关于举办辽东学院大学生市场营销策划竞赛的通知

第一篇：关于举办辽东学院大学生市场营销策划竞赛的通知

关 于 举 办 辽 东 学 院

第四届工商管理案例设计与分析大赛的通知

各二级学院及相关部门：

为鼓励学生创新意识，培养学生的创新能力和应用能力，提高综合素质，激励学生学习专业知识的积极性，做到理论与实践相结合，增加对专业及科研的兴趣，提高个人知识底蕴，拓宽知识面及学生的科学视野，同时鼓励学生走出学校，走进社会，增强学生的实践能力，学校决定举办辽东学院第四届工商管理案例设计与分析大赛。

一、竞赛组织

1.主办单位：教务处、工商管理学院

承办单位：工商管理学院

2.辽东学院工商管理案例设计与分析大赛评审委员会，成员如下：

主任：张有绪

委员：刘晓善、杨志祥、郭英红、姜洋、邱晓文、朱丽献、郭界成、伍俊华、孟 洁、张雪荣、闫忠志、蔡远满

二、参赛对象

我校本科、高职教育全日制在校生均可报名参赛。

三、竞赛内容

工商管理案例设计与分析，可以根据日常在课程学习中遇到的问题或者是参加社会实践过程中接触的实际问题进行设计，以工商管理类的基础学科包括人力资源管理、市场营销、管理学、企业管理、企业文化、公共关系为基本范围。案例要富有时代性、及时性、体现改革精神，要求背景材料完整、情节清晰、层次清楚，文字通畅，简明易读。能够运用所学的管理学科的基本理论、基本原理和方法，理论联系实际，有实践意义，问题要有一定理论深度和展开力度。案例的评审或分析要运用一定的分析工具和分析方法进行分析，根据所学知

识和实际经验，紧扣问题对案例进行深刻而又意义的分析，归纳出条理与顺序，拟定和选择各种备选方案，提出解决方案或分析结论。要求引用理论正确，分析符合逻辑，结论合理可信。

四、参赛要求

1.参赛者以个人或者团队（团队成员最多不得超过4人）的形式参赛、以上交作品的形式参加比赛。

2.参赛作品有以下四部分组成：案例标题；案例正文；案例问题（要求设计者每个案例提出2至3个问题）；评审或分析（对评审型案例作出品评审定，对分析型案例作出分析、拟定对策）。参赛作品一律要求原创。

3.参赛作品统一用A4纸打印，正文采用小4号宋体，A4纸，页边距均为20mm，行间距采用20磅。文中标题采用小三号宋体加粗。

4.参赛作品的结构由封面（见附件1）、目录、正文、参考文献构成。

5.参赛申报作品一式两份（含电子稿）在2011年10月15日前统一交到南校区3号楼403人力资源管理系办公室。

五、作品评定方法

1.评委由辽东学院工商管理案例设计与分析大赛评审委员会成员组成；

2.大赛评审委员会对每个参赛作品进行评审；

3.根据参赛选手报送的参赛作品进行打分，总分100分，评定标准是去掉一个最低分和一个最高分，再取其平均分为作品的最终得分；

4.按分数高低依次排名，评出等级。

六、奖励办法

本次竞赛奖项设置一等奖，二等奖，三等奖，获奖人数根据参赛人数多少来确定。学校将根据有关规定，予以认定其创新与技能学分。

七、竞赛报名

1.报名时间：2012年9月15日—2012年9月25日

2.报名地点：南校区3号楼403室（工商管理学院人力资源管理系办公室）

3.报名方式：参赛者于报名日期截止前提交报名表一份（含电子稿），辽东学院首届工商管理案例设计与分析大赛报名表见附件2。

八、联系方式

教务处：常远3789042

工商管理学院：朱丽献3789157附件:

