排
47、在“四号定位”法中，第二位号码表示（）编号 A、货架或货场内分区 B、货场位置或货场垛位 C、仓库或货场 D、货架层次或货场内分排
货物编号的原则是（）A、简易性 B、单一性 C、一贯性 D、扩充弹性
49、节省空间 , 防止误发误用 , 防止积压变质 , 只管理需要的物资 , 以提高管理质量和 管理效率，是（）的目的。A．整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 E.素养 生产操作类员工成长路径应知应会题库
50、凡物必分类 , 有类必有区 , 有区必有标识是（）的要求。A．整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 E.素养 51、5S 效能包括有（）。A.减少浪费 B.提高效率 C.保证质量 D.树立企业形象 专业管理知识： 专业管理知识：
52、符合先进先出法的是（）A、期末存货的账面价值，反映最近入库存货的实际成本 B、期末存货的账面价值，是最早入库存货的单位成本 C、期末存货的账面价值，按该批材料购入时的实际单位成本计算 D、期末存货的账面价值，由期初结存和本期入库存货的实际成本之和，据以计算加权平均 成本
53、下列对库存量控制的描述正确的是（）A、对于时尚性不强的商品库存量应高一些 B、运
输周期短的商品，库存量应高一些 C、销售量增加的商品，库存量应随之增加 D、对于质量不稳定，易燃易爆变质的商品库存量应低一些
54、仓库盘点作业的内容有（）A、查数量 B、查账 C、查保管条件 D、查质量
55、仓库管理要求做到（）。A、三化 B、三保 C、三清 D、五防 E、两齐
56、物资入库验收的基本方法可分为（）。A.数量验收方法 B.直接目测方法 C.质量验收方法 D.以上都不是
57、物资入库验收主要是针对物资的（）进行的。A.数量 B.价值 C.质量 D.以上都不是
58、物资的发放须按质按量准确及时地发放 ,因此要做到（）。A.五不发 B.三早 C.三核对 D.四注意
59、为了防止错发、重发和漏发 , 要求做到（）。A.五不发 B.三早 C.三核对 D.四注意
60、使用电脑来处理库存账务的配送中心，当账面库存数与实际库存数发生差异时，可以采 取（）A、账面盘点 B、账面盘点与现货盘点相结合 C、现货盘点 D、期末盘点法）
61、盘点前准备工作主要包括（A、确定盘点时间 B、准备盘点的基本器具 C、确定盘点的程序和方法 D、设计、印制盘点用的表格 E、配合财务会计做好准备 62、物资盘点主要有（）个步骤。A.4 B.5 C.6 D.7 63、物资盘点按盘点范围可分为（）。A.全面盘点 B.局部盘点 C.定期盘点 D.实地盘点 64、一般在年终和年中进行的是（）。A.全面盘点 B.局部盘点 C.定期盘点 D.实地盘点
65、一般对使用较频繁的材料、产成品等根据实际情况在年内进行轮流盘点或重点抽查的是（）。A.全面盘点 B.局部盘点 C.定期盘点 D.实地盘点 生产操作类员工成长路径应知应会题库
66、呆废物资包括有（）A.呆料 B.“问题”物料 C.废料 D.残料
67、（）是加工过程中所产生的已无法再利用的边角料或零头。A.呆料 B.“问题”物料 C.废料 D.残料
68、下列做法中错误的是（）。A、按照先进先出原则安排货品的出入库 B、遇整箱订货时，优先安排整箱商品的出库，不优先安排拆箱零散的货品 C、按产品出货频率划分 A，B，C 类，出货频率最频繁的放置于最靠近门口和通道 D、茶叶和香烟都属于吸收气味的货品，可放置在同一区域
69、物资储备主要包括（）。A.周转库存 B.安全库存 C.季节储备 D.竞争储备
70、随着条件的变化 , 物资储备也应随之修改 , 以便适应不断发展的形势 , 储备定额的变 化趋势应相应地逐年降低 , 以便不断提高流动资金的周转率是物资储备的（）原 则。A.先进原则 B.合理原则 C.先进合理原则 D.适应性原则
71、物资储备定额可按（）进行分类 A.计量单位 B.综合程度 C.作用 D.类别）72、物资储备定额制定方法可分为（A.供应期
法 B.价值工程分析法 C.保证供应率法 D.经济订购批量法）下，存货总成本最低。73、在（A.供应期法 B.价值工程分析法 C.保证供应率法 D.经济批量法
74、重点管理法，是指（）。B.ABC 分类法 C.价值工程分析法 D.经济批量法 A.存量管理法 75、仓储管理指标体系包括（）及经济性指标。A.效益指标 B.质量指标 C.效率指标 D.安全性指标
76、从企业品种繁多的物资中，按其重要程度，消耗数量，价值大小，资金占用等情况进行 分类排队，以便于分清主次，抓住重点，区别对待加以管理和控制的方法是（）。A.保证供应率法 B.ABC 分类法 C.价值工程分析法 D.经济批量法 77、通风应在（）进行。A、空气湿润，温度较低的时候 B、空气干燥，温度较低的时候 C、空气湿润，温度较高的时候 D、风力较大，达到五级以上，无需机械可自然通风的时候
78、熔化属于物资的（）。A.物理变化 B.化学变化 C.生化变化 D.自然变化
79、水解、裂解属于物资的（）。A.物理变化 B.化学变化 C.生化变化 D.自然变化 80、下列属于商品的化学变化的有（）A、渗漏 B、沾污 C、氧化 D、化合 E、聚合
81、影响商品质量变化的内在因素有（）。A、商品的结构 B、商品的重量 C、商品的物理性质 D、商品的机械性质
82、（）存在是物资霉腐、虫蛀的前提条件。A、微生物 B、害虫 C、二氧化碳 D、湿度）。83、BOM 是指（生产操作类员工成长路径应知应会题库
A、主生产进度计划 B、粗能力计划 C、细能力计划
84、MRP 系统建立在（）个假设基础上的。A.4 B.3 C.2 D.1）。
85、MRPII 的核心是（A、BOM B、RCCP C、CRP D、MRP D、产品结构文件 安全知识： 安全知识：
86、装卸物资起用地操行车时吊运重量可以（）标定的吊装范围。A.小于 B.小于或等于 C.超出标定重量 1 公斤以内 D.超出标定重量 0.5 公斤以内
87、任何单位、（A、义务消防员）都有参加有组织的灭火工作的义务。B、个人 C、成年公民）D、单位领导
88、以下属于登高作业的是（A、1 米 B、2 米 C、3 米 D、含 2 米以上
89、下列属于火灾隐患的有（）。A、易燃易爆的物品存入专门库房 C、库内停放、修理汽车 D、用汽油擦洗零部件
90、我国现代的劳动安全卫生管理体制是（B、库内使用照明灯为冷光灯 E、库内使用炉火取暖）。
A、政府统一领导 B、部门依法监管 C、全员自觉遵守 D、社会监督支持
91、下列在作业前要办理审批手续的有（）A.登高作业 B.带电作业 C.管道内动火 D.爆破作业 92、使用化学灭火剂喷入燃烧去参与燃烧反应，属于（）。A、冷却灭火法 B、隔离灭火法 C、窒息灭火法 D、抑制灭火 法
93、手提式化学泡沫灭火器的报废年限是（）年。B.5 C.6 D.7 A.4 94、下列消防器材中报废年限是 12 年的是（）。B.手提式二氧化碳灭火器 A.手提式清水灭火器 C.手提式 1211 灭火器 D.推车式 1211 灭火器
95、（）是上级对下级、外部对内部临时确定的检查。A、日常检查 A、干粉灭火器 97、灭火器应（B、定期检查 C、临时抽查）。D、泡沫灭火器 D、节假日检查 96、使用抑制灭火法的灭火剂有（B、1211 灭火器 C、二氧化碳灭火器）至少进行 1 次维护检查 A、每个月 B、每季度 C、每半年 D、每年 98、报废的灭火器或贮气瓶，必须在筒身或瓶体上打孔，并且用不干胶贴上“报废”的明显 标志，字体最小为（）。A、20mm×25mm B、25mm×25mm C、20mm×20mm D、18mm×20mm 99、电气设备在发生火灾时不应该用（）灭火 A、二氧化碳 B、水 C、干粉 D、1211 灭火器
