莫道辛勤人未识 结缘平凡有知音

第一篇：莫道辛勤人未识 结缘平凡有知音

莫道辛勤人未识 结缘平凡有知音

——记拼搏在物业服务第一线的天孚物业优秀员工

闫家宝

今秋十月，中国物业管理迎来了改革发展30周年庆典，行业的耕耘者们犹如闻到了秋天收获的气息和获得了丰收的喜悦。作为与社会及民生息息相关的物业服务业，其工作注定要与平凡结缘。在当下，行业和企业的带头人频频高调出境，那些拼搏在物业服务第一线的岗位明星则不为公众所热议和追捧。然而生于幽谷中的芝兰，虽远离闹市，却仍无法遮盖其沁人心脾的芬芳。30载辛勤耕耘，物业服务留给社会的是物业管理工作者为城市建设与和谐稳定发展所付出的无悔奉献。30年春华秋实，物业管理人带给业主的是投资物业的收益价值和温馨舒适的宜居生活。一路走来物业服务已经与人们的时尚生活融为一体，民众与物业管理人之间已结为共生、共存、共享的利益共同体，形成了一条割舍不断的情感纽带。在物业服务取得荣誉与辉煌业绩的今天，让我们为结缘平凡、甘于奉献的普通劳作者们评功摆好、颁奖授勋。自天孚物业公司重组至今，企业历经风雨，在机遇与挑战中奋力前行。城市著名商标、业主最满意物业企业、天津市十强企业，接踵而来的荣誉背后是广大业主的褒奖与认可、激励和鞭策。然而企业始终没有忘记，是那些身处一线的岗位员工们为我们换回了今天的荣誉薄。他们无数次的昼夜苦干，把接手时狼籍一片的项目改变成焕然一新的家园；他们日复一日的辛勤付出，使天孚管理服务的每一个项目都以其靓丽的身姿展现在世人面前。他们是“五方联动”服务机制与“五主动”亲情服务的缔造者，他们是“管理全方位，服务融亲情”企业宗旨的践行人。让我们寻找记忆中那一张张鲜活的面庞，从感人的事迹中回味平凡岗位中走出的明星。

明星之一：轻轨交通的护航人——张长在张长在是天孚物业快速交通设施物业服务分公司的一名普通维修工，说他普通是因为他那并不出众的外貌——小小的眼睛、细长的脸、黝黑的皮肤，一副终日劳作于田间的老农形象。但正是这淳朴的外表给人一种踏实、放心的感觉。张师傅乐于助人在他的工作区域内是出了名的，除了在日常的工作时间内做水电维修、排险补漏之外，下班后，别人有什么困难找到他，他也是义不容辞地为人家排忧解难，久而久之在轻轨工作的业主、外委单位没有一个不知道他的。

让轻轨的每一个场所都以漂亮、整洁、完美的面貌展现在全市人民面前，是天孚物业全体员工的心愿。为此各区域的维修师傅们都竭尽全力、认真工作、精心维护，不容许出现任何纰漏，在这方面张师傅的表现尤为突出。2004年6月的一天，张师傅接到通知轻轨总部控制中心地下室内的变电室跑水，当时已是下午五点多钟，已过下班时间，况且该区域本不属于我公司物业管理范畴，由于当时情况非常紧急，变电室随时都有漏电爆炸的危险，此时远在车辆基地的张师傅得知后，二话没说拎起抽水泵，带着一名助手就赶赴现场。下车后还要步行一段路程才能赶到事发地点，又要下几十米的台阶，一路上扛着几十斤重的抽水泵累得张师傅额头浸出了汗珠。到达现场后，通过分析情况，为确保整座大厦安全，需尽快将控制中心一层旁的一处电缆井内积水排净，由于当时井内情况不明，随时都有漏电危险，加之井内积水严重，下泵抽水更是难上加难。面对危险的挑战，为保护业主财产安全，张师傅毫不犹豫，扛着沉重的水泵钻进了漆黑一片的电缆井。水已过胸口，为了把泵搁得更稳，他又艰难地一步步向前迈进，直至将排水管铺设到位。一切就绪，安全合闸，水从电缆井全部排出。而此时的张师傅已是浑身湿透，满脸泥污的露出了憨厚、欣慰的笑脸。

事后张师傅受到了轻轨业主的高度赞扬和公司上下的一致好评。一次抢险经历，对这位多年的优秀员工来说，只是他诸多事迹中的一例。张师傅知难而上、挺身而出的举动，让人们看到了天孚物业员工身上的优良品质。他以自己的敬业精神为天孚的荣誉薄添上了浓墨重彩的一笔。