1.辽东学院工商管理案例设计与分析大赛参赛作品封面 2.辽东学院工商管理案例设计与分析大赛报名表 3.辽东学院工商管理案例设计分析大赛团队竞赛报名表

二○一二年九月五日

辽东学院工商管理案例设计与分析大赛评审委员会

附件1：

工商管理案例设计与分析大赛

案例题目：

作者：

年月日

专业年级：

附件2： 辽东学院第四届工商管理案例设计与分析大赛报名表

附件3：

辽东学院第四届工商管理案例设计与分析大赛团队竞赛报名表

注：1.编号申请者不用填写，由组委会统一填写。

第二篇：辽东学院大学生上网情况调查报告

辽东学院大学生上网情况调查报告

调查人：

大学生上网情况调查分析

调查背景： 现如今，网络已经成为与几乎所有大学生生活息息相关的事物，网络已经成为多数大学生生活中很重要的一部分。在网络上，我可以相互交流、下载学习资料，浏览新闻，得到很多即时信息，我可以与以前的同学用多种网络通讯工具联系，我们还可以玩游戏、看电影、逛论坛等。目前我校学生宿舍电脑数量比较多，深入研究网络对学生生活造成什么影响有着很大必要，因此，我开展了“辽东学院大学生上网情况”的调查。我随机挑选了20名同学发（包括大一,大二,大三）放了调查问卷，回收了20份有效答卷，回收率为100%。调查显示多数同学能够健康上网，认为网络多大学生生活利大于弊。

一、丹东辽东学院上网现状分析：

现状一：寝室电脑拥有率高 调查结果表明，在回收的20份问卷中，仅有2名同学没有自己的电脑，宿舍电脑拥有率高达99%。

现状二：上网时间较长 调查结果表明，每天平均上网一小时以下的占2.3%，1-3小时的占39.5%，3-5小时占32.6%，5小时以上的均占25.6%。以上结果表明，南洋大部分同学上网时间比较长，3小时以上的占了58.2%，超过半数。每天上网3小时乃至5小时以上，这毫无疑问会对正常的学习与生活造成影响。在对，上网时间的控制调查中，34.9%的同学表明大体能够自己把握时间，控制上网时间，32.6%的同学表明有时会上瘾，但多数时候可以控制，4.7%的同学表示想控制时间，但一上网就会忘记时间，27.9%的同学采取顺其自然的态度，一般不在乎上网时间的控制。在上网的目的中，浏览新闻查找资料占51.2%，玩游戏、看电影、聊天占37.2%，其他占11.6%。目前依旧有不少学生不能有效控制自己的上网时间，他们上网时间集中在晚上，一般持续到熄灯时间才会关掉电脑。而且多数在看电影、聊天、玩游戏，这也影响到第二天的学习。

现状三：存在干扰其他同学生活的情况 调查结果表明，有23.25%的同学会在熄灯后依旧玩游戏、看电影。宿舍是一个公共环境，熄灯后多数同学上床睡觉，这些依旧上网的同学势必会影响到其他同学的休息，而且熬夜也造成自己第二天学习精神的萎靡。

现状四：多数学生认为网络的利弊因人而异。调查显示，16.3%的同学认为自己对网络很依赖并且认为网络对自己未来会有很大作用，69.8%的同学认为网络比较重要，是自己和外界交流以及展示自我的一个重要平台；27.9%的同学认为网络作用利大于弊，65.1%的同学认为网络利弊因人而异，7%同学认为弊大于

利。网络是一项工具，发挥什么样的效果还要看使用者，因此，网络作用的好坏，关键还得看上网者本人怎么使用网络。

二、简要总结与建议：

建议一：学校可以多举办一些可以让全校学生参与的活动。很多同学上网，是因为觉得平时无所事事，一下课就坐在电脑前面一直到熄灯。学校可以试着举办一些文体活动，让学生的课余生活更加丰富、选择更多从而降低学生上网时间。

建议二：对于沉迷于游戏、聊天的同学，学校应进一步加强这方面的教育，以及丰富学生的课余生活。

简要总结：虽然，总体来说，多数同学认为网络对大学生活有很大好处，但是从调查中可以看到网络的诸多不利。我们应当趋利避害。这要同学自己和学校的共同努力。对于网络，既不能视之如洪水猛兽，因为它会带来某些负面的影响而因噎废食；也不能盲目的鼓吹它有怎样的优点。作为大学生，应该认识到沉溺于网上娱乐的不利，用更多的精力关注网络上真正有价值的信息，通过网络接触社会，提高辨识和思考的能力。学校要加强校园网络环境建设引导同学健康上网。

