XX饭店贵宾会员优惠方案

第一篇：XX饭店贵宾会员优惠方案

XX饭店贵宾会员优惠方案

XX饭店为您精心设计的“XX贵宾计划”，用唯您独尊的超凡礼遇，感激您对XX的青睐。一系列特别的优惠和优待都将为XX贵宾会员特设，在您面前打开一条更加卓尔不群的特别通道：快捷、超值、精彩，君王般的体会，万事如意的下榻。并且，XX连锁酒店都会以您为上宾，一呼百应的荣耀感受将与您如影随形。

让XX的细意迎合贵宾您的心意，让XX的浓情衬托贵宾您的豪情！

商旅之行,无限受用。

现在就请加入XX贵宾；若您已是XX贵宾会员，可现在就 激活您的网上帐户。

不同级别的XX贵宾会员将享有我们为您提供的各类优惠。

作为XX贵宾计划的会员享有如下基本权益：

●每在XX饭店旗下酒店消费符合条件的1美元积10分。

●随时兑换奖励积分：您可以用您的奖励积分随时兑换XX饭店旗下每家酒店特设的奖励项目。

XX贵宾会员：

您以符合奖赏标准的房价下塌XX饭店旗下酒店1次，或取得800点积分就可获得XX贵宾会员资格，并享用以下优惠：

-个人专有档案

-每日免费报纸

-私人登记入住和快速退房服务

-可延迟退房至下午二时离店（视房间状况）

-客房优先选择权

-会员特别房价

XX金卡贵宾会员：

在一年内，您以符合奖赏标准的房价下塌XX饭店旗下酒店8次，或取得18,000点积分就可获得金卡会员资格，并享用以下更多优惠：

-每日免费中西式自助早餐

-欢迎鲜花、水果和巧克力

-入住时如客房状况允许，免费升级至酒店可提供的最佳客房

-入住前72小时预定保证提供客房

-可延迟退房至下午四时离店（视房间状况）

-提供相当于基本积分20%的红利积分

-酒店经营的餐厅内可享受食品和饮料9折优惠

-酒店所辖商场购物九折优惠（特例商品除外）

XX铂金卡贵宾会员：

在一年内，您以符合奖赏标准的房价下塌XX饭店旗下酒店28次，或取得58,000点积分就可获得铂金卡会员资格，并享用以下更多优惠：

-享用专用行政酒廊的服务和设施

-入住前24小时预定保证提供客房

-可延迟退房至下午六时离店（视房间状况）

-提供相当于基本积分30%的红利积分

-酒店经营的餐厅内可享受食品和饮料88折优惠

特别提醒:

您下榻XX饭店旗下酒店的次数愈多，享有的特权愈多。请您勿必记得每年必须满足入住标准才能维持您原有的会员级别，否则将降级。若您在过去的1年内未在任何XX饭店旗下酒店消费，则您的会员资格会自动进入“非激活状态”，期间您可申请使用积分；若在此后的6个月仍然没有任何消费，则将被取消会员资格，并丧失所有积分。当然，我们欢迎您再次加入“XX贵宾”计划！

加入XX贵宾计划，即表示您同意遵守有关条款和细则。有关“XX贵宾”计划最新的条款和细则，您可访问此网站获得，亦可拨打免费电话800-8289168或(86-25)84702888向XX贵宾服务中心查询。

综合条款：

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 XX饭店完全有权决定XX贵宾计划会员资格的给予及其可享用的优惠和服务项目。XX贵宾计划获取积分方式、酒店优惠、奖励项目、条款和细则适用于所有参与计划的XX饭店成员酒店，但可能由于酒店的品牌与地点关系而有所差异。XX饭店保留在事先通知或没有事先通知的情况下随时修改、限定、取消计划的条款、规则、奖励方式的权利。XX饭店有权在事先６个月书面通知的情况下终止XX贵宾计划。在宣布XX贵宾计划终止后的６个月后，您获取积分、享用优惠和奖励项目的权力将停止。XX贵宾计划仅接纳年满十八岁以上之个人为其会员。公司、组织或团体不具有成为会员的资格。会员必须满足XX贵宾计划所规定的入住或消费标准才能维持会员资格和级别。若会

