贵阳市出租车经营企业及司机签订责任书 承诺规范

第一篇：贵阳市出租车经营企业及司机签订责任书 承诺规范

贵阳市出租车经营企业及司机签订责任书 承诺规范、文明服务发布日期：新闻来源：2011-08-12贵州都市报

凡驾驶员不使用计价器、不出具票据、运营时吸烟、拼客的，乘客可拒付车费。累计发生两次拒载、高收费等恶意客运行为的，出租车将被停业整顿3个月。

为解决城市客运行业存在的不规范经营服务行为和难点问题，使即将在贵阳市举行的酒博会、民族运动会有一个良好的交通环境，昨日，贵阳市文明办、贵阳市交通运输局、贵阳市城市客运管理局与贵阳市的出租车经营企业、出租车驾驶员签订责任书，对应予以遵守的城市运营服务秩序做出承诺。

根据责任承诺，贵阳市4093辆出租车、近万名从业驾驶员从即日起须严格遵章守纪，确保运营的出租车标志和客运资格证齐全有效，车内卫生，车况良好，驾驶员仪表整洁，用语文明。运营中，出租车驾驶员必须系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物，保证车上计价器完好，并按标准收费，主动出具发票，无宰客、无违章驾驶、无拒载现象发生。

凡出租车驾驶员发生拒载、高收费等恶意违法行为的，贵阳市城市客运管理局将对责任人处以客运服务考核记负分6分／次、罚款200元、车辆停业整顿5天的处理；对拼客、站外揽客、车容车貌差等其它客运违法行为的记负分3分／次、罚款100元、车辆停业整顿3天。

对于顶风违纪者，监督管理部门将对发生两次拒载、高收费等恶意客运违法行为的所涉车辆予以3个月停业整顿；其它客运违法行为发生累计两次的所涉车辆将被予以停业整顿1个月。

据悉，交通管理部门将在火车站、金阳客车站、贵阳机场等三个客运集中地对出租车实行全天候监控管理。其中，机场出租车管理从航班开始至每天最后一个航班结束，出租车侯客通道日前已新装到位电子监控设备，严查严处出租车拼客、宰客等违规行为，金阳客车站出租车管理站每天的工作时间延长至夜晚10点。

第二篇：责任书道路运输货运企业规范经营和安全

道路运输货运企业规范经营和安全（生产）道路运输货运企业规范经营和安全（生产）管理目标 责 任 书 为认真贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产 工作的通知》（国发［2010］23 号）和《省政府关于进一步 加强企业安全生产的实施意见》（川府发电［2010］59 号）精神，进一步加强企业安全生产管理，坚持“安全第一、综 合治理”的方针，全面落实运管部门“三关一监督”职责，进一步明确道路运输企业的安全生产责任，切实消除各类事 故隐患，最大限度地预防和控制事故的发生，努力构建和谐 社会，建立稳定有序的道路运输市场秩序，提高道路运输企 业安全生产意识，保障人民群众生命、财产安全，根据道路 运输条例和安全生产法的各项规定，特制定 2012 道路 运输客运企业规范经营和安全（生产）管理目标责任书。

一、责任对象 凡在平昌县行政区域内从事经营道路旅客运输的货运 企业、二、工作目标

1、认真履行“一岗双责”职能，建立健全以人为本的 法人代表为第一责任人的安全生产管理体系。落实安全管理 目标、安全管理制度，强化安全管理的内部监督和制约机制。

2、完善安全管理相关的基础资料台帐，建立参营单位

车辆、驾乘人员台帐并及时更新。

3、对发生安全责任事故或检查出重大安全违章行为的 责任职工和驾乘人员进行处理并通报。

4、切实抓好“春运”“五一”“十一”“百日安全”“反、、、、三违月”期间的旅客运输和安全工作，做到开始有准备、宣 传有声势、检查有力度、整改有结果、事后有总结。

5、加大对安全设施和安全管理资金的投入，加强对涉 及安全生产的各类人员开展安全教育培训工作，搞好管理人 员的安全管理工作，管理人员持证上岗率达 100%.三、安全指标

1、营运车辆百万公里责任事故频率 5.5 次，责任死亡 0.65 人，责任受伤 3.3 人，直接经济损失 2.8 万元（责任事 故分全部、主要、同等、次要四个等级，其责任系数分别为 1.00、0.75、0.5、0.25）。

2、本公司车辆不发生死亡责任事故。

3、不发生一次死亡 3 人（含 3 人）以上的较大责任事 故。

4、不发生因各种因制度执行不严导致源头管理不善而 发生的交通责任和死亡事故。

5、公司内消防设施齐全有效，不发生火灾责任事故。

6、与参营单位的货车明确双方的安全责任、并签订年 度道路运输安全目标责任书。

27、认真开展日常安全检查，每月至少一次，对查出的 隐患和问题及时解决，并作原始登记备案。

8、定期召开安全例会并做好记录，按要求报送安全报 表、重大节日和重大安全活动后的总结以及相关统计资料。

四、规范经营

1、必须依法取得达到法定条件的相应货运资质，并严 格遵守道路运输相关法律法规和安全管理有关规定。

2、应当按照道路运输管理机构决定的许可事项从事客 运经营活动，不得转让、出租道路运输经营许可证。

3、需要变更许可事项或者终止经营的，应当提前 30 日 向原许可机构提出申请，按有关规定程序办理;经营期限届 满，需要延续货运经营的，应当在届满前 60 日提出申请。经批准终止经营的应当在终止经营后 10 日内，将相关的 《道 路运输经营许可证》和《道路运输证》、交回运管机构。