第三篇：大学生市场营销策划方案

封面

一·公司概况

1.公司名称

2.业务范围与服务宗旨

二·产品介绍

1.产品定义

2.产品特点

3.特色产品

三·市场分析

1.u盘史

2.市场现状

3.市场前景

4.竞争状况

5，SWOT问题分析

四·业务与业务展望

五·财务分析

1.价格定位

2.价格走向

3.影响价格走向的因素

六·人员与组织结构

1.股东会

2.董事长

3.总经理

4.副总经理

5.财务总监

6.行政总监

7.营销总监

8.物流总监

......七·风险与风险管理

1.风险问题

2.风险管理

八·策划结语

附录（后来加进的）

一·产品分类

1.办公型优盘

此类优盘内设密码，或设有主人识别器，非主人不得已打开，但一般款型比较单调。

2.休闲类优盘

此类优盘一般不设有密码，与普通优盘无异。

3.自住型优盘

此类是本公司的特色之处，顾客可根据各自喜好，与本公司定制外观外形及内存容量符合自己的优盘，并且，我公司承诺在一星期内交付满意产品。

产品风格各不相同：非主流，卡通，可爱，时尚······适合各种人群使用。

此外，特别推出情侣优盘系列。此种产品除可以自主定义外形外，最具特色的是，它门可以在十米之内感应到另一个优盘，同时能够发出绚丽的五彩光，为情侣们有增添了一笔光彩。

二·人本

一直以来，无论是经济、政治、还是生活，无一不渗透着“以人为本”的人文理念，我公司产品-优盘在其

生产、销售及服务过程中也注入了“以人为本”元素，努力实现为人民服务的宗旨，真正的为公司和社会带来最大化的经济

效益。

1.生产

生产过程中，我们积极研发和引进先进技术，提高其生产效率，最大限度的利用生产材料，节约生产资源，将资源浪费降低到最小化。

2.销售

销售过程中，我们始终把顾客放在首位，以“为顾客服务”为销售原则，真诚的向我们的顾客介绍我们的优价产品。

另外，在购买时，您将免费获赠一个精美挂件，种类可自行挑选，将他挂在您的优盘上，是它更加的精巧。

3.售后

我们将积极完善售后服务。在保修时间内（一般为2年），如若发现本公司产品有非人为损坏，我公司人员将第一时间内为您免费修理。

如果发现当时购买的商品并不适合您，在为拆封的情况下，七天之内，可以适当的为您进行调换。

另外，产品在用完三年之后，可凭笨公司发票以旧换新，这样既可以比买你顾客用完之后扔掉，造成资源的浪费和环境污染，也可以为公司带来第二次效益！

4.社会效益

优盘的大量使用，使得人们可以将需要的资料直接拷贝到有盘上，减少了对纸张的需求，也大大的减少了对树木的砍伐，这在环境严重恶化的今天，无疑是值得推崇的。

优盘得到利用，使得那些想通过网络漏洞来为非作歹的惹无机可趁，让他们可欲而不可为，这样就潜移默化中减少了罪犯的犯罪几率，为社会的稳定做出一些许的贡献。此外，拥有一支个性化的优盘也是的顾客心情舒畅，用微笑的心去面对每一天，伊全新的方式展现个性的自我！

创业策划书

一·公司概况

1.公司名称：苏州天宇电子科技有限公司

英文名称：Su Tianyu Electronic Technology Co、，LTD

2.业务范围与服务宗旨

本公司是一家集数码产品的研发、设计、生产、销售及服务为一体的高科技企业，生产产品主要包括各式优盘、闪存卡、mp3mp4播放器等数码电子产品，但本公司主打销售u盘、闪存卡之类。

品质是我们公司生产和发展的基础，拥有先进的生产机器，高水平的技术人员，保证了本公司产品在急速变化的市场上占有一席之地。另外，每一位公司人员都能从顾客角度出发，以良好的状态为顾客提供满意的售前、售后服务，这也为本公司系赢了大量的顾客，而且市场上海存在着大量的潜在顾客！

二·产品介绍

1.定义：u盘，即usb盘的简称，而优盘 只是u盘的谐音，u盘是山村的一种，因此也叫做闪盘。

2.特点：小巧精美，便于携带，价格便宜，存储容量大（市场上现存最大的为32G，我公司已能生产出40G的u盘）

3.特色产品:优盘百舸争流的时代已经到来，我公司产品具有“无驱、启动、硬加密、写保护、随身邮、pc锁、压缩存储、保密碟、双重杀毒、---”十项功能与一体的“十合一”u盘，有效地防止了用户资料被其他人盗取，u盘也注入了许多个性化的元素。

