客户经理考试题（定稿）

第一篇：客户经理考试题（定稿）

蒲城县农村信用社客户经理考试试题

社名：姓名：

一、填空题：（每空1分，共20分）

1、贷款按期限划分种类有（）、（）、（）。

2、现行的贷款四级分类为（）、（）、（）、（）。

3、信用贷款是指凭借款人的（）发放的贷款。

4、贷款的三查制度是指（）、（）、（）。

5、信用社核保主要内容是审查保证人的（）和（）。

6、案件专项治理工作中，必须执行的四项制度是（）、（）、（）、（）。

二、单项选择题：将正确的选项填入括号内。（每题1分，共10分）

1、抵押贷款限额最高不得超过抵押物评估价值的()。

A、40%；B、50%；C、60%；D、70%。

2、下面不是按信用社承担的经济责任划分的贷款是（）。

A、自营贷款；B、委托贷款；C、质押贷款；D、特定贷款。

3、下面不可以作为质押贷款的是（）。

A、汇票；B、支票；C、信用社股金证；D、存款单。

4、长期贷款是指贷款期限在（）的贷款。

A、2年以上（不含2年）；B、3年以上（不含3年）；

C、4年以上（不含4年）；D、5年以上（不含5年）。

5、下面不属于流动资金贷款的是（）。

A、临时贷款；B、项目贷款；

C、短期贷款；D、中长期贷款。

6、按照农村信用社资产负债比例管理的规定，年末存贷比例不得高于（）。

A、70%；B、80%；C、90%；D、100%。

7、按贷款风险分类法分类，尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，这类贷款应划为()。

A、正常；B、关注；C、次级；D、可疑。

8、借款人不能按期归还贷款的，应在贷款期限届满前()天，向贷款信用社提交书面借款展期申请书，并填写制式《展期还款申请书》。

A、10；B、15；C、20；D、30。

9、贷款审批权限以()贷款金额确定。

A、单笔最大；B、单户累计；C、笔数最大；D、最大一笔。

10、下面不是对借款人信用分析的内容是：（）

A、借款人品格；B、借款人能力；

C、借款人的资本；D、借款人的职务。

三、多项选择题：每题正确答案不只一个，请将正确的选项填入括号内。多选

或者少选均不得分，答错不扣分。（每题3分，共15分）

1、《担保法》规定，下列哪些财产不得抵押（）。

A、土地使用权；

B、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育

设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施；

C、所有权、使用权不明或者有争议的财产；

D、依法被查封、扣押、监管的财产。

2、《担保法》规定，贷款保证的方式有()。

A、一般保证；B、终生保证；

C、连带责任保证；D、人格保证。

3、根据中国人民银行有关规定，农户申请贷款应具备的条件是（）。

A、信誉较好；B、生产经营的产品有市场、有效益；

C、还款来源较强；D、有相应的担保措施。

4、农村信用社贷款贷后检查方法有()。

A、跟踪检查；B、定期检查；

C、不定期检查；D、序时检查。

5、现阶段农村信用社信贷服务的主要对象（ACD）。

A、农业B、个体工商户C、农村D、农民

四、判断题：正确的在括号内打“∨”，错误的打“×”。（每题2分，共16

分）

1、企业法人的分支机构、职能部门不得为保证人。企业法人的分支机构有法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。（）

2、对生产经营或投资项目未取得环境保护部门许可的企业可以发放贷款。（）

3、对于借款人是劳动模范、人大代表、政协委员的可以降低贷款条件。（）

4、按照农村信用社资产负债比例管理的规定，最大10户贷款余额不得超过本社资本总额的2倍。（）

5、担保法规定，保证期间债权人许可债务人转让债务的，应当取得保证人书面同意；保证人对未经其同意转让的债务也应承担保证责任。（）

6、保证人是指具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或公民。（）

7、保证期间可因一些特殊事由发生中断、中止、延长的法律后果。（）

8、未经国务院批准，贷款人不得豁免贷款。除国务院批准外，任何单位和个人不得强令贷款人豁免贷款。（）

五、简答题：（每题5分，共25分）

1、如何进行到期贷款的催收？

2、个人保证贷款借款人应具备哪些条件？

3、贷款逾期后应采了哪些措施？

六、论述题：（14分）

如何做好一名合格的客户经理？

第二篇：客户经理考试题

一 填空题

1、存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为个人银行结算账户。

2、基金分红是指将基金实现的收益根据基金投资人持有的基金份额和符合法规规定的收益分配比例分配给投资人。分红方式为红利转投和现金分红。

3、《巴塞尔协议》中为了清除银行间不合理竞争，促进国际银行体系的健康发展，规定银行的资本充足率应达到8%。

4、工行信使是我行为个人网上银行注册客户提供的一种有偿信息提醒服务。

5、中国工商银行网站网址为www.xiexiebang.com或www.xiexiebang.com。

6、牡丹白金卡是目前我行最高端的信用卡产品，可以享受高信用额度、全球机场贵宾室服务、SOS服务、全球特约商户礼遇、理财服务、理财金账户贵宾通道优先等服务。

7、牡丹运动卡产品分为“圆梦”和“力量”两个系列共八款。

8、个人住房贷款常用的分期还款方式有二种：等额本金还款法和等额本息还款法

9、个人外汇买卖业务又称“汇市通”，其交易方式分为柜台交易和非柜台交易两类。

10、理财金帐户持有人可在工行享受专属贵宾通道、专享费用优惠、专家理财服务、专供理财产品、专业帐户管理和专有竞猜活动六专服务。

11、我行的保管箱业务是利用自身的安全设施齐全、管理手段先进等有利条件，接受个人委托，代为保管物品，并按照代保管物品的种类、数量和期限收取保管费的一种金融服务项目。