4、应当严格遵守国家有关价格法律、法规和规章的规 定，使用规定的票证，不得乱涨价、乱收费，不得恶意压价 竞争。

5、应当在客运车辆外部的适当位置喷印企业名称或者 标识，在车厢内显著位置公示道路运输管理机构监督电话、票价和里程表。

6、应当加强对从业人员的安全、职业道德教育和业务 知识、操作规程培训，提高服务质量和水平。

37、应当建立和完善各类台帐和档案，并按要求及时向 运管机构报送有关资料和信息。

8、不得使用失效、伪造、变造、被注销等无效的道路 许可证件从事道路客运经营，不得非法转让、出租道路运输 经营许可证件。

五、安全责任

1、货运企业必须成立以法人代表为第一责任人的安全 工作领导小组，要有切实可行的工作程序、工作职责和工作 要求。企业法人代表必须承担经营管理和安全生产管理的第 一责任，对本单位安全生产管理全面负责；分管安全生产的 副经理主持本企业日常安全生产管理工作，对企业安全生产 负直接责任。安全生产领导机构要结合行业实际，制定有关 交通事故、自然灾害以及其他突发事件的道路运输预案，并 层层签订安全生产工作责任书，做到安全措施落实、责任人 明确，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，落实安全生产 责任制。

2、加强企业的安全管理，建立安全生产人员管理网络； 认真做好防寒、防滑及消防等安全预防工作。

3、货运企业必须建立健全本公司经营车辆技术档案、从业人员资

质档案，准确地掌握经营车辆技术状况、二级维 护及驾驶员资质，驾驶员必须持有与所驾车辆相符的从业资 格证，按规定及时足额投保旅客承运人保险，投保率为 100%.4、必须使用符合国家规定标准的货车从事货运经营，加强车辆的技术管理，及时安排督促货运车辆进行车辆技术 等级评定检测、二级维护和车辆日、门检制度，确保营运车 辆处于良好的状况，不得使用报废的、擅自改装的和其他不 符合国家规定的货车从事货运经营；货运车辆报废、更新、转卖及变更用途，必须办理《道路运输证》注销、转籍、变 更等手续，交回《道路运输证》及其相关货运证件和标志。

5、坚持安全学习、安全生产检查和隐患整改制度，落 实安全生产工作例会。企业每月由分管安全的经理主持召开 一次以上的安全生产工作例会、安全学习和安全生产检查，总结布置安全生产工作任务，要有签到、会议记录要完整，相关档案资料保存完好、备查，并针对存在问题，提出整改 意见，建立自我管理、自我监督的约束机制，法人代表每年 参加安全生产工作会议不得少于 4 次。

6、落实安全生产宣传教育、培训制度，加强对从业人 员的安全教育、职业道德教育，确保道路运输安全，积极开 展各项交通运输安全生产宣传、教育活动。定期不定期组织 驾乘人员培训，不断提高驾乘人员的安全生产意识和安全生 产操作常识，严格实行从业资格制度，确保行车安全，提高 服务质量。企业每年至少编写 4 期的安全生产工作信息或简 报专刊。

7、落实事故报告和事故调查制度，道路运输企业要指

定专人负责事故的统计工作，在每月 25 日上报本月的安全 生产工作情况表。如发生重、特大事故，企业主要领导要迅 速到达现场，部署、组织抢救工作，力争把损失降到最低程 序，同时立即向当地政府、上级交通主管部门和有关单位汇 报、请示，及时通报事故情况，企业还要写出事故情况说明，积极配合事故的调查、处理工作。

8、落实年终考核制度，各道路运输企业要将各岗位的 安全生产工作情况纳入职工年终考核范围。

9、道路运输从业人员需经相关部门培、考核合格、取 得相应的从业资格证后方可从事道路运输经营活动，加强对 客车驾驶员的管理，严格审核其从业资格。

10、加强对货车驾驶员的安全行车教育，驾驶人员严格 遵守道路运输操作规程，不得违反安全操作规程，杜绝超员、超载、超速行驶、疲劳驾驶以及酒后驾驶，违反规定载货或 客运混装等违章行为，道路运输企业要为驾驶员及其他从业 人员提供后勤保障，包括生活后勤保障、卫生防疫保障等。

11、健全、完善企业内部安全生产管理机制和安全生产 保证体系，学习、借鉴好的安全生产管理经验，配置先进安 全生产设施，逐步使企业安全生产工作向制度化、规范化、信息化方向发展。

六、责任追究 道路旅客运输企业必须严格遵守国家关于安全生产的6

规定，认真落实本责任书内容，运管机构按照“三关一监督” 的管理职责，对不认真执行责任书和安全生产规定及其他道 路运输违法行为的，将依据《中华人民共和国道路运输条 例》、等有关法律、法规的规定责令改正和给予处罚。此责任书一式两份，一份由道路运输管理部门存档，一 份由签订责任书的客运企业留存，责任书自签订之日起生 效，中止道路旅客运输经营自动失效。

监督管理单位签章：

履行责任单位签章：

监督管理负责人（签字）：

责任单位负责人（签章）：