三·市场分析

1.u盘史

追溯闪存发展的历史，它应该是2000年首次面市，当时全球共有五家企业拥有自己闪存品牌的销售，这五家主要是以色列的M-system，新加坡的Track，朗科优盘，鲁文易盘和韩国FlashDriver，他们五家相互竞争，共同促进着闪存市场的发展。

2.市场现状

目前，市场上品牌不下百种，中高低层次产品鱼龙混杂，价格定位比较混乱，利润空间薄弱。

3.市场前景

从目前整个市场来看，u盘已经取代了软盘软驱，就这形势来看，u盘市场成熟，竞争激烈。就实际而讲，u盘要有本质的发展，价格下降而质量可靠是根本之处。功能的齐全化，外观的个性化，依然是重要条件。

市场上，高端产品大品牌战，他们凭借最尖端的科技水准，创出最优的品牌，当然价格不菲，一般的顾客很难承受如此之高的价格，也只有少数之人会关注此类产品。

相反，还有一种就是目前比较流行的山寨版的，他们技术低俗，纯粹的只是将零件组合而已，然后用极低的价格来冲击市场，从而获得生存的空隙。当然，最终会被逐渐发展的市场所淘汰！

最受大众欢迎的便是中层次的产品，既有高水平的技术，又拥有独立的科技实力和专业的现代化的工厂，质量有保证，服务业一流。

4.竞争状况

商品品牌系列人具有很大的市场影响力

5.SWOT问题分析

优势：价格适中，质量有保证，个性化产品繁多，信誉度比较高。

劣势：市场的冲击力度不够强，市场占有度不够高，技术还不够精湛。

机会：由于各方面的原因，人们对电脑的需求量原来越大，尤其是学生、企事业单位、政府机关等等，理所当然，u盘的需求量也顺势而升。

四·业务与业务展望

本公司自成立以来，本着对广大顾客负责，对社会负责的原则，立足苏州，面向世界，与多家客户商签订订单，并成功的完成交易，为公司创下很高的信誉度，也带来了不菲的利润，最近仍然订单不断。

基于近来公司销售情况不错，接下来，本公司决定向其他省市推进我们的产品，将销售额提高为原来的1.5倍，让净利润达到更高层次。另外，我们将提供更优质的服务，以最大的努力满足顾客需求，与顾客一起发展，并实现双赢。

五·财务分析

1.价格定位

根据不同的类型设置不同的价格，在80---200不等。

2.价格走向

趋于下降

3.影响价格走向的原因

同类企业增加，因此同类竞争产品也相应增多，市场竞争激烈

4.财务预算

销售量为去年的1.5倍，净利润比去年增加10%

六·人员及组织结构

本公司属于合伙企业，共同资源，合伙经营，共享受益，共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任。

1.组织

股东会：***************

董事长：***

总经理：***

副总经理：***

财务总监：***

行政总监：***

物流总监：***

。。。

七·风险与风险管理

1.风险问题

“卖u盘已经没有什么利润了转了。”商界的一位朋友是这样告诉记者的，这对由于我们来说无疑是当头一棒，而且山寨版的u盘已经价格持续下跌，这又是一个要害之处。

2.风险管理

a.社会

加强与政府的沟通，号召全社会树立防盗版意识，从而杜绝盗版的滋生和猖獗，为了更好地打击盗版，本公司特与其他正办公司签订合同，一齐推出印有正规公司才能标贴的标签，这样很好的方便了顾客辨别产品的优劣。

b.本公司

加强自我公司产品的质量保证、技术保证、服务保证。。充分运用传媒的作用，树立良好的企业形象和品牌形象；注重创新的力量，让顾客在本公司能有更大的选择机空间。八·结语

策划书是创业者计划创业的书面摘要，他描述了企业相关的内外部环境和要素条件，为业务的发展提供指示图和业务进展情况的标准。

一个没有目标到人，就像一艘没舵的船，永远漂流不定，只会到达失败、失望和沮丧的海滩。企业亦是如此，策划书就好比是目标，是我们前进的动力和发展的方向，顾客满意的微笑将会是我们一直所不懈的追求。

改革、创新、团结和拼搏的精神是我们的理念，因为它，我们赢得了广大消费者及经销商的一致好评，也希望我们的热情能够得到更多顾客的加盟！为了更好、更广地拓展市场，满足更多顾客的需求，我们将一如既往地不断创新，提高研发技术，加强售前售后服务等等。而且，我们将不忘加强对团队的培训工作，是我们的服务体系更加完善，服务质量更加有保证，让我们的产品更加具有市场竞争力，更好的服务大众！

相信我们，我们将与您携手共进，一起发展并取得双赢！!

