小超市营销技巧

第一篇：小超市营销技巧

小超市营销技巧

小超市营销技巧

1、对待挑剔型顾客： 小超市营销技巧要礼貌相待，做到心境平静，有针对性介绍说明，或者满足顾客一定的自我感较强的心理，使其缓和气氛。

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2、对待态度粗暴顾客： 小超市营销技巧一是不礼貌，急于购买者；小超市营销技巧二是性格暴躁，看问题偏激者；小超市营销技巧三是属于品质恶劣，作风粗痞者。要掌握不同的说服方式，克制自己情绪，力争感染对方，或使对方自惭自愧，切不可置之不理，或以牙还牙。小超市营销技巧

3、对待不符合退换货的顾客：

小超市营销技巧不能以生硬态度说“不能退换”，以礼相待，请顾客谅解，并说明原则性规定，解释话不宜太多，如说“按规定您所购服装已超过期限，不可以退换，请您谅解，实在对不起”、“服装有一定寿命期，公司的退换规定也是参照服装行业惯例，是科学的界定，还请您能够谅解”。

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4、当同店营业员发生纠纷时： 一旦发生纠纷，同柜营业员应及时从中调解，将发生争吵的营业员劝一边，然后代向顾客道歉，耐心听取顾客说完，待其情绪稳定，给予必要、耐心的解释和说明，使矛盾缓和。

第二篇：保险营销小技巧

保险营销小技巧

世界上的事情通常可以分成重要紧急、不重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急四种。健康问题在很多人眼里恐怕就属于重要却不紧急的事情。觉得重要是因为从宏观上或者从别人的遭遇中看到了疾病的可怕，而认为不紧急是因为感觉自己当下身体还很健康，估计一时半会儿还不会与医院打交道，不会产生医疗开支，也就不需要花钱买保险了。针对这样的朋友，我们应当怎样劝说他们拥有保险保障呢？让我们参考下面这位营销员的谈话思路。他主要通过健康动态化讲解和生动的比喻来引导朋友认识未雨绸缪的重要性和紧迫性。

营销员：国庆节过得好吗？ 王先生：还可以。就是感觉过节比上班还累，应酬太多。

营销员：节前我们谈的关于健康保障的事情，您考虑得怎么样了？王先生：健康保障？我现在就很健康嘛！

营销员：王先生，您除了身体健康以外，生意上是否也很健康？ 王先生：很健康，一切顺利。

营销员：恭喜您。生意上的健康我想是通过您的管理做到的。对吗？ 王先生：当然。

营销员：既然生意已经这样健康，还需要管理吗？

王先生：当然需要管理。

营销员：王先生，健康和生意一样重要，是吗？

王先生：健康比生意更重要。

营销员：既然如此，健康更需要管理，是这样吧？

王先生：是。

营销员：节前我们谈的健康保障问题其实是指您的健康管理。健康管理是一个完整的系统，保险只是健康管理系统的一个环节。很多人虽然现在身体不错，可是在健康管理方面存在很多漏洞，这些漏洞不解决，未来在健康问题上将面临很多风险。想了解一下吗？

王先生：说说看。

营销员：健康管理系统大体由预知健康趋势、预防疾病发生、科学就医用药、医疗保险保障四个方面组成。据我所知，大部分人缺少第一和第四个环节。由于不能提前预知健康趋势，所以在第二个环节上盲目预防，效果甚微，最后导致在第三个环节上开销很大，又因没有第四个环节医疗保险做保障，经济上蒙受很大压力。王先生在四个方面做得怎么样呢？遗传信息中有哪些易感疾病的基因？什么样的预防疾病措施对您最适用？哪些药物您不能用？什么额度的健康保险对您比较合适？这些问题相互牵连，对健康管理十分重要且需要系统解决。王先生：这么复杂？

营销员：其实很简单。人的身体好比汽车，强壮的身体犹如奔驰、宝马，一般的身体就像夏利、奥拓，而体弱多病经常住院的人就像进修理厂的坏车。保险公司把人的身体分为标准体和非标准体。在我看来，最强壮的身体就像最高级的汽车，应当享受最好的保险保障。您说是吗？

王先生：是。

营销员：说句悲观点的话，最后无疾而终的人少得比中500万彩票的概率都低，绝大多数人都会生病，并且有可能因病离开这个世界。准确地说，我们准备医疗保险的目的，不是用在今天，不是用在健康的当下，而是为了未来某一天生病后急需医疗费减轻痛苦挽救生命的关键时刻。王先生，保持健康体魄和拥有健康保险应当是我们确保未来幸福生活的最大保障，您一定不会反对我的这个观点吧？王先生：你说的对。