明星之二：轻轨车站的美容师——李彩霞

李彩霞大姐如今已接近退休的年龄，白净脸庞增添了几道明显的深皱，又有谁能想到，调入天孚前她并非是现在这样的“瓜子脸”。八年前，李彩霞来到轻轨控制中心接受领导安排工作，从领导把中山门车站交给她的那一刻起，车站的里里外外就成了她的家，站上的物业员工便成了她的兄弟姐妹。中山门车站是轻轨的重点站，客流量超过洋货市场，在全市人民心目中有较高的知名度。作为轻轨的门面，站上的物业工作能否有序开展，车站容貌是否能让业主满意，各种突发事件可否得到妥善处理，难度可想而知！打铁还得自身硬，李彩霞一到任便深入一线，为了更好地了解和学会各种保洁设备的使用，上班第一天，她就主动加晚班，与中山门站的保洁员一起清洗站台，并很快掌握了洗地机的使用技巧。人少活多，是所有车站共有的通病，中山门站更是如此，可从她来了以后，就把自己当作一名普通的保洁员对待，与保洁员干一样的活，以自己的实际行动克服和解决劳动力的不足；她优化组合、调整人员架构，根据车站具体情况核算劳动定额、彻底调整人员分工；她勇于改革进取，重新制定各岗位保洁工作流程，当领班时间最短的李姐更是走在了全线的前头。头三脚踢下来，中山门车站保洁员队伍变成了一个有生气、有干劲的集体。每逢重大活动，李彩霞更是冲锋在前，彻夜不休，从没叫过一声苦、喊过一次累，赢得了轻轨业主的高度赞扬，可谁又知道她背后的艰辛。

李大姐家住河北区，早上往中山门赶，每天都要早出来近一个小时，8点上班7:30必到。这还不算，为了有效地加强车站管理，在实行分班制的时期她甚至有时跟早班，6点到中山门或一号桥。后来管辖范围增加到新立镇，她就坚持每天下午5点到新立镇查岗。在她的管理下，中山门站区的劳动纪律出了名的好。除了早来，李姐的晚走也是尽人皆知的，在中山门轻轨站当领班，下午5点一过就可以下班回家，可她呢，却经常是在终点站工作的同事们都出了站台，还在那里指导保洁员对工作区域卫生进行整改。由于中山门客流量大，洗地只能在晚间进行，每次晚间洗地都能看见她略显消瘦的身影。就是不洗地上个早连中也是家常便饭，笔者就曾数次看到晚上7点，李大姐独自等候公交车回家的情景。除了一线工作真抓实干，她还利用自己有多年党龄、当过办公室主任的工作经历，在辖区内开展思想政治工作，哪个保洁员想不通了、谁工作缺乏干劲了，她都会主动找上门，耐心沟通。站上员工生了病，她利用业余时间，自掏腰包，登门看望，除了送来领导的关怀、慰问，更给了离岗的同志战胜病魔，重返岗位的动力。久而久之，站上的员工把她当成了自家人，业余时间谁有个大事小情都爱找她聊聊，她也就更忙了。每当与李姐谈起这些，她总是轻描淡写的说：“这没啥，领导信任咱，把这么重要的工作交给咱，咱就要尽到责任，让领导放心不是?”单位的事，当家里的事干，可家里的事呢？李姐的女儿曾独自在北京工作过很长时间，当妈的却无暇照料，甚至连女儿在北京搬家这样的大事儿，都没有时间过问，其实她自己也知道，女儿在埋怨她心狠。可她说：“又有什么办法呢，等以后有时间再说吧！”

2011年3月，根据甲方的委托，项目对津滨轻轨新建的东兴路至十一经路沿线车站及隧道折返区域进行了开荒和保洁服务，已经升任沿线车站项目负责人的李姐，此时不顾年老体弱，坚持以身作则。当时，隧道内冲洗后的混凝土渣和碎石块堆成一个个小山丘，需要用编织袋往地上清运，每袋约70斤，每天清运约200袋，而这200袋垃圾是完全依靠人工扛到站外的。李姐不畏疾病困扰，始终在一线跟班，一天的工作干下来，脚和腿仿佛不是自己的，感觉不是在走，而是在飘。但她不顾疲惫，还在激励大家：“站直了，别趴下！”历时27天的奋战，任务圆满完成，确保了五月一日的顺利通车和正常运行。李姐和她的保洁团队再一次赢得了轻轨业主的掌声与嘉奖。

在轻轨物业服务工作中，给我们留下良多感受的不仅仅是那些催人奋进的大干场面，更有许多个像李彩霞这样置身一线、以站为家，充满实干精神的优秀员工，他们像一颗颗熠熠生辉的钻石镶嵌在轻轨沿线。明星之三：和谐泰达的守卫者——侯树

作为诸多郊县赴城市务工青年中的一员，浓眉大眼的侯树待人接物总是那样的温和谦恭，坚实的臂膀、质朴的言谈，我们的和谐卫士给人的第一印象就是有安全感。作为较早来到开发区的务工青年，侯树的从业时间基本与重组后的天孚物业公司同步，十年多的工作，他在平凡的秩序维护岗位上做出了很多感人的事迹。从不顾个人安危，英勇救下被歹徒持刀威胁的女研究生，到审慎分析、斗智斗勇，力擒骚扰院校师生的犯罪嫌疑人，我们的和谐卫士在锤炼中走向成熟；从顶风冒雪、不畏严冬，脱去寒衣为身体不适的同