第四篇：学院成功举办第二届大学生安全知识竞赛

学院成功举办第二届大学生安全知识竞赛

为切实加强安全教育和管理，提高广大师生安全责任意识和安全防范能力，11月14日晚，学院成功举办第二届大学生安全知识竞赛。学院党委书记张，、院长陈，、副院长杨，、纪委书记齐，，部分中层干部及800余名师生观看了比赛。

竞赛分为必答题、风险选答题、抢答题三个环节，内容涉及国家安全、交通安全、消防安全、人身安全、财物安全和网络安全等方面的法律知识和安全常识。经过激烈角逐，人文系代表队荣获一等奖；商务技术系代表队、计算机信息工程系代表队荣获二等奖；艺术设计系代表队、传播技术系代表队、建筑工程系代表队荣获三等奖。学院领导分别为获奖代表队颁奖。

第五篇：大学生校园化妆品市场营销策划

大学生校园化妆品市场营销策划

———美宝莲彩妆市场策划

经济与管理学院市场营销专业2008级张岚岚

摘要

化妆品——彩妆 中国市场背景分析

中国化妆品市场是一个充满活力的市场，本土企业的崛起，翻新，营销也各有高招。这促进了国内化妆品行业的发展，又加剧了行业品牌之争。国化妆品市场经过几十年的发展，近年来逐步走向成熟，但市场成长率依然高于整体国民经济发展的水平。分析化妆品市场各个分支，可以看出推动市场发展的动力主要来源于护肤与彩妆两个分支。相比于洗发水、牙膏等相对饱和的市场，彩妆市场近年来近50%的增长率无疑是推动整个化妆品市场发展的“火车头”。

关键词美宝莲的品牌个性是：时尚、流行、优雅、价格合理

一、宏观市场分析

（一）整体市场分析

美宝莲自95年进入中国市场以来，销售拉动广告铺天盖地，朔就了其强大的品牌优势，相对低廉的产品价格，众多的零售网点，月月出彩的终端活动，这些促进销售的法宝在美宝莲集合为一身。美宝莲在国内彩妆产品市场整体份额占有率达20%强，在很多二级城市，美宝莲的市场份额占有率达到60%以上，而专柜销量更是占到了美宝莲整体销量的60%以上。美宝莲有强大的广告支撑品牌拓展，有9年的国内销售经验，有大众化的产品定位，盘踞着各地大中型商场超市的专柜，支撑着化妆品店的形象„„美宝莲很强大，强大的比我们还熟悉国内消费者的需求，强大到可以成为市场走向的风向标。

（二）高校化妆品消费市场分析

第2页，共7页

大学生化妆品调查背景和意义继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后，化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。在目前金融危机加剧，就业压力增强的环境下，使用化妆品的现实意义已经从美容、礼仪的角度，扩展到个人素养，就业竞争力等方面。大学生的化妆品消费不仅形成了一个规模可观的细分市场，甚至对整体市场也发生着影响。大学生们青春时尚，接受过良好的教育，社会关注程度高，如果通过大学生的消费取向影响年轻人群体的消费潮流，无疑将获得巨大的市场效果。因此，大学生消费者不仅具有现实的市场价值，对于企业竞争优势的建立或者品牌形象的塑造，都是值得重视的合作对象。

（三）高校彩妆卷调查结果分析：市场容量

市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量，在不使用彩妆产品的人群中（我们把他们定为潜在消费群）这类群体的个体数量相当可观，占到全体的48.5%，通过问卷的数据反馈，我们了解到他们不使用彩妆的原因主要为：‘认为平淡也是一种美，不必要刻意修饰。’（有55.6%的潜在消费者选择此项）；‘平时太忙，没时间化妆’和‘不会化妆’也分别占到29.4%和27.6%。尽管她们不使用彩妆，但绝大部分的人都没有认为‘在这方面花钱不值得’，选这项的人仅仅占3%左右，这说明不使用彩妆或许是一种很无奈的选择，内心的潜意识还是向往，毕竟爱美是女人的天性。品牌认知

