第一篇：马航MH370财险方案浮出：机身险限额1亿美元
马航MH370财险方案浮出：机身险限额1亿美元 四天过去了MH370(2014.3.8出事故)仍处在失联状态，牵动着全球保险业的神经。虽然同乘客家属一样期盼着MH370平安归来，但保险公司不得不做最坏的打算。
事发后，国内20余家提供个人伤害及人寿保险业务的产寿险公司，已经迅速启动重大事件应急预案，排查出疑似及确认客户170余人次。但截至目前，仍无有关该飞机投保商业财产险方面的官方披露。
3月11日，经过21世纪经济报道记者数日的调查采访，终于了解到马航“失联”的MH370航班的部分商业财产险的安排。
据一位不愿透露姓名的国际再保险机构亚太区人士透露，马航（Malaysian Airline System）旗下有专属的自保机构，通常会经由该自保机构对飞机相关商业财产险及综合责任险等进行投保。此次失联的这架波音777-200ER型号的飞机，亦如法炮制。
现在能了解到的大致直保方案是：马航作为被保险人，由旗下自保机构进行投保，韦莱（Willis）作为直保经纪人进行保险流程安排及管理咨询。安联（Allianz）于3月11日通过邮件向21世纪经济报道确认，其为这一项目的主承保人。
航空意外事件中可能涉及的保险一般分为两大类，分别是个人意外伤害及人寿保险和飞机相关的商业财产险，其主要险种包括机身一切险及责任险、第三者责任险和战争、劫持险等。前者通常由旅客或旅行社等自行安排，后者则通常由航空公司负责。
马航此番投保的相关信息显示，MH370飞机机身险责任限额约为1亿美元，综合责任险责任限额为17.5亿美元，自2013年12月1日起承保。
一位密切关注该事件的国内再保险人士也向21世纪经纪报道提供了与上述数字相吻合的内容，并从专业角度分析称，机身险承保机壳及其设备、仪器等，一般由飞机的机型、飞行年限等因素来决定最高赔偿限额。像MH370这样的波音777-200ER机型，最高限额一般在1亿到1.1亿美元之间。
责任险最高限额17.5亿美元
综合责任险通常包括乘客责任险和第三者责任险，在最高限额下还有各自的分项限额。乘客责任险承保旅客人身伤亡和财产损失。第三者责任险承保公众人身伤亡和财产损失，例如飞机坠落对地面人员的伤害等。但第三者责任险不包括机上的乘客和航空公司雇佣的人员。
一般情况下，商业航空公司都会投保机身险和责任险。如果遇到战争或者恐怖袭击等特殊事件，上述再保人士解释称，机身险是将其除外的，但是责任险并不除外。针对战争、恐怖袭击等非常态事件，有的航空公司会专门投保机身战争、劫持险等。
一位国际再保险公司人士透露，目前责任险只能体现为保险限额。MH370尚处于“失联”状态，不能确定是飞机本身故障还是马航操作失误，或是遭到“恐怖袭击”。所以承保公司还未进行估损，通常需要等待相关调查结果出炉。
前述国内再保险人士也表示，飞机仍然处于失联状态，一切的信息还有待确认，保险公司不会那么快估损。很多航空事故发生后，调查事故和责任的划分需要很长的时间，尤其是涉及不同国籍乘客的国际航班，情况更加复杂，适用的赔偿标准也不尽相同，最终赔付通常难以在短时间内完成。
以2009年法航AF447空难和2013年韩亚航空OZ214的两起空难为例，在机身险方面，法航损失约9300多万美元，截至目前已全部赔付完成；韩亚航空损失约1.07亿美元，也基本赔付完毕。
但在乘客责任险方面，目前法航已赔付2.67亿美元，韩亚空难仅赔付了2400万美元，而预估赔付也将过亿美元。
在飞机制造相关产品责任险方面，法航空难目前赔付了约2300万美元，合计总赔付接近4亿美元。但尚余部分赔付未完成，此刻距离飞机失事已经过去近5年时间。而去年发生空难的韩亚航空，其已付赔款比例则更少。一位不愿透露姓名的保险界人士透露。
此外，旅客还可以通过自行投保的个人意外伤害及人寿保险获得理赔，这主要由各家财险公司提供的短期意外险，及寿险公司提供的短期意外险及人寿保险等业务提供保障。