员在过去的12个月内未在任何一家参与计划的酒店入住或消费，则将被取消会员资格，从而丧失所有获取的积分，并不再享用XX贵宾计划的优惠和服务项目。被取消资格的XX贵宾计划会员可以通过在参与计划的酒店入住或消费而恢复自己的会员资格，但不能恢复所丧失的积分。

 申请会员资格，即表示申请人接受并授权XX饭店可以市场推广为目的向其所属各成员酒店或合作伙伴传递会员本人为XX贵宾计划提供的个人资料。会员的个人资料将用于行政、客房服务、市场推广和通讯，本计划范围内的机构可能通过信件、手机、电话、传真或电邮与您联系。

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 本计划的合作伙伴停止或改变服务项目，XX饭店不负责承担任何责任和义务。XX饭店拥有本计划条款和细则的最终解释权。

会员资格：

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 在参与计划的酒店有效消费并由本人支付即有资格申请成为XX贵宾计划会员。XX贵宾计划会员本人在参与计划的酒店消费并支付符合条件的每1美元获取10 分。非本人支付的费用、服务费、税金、小费、奖励消费等不能获取积分。XX饭店将给予以符合奖励标准的房价下榻参与计划的酒店1次，或通过消费取得

800分的客人XX贵宾会员资格；XX饭店将给予在一年内以符合奖励标准的房价下榻参与计划的酒店8次，或通过消费取得18,000分的XX贵宾级会员升级为XX金卡级会员；XX饭店将给予在一年内符合奖励标准的房价下榻参与计划的酒店28次，或通过消费取得58,000分的XX金卡级会员升级为XX铂金卡级会员。XX饭店有权随时更改上述升级原则。

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 入住次数的计算不包括离店后马上又进店的入住方式。一次入住是指在某一酒店连续住店。XX饭店每年会对会员进行资格验证以决定其下一年度的会员资格。

会员优惠：

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 访问此网页您可了解到最新的参与计划的酒店及其提供的优惠和服务项目。参与计划的酒店可能因为当地政策和具体情况不能提供本手册列出的所有的优惠和服务项目，而提供其他的选择。XX饭店不负责补偿未提供的优惠和服务项目。XX贵宾计划会员必须是本人付费、并在预定或入住时提供会员号码方可享受XX贵宾计划的优惠和服务项目。XX贵宾会员、XX金卡贵宾会员、XX铂金卡贵宾会员更可享受更多优惠。

获取积分：

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 XX贵宾计划会员本人在参与计划的酒店入住或消费并支付符合条件的每1美元获取10分。非本人支付的费用、服务费、税金、小费、奖励消费不能获取积分。兑换积分 您可以用您的奖励积分随时兑换参与计划的酒店特设的奖励项目。您在任何时候，任意XX饭店旗下酒店均可使用您的积分，以换取免费住宿、餐券、购物、礼品或者用于其他规定之消费，详情请请与我们的“贵宾服务中心”联系。

转让积分：

您可以方便地转让您的积分，可给其他人或航空里程积分，详情请请与我们的贵宾服务中心联系。

加入XX贵宾计划，即表示您同意遵守有关条款和细则。有关“XX贵宾”计划最新的条款和细则，您可访问此网站获得，亦可拨打免费电话800-8289168或(86-25)84702888向XX贵宾服务中心查询。

