群众路线心得体会（公务员）

第一篇：群众路线心得体会（公务员）

尊敬的党组织：

毫无疑问，群众路线是马克思主义政党的基本政治观点和根本工作路线，也是根本的领导方法和工作方法。在新的历史条件下，进一步坚持和发扬党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系，不仅是贯彻党的基本路线、加快改革开放和现代化建设步伐的迫切需要，也是提高自身素质、做好工作的关键所在，更是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求。

实践早已证明，人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。只坚持群众路线牢固，我们的各项工作才会充满生机和活力，我们做工作才会充满激情和感情，才会以优良作风把人民紧紧凝聚在一起，为实现党的十八大确定的目标任务而努力奋斗。正因如此，作为一个党员干部，我对扎实有效地开展好教育实践活动有三点感想：

其一，没有真正的学懂弄通，就不可能对坚持群众路线有坚定的信仰。在教育实践活动中，我们不能满足于学过了，不求甚解，不肯下苦功夫深钻细研，更不能认为群众路线博大精深，不知道学什么、如何学习，或者认为群众路线就那么几条，记住就行了，而对它的时代背景、实践基础、科学内涵和精神实质理解不够，这样是不会有效果的。我们必须要在真学、真懂上下工夫，做到系统地而不是零碎地、深刻地而不是肤浅地、全面地而不是片面地学习理解。这样，学习才能有新收获，认识才能有新跃升，实践才能有新标准。

至于学什么?怎么学?我认为习总书记在6月18日召开的党的群众路线教育实践活动工作会议就为我们指出了学习的方法：“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。照镜子，主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。正衣冠，主要是按照为民务实清廉的要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。洗洗澡，主要是以整风的精神开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，保持共产党人政治本色。治治病，主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。

其二，没有敢于的“较真”精神，就不可能对自身存在问题有清醒的认识。毛泽东同志曾经说过：“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党就最讲‘认真’。”“较真” 作为认真的正强化，表现为不达目的不罢休的决心、不解决问题不撒手的执著，更是党性原则和事业心、责任感的具体体现。所以，在教育实践活动中，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，必须要有“较真”的精神，否则就会成为新的形式主义。要把群众路线教育实践活动办成群众满意工程，实现既叫好又叫座，关键在于党员干部要敢较真，抓根本。避免搞形式、走过场、点到即止等现象重演。

要解剖麻雀，在体察民情上“较真”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。在日常的工作中，我们要吃透上清，更要弄清下情，要明确工作目标，理清工作思路，主动深入了解基层情况，问政于民、问计于民、问需于民，了解掌握基层的真实情况。要像“解剖麻雀”一样，千方百计发现问题，实事求是对待问题，深入全面分析问题，为科学决策掌握第一手资料。

要打破砂锅，在倾听民声上“较真”。“感人心者，莫先乎情”。要真正了解群众的所思、所想、所盼，就得“俯下身子、放下架子、撂下面子”，要带着真情，融入群众之中，用亲切的态度、真诚的谈话、朴素的语言，营造和谐平等、理解信任的良好氛围，让党员群众敞开心扉说真话、道实情。要坚持触及灵魂，敢于揭露矛盾，以“打破砂锅问到底”的决心，把群众的意见建议收集上来，把群众的呼声原汁原味地反映上来。

要一竿到底，在解决民难上“较真”。“行之以躬，不言而信”。党员干部下基层，要心系群众，真心实意为群众办实事、解难事，以实际行动取信于民。要敢于攻坚克难、动真碰硬，对事关基层干部群众切身利益、社会各界普遍关注的难点热点问题，要主动介入，攻克难关。要落实首问负责制，一竿子插到底，“不破难题不罢休”，在为群众解决一个个难题、化解一个个矛盾中，拉近我们党与人民群众的距离，进一步密切党群干群“鱼水情”。

其三，没有良好的作风作保证，就不可能取得令人满意的实效。毛泽东同志在《整顿党的作风》的演说中曾经指出：“我们要完成打倒敌人的任务，必须完成这个整顿党内作风的任务。……只要我们共产党的队伍是整齐的，步调是一致的，兵是精兵，武器是好武器，那末，任何强大的敌人都是能被我们打倒的。”可见，各级干部保持良好的作风，乃是我们党开展一切工作的一个基本前提，教育实践活动也是如此。只有以良好的作风抓学习、抓查摆、抓整改、抓落实，才能完成规定动作，创新自选动作，确保教育实践活动取得扎扎实实的成效。