12、市盈率是普通股每股市价与每股收益的比率，亦称本益比

13、个人存款证明（个人资信证明）是指银行出具的证明存款人在某一时点或时期在该行的存款状况的书面证明

14、目前对储蓄存款利息所得征收个人所得税，适用 5 % 的比例税率。

15、基金申购遵循“金额申购”的原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。

16、我行目前个人客户的市场战略是定位中端，竟争高端，培育潜力。

17、我行推行的网点核心竟争力建设个人客户经理工作流程是“识别引导、接触营销、业务处理、关系维护”。

18、个人客户经理应自觉遵守《中国工商银行个人客户经理十不准》规定不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则。

19、如一客户4月5日使用牡丹贷记卡在商场透支消费，则其可享受的免息期最长为50天.20在大个金战略下，按照总行统一客户视图的划分标准将个人在我行金融资产从5万到100万的客户定为我行中端客户。

二 单选题

1、理财金账户客户持卡在外省市工行营业网点存款时，收费费率为（C）。

A、款额的0.5％，最高50元，费率与普通客户相同 B、比普通客户优惠50％ C、免费

D、各分行标准不一样

2我行提出要全力打造中国“第一零售银行”的战略，并保持“第一按揭银行”的地位，其中“第一按揭银行”是指：（B）

A、个人住房按揭贷款和个人商用房贷款余额同业占比第一 B、个人住房按揭贷款余额同业占比第一

C、个人住房按揭贷款和个人商用房贷款不良率同业相比最低

D、个人住房案件贷款不良率同业相比最低

3基金交易采用未知价法，基金赎回遵循（B）原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。A、金额赎回 B、数量赎回 C、时间赎回 D、自愿赎回 4商业银行经营的方针不包括（B）。

A、盈利性 B、社会性 C、流动性 D、安全性 5牡丹灵通卡持卡人须按规定缴纳年手续费及工本费，分别为（A）A、10元、5元 B、5元、10元 C、10元、10元 D、5元、5元

5贷款五级分类法是（B）。A、正常、关注、次级、呆账、损失 B、正常、关注、次级、可疑、损失 C、正常、次级、可疑、呆账、损失 D、正常、关注、可疑、呆账、损失

6凭证式国债是由中央政府为筹集财政资金而面向社会公众发行的一种政府债券，2002年起购买的国债如提前支取，需交纳多少比例的手续费？（A）

A、1‰ B、2‰ C、3‰ D、不需交纳 7中国工商银行特别关注客户信息系统是我行利用计算机技术建立的全行统一的特别关注客户信息查询系统，汇集了（C）的不良客户信息，实现客户信息整合存储、客户信息多级分类、联动查询等功能。A、全国银行业B、全省银行业C、全行各相关部门D、全行信贷部门

8、处分抵押物所得价款清偿相关款项后有剩余的，贷款行应当将剩余部分退还（B）。

A、借款人 B、抵押人 C、向第三方提存 D、借款人或抵押人

9、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，（A）即可使用。A、当日 B、次日 C、第三日 D、银行批处理后

10“金融@家” 银行卡服务中“办卡/换卡申请”功能为客户提供可以通过（C）申请办理牡丹信用卡和牡丹贷记卡；客户的银行卡卡片损坏后，也可申请换卡。A、各营业网点 B、当地卡中心 C、网上 D、电话

11中国工商银行电话银行统一使用电话号码（D），提供24小时对外服务。A、“95533” B、“95566” C、“95599” D、“95588”

12大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（A）来判断是否为优质客户。A、办理业务类型 B、个性特征 C、年龄特征 D、职业类型

13个人贷款的贷后服务工作由（D）负责。A、审批中心 B、一级分行 C、总行 D、贷款经办行 14对于现场识别出、但未能推荐给理财经理的优质客户，大堂经理需填写（C），在表中选择“待跟进”。

A、《优质客户信息记录表》 B、《优质客户推介表》 C、《待跟进客户信息记录表》 D、《客户资料更新登记表》 15下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是：（B）A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡； B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动;C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动； D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人。16牡丹信用卡国内（含港澳地区，有银联标志）通用，以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、信用消费、代收代付等功能，其透支限额分为金卡与普卡两种，分别为（A）A、金卡1万元，普卡5千元 B、金卡3万元，普卡1万元

C、金卡2万元，普卡1万元 D、金卡2万元，普卡5千元

17、关于通货膨胀的理解，以下正确的选项有（C）A、消费品价格指数（CPI）水平上涨 B、一般价格总水平的阶段性上涨 C、一般价格总水平的持续和显著上涨

D、一旦出现物价上涨就表明已经发生了通货膨胀

18、以下属于我行个人贷款产品品牌宣传口号的是：（B）A:让幸福与您更近，让希望与您更近B:幸福快车，贷回梦想

C:您身边的银行，可信赖的银行 D:幸福贷款，陪伴您一生

19个人贷款的贷后服务工作由（D）负责。A:审批中心 B:一级分行 C:总行 D:贷款经办行 20、凭证式国债发行起点金额为（A）元。A、100 B、200 C、500 D、1000 21理财金账户客户汇款可享受的优惠为（C）。A、无论是否持理财金账户卡均可优惠100％ B、用理财金账户卡汇款时优惠50％

C、无论持何种介质办理，只要汇款就优惠50％ D、不享受优惠

22原则上一个投资人在同一个地区（直辖市分行、直属分行或二级分行）辖内（A）。A、只允许开立一个基金交易账户

B、一个基金公司对应开立一个基金交易账户 C、一支基金对应开立一个基金交易账户 D、开立几个基金交易账户由客户自主决定

23某一时点上，我行的USD/JPY报价为110.58/110.88，则银行按多少日元的价格卖出美元？（C）A、110.28B、110.58C、110.88D、111.18 24中国工商银行新版个人网上银行的品牌是（C）A.理财e站通 B.金融e通道 C.金融@家 D.e卡

25、我行的B2C业务支持（D）。A、5×12小时业务 B、5×24小时业务 C、7×12小时业务 D、7×24小时业务

26二手房贷款计算首付款比例时，如果房屋交易价格大于房屋评估价，应选取什么价格作为首付款的计算依据：（C）A:房屋交易价格 B:（房屋交易价格+房屋评估价）/ 2 C:房屋评估价 D:房屋的一手购置价格