综合条款：

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 XX饭店完全有权决定XX贵宾计划会员资格的给予及其可享用的优惠和服务项目。XX贵宾计划获取积分方式、酒店优惠、奖励项目、条款和细则适用于所有参与计划的XX饭店成员酒店，但可能由于酒店的品牌与地点关系而有所差异。XX饭店保留在事先通知或没有事先通知的情况下随时修改、限定、取消计划的条款、规则、奖励方式的权利。XX饭店有权在事先６个月书面通知的情况下终止XX贵宾计划。在宣布XX贵宾计划终止后的６个月后，您获取积分、享用优惠和奖励项目的权力将停止。XX贵宾计划仅接纳年满十八岁以上之个人为其会员。公司、组织或团体不具有成为会员的资格。会员必须满足XX贵宾计划所规定的入住或消费标准才能维持会员资格和级别。若会

员在过去的12个月内未在任何一家参与计划的酒店入住或消费，则将被取消会员资格，从而丧失所有获取的积分，并不再享用XX贵宾计划的优惠和服务项目。被取消资格的XX贵宾计划会员可以通过在参与计划的酒店入住或消费而恢复自己的会员资格，但不能恢复所丧失的积分。

 申请会员资格，即表示申请人接受并授权XX饭店可以市场推广为目的向其所属各成员酒店或合作伙伴传递会员本人为XX贵宾计划提供的个人资料。会员的个人资料将用于行政、客房服务、市场推广和通讯，本计划范围内的机构可能通过信件、手机、电话、传真或电邮与您联系。

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 本计划的合作伙伴停止或改变服务项目，XX饭店不负责承担任何责任和义务。XX饭店拥有本计划条款和细则的最终解释权。

会员资格：

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 在参与计划的酒店有效消费并由本人支付即有资格申请成为XX贵宾计划会员。XX贵宾计划会员本人在参与计划的酒店消费并支付符合条件的每1美元获取10 分。非本人支付的费用、服务费、税金、小费、奖励消费等不能获取积分。XX饭店将给予以符合奖励标准的房价下榻参与计划的酒店1次，或通过消费取得

800分的客人XX贵宾会员资格；XX饭店将给予在一年内以符合奖励标准的房价下榻参与计划的酒店8次，或通过消费取得18,000分的XX贵宾级会员升级为XX金卡级会员；XX饭店将给予在一年内符合奖励标准的房价下榻参与计划的酒店28次，或通过消费取得58,000分的XX金卡级会员升级为XX铂金卡级会员。XX饭店有权随时更改上述升级原则。

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 入住次数的计算不包括离店后马上又进店的入住方式。一次入住是指在某一酒店连续住店。XX饭店每年会对会员进行资格验证以决定其下一年度的会员资格。

会员优惠：

    访问XX饭店网页您可了解到最新的参与计划的酒店及其提供的优惠和服务项目。参与计划的酒店可能因为当地政策和具体情况不能提供本手册列出的所有的优惠和服务项目，而提供其他的选择。XX饭店不负责补偿未提供的优惠和服务项目。XX贵宾计划会员必须是本人付费、并在预定或入住时提供会员号码方可享受XX贵宾计划的优惠和服务项目。XX贵宾会员、XX金卡贵宾会员、XX铂金卡贵宾会员更可享受更多优惠。