100、电气设备着火时，应使用（）进行扑救。A、二氧化碳灭火器 B、水 C、泡沫灭火器 D、1211 101、下列（灭火器）属于化学危险品。A、爆炸品 B、毒害品 C、汽油 D、甲醇
102、质量是指“一组固有特性满足要求的（）”。A、方面 B、层次 C、程度 D、等级 103、产品质量特性包括有（）。A、技术性 B、经济性 C、综合性 D、科学性）的质量管理。104、全面质量管理的基本要求是（A、全过程 B、全员 C、全企业 D、多方法 105、“PDCA”循环中的“P”是指（）。A、计划 B、执行 C、检查 D、总结 106、“PDCA”循环中的“D”是指（）。B、执行 C、检查 D、总结 A、计划 107、“PDCA”循环中的“C”是指（）。A、计划 B、执行 C、检查 D、总结 108、“PDCA”循环中的“A”是指（）。B、执行 C、检查 D、总结 A、计划 109、“PDCA”循环包括有（）个工作步骤。C.8 D.9 A.6 B.7
110、ISO9001:1994 版认证是（）通过的。A.1997 年 B.1998 年 C.1999 年 D.2000 年）版的。111、1999 年通过的 ISO14001 认证是（A.1996 B.1997 C.1998 D.1999 年）发布了四标一体管理手册和程序文件。112、2006 年（A.3 月 B.4 月 C.5 月 D.6 月
113、三标一体认证是（）年通过的。A.2005 B.2004 C.2003 D.2002 114、ISO9001 的对象是（）。A.员工 B.相关方 C.顾客 D.质量
115、ISO14001 的 对象是（）。A.社会 B.相关方 C.顾客 D.质量）的目的。
116、强调组织对社会的环境承诺是（A.ISO9001 B.ISO14001 C.OHSMS18001 D.GJB9001A 117、企业内部物流中心的主要职责有（）A、制定和完善物流业务管理规程 B、根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划 C、监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常
业务活动 D、为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施 E、规划和改进企业物流系统
118、在仓储企业的防汛工作中应注意（）。A、建立企业内的防汛组织 B、积极防汛 C、掌握信息 D、改善存储条件 E、做到有备无患
问答题：
1、物资有哪几种分类方法，如何分类的？ 答：按物资在生产中的作用分类：a.主要原料和材料；b.辅助材料；c.燃料；d.动力；e.配 件；f.工具 按物资的自然属性分类：a.金属材料；b.非金属材料；c.机电产品 按物资的使用范围分类： a.基本建设用物资； b.生产经营用物资； c.一般维护用物资； d.开发新产品用物资；e.工艺装备用物资；f.其他用物资
2、物资管理的定义及其意义是什么？ 答：物资管理，是指对企业生产经营活动所需各种物资的采购、运输、保管、发放、合理使 用和综合利用等一系列计划、组织、控制等管理工作的总称。物资管理意义：(1)加强物资管理，是保证企业生产能正常进行的重要条件。(2)加强物资管理是提高企业经济效益的重要途径。(3)加强企业物资管理，也是搞好整个国民经济物资管理的重要一环。
3、物资管理按其职能范围可分为哪几类？ 答：(1)采购管理；(2)存量控制管理；(3)仓库管理；(4)合同管理；(5)安全管理；(6)托外加工管理；(7)运输管理；(8)搬运管理；(9)编码管理。
4、物资管理的目标是什么？ 答：物资管理工作要做好“供、用、省”三个方面，同时要达到“三无”现象。(1)“供、用、省” 三个方面是指：供应要及时；使用要合理；费用要节省。(2)“三无”是指：无断、无囤、无呆废物资。①无断：生产领用要有材料；销售发货要有货品。②无囤：不要过量过时地囤积。③无呆废物资:要及时处理和利用库存的呆废物资。
5、仓储管理的工作内容包括哪些？ 答：仓库的选址与建设；作业机械的选择与配置；作业组织和流程；管理技术的应用；作业 管理；综合成本控制。生产操作类员工成长路径应知应会题库
6、一般仓储作业的流程是什么？ 答：订单处理作业、采购作业、入库作业、盘点作业、拣货作业、出货作业及送货作业。
7、仓库室内设置分别包括哪几个方面的设置？ 答：1 安全设置 具的设置 2 区位设置 3 料位设置 4 存放方式设置 5 堆叠方式设置 6 搬运工7 物资位置标识8 仓库平面图设置
8、物资有哪几种堆叠方式？ 答：（1）重叠式(2)交错式(3)阶梯式(4)三角式(5)装箱式(6)挂钩式(7)五五堆放式(8)其他方式。
9、“5S”是指哪5项活动并请对每项活
动做简要说明。答：所谓 5S 是指按步骤进行整理、整顿、清扫、清洁和素养的五项活动。(1)整理 : 是指作出要与不要的决定。(2)整顿 : 是指将要的东西留下来 , 不要的东西处理掉。(3)清扫 : 是指将环境清理干净。(4)清洁 : 是指随时保持整洁。(5)素养 : 是指不断追求完美。
10、“5S”的效能有哪些？ 答：(1)减少浪费。(2)提高效率。(3)保证质量。(4)树立企业形象。
1、一般仓库存在的主要问题有哪些？（请至少说出 7 个方面）答：（1）物品堆放不整齐，通道被阻塞。（2）无区位标识，查找物品较困难。（3）物 品或包装箱上无物品名称、编码标识。（4）堆放物品无安全意识，存在隐患。（5）呆废物资 未及时处理。（6）需退回供方之不合格品未及即时退回。（7）发料未按先进先出的原则发放。（9）记账方法不正确。（10）仓库无采购订单，未按订单要求订货。（11）物（8）账实不符。料编码不正确或编码。（12）未按时盘点。（13）仓库资料保管不善。
2、仓库管理的一般原则是什么？（请至少说出 5 条）答：(1)仓管员应依物料之特性、体积、重量、数量 , 分库分类分区存放。(2)仓库人员应绘制仓库平面图 , 标明各类物资存放位置,并贴于明显处。(3)各类物资应堆放整齐,标识清楚。(4)已验收物资、待验收物资和不合格物资应分区存放,并标识清楚。(5)每月应核对物料账 , 遇有账实不符 , 应即时追查原因，经公司负责人核准后方可 生产操作类员工成长路径应知应会题库
调整。(6)仓库应设置相应的消防设备及消防器材和报警装置。(7)仓库内应随时保持清洁、干燥和通风状态良好。(8)易燃易爆物资应与其他物资隔离保管 , 并于明显处标示严禁烟火。(9)建立健全岗位责任制 , 加强火源、电源管理 , 做好防火、防汛、防盗、防虫、防 潮等工作。
3、仓库管理“ 三化 ”、“ 三保 ”、“ 三清 ”、“ 两齐 ”、三一致 “、” 五防 “ 的要求 分别是指什么？ 答：(1)” 三化 “: 仓库规范化、存放系列化、养护经常化(2)” 三保 “: 保质、保量、保安全。(3)” 三清 “: 材料清、规格清、数量清。(4)” 两齐 “: 库区整齐、工位整齐。(5)” 三一致 “: 账、物、卡一致。(6)” 五防 ": 防火、防潮、防盗、防虫、防变形。
4、物资发放中的“三早”、“四注意”、“三核对”、“五不发”分别是指什么？ 答： “三早” : 发料准备早 , 缺货反映早 , 申请检验早； “四注意” : 注意先进先出 , 注 意限额发放 , 注意料品质量 , 注意规格型号；“三核对” : 出库单与实物相核对 , 出库 单与物卡相核对 ,物卡与实物相
核对； “五不发” : 无计划不发 , 手续不齐不发 , 涂改不 清不发 ,规格型号不对不发 , 未验收入库不发。
5、物资盘点的作用是什么？ 答：(1)确保物资资料的真实性；(2)确保各项物资的安全与完整；(3)挖掘物资潜力 , 提 高物资使用效率；4)利于了解有关物资的各项制度的执行情况