目前，国内保险公司通过排查，已经在涉及的中国籍乘客中，排查出超过170人次的乘客（包括疑似）曾在23家保险集团／公司购买了不同种类的商业保险。目前有披露的公司统计的预估最高限额为544万元。
不过，这类险种寿险公司都会安排相应的再保分出，比如分到中再集团下辖中国人寿再保险公司（下称“中再寿险”）和国际再保人，中再寿险也进行了转分保，将风险进一步分散至国际市场。“每家公司的自留风险在数百万元人民币到一两千万元人民币不等。”上述国际再保险人告诉21世纪经济报道记者。
安联牵头层层分保
前述国际再保险机构亚太区人士透露，涉及此次“失联”航班的马航保单由韦莱（Willis）安排直保，安联牵头，再保方案亦有AIG、ACE等数家全球知名保险公司参与。
据公司官网载，韦莱集团是全球最大的保险经纪公司之一，成立于1828年，总部设于伦敦，在纽约证交所上市（股票代码WSH）。其为不同行业领域公司提供保险经纪、再保险和风险管理咨询，2012年营业收入为34亿美元，市值超过70亿美元。
安联集团作为国际保险集团，总部位于德国慕尼黑。2012年度总收入达到1064亿欧元，经营利润95亿欧元。寿险和健康险领域的保费收入达523亿欧元，财产险和责任险的保费收入469亿欧元。
上述国际再保险人估计，“第一层直保有5到10家参与，然后每家起码分保至20家甚至以上的公司，各家又分别进行转分保和再保安排，层层分保，交互且分叉，最后涉及的保险公司在全球范围可能达到上百家。”因此，最终对每家的影响都不会太大，至少目前未有信息显示有公司分入且自留了大量份额。
另据该人士的消息，AIG、劳合社辛迪加ACE等公司均有分入。截至发稿前，记者联系上述公司，均表示不予置评。
此外，国内的中国财产再保险公司也有分入，但相关人士表示分入份额很小，对公司影响不会太大。
据了解，伦敦保险市场是国际航空保险的中心。大部分国家的保险公司都会通过再保经纪人将商业航空公司投保的机身险和综合责任险分出到伦敦及欧洲市场。国际上操作该类险种的再保经纪人主要有4家公司，分别是Marsh、Willis、JLT和AON。国际上通常分入的公司有AIG，安联，AXA，劳合社辛迪加中的Ace、Catlin、Amlin等。其中，AXA是上次2009年法航事故航班的首席承保人。
另一位国际再保人士表示，这些公司作为航空险的主要承接人，分入全球各个国家的航空险，是最主要的风险承担者。航空险作为特殊险种，出险频率低，但是一旦出险，赔偿数额巨大。这些公司分入全球大部分的同一险种，也就满足了保险的“大数法则”，在内部分散承保风险。
第二篇：人保财险直邮合作方案
精准营销信达天下
——人保财险安徽省分公司直邮项目策划案
安徽省邮政公司
二○一二年三月十日
精准营销信达天下
——人保财险安徽省分公司直邮项目策划案
一、项目背景
人保财险业务规模一直是行业的领军者。但近期国内财险市场，特别是电销市场呈现出井喷的态势，市场竞争日趋激烈，人保财险同样面临客户资源紧缺、产品同质化严重、客户接受度较低的压力，同时保监会出台了一系列新政，一定程度上限制了电销的拓展渠道，所以人保财险仍需通过有效方式不断获取优质新客户和稳定现有老客户，进一步扩大市场份额，稳占鳌头地位。
直邮——作为一种精准媒介，在国外的所有行业的应用中，保险业排名第一。邮政作为中国最主要的直邮服务提供商，与全球营销技术和服务领导者美国安客诚公司合作，共同拓展基于数据库营销的中国直邮市场。近年来，国内多个保险公司已经逐步意识并尝试使用直邮作为一种销售促销渠道，并通过与邮政合作，设计各种诱因，组织多轮营销活动，最终实现获取保险新客户和有效稳定老客户。
二、项目目的1、针对电销接听率较低的问题，通过直邮进行潜在客户名单预热，再通过电销跟进，以提升电话接听率和成单率，从而进一步获取新客户。
2、针对老客户电话信息不准确的问题，通过直邮进行信息完善，从而提升续保率，有效稳定现有老客户。
3、直邮具有针对性强、信息量大、保存性久、侵犯性低等特点，对客户的购买意向起到十分重要的影响作用，可大大提升宣传效果。
三、安徽邮政的资源和能力