在彩妆品牌认知度上，大家的认知还是较为广泛的。但在实际购买行为中，消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲，欧莱雅，DHC但从数据上我们不难看到我们大学生的消费群体是拥有巨大潜力的消费者。在会选择什么价位的化妆品上，学生集中选择了中低档价位。

美宝莲作为国内彩妆市场的第一品牌，已经牢牢抓住人心，所以一提到你所认知的化妆品牌很多人都首先写到“美宝莲”。不难看出其品牌深入人心，但是提到要购买的化妆品牌时，绝大部分的学生并没有选择美宝莲这样的牌子。我觉得大学校园是化妆品市场消费的潜力群体，如果哪个化妆品牌能开拓这个消费市场的话是个不错的idea。

二 美宝莲彩妆产品SWOT分析

优势（s t r e n g r t h）：1.美宝莲的彩妆产品已经全面采用全成分标识，这在国内品牌中还比较少见

产品定位清晰：彩妆品牌——定位为18-30岁使用彩妆的女性。

2.美宝莲一贯坚持纯天然、健康的理念，无论从店铺装修还是产品的包装都是采用天然健康的环保料。3以高品质，合理价位，简洁设计和丰富多彩的颜色为基本概念，充分展现个性感觉，引领时尚潮流，符合大学生的消费观点。

劣势（weakness）：1销售经验相比其他公司人员有劣势。2市场份额及情感份额不够。3消费者对于彩妆的质量要求更甚于护肤品，所以对彩妆的选购多集中于知名品牌4 美宝莲主要是选择专柜渠道，销售点较少。

机会(opportunity)：1该产品采用全新的消费理念和更注意大学生的心理诉求，容易被消费者接受2中国化妆品市场平均年增长幅度保持在13%-15%之间，而彩妆市厂有50%的增长率3大学生的消费意识比前辈更加前卫而且大胆，这是彩妆市厂蓬勃发展的消费能力基础；

挑战(threaten)：彩妆在大学生心中没有形成清晰的概念，新产品推出来占有空间相对较少且市场培育培育期较长2美容类产品属广告性产品，行销资源投入较大。彩妆市厂“洋土”品牌竞争激烈。

三、营销策划目的本次策划的目的是让更多的大学生了解、使用“美宝莲”这一化妆品。力争在校园营销活动中在校园内打响产品。

四营销策划战略

目标市场：国内各高校

销售渠道与策略：（1）美宝莲进入大学校园选择的最佳销售渠道是校园超市和连锁便利店，以及结合商超、小终端、美容专业线几种渠道之优势所在。（2）采用广告开道，促销活动策略，自我销售策略，网络销售策略

品牌定位：中低档，定位于大众品牌，通过各种超市渠道加大其在校园的渗透力度，让每一个大学生在任何一个地方都能买到它的产品

广告策略：采用最新广告策划方案，增加美宝莲的知名度，广告采用亚洲明星代言，强调美宝莲的适用对象，在大学校园多做促销活动，进行彩妆知识宣传，突出美宝莲彩妆的优点和特色，让美宝莲大众化而非大路化

专柜陈列策略：以试用装陈列为主体，专柜要简洁而不简单，品牌形象突出，并采用专柜销售和广告影响相互促进的销售策略。

媒体策略：在大众平面杂志媒体上投放品牌推广性广告为主体，专柜及活动现场播放化妆科普宣传片为辅助。并结合实用的化妆演示推广。

促销活动策略：以根据季节变换推广妆容为主要活动引导，以妆 容产 品 礼包作为主要促销形式，派发传单，以抽奖活动气氛强烈。

网上销售策略：充分利用各类化妆品网站，加深与网上消费者的互动；借助大学生校园网以及人人网等网络平台网络作为有力宣传的途径。利用网上营销的客户管理回报消费者，鼓励忠诚度。

价格定位：美宝莲定位于大众消费产品，美宝莲面向学生的市场价格根据成本原理以及大学生的消费能力，将其彩妆价格基本定位于30——60元。这样大大刺激了价格敏感但又追求时尚的大学生消费者。

五、售后客服服务

（一）建立一支高素质的售后服务队伍

（二）设置专人负责处理顾客投诉事件

（三）创造与顾客多种沟通、接触的渠道

1建立专业的服务中心，成立类似“俱乐部”或“沙龙”等形式的机构

2建立多条800免费电话咨询热线，及时地回答顾客提出的各种疑问

（四）主动联系顾客，和顾客建成伙伴关系,通过以下方式与顾客建立一种长期关系