售后服务承诺书（本站推荐）

第一篇：售后服务承诺书（本站推荐）

目录

一、公司简介

二、售后服务及质量保证体系

三、售后服务承诺书

1中华人民共和国平衡机行业标准

六、公司简介

为旨在结合先进的软硬件技术和本地化生产力打造申聚机械有限公司生产基地和亚太区 研发、营销和服务中心，为国内高、中、低端客户提供符合自身需求的个性化产品解决方案。

公司生产的动平衡机从卧式、立式平衡机到服务于工业生产流水线的各种半自动平衡机以及专业于机床主轴、汽车摩托车曲轴、传动轴、航天航空引擎、高速纺机、电厂电站现场平衡等特殊平衡机，涵盖汽车、电气、航天航空、涡轮机、通用机械，电机、风机、内燃机、电动工具、冶金、化工、纺织、造纸机械等工业，并批量出口到其他国家的企业兄弟公司。

我公司是专业从事动平衡机产品开发、生产、销售的高科技企业，致力于发展拥有自主知识产权的控制系统。

为保证向顾客提供满意的产品和优质的服务，公司全面导入完善的质量保证体系，在产品开发、生产、销售和服务各环节充分考虑顾客的需求，以我们的产品和服务引领科技消费的潮流。

我公司的所有产品获得ISO9001国际质量认证。

我们高素质的优秀员工组成了一支充满活力、热心专业的服务团队，在与公司共同成长壮大的同时，我们更期待着与您达成最愉快的合作。我们确信，您满意的微笑，不仅仅是我们辛勤工作、不断努力的最好回报，更是我们最大的满足和动力。我们相信：“自强不息”，定能“铸就卓越”！

七、售后服务及质量保证体系

为健全、完善我公司的质量保证体系，结合公司产品对质量管理贯彻全面、有效的方针，特制定公司的质量保证大纲。

（一）建立和完善质量保证体系的目的和要求

公司建立质量保证体系目的是为了向社会通过符合用户需求的产

品或施工质量，从而使用户满意，使公司不断开拓发展。具体要求为：

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1、满足规定的需要和用途；

2、满足用户对产品质量的要求和期望；

3、.符合国家和企业有关的技术规范；

4、价格合理，在竞争中获得良好的经济效益。

（二）质量保证体系组织结构

公司质量保证体系由总经理直接领导，设立质量师对总经理直接负责。正常性质量管理工作由质量师代表总经理直接下达到各部门；某些具体质量工作及研制过程、生产过程中的质量应该由各主管副总经理及正副总工程师按公司规定的质量法规贯彻执行。各工程制造部经理、各工程研究室主任兼所属部或科室的质量负责人，确保质量体系工作的顺利畅通，具体工作的落实可以因事而定具体执行者。

（三）产品研制过程的质量控制

公司产品研制过程的质量控制应包括设计质量、工艺质量、设计工艺质量评审、外购器材质量控制、外协件质量控制、入公司复检等。设计工艺质量控制中应严格遵循研制工作科学规律，结合产品特点制定具体的研制程序，建立技术责任制。

10、设备的验收，应按工程项目的技术条件验收。在验收报告上签字认可，正式交付使用。

八、售后服务承诺书

（一）售后服务

上海浦东高桥试验机厂有限公司 将以高度严谨、认真负责的态度对所销售的动平衡机等产品，并在各地建立特约维修点，为广大用户提供优质的服务。

（二）安装调试

上海浦东高桥试验机厂有限公司在签署相关合同后，依据合同内容为所属用户提供现场安装、调试服务，确保所售产品的正常运行。

（三）培训服务

上海浦东高桥试验机厂有限公司将免费为广大用户在我公司内部提供产品的安装、调试、使用、维护等相关方面的培训服务。

（四）技术支持

上海浦东高桥试验机厂有限公司为所有用户提供技术支持，用户在使用产品时遇到任何问题，请及时与我公司联系，技术支持热线号码为：021-36308185、***我公司将依据相关合同：在正常工作日内，实行12小时内做出响应，48小时内解决问

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题或整机更换；在假日内36小时内响应，96小时内解决问题或整机更换