安徽邮政作为社会公用性服务企业，是省内直邮服务的倡导者和引领者，安徽邮政拥有的资源和直邮服务能力主要体现在以下几个方面：
（一）海量数据储备
安徽邮政拥有国内名址数据量2000万条，全省基础地址库775万条、小区6676 条、建筑物3万余条、行政村2万余条、全省企事业单位名址库55万条、个人名址数据库1200万条、30余个分类库，共享国际名址数据1亿条。
安徽省精品名址数据统计
安徽省企事业单位名址信息统计
（二）数据分析及挖掘能力
安徽邮政海量数据库及战略合作伙伴安客诚公司先进的数据分析挖掘能力，帮助企业从现有的消费者中分析出消费者群体特征，对消费者进行分层，找到主流消费者人群特征。
（三）覆盖全省的投递能力
安徽邮政拥有1346 个投递网点，5100 名投递员，具备覆盖安徽城乡高效机动的投递能力。每一次投递、每一个直邮项目的完成都再一次放大了用邮企业的形象，完成了企业与消费者一对一的亲切沟通。
四、活动方案
（一）目标人群圈定（3月12日之前）——邮政根据人保财险宣传需求，整理汇总相关名址信息。针对人保电话车险产品，现精选全省以下名址可供推广：
（二）直邮产品制作（3月中下旬）——人保财险提供宣传需求及设计元素，邮政设计直邮形式及内容，经人保定稿后由邮政负责印制；设计、印刷也可由人保自行完成。
（三）名址打印封装（3月中下旬）——邮政负责收件人名址信息打印及信件封装。
（四）直邮产品投递（4月初）——由邮政方根据商函投递系统，进行全程投递追踪监控。
（五）多渠道收集反馈信息（4月中旬）——人保负责收集客户反馈信息，邮政方也可利用自身短信平台配合整理。
（六）评估活动效果（4月下旬）根据妥投率、反馈率、销售线索转化率、客户转化率及投资回报率等指标评估活动效果，人保和邮政共同完成。
五、项目预算
1、邮资费：本埠0.8元/件，外埠1.2元/件（超重另计）。
2、设计印刷费：设计费根据设计难易程度，印刷费由印刷厂成本确定。
3、名址打印及封装费：0.2—0.5元/件。
4、信封：视尺寸不同为0.2—0.5元/件。——合计：平均每封直邮的成本为1.5—2元/件。
六、效果预估
（一）扩大影响，提升社会形象
通过将宣传单直接邮寄给广大潜在用户，结合相关促销政策，可吸引大众广泛参与。并且直邮内容丰富、个性化强，能带给客户很好的体验，有利于提升人保财险的社会形象，提升企业的知名度和产品的认知度。
（二）针对性强，宣传效果显著
通过点对点的邮寄，渠道精准，令人印象深刻，宣传效果突出。同时，设置一定的诱因，吸引潜在用户进行反馈，可获取用户的相关信息，由人保财险客户经理进行跟进，促进销售线索转化，可有效提
升客户接受度和成单率，并有效稳定现有老客户，将为人保财险带来巨大的客户资源和经济效益。
（三）侵犯性低，客户接受度高
直邮被消费者认为是侵犯性最低的营销手段之一，此形式可作为人保财险与新老用户进行沟通的一个常态化有效平台（如：用户生日问候、节日问候、续保提醒等）。也可作为人保财险宣传品牌及产品的常规有效渠道，将对贵公司的产品宣传及客户维护具有极大的促进作用。
感谢您的审阅，期待与贵公司的合作！
安徽省邮政公司 省级直邮服务团队
二○一二年三月十日
第三篇：人保财险漳州分公司出台大项目量化管理考核方案
人保财险福建省漳州分公司出台大项目量化管理考
核方案 发布时间：2011-05-25 21:05信息来源：福建保险网字体： 大中小点击量：158
强化考核力度提升管控能力
福建保险网讯 为进一步完善大项目管控制度，督导各基层公司做好大项目展业工作，5月3日，人保财险福建省漳州分公司制定并下发《大项目量化管理考核方案》，加大基层公司对已承接大项目后续服务的考核力度，增强服务专项督导，提升服务水平和质