第三篇：营销技巧—小故事大道理

营销技巧—小故事大道理

许多我们身边的小故事其实也蕴含着很耐人寻味的营销技巧，今天，跟大家分享几个小故事，一起来探讨其中的营销道理。

一、青蛙与老鼠

一只青蛙看着自己的老鼠邻居很不顺眼，总想找个机会教训教训它。一天，青蛙见到老鼠，劝它到水里玩。老鼠不敢，青蛙说有办法保证它的安全，用一根绳子把它们连在一起，老鼠终于同意一试。下了水，青蛙大显神威，它时而游的飞快，时而潜到水底。把老鼠折腾得死去活来。老鼠最后被灌了一肚子水，泡胀了漂浮在水面上。空中飞过的鹞子正在寻找食物，发现了漂浮的老鼠。就一把抓了起来。相连的绳子把青蛙也带了起来。吃掉老鼠后，意犹未尽的鹞子把嘴有伸向青蛙。在被鹞子吃掉之前，青蛙后悔地说：“没有想到把自己也给害了。”

营销启示：竞争是有规律的，当我们采取了不正当的手段去对付竞争对手的时候，也许我们自己已经也踏入失败的门槛。

二、敌人与朋友

林肯作为美国总统，他对政敌的态度引起了一位官员的不满。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友，而应该消灭他们。“当他们变成我的朋友时，”林肯十分温和地说“难道我不是在消灭我的敌人吗？”

营销启示：朋友和敌人是相对的，如果一个敌人变成了朋友，不正是少了一个敌人吗？在销售市场上，竞争对手也是相对的，如果相互之间通过联盟共同开拓市场，对于企业来说不但节省了大量的销售成本，而且市场空间会更广阔。

三、吹箫的渔夫

有一个会吹箫的渔夫，带着他心爱的箫和鱼网来到海边。他站在一块岩石上，吹起箫来。他想音乐这么美妙，鱼儿自己就会游到他的面前来。他聚精会神地吹了好久，连个鱼儿的影子都没有看见。他生气地将萧放下，拿起网，向水里撒去，结果捕到了很多鱼。他将网中的鱼一条条的仍到岸上，看到活蹦乱跳的鱼，渔夫气愤的说：“喂，你们这些不识好歹的东西！我吹箫时，你们不跳舞，现在我不吹了，你们倒跳起来了。”鱼说：“是我们对你美妙的萧声不感兴趣啊！”

营销启示：市场营销就是针对目标顾客运用营销策略的过程。所以选择什么样的目标顾客作为企业的营销对象、并且针对这些顾客选择什么样的营销策略非常重要。企业营销不成功的一个重要原因可能就是这种做事不看对象了。

四、聪明的报童

某一地区，有两个报童在卖同一份报纸，两个人是竞争对手。第一个报童很勤奋，每天沿街叫卖，嗓子也很响亮，可每天卖出的报纸并不很多，而且还有减少的趋势。第二个报童肯用脑子，除了沿街叫卖，他还每天坚持去一些固定场合，一去了后就给大家分发报纸，过一会再来收钱。地方越跑越熟，报纸卖出去的也就越来越多，当然也有些损耗。而第一个报童能卖出去的也就越来越少了，不得不另某生路了。

营销启示：第二个报童的做法中大有深意，第一、在一个固定的地区，对同一份报纸，读者客户是有限的。买了我的，就不会买他的，我先将报纸发出去，这个拿到报纸的人，是肯定不会去再买别人的报纸。等于我先占领的市场，我发的越多，他的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都构成了打击。第二、报纸这个东西不像别的消费品有复杂的决策过程，随机性购买多，一般不会因质量问题而退货。而且钱数不多，大家也不会不给钱，今天没有零钱，明天也会给。文化人嘛，不会为难小孩子。第三、即使有人看了报，退报不给钱，也没有什么关系，一则总会有积压的报纸，二来他已经看过了报纸，肯定不会再买同一份了。还是自己的潜在客户。这个故事我们会学到许多关于消费者、市场占有、潜在消费者、忠诚客户等营销名词。

五、两个消费者的不同经历

在天堂门口，两个异国老太太相遇了。上帝让她们各自说出自己一生最高兴的事情。“我攒了一辈子的钱，终于住了一天新房子，我这一辈子活得也不冤啊。”中国老太太高兴的说。“我住了一辈子的房子，在我去世之前终于把买房子的贷款还清了”。美国老太太也高兴地说。上帝叹了口气，说，“选择不同，效果也是不同的”。