6、简述呆废物资处理的目的。答：1.物尽其用。呆废物资闲置在仓库内而不加以利用，时间太长，会使物资生锈、受潮、变质等使其丧失其使用功能，因此，应及时利用。2.减少资金占用。呆废物资闲置在仓库而不及时处理和利用 , 会占用一部分资金。3.节省储存费用。呆废物资若能及时处理 , 可以省去因管理这些呆废物资而发生和各项管 理费用。4.节省储存空间。呆废物资及时处理 , 可以减少仓储空间之占用。
7、什么是ABC分类法？
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答：ABC分类法，又称重点管理法，是指从企业品种繁多的物资中，按其重要程度，消耗数量，价值大小，资金占用等情况进行分类排队，以便于分清主次，抓住重点，区别对待加以管理 和控制的方法。
8、物资的保管任务及注意事项分别是什么？ 答：物资的保管任务包括 : ①制定储存规划。②提供适宜的保管环境。③提供仓库物资的信 息。物资保管注意事项：(l)先进先出原则。(2)零数先出原则。(3)重下轻上原则。(4)ABC分类布置原则。(5)按照货品类别存放。
9、物料需求计划（MRP）的特点是什么？ 答：
1、需求的相关性；
2、需求的确定性；
3、计划的复杂性；
4、MRP的优越性
10、MRP 系统建立在哪两个假设基础上的？ 答：MRP 系统建立在两个假设的基础上 , 一是生产计划是可行的 , 即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现;二是假设物料采购计划 是可行的 , 即有足够的供货 能力和运输能力来保证完成物料供应。
11、呆废物资处理的途径有哪些？（要简要的加以解释）答：(1)转用 : 转用于其他产品的生产。(2)修正再用 : 在规格等方面稍加修正加以利用。(3)拆零利用 : 呆废物资 , 使之有用之零件回收利用。(4)调换 : 与加工商或供应商协商进行等价调换其他物资。(5)转赠 : 转送其他单位利用。(6)出售 : 将呆废物资降价出售 , 回收部分资金。(7)报废 : 呆废物资无法进行上述之处理时 , 只能进行销毁 , 以免占用合库空间。安全知识： 安全知识：
1、安全生产概念及其目的是什么？ 答：
1、概念：是指在生产过程中，防止事故发生，使生产在保证劳动者安全健 康和财产安全的状态下顺利进行
2、目的：保障人民生命与财产的安全，保持社会稳定，实现经济和社会的
协调发展
2、公司《安全生产守则》对员工劳保着装和劳动纪律是如何规定的？ 答：进入作业场所必须按规定穿戴好防护用品，操作旋转机床时，严禁带手套；女工要把长 发放在工作帽内，不准穿脚趾及脚跟外露的凉鞋和高跟鞋；不准穿背心、短裤、裙子和赤膊； 生产操作类员工成长路径应知应会题库
不准系领带或围巾、头巾。工作场所不准打闹、睡觉；严禁酒后进入岗位。
3、“三同时”“四不放过”“三不伤害”分别是指什么？、、答： “三同时” ：新建、改建、扩建工程的劳动卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。“四不放过” ：事故原因没有查清楚不放过、事故责任人没有受到严肃处理不放过、广大干 部和群众没有受到教育不放过、安全防范措施没有落实不放过。“三不伤害”我不伤害自己；我不伤害别人；我不被别人伤害。
4、“三违”“三级安全教育”、、事故发生的三个基本因素分别指什么？ 答： “三违”违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。“三级安全教育” ：指厂（公司）级、车间（专业厂）级、班组级三级教育。事故发生的三个基本因素：人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素。
5、仓库有哪几种基本灭火方法？防止火灾的基本措施是什么？ 答：基本灭火方法：（1）冷却灭火法。（2）隔离灭火法。（3）窒息灭火法。（4）抑制灭火法。防止火灾的基本措施是：（1）控制可燃物（2）隔绝空气（3）清除火源（4）阻止火势、爆炸波的蔓延
6、灭火器的设置要求有哪些？ 答：灭火器的设置要求：位置明显 , 取用方便 , 不得影响安全疏散。(1)设置高度 : 顶部离地不高于 1.5 米 , 底部离地应高于0.15 米。(2)设置方式 : 挂钩式、托架式、灭火箱式。(3)设置地点 : 不受风吹雨淋 , 阳光曝晒 , 潮湿和温度高的地方 , 不能受腐蚀性物 质的腐蚀。
7、请说明化学危险品的分类。答：①爆炸品 : 如火药、雷汞等。②压缩气体和液化气体。③易燃液体 : 如汽油、甲醇等。④易燃固体、自燃物品和遇湿易燃烧物品。⑤氧化剂和有机过氧化物。⑥毒害品。⑦放射性 物品。⑧腐蚀品。
8、请简述化学危险品储存安全方面的要求。（至少说出4条）答：①化学危险物品必须储存在专用仓库 , 专用场地或专用储存室 , 并设专人管理。②化学危险物品专用仓库 , 应当符合有关安全、防火规定 , 并根据物品的种类、性质 , 设置相应的防火、防爆、防压、防 晒、防雷、防静电等安全设施。生产操作类员工成长路径应知应会题库
③遇水遇潮容易燃烧、爆炸或产生有毒气体的
化学危险品 , 遇高温、低温、曝晒会发生 分解的化学危险品 , 以及液化气体不得在露天、潮湿、漏雨或易积水的地方以及高温或低温 处贮存。④凡是化学性质、防护、灭火方法相抵触的化学危险物品 ,不得在同一仓或同一储存室 内存放。⑤危险物品与普通物品同存一库时 , 应保持一定的距离。⑥炸药、剧毒、放射性物品应单独存放。⑦储存化学危险物品的仓库内严禁吸烟和使用明火 , 对进入库区内的机动车辆必须采 取防火措施。⑧储存化学危险物品的仓库 , 应当根据消防条例 , 配备消防力量和灭火设施 , 以及 通信报警装置。质量知识： 质量知识：
1、全面质量管理的概念及其基本要求是什么？ 答：概念：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所 有成员及社会受益达到长期成功的管理途径。推行全面质量管理必须要满足“三全一多”的基本要求： 1）全过程的质量管理 3）全企业的质量管理 2）全员的质量管理 4）多方法的质量管理
2、请说明 PDCA 循环的八个工作步骤。答：①分析现状，找出存在的质量问题，并尽可能用数据加以说明； ②分析产生质量问题的各种影响因素； ③在影响质量的诸多因素中，找出主要的影响因素； ④针对影响质量的主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果； ⑤按照制定的计划认真执行； ⑥根据计划的要求，检查实际执行的结果是否达到了预期的效果； ⑦根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都形成一定的标准或规定，巩固 已经取得的经验，同时防止重蹈覆辙； ⑧提出这一循环中尚未解决的问题，让其转入下一次的 PDCA 循环中去处理。
论述题：
你所从事岗位的职责是什么？（7 分）你是如何看待你所从事的工作？（3 分）保管员：
1、热爱本职工作，严格遵守和执行各项规章制度及本单位有关规定；
2、物资入库严格按验收程序当面交接，对不合格物资不予入库并及时与采购员联系 处理；
3、按物资特点分类和现场管理要求做好仓库管理；
4、严格执行发料制度，不得超发、扣发、不得涂改单据，并做好先进先出；
5、对规定以旧换新，必须切实执行，对易燃易爆、有毒物资发放要严格执行审批手 续；
6、退库物资需按退库规定办理，复验合格后方可入库；
7、库存物资应经常进行清点，始终做到账、卡、物资金一致；
8、掌握分管物资的储备定额及资金占用情况，及时反映物资积压及超储情况；
9、保管员必须将每天物资的进、出情况及时正确录入；
10、搞好库内外环境卫生，确保库内安全
11、及时完成上级领导交办的临时任务；
12、积极参加“40+4”培训，加强业务学习，立足本岗，积极参与工作改善和创新。
记帐员：
1、热爱本职工作，严格遵守和执行各项规章制度及本单位有关规定；
2、认真执行财经纪律，及时做好物资进出库的材料核算工作；