27贷款经办行应按照借款合同约定的还款方式和金额，为借款人打印还款计划表，从发放贷款的（D）起,自动从借款人提供的还款账户扣收应收的贷款本息，并结出新的贷款余额。

A:次日 B:本月 C:下一个工作日 D:下个月

28某客户获得银行贷款100万，贷款期限三年，年利率为6%，单利计算，采用一次性偿还方式，到期应归还银行本息（C）万元。

A:11.91 B:119.1 C:118 D:18 29抵押物依法被赠与的，贷款行应当向（B）行使抵押权。A:赠予人 B:受赠人 C:抵押人 D:第三人

30处分抵押物所得价款清偿相关款项后有剩余的，贷款行应当将剩余部分退还（B）。

A:借款人 B:抵押人 C:向第三方提存 D:借款人或抵押人

三 判断题

1、牡丹灵通卡作为人民币借记卡只能在中国境内使用（错）2非现金柜员应积极了解客户需求，开展针对普通客户的营销工作，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。（对）3: 我行个人贷款的总品牌为“幸福贷款”，宣传口号是“幸福贷款，贷来幸福”。（对）

4个人信贷业务营销标准化工程”项目所提出的跟踪服务流程环节借鉴核心竞争力项目，对个人客户经理的营销服务准则与服务规范进行了统一的规范。（对）

5、凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务，包括电子银行注册、变更与注销，发放客户证书等；凡办理企业金融业务的营业网点均应受理企业电子银行注册、变更与注销等业务。（对）

6个人商用房贷款的最长贷款期限30年。（错）7从2006年1月1日起，总行决定将2005年3月17日以前发放的个人住房贷款罚息从万分之二点一调整为贷款利率执行水平上加收30%。（对）

8、个人投资者用于银证转账业务的指定活期储蓄账户不可以提取现金和转账。(错)9被冻结的款项属于赃款的，冻结期间不计付利息，如冻结有误，解除冻结时应补计冻结期间利息(对)10学生证、机动车驾驶证、介绍信以及法定身份证件的复印件不能作为实名证件使用。(对)11储蓄异地通业务中，在ATM上取款，每天最多5次，每次取款金额不超过1500元，累计取款金额不超过7500元。(错)12个人理财业务应实行“双优”定位，即以优质产品服务于优质客户。（对）

13、投资人基金交易账户与基金资金账户唯一对应。（对）14对客户提出的特殊服务要求，客户经理提供上门服务等，经理财中心负责人批准即可。（错）

15银行对于身份证件不但要承担形式审查责任，还有承担实质审查责任，即对于身份证件是否真正合格，银行也有义务审查。（对）

16当客户持理财金账户销户时，现金柜员应尽快为客户办理销户手续。（错）

17在我国，基金托管人必须由中央银行担任，基金管理人必须由专业的基金管理公司担任。（错）

18接触营销是识别引导、业务处理、关系维护的核心，能够提升客户价值，创造连续不断的营销机会。（对）19在我国境贷后管理是指贷款发放之日起到贷款本息收回之日止的贷款管理，包括贷款日常管理、风险贷款的管理和新发放贷款的检查。（错）

20我国实行的是社会统筹与个人账户相分离的基本养老保险制度。（错）21当客户没有能力或决定权购买，客户经理应该停止进行反复的解释。（对）

22、客户在开立活期一本通、定期一本通存折时必须预留密码。（对）

23个人外汇买卖业务电话交易的起点金额为100美元。（对）

24、GDP是指一个国家在特定时期内生产的所有最终商品及其劳务的市场价值的总和。（对）25理财中心应设专门的优质客户信息档案管理员。（对）

26一般情况下，当市场利率上升时，证券行市也上升。（错）27根据我国税法的规定，在中国境内居住满1年的个人应就其在我国境内和境外的全部所得，负有缴税义务。（错）28房地产贷款可以展期一次，展期期限不得超过原贷款期限。（对）

29个人通知存款的最低起存金额为5万元，最低支取金额为5万元，存款人需一次存入，可以一次或分次支取，剩余金额能够小于5万元或等值外币。（错）

30同一理财金账户卡只能签订一款定活通理财协议。（对）四 多选题

1、客户在我行办理理财金账户的开户条件是（ABCD）A、年满18周岁的公民 B、以实名开户 C、本外币存、贷款余额达20万元，且在一个季度内的日均余额不低于10万元 D、《“理财金账户”开户申请书》由客户本人填写

2、理财金账户是具有（ABCD）、其他投资、结算、转账、消费和查询等多种理财功能的无纸化账户。A、存款 B、透支 C、贷款 D、外汇买卖

5、开放式基金与储蓄存款的区别是（ABC）

A、存款是银行对储户的负债，基金是一种金融投资行为

B、存款只能获得固定的利息收益，而投资基金可以获得证券市场的收益

C、存款确定了固定的利率，收益可预计，而投资基金是投资于证券市场，收益不固定，无法预计

D、以上说法都不正确

6、活期一本通业务的主要功能有：（ABCD）

A、办理存取款业务； B、个人外币买卖业务； C、银行卡业务； D、电话银行服务。

7、下列关于夫妻共同财产制度的说明，正确的有：（ACD）

A、处理日常家事时，夫妻双方互为代理人 B、夫妻一方处理日常家事时，除非双方事先同意，否则另一方对这种处理行为的法律后果不负责任

C、重要财产事务的处理，夫妻双方应该协商一致，如果是单方擅自做出的决定，另一方可以否认

D、婚姻关系存续期间，夫妻双方可以约定所得的财产归各自所有、共同所有或部分各自所有

9、对非居民个人外汇管理描述正确的是（ABCD）。

A、非居民个人持外币现钞开立外币现钞账户时，每人每天存储等值5000美元以下（含等值5000美元）的，凭本人真实身份证明办理；

B、非居民个人持外币现钞开立外币现钞账户时，每人每天存储等值5000美元以上的，凭本人真实身份证明、本人携带外币现钞入境申报单原件或银行外币现钞提取单据的原件办理；

