外贸职业规划：从外贸跟单员到总经理,规划外贸人生

第一篇：外贸职业规划：从外贸跟单员到总经理,规划外贸人生

外贸职业规划：从外贸跟单员到总经理

(2007-07-28 10:33:10)

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分类： 国际贸易知识集锦

第一部分：跟单员和总经理

一、第一桶金：

做总经理不必要“第一桶金”，从而也就不必为“第一桶金”而去担培根先生所说的“肮脏”的风格了；

二、成功性：

01，低风险、稳定的（较低）回报（底薪）；

02，“一分耕耘，一分收获”，从管理的实力、不断的积累来说，从跟单员去总经理的路，走职业经理人之路，可以说是非曲直不断逼近、没有崩溃性、志在必取的；

三、机会成本：

01，低；

02，跟单员的工资主要是底薪构成。这通常是一些较高学历人们的一种选择：“做老板通常会“死得很难看。”做跟单员却是可以不断积累、志在必得；

四、挑战性：

01，必须具有全面能力（有能力才能打理别人的公司）；

02，要求“既做人也做事”；不管是跟单员还是总经理，他都必须实务性开展工作，在工厂、企业管理里，来不得半点含糊；

03，相对胆识来说，更要求知识；

04，既要协助“拿订单回来”，更要保证生产出货；

五、资源利用：

01，能动用社会资源；

02，跟单员可以发展而为职业经理人（总经理），从而把一个偌大的工厂作为自己的舞台；

六、价值观和着眼点：

01，留得青山（能力）在就行；跟单员底薪较业务员高，故没有必要像业务员那么现实；02，瞄准“事”---产品和服务，总经理也就是总料理、总干事、总主管，职业经理人就是“职业打工仔”；

03，注意过程---达到客户、老板、同事等等高的满意度；

04，长期做跟单员，会使人变得越来越务实而干练，最后达到做总经理的程度；

六、管理性：

在工厂管理中，跟单员这个职位应该是最符合管理定义的了；

七、经典案例和故事：

01，从业务员、业务经理出身的赵老板，请来了跟单员出身钱先生，做他公司的总经理。赵老板自我解嘲的说：“我只会拉单---拿单回来。至于工厂管理嘛，老钱比我更精通！---他可是做了多年的跟单员啊，里里外外可以一把抓！”

02，业务员出身的孙老板，请来了跟单员出身的李先生，做他公司的总经理。孙老板曾说：“我不想那么累，于是把整个公司的动作托付给李先生了，由于李先生对厂内厂外的各项业务活动都了解，所以我很放心。”

八、跟单员的成功志在必取：跟单员的成功模式

01，基础性：稳定、可靠；

02，必然：必然性；增长的必然性；

03，投资性：长线“投资”；

04，积累而势不可档；

05，稳步发展：志在必取；

06，99%的勤奋：扼住命令的咽喉；

第二部分：跟单员的理念

一、成才公式：“管理是一门通过他人去做事的艺术”

01，不做事，不会做事（学生）；不会做事，学做事，开始做事；（参加工作）；会做事，不做事（主管）；“自由是对必然的把握”，你想“不做事”，就必须“会做事”；

02，不会做事如何做主管；无论是业务还是生产，跟单员都不自己去做，但他（她）必须会做，不然能“让别人做事”？又怎么能从“跟单员”升华为总经理？

二、包装自己还是武装自己

01，六七十年代的人们“武装自己”；八九十年代的人们“包装自己”；21世纪的人们则“既包装自己，又武装自己”；无论是产品还是人，“品牌”都必须以品质为基础，“包装自己”的前提首先是武装自己；读书的真义是“直接或间接的获取知识和技能，”万般皆下品，惟有读书高；

