质量在我手，顾客在我心（最终版）

第一篇：质量在我手，顾客在我心（最终版）

尊敬的各位评委，各位参赛选手：

大家上午好!

首先请允许我做自我介绍。我叫洪练，来自江淮汽车公司冲压车间b2线。非常感谢公司给予我站在这个舞台上演讲的机会。今天我演讲的题目是《质量在我手，顾客在我心》。

一颗小小的螺钉，可能让一艘豪华巨轮顷刻间灰飞烟灭;一张薄薄的刹车片，可能使一个美满的家庭转瞬间支离破碎。质量，充斥着我们生产和生活的每一个角落。大到国计民生，小到家庭生活，无一不是我们关注的焦点。关注质量，从某种层面上来说，就是关注民族的未来!

众所周知，对于一个企业而言，质量就是生命!华硕总经理徐世明曾说过：“全世界没有一个质量差、光靠价格便宜的产品，能够长久地存活下来。”是的，一个企业如果没有质量，那么还谈什么竞争，谈什么发展。尤其是对于我们汽车企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。要知道，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品;只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。

质量的重要性自不用多说，但接下来我们可能会问：作为企业，我们该如何提升产品的质量呢?评判质量优劣的标准又是什么?对于这样的问题，我想我们必须要问问我们的上帝——顾客了。多年的市场经验告诉我们：“质量是维护顾客忠诚的最好保证。” 顾客夸你好，胜过登广告。因此在质量提升的过程中，我们必须时时将顾客放在心中，一切从顾客的需求出发。

举个大家都熟悉的例子吧——audit评审。所谓audit评审，是指评审员扮演“虚拟用户”的角色，站在用户的立场上，按用户的眼光和要求对产品质量进行检查和评审，将检查出的质量问题落实责任，分析问题产生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高产品质量的一项活动。audit的宗旨和前提，就是站在用户也就是顾客的立场上来分析问题，解决问题。只有切实了解了顾客的需求，才能制造出顾客满意的产品，企业才能赢利，才能生存，才能发展。

XX年，我们江淮汽车成为惟一获得“全国质量奖”的自主车企，能够获得“全国质量奖”，不仅对江淮产品质量进行一次见证，更是对江淮汽车长期以来坚持品质为本经营理念的肯定。以“品质为本”是江淮汽车始终遵循和经营理念，从前期研发到后期生产，从出厂检测到售后服务，江淮汽车一直坚持为顾客提供优质的产品和服务。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”让我们持之以恒地以一流的质量、一流的产品打造一流的品牌，开辟更加广阔的市场环境，创造更加丰厚的经济效益，让今天的质量理念经久不衰、源远流长!

今天的质量，就是明天的市场;顾客的钞票，就是企业的选票;顾客的口碑，就是企业的金杯。心中有顾客，质量在手中。

我的演讲完毕，谢谢大家。

第二篇：质量在我心

尊敬的各位领导、同事们:

大家好！

很高兴能参加公司团委举办的“质量月演讲比赛活动”，今天我演讲的题目是

质量在我心

走进德州中联大坝水泥有限公司的办公楼，首先映入眼帘的是荧光屏上那几个醒目的大字：质量在手中，用户在心中。短短10个字却是企业开启通往成功大门的钥匙，是我们德州中联生存发展的根本。

一个真正有生命的企业是以坚实的质量基础为保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，才能生产出人们信得过的产品。质量是企业的生命，是企业发展的根本。我们从事的是基础产业，试想如果水泥质量不过关，建筑的基础都打不好怎么向上发展，这可不是小事，这关系到千家万户的幸福。

我们提供给顾客的是一批批合格的水泥，每一批水泥都是在我们直接或间接的参与下生产出来的，只有坚固的水泥才能铸就起高楼大厦，才能久经风雨屹立在世界的东方。我们要踏踏实实的工作，先把本职工作做好，完成好自己的这一道工序，这是第一步。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存？我们应该勇于承担责任、勇于承认错误，不断地积累经验提高自身素质，避免责任事故的发生。产品的质量在我们每个员工的手中，产品质