量。获悉，该方案从五部分对各基层单位大项目工作进行考核：一是项目跟踪及信息收集。考核各基层公司是否积极关注属地内重点项目，加强与政府部门的沟通，积极从电台、电视、报纸等新闻媒体收集拟建工程或在建工程的信息；二是展业公关。考核各基层公司是否积极攻关展业，并按照分级管理办法落实到具体的机构和客户经理个人，定期上报项目跟踪进度表，实施专人负责制，密切跟踪各项目进展；三是承保报批。考核各基层公司是否及时上报超权限业务，再保手续是否齐全完整；四是安全巡查。考核各基层公司在日常和大灾前后的巡查过程中，是否有及时对所承保标段风险点提出书面建议，若发现施工班组有抢进度的情况，是否有签发整改通知书；五是后续回访工作。考核各基层公司是否加大对已承保客户的回访力度，是否充分发挥公司机构健全的优势，以优质的后续服务回报客户。市公司大项目管控团队将按照以上五点考核要点，在年终对各基层公司进行量化评分，对大项目业务的重视程度和服务水平进行评价，以此为以后大项目的承保分配份额提供参考依据。
该方案将任务和保费紧密挂钩，奖勤罚懒，有效激发了员工工作积极性和基层公司工作责任感、紧迫感和危机感，对推动公司业务健康快速发展具有积极意义。（黄钢生 吴丹）
第四篇：人保财险黑龙江省分公司首届“人保财险杯”百日竞赛活动方案
人保财险黑龙江省分公司首届“人保财险杯”百日安全驾驶竞赛活动方案
为进一步落实黑龙江省公安厅交通警察总队中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司《关于开展首届“人保财险杯”百日安全驾驶竞赛活动的通知》要求，推动竞赛活动的顺利开展，提升公司车险业务对私家车车主的吸引力和既有客户的满意度，推动全省客户信息真实性工作，促进公司业务持续健康发展，省公司特制定本活动方案。
一、活动目的
（一）增强广大交通参与者的交通法制意识、安全意识和文明意识，预防和减少道路交通事故的发生，保障驾驶人和其他交通参与者安全；
（二）多方位宣传我公司品牌、网点、产品和服务优势，提升公司品牌社会信誉度；
（三）在不断改善既有客户服务能力的同时，挖掘公司潜在客户资源。
二、活动内容
汽车驾驶员以自愿方式参加首届“人保财险杯”百日安全驾驶竞赛活动。活动期间，由公证部门现场公正，对符合条件的参赛者采用抽奖方式产生各个奖项，参赛者同时享受交通出行和保险方面的相关待遇和服务。
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三、参赛者资格
（一）全省所有私家车驾驶人（车主），且具有C3以上准驾车型资格；
（二）每台私家车仅限1人参赛，且必须在黑龙江省内任意一家保险公司投保交强险。
四、参赛者资格审查
（一）通过公安交警部门核查参赛人员和参赛车辆信息真实性，信息不真实的，一律取消参赛资格，且不再另行通知；
（二）资格审查通过后，符合参赛条件的所有参赛者需到人保财险全省各营业网点领取参赛标识贴，并将其粘贴在参赛车辆的前后风挡右侧显著位臵，标识贴视为参赛车辆具备抽奖资格、享受相关待遇和服务的唯一标志。领取车贴时，同时领取一份参赛礼品；
（三）驾驶证未按期审验、参赛车辆未按期检车或未在黑龙江省辖区内行驶的，不具备参赛资格；
（四）为充分体现公开公平公正原则，省人保财险系统员工、省公安交管系统警员不参加活动；
（五）抽奖期间，如驾驶人和参赛车辆均无交通违法行为和重大交通事故的参赛者方可具备抽奖资格。
五、活动时间
（一）报名时间：2013年7月29日至11月3日
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（二）竞赛时间：2013年8月5 日至11月10日
六、奖项设臵
（一）确认参赛资格后即赠送每名参赛者精美礼品1份。
（二）设立周赛、月赛和总决赛，由全省统一对竞赛当期驾驶人和参赛车辆无违法行为和重大交通事故的参赛者抽取当期奖项。
1、周赛奖
每周200名，奖品为高档充气泵。
2、月赛奖
（1）全省以市地为单位，每月初抽取上月奖项。获奖名额分配按照抽奖当月各市地参赛者数量与全省参赛者数量占比确定。
（2）全省每月抽取一等奖25名，二等奖50名，三等奖200名，四等奖500名。其中：一等奖为现金1000元或等值礼品；二等奖为现金500元或等值礼品；三等奖为现金300元或等值礼品；四等奖为价值200元礼品。
3、总决赛
