店铺仓组、服务组守则

第一篇：店铺仓组、服务组守则

店铺仓组、服务组守则

仓组守则

1.以店铺生意为先,与其它同事有良好的沟通

2.熟悉货品前10大货品的仓存(色码件数)及全部货品的产品知识

3.每日清楚10大货品的销售情况

4.及时主动反映货品质量和销售情况(问题)

5.熟悉货品在货场和仓库的摆放

6.能准确迅速从仓库补货出货场,将缺色缺码转告同事

7.出货速度要快,要给自己一个速度的好习惯

8.必须清楚明确点算返货的款、色、码的数量并签名

9.有错漏立即记录，复核并报告店长（领班）

10.清楚所有返货情况，并告知其他同事

11.定立仓组交更部，知会或通知何时何货转到何处

12.所有的货品都要最快上仓、上架（方便同事消售）

13.货品要按销售、类别、款色、码分清摆放

14.熟悉仓库货库，货品必须入胶袋

15.仓库要保持整齐、清洁通畅和安全

16.返新货要当日开B时向同事介绍FAB

服务组守则

1.以身作则，在其他同事面前树立好榜样。

2.以客为先，每天在货场上要做到最好的服务并能影响和带动身边的同事保持笑容。

3.经常在货场上与同事打气，多组织游戏令同事保持积极高涨的土气和状态。

4.勤于报数，令同事觉得服务小组时刻在货场存在并能发挥到发电机的作用。

5.经常提醒身边同事做得不足之处并与其打气，关心了解同事，令其不会情绪低落。

6.留意最新的服务要求多与其它兄弟铺交流或到外面市场了解服务的潮流。

7.每周定期开服务组会议，并作会议记录，定出服务目标要求，并作出自我总结。

8.组别成员之间有良好沟通，达到行动保持一致。

9.五大优质服务：

一.最自然招呼 二.最亲切笑容 三.最动听声线

四． 最精彩搭配 五.最利落动作

第二篇：餐厅服务组、管理组晋升方案

餐厅服务组、管理组晋升试行管理方案

第一条：目的

为了提升员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升流程，特制定本制度。

第二条：适用范围

全体员工（正式员工和管理组）。第三条：晋升时间

1、每月25日报名

2、营运部发出人员需求给人事 第四条：晋升人员甄选条件及各职级培训考评标准

1、切配员

A、甄选条件：

1.员工追踪考核卡中有通过（后厨、刨肉、开市、收市工作站）岗位学习及追踪考核有记录；同时已经开始学习切配岗位知识

2.工作表现良好；

3.一星级厨工3个月以上； 4.有上升愿望，具备发展潜力；

5.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推后）；

B、培训考评标准：

申报后通过公司人事审核发培训部，由出品部人员和营运督导对切配工作站考核（笔试90分、实操100分）。

2、收银员

A、甄选条件：

1.员工追踪考核卡中有通过（后勤、咨客、值台、买单、传菜、开、收市工作站）岗位学习以及追踪考核有记录；同时开始学习收银岗位知识； 2.工作表现良好；

3.一星级服务员3个月以上； 4.有上升愿望，具备发展潜力；

5.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推后）；

B、培训考评标准：

申报后通过公司人事审核发培训部，由财务部人员和培训部对收银工作站考核（笔试90分、实操100分）。

3、部长、组长（见习组长、部长）

见习组长、部长

A、甄选条件：

1.员工追踪考核卡中有通过岗位（部长：后勤、值台、咨客、传菜、买单、开、收市工作站；组长：后厨、刨肉、切配、报单、开市、收市工作站）学习和追踪考核的记录； 2.学习过训练员TTT课程； 3.工作表现良好；

4.一星级服务员6个月以上或一星收银员3个月 以上（部长）；一星级切配3个月以上（组长）； 5.有上升愿望，具备发展潜力；

6.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推后）。

B、培训考评标准:

申报后通过公司人事审核发培训部，由培训部和营运部进行面试《餐厅见习组长、部长考核标准表》，基础理论知识考试（90分以上）

部长：A、甄选条件：

1.见习部长任职2月以上；

2.通过各岗位带训技巧考核并在员工追踪考核卡中有记

录；

3.学习区域值班管理课程； 4.工作表现良好；

5.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推后）。

B、培训考评标准:

1.申报后通过公司人事审核发培训部，由营运督导进行

值班评估（70分以上），基础理论考核（90分以上）

2.由培训部和营运部进行面试《餐厅组长、部长考核标准表》

3.每6个月公司培训部组织由营运督导进行区域值班评估（70分以上）不合格人员次月将进行再次区域值班课程学习，课程学完后下个月再次进行区域值班评估如再不合格将进行降级处理。

组长：A、甄选条件：

1.见习组长任职2月以上；

2.通过各岗位带训技巧考核并在员工追踪考核卡中有记

录；

3.学习区域值班管理课程； 4.工作表现良好；

5.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推后）。

B、培训考评标准:

1.申报后通过公司人事审核发培训部，由营运督导进行区域值班评估（70分以上），基础理论考试（90分以上）2.由培训部和营运部进行面试《餐厅组长、部长考核标准表》

3.每6个月公司培训部组织由营运督导进行区域值班评估（70分以上）不合格人员次月将进行再次区域值班课程学习，课程学完后下个月再次进行值班评估如再不合格将进行降级处理。

4、主管（见习主管）见习主管：

A、甄选条件：

1.部长、组长任职3月以上；

2.学习基本管理课程：A值班管理课程、卓越服务、基本沟通技巧（部长）；B值班管理课程、基本沟通技巧、设备维养课程（组长）3.工作表现良好；

4.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推后）。

B、培训考评标准:

1.申报后通过公司人事审核发培训部，由营运督导进行区域

值班评估（75分以上），基础理论考试（90分以上），系统理论考试（80分以上）

2.由培训部、营运部进行面试《餐厅见习主管考核标准表》 每6个月公司培训部组织由营运督导进行值班评估（75分以上）不合格人员次月将进行值班课程学习，课程学完下个月再次进行值班评估如再不合格将进行降级处理。

主管：

A、甄选条件：

1.见习主管任职2个月以上

2.学习进阶管理课程：重新赢得顾客、领导模式

1、如何实现目标、危机管理；存货系统；服务组培训系统；服务组排班系统；

3.工作表现良好；

4.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推后）。

B、培训考评标准:

1.申报后通过公司人事审核发培训部，由营运督导进行值班评估（80分以上），基础理论考试（90分以上），系统理论考试（85分以上）

2.由培训部、营运部进行面试《餐厅主管考核标准表》

3.每6个月公司培训部组织由营运督导进行区域值班评估（80分以上）不合格人员次月将进行值班课程学习，课程学完下个月再次进行值班评估如再不合格将进行降级处理。

5、副经理

A、甄选条件：

1.主管任职3月以上；

2.学习副经理课程（利润管理、人员招募和面试技巧、高效能辅导）、品控检测、绩效管理、营运优化检测、（如果前厅主管需要学习后厨岗位知识，如是后厨需要学习前厅岗位知识）

3.工作表现良好；

4.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推后）。

B、培训考评标准:

1.申报后通过公司人事审核发培训部，由营运督导和培训部进行值班评估（85分以上），餐厅训练稽核（75分以上），基础理论考试（90分以上），系统理论考试（90分以上）2.由培训部、营运部进行面试《餐厅副经理考核标准表》 3.每6个月公司培训部组织由营运督导进行值班评估（85分以上），餐厅训练稽核（75分以上）不合格人员次月将进行再次区域值班课程学习，课程学完下个月再次进行值班评估和训练稽核如再不合格将进行降级处理。

6、餐厅经理

A、甄选条件：

1.副经理任职3月以上；

2.学习餐厅经理课程（领导模式-

2、单店行销）3.工作表现良好；

4.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推后）。

B、培训考评标准:

1.申报后通过公司人事审核发培训部，由营运督导和培训部进行值班评估（90分以上），基础理论考试（90分以上），系统理论考试（90分以上）

2.由培训部、营运部进行面试《餐厅经理考核标准表》

3.每6个月公司培训部组织由营运督导进行区域值班评估（90分以上），不合格人员次月将进行再次区域值班课程学习，课程学完下个月再次进行值班评估和训练稽核如再不合格将进行降级处理。

7、区域督导

A、甄选条件：

1.二星级经理任职3个月以上；

2.工作表现良好；

3.无相关惩罚记录（包括口头警告，如有警告按照警告效期推

后）。

B、培训考评标准:

1.申报后通过公司人事审核发培训部，由营运督导和培训部进行值班评估（90分以上），基础理论考试（95分以上），系统理论考试（95分以上），连续3个月营运各项成绩达到公司标准（营运优化检测、神秘顾客检测、食物成本、离职率）2.由培训部、营运部、人事部进行面试《督导述职报告》

第五条：其他规定

1.员工晋升后因不胜任该职位或犯有过失，公司视情节轻重做出降职或免职处理；

2.本次晋升考试未通过，隔月参加下次晋升考试；

3.在晋升考核工作中，有关部门和有关人员必须严格履行程序，坚持原则，秉公办事，如有徇私舞弊者一经发现，将严肃处理；

4.员工如在原定晋升工作期间违反公司相关规定，未满足相关条件，取消本次一次晋升机会，参加下一次晋升考核。

第三篇：初二年级物理组-杨守春-工作总结

八年级物理教学总结

杨守春

进入初二半个学期来，我时时严格要求自己，积极参加学校的各项生活，在工作上发扬了一贯的任劳任怨的精神，做到不计个人得失，以校为家，以教为本；对待同事团结友爱，互相帮带，并能虚心向有经验的教师学习；对待学生则爱护有加，但决不放松严格要求。这一切行动，都源于一个思想上的目标──我要做一个优秀的人民教师，做一个社会满意的优秀教师。

我担任了的是八年级实验班四个班的物理教学课程。为了满足学生的需要，我在认真备课、上课之余，还尽可能地利用了大量的休息时间来自学各类知识，以提高自身素质。多看参考书，各取精华所在。根据学生的实际情况，我尽量抽时间去听有丰富经验的钟朝光、钟俊慧等老师的课，并向他们请教该课要注意的地方，向他学习教法。从中获益匪浅，这使我在往后的日子里更注重听课了。我基本上了解我所教的3个班的情况，包括熟悉学生的姓名，座位情况。向班主任了解整体和个体的基本情况，除学生的家庭，思想等情况外，在教学过程中，尽量讲解简单明了，摸清学生的思维方式，加强对学生知识掌握，并不断总结经验。在教学中，上课课堂气氛尽量活跃，主要通过利用课后时间，找课外书，找有关物理小趣味的内容阅读。而且在讲课时不断调整自己的讲课技巧，尽力活跃课堂气氛，让学生在轻松，欢愉的气氛中学习。为了减轻学生的负担，我尽能减少作业量，把大多的练习放在课堂上，一来可以在课堂上及时巩固知识，二来可以从学生的练习中及时得到反馈并补救。这也可避免有少部分学生抄作业的习惯。对于交上来的作业我都会争取在该班上下一节物理课前批改完毕，发下去。在批改过程，不止单单写上一个分数，还会把学生错的地方圈起来，对于问题较多的地方会及时评讲。对于个别基础较差的学生，利用课余时间进行个别辅导。这些成绩较差的学生大多基础不好，所以必须有耐心，细心地进行指导，在这个过程中，不断让给学生树立信心。学生只要有进步，我不断的鼓励，帮助他，在每一次测验中，增加基础题，降低学习难度，不断增强了学生学习物理的信心。

在课堂管理方面，不同的班级都有不同的特点和问题，自我感觉在课堂教学上还存在着不足。尤其是课堂气氛与以及管理方面，在自己所教班的学习习惯上的养成，以及辅优方面有待于提高。