3、加强账册单据管理，确保不混、不丢；
4、按规定准确、及时打印相应的结算单，物资月报表及其它月报表，经常反映储备物资的资 金升降变动信息；
5、与保管员配合，定期核对料单和实物，做到账、卡、物资金一致；
6、能判断和处理计算机中出现的简单故障；
7、搞好库内外环境卫生，确保库内安全
8、及时完成上级领导交办的临时任务；
9、积极参加“40+4”培训，加强业务学习，立足本岗，积极参与工作改善和创 新。
第四篇：培训管理人员应知应会试题答案
培 训 专 责
应 知 应 会 手 册
一、职业素质基础
1.职业道德与职业培训工作的关系为：（1）促进职业培训事业的发展。（2）调节人际关系和行为。（3）赢得职业声誉。
2.职业态度对职业培训工作的影响为：
（1）端正职业态度是做好职业培训工作的前提。（2）端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。3.职业态度的形成与培养为：
（1）加强自我修养意识，提高思想境界。（2）树立终身学习意识，增强创新能力。（3）树立团队精神，增强合作意识。4.培训师职业道德守则的基本内容为：
“爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展”。
5.职业道德守则对实际工作的作用为：
（1）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。
（2）可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法。
（3）可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责。
（4）可以增派培训师的服务意识和创新意识，不断提 高管理和教学水平。
二、专业理论与公司实际 1.培训的简述
培训就是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或过程，以改变或调整受训人员的知识、技能、态度、思维、观念、心理，从而提高其思想水平及行为能力，使其有适当的能力去处理担任的工作，甚至是准备迎接将来工作上的挑战。
2.培训的最终目标
培训的最终目标是要实现企业发展与员工个人发展的和谐统一。
3.为什么要进行培训
(1)在制造产品之前，要先制造人。
(2)先制造优秀的人才能生产出优秀的产品。(3)培训很贵，但是不培训更贵。
(4)大凡从培训中省下的钱，肯定会从废品中流出去。4.培训前为什么要进行组织目标分析
明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。
5.培训前为什么要进行组织资源分析
如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。6.培训前为什么要进行组织特质与环境分析
组织特质与环境对培训的成功与否也起重要的影响作用。因为，当培训规划和组织的价值不一致时，培训的效果则很难保证。组织特质与环境分析主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。
7.员工分析及其重点
主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。分析的重点是评价工作人员实际工作绩效以及工作能力。
8.培训组织前应注意如下事项：(1)管理者的支持(2)培训课程的确立(3)培训老师的选择(4)受训者的管理(5)培训场所的设臵(6)培训后勤保障工作
9.培训中存在的缺席和误区主要有：(1)翅膀硬了就要飞，培训是一项赔本买卖。(2)效益好时无需培训，效益差时无钱培训。
(3)培训只是走过场，重形式，轻效果，企业培训评估少有章法。
(4)流行什么，就培训什么，缺乏针对性。(5)培训重知识，轻技能，忽视态度。
(6)培训只考虑组织需求，忽视员工个人发展需求，培 训“统一供给”不符合员工的“差异需求”。
(7)领导自己不亲自做培训，尤其是管理培训。(8)企业培训组织者的非专业化，“外教”主导下的教学失控
(9)理论和企业的实际不能很好结合(10)培训的奖励意义不足。
10.八种培训方式的优缺点和适用范围为：
(1)讲授法：优点：经济方便易控制。缺点：单向传递，反馈性差。适用范围：概念性学习。
(2)视听法:优点：直观形象鲜明。缺点：反馈实践差，易过时。适用范围：介绍企业市场信息，产品等。
(3)讨论法:优点：多向传递。缺点：依赖教员。适用范围：理论知识交流。
(4)案例法:优点：费用低，简便易行。缺点：对学员的依赖性强。适用范围：管理技能培训。
(5)角色扮演：优点：费用低，反馈性好，实践性强。缺点：对培训师的要求高。适用范围：提高人际关系能力的训练。
(6)网上培训：优点：符合分散学习。缺点：初始投入大适用范围：产品信息，知识类培训。
(7)小组培训：优点：实践性强效果较好。缺点：对培训师的要求高。适用范围：管理人员人际敏感程度训练。
(8)影响力训练：优点：参与性好趣味性强。缺点：费用较高。适用范围：锻炼意志，提升团队精神。11.成人学习的特点为：
(1)逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱。(2)有学习欲望时才能学习，没有学习欲望时几乎不 能学习。
(3)联系过去的经验和现在的实践以及将来的发展，学习欲望较强。
(4)通过参与式实践活动较易学习。
(5)在一种非正式的、无威胁的环境中学习效果较佳。12.培训方式选取的限制条件主要有：(1)理论学习还是技能传授(2)学员分析解决问题的能力(3)学员的构成因素分析(4)培训资源供给条件
(5)培训所需的人际沟通和团队合作(6)学员工作岗位的可离度(7)学员的工作压力 13.公司入职培训流程为：
(1)对新进员工进行入职教育，时间不少于一周。(2)对新进员工进行公司级、部门级、班组级三级安全教育培训，为期三周，并考试合格后方可安排其进入工作现场。
(3)新员工在工作岗位接受理论培训和实操技能学习，此阶段为见习期，时间为一年。
(4)见习考试合格的新员工，由受培人员所在部门根据 员工培训期间的表现，安排其正式上岗
(5)以“师带徒”形式进行岗位操作技能熟练培训。14.对培训的认识主要有：
(1)有效的培训是一项高收益高回报的投资。(2)培训通过提高员工的素质来提高企业的效益。(3)培训可以提升一个组织的核心竞争力。(4)培训是企业的生产性投资，不是消费性支出。(5)培训不仅是企业的必需品，更是利润品。15.培训的必要性：(1)满足市场竞争的需要。(2)满足员工自我发展的需要。
(3)适应环境的变化，增强应对不确定性的需要。(4)更新与补偿人力资本折旧和损耗的需要（技术进步，工作转换后的人力资本损失）。
(5)开发潜力，激发活力（人力资本增值）。
(6)不学习即意味着落后（技术进步，其他企业的竞争策略）。
16.培训的作用主要有：(1)节约成本，提高生产率。(2)降低离职率，利于留住人才。
(3)激发士气，凝聚人心，提高团队战斗力。(4)提升企业文化，提高员工对企业的忠诚度。(5)更好的生产，更好的经营，更好的服务，有助于顾客满意。17.培训的战略意义为：(1)促进技术创新，管理创新。(2)快出人才，多出人才，出好人才。(3)促进观念转变。(4)优化企业形象。(5)激励作用。
(6)核心价值观念的传播与巩固。(7)吸引人才。
(8)获得竞争优势，胜过竞争对手。18.岗上培训和脱产培训的优缺点分别为：(1)岗上培训的优点是①经济性。
②学习的正迁移效果。③培训结果能及时反馈。
(2)岗上培训的缺点是①影响指导者的工作效率。②危险性高。③影响工作品质。
(3)脱产培训的优点是①没有工作的压力。②易于集中精力学习。③学员间易横向沟通。
(4)脱产培训的缺点是①成本高。②学习的迁移问题。