C、非居民个人从外汇账户中结汇时，每人每次结汇金额在等值1万美元以下的，直接在银行办理；

D、非居民个人从外汇账户中结汇时，每人每月累计结汇金额超过等值20万美元的，应向所在地外汇局提出申请，经外汇局审核确认合规用途后到银行办理。

10、存款人死亡后，储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户或支付手续时，凭（ABD）办理过户或支付手续。

A.人民法院判决书 B.人民法院裁定书或调解书

C.公安机关证明

D.公证机关公证书

11、凭证式国债为记名国债，可以（ABC）A、挂失 B、提前支取 C、质押贷款

D、更名 E、流通转让

12、可在香港使用人民币账户消费的我行银行卡有（ABCD）。A、牡丹国际信用卡 B、牡丹灵通卡 C、理财金账户卡 D、牡丹国际借记卡

13、牡丹国际信用卡是由中国工商银行发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，境内外通用的贷记卡。目前，牡丹国际信用卡具有人民币和哪种指定外币相结合的双币种帐户功能。（ABC）

A、美元 B、欧元 C、港币 D、澳门元

14、申办白金卡的准入条件有：(ABCDE)A.我行客户或他行客户持卡年消费金额达到10万元且消费笔数达到24笔或持有他行信用卡的白金卡客户； B.注册资金5000万元（含）以上企业高层领导和财务部门负责人

C.在我行或他行半年（含）以上日均存款达到50万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户；

D.党政机关社会团体、财政拨款事业单位高层领导及财务负责人

E.在我行信用等级为AA级（含）以上及总行、省行重点营销企业的高层领导和财务部门负责人；

15、手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理以下服务的一种新型金融服务方式。（ABCD）

A、查询 B、转账 C、汇款 D、消费支付

16、商业银行的信贷经营必须遵循的原则是（ABC）。A、安全性 B、效益性 C、流动性 D、稳健性 E、预测性

19、工商银行“幸福之家”个人住房贷款应该包括：（ABCD）A、个人住房购置（按揭）贷款、个人住房装修贷款 B、个人二手房贷款 C、个人住房转按揭贷款 D、个人住房加按揭贷款

20、注册个人电话银行的个人客户，需信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（ABCD）。A、理财金账户卡 B、牡丹灵通卡 C、牡丹灵通卡〃e时代 D、牡丹贷记卡

21、个人客户营销管理系统按客户贡献度将客户划分为（BCD）。

A、私人银行客户 B、优质客户 C、潜在优质客户 D、普通客户

22、关于定向营销，主要的形式有哪些？（ACD）A、高端客户介绍； B、对优质客户进行识别和引导； C、外勤访问； D、金融研讨会/沙龙

23、进行电话拜访时，以下说法不正确的是：（A B）A、电话接通后先询问对方身份；

B、如果不是客户本人接听电话，直接留下联系方式； C、打电话前，将谈话顺序、重点等记录下来再拨通； D、如果客户本人不在，留下联系方式。

24、在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（）

A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点；

B、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；

C、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口；

D、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；

25、在处理业务之后，对于优质客户，需要注意的是：（ABD）A、花时间真正理解客户需求； B、帮助客户学习新的技能和关键特性； C、尽一切可能向客户销售其他产品； D、在产品销售后仍然关心客户的满意度

五 简答题

1、什么叫基金的巨额赎回？

答：基金存续期中单个开放日内，当基金净赎回申请量超过上一交易日基金总份额的10%时，被视为巨额赎回。

2、理财产品有哪五方面风险？ 1信用风险2市场风险3利率风险 4 汇率风险5流动性风险

1、个人质押贷款的有效质押物包括哪些？

答：本行存款单（折）、1999年（含）以后由本行代理发行的国债：本人在本地工行办理的个人人民币理财产品和个人外汇理财产品、具有一定现金价值、可质押的人寿保险单、他行定期存款单。

2、个人消费贷款的种类有哪些？

答：个人汽车消费贷款、个人综合消费贷款、个人质押贷款、个人信用贷款、个人助学贷款。

案例

一名女士到某支行柜台咨询： 我有5万元资金，是与亲戚朋友拼凑的，想购买一款保证本金而且利息比定期存款高的理财产品，请帮忙推荐一下。

柜员：您好.目前我行正在发行一期一年期打新股的人民币理财产品.甲女士:我买这个产品有风险吗? 柜员:风险不会有,现在股市行情好,打新股的产品肯定能保本,而且收益率可以达到5%-15%,上不封顶.甲女士：最低能有5%,那挺好的.我在你这个柜台可以买吗? 柜员：当然可以.甲女士：那好吧,我现在买,怎么办手续? 柜员:只要在说明书和协议书上签字就可以了,(拿出一份理财产品说明书与协议书)请你在客户签名处签名.甲女士当即购买了该理财产品后离开了网点!