第二篇：KTV会员优惠大酬宾

会员优惠大酬宾

为答谢广大顾客对本店一直以来的支持，本公司即日起推出以下优惠活动供各位会员参选：

一、下午场优惠如下：《周一至周四下午12:30-18:00，节假日除外》

1.一次性消费138元即可免费在小房、中房欢唱一下午，会员价108元；

2.一次性消费158元即可免费在大房欢唱一下午，会员价128元；

3.一次性消费198元即可免费在豪华房欢唱一下午，会员价168元；

4.一次性消费258元即可免费在总统房欢唱一下午，会员价208元；

二、晚场优惠如下：《周一至周四晚上20:00-02:00，节假日除外》

1.一次性在超市消费满388元，可在大房免费欢唱2小时；

2.一次性在超市消费满398元，可在豪华房免费欢唱2小时；

第三篇：房地产优惠方案

房地产优惠方案

（一）市场营销更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销。

1.房地产营销计划的内容

在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括：

1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。

2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。

3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。

5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。

6.行动方案：本方案回答将要做什么？谁去做？什么时候做？费用多少？

7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。

8.控制：讲述计划将如何监控。

一、计划概要

计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。

二、市场营销现状

计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

1.市场情势

应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

2.产品情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。

3.竞争情势

主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

4.宏观环境情势

应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

三、机会与问题分析

应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

1.机会与挑战分析

经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。

2.优势与劣势分析

应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。

3.问题分析

在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。

四、目标

此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。

有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。

1.财务目标

每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。

2.市场营销目标

财务目标必须要转化为市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10％，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。

目标的确立应符合一定的标准：

各个目标应以明确且可测度的形式来陈述，并有一定的完成期限。

各个目标应保持内在的一致性。

如果可能的话，目标应分层次地加以说明，应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。

五、市场营销策略应在此列出主要的市场营销策略纲要，或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10％的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。

策略陈述书可以如下所示：

目标市场：高收入家庭，特别注重于男性消费者及各公司，注重于外企。

产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。

价格：价格稍高于竞争厂家。

配销渠道：主要通过各大着名房地产代理公司代理销售。

服务：提供全面的物业管理。

广告：针对市场定位策略的定位的目标市场，开展一个新的广告活动，着重宣传高价位、高舒适的特点，广告预算增加30％。

研究与开发：增加25％的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。

市场营销研究：增加10％的费用来提高对消费者选择过程的了解，并监视竞争者的举动。

六、行动方案

策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答：将做什么？什么时候去做？谁去做？将花费多少？等等具体行动。

七、预计盈亏报表

行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算，此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。

八、控制

计划的最后一部分为控制，用来控制整个计划的进程。通常，目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。

有些计划的控制部分还包括意外应急计划，简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤。

8.2市场营销计划的执行

营销执行是将营销计划转化为行动的过程，并保证这项任务之完成，以实现计划的既定目标。

策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题，而执行则论及到”谁”去执行，在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关，策略指导着执行，如给营销方案分配一些基金，指导房屋销售人员改变推销重点，重印价格表等。另外，执行也是一种策略反馈，即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。

房地产优惠方案

（二）株洲，位于湖南东部湘江之滨，距省会长沙50公里，总面积11262平方公里，总人口372万，其中城区面积60平方公里，城区人口75.9万，下辖4县一市。据统计：20XX年株洲市生产总值394.1亿元，人均国民生产总值达到10800元，人均可支配收入8986元，居民生活水平在不断提高。由于株洲有着非常优越的地理位置和工业基础比较发达，株洲已成为全国对外开放的重要城市和重要出口商品基地，旅游业逐步发展成为株洲的重要产业，近年来随着房地产业的扩张，株洲的商品房交易也日趋火爆，2015年7月天然气将进入株洲，房地产市场的火爆和天然气的入株必然会为厨卫产品带来全新的发展机遇和市场空间。X品牌是湖南当地的厨电品牌，在株洲灶具市场占有67%的市场份额。为把握商机，占领市场，积极开辟新的销售渠道，X品牌利用自身的地缘优势，针对房产市场专门组织了一系列的小区促销活动。

一、活动目的

提高X品牌知名度及市场占有率，拓展新的销售渠道以扩大销量。

二、活动主题：购X品牌家厨，创造美好新生活。

三、活动前期准备：

A、宣传品制作。

①条幅：保证每个小区悬挂3条，可挂在小区外墙、路边树干及小区内主干道上。内容可为：X品牌家厨义务维修服务点；X品牌创造舒适健康新生活；新生活，新家厨——X品牌家厨，条幅作为现场的促销广告，内容为X品牌企业标准色，蓝底白字，以吸引消费者注意，形成强烈的视觉冲击力。