③难以进行有效的培训效果评估 19.培训评估的方法主要有：(1)定性方法 问卷调查、测验考试。(2)定量方法 培训学分积累法
20.答：提高培训成效的因素主要有：（1）明确培训目的，重视效果。
（2）选择针对性的培训内容，有的放矢。（3）科学选择培训方式，运用多种媒体。（4）上层领导大力支持与参与。（5）其它管理部门的通力配合与协作。
（6）运用各种手段激发学员的参与培训的积极性。（7）选择合适的培训机构与优秀的培训师。
（8）进行培训成效的考核与评估，并与学员的晋升、提薪挂钩或以其他方式对优秀的学员进行嘉奖。
21.在培训的组织与实施中对培训活动的控制与纠偏的三步骤为：
（1）了解收集最新情况。
（2）比较分析目标与现实的偏差。（3）处理纠正偏差。22.培训的组织与实施作用
是对培训方案的执行、监督和控制过程，以保证培训顺利进行、有效实施。
23.培训评估的主要标准为：（1）接受程度。（2）行为改变。（3）学员反应。（4）最终结果。
24.培训内容的三个层次为：（1）技能培训。（2）知识培训。（3）素质培训。
25.优秀培训师的特征为：（1）丰富的专业知识。（2）适应性。（3）真诚。（4）幽 默 感。（5）兴 趣。（6）表达清晰。（7）个别辅导。（8）热情。
26.培训的过程管理的四个步骤为：（1）需求分析。（2）培训设计。（3）培训的实施。（4）培训的评估。
27.培训需求分析包含的内容为：（1）组织分析。（2）任务分析。（3）人员分析。28.培训的实施包含：（1）培训设计。（2）培训目标。
（3）受训人员的积极性。（4）学习的规律。（5）在岗培训方法。（6）脱岗培训方法。（7）管理人才开发。（8）培训的评估。
29.公司公文种类共有十大类，分别为：
①决定。②通告。③通知。④通报。⑤报告。⑥请示。⑦批复。⑧函。⑨会议纪要。⑩意见。
30.公司公文各文种都适合于：
（1）决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级单位不适当的决定事项。
（2）通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。
（3）通知：适用于批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文，传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。
（4）通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。
（5）报告：适用于向上级单位汇报工作，反映情况，答复上级单位的询问。
（6）请示：适用于向上级单位请求指示、批准。（7）批复：适用于答复所属单位的请示事项。（8）函：适用于不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
（9）会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项。
（10）意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法。31.公司公文用纸和装订要求
公文用纸一般采用国际标准A4型（210mm×297mm），左侧双钉装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。
32.公司公文行文的要求
（1）行文应当确有必要，注重效用。行文关系根据隶属关系和职权范围确定，应逐级行文，不得越级行文；上行文如确需越级，要抄送越过的上级单位。
（2）除上级单位领导直接交办的事项外，不得以单位名义向上级单位领导个人报送“请示”、“意见”和“报告”等正式文件。
33.公司公文中“请示”文种的行文要求
“请示”，是上行文，须由上级单位明确指示或批准。“请示”应当一文一事，只写一个主送单位，需要同时送其他单位的，应当用抄送，但不得同时抄送下级单位。除领导直接交办的事项外，“请示”不要直接送领导者个人。
34.公司公文中“报告”文种的行文要求 “报告”一般情况下是答复上级单位要求或询问某项工作而制发的上行文。要注意在报告的开头把报告的起因交代清楚，然后把上级单位要求报告的情况写清即可。主动汇报工作的报告，一般要对工作情况进行分析，得出结论。“报告”中不得夹带请示事项，所提意见、建议不要求上级单位必须处理或答复。
35.企业制定规章制度生效三要件:（1）内容合法。
（2）经民主程序制定（听取职工意见，与工会或职工代表平等协商确定）。
（3）向劳动者公示或者告知劳动者（方式不限，只要能让员工知道即可）。
36.培训计划制定应考虑的几个方面
培训计划是每企业制定的员工培训计划。培训计划书主要考虑以下几个方面的内容：培训需求调查、培训计划的制订、培训计划的组织实施、培训总结、培训效果评估等。
37.培训计划制定的七大原则
（1）原则一：培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”。
（2）原则二：更多的人参与，将获得更多的支持。（3）原则三： 培训计划的制定必须要进行培训需求调查。
（4）原则四：在计划制定过程中，应考虑设计不同的 学习方式来适应员工的需要和个体差异。
（5）原则五：尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺。
（6）原则六：提高培训效率要采取一些积极性的措施。（7）原则七：注重培训细节。38.如何做好培训计划 先要之务有二：
（1）成立专职的培训部门，教育训练必须由专业人员来负责。
（2）必须编列正式的教育训练预算。没有专业人员，没有编列预算，培训计划只有论为海市蜃楼而已。
当然，有了专责人员与预算并不表示培训一定成功。成功的培训一定要有一流的教育训练规划。培训的规划必须从需求的有效掌握开始：
培训需求的有效掌握可以从以下三个重点开始： ①企业经营策略方针：这是培训的最大前提，培训是为了策略目标的达成，当然培训的规划就必须依据企业经营的策略方针。
②企业经营的目标：无论是营业额的成长、市场占有率的增进、获利力的提高或成本的降低、不良率的减少、客诉的消除，一个优秀的企业一定会订出具体的数据化目标，目标的达成少不了对目标的宣传、认同、达成目标的能力强化与激励。③企业经营的改善重点：企业不可能没有弱点，一个成长型的企业也必须是一个学习型的组织，透过经营检讨会或外聘专业顾问的诊断，都可以找出体质改善与强化的重点。企业不只不能讳疾忌医，还要让大家面对现实，改善强化。
39.班组培训的形式主要有：
（1）经验传授式培训：通常指在班组工作中，由工作经验丰富、技术过硬的老师傅，带若干名新到工作岗位的年轻人，采取边工作、边传授的形式开展培训。在工作中学习，在学习中工作，这样学员培训的效果会非常明显。经验传授式培训也称师徒培训式。
（2）经验交流式培训：班组员工就生产、工作的有关问题进行经验体会方面的交流活动。通过交流，起到相互启发、相互促进的作用。经验交流的形式很多，也很灵活，可以是正式交流，比如召开班组会议有组织、有计划进行交流，或通过组织开展班组内的岗位练兵、技能竞赛、技术比武等方式进行交流；也可以是非正式交流，如在班组形成相应浓厚的交流氛围情况下，员工之间进行的交流。
（3）问题针对式培训：问题针对式培训通常有两种情况，一是围绕着生产过程中出现的具体质量问题或存在的隐患，有针对性地教授员工如何解决，并据此使员工掌握处理问题的一般方法，可以通过组织有关人员共同研究的方式解决问题，也可采取一对一的方式交给职工解决方法，还可采取现场模拟的方法，通过模拟演习，使员工掌握解决问题的 方法；二是纠正生产工作中的错误，包括员工长期形成的不规范操作行为，以及某一具体的错误操作方式，通过纠正即指出错误的原因及危害性，又使其掌握正确的操作方法，对某一具体的错误操作可采取即时性的方式，对长期形成的不良工作习惯，则采取先记录、分析、分类，然后寻找适当时机、适当场合予以纠正，从而起到良好的培训效果。