（五）保修、维修

公司对售出产品提供一年免费保修，终身维护的服务；一年后的维修保养需签订维修保养合同并按合同收取一定的费用（按照行业规定执行，基本上只收成本费）。

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第二篇：售后服务承诺书

南京迪登电动车售后服务承诺书

首先感谢您选择迪登电动车有限公司产品。电动自行车为绿色车辆，环保节能。电动自行车以电池为动力，具有节能、降噪、环保的优良性能，是安全可靠、美观实用、经济实惠的绿色交通工具。目前已成为自行车行业升级换代的主导产品，是符合国家《道路安全交通法》的最便捷的个人出行交通工具。为保证经销商和用户的正当利益本公司特制定如下承诺：

一、保修细则

为了使迪登电动车有限公司用户享有优质的服务，请您按说明书正确操作使用。按照《中华人民共和国消费权益保护法》、《中华人民共和国质量法》对产品的售后服务作出如下规定：

1、保修单填写

请您按照保修项目详细填写，保修单一式两份，一份用户保存，一份由经销商返回公司。公司建立服务档案，给您提供优质服务。

2、三包说明

“三包”有效期自开具发票之日起计算，三包期内消费者凭发票、保修卡、身份证等有效证件享受免费保修服务。

本公司成车的各种零部件不得私自拆改或更换非本公司专用配件，若发生此类现象不享受保修服务；人为损坏或超出三保期限均不予保修、更换。

有刷电机在2年内出现质量问题保换，超过2年电机保修。

无刷电机在5年内出现质量问题保换，超过5年电机保修。铅酸电池是消耗品，保修12个月，前8个月电池容量低于出厂标准值60%或通过5A电流放电低于72分钟更换新电池，使用8个月后提供维护电池直至保修期结束。

控制器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。

充电器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。

霍尔转把、断电闸把、车线束、仪表、电源锁、车圈、车把、把立、前叉保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换（人为损坏不在保修范围）。

外胎保修期3个月，保修期内出现质量问题保换。

内胎15日内由于沙眼等问题而引起的漏气，可以更换（修补过不予更换）。

前闸皮、飞轮、轮盘、抱闸、鞍座保修12个月，保修期内出现质量问题保换。

车架保修期24个月，保修期内出现质量问题保换（人为损坏或使用不当不在保修范围）。

油漆保修期3个月，保修期内出现质量问题保换（人为损坏不在保修范围）。

其余未及事项，均属易损件，如更换需收取相应费用

3、不在保修范围配件

传感器、灯泡、测速器、蜂鸣器、反光镜、触点、插座、喇叭、塑料件、泥板、链罩、车条、球架、钢球、灯具等。

4、此标准均按国家质量标准执行。

5、本公司产品维修必须到南京迪登电动车有限公司指定的特约维修中心维修，否则出现的一切后果自负。本保修条款的最终解释权归南京迪登电动车有限公司所有。

二、注意事项

1、骑行前请您仔细阅读《使用说明书》，认真检查各零部件是否完好，如发现问题请及时与经销商联系。

2、请遵守城市交通法规，雨、雪天及路滑地段应减慢车速，刹车时应增加制动距离，确保安全。

3、本车不怕雨、雪天气，但不能涉水，当水位达到后轮电机轮毂时将会造成线路短路损坏电器元件，务请注意。

4、电池正负极不能短路，否则将产生较大短路电流而引发事故，务请注意。

5、请勿自行拆卸分解零配件，如需更换请向本公司代理销售商处购买标准零配件。

6、为了您和他人安全，请不要借给不会操作电动自行车的人骑行，避免不必要的损坏

最后再次感谢选择并使用本公司的产品。

南京迪登电动车售后服务部

第三篇：售后服务承诺书

售后服务承诺书

河南省奥威体育设施工程有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。

1、木地板项目质量保证期一年，正常情况下，油漆使用寿命可保证3-5年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。