开展批评和自我批评，开好民主生活会，坚持开门搞活动是加强作风建设的有效途径。在此次教育实践活动中作为普通党员不能仅仅把自己定位为一名参与者而懈怠，要力争认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹，只有这样才能通过这次活动提高认识、改进作风，真正做到加强与人民群众的血肉联系。要认识到作风问题具有反复性和顽固性，必须经常抓、长期抓，特别是要建立健全促进党员、干部坚持为民务实清廉的长效机制。要以这次活动为契机，制定新的制度，完善已有的制度，废止不适用的制度。制度一经形成，就要严格遵守，执行制度没有例外。

汇报人：xiexiebang

二〇一四年七月十八日

第二篇：公务员学习群众路线心得体会

对照党章、对照廉政准则、对照改进作风要求、对照群众期盼、对照先进典型、对照我局“四风”具体表现，通过群众提、自己找、上级点、互相帮，认真查摆自己在“四风”方面的问题，认真梳理查找宗旨意识、工作作风、廉洁自律方面的差距，深刻进行党性分析和自我剖析，联系自身思想工作实际，认真查找了自己在思想、工作、作风上存在的问题和根源，寻找自己与党的十八大精神、与新时期党对党员干部要求的差距。现将对照检查情况报告如下，请批评指正。

一、遵守党的政治纪律情况

长期以来，自己严格遵守党的政治纪律，坚持党的基本理论和基本路线不动摇。在政治原则、政治立场、政治观点和路线、方针、政策上同党中央保持高度一致。对中央已经做出决定的重大方针和政策问题没有不同意见，也没有公开发表与党的路线、方针、政策和决议相反的言论，更没与中央的决定、决议等相违背的行动。

二、贯彻执行中央八项规定和省委、省政府十项规定精神，转变作风方面的基本情况

本人从内心拥护《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》，拥护省委、省政府《关于改进工作作风、密切联系群众的规定》。切实转变作风，特别是增加了到贫困村调研的次数、提高了调研的质量，亲手写了多篇调研报告。但是，本人在开短会、讲短话，力戒空话、套话方面做得不够，发了几期“可发可不发”的简报。

三、“四风”方面存在的突出问题

(一)克服“四风”不够彻底。一是在形式主义方面，有时写材料重形式弱实效;学风不够端正，学用时有脱节;存在解决实际问题不够、督促检查不严、贯彻落实不够好的现象，如对互助资金、彩票公益金就存在调研指导不够;对职工从思想上、工作上、生活上关心帮助、排忧解难不够。

二是在官僚主义方面，有时写材料“为创新而创新”、“为高度而高度”，有脱离实际现象;深入调查研究，接地气、通下情、听取扶贫对象呼声不够;对中心职工普遍关心的生存发展问题、住房问题、福利待遇问题，思考不够、办法不多、解决不力。

三是在享乐主义方面，有时安于现状、缺乏较强的忧患意识和创新精神;思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感;有时存在“干累了，歇口气”的想法。

四是在奢靡之风方面，有时到贫困村见到贫困户一贫如洗、家徒四壁，心里极为难受，但是，回到县城对美酒佳肴的招待，又欣然接受。艰苦奋斗精神有所弱化，勤俭节约意识不够强，对扶贫对象疾苦、诉求重视不够。

(二)工作作风不够过硬。理论与实际联系不够紧密，对上负责与对下负责不够一致;深入基层调查研究，广泛、密切联系群众不够;工作中应付会议，忙于事务，走访扶贫对象少，倾听他们的呼声，为他们排忧解难不够。

(三)理论学习不够扎实。对理论学习只满足于完成“规定动作”，看文件、读报纸，甚至看标题，静下心来仔细研读不够;阅读马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观原著少，学习时看得多思考少、浏览多记住少。在学习过程中，世界观、人生观和价值观的对照改造还不够深刻。

(四)宗旨观念不够牢固。全心全意为人民服务的宗旨观念有所淡薄，在维护人民群众利益特别是扶贫对象利益上，虽然也看到一些问题，但是生怕“得罪人”、说了也白说甚至“吃力不讨好”，所以，有时产生了“睁一只眼闭一只眼”的现象。