02，混乱的世界不会长久。经济社会呼唤新一代职业经理人的诞生。包装和武装是走向成功彼岸的两条腿，缺一不可；

三、工作风格制胜能力=硬能力+软能力=处理问题的能力+运用能力的方式

01，个人：工作风格；企业：企业文化；

02，权力是从做事中得来；

四、最了解<了解

01，“最了解”和“了解”只是相对而言；

02，了解就是了解，没有“较了解”、“最了解”可言，知之为知之，不知为不知，跟单员强调务实（注意：不能说“最务实”，因为最务实<务实）；

五、WTO、全球化不是空话

作为泡沫的WTO、全球化已经过去，而跟单员的务实态度是：把国际贸易、报关、商业书信、货物运输（物流与配送）、涉外交往等知识把握到精确的程度；

第三部分：跟单员的工作内容及知识、技能要求

一、生产进度的跟进：

01，生产管理知识；

02，工作风格训练；

03，沟通技巧和知识；

二、业务跟进：

01，业务（营销）知识；

02，关于企业产品、服务的知识；

三、成品出货付运

01，物流（货物运输）知识；

02，报关知识；

四、外贸业务跟进

01，外贸业务知识；

02，外文及外文书信知识；

五、客户接待

国际礼仪知识；

第四部分：跟单员的训练（接受培训）

一、谈判者：

业务员、外贸工作者，智能和口才；（需接受谈判技巧的训练）

二、与工作人员共事的能力：客户要求的实现新产品开发环节；

三、绝佳人际关系处理能力：通过他人做事的艺术；

四、法律专家：经济法律、海关，招招立于不败之地；

五、生意人：与客户打交道，具备适当的精明、干练；

六、具有远见：站在公司或老板角度上，整体的高度思考问题；

七、清楚的了解公司：公司的产品、公司的需求、公司的管理体系和流程；

八、清楚的了解顾问的需求：站在面对客户的第一线，能在市场的高度上定位和把握客户的需求；

九、整体利润的观念：价格是利润与行情妥协的结果；

十、后勤运送专家：运输、物流、配送；

十一、管理和营销的高手：从外看是营销高手，从内看是管理的高手；

十二、要有跟进生产部门的能力：接受基本跟单知识及ISO9001-2000相关认证的训练；

十三、跟单人员的培训：

01，跟单人员的训练；

02，跟单人员的自我评估；（根据自身优缺点设计改进计划）；

03，跟单技能的鉴定（借由外界资格考试）；

04，跟单人员管理能力的发展；（管理能力训练）。

第二篇：外贸跟单员

以下是2012年全国外贸跟单员考试大纲(2010年版)，供大家参考学习。

第一部分 说明

一、本大纲根据《国际商务跟单员岗位资格标准》相关内容编制。

二、本大纲为国际商务跟单员岗位资格认证考试依据。

三、本大纲知识点按照《国际商务跟单员岗位资格标准》中《国际商务跟单员岗位素质描述方案》的体例编排。

四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《国际商务跟单员岗位资格认证考试方法》。

五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。

第二部分 考试范围

一、跟单员的基本职责

了解：跟单员的由来、工作特点和素质要求

掌握：跟单员的定义

二、跟单员的基本知识

1、外贸基础知识

(1)对外贸易的类型

了解：按货物移动的方向、商品的形式、进出国境与关境、贸易方式、货物运送方式、贸易参加国、清偿方式划分等标准划分不同贸易类型

(2)对外贸易的方式

了解：包销、代理、寄售、拍卖、招标与投标、补偿贸易、加工贸易等贸易方式

(3)对外贸易的流程

掌握：进出口贸易的流程及每环节的基本业务内容

(4)外贸易的术语与惯例

了解：贸易惯例、FCA术语、CPT术语、CIP术语、EXW术语、FAS术语、D组术语 掌握：贸易术语的定义、FOB术语、CFR术语、CIF术语

(5)电子商务

了解：电子商务的模式;EDI技术掌握：电子商务的交易步骤

(6)进出口合同履行

了解：进出口合同履行流程

掌握：进口合同的履行中筹备货物、催审单证、订舱装船、制单结汇四个环节的工作内容;进口合同的履行中申请开证、催交装运、接货验收三个环节的工作内容

2011年版《外贸跟单理论与实务》。查看详情>>

2010年版《全国外贸跟单员考试应试指导及大纲》 查看详情>>

报名须知报考条件符合下列条件的人员，可以报名参加跟单员全国统一考试。

具有高中（包括中专、技术、职校）学历以上，且有志于从事外贸跟单工作的在职和求职人员以及在校生均可参加。

报名流程第一阶段：网上报名(考试前3个月开放预报名，预报名时间为1个月)

1.进入报名网站

2.注册登记(阅读报名协议及设置用户名、密码、找回密码使用问题及答案)

3.登录

4.选择考点(考生所在地)

5.填写报名信息

6.预览报名表及准考证I

7.确认打印报名表及准考证I

8.网上报名完成注：如发现数据错误，在网上报名截止日前，可登录网站进行修改及打印。

第二阶段：考生资格确认

1.考生持有效证件(同报名表上填写的证件原件和证件复印件，如身份证和身份证复印件、学历证、学历证复印件)及报名表、准考证I、近期免冠同底版2寸蓝底证件照3张。到考生在报名时选择的考点进行资格确认。(如此时发现数据错误，则到考点进行登记，由考试中心统一处理)