2、在十年之内提供零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。

3、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。

4、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。

上述错误使用是指：

1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。

2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。

承诺单位：河南省奥威体育设施工程有限公司（盖章）

3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。

4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严重失水缩缝。

5、避免外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。

第四篇：售后服务承诺书

（六）售后服务承诺及方案

农十师北屯中学

新疆华瑞工程管理咨询公司：

针对本工程我公司郑重承诺以下内容：

一、我公司完全响应招标文件中所有条款。

二、保证在要求的工期即60个日历日内完工。

（计划开工日期：2011年8月9日；计划竣工日期：2011年10月8日）。

承包人未按开工日期开工的拖期损失赔偿金：人民币1000元/天。

三、质保期为：两年，甲方验收合格之日起计算（两年内免费维修，质保期内每年免费清洗跑道两次）

四、工程质量等级：符合国家现行工程施工质量验收标准和相关规范，并经验收合格。

五、凡由于我方责任而影响工期和工程质量的，造成的工期滞后和经济损失由乙方承担，因我方原因发生质量事故、工程事故、安全事故，造成人身和财产损害的，承包人承担全部行政、民事、刑事责任，并承担损害赔偿责任。违反文明施工管理、卫生管理、扬尘污染防治管理等按国家、省、市相关规定，造成后果的由承包人承担一切责任。

六、塑胶、人造草坪售后服务内容及承诺

1、我公司铺设的塑胶面层，质保期为3年，塑胶跑道保证使用10年以上，人造草面层保证使用8年以上，在质保期限内所有非人为破坏的产品质量问题：褪色、脱落、风化、断层、腐烂等，均属于保修和更换范围。质保期过后由于使用不当及自然灾害等不可抗力原因造成对面层大面积的损坏，我公司负责维修，维修只收材料成本费。

2、质保期过后由于使用不当及自然灾害等不可抗力原因造成对面层大面积的损坏，我公司负责维修，维修只收材料成本费。

3、我公司铺设的塑胶产品均带有产品合格证书及产品说明书，其各项技术指标符合国家技术监督局发布的《塑胶跑道》（GB/T14833-93）规定的标准要求。我公司设有产品质量回访体系，对产品实行终身维护，并为贵校提供塑胶面层的管理办法，使用说明及保养方法。

4、技术服务：运动场竣工验收合格后，向用户提供塑胶面层及人造草面层的日常维护守则、使用注意事项等文件，并培训场地维护人员2名。培训内容：如何维护、保养场地，使其寿命更长久：为贵方提供场地验收技术资料。

（1）场地竣工验收合格后，每季度定期对场地进行保养。质保期内的每半年对售后产品至少进行一次以上质量回访，我公司派工程技术人员到场地进行实地勘察回访，广泛听取贵方对场地的使用意见及建议，提供咨询解答和快捷的售后服务。

（2）因人造草坪场地内注有石英砂及橡胶颗粒，会受到气候的影响，如大雨的冲刷会使石英砂及橡胶颗粒出现少量流失。对此在质保期内我公司将每年进行一次维护保养，将根据情况进行局部的免费填补，并进行梳理，使平整度与弹性等达到最佳。

（3）我公司有一支专业售后服务队伍，负责提供每天24小时的电话保障服务，接到客户电话2小时内响应，24小时内到达施工现场解决问题。

陕西康大体育设施有限公司

2011年8月3日

第五篇：售后服务承诺书

售后服务承诺书

如果我方有幸中标，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

工程回访

我公司秉承为招标人负责的企业精神，工程竣工后不是被动地应招标人投诉而组织维修，而是积极主动地去回访发现问题及时派人处理。

在工程项目保修即将期满之前进行工程回访，既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，提醒招标人注意维护和使用。

保修项目及准备

在保修期内公司维修部充分听取招标人的意见对招标人提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案，提前准备好配料和材料，以便及时响应，尽早解决问题。公司工程技术部将对保修工作进行技术指导，质量检查部进行过程监督、质量控制，物资部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作。

保修响应

公司维修部在接到招标人维修要求后，立即派相关负责人到达现场与招标人商定处理办法，一般质量问题自接到报修通知的 24 小时到达现场，能自行处理的质量问题，保证在 1～3 日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题，维修部经理及时上报公司工程部,妥善处理。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。