(五)有时说话不够委婉。有完美主义不良倾向，对干部职工要求过急、批评过严;由于性格耿直，会议发言时，说话直截了当，容易挫伤同志。

(六)规章制度不够健全。在中心规章制度建设上，思想上有“萧规曹随”的想法，所以，严格执行落实局里制定的多，中心自身建立的不够。

同时明示：自己在群众反映强烈的“车轮上的铺张”、“人情消费”、“职务消费”、“三公”经费支出过大、违反规定配备秘书、违规占用住房和办公用房等方面，都没有违规的现象和问题。

四、产生问题的原因分析

(一)放松了严格的政治理论学习。由于对政治理论学习的重要性认识不足，自觉不自觉地放松了政治理论学习，自以为凭已有的社会知识和近40年的工作经验，做好本职工作应该没有问题，经验主义作怪，缺乏学习新理论、新知识的强烈愿望。常把工作当成硬任务，学习变成软任务，总认为自己是做实际工作的，不是理论工作者，没有必要去深钻细研，懂得一些基本观点、基本原理能适应工作就行。“经验主义”的思想导致理论学习的兴趣不浓，运用理论知识指导工作实践的能力不够强。

(二)放松了严格的党性修养锻炼。反思我在思想作风方面存在的问题，一个深层次的原因，就是近些年来在严格党性锻炼上所下的力气不够多，世界观的改造抓得不够紧，为人民服务宗旨观和艰苦奋斗精神有所淡薄。随着年龄增长和环境变化，主观主义多些，久而久之，对群众的呼声、疾苦、困难了解不够，解决得也不及时。研究解决一些矛盾和问题，实事求是、群众路线坚持得不够好，工作作风不够深入，得心应手的工作抓得多一些、实一些，难度大、难见效的工作抓得虚一些、少一些。

(三)放松了严格的主观世界改造。认为自己工作了近40年经验不少，且有文史、经济、行政三个专业学历经历，加之工作多而事务缠身，以致学习理论的劲头小了，深入基层解决实际问题的时间少了，精神状态和进取心也差了。深入剖析这种思想，还是考虑个人的利益多了一些，考虑人民群众的利益少了一些。由于宗旨观念在头脑中扎得不够牢，总认为基层、扶贫对象反映的热点、难点问题是带有共性的问题，没有很好地针对问题沉下去，寻求解决问题的最佳方法途径。

五、今后的努力方向和改进措施

(一)努力方向。针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，本人决心在局党组的领导下，按照党员领导干部标准要求，坚持为民务实清廉，始终把群众的利益放在第一位，实实在在替群众办实事，办好事，率领中心干部职工全力推进扶贫外资工作迈上新台阶。

第三篇：公务员学习群众路线心得体会

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根据**市直机关党工委的工作要求和市科技局党支部的具体安排，高新科结合图书、网络等多种途径开展以“群众路线”为主题的学习活动。学习中我认识到群众工作路线是我党发家和发展的传家宝，既有理论上的成熟，更有实践上的检验。历史和现实告诉我们，不管时代怎么变革，经济如何发展，但以人为本、执政为民的民本理念不能丢，从群众中来、到群众中去的群众路线不能变，否则，我们就会丢掉执政的土壤、丧失执政的根基。

党的群众路线没有捷径可走，也不是纸上写写、嘴上说说、墙上挂挂的空洞理论。基层干部是党直接面对群众的窗口，走“群众路线”的方向正不正、步伐稳不稳、路子宽不宽，关系着民心向背，左右着党群脉动。

要保障“路线”不走样、不走调，必须要提高走“服务路线”的能力，党的全部工作的出发点就是为人民服务、使群众得利，基层干部要真心实意当人民群众的服务员，在涉及民生的问题上，切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”。

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必须提高走“发动路线”的能力，党的所有工作和一切发展都需要群众参与，基层干部要发挥宣传的作用，通过建立党群思想沟通和合理有序反映意见、建议的新平台，把群众组织调动起来。

必须提高走“倾听路线”的能力，群众的意见和建议是改进党的领导、实现科学执政的最好助推剂，需要在思想上尊重群众，怀揣包容之心，倾听不同意见，从牢骚话中找寻“表达意境”，从质疑声中听出“画外之音”，在抨击语里发现“诉求真意”。