2.缴纳考试费用，考点收回报名表。同时各考点通过后台管理程序进行考生缴费确认。

第三阶段：打印准考证II(在各考点安排好考生座位后)

1.考生凭用户名及密码登录报名网站，打印准考证II。报名时间2012年跟单员考试网上报名和现场确认时间：2012年6月1日至10月20日。点击查看详情>>

考试科目跟单员考试科目

⑴外贸跟单基础知识（含英语）

⑵外贸跟单操作实务（含英语）

《全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲》的相关内容：国际贸易基础、进出口业务流程、国内外法律法规、外贸商品学、物流基础知识、对外贸易企业管理、外贸跟单。考试形式考试全部采用笔试方式进行，考生拿到试卷（答题卡）后，首先在规定的位置工整填写或填涂姓名和考号，以及试卷卷别等相关信息。

考试科目分《外贸跟单基础知识》及《外贸跟单操作实务（含英语）》两科。

其中《外贸跟单基础知识》包含客观题（单选、多选、判断）及主观题，客观题使用答题卡作答，请携带2B铅笔。所有主观题请使用黑色或蓝色笔作答，以铅笔作答无效。试卷一般分为A、B卷。

考试费用参加外贸跟单员考试：

考务费： 160元

考试分两科，⑴外贸跟单基础理论 80元

⑵外贸跟单操作实务（含英语）80元

教材费：110元

《外贸跟单理论与实务》60元

《全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲》 5元

《全国外贸跟单员培训认证考试复习指南》45元

培训费： 由各地培训机构自定

凡是在考试组织机构已经确认的参加考试人员所交费用不予退还。

考试时间2012年全国外贸跟单员考试将于11月18日(星期日)举行，考试时间及科目：2012年11月18日 9：00-11：00 外贸跟单基础知识（含英语）

2012年11月18日 14：00-16：30 外贸跟单操作实务（含英语）

考试教材中国国际贸易学会岗位专业培训考试办公室组织编写的、由中国商务出版社出版发行的如下教材,即：

2011年版《外贸跟单理论与实务》。查看详情>>

2010年版《全国外贸跟单员考试应试指导及大纲》 查看详情>>

英语要求英语应达到公共英语三级（或三级以上）的单词量，应较熟练掌握外贸英文函电以及英译中的翻译基本知识。

报名答疑问：网上报名，报名费是直接收取吗在报名那一刻

答：没有报名费，只有考务费！网上报名后，到所报考的考点缴费确认考试资格。问：你好,我想问一下,我想报名考外贸跟单员,考点在那里?还有就是教材怎样可以买到?答：个人邮购：

购买教材请致电021-55829200 68029066

联系人：赵老师 余老师

教材邮购地址：上海市控江路1555号（近江浦路）上海信息技术大厦A座6楼608室问：报名时的是否从业是什么意思？

答：从业＝工作

问：跟单员过关率多少？？谢谢！

答：70%左右。

问：外贸跟单员考试要考口语吗？广东有哪些考点啊

答：不考口语!广东考点：请进入http:///b003.aspx?sheng=13 查询

问：请问报考2012年的外贸跟单，自学的话需要哪些书籍？

答：全国外贸跟单员考试指导教材：

单位征订:

《外贸跟单理论与实务》

《外贸跟单员岗位专业培训考试大纲及复习指南 》

问：密码记不住了，能不能帮找回的？

答：你想查询什么？ 把你的姓名和身份证号发到考试中心邮箱

问：请问报考需要什么特殊学历证明吗？我大学只读了2年·没拿到大学毕业证，能参加考试吗？还有考试需要到固定的机构培训还是可以选择自学？

答：可以报考。

问：我是在校大学生，请问如果不打准考证2需要在校证明吗？2.现场确认需要去几次？

答：现场确认需要去1次即可。

第三篇：外贸职业规划

外贸职场规划

初涉职场阶段我们应该如何规划呢

我们刚刚参加工作的时候有没有想过，我想要什么呢？ 有朋友说，我想要高工资，高提成，或想要好的发展平台，好，不论你想要什么，只要你想要，就有办法拥有，那么我们就需要定位我们的目标