学取暖，并最终将其救助至医院，到尽管自身生活艰苦，但当选泰达十大杰出外来务工青年后仍将奖金捐献至地震灾区，和谐卫士的侠肝义胆令凡人折服；从高烧不退带病坚守岗位，努力为国家汉语言培训班暑期工作服务，到忍受常人无法克服的异味，从便池下水口将业主不慎掉落的手机取出，和谐卫士乐于助人的事例不胜枚举。

作为秩序维护工作中的班组负责人，侯树同时也是公司下属滨泰分公司的岗位骨干。他立志将自己培养为一专多能的业务尖兵，无论监控消防系统操作、日常巡视开展，还是装修施工监管、应急预案演练，他都能应对自如。不仅如此，侯树在日常工作中还注重发挥特长，积极培训基层员工，针对秩序维护员年龄小、流动性大的特点，他组织了不同形式的培训课程和教材，收到了良好的成效，在公司和分公司组织的各类培训考核中，侯树所在的项目班组成绩长期名列前矛。

多年的辛勤劳作、忘我付出，侯树先后收获了来自企业、业主单位和开发区管委会等授予的见义勇为突出贡献奖、优秀员工奖、津城十佳文明市民提名、泰达十大杰出外来务工青年等诸多荣誉。然而荣誉的背后隐藏的是艰辛与苦痛，他长时间克服着孩子小和无法照顾家里老人的双重困难，付出了别人想象不到的精力和时间。侯树的努力使得他在工作能力上有了较快的提升，得到了诸多业主的认可与赞许，他为所服务项目能有一个安定、舒适、和谐的生活环境和工作环境而辛勤地工作着，默默地贡献着自己的青春。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。没有光鲜靓丽的舞台，缺乏丰厚显著的收益，面对尚需提升的社会认知与认可，我们所富有的是锲而不舍、艰苦打拼的干事作风。文中这些鲜活的事例，只是我们这支物业管理服务团队中的几个亮点，更多的耕耘者在默默无闻中奉献着他们的光和热，在平凡的岗位中为行业谱写着豪迈赞歌。

作者系天孚物业管理有限公司管理部经理助理

第二篇：有一种情绪叫做感动,有一种人叫做平凡

有一种情绪叫做感动，有一种人叫做平凡 厦门海沧实验中学 初二12班张林君 有些事我们没的选择，像风筝脱不掉绳索，不管梦会不会结果，至少我曾经勇敢过。

——题记

在无意间，看见了“袖珍女孩”朱洁在“舞林大会”里的表演。当时心中就有一股莫名其妙的震撼，一个身高比我还矮的大姐姐，用她的坚强诠释着希望，用她的坚强诠释着梦想。我感动了，不是她的舞蹈，而是她那股不服命运的精神。她说：“我相信，我会幸福的！”一句简单的话，在我听到的那一刻，泪水涌出。

我们很多的人都是缺失的，在抱怨生活的时候，我们还怎么能够去感受生活真正的美好？

我记起六旬报纸发行员先后抚养19名弃婴的陈祖秀夫妇。她曾说过：“看到这些被遗弃的孩子就割舍不下，能帮一个是一个。”

她用自己的爱，为生命点燃了希望，温暖人们的心灵。

还记得姜仁瑞，“不管她怎样，终究是自己心爱的老婆，陪伴了我无数个春夏秋冬”，他说：“亲爱的老婆大人，无论你什么样子，我会一生一世永远地爱你。”

“孔雀哥哥”告诉我们什么是不离不弃、相濡以沫，什么是用生生世世去爱一个人。

除此之外，还有许多许多让我感动的人。爸爸妈妈对你的爱，爷爷奶奶之间的爱情......这一切一切都来自我们的生活，来自这个有爱的世界！他们都是平凡的小人物，在我们眼中，他们也许长得并不美丽，也许才华并不出众，也许活得很艰辛，也许过着清贫的生活.......但他们有一个共同之处：相信世界的美好，相信自己会幸福，而且一直在用乐观的生活态度去展示自己的精彩。我为他们而感动，为他们而落泪，因为他们都是平凡人，做的却是不凡之事！

说到梦想，我就忍不住想起枚庸。他在大学演讲的一句话“有梦，就有远方。”有一位贫苦的大学生问他：“当你吃不饱、穿不暖的时候，你还能用什么去追逐梦想，你想到的，只是下一顿在哪儿吃，天冷了穿什么，连现在都过不去，还谈什么远方？”他回答道：“正是因为身处困境，才更应该有梦想的支撑，一步步超越现状，到达梦想。否则，你就会一直处于原地，停止不前。梦想未必要高远，但必须高于现实。”

我不知道，如果是我处于那种状态的时候，还有没有坚持梦想的勇气。但是“中国达人秀”“感动中国”告诉我，这种可能是存在的，而且不少，有那么多的平凡小人物，在为我们诠释平凡与不平凡、梦想与希望！我感动，为所有的平凡人而感动。因为我们是平凡人，所以我们可以比伟人做出更多不凡之事!正如一位选手说的，有钱的人不一定幸福，但心怀感动的人，活着就是希望，有希望就会感到幸福！

我们应该感谢不平凡的自己！