请指出本案例中银行工作人员在销售理财产品过程中，不符合银监会相关规定的地方.答：

1、没有为该客户做风险评估

2、只有取得个人理财从业资格的人员才可以向客户推荐并销售理财产品

3、该客户的资金是亲戚朋友拼凑的，不适宜购买该类理财产品

4、对非保本浮动收益类产品不得向客户做出任何本金及收益率的承诺

5、没有提示客户阅读产品说明书并按照规定摘抄协议书上有关风险提示的内容

第三篇：企业金融客户经理考试题

三、判断题

1、办理全额保证金银行承兑汇票业务，保证金存管期限与银行承兑汇票期限必须一致。B

2、办理票易票业务，用于质押的银行承兑汇票最迟到期日加托收工作日是否迟于申请开立的银行承兑汇票最早到期日。A

3、内部基本授信的额度在授信有效期内不得循环使用B

4、各级分行及有敞口转授权的异地支行有权认定AAA级（含）以下客户的信用评级。B

5、我行对房地产企业发放的自营贷款品种有：房地产开发贷款、短期流动资金贷款、中长期流动资金贷款、经营性物业贷款。B

6、客户经理授信前调查应遵循双人经办、实地查看和真实反映原则。A

7、目前我行只接受低风险银行签发的未到期的本外币定期存单设置质押。B

8、客户在本行或他行信贷资产风险分类为次级以下的，客户的信用评级不得高于CCC级。A

9、注册地在商洛地区的公司客户不属于异地公司客户。A

10、机器、设备、原材料、半成品、产品及其他动产抵押率不得超过60%。B

11、除巴塞尔新资本协议的三大风险管理外，合规风险管理也属于全面风险管理范畴。A

12、合规风险管理的三道防线分别是业务部门、合规管理部门、审计部门。A

13、采纳赤道原则对于本行而言，利大于弊。A

14、设用地使用权抵押后，该土地上新增的建筑物也属于抵押财产。B

15、根据《物权法》第190条规定，订立抵押合同前抵押财产已出租的，原租赁关系不受该抵押权的影响。抵押权设立后抵押财产出租的，该租赁关系不得对抗已登记的抵押权。当抵押权实现后，承租人受到损失的，抵押人即应承担赔偿责任。B

16、所有的流动资金贷款申请节能减排认定，都只需要提供送审报告和审批意见通知书。B

17、进口代付的期限原则上不超过三个月但允许展期。B

18、信用证的基本特征之一是信用证业务处理的是单据，开证行只凭相符单据付款，对于货物的真假、品质的好坏银行均不负责任。

B

19、办理人民币单位通知存款业务须向当地人民银行报备。（A）

20、一顾客向我行申请买入美元汇往国外，这时应使用美元现汇买入价。B

21、本行接受由关联方交易产生的国内贸易项下应收账款质押融资申请。B

22、特定买方业务模式下，如因买方原因导致回款延误无法按期还贷的情况下，申请人须在具体融资到期日前5个工作日向本行提交展期申请，展期期限不超过30天。A

23、特定买方应收账款质押授信业务，是指申请人将其对特定买方拥有的应收账款质押给本行，本行以应收账款的回款作为主要还款来源和保障，根据合格应收账款款项一定比例提供的授信业务。A

24、办妥应收账款质押后，本行、申请人必须书面通知买方应收账款被质押的事实，并要求买方付款至本行指定的应收账款专户。

A

25、被保险人应在知道或应当知道买方破产或无力偿付债务风险发生之日起30日内、在买方拖欠情况下最迟不超过信用期限截止日后的20日内向保险人提交《可能损失通知书》。B

26、经营性物业贷款金额一般不超过建造或购置该物业总金额的70%，且不超过本行认可的评估机构的评估价值的55%，两者以孰低原则确定。（）答案：B

27、融资租赁指出租人根据市场需求，购进通用设备，通过不断地租给不同用户使用而逐步收回租赁投资并获得相应利润的一种形式。（）答案：B

28、国内买方信贷业务是银行根据国内设备供应商（即卖方）和用户（即买方）的请求，向买方发放贷款，专项用于购买卖方产品的信贷业务。（）答案：A

29、不可撤销的备用信用证，是指开证行不可单方面撤销或修改信用证。对于受益人来说，开证行不可撤销的付款承诺使其具有可靠的收款保障。（）答案：A 30、流动资金贷款包括临时贷款、短期贷款和中期流动资金贷款。（A）

31、出口押汇期限一般以预计收汇天数为基础由本行确定，最长不得超过180天。（B）

主观题：财务报表分析，授信方案设计。

32、被保险人应在知道或应当知道买方破产或无力偿付债务风险发生之日起30日内、在买方拖欠情况下最迟不超过信用期限截止日后的20日内向保险人提交《可能损失通知书》。

B

33、融资租赁指出租人根据市场需求，购进通用设备，通过不断地租给不同用户使用而逐步收回租赁投资并获得相应利润的一种形式。（）答案：B

34、国内买方信贷业务是银行根据国内设备供应商（即卖方）和用户（即买方）的请求，向买方发放贷款，专项用于购买卖方产品的信贷业务。（）答案：A

35、流动资金贷款包括临时贷款、短期贷款和中期流动资金贷款。（A）

36、出口押汇期限一般以预计收汇天数为基础由本行确定，最长不得超过180天。（B）

37、动产（仓单）质押授信业务项下单笔信用业务均为短期融资，具体期限视标的货物周转时间而定，最长不超过六个月

(A)

38、在本行为申请人核定对外授信的情况下，经办机构与申请人签订《出口押汇额度合同》，在额度内办理单笔出口押汇时，无需另行签订单笔出口押汇合同，但需提交《出口押汇申请书》及借款借据。（A）

39、保兑仓业务以银行承兑汇票作为结算工具。（A）

40、被保险人应在知道或应当知道买方破产或无力偿付债务风险发生之日起30日内、在买方拖欠情况下最迟不超过信用期限截止日后的20日内向保险人提交《可能损失通知书》。

B

41、融资租赁指出租人根据市场需求，购进通用设备，通过不断地租给不同用户使用而逐步收回租赁投资并获得相应利润的一种形式。（）答案：B

42、国内买方信贷业务是银行根据国内设备供应商（即卖方）和用户（即买方）的请求，向买方发放贷款，专项用于购买卖方产品的信贷业务。（）答案：A

43、办理买方付息票据贴现业务，买方和卖方都必须在本行开立结算账户。

（B）44.现金流量为正值，偿债能力就好;现金流量为负值，偿债能力就差。（B）

45、办理有追索权的出口单保理业务，占用出口商在本行的授信额度。

（A）

46、IFC担保项下，一旦发生支付风险（进口国发生战争或外汇管制、开证行破产或拒付等等），银行可根据保函向IFC提出索赔，IFC见索即付，银行融资安全因此得以保障。