清晰定位目标 ：

1.经过认真思考，希望2年内成为一个SOHO创业者

2.希望2年内成为公司的外贸部经理，主管公司出口业务，成为公司不可或缺的顶梁柱。

3.希望2年内成为公司的金牌业务员，提成拿到最多，老板离不开你。

4.希望成为公司的股东

在定位了清晰目标后我们树立正确的思想来支持我们目标的实现。

树立正确的思想：

职业观念：食君之禄忠君之事，职业道德，拿老板的钱，就要完成老板合理要求的工作。目前的工作是为将来创业和提升做外贸主管进行的锻炼，把公司当做自己的公司，是为自己工作，而不是为老板打工的。

目前公司付工资，提供平台，相当于公司替自己出学费来为自己培养工作技能，是相当值得的。

需要利用1-2年的时间让自己成为一个行业内的专业人士，具备独立外贸操盘全流程，让客户相信你，具备独立掌控公司外贸业务的能力。

有朋友说，我在这个公司已经做了一年，没有什么可以学了，也不想再呆了，怎么办呢？ 那么跳槽到大一点的组织管理完善的公司，有利于获得资源，了解完善的组织架构，对将来创业管理公司，提高视野水平非常有益。

那么初入职场的第一份工作就需要踏踏实实的把工作技能练好，才能达到借船出海和跳槽到更高的平台的目的，以便向管理方向发展（成为公司管理层，或公司股东）

要达成以上目的，就需要规划我们的行为 和锻炼我们的工作技能

成熟的外贸业务员和SOHO创业者需要具备什么技能

熟悉产品应用，工艺流程

外贸搜索分析分客户的方法（学习方法可以加A哥的微信学习哦）

基础办公技能：Photoshop，word，excel，PPT…

专业行业英文：熟练使用本行业的英文专业术语，技术名字，参数介绍，产品应用的英文进行邮件和电话，面对面和客户沟通。

外贸操盘全流程：客户开发，客户邮件沟通谈判，电话跟进，打样，大货跟进，制单，联系货代，报关行，学习电子口岸以及核销系统操作，熟悉主要贸易术语，催收货款，银行 结

汇。

整合供应商资源：了解业内信誉好，质量过硬，价格优惠的多家供应商，和供应商建立联络关系,以便将来合作

学会存钱做创业启动资金：制定存钱计划，摆脱月光，每月定存储蓄，积累创业启动资金

制定学习时间表：用时间倒推法，给自己确定每周要完成的强制性学习任务，每周都有提升。拥有预期的成果：经过2年努力，以上专业技能基本都锻炼好了。

我们就会拥有了第一份有价值的资本。

成熟的外贸经验

一定的客户资源

优质供应商

创业现金储蓄

健康的身体

拥有了这些资本之后我们就需要重新选择发展方向：

1.SOHO创业

2.向大公司的管理方向发展

大家为什么要创业？一定是不满足于目前公司的待遇，或者老板给你的提成太少，或其他原因。

但您一定有你想要的东西。通常我们刚刚开始SOHO创业的朋友都想一年赚100万或者50万，把目标定的很高。

一旦实现不了就会很有挫折感。那么我们将如何规划，来让我们创业路更容易成功呢

清晰定位目标 ：

1.SOHO首年确保能生存，并略有盈余（3-5万纯收入）。

第一年的目标定的低一些，比较容易实现，一旦实现就容易获得成就感，有支撑您继续创业和SOHO的强大信心。

2.创业第二年希望有10-20万的纯收入在第一年实现目标之后，在积累原有客户的基础上就比较容易突破10-20万的纯收入目标。

3.形成可持续发展的盈利模式(达到年50万纯收入)在创业第三年的时候，形成了自己的可持续发展的盈利模式，积累了老客户资源和有效的开发新客户，就比较容易达到年纯收入50万的级别。并开始拥有自己的团队

树立正确的思想

看什么？敏锐的行业商业嗅觉：了解目标市场国家的新闻对自己经营的产品有什么商机。比如2014年巴西世界杯，礼品，LED灯，照明产品，足球，运动鞋，运动服，太阳镜

做什么？市场定位：能很好的进行准确的产品市场定位，做熟悉的行业。

精细化经营：坚持不懈，只做一个点，提高利润点，加快变现速度。

为什么？清楚自己赚的是什么钱： 信息差所带来的贸易机会，工厂赚差价，产品设计附加值。每年投入利润的5-10%进行新产品开发和设计

品牌建设: 进行品牌建设,学习最新的客户开发方法,营销方法,形成一个正规公司运作的格局.SOHO创业者 要忍受常人不能忍受的压力,要克服各种困难,要一个人摆平所有事情,那么我们应该如何行动？。。