营销启示：我国的许多消费者以往沉积下来的落后消费意识，使其在消费能力有限的情况下又不愿选择消费信贷，只能造成中国老太太的悲哀。但是，潜在的需求是一种存量资源，可以通过宣传加以引导。营销者通过创造新的营销方式以获得消费者的认可达到挖掘潜在需求的目的。

希望以上的小故事能够为大家营销能力的提升带来一点帮助。

第四篇：营销技巧

营销技巧

1、客户分析：

1）寻找目标客户：广撒网、精选择、多调查、深跟踪

2）分析市场共性

3）拜访客户：做好前期准备工作，做到知己知彼。做到不空手见客户，尽可能充分了

解客户和会谈背景。

2、营销策划：发现需求-内部讨论-设计方案-评估比较-谈判签约

整个策划过程要充满信心，灵活引导。做到不把产品强加给客户，积极换位思考，做需求的引导者，充分重视客户的体验，充分满足客户的需求

3、实施环节：注重细节与效率。帮助客户梳理实施流程、填写资料文档，内外协调。

4、售后服务：持续营销。做好客户回访、跟踪工作，后续产品生机、交叉营销。

变被动营销为主动服务、满足客户更易接受产品、不断加深银企合作

客户经理：挖掘商机、发现需求牵线与关系维护

产品经理：针对需求、设计方案主导与项目实施

技术人员：配合营销、参与实施支持与协助服务

营销管理的重要组成部分

1、营销战略管理：营销战略是指导营销工作的总纲，必须相对稳定，不能朝令夕改。营销

战略要让团队的每一个营销人员都能非常清楚和认同，这是营销战略管理的重点，只有全体营销人员形成了共识和认同，才会在实际工作中起到指引方向的作用，才会对营销工作进行检验和修正。

2、客户管理：营销管理理论经历了4P-4C-4R-4V的发展阶段，在整个营销链条中，客户的地位越来越重要，企业只有充分重视客户的体验，充分满足客户的需求，才能为企业带来稳定丰厚的利润。同时业充分重视客户粘性管理，通过产品交叉营销，提供差异化服务，提高客户的忠诚度。

3、团队激励管理：激励手段在竞争性的岗位上产生的作用会非常明显，作为营销管理者

要善于运用各种激励的手段，为营销团队加油打气。确保团队成员以高昂的斗志投身于营销工作当中。激励的方式有很多种，比如培训、言传身教、晋升、奖惩、授权、情感等等。

客户经理制

客户经理制是指银行营销人员与客户，特别是重点客户建议明确、稳定、长期的服务对应关系，客户经理的工作目标是全面把握客户的整体信息与需求，在合理控制风险的条件下，协调组织有关部门共同设计对其实施全方位的金融服务方案，打破传统以产品为导向的组织形式，向以客户、市场为中心的组织管理架构转型。

实施的必要保障：

1、制定完善制度措施，为客户经理制制定制度和组织上的保障

2、在各专业部门之间建立合作协调机制，做到战略规划协同、营销信息协同、客户服务协同和产品开发协同。

3、以科学规范的信息系统和绩效考核机制为客户经理制提供技术与机制保障，以权责对等、分工明确为基础，通过交互评价、缴销考核、利益分享，实现整理合力，服务于银行发展的整体利益。

第五篇：a营销技巧

营销技巧

一、营销技巧

1我们主要的营销方式：陌生拜访和电话营销

2说辞的总结与完善

3营销成功案例分析与借鉴

二、陌生拜访应注意的事宜

1注意外表;要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求西装、夏天不能穿拖鞋、短裤；女士要求不穿奇装怪服更不能穿着轻佻。

2要有礼貌并且保持笑容。

3注意语气语调；从简单中介绍我们的服务项目。

4寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。

三电话营销

1打电话的亲和力

A心态心情要好

B不要忽视自己的笑容

C声音要求清晰、明朗，语言简洁

D遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。

2注意氛围

A声音大一点，足够别人听清楚

B语速的快慢控制

C热情度，主动性

3找主事者

A知名知电话的，直接打电话找

B如何突破秘书关

4五二一法则 就是打五个电话能成功预约两家客户并能够成功签下一个单。

5打电话前的准备工作

A明确给客户打电话的目的一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系？一定要明确目的。

B明确打电话的目标

目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有这事两个z重要目标。

C为达到目标必须提出的问题

为了达到目的需要哪些信息，提出哪些问题这些药在打电话之前就必须明确。打电话时为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定要把问题写在纸上。

D设想客户会提出的问题并设计回答

E设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。

打100个电话有80个是通的，80个其中也有50个找到相关的人。每次都会都可能出现不同的情况，电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。

F所需资料的准备。

如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在旁边。还要把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表，以及一些同事名单，以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。