②海报：张贴于小区宣传栏或小区门口、外墙、现场咨询台或产品上，以引起消费者注意，达到宣传的目的。

③X展架：内容主要是产品形象及企业形象 Logo以及促销活动内容及服务内容等。

④DM宣传单页：由导购员或临时导购员在小区门口，人流量大的过道交叉路口，主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页，向消费者传递信息应直接，完整，因此DM宣传单页包括公司简介及公司理念等，适当印上产品型号、尺寸及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话，免除消费者后顾之忧。

⑤楼层贴：制作楼层贴张贴于各个小区的每层楼道内，颜色为X品牌企业标准色，如蓝色和白色，蓝底白字或白底蓝字，内容主要以公益性质宣传语为主：如X品牌集团与您共创全国文明城市；争做文明株洲人；X品牌集团祝您身体健康，步步高升等。

⑥帐篷：帐篷统一印刷企业CI形象，并于小区直销活动开始前运送至小区活动现场，增加企业和产品知名度，提升品牌形象。

⑦售后服务联络卡：增加厂家与消费者的感情，提高企业的美誉度，引起消费者信赖。

B、小区选择：

①首先对小区的总体情况做调查，了解小区的开发商背景及住宅楼的开发规模，并且对业主的背景进行分析，围绕目标消费者进行信息收集，确定合作伙伴。

②了解希望合作小区的管理制度并与物业人员沟通，了解对方对小区活动的看法，探讨合作模式，以便更好的开展小区活动，避免不必要的麻烦。

③在与房地产开发商签定合作协议，以开发商品牌和X品牌共同活动的方式进行，以提高各自销量。如：“湘银、X品牌与您携手共创美好新生活。”

C、直销活动宣传方式。

①在进入小区直销活动前，组织人员进入小区内以地毯式发放宣传单页，做到家家户户均看得到X品牌的宣传单页。

②在各小区楼道内贴上楼层贴，提高影响力，悬挂横幅于各小区内，增强品牌知品度，扩大影响。

③在现场摆点直销时，不仅发放DM宣传单页，另可附加奉送一系列小礼品扩大宣传的影响力。

④在小区现场销售过程中，可发动现场的消费者参与，以引起其他消费者对X品牌产品和促销活动的注意，利用他们之间的信任和喜欢“凑热闹”的心理来宣传活动，以拉动销售。

⑤利用房地产开发商展览大厅，放置X品牌DM宣传单页或联合促销广告单页。

⑥借助售楼小姐进行推介，如购房一套，赠送X品牌优惠券**元或凭X品牌的DM宣传单页可享受ⅹ**折优惠，或免费清洗一次。

D、导购员培训。

导购员必须要全面熟悉产品结构和特点，了解产品知识。公司营销部门针对此次活动，有针对性地从各个产品中提炼出卖点，组织专业售后服务人员和技术人员对导购员加以培训，让他们了解各零部件的作用和功能，使导购员真正对产品全面了解，使他们能够在向消费者介绍产品时更有说服力。

活动中，导购员要统一说词，统一口径，统一着装，始终保持友善、热情、微笑的工作态度，积极主动，耐心细致的对消费者讲解活动内容，处处体现出导购员的专业素质，以点燃消费者购买欲望。

另外在终端布置和推销技巧上也加以培训：

1.活动条幅悬挂和海报张贴应在醒目位置，活动赠品也应整齐合理摆放，以吸引消费者注意，引起消费者购买欲望，也烘托出现场的热烈气氛。

2.产品应做到整齐摆放并做堆头，吸引消费者烘托产品热销的情景。赠品也应做堆头，并在赠品上张贴赠品贴。

3.导购员看见消费者后，应主动笑脸相迎，并积极介绍促销活动方式，增强成交率。

4.导购员积极的向前来观看的消费者发放DM宣传单页，当消费者显示出购买欲望后，积极加以引导，促成销售。

5.同时在活动期间，导购员应在每天下班前主动统计销量情况，并及时将信息反馈给经营部，以便经营部作出决策调整。

四、直销活动内容：

现场演示活动。现场演示是一个非常简单且效果明显的方法，比导购员口头介绍效果要强，“耳听为虚，眼见为实”，这样不仅引起消费者兴趣，也提起消费者购买欲望，更增加了消费者的购买信心。现场的演示从产品的特点功能出发，让消费者知道产品的核心卖点，以引起消费者注意，更利用现场演示吸引更多消费者。