量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”，要有协作精神，各个岗位、各个部门应该通力合作，因为我们生产的是“凝聚力”。

我是一名普通的员工，从事的是人力资源管理工作，人力资源部门只有通过不断提升自身的工作质量和效率，不断更新观念，加强服务意识，才能获得其他部门的支持与配合，才能不断为企业创造价值。抓质量管理，从自身工作做起，质量是一种态度，质量意识要在心中，对待工作要保质保量，凡事不可掉以轻心，要从提高员工整体素质和服务意识入手，扎扎实实地抓好员工培训工作，在组织内部培训时要不断强化质量目标和理念，组织经验丰富的员工用实际例子来进行教育，积极与部门协作制定出切实可行的培训计划，有的放矢地抓好培训，使培训工作达到良好的效果。另外，通过工资薪酬、福利措施给员工为组织做出的贡献予以报酬，并激励其工作积极性的过程。

质量是企业赖以生存的源泉，保证质量也就为企业的源源不断的发展注入了不竭的动力。我们每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用心溶入到我们的工作中去，让我们的产品更加完美，让时间去考验我们的毅力，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力，让我们用双手共创公司美好的明天！

人力资源处：肖琳

第三篇：顾客在我心中,质量在我手中演讲稿

顾客在我心中，质量在我手中

尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事：

大家下午好！

非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训；今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。

首先给大家讲一个小故事：“彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人”。

通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要；作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失；记得2004年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员；在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因；直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货；当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升；由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善；再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：“你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢”。当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人；后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担；结果隔了一个月他来找我，给我说：“孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做”。我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。

作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。要急企业之所急，想企业之所想，牢固树立“我为人人，人人为我”的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。公司要发展壮大，要向“创世界一流企业”宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。

亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带领下，在不久的将来，圣阳公司“这艘航母”必将驶向成功的彼岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。

演讲人：XXXXX

2012-5-29

第四篇：顾客在我心中,质量在我手中演讲稿

尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事： 大家下午好！

非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训；今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。首先给大家讲一个小故事：“彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人”。

通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要；作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失；记得20xx年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员；在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因；直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货；当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升；由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。

作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善；再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：“你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢”。当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人；后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担；结果隔了一个月他来找我，给我说：“孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做”。我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。

作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。要急企业之所急，想企业之所想，牢固树立“我为人人，人人为我”的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。公司要发展壮大，要向“创世界一流企业”宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。

亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带领下，在不久的将来，圣阳公司“这艘航母”必将驶向成功的彼岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。

第五篇：质量在我心(质量月征文)

质量在我心

质量是产品或服务的总体特征和特性，基于此能力来满足明确或隐含的需要，反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和，就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。

质量是企业的生命，是企业发展长远的根本。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量。企业只有注重产品质量，并放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

影响产品质量的几大元素里，“人、机、料、法、环”，人一直是排在最前面，因为人在这里是最重要、最根本的因素。如果人的自身因素能确立的话，那么质量问题就会少出现或控制在萌芽状态。因此应该提高员工自身的工作素质，把产品质量深入到每个职工的心中。要求对于自己加工的零件去深入了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面去控制。

生产中我们要踏实工作，先把本职工作做好，完成好自己的这一道工序，这是第一步。第二步，我们不能自扫门前雪，我们要有协作精神，上一道工序有问题要及时反馈，要止于我而不能止于下。第三步，我们要听取下一道工序的意见，及时更正自己的错误，加强自己的技术水平，研究新方法，不断对所有细节问题进行改进，把自己的工作做得更好。

质量是企业发展的基础，是核心竞争力的体现。只有严把质量关，才能打造精品工程；坚持以质取胜，才能最终赢得市场。