作为一名公务员，在这次学习中我充分认识到走“群众路线”的重要性。只有自觉贯彻群众路线，主动面向群众、热忱服务企业、才能更好符合科学发展观的要求，做好自己的本职工作，努力构建和谐**。

以上由

第四篇：公务员版的群众路线心得体会

群众路线教育实践活动心得

（一）自党的群众路线教育实践活动在经管局开展以来，部办党组高度重视，严格按照上级党委统一部署，第一时间成立了活动领导小组，并结合工作实际制定了教育实践活动实施方案和学习计划，保证了活动高质量开展。进入教育实践活动第二阶段后，局里决定将在每周例会时间提前十五分钟，组织党员管理人员学习上级党委下发的理论刊物和上级重要会议讲话精神。在动员大会上 ,部长在会上做了动员报告，明确了教育实践活动的目标要求，要求全局党员管理人员要把活动当成最重要的政治任务来完成，要把活动融入到工作、学习、生活中去，对照活动照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，找出自己的不足，坚决改正缺点，摒弃“四风”，用洗出优质精煤的工作业绩证明自己对活动的落实。我们经管局作为农村经营体制管理部门，要践行好党的群众路线，必须始终把群众利益放在最高位置，把“实”放在首位。结合工作实际，我们按照部办要求，注重实打实，敢于动真格，突出“实”字做文章，深入开展党的群众路线教育实践活动。

一、多谋实事。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，是党的群众路线的精神实质，充分反映了党始终代表最广大人民根本利益的宗旨。为此，我们着眼于怎么提高为民办实事能力，怎么多为民办实事，认真抓好群众路线教育活动的学习关：一是注重学习内容。按照省委督导组和蔡部长的安排，我们着力组织同志们学习了《厉行节约反对浪费》、《论群众路线》和《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等有关读本和政策文件精神，将群众路线教育实践活动内容与业务学习结合起来，与砥砺品德修养结合起来，与加强廉政勤政制度建设结合起来，不断丰富教育实践活动内容和实质。二是注重学习方法。主要坚持三种学习方法：即坚持规定动作打满分，自选动作打高分；坚持集中学习与主动自学相结合；坚持理论学习与实践锻炼相结合，步步抓紧，环环抓实，不断促进教育实践活动取得实效。三是注重学习效果。开展群众路线教育实践活动，必须把解决人民群众反映强烈的突出问题最为实践活动的首要任务，在学习过程中，引导教育同志们明确目标，勤奋工作，为群众多做好事实事，给群众以看得见摸得着的实惠，从而取信于民，予民以惠。

二、狠出实招。空谈误国，实干兴邦。深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。因此，结合工作实际，对照工作目标，我们着力抓好：一以创新农村经营管理体制为重点，进一步加强农村土地承包管理。积极探索农村土地流转模式，认真总结推介农村土地流转经验。抓紧研究制定工商企业进入农业领域的准入制度和征占用农村承包地农民权益维护办法。切实抓好农村土地承包经营纠纷仲裁体系建设，抓好2013年入围的我省22个全国农村土地承包经营纠纷仲裁基础设施建设项目的申报实施工作。二以省级示范社建设为重点，进一步推动农民合作社快速发展。明确任务目标，突出扶持重点，建立完善管理体制机制。切实承担起农民合作社发展的综合、协调、组织、指导、管理的职责。深入推进农民合作社省级示范社创建行动，支持农民合作社开展“农社对接”，办好一批农产品城市直销点；继续抓好大宗农产品联合社建设，争取组建3个以上全省性的联合社；研究出台《关于开展农民合作社省级示范社创建行动的意见》和召开全省农民合作社建设经验交流会。三以“三资”管理机制创新为重点，进一步加强农村集体财务与资产管理工作。推进农村财务管理网络化建设，不断提升农村“三资”管理网络化水平，建立县市区与乡镇联网的村级财务管理网络，实行电算化管理，指导抓好全国农村“三资”规范化管理试点；进一步完善村级集体资产和财务管理的监督机制；继续深化和推进农村集体资产产权制度改革。同时还要以农经机构建设为重点，进一步抓好农经体系建设。