（A）

47.在借新还旧的贷款活动过程中，原有贷款的抵押手续自动转移到新贷款上，不必重新办理。（B）48.区分客户关系价值的主要方法是通过计算客户盈利能力来划分，客户盈利能力指的是客户赢取利润的能力。（B）

49.经营性租赁的租金和购买固定资产的支出都属于经营现金流（B）

50.出口商履约风险.开证行信用风险.进口商.开证行所在国家或地区风险.技术性风险是打包放款的主要风险。（A）

51.特别授信是一次性的，不能循环使用。（A）

52.一旦办理了提货担保手续，无论后到的单据是否有不符点，进口商均不能提出拒付。（A）

53.经营性物业贷款主要用于支付经营性物业购房款和归还银行借款，不能用于归还股东借款和进行权益分配。（B）

54.在权责发生制下，借款企业的盈利能力决定其短期偿债能力的大小。（B）

55.根据我行提货担保业务管理办法，我行可办理托收项下和汇款项下的提货担保业务（B）。

56、不附带清算票据（如汇票、本票、支票）的托收方式，称为光票托收。(B)

57、出口商履约风险、开证行信用风险、进口商、开证行所在国家或地区风险、技术性风险是打包放款的主要风险。（A）

58、在办理商票保贴业务时，已有本行商票保贴额度的承兑人承兑的商业承兑汇票，持票人办理商票贴现的，仅占用承兑人的商票保贴额度；（A）

59、单位定期存款可以多次提前支取。（B）

第四篇：35岁以下客户经理考试题

新邵县农村信用社客户经理考试题

姓名：

单位：

得分：

一、填空题（每题2分，共10分）

1、借款人与贷款人的借贷活动应当遵循（）、（）、（）和诚实信用的原则。

2、按照信贷资产五级分类划分，农村信用社不良贷款包括（）、（）、（）。

3、中华人民共和国担保法规定的担保方式为()、()、()留置和定金。

4、质押担保中债务人或者第三人为出质人，债权人为（），移交的动产为（）。

5、农户小额信用贷款采取()、()、()、()的管理办法。

二、单选题（每题2分，共30分）1．下面不可以作为质押贷款的是（）。A、汇票； B、支票； C、信用社股金证； D、存款单 2．长期贷款是指贷款期限在（）的贷款。

A、3年以上（不含3年）； B、4年以上（不含4年）； C、5年以上（不含5年）

3、单户贷款额度在（）万元以内的一年至少检查一次，（）万元至（）万元的半年至少检查一次，（）万元以上的至少每个季度检查一次。

A、100,100,300,300，B、50,50,300,300，C、100,100,500,500，D、50,50,500,500

4、借款合同抵押担保中可以抵押的财产有 A、农村宅基地土地使用权 B、某大学校舍

C、土地所有权 D、依法可以处分的国有土地使用权

5、张某向联社申请个人抵押贷款，用张某与妻子共有的房产作抵押。办理抵押时应由（）签字。A、张某 B、张某的妻子 C、张某和其妻子 D、张某的父母

6、下列具有从合同特征的是（）A、借款合同 B、借用合同 C、买卖合同 D、抵押合同

7、张三向甲银行借款100万元，以其所有的四弄门面作担保。甲银行正好缺乏搬迁网点，遂与张三约定，由张三将该四弄门面作为担保物交付给甲银行做网点使用。随后张三向甲银行交付了该四弄门面。借款到期后，张三未能偿还，甲银行主张对门面行使优先受偿的权利。下列哪一选项是正确的？（）A、甲银行有权这样做，因其对标的物享有抵押权 B、甲银行有权这样做，因其对标的物享有质权 C、甲银行有权这样做，因其对标的物享有同时履行抗辩权 D、甲银行无权这样做，因其与张三之间的约定不能设定担保物权

8、关于贷后管理的下列说法，有一种正确的是（）。A、与担保人签订贷款担保合同 B、要借款人提出正式的书面贷款申请 C、明确贷后责任，避免重放轻管 D、将贷款资金划转到借款人账户

9.下列哪项陈述符合保证人的范围，不能够充当保证人()。

A、依法登记领取营业执照的独资企业 B、依法登记领取营业执照的联营企业 C、依法登记领取营业执照的村办企业 D、经民政部门核准登记的社会团体

10、同一抵押物有数个抵押权的，当事人同一天在不同的法定登记部门办理抵押物登记的，顺序如何?。A、顺序相同 B、先登记优先 C、后登记的优先 D、视为未登记

11、甲公司向A信用社借款1000万元，以甲公司自有的5栋房产为抵押，每栋估价200万元，约定9月1日前还款。贷款到期后甲公司不能履约。如果每栋抵押房产的价值在贷款到期前上涨到600万元每栋，甲公司要求将抵押物降至3栋房。请问A 信用社对甲公司的请求应当如何考虑()A、不能任何释放抵押物 B、应当释放抵押物 C、可以但不是应当释放抵押物

12、信用社应根据客户不同的信用等级、资产负债率和其他要素确定客户的（）额度。

A、表内授信 B、最高综合授信 C、统一授信 D、表外授信

13、个人类客户申请贷款时不应该超过（）周岁。A、40 B、50 C、60 D、55

14、某客户在信用社的一笔贷款期限2年，现即将到期，欲申请贷款展期一年，那么从贷款展期之日起，信用社应对该笔展期贷款执行哪种利率档次。（）

A、按一年期贷款利率执行 B、按两年期贷款利率执行 C、按三年期贷款利率执行 D、以上都不对

15、以下不属于审贷分离形式的是（）。A、部门分离 B、权责分离 C、地区分离 D、岗位分离

三、多选题（每题2分，共10分）多选少选都不得分

1、农村信用社必须遵循的“三性”经营原则包括（）。A、政策性 B、安全性 C、流动性 D、效益性

2、联社审批的贷款，网点的发放支付审核人不是（）A、本网点委派会计 B、网点负责人

C、客户经理 D、信贷内勤 E、临柜会计

3、下列不属于速动资产的是（）。A、预付账款 B、待摊费用 C、存货 D、其他应收款

4、有信贷关系的客户的信贷档案要保管年限不对的是（）A、5年 B、10年 C、15年 D、永久保管

5、某信用社2013年贷款累收金额为11000万元，其中收回2012年到期贷款500万元，收回2013年到期贷款9800万元，收回2014年到期贷款700万元。有200万元2013年到期的贷款未收回，该信用社2013年的到期收回率不对的是（）