（4）“送出去、请进来”式培训：通常指班组将其成员送到公司或中心参加统一组织的集中培训，根据某一工作要求，以及班组培训计划的具体安排，邀请公司和中心，甚至公司和中心外的有关专家到班组来进行专题或专项技术培训。
上述四种类型的班组培训模式，是班组在生产工作过程中较为普遍的培训组织形式，这些培训形式通常是相互配合使用的，而不是互不相干、相互孤立的。
40.班组培训的意义
（1）班组培训是岗位成才和开展岗位培训的基础与保障。
岗位培训的主要途径是通过班组进行的。员工的能力提高和岗位素质培养，必须依靠员工工作的岗位，在岗位工作中不断地进行培训、提高和成长。没有班组的基础和保障作用，企业的岗位培训就难以落到实处。
（2）班组培训是企业建立终身职业培训平台的基础与保障。
现代企业的主要特征是学习型企业，开展终身学习和终 身职业培训，是企业发展的必然要求也是唯一途径，如果企业没有班组的基础和保障作用，就不可能搭建起企业的终身职业培训平台。
（3）班组培训有利于降低培训成本，提高培训效果。班组培训的最大特点是针对性强，即岗位中的现实需求培训。发现问题，能在岗位解决的即时解决，真正实现工作中学习和培训。节省时间就地培训，结合岗位解决实际问题，这些都是节约成本、提高培训效果的重要方面。班组培训的这一作用是十分突出的。
（4）班组培训工作对整个企业培训工作有促进作用。班组培训是企业培训的一个基本组成部分，通过班组培训可以不断提高员工素质，以达到企业培训的总目标。同时在培训工作不断发现新的问题，通过反馈以及时帮助企业培训调整培训方向。班组培训工作对整个企业培训工作有促进作用。
（5）班组培训可以促进企业管理素质提高和企业发展 促进企业管理素质提高和企业发展，这是班组培训最为根本的作用。培训的目的，就是要提高企业素质，促进企业发展，而这一作用的发挥必须基于班组。有效的培训方式不光可以达到事倍功半，而且可以缓解工作和学习之间的矛盾，收到理想的培训效果。
41.各级培训员的培训工作目的
负责本单位常规培训和专业技能培训的组织工作，保证本单位员工的技能符合岗位要求。42.各级培训员的培训工作职责：
（1）负责本单位员工培训管理体系的建立和运行，组织制定本单位员工培训管理制度并组织落实及考核。
（2）负责依据公司、中心和本单位的生产经营计划、本单位人力资源需求计划，组织制定本单位员工培训规划、计划，并进行培训评估和组织实施。
（3）负责组织建设本单位培训教师队伍，做好聘任、管理、考核工作。
（4）负责中心各单位常规培训和专业技能培训管理的组织、协调和指导工作。
（5）负责本单位各种培训资料的整理存档及上报工作;（6）完成上级领导交办的其他工作。43.职业技能鉴定报名时的各项资料包括：（1）职业资格证书、身份证和毕业证的复印件。（2）《职业技能鉴定申请表》或《职业技能鉴定破格申报表》。（3）破格申报的相关材料、电子版的《职业技能鉴定报名登记表》。
（4）相关资料要按《职业技能鉴定报名登记表》顺序，按等级排列好。
44.职业技能鉴定报名阶段的注意事项有那些（1）报名申请表上填写的姓名、身份证号必须是本人身份证的姓名和号码，“出生日期”和“参加工作日期”栏，填写格式为：例如 2009-04-01。
（2）“原证书编码”、“原技术等级”和“原工种”栏要 按照员工自己手中持有的最高的职业技能鉴定等级证书内容填写。“申报工种”栏的名称，要以本的《技能鉴定工种、等级一览表》为准，不得私自更改名称或用公司内部所用工种名称。“电话”栏要填写能联系到本人的手机号码。
（3）个人工作简历要认真填写，时间从本人参加工作开始至现在。报名申请表或破格申请表除“签字”和“盖章”外，其余必须为打印版，填写的汉字、数字必须清晰，字体为宋体小四号字体，严禁涂改。
（4）粘贴于《职业技能鉴定申请表》或《职业技能鉴定破格申报表》的“照片”栏的照片，必须为一年内所照的二寸彩色免冠照片（不允许用身份证照片代替），照片要粘贴结实，避免丢失。
（5）破格申请人员的破格材料上应有时间、内容、解决的难题及产生的效果等，破格材料必须为A4纸宋体三号字打印版并且内容要精炼，本单位主管领导要在破格材料上签字确认。
（6）各单位培训管理人员必须对本单位上报的报名申请材料内容进行认真核对，禁止出现姓名、性别、身份证号、等级证书号码等错误。并填写电子版的《职业技能鉴定报名登记表》，电子版的《职业技能鉴定报名登记表》中的档案编号、日期、身份证号码、证书编码等数字按文本格式填写，表中日期填写格式为：例如 2009-04-01。
（7）身份证和职业技能鉴定证书和毕业证复印件，应复印有姓名、民族、证书编码等信息的一页，其他不要复印。培训班档案归档流程：
（8）申报单位领导意见栏，左面盖本单位领导章，右面盖公章。
（9）没有初级证书但享受初级工工资待遇的人员，不是“初级工”，原技术等级为“无”。
（10）所谓破格申请只能破格申请一级，如：“无级”破格申请到“中级”，“初级”破格申请到“高级”，“无级”不能破格申请到“高级”。
45.高师带徒合同的要求为：
（1）师徒教学合同中的师傅必须由基层单位指定，要符合担任实做师傅的条件。
（2）师徒教学合同可以根据培训的实际情况，决定签订合同时间的长短，但涉及上岗证培训的师徒教学合同，签订时间不得短于12个月。
（3）基层单位必须对师徒教学合同的原件进行存档，以备检查。
（4）师徒教学合同中的理论培训记录和实做培训记录的区别在于，师傅在生产场地进行的培训是实做培训，应填写在师徒教学合同中的实做培训记录上，师傅脱离生产场地进行的培训是理论培训，应填写在师徒教学合同的理论培训记录上。
（5）师徒教学合同必须是师徒本人签字，不准代签。46.培训工作总结的基本结构为：
（1）总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
（2）成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
（3）经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
（4）今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
47.培训工作总结写作的基本要求为：
（1）掌握客观事实，广泛占有材料这是写总结的基础。总结，就是总括事实，得出结论。没有事实就无法得出结论。总结材料要准确，典型，丰富。写总结的人得花大量的精力去搜集，积累丰富的材料，又要对搜 集的材料进行筛选，确保材料的真实性和典型性。
（2）对占有的材料作认真的分析研究这是写好总结的关键。认真分析与研究，首先要有正确的指导思想。其次，在肯定成绩的同时，也要注意缺点与不足之处。再次，要坚持运用辩证法，全面地看待过去的工作。既能看到得，又能看到失;既能看到现象，又能看到本质;既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重点。总结不是流水账，不能不分 主次地去罗列数字和事例，要围绕一个中心主题精心选用，分析典型材料，突出主要问题。
（3）反映特点，找出规律这是撰写工作总结的重点。每个单位都有自己的特点，好的总结应当总结出那些具有典型意义的，反映自身特点的以及带规律性的经验教训。
48.培训工作总结的写作技巧为：
（1）全面正确地看待所取得的工作成绩，既肯定优点，也指明不足。
（2）条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
（3）要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
49.培训工作总结的格式一般有以下四种:（1）条文式总结：也称条款式总结，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这种格式有灵活，方便的特点。