对整个活动期间内驾驶人和参赛车辆无违法行为和重大交通事故的参赛者抽取总决赛奖项。
一等奖5 名 现金5000元或等值礼品 二等奖10名 现金3000元或等值礼品
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三等奖20名 现金2000元或等值礼品 四等奖100名 现金1000元或等值礼品
（三）现场知识竞赛
由各市地从月度获奖者中选拔3人组成代表队，11月在哈尔滨参加现场知识竞赛。第一名每组奖金30000元；第二名每组奖金15000元；第三名每组奖金9000元。
（四）组织奖
对各支队、人保财险各市地分公司和新闻媒体对此次活动的组织情况进行评选，分别选出3个单位获得优秀组织奖，奖金5000元/个。
七、参赛人员享受的待遇、服务
（一）交通出行方面：
通过短信主动对参赛者提供本人车辆和驾驶证违法、检（审）验等告知服务，及时发布交通管制和恶劣天气出门信息。
（二）保险服务方面：
1、免费检测
参赛车辆有机会享受全省范围内人保财险合作汽车4S店（修理厂）提供免费检测服务。
2、自行协商处理延时服务
竞赛期间，对在哈尔滨地区发生的符合自行协商处理条件的轻微交通事故，凡涉及人保财险的事故车辆，其快速处
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理时间由每日7时至19时延长至6时至21时。
3、无赔款优待
参赛车辆如在一个保险内无交通违法行为且无有责保险事故，次年车辆在人保财险投保时，在符合保险监管规定的情况下，除其他优惠外，还可享受10%的优惠。
4、人保车险客户“多快好省”理赔服务
人保车险客户可享受7×24小时全天候理赔服务（服务专线电话95518）、万元以下案件1小时通知赔付、全国通赔、全国范围内故障车辆免费救援服务、对现场查勘确认不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故免填单证和免事故证明。
5、加入“人保之友”客户俱乐部
人保车险客户参赛即可加入“人保之友”客户俱乐部，享受业务办理全程优先服务、客户自助查勘服务、承保理赔咨询、购车咨询、保险法律咨询等服务项目。
八、参赛人员享受的服务项目及流程
（一）客户俱乐部服务项目及流程（见附件）
（二）参赛人员加入客户俱乐部流程（见附件）
（三）车商免费检测服务活动流程（见附件）
（四）理赔服务流程（见附件）
九、组织保障
（一）领导小组
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为保证此次活动能够有效推进，省公司成立活动领导小组。
组 长：龚 托 省公司副总经理
副组长：于延安 省公司车辆保险部副总经理 成 员： 赵 备、刘永久、刘识宇、席晓柏、宋
修龙、姚延巍、兰 毅、翟长海
活动领导小组下设办公室，成员如下：
主 任：于延安
成 员： 车险、办公室、财务、电子商务、车商、客户服务、信息技术、理赔、监审、法律合规等部门指定人员和省本部其他部门、市地公司抽调人员组成。
办公室下设综合协调组、新闻宣传组、组织推动组、数据归集组和综合保障组，负责方案制定、活动宣传、组织推广和技术保障等工作。
1、综合协调组 组 长：于延安
成 员：安宏、田雨适、刘宇、梁佳 职责：
（1）对外与交警部门联系协调，确定交警部门参与活动部门和提供的各项竞赛支持项目；
（2）协调东北后援中心，对通过拨打95518客户服务
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专线方式报名的客户进行受理；
（3）协调总公司网络保险部，通过人保官网(epicc.com.cn)链接实现网上报名；
（4）综合协调内部竞赛活动的组织安排及人员调度；（5）负责组委会办公室内其他各组间工作的协调联系。
2、新闻宣传组 组 长：汪湜
成 员：王宇、赵颖、梁佳、袁姝婧、田雨适 职责：负责组织开展全省竞赛活动前期推广宣传、中期引导宣传和后期延伸宣传工作。