A、97.96 B、98 C、98.18 D、98.1

四、判断正误（每题1分，共10分）对的（√），错的（х）

1、贷款本息未还清前，任何人不得更换、转借，提前支用质押权利凭证。（）

2、贷款人应将贷款发放给联保小组的借款者本人，或由联保小组组长统一办理借款手续。（）

3、具有直系亲属关系的借款人可以组成同一联保小组。（）

4、短期贷款展期累计不得超过原定期限；中期贷款展期累计不超过原定期限的一半；长期贷款展期累计不超过三年。（）

5、信贷人员外出清收贷款，可以携带预先加盖公章的还款凭证备用。（）

6、对于信用社发放贷款用于收回借款人所欠利息的做法应予以禁止，未造成损失的，可以不予追究有关人员的责任。（）

7、农村信用社要坚持为“三农”和入股社员服务的宗旨。信贷投放的重点是农村、农业和农民。（）

8、耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地所有权和使用权可以做抵押。（）

9、贷审会审议贷款实行的是实名投票制，三分之二以上同意且主持人同意的才可以通过。()

10、一户家庭在湖南省农村信用社系统内只能办理一张福祥便民卡，可选择有折卡或无折卡，但不配发副卡。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1、什么是保证贷款？

2、简述福祥便民卡申办流程？

3、贷款新规下的基本信贷流程？

4、某客户在我社存款多年，最近一年来的存款日平32万元，有过三年借款记录，现有余额100万元，均能遵守信用，但在他行的信用卡有过一次逾期，本次以他人定期存单质押增加贷款200万元，按照我社利率办法，该贷款利率应在基准利率基础上上浮比例是多少？（要求有计算步骤）

六、调查报告（20分）

客户张某，身份证号4305221980****0012，家庭3口人，爱人刘某身份证号4305221980****0022，小孩未成年在校读书，家庭资产为220万元，征信查询：其夫妻俩人在银行有多次借款无逾期记录，现在银行系统无贷款余额，张某与其爱人现经营一酒店，因向某开放商购门面，已签订门面购买合同，门面购买价为120万元，已交购门面款金额60万元，余下的向甲社借款60万元，用原有的门面及房屋做抵押，抵押物估价140万元，借款期限二年，根据提供的素材按基本格式写一篇张某的个人贷前调查报告。要求：字数不少300字

第五篇：银行公司客户经理考试题及答案

公司业务部“战领特训营之产品特训篇”

中银集富和发债业务知识试题

团队： 姓名： 得分：

一、单选题：

1、表外理财指理财产品运作自成体系、独立运作，其资金、资产不纳入商业银行资产负债表，投资者自行承担理财产品运作风险，一般为（）

A、保本保收益 B、保本浮动收益 C、非保本浮动收益 D、非保本保收益

2、中银集富对客户评级的准入标准是（）

A、BB B、BB+ C、BBB D、BBB+

3、以下关于叙做投行中银集富业务好处错误的说法是（）A、轻资本业务，满足客户资金需求。B、利率水平市场化

C、可形成一定的资金沉淀，派生存款。

D、只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款。

4、按是否计入银行资产负债表可分为表内理财和（）A、表外理财 B、投资理财 C、专门理财 D、定向理财

5、北金所委托债权模式是指（）

A、融资企业通过北金所会员挂出资金需求，理财资金进行摘牌投资 B、融资企业透过北金所会员资金需求，理财资金进行挂牌投资 C、融资企业通过北金所进行融资 D、以上都是

6、与其他理财相比，投资银行理财最大的不同在于（）A、投资 B、投向 C、融资 D、资产

7、投行理财准入标准中：原则上总资产规模（）及以上，经营和财务状况良好（不得连续两个会计亏损，建设期项目可除外）A、3亿元 B、4亿元 C、5亿元 D、6亿元

8、涉及抵制押物的，注意完整办理抵质押手续，有效（）A、落实登记 B、落实前提 C、落实合同 D、落实准入

9、市场资金来源主要分为公开市场和（）

A、债务市场 B、股票市场 C、非公开市场 D、债券市场

10、对于不冻结授信总量且单笔金额超过15亿元的理财产品投资或对单一风险承担主体投资余额超过30亿元的业务，应按上述相应流程审批后，报总行公司金融（）审批。A、总经理 B、总裁 C、主管副行长

11、银行间交易商协会规定，短期融资券的承销费为债券发行金额的：（）

A：千分之二 B：千分之三 C：千分之四 D：千分之五

12、某客户具备非金融企业债务融资工具发行资格，外部主体评级AA+，该公司净资产100亿元，已由招商证券发行20亿元企业债，农行发行10亿元短期融资券，除此之外无其他在注册和在发行的债券，那么该公司还可以发行的短融和中票金额分别为：（）A：短融30亿元，中票0 B：短融30亿元，中票40亿元 C：短融10亿元，中票40亿元 D：短融30亿元，中票20亿元