教育事业是一份良心的工作。经过多年的教育工作，我深深地领会到这一点。只有我们把心思放在学生身上，处处为学生着想，才能做好本职工作，太多的计较只会成为阻碍。在今后的日子里，我将不断进步，以“校兴我荣，校衰我耻”的思想，为学校的发展做出自己一点微薄的力量。

第四篇：“三带”转作风 “三问”树形象——广西着力打造“阳光组工、公道组工、服务组工”

“三带”转作风 “三问”树形象

——广西着力打造“阳光组工、公道组工、服务组工”

今年以来，广西各级组织部门认真贯彻落实中组部的部署要求，紧密结合区情特点，深入开展“万名组织部长下基层”活动，组织广大组工干部带着课题、带着感情、带着任务下基层，努力破解组织工作难题，密切组织部门与干部群众的关系，扎扎实实地办了一批好事实事，有力地打造了模范部门、标兵队伍，使“阳光组工、公道组工、服务组工”的良好形象深入人心。

带着课题到一线调研

在问政于民中锤炼作风、破解难题

在全国组织系统“一迎双争”活动视频会议结束后，自治区党委组织部召开了全区组织系统视频会议，对开展“一迎双争当标兵”行动，特别是抓好新一轮干部谈心谈话、开展“组工干部联系万名服务对象”活动和“组织部门开放日”活动作出动员部署。各级组织部门领导班子成员带头领课题、带头领任务、带头下基层。自治区党委常委、组织部部长周新建深入崇左边境龙州县等地进行调研，部务会其他成员也带领组工干部深入基层、深入农村调查研究。

为使调研课题具有代表性、前瞻性和针对性，各级组织部门着力找准当前组织工作的热点、难点问题，以调研活动探寻提高组织工作科学化水平的具体对策。河池市组织组工干部采取发放问卷“提”、与党员干部群众代表座谈交流“议”、入户拉家常“聊”等方式，广 泛征求意见建议，并把40多个基层反映最强烈、最突出、最急需解决的组织工作问题作为调研预选课题。南宁市通过开展“百个乡镇、百个社区、百个部门、百个企业、百所学校、百个村屯”“六个百”调研活动，确定2012年组织工作市级研究课题20余项。

各级组织部门及时把深入基层调研形成的符合实践需要、成熟可行的调研成果上升为政策制度、工作规划和需求措施。自治区党委组织部在组织开展“换届后地方党政领导班子建设”专题调研基础上，研究制定《关于进一步加强市县领导班子思想政治建设的若干意见》。桂林市通过组织每个科室负责联系1个县（区）、1个市直部门和1个企事业单位，最终形成18个调研报告，并有部分高质量调研报告上升为制度决策。

带着感情与干部谈心

在问计于民中温暖人心、凝聚力量

今年，广西在全区开展新一轮谈心谈话活动，进一步增强谈心谈话的针对性、实效性，确保谈出干部积极性、谈出群众满意度。

各级组织部门明确谈心谈话的对象、范围、时间、内容等，进一步增强谈心谈话的针对性、实效性。自治区党委组织部结合换届后各级地方领导班子思想政治建设和民主党派、工商联、群团组织、区管高校、区直企业换届工作，结合考核评议结果反馈和领导班子民主生活会情况，突出重点群体，有针对性地开展谈心谈话活动。梧州市明确谈心谈话的范围，做到“六类干部必谈”，即非领导职务的年轻干部、长期在“二线”部门工作的年轻干部、长期在边远地区或一 线工作的干部、从行政机关派到企事业单位的干部、长时间没有干部提拔的部门的干部、长时间两地分居的干部必谈。

为实现既让干部愿意谈，又使干部方便谈的目的，各级组织部门采取会访、谈访、顺访等形式，充分利用有利时机与干部进行谈心谈话。自治区党委组织部开展了“组织部门开放日”活动。贵港市积极开展“网上纳谏”活动，虚心向群众寻计问策。百色市开展了“组织部长接受干部约谈”活动，各级干部可以通过电话、电子邮件、书信、当面提出等形式，向市、县党委组织部提出约谈。