（1）负责拟定并与承办单位（广告公司）签订合作协议；向承办单位提供相关宣传资料，督促承办单位设计广告、车贴、宣传单、条幅和展架，制作统一宣传单和车贴；
（2）负责联络黑龙江交通广播、黑龙江电视台、生活报、新浪网、东北网等省级媒体，发布广告，刊发公告、报名表，刊发新闻通稿，公布竞赛结果，刊发后续报导等；
（3）部署和督促各市地分公司宣传工作，部署各市地公司制定竞赛宣传方案；部署和督促各市地分公司按照省公司提供的广告版本联络当地电台、报纸做广告宣传和公布竞赛结果；部署和督促各市地分公司按照省公司统一设计的样本制作条幅、展架分发给交警支队和人保财险公司各分支机构；部署和督促交警支队和人保财险各分支机构分发宣传单
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和车贴；部署和督促交警支队和人保财险各分支机构利用服务窗口、岗亭、道路等地的电子屏播放统一宣传用语；
（4）负责设计和使用人保财险公司短信平台发布竞赛活动宣传短信；负责撰写新闻通稿并联络相关媒体发布；负责内部信息宣传报导；
（5）负责竞赛期间对市地分公司宣传工作的监督、考核和全面总结。
3、组织推动组 组 长:于延安、兰毅
成 员:李丹、刘宇、梁佳、宋凯、安宏、袁姝婧、田雨适、景巍松、杨凯、元申、省市抽调人员（报名信息录入整理、核对，确认短信发送，接受活动咨询、电话服务预约和调度、通过网站和短信发布获奖信息、对奖品领用客户进行回访等）
职责：
（1）组织通过网络、电话、邮寄、公司营业网点开展报名工作，收集汇总报名表并整理录入报名信息；
（2）对报名信息进行审核，向报名人员统一发送报名审核结果，组织各营业网点向报名成功人员发放活动车贴；
（3）在每期抽奖前对参赛报名人员的安全驾驶记录进行核查和审验；
（4）组织指导各市地开展竞赛活动、统一受理内外部
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电话咨询；
（5）筹备组织现场知识竞赛活动，制定方案和推动实施；
（6）组织抽奖，发布获奖信息、联系获奖人员和发放奖品等工作；
（7）组织各市地分公司为有意向加入客户俱乐部的参赛者办理入会手续；
（8）确定免费检测服务流程，电话或营业网点受理服务预约，督导市地分公司与参加本次活动的4S店（修理厂）签订合作协议，监督4S店（修理厂）免费检测服务落实情况及服务质量，确保服务顺利开展；
（9）负责与抽奖公证等相关单位协调沟通工作，对抽奖结果、奖品发放结果进行监督，对奖品领用客户进行回访；
（10）组织各市地分公司配合交警各支队实施活动期间上路查处无路权车辆工作，为未投保机动车交通事故责任强制保险的车辆提供保险服务。
4、数据归集组 组 长：席晓柏、兰毅
成 员: 吕松坡、赵博宇、孙杉楠、省市抽调人员（对核对正确报名信息整理提交省市客户信息岗进行后续清洗确认工作，与组织推动组抽调人员共享）
职责：
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（1）负责汇集各报名渠道参赛人员报名信息；（2）负责制定报名信息校验标准；
（3）每周对接交警部门效验参赛人员及参赛车辆信息；（4）负责将效验结果正确的信息交由组织推动组，发送参赛通知短信；
（5）负责组织联系参赛人员更正经效验认定错误的信息；
（6）负责验真后全量信息的统计及应用。
6、综合保障组 组 长:赵备、兰毅
成 员：许胜利、沈明杰、杨凯、刘羽、吕松坡、赵博宇
职责：
（1）设立组委会办公场所，配备电脑设备、专线电话；设立报名邮箱和短信平台专用用户；建立、维护参赛人员信息数据库，开发参赛人员管理系统和抽奖程序；
（2）负责活动费用的统筹和竞赛活动资金支付工作；（3）负责协调第三方对获奖礼品进行采购。各地市参照省公司组织保障，成立相应的活动领导小组和办公室，负责落实推动本地市相应活动安排。
十、竞赛流程
（一）宣传预热阶段（7月下旬-8月上旬）