13、在不进行信用增进的情况下，我行对短期融资券客户最低的外部主体评级要求为（）：

A：A B：A+ C：AA-D：AA

14、在不进行信用增进的情况下，我行对中期票据客户最低的外部主体评级要求为（）：

A：A B：A+ C：AA-D：AA

15、以下关于企业债的表述正确的是（）： A：企业债的审批机构为银行间交易商协会；

B：企业债资金除用于项目建设外，也可用于发债主体补充营运资金和归还银行贷款；

C：企业债的承销机构可以为券商、银行等金融机构；

D：考虑到项目资本金要求，企业债资金不能用作项目资本金，原则上累计发行金额不超过总投资的60%。

16、以下关于中小企业私募债的说法正确的是（）

A：中小企业私募债业务由银行间交易商协会审批，面向特定客户进行发行，市场上简称为PPN；

B：监管类名单内的政府融资平台企业的下属中小企业可以发行中小企业私募债进行融资；

C：目前，中小企业私募债主要由上海证券交易所、深圳证券交易所进行备案后发行；

D：中小企业私募债具有发行时间短，成本低，资金使用较灵活的特点。

17、以下关于资产证券化业务描述错误的是（）A：资产证券化业务由券商设计发售，报证监会审批；

B：资产证券化就是将原始权益人/发起人不易流通的存量资产或可预见的未来收入构造和转变成为资本市场可销售和流通的金融产品的过程；

C：资产证券化业务具有设计灵活，市场化利率，资金用途不受限制等特点，但发行金额不应超过净资产的40%；

D：资产证券化产品的定价参照同评级、同期限的债券。

18、某客户同意我行为其短期融资券（或中期票据）业务的主承销行，则我行在短融（或中票）发行前必须要核定的投资和交易额度为发行总金额的（）：

A：20% B：30% C：40% D：50%

19、以下私募债业务的表述正确的是（）：

A：私募债业务无须对发债主体进行评级，但必须要对发行的债项进行评级；

B：私募债发行的金额不超过主体净资产40%，如果主体评级AA及以上的客户，可以分期限分别计算；

C：私募债即非公开定向融资工具，流通性较差，我行对私募债的投资比例不超过私募债发行金额的20%；

D：私募债业务需经过银行间交易商协会的审批，一般发行价格高于同评级、同期限短融或中票的价格。

20、我行为某集团中期票据的唯一承销银行，该集团注册20亿元中期票据，期限3年，首次发行10亿元，在首次成功发行后，我行预计可实现的中间业务收入为（）

A：300万元 B：400万元 C：900万元 D：1200万元

二、多选择题：

1、符合投行理财产品准入标准的客户应同时满足以下（）条件

A、原则上总资产规模为5亿元人民币（含）以上 B、在我行存量贷款五级分类为正常类 C、具备法律规定的资格，符合国家产业政策

D、内部评级BBB及以上的总、分行级重点客户（包含我行认定的集团客户成员公司）。特别优质且有明确还款来源的可适当放宽重点身份限制，但需逐笔报总行公司金融总部审核确认。

2、中银集富产品与银行贷款相比不同的是（）

A、计入银行表外融资，不受银行资本充足率、信贷规模等资源

限制

B、贷款主体为商业银行 C、资金来源是银行自有资金

D、可以采用“一对多”模式，理财资金对接多笔融资资产和高流动性资产

3、发展投行业务的意义（）

A、轻资本 B、轻资产 C、中收转型 D、银行经营模式转型

4、我行发行理财产品募集资金，由我行作为理财产品管理人直接或通过第三方机构全部或部分投资于企业或金融机构非公开市场发行的（）资产，在满足投资者投资需求的同时，满足企业或金融机构资金需求

A、债权类 B、权益类 C、股权类 D、所有权类

5、理财资金禁止流入（）

A、房地产行业（保障房除外）B、政府融资平台行业

6、下列客户的如下业务，可以叙做资产证券化业务的有：（）A：某中小房地产企业，具有自有物业，每年有稳定的现金流，暂无外部增信机构进行信用增进。

B：某外部评级AA的供水客户，每年水费收入稳定在3亿元左右，但

由于前期融资的需要，已经按每年1亿元的水费收费权进行了质押； C：某交通投资集团，外部评级AA+，每年有稳定的通行费收入，收费权未进行质押；

D：某大型集团，外部评级AA，以物业出租为收入来源，但由于历史原因，该部分物业无产权登记证明和其他能够说明产权归属的材料；

7、以下情况符合我行作为主承销银行叙做中期票据业务要求的有：（）

A：外部主体评级A+，有信用增进措施； B：外部主体评级AA-，有信用增进措施； C：外部主体评级AA-，无信用增进措施;D：外部主体评级AA，无信用增进措施。

8、以下产品我行可以作为主承销的有：（）A：中期票据 B：企业债 C：私募债 D：中小企业集团票据

9、在叙做短融、中票的业务中，涉及到的区行部门有：（）A：公司业务部 B：风险管理部 C：金融机构部 D: 授信执行部

10、关于各类发债业务说法中正确的是：（）

A：短期融资券发行成本较低，流动性好，资金用途为补充流动资金，并可用于偿还银行借款；

B：中期票据具有期限较长的优势，发行成本虽较短期融资券高，但低于同期限私募债的成本，资金可用于企业生产经营，偿还银行借款和项目投资。

C：企业债同样实行净资产40%的余额管理，发债资金可以用于项目建设，自身经营周转和归还银行借款。

D：资产证券化产品期限灵活，对资金用途没有限制。

三、判断题

1、投资银行理财产品的投资资产可分为债权类和权益类。（）

2、投资银行理财产品既有保本保收益型、保本浮动型又有非保本浮动型多种收益形式可供对公客户选择。（）

3、理财资金的投资与我行授信政策、国家宏观政策保持一致（）

4、投行理财一般性叙做要求民营企业禁止叙作（）

5、关注公路、铁路、海外业务较多的企业等的信用风险，审慎介入（）

6、我行作为主承销的短融、中票业务必须核定有承销额度。（）

7、短融和中票的承销、投资和交易额度必须经过风险管理部“三位一体”审批。（）

8、企业债资金可用作发债项目的资本金。（）

9、广西分行可以叙做信贷资产证券化业务。（）

10、广西国资委监管的国有企业，其发债业务必须经过国资委产权登记处审核。（）