全区组织系统坚持以倾听心声、了解诉求、解决困难、推进工作为出发点，把下基层活动与扩大组织工作宣传、提高组织工作满意度结合起来，增强谈心谈话实际效果。在推进提高组织工作满意度工作中，自治区党委组织部领导专门约谈了满意度较低单位的主要负责人，还多次召开“赶队会”，分别与排名靠后的县（市、区）和区直单位领导集体谈话。梧州市在今年开展公开推荐副处级领导职务工作中，共有1046人次通过组织推荐、群众举荐和个人自荐等方式，接受组织挑选。

带着任务去基层帮扶

在问需于民中服务发展、树立形象

广西各级组织部门积极推动组工干部下基层、结对子、送服务，努力在基层推动工作落实、增进干群感情，树立组织部门良好形象。

各级组织部门在深入开展“组织部长接待日”等活动同时，构建了一批生动有效的服务群众平台。南宁市、贵港市覃塘区、来宾市兴 宾区分别通过开展“结一联五”活动、“爱心订单”服务活动、“帮扶特困，奉献爱心”活动，积极回应干部群众诉求，切实解决实际难题。自治区党委组织部开通了“温馨热线”，全面受理广大党员干部反映的情况问题和意见建议。百色市采取支部“1+1”、组工干部“1+3”模式，与57个贫困村党支部结对共建，与203户贫困户、156名困难党员、79名乡土人才结成帮扶对子。

同时，各级组织部门进一步完善服务群众的制度机制。自治区党委组织部建立组工干部直接联系服务党员、干部和人才制度，健全基层联系点和蹲点调研制度，并部署开展了全区组工干部直接联系万名服务对象活动。来宾市建立实施“领导包屯”、“干部包户”责任制，全市组织系统干部共与216名困难群众结成帮扶对子。

面对基层党员干部群众的实际困难，各级组织部门领导干部主动问需于民，积极开展帮扶工作。玉林市结合实施“联系贫困户5321工程”，通过组织市县两级组工干部开展“组工干部下基层结对帮扶”活动，现场帮助农民解决问题80多个，为群众办实事好事300多件。河池市凤山县委组织部针对重点上访户、老上访户和越级、重复、集体上访，采取“三定”（定时间、定地点、定对象）形式进行约访……

（来源：中国组织人事报，通讯员 桂 组）

第五篇：陈仓区东关街道教育组2013年小学六年级复课研讨会主持词

陈仓区东关街道教育组

2013年小学六年级复课研讨会主持词

尊敬的各位领导、专家、老师们：

大家好！

我们邀请区教研室领导、专家与我们六年级全体任课教师齐聚在此，目的是共商六年级复习备考大事。六年级是小学阶段的关键时期，其教学质量是学校教学质量的窗口，是学校整体教学水平的集中体现。这个阶段学生成绩的优劣与否将为学生的未来发展起着关键性作用。为深化教育教学改革，进一步提高我街道毕业班的教学质量，同时也为六年级的教师提供一个相互交流、学习和借鉴的平台，经过研究，教育组决定召开六年级复课研讨会。下面我宣布：陈仓区东关街道2013年小学六年级复课研讨会现在开始。

第一项：学校毕业班教学质量管理交流；

下面进行大会第二项：教学经验交流；

希望各位老师在复习过程中积极借鉴，进一步提高复习效益。以实际行动和优异成绩向家长交一份满意的答卷！

下面进行大会第三项：教学互动；

下面进行大会第四项：中心教研组作关于全街道六年级期中教学质量分析、现状、策略的报告；

下面进行大会第五项：教研室专家进行复课专题辅导； 下面进行大会第六项：总结讲话；

最后：祝各位领导事事顺心、工作顺利，祝各位老师：身体健康、万事如意！

大会到此结束，谢谢大家。

东关街道教育组

2013年5月23日