同时为加大直销活动力度，必须附加赠品和开展其它活动，吸引消费者，让消费者真正感觉到现场购买确实能够得到实惠，因此，开展以下活动：

活动方式一：以旧换新活动。内容：购买台式灶，旧台式灶更换新灶，旧台式灶抵现金ⅹ**ⅹ元；购嵌入式灶，旧灶抵现金**元；购买热水器，旧热水器抵现金ⅹⅹ元。

活动方式二：赠品活动。内容：购台式灶，送围裙一条；购嵌入式，送砧板一块；购热水器，送不锈钢鸣笛水壶一个，另可以根据实际情况增加套餐制产品。

活动方式三：免费维修活动。在消费者越来越理性，消费心理越来越成熟的今天，售后服务尤为重要，售后服务不仅要及时、规范、完善，更要做到超前，想用户之所想，急用户之所急，为消费者解决一切后顾之忧，开展免费维修活动，进一步提高品牌效应和企业美誉度。

五、活动中应注意的问题。

①注意天气变化，避开下雨、狂风等不利于开展直销活动的天气。

②防范不怀好意的人捣乱，应主动与小区保安联系。

③避免不愉快的事情发生，不要与消费者争吵，特别是售后服务方面、导购员应做到交待清楚，不得误导消费者，心中要紧记“顾客永远是对的”信念。

④如逢竞争对手也在摆点，不抵毁对方，不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵。

⑤做好货物、赠品的保管和销量统计工作，防止货物和赠品的流失

六、活动及效果评估。

针对小区开展的直销活动，不仅可以拓展新的销售渠道，同时也可避免与竞争对手直面相接，既抢占了先机，也起到意想不到的效果，品牌知名度得到大大增强，销量也得到提升。

另外对小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。

第四篇：苏果会员优惠特约商户协议(1214)

苏果超市会员优惠

特约商户合作协议

甲方：南京卡的软件科技有限公司

办公地址：

邮编：

联系电话：

乙方：

工商营业执照编号：

注册地址：

邮编：

法定代表人或负责人：

联系人：

手机：

经营商户名称：

主要经营范围：

店堂咨询电话：

鉴于：

1、甲方与苏果超市有限公司（下简称“苏果超市”）合作并经苏果超市授权开展“苏果超市会员优惠”服务（以下简称“会员优惠”）,为此募集特约商户进行合作，以苏果超市、特约商户共同为持有苏果超市会员卡的苏果会员（以下简称“苏果会员”）提供优质网络积分增值服务平台，结合媒体与产业的资源，促进会员优惠与特约商户的整体发展。