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在全省范围内，通过各级主流媒体、交警部门下辖机构、人保财险各级机构，围绕方案总体要求，全面启动宣传工作。
省公司工作内容：
在全省范围内，通过各级主流媒体、交警总队及下辖机构、人保财险省公司及下辖机构，共同在竞赛开始前1周全面启动广告宣传工作。
1、负责联络、协调广告公司（承办方）拟定并签定合作协议，根据《方案》为广告公司提供宣传素材，由广告公司设计制作《生活报》广告样本，设计车贴、宣传单、条幅、展架样本。统一制作车贴、宣传单。
2、将制作好的车贴、宣传单及设计好的条幅、展架的样本发至各市地分公司，在竞赛活动开始前一周在交警和人保公司分支机构悬挂、发放和摆放；将设计好的宣传用语发至各市地分公司，在交警支队和人保财险分支机构、所属各岗亭、路面电子屏上进行播放宣传。
3、设计短信交由客服部通过公司移动电话短信平台发布交通安全竞赛活动宣传短信。
4、联络各新闻媒体，发布竞赛活动新闻通稿；在黑龙交通广播、黑龙江电视台、生活报、东北网、新浪网等启动广告宣传。包括但不限于：
（1）电台方面（7月22日至8月22日）
a.每天在《省龙广》交广99.8频道、私家车频道发布
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共12次广告（20-30秒）。
b.每天在99．8“人保车险热线”，专项宣传竞赛活动内容（12-15分钟）。
c.女性频道：“叶文有话要说”节目加入此次活动广告。(2)电视台方面（7月22日至8月22日）
在《黑龙江电视台》新闻频道和公共频道每天播放20秒广告及滚动字幕宣传。
(3)报纸方面（7月22日至8月22日）
在《生活报》于开赛前一周，刊发本次竟赛活动公告及报名表。随后每天刊发四分之一版广告。
(4)网络方面
a.由电网销部、信息技术部负责在龙江交警网（www.xiexiebang.com,在网站主页面点击活动宣传焦点图进入活动报名界面。
b.报名者在如实填写报名信息后，点击“提交”，完成报名工作。
（3）邮寄报名（办公室负责）
在《生活报》和活动宣传单（交警部门、人保财险各服务窗口均可领取）上刊登报名表（报名表复印有效），参赛者填写完整后统一邮寄到“人保财险杯百日安全驾驶竞赛”活动组委会办公室（收信地址：哈尔滨市香坊区民航路4号，邮编150090）。报名日期以邮戳寄出时间为准。省公司一楼传达室人员每日将收到信件交给省公司竞赛活动组织推动组指定人员。
（4）窗口报名（车险部负责）
报名者报名时需携带本人机动车驾驶证、行驶证和省内任意保险公司的有效交强险保单在公司营业网点填写报名表。网点工作人员对报名者信息进行审核，通过内网上的参赛人员管理系统录入报名信息，成功后并发放车贴和礼品，14 / 23
并在登记表上记录领取车贴和礼品情况。
对来营业厅报名的人保客户，要主动推荐安装“掌上人保”自助理赔程序并争取当时注册，活动期间推荐安装“掌上人保”的数量占比不低于窗口成功报名人数的30%。“掌上人保”安装说明见附件。
以上四种方式下报名信息录入并提交成功后公司短信平台自动向填写的手机号码发送报名信息提交成功短信，以核实手机号码是否有效。
2、核实报名信息
省公司活动办公室工作人员收集网上报名和邮寄报名的客户信息，通过公安交警部门核查参赛人员和参赛车辆信息真实性。对于重复报名的参赛人员，仅认定初次报名为有效报名。
3、发送确认信息
核实后，通过短信平台自动向所有符合资格的报名人员发送具备参赛资格的确认短信。
资格确认后，参赛人员凭借确认短信和驾驶证到当地营业网点领取车贴和礼品（窗口报名根据报名者提供证件现场审核确认后即可发放）。信息确认后，参赛人员即可参加本周抽奖。
市地公司工作内容：
1、各市地分公司主动与当地交警支队沟通，明确工作
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职责。