（2）两段式总结：分为两部分，前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩;后一部分是结，主要讲经验，教训。这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。
（3）贯通式总结：是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以 及结果进行较为具体的叙述。常按时间顺序叙述情况，谈经验。这种格式具有结构紧凑，内容连贯的特点。
（4）标题式总结：是把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分别阐述。这种格式具有层次分明，重点突出的特点。
50.工作总结的构成一般是由标题、正文、署名和日期四个部分构成。
(1)标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。
(2)正文一般又分为三个部分:开头，主体和结尾。①开头：交待总结的目的和总结的主要内容，或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。
②主体：是总结的主要部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。
③结尾：是总结的最后一部分，对全文进行归纳，总结。或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题。
(3)署名和日期总结标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明。最后还要在署名的下面写明日期。
51.培训工作需留存的原始资料为：(1)理论试卷。(2)高师带徒培训合同。(3)培训档案。
(4)培训项目申请审批表(5)培训学分档案
第五篇：应知应会
应 知 应 会
卷烟--用卷烟纸包裹烟丝制成的烟草制品。
烟草制品--以烟草为原料制成的嗜好性消费品，分为燃吸类烟草制品（卷烟、雪茄烟、烟丝）和非燃吸类烟草制品（鼻烟、嚼烟）。
烟草的类型: 按植物学分类,烟草为茄科；
根据品种特征和栽培调制方法分为烤烟、晾烟和晒烟。国际上烟草制品的主要类型有美式烟（即混合型）、英式烟（即烤烟型）、法式烟（晒烟型）和香料型卷烟四种。
我国卷烟产品形成了以烤烟为主，混合型、雪茄型、外香型卷烟为辅，类型相对比较齐全。
卷烟商品包装的作用有：
1、保护商品;
2、防潮、保湿;
3、保香;
4、便于销售、携带和保护;
5、广告、宣传;
6、标识与增值;包装体上（箱、条、盒）的图形和文字应符合商标法规定，不得使用下列图形和文字：
（1）同国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者相近似的；（2）同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或相近似的；（3）带有民族歧视性的；（4）夸大宣传并带有欺骗性的；
（5）有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。条、盒的技术要求:
1、注册标记?（registered表示商标已注册，）应标在条、盒包装体的正面右上角；
2、包装体正面必须用汉字写明省（市）名与企业名称，并用“〃”隔开；省（市）名与企业名称相同时可省略省（市）名。例：云南〃玉 溪卷烟厂出品
上海卷烟厂
3、卷烟数量表示方法：
一般情况下表示为：条装200支/条；盒装20支/盒；
4、卷烟类型表示为：烤烟型、混合型、外香型、雪茄型四种类型之一。
5、焦油量表示为××mg或×mg，烟气烟碱量表示为××mg；
6、卷烟商品条码
目前，我国卷烟商品条码普遍采用13位，具体样式为： ××× ××××-××××× × ① ② ③ ④
①前缀码：标识国家或地区的代码，我国统一为“690”。②生产厂商代码：标识的是商品制造厂商，我国烟草制品的制造厂商代码统一为“1028”。
③商品特性代码：标识商品属性、规格、价格等信息，是厂商赋予自已产品的代码，具有唯一性。
④校验码：用以检验上述代码的正误。
7、警句 《中华人民共和国烟草专卖法》第十八条规定的“吸烟有害健康”的句子，其英文一般译作“smoking is harmful for your health”。
商品仓储养护的基本方针：“以防为主，防治结合” 烟草商品堆垛：卷烟商品堆垛，不应超过5个烟箱高，库房内若使用照明灯具，应使用防爆灯具，严禁使用碘钨灯和60w以上的白炽灯，灯具与烟垛之间的距离应保持在0.5米以上。
烟垛间的距离：卷烟堆垛时，要注意以下距离，即：墙距为50-70㎝，垛距为50-60㎝，柱距为20㎝，主走道150-200㎝。
省局新修订的十一项经营纪律:（1）不准违反行业内统一的卷烟二级调拨价、三级批发价和零售 2 价。不准批零-价。
（2）不准跨区向零售户供货，不准向零售户大批量供货。（3）不准搞卷烟拼盘供货和变相拼盘供货。（4）不准烟草职工及直系亲属从事个体卷烟经营。（5）不准在省外烟订货中购进关系烟、感情烟和回扣烟。（6）不准向系统外单位或个人销售烟叶。（7）不准向零售户赊欠货款。（8）不准向无证户批供卷烟。（9）不准为个人代售卷烟。
（10）不准霉变和包装残损等有质量问题的商品流入市场。（11）不准主销牌号销售断档，不准不合格产品出厂
建立客户经理制度的必要性：
1、建立客户经理制度是营销管理强化客户导向的需要
2、建立客户经理制度是网络建设发展到新阶段的基本要求
3、建立客户经理制度是企业应对未来激烈竞争的现实需要 新的网络运行模式的工作目标: 建立面向市场，面向零售户，强化对零售户的管理与服务，围绕客户关系这个工作重点，建立客户经理制度，组建客户经理队伍，充分发挥客户经理在管理市场、服务客户中的职能和作用，使网络运行达到管理更细、服务更优、效率更高、成本更低的目标。
客户经理：
是指负责对零售客户通过开展拜访等一系列沟通、交流活动，实施公司营销策略，协调和维护公司与零售客户之间的关系，提高客户满意程度，进而促进客户忠诚，提升客户价值的商业流通企业的前台服务营销人员。
客户经理的“七员”：
观察员、管理员、侦察员、宣传员、协调员、信息员、局部工作指挥员
客户经理的基本职责：
1、开发客户需求，完成卷烟销售目标任务；
2、完成人工订单的采集、传递工作；
3、完善客户信息资料，把握客户卷烟销售状况；
4、搜集市场信息，提供营销决策的依据；
5、按照客户分类和分级服务标准为客户提供个性化服务；
6、组织协调销售服务团队的各项工作；
7、培育卷烟品牌，服务工业企业。客户经理的地位和作用：
1、卷烟销售服务团队的组织和协调者，客户服务团队的核心；
2、公司销售策略的主要执行者；
3、联结公司和客户的桥梁和纽带；
4、提升客户满意度的责任人；
5、公司市场形象的主要代表。客户关系管理的基本原则：
1、客户是公司的财富；
2、客户的价值取决于其在客户金字塔中的位置；
3、抱怨的客户其实是有价值的客户；
4、当你设法满足一个客户时，需要考虑其他客户的感受；
5、客户的不满是逐渐积累的；
6、无论何时，主动服务总是比被动服务更令客户满意。客户经理的工作流程：
（一）客户拜访流程
1、查看客户类别，准备个性化拜访计划；
2、实地拜访时，重点做好沟通信息、解决疑问、推荐商品、新品铺市、指导经营、培育品牌等工作；
3、拜访结束后及时填写拜访工作日志，总结拜访效果；
4、根据拜访效果，调整拜访计划。
（二）走访客户要解决的问题
1、了解每个客户真正的需要及其面临的问题；
2、发现客户服务中的失误和不足；
3、了解每个客户现有能力及未来潜力；
4、加深与每个客户的关系；
5、增加客户的订货量。
（三）客户经理品牌维护工作流程
1、接受市场经理分解的重点品牌培育规划；
2、每月末，制定下月重点品牌培育相关工作计划；