三、力求实效。开展群众路线教育活动必须杜绝形式主义、面子工程，要通过主题教育实践活动，取得干部受教育、群众得实惠的效果。为实现群众路线教育活动的目标和实效，我们应着力：一是加强支部班子建设。着力抓好“两个重点”和完善“两个机制”，“两个重点”即：采取有效措施，加强支部班子建设；坚持立党为公，执政为民。完善“两个机制”，即：完善民主集中制的运行机制和监督机制，增强支部领导班子的凝聚力、战斗力，凡重大问题由支部班子集体讨论决定；同时应完善支部班子内部和上下级的监督机制，建立定期同干部谈话制度和检查工作制度；还应完善民主监督机制，便于搞好工作和群众关系。二是加强党员干部教育学习。应做到：坚持领导带头学，具有示范导向作用。拓展学习内容，学习马列经典著作，掌握科学理论体系，学习经济、科学等，培养健康的生活情趣，提高思想境界。创新学习方法，增强学习的针对性和有效性，改变“你念我听”的灌输式说教，从实际出发，有针对性地开展政治理论教育活动。提高学习积极性。要求每个党员干部必须增强学习的紧迫感，强调市场意识、自主意识、竞争意识、效益观念和个人价值的实现等现实问题，把被动的教育转化为自觉的学习行动。三是加强支部制度建设。支部的制度建设包括“三会一课”制度、支部委员会民主生活会制度、民主评议制度、报告工作制度、支部联系群众的制度、支部保密制度、支部请示汇报制度、支部思想政治工作制度等，加强和改善支部班子的领导，最主要的是加强支部的思想政治工作。从目前的情形分析，我们加强支部制度建设必须把思想政治工作摆在非常重要的议事日程上来。

群众路线教育实践活动心得(二)回顾我们党波澜壮阔的发展历程，其中最为宝贵的一条经验，是必须高度重视群众工作，坚持人民主体地位，发挥人民首创精神，始终保持同人民群众的血肉联系。

在不同历史时期和不同发展阶段，群众工作会有不同的具体特点。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，群众工作对象更加多样化，群众工作内容更加丰富，群众工作环境越来越复杂，群众工作组织网络需要进一步健全。这就要求我们把做好新形势下群众工作摆在更加突出的位置，不断增强群众工作的针对性和有效性。

纵观历史群众是真正的英雄，是我们党的力量源泉和胜利之本。我们党历来高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之如鱼水，喻之为血肉，视之为种子与土地。我们党在革命、建设、改革各个历史时期的成就，都是通过团结带领人民共同奋斗取得的。党和人民事业能不能顺利发展，关键就在我们党能不能始终保持同人民群众的血肉联系，能不能充分发挥人民群众的积极性、主动性、创造性。

做好群众工作必须贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，努力解决学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的问题，真心实意为群众谋利益，扎扎实实为群众办实事、办好事。时时处处、切切实实关心群众生活，紧抓民生之本、解决民生之急、排除民生之忧，这是密切党群关系的治本之策，也是最根本的群众工作。

执政党的党员在任何时候任何情况下都要坚持党的群众路线，走群众路线，做到深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，密切党同人民群众的血肉联系。

坚持和人民群众紧密地联系在一起的作风，要始终注意我国社会生活的新变化和群众工作的新特点，善于从群众的实践中汲取经验，从群众的意见中汲取智慧。要经常深入基层、深入群众，老老实实调查研究，老老实实听取群众意见，老老实实改进工作，集中群众的智慧和力量去发展我们的各项事业。

深怀爱民之心，就是要体察民情，就是要设身处地体验群众的真正情感，了解群众的真正想法，掌握群众的真实情况，确保各项方针政策更加符合客观实际，要以对人民高度负责的事业心和责任感，集中精力，节约财力，珍惜民力，为人民群众多办事、办好事。恪守为民之责，就是要始终把人民群众的情绪作为第一信号，把人民群众是否满意作为第一追求，把人民群众物质文化生活水平的提高作为第一目标。

作为一名普通的党员，可能会产生一些模糊思想，认为谋划富民之策、解决群众困难是领导干部的事情，如果我们每一名党员都能从自身做起，从自己身边的小事做起，把党的方针政策扎扎实实的落到实处，时时刻刻起模范带头作用，始终把群众的冷暖疾苦放在心上，始终认为群众利益无小事，始终能够解民忧、帮民富，解决群众关心的热点、难点问题，群众就不会有什么怨言难事，我们也就不会有什么解决不了的问题，我们党的执政根基就会越筑越牢。