2、配合交警部门开展上路检查无路权车辆活动，对未投保机动车交通事故责任强制保险的车辆提供保险服务（此项活动延伸至整个活动结束）。
3、各营业网点必须设臵专区或窗口负责组织竞赛活动报名、发放车贴、礼品并进行登记。每周邮件上报礼品发放使用情况统计表。
4、对来营业厅报名的人保客户，主动推荐安装“掌上人保”自助理赔程序并争取当时注册。安装注册人数不得低于窗口成功报名人数的30%。
5、积极争取在驾驶员流量较大的交警服务窗口、车辆检测窗口设臵派驻人员，指导报名者填写报名表并进行具体讲解。有设备和网络条件的由派驻人员在现场通过参赛人员管理系统录入报名信息，审核通过的当场发放车贴和礼品。
6、协调当地交警部门，落实活动期间参赛人员的待遇和服务，包括联系对接如何落实对参赛者提供本人车辆和驾驶证违法、检（审）验等短信主动告知服务，及时发布交通管制和恶劣天气出门信息事宜，争取由交警提供信息通过我公司短信平台免费发送。
（三）抽奖阶段（8月上旬-11月）省公司工作内容：
1、审核抽奖资格
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将参赛人员及车辆信息提交至省交警总队，核实相关信息和交通违法行为记录，筛选出符合抽奖条件的参赛人员。
2、组织抽奖
组织周赛、月赛和总决赛抽奖活动，聘请公证人员现场开奖。在公证人员的监督下，通过抽奖程序随机抽取获奖人员。
3、公布抽奖结果
周赛、月赛及总决赛抽奖结果由省公司统一在《生活报》、龙江交警网（www.xiexiebang.com
（二）深化沟通，加强合作。省公司相关部门、各市地分公司之间要加强沟通协作，要提前协商，形成合力，维护
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此次活动的统一性。同时，要借助此次活动契机，重点加强和密切与当地各级交警部门的合作关系，重点强化提供交强险承保服务和在交警服务窗口、车辆检测窗口设臵服务窗口工作。活动结束后，各市地分公司要将与交警部门的合作情况与互动情况一并上报省公司活动组委会。
（三）统一口径，加大宣传。交警各支队和人保财险各市地分公司要统一宣传口径，在支队、大队、中队及服务窗口、车辆检测窗口、岗亭、道路电子屏和人保财险营业场所、合作网点、理赔中心等地点，悬挂条幅、摆放展架、发放宣传材料、滚动播放活动标语等。密切保持与电视台、广播电台、报纸等主流媒体的合作，加强宣传力度，做好此次活动的宣传推广工作。人保财险各市地分公司要在营业场所设立专门的区域接待参与活动的驾驶人。交警各支队和人保财险各市地分公司要及时收集、上报活动素材和宣传稿件。
（四）专项使用，注重实效。参与此次活动的各级单位和部门要加强奖品发放管理，省公司客服部将统一进行客户回访，对违反礼品管理规定的行为进行严厉查处，切实提高赠品发放及使用效能。为便于发送获奖告知短信，各市地须将具体领奖地址和联系电话于7月26日前报省公司活动办公室，邮箱：liangjia@heilj.picc.com.cn。
（五）做好总结，及时上报。
1、活动开展期间，每周总结活动进展情况并报送工作
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通报。
2、本次活动结束后的10个工作日内分别向交警总队和省公司报送活动总结，总结包括联合组织情况、宣传情况、配合情况、工作成果等。活动组委会将汇总情况后，对各地活动开展情况进行通报。
附件：
1、客户俱乐部服务项目及流程
2、车商免费检测服务活动流程
3、自行协商处理流程
4、参赛人员加入客户俱乐部流程
5、“掌上人保”安装及使用说明 5-
1、“掌上人保”安装及简易使用说明
6、首届“人保财险杯”百日安全驾驶竞赛活动
报名表 7、95518受理首届“人保财险杯”百日安全驾
驶竞赛活动报名情况统计表
8、首届“人保财险杯”百日安全驾驶竞赛活动
车贴、礼品领取登记表
9、车商免费检测活动附表
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