SOHO创业者要忍受常人不能忍受的压力

要克服各种困难要一个人摆平所有事情。业务也是自己，发货也是自己验货也是自己，老板也是自己

要实现我们的目标，就需要配合强有力的行动：

客户开发：

在维护原有关系好的客户的基础上，更加主动开发客户和新市场，每天坚持搜索目标市场客户信息, 观看目标市场国家新闻,捕捉商机.举例子：巴西市场，对于外贸来说有什么金子可以挖，那就是国际赛事商机，2014年世界杯足球赛和2016年的奥运会，之后还有2020年的世博会都有可能在巴西，这也意味着巴西的基建投入将产生巨大的需求量。

举例子：巴西的基础设施落后，路灯等户外照明和场馆室内照明灯都有很大空间。

马拉卡纳球场,圣保罗足球场，巴西利亚足球场，阿雷格里港足球场,都是大牌球星待过的球队的主场，球场的高压钠灯,LED显示屏，座椅等设备都已经有点落后，如果要迎接世界杯，可能会重新改造，我们的机会很多。”

承受创业压力: 独立创业的心理状态和在公司上班的心理状态是完全不同, 上班时候有固定工资可以拿。

SOHO创业时候每天都要支出，在没有订单的情况下要忍受看不到希望的心理煎熬（举例子 8个月没有订单的生活状态）

刚开始的时候 感觉很自由 但是也感觉很无聊，当你发了很多邮件得不到回复的时候是无奈，当有人问你订单情况，很多情况例如报价 货期你都搞不定的时候，会很感觉到很无助SOHO创业者不是那么好当的 要忍受常人不能忍受的压力，要克服各种困难，而且要是个万能的人，一个人摆平所有事情，业务也是自己，发货也是自己，验货也是自己，老板也是自己而且还要了解产品，就要把自己当作工厂的老板一样 那样面对客户的各种问题和刁难 都要游刃有余的去解决。

不懂的时候怎么办：但是要学会问懂的前辈和朋友，学会会综合问过的人 再自己分析一下如何回复客户。

最后把大家的意见综合成自己的思路，形成一套有效的方式来处理客户和工厂的问题。

SOHO的过程最主要就是有耐心 要坚持

顺供应商的关系：工厂资源比客户还要重要，这个是很多初步做SOHO的人忽略的，以为客户最重要。

因为如果供应商不能确定好 对于长做某个行业的SOHO来说 是个致命的错误。

因为客户有 订单有 但是关键时刻没有供应商的支持 订单还是做不下来，供应商真的非常重要，因为网站上的产品 都是你要卖的供应商的东西。如果你把产品都辛苦的传上去了 尤其是品种多的 工作量是很大的 写文字说明什么的，到头来 客户下单给你，你都搞不定工厂，就是全盘皆输。

学习管理知识：SOHO一个人习惯了 不会去管理人员和安排事情，有时因为这样那样的原因不放心别人去做 需要学习管理知识，敢于慢慢用人，用专业方向能力比自己强的人。

风险控制：学会舍得，大单吃不下的时候要舍得和工厂合作，舍得客户赚取佣金。

外贸经营不行险，小单积累，小鸡啄米，汇聚小客户形成稳定的安全收入，不为大单而负债进行冒险经营。

深入研发产品：努力让自己成为本行业内产品专家，具备和开户沟通产品设计，产品创意的能力，清楚自己经营的产品的生命周期，加快新产品更新和添加可以增值的设计附加值。

调整心态：小富即安，赚到第一桶金，客户稍微稳定后懈怠偷懒，工厂跟进不够严格，客户投诉，把客户做死。

经过3年的努力，拥有预期目标，拥有成功的喜悦：

1.稳定的几个重要客户和一批潜在客户

2.独立创业的经验

3.第一笔财富积累，获得比打工阶段更高收入的喜悦和成就感。

4.拥承受风险的能力

5.对市场更加敏感和把握商机的能力，具备更强的客户谈判信心和能力。具备一定的公司管理和用人经验

清晰定位目标 ：要做什么事业？在创业积累了第一桶金之后，想扩大公司和投资，具体要做些什么，做熟悉的，还是投资新行业，都需要慎重。

思想：投资，还是投机？投资和投机虽然一字之差，但结果会天差地别，我自己在做外贸赚到50万之后产生了一个投机心态，在一个发小朋友的忽悠之下投资了一个博彩平台，当时对这个东西一点不懂，纯属想博2016年世界杯的机会，几十万服务器，网站，广告投下去，一个泡都没有冒，3个月就结束了。这个学费太贵了。