第五篇：公务员学习党的群众路线心得体会

近日，我局开展党的群众路线教育实践活动学习会上，集中学习了群众路线教育读本《论群众路线——重要论述摘编》、《人民日报》社论——“始终保持与人民的血肉联系”，并进行了热烈的讨论。公安部在《关于实施社区和农村警务战略的决定》中，明确把做群众工作作为警务室民警的首要职责提了出来。贯彻落实公安部的决定，深入实施“两大警务战略”，警务室建起来了，民警下沉到位了，如何切实做好新形势下的群众工作，提高群众工作水平，是基层警务室民警都在探索和实践的重大课题。作为一名长期工作在基层一线的民警和带兵人，我的心得体会是，要想做好群众工作，就必须注意以下三个问题。

一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的错误观念。在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和人民群众的关系，总是认为，自己是代表政府管理人民的，群众就是公安机关的管理对象，所以，总是以管理者的身份对群众颐指气使，把党和人民交给的权力用来摆架子、施威风，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，无形当中把自己摆到了群众的对立面，人为地拉远了民警与群众之间的距离，影响了整个公安队伍的形象和声誉，使公安工作的群众基础受到了冲击和动摇。这样的民警恰恰忘记了自己来自于群众，赖以群众的养育而生存，靠群众的支持而工作，把管理和服务割裂开来、对立起来，只注重管理，向群众施加压力，而忘记了全心全意为人民服务这一党的根本宗旨，把立警为公、执法为民的理念抛在了脑后。要切实做好新形势下的群众工作，就必须首先摆正民警与群众之间的关系，真正放下高高在上的臭架子，彻底摒弃单纯的管理观念，把服务摆到与管理同等重要的地位，寓管理于服务之中，在服务中体现管理。

二是必须克服与己无关，视群众的求助为份外负担的错误观念。在农村，应当充分肯定的是，随着法制宣传教育的不断深入，群众的法律意识有了明显的提高，一遇到为难招窄的事情，求助于法律、求助于公安机关的行为明显增加。但有一个不容忽视的现象是，群众不知道哪些事情应该归哪个部门管，有事总愿意找派出所、找民警予以帮助，这从另一个角度讲，也体现了群众对公安民警的充分信任。而实际工作中，我们有的基层民警却不能正确对待这种事情，群众的求助，属于我们管辖范围内的事情尚能够及时接待、受理和办理，而对不属于公安管辖的事情，冷冷地一句：“这事儿不归我们管”，便将群众拒之门外，不做耐心细致地解释，不告诉应该到哪个部门去办理。长此以往，群众对这样的民警也只好敬而远之、疏而远之，公安机关的信誉度无形中打了折扣。其实，老实、淳朴、憨厚的农村群众，是通情达理的，你只要和颜悦色地把道理给讲明白，谁也不会故意为难人的。对于属于我们职权范围内的事，应该尽力办、尽快办，不断提高办事效率和质量，这是对的、毫无疑问的;对于不属于我们职责范围内的事情，也必须热情向群众解释清楚，帮助群众联系或者明确告诉去哪个部门办理，群众明白道理后，既可以在事情的办理中少走弯路，也会对我们民警心存感激。

三是必须克服小事一桩，对群众请求我们办理的事情不屑一顾的错误观念。侦破刑事案件，依法、及时查处治安案件，无疑是公安机关责无旁贷的重要工作职责，但就广大的农村来说，群众求助于我们的往往多是一些丢了一只鸡、少了一只狗、毁了一垄苗、断了一棵树的小事，这些事有的根本就不够公安机关的立案标准，治安处罚也于法无据，有的也不是公安机关管辖范围内的事，但恰恰在我们民警看来是“小事”的事，在群众看来却是事关其切身利益的大事，也恰恰是由于这些“小事”拖起来得不到解决，使邻里之间、干群之间的矛盾日积月累，摩擦导致纠纷，纠纷演化成械斗，直至酿成治安或刑事案件，影响了农村的和谐，影响了农村的治安稳定。所以，“群众利益无小事”的告诫应当似警钟时刻回响在我们的耳畔。农村警务室民警要积极参与民间矛盾纠纷排查调处工作，下力量协助党委、政府或村干部把这些“小事”协调好、解决好，把矛盾和纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。