3、向客户推荐重点品牌，与客户商定重点品牌铺市事宜；
4、拜访时收集客户重点品牌销售及顾客反应信息，提出指导意见；
5、关注重点品牌订货信息，分析动销情况，制定相应对策；
6、有促销活动时，积极配合实施，并反馈相关信息。
（四）客户经理新品铺市流程
1、确定试销客户，商定新品铺市及促销计划；
2、与客户协商出样位置及初次订货量；
3、督促促销活动按计划实施；
4、走访客户，及时了解新品动销情况；
5、每月，汇总新品销售、顾客反应及铺市率等情况报市场经理；
（五）指导客户经营流程
1、分析客户订货品种、数量结构及库存状况；
2、指导客户设定合理周转量和品种结构；
3、传授卷烟推销技巧；
4、指导货架摆放及卷烟出样顺序；
5、提供卷烟销售市场信息。客户经理的销售能力：
1、把握客户需求；
2、正确介绍产品；
3、掌握推销技巧；
4、主动增值服务；
5、注意货款回收；
6、稳定客户关系。客户经理的知识能力：
1、丰富的行业知识；
2、必要的法律知识；
3、产品知识；
4、市场营销知识；
5、沟通和谈判技巧等。客户经理的职业素质：
1、树立服务意识；
2、注重实践创新；
3、具有合作精神；
4、敢于承担责任；
5、维护公司利益。客户经理的主要职责：
可概括为“管理市场、培育品牌、服务客户”这三个方面。管理市场是培育品牌、服务客户的基础； 培育品牌、服务客户是管理市场的目的； 而服务客户则是提升网络竞争力的重点；
管理市场的前提就是要仔细研究市场，而研究市场是培育品牌、服务客户的基础；
管理市场的内容包括: 分析目标市场、收集市场信息、强化客户管理。对客户的管理，其目的是控制目标市场，而客户经理对市场、对客户的业务管理应该是专卖体制下的营销管理。
品牌培育工作应主要从以下方面开展：
1、品牌培育建议
2、做好品牌宣传
3、引导市场消费
客户经理任职条件：
1、具有较强的事业心、责任感、创新精神和团队精神，爱岗敬业，自觉维护企业形象。
2、身体健康、品貌端正，没有不良行为记录。
3、城网客户经理必须具备大专以上文化程度；农网客户经理必须具备高中以上文化程度。
4、年龄在30周岁以下（原从事烟草系统销售工作一年以上，且工作特别优秀的人员，可适当放宽）。
5、能熟练操作计算机的常用软件，如：Word、Excel等。
6、待人有亲和力，有较强的交谈、沟通能力，无偏激。
7、有一定的分析和文字写作能力。客户经理品质要求：
1、诚实守信
2、热情敬业
3、公正无私 在实践中，提高客户经理心理素质应从以下方面入手：
1、学会沟通
2、以情动人
3、保持耐心
客户经理根据其工作业绩及工作能力由低到高分为见习客户经理、三级客户经理、二级客户经理、一级客户经理四个级别，并实行不同级别的工资待遇，以调动客户经理工作积极性。
客户经理拜访前的准备：
首先，客户经理应根据前一天制定并经市场经理批准后的拜访计划，结合市场经理临时安排的工作内容，精心准备当天的拜访工作。
其次，要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。
再次，客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。
总之，拜访前准备的目的是为了帮助客户经理明确拜访计划、掌握客户信息、树立行业形象，保证与客户在拜访过程中处于更加主动的地位。
客户经理拜访客户过程中的程序和工作：
一般包括：问候客户并介绍拜访目的、帮助客户陈列、管理客户库存、督促客户明码标价、分析客户销售数据，掌握市场动向、与客户交流了解市场反映、指导客户经营、进行品牌培育、倾听客户意见和建议、处理客户异议、完成客户拜访、走访市场发现和收集市场信息等十一项。
客户经理在拜访过程中，要通过与客户和消费者真诚的交流来真实了解市场的反映，具体应做好以下工作：
1、客户经理要通过与客户和消费者交流和沟通，了解周围其他持证户、无证户是否有违法经营的迹象，并尽可能地掌握违法经营的确切情况，如违法卷烟的品牌，藏匿地点，送货人员、车辆、时间等。对了解的情况一定要做好记录，并及时向市场经理专管所所长反映。
2、客户经理要从维护持证零售户自身利益的角度，发动持证户积极举报周围经营户的违法信息，并宣传保密措施，打消持证户的顾虑。
3、客户经理要帮助零售户计算合法经营的收益帐，讲解违法、违规经营被吊销专卖证后的直接和间接损失，使零售户进一步认识到烟草专卖零售许可证的含金量，提高守法经营的意识。
4、客户经理要通过与客户交流和沟通，了解电话订货员的服务态度,专卖稽查员是否文明执法,送货员送货是否及时、服务是否周到等情况。对发现的问题要及时进行沟通、协调，并妥善解决。
品牌培育包括公司（形象）品牌培育与卷烟（形象）品牌培育。其中，公司品牌培育优于卷烟品牌培育，卷烟品牌培育是建立在公司品牌创建的基础上。
客户经理在拜访客户的同时，还应在走访市场的过程中注意发现和收集市场信息，具体做好以下工作：
1、在走访过程中，注意区域性大户的动向，以及一些复杂地段（如早市、夜市）是否有新出现的无证户（如季节性流动摊点）、是否存在“假、私、非”等情况。
2、在走访过程中，如发现存在“假、私、非”及无证经营的情况，应立即向市场经理、专管所所长反映，并确定稽查人员到达后方可离开。
3、在走访过程中，协助专卖人员对申请办证的经营户进行实地勘 8 察。
客户经理应本着突出重点、简明扼要的原则做好次日晨例会汇报的准备工作，具体内容包括：
1、重点反映辖区市场销量变动（上升、下降）情况及原因分析、重点品牌培育情况。
2、重点反映拜访重点客户、卷烟销售异常客户的情况，并分析原因及采取的措施。
3、重点反映走访市场过程中发现的持证零售户违规经营情况，区域性大户、新增无证户、“假、私、非”卷烟等情况的动向，以及建议采取的措施。
4、简要汇报市场经理前日安排工作的完成情况。
5、简要说明客户的意见和建议等。市场经理工作职责
－ 分解销售计划，组织客户经理完成目标任务； － 组织客户经理完善客户信息资料，并实施动态管理； － 组织收集市场信息，分析、预测客户卷烟销售状况； － 组织客户经理按照客户分类及服务标准为零售客户开展服务； － 执行品牌培育方案，组织客户经理落实品牌的宣传、促销、推广等工作。
客户经理工作职责: － 完成卷烟营销工作任务；
－ 完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议； － 收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告； － 提供零售客户紧缺货源供应建议；
－ 按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务； － 开展客户维护，实现客户等级提升；
－ 执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。客户经理工作纪律:
1、不迟到，不早退，不脱岗。
2、挂牌上岗。
3、使用文明用语，不准与零售客户发生争执。
4、不准漏访、漏管。
5、不准接受零售客户吃请。
6、不准向零售客户索要物品，不准借钱、借物。
7、不准泄露企业机密，谋取不正当利益。
8、不准与零售客户串通，擅自提高紧俏品牌卷烟供货量。
9、不准私自替工业企业搞产品促销。
10、不准收取工业企业宣传促销补贴、奖金和贵重物品。“整体推进、全面提升”是新形势下新一轮网络建设的总体要求。整体推进是全面提升的基础和前提，全面提升是整体推进的完善和提高。
整体推进就是要解决各省（区、市）及省内各地区之间网建工作的不平衡，促进全国统一、分级管理的现代化卷烟营销网络的形成。
全面提升就是要在整体推进的基础上，在客户服务、品牌培育、团队建设、科学管理等方面开拓、创新，提高网络的整体运作水平，充分发挥其功能，实现优质、高效、低成本。
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