为何投资，收益如何？是否安全？如果要投资，那么我们就需要设定我们的投资方向，计算回收时间和收益，是否安全。

行动： 扩张，自我膨胀死得快;稳扎稳打，发展顺利.拥有：成功和失败的经验教训不论投资还是投机，都会拥有成功和失败的经验和教训，都是人生的财富，这就是生活，谢谢大家。

第四篇：外贸跟单员岗位职责

外贸跟单员岗位职责

（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况

（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。

（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。

（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。

（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题 ,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

（12）催收应收回的款项。

（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。

第五篇：外贸跟单员年终总结

年终总结

本人至2017年9月入职公司以来，转眼之间已将近三个月。非常感谢公司提供的平台，让我接触到很多过去没有接触过的工作，学习了很多新的知识，对外贸这个行业有了更深的认识。从业务到跟单，角色转换花了挺久的时间，遇到了很多挫折，得到了很多同事的帮助。感觉2017年收货颇多，内心感概万千；虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的新员工个人总结和磨练。

在这一年里，换了一个新的城市，从南方到北方；换了一份新的工作，从业务到跟单；生活环境和工作内容都有很大的变化，感觉年纪大了，好难适应新环境。青岛的气候环境让我感到身体很多不适，心情也是异常烦躁，无法排解出来，都有一种打包回去的冲动。其次，本来一直在从事业务的工作，一般会花很多时间在样品，产线上面，工作一直很散漫自由；也没有经过很正规的培训，都是自己慢慢摸索着工作内容，自我意识非常强烈；习惯了一直把自我的意识灌输到工作中，没有深刻意识到自己的工作经验是自己最大的失误，也因此用了很长时间去适应这份工作。一步一步走到今天，慢慢抛弃了过去的工作经验，才发现能越做越好；让我明白工作经验有时候也不是优势，做一张白纸反而更好接受新的知识。

对于目前的工作，我觉得让我收获最大的就是自己耐心越来越强，心也越来越细，工作上的事情更加认真，发邮件都会检查数遍确认无误才会发出。过去的自己不会对一件事情有三遍及以上的耐心，只注重关键部分，经常忽略一些小细节。当然会被客户指出，修改文稿和单证。对于宝瓶的强迫症般的严厉和要求，有时候会觉得很头疼，很生气；但是，随着对工作一点一点小细节的琢磨，推敲，真的学习到了很多知识，明白很多以前不知道细节。比如，对于合同抬头问题，以前我从来不会注意这个细节，随手用一个模板只要保证产品信息正确就给客户发过去确认；也遇到过不同客户使用不同抬头问题，从来没有深究过不同的抬头要使用什么样子的印章，责任在哪一方这些问题。还有就是对于单据的细致，从小粗心到大的我，实在是佩服自己为什么总是犯一些白痴型的错误；可能是自己神经一放松就犯傻把，自己都佩服自己，但是作为一名跟单，这个毛病必须改进直到戒掉；因为一直只是自己意识到，没有人去提醒，没有人教育，也没有人指导给自己一种正确的逻辑思维，所以一直没有下定决心改进，磨砺自己；自己想放弃的时候就在想，坚持一下就算不为了工资(︶.︶✽)，也为了增加自己的耐心，细心；就当是一种学习，锻炼，也是为了在下份工作中好好表现...（此处省略一万句）。

在新的一年到来之际，不落俗套的要定下一个小目标。虽然最近已经渐渐上手，手里目前有二十九票单子，五票已经汇款，两票已经交单；但是距离公司要求一个季度四十五票基本单的要求还差很远，还是无法要依赖宝瓶时时刻刻的提醒和检查；每天也是很忙，还要经常加班，觉得自己效率很低，没有掌握到工作技巧。同样是花一样的时间，但是每个人做的事情不一样，质量不一样，结果也不一样；跟单就是一个流程问题，流程熟悉了就一步一步来跟进就好，我本身是非常讨厌各种的流程约束的，因为流程是死的，人是活的；但是，流程约束，是能勒住“工作质量”这匹脱缰野马的有力缰绳。所以，下一步我对自己的要求是每个月不断进步，单子数量起码达到工作基本要求；另外，数量不断增加的同时，质量也不能下降，要提高效率，增强工作质量。

最后，希望自己再2018年能够坚持下去，能够胜任这份工资，完成自己的目标。