2、乙方志愿加入甲方会员优惠特约商户合作系统，成为特约商户，并承诺向苏果会员提供本协议项下的的促销优惠活动。

甲乙双方经友好协商，就相关事宜达成协议如下：

一、合作内容

合作期间，凡苏果会员在乙方经营场所消费，均可持会员卡以苏果积分享受 1

乙方提供的以下优惠内容的一种或多种：

1、□ 折扣优惠：享受消费折扣不低于折。

2、□ 现金抵扣：根据本协议的约定、或苏果超市或甲方公布的苏果积分抵用规则在结账时直接折抵现金。

3、□ 礼品优惠：

（如：赠送特色礼品一份，最高价值元；赠送特色礼品，最高价值元；优先预订等等）

4、□ 其他优惠：

备注：合作期间内，乙方保证上述优惠和服务为乙方提供给其他任何第三方的最优惠条件。

二、甲方权利义务

1、甲方为乙方提供读卡设备、管理软件，甲方向乙方收取每套读卡设备及增值服务操作软件押金人民币壹仟元。

2、合作期间，甲方同意采用适当的宣传方式（包括但不限定网站、会员手册、会员卡面POP宣传打印等）向苏果会员开展特约商户宣传。乙方授权甲方免费使用乙方的企业标识、图片、照片等宣传素材，用于甲方宣传中发布甲乙双方合作的服务项目和优惠措施。乙方保证其提供给甲方的宣传素材不存在任何侵犯第三人权利的情形，如出现侵害第三人合法权利的情形，由乙方承担全部责任。在征得乙方同意的前提下在其营业场所内的显要位置处摆放由甲方制作的带有苏果超市及甲方商号、商标形象的牌匾及相关文宣用品，并不得向苏果超市及甲方收取任何费用。

3、甲方负责向乙方免费提供读卡设备及增值服务软件，并负责乙方使用人员的操作培训及系统网络平台日常维护和管理。

4、合作期内甲方向乙方提供会员优惠特约商户标志牌1块。

5、合作期满双方不再续约，或合作因故中止、解除的，甲方收回读卡设备、特约商户标志牌、卸载操作软件，在读卡设备无损坏的情况下退还设备押金。

6、为促进初始运营阶段支持乙方提供会员最佳的优惠力度，双方于本协议约定的促销活动期间，甲方为乙方提供会员手册印制宣传、网站网页维护宣传、会员卡面POP条促销信息打印等宣传方式，相关宣传成本由甲方承担，不向乙方收取宣传成本。

三、乙方权利义务

1、乙方须为经合法工商登记、合法经营的商户、商铺。

2、乙方须保证于商户店堂醒目处悬挂苏果会员优惠特约商户标志牌，张贴会员优惠海报，并按照苏果超市及甲方的要求及时妥善布置、维护、补充和撤换。乙方同意，未经甲方事先书面同意，乙方不会使用、制作或发布任何提及本协议项下的优惠措施或者包含苏果超市和甲方名称、商标、标志、产品、卡样、活动内容、照片等宣传材料。

3、乙方同意遵守本协议的约定，给予来商户消费的苏果会员以积分抵用促销优惠活动，并且承诺与其他类似合作系统所提供给苏果会员优惠的消费折扣或让利的额度相等。

4、苏果会员享有持苏果会员卡以苏果积分享有消费优惠的权利，乙方不得拒绝，不得因提供上述合作优惠和服务而向苏果会员加收任何附加费用，也不得将折扣、抵扣成本转嫁给苏果会员。苏果会员进行积分抵扣时应向乙方出示苏果会员卡，乙方须将会员卡插入读卡设备，并按照本协议的约定、苏果超市或甲方公布的积分抵扣规则扣除相应积分。

5、乙方负责为苏果会员在乙方营业场所购买的乙方商品和所享受的乙方服务提供符合国家及行业标准的质量保证及售后服务。甲方非商品或服务之提供者，与乙方之间亦无任何乙方商品或服务之广告、代理、保证或促销关系；倘若客户与乙方之间有产品或服务之纠纷，应由乙方自行解决并承担相应责任。

6、乙方保证向苏果会员提供上述的合作优惠与优质服务。若苏果会员提出在乙方营业场所未能享受上述优惠和服务，一经查实，乙方须在合理时间内无条件弥补给苏果会员以乙方所承诺的优惠和服务；若接到苏果会员的投诉，经核实无误后，乙方应立即改善，造成损失的，乙方应赔偿相应损失。

7、甲方提供的读卡设备及增值服务软件必须连接互联网在线实施，乙方须自行提供电脑、互联网或电话拨号环境传输终端数据，所发生的费用由乙方自行承担。

8、甲方投资的读卡设备等硬件设施，乙方应妥善保管及使用，因乙方或乙

方工作人员使用、保管不当造成毁损丢失的，乙方应照价赔偿。读卡器如非人为损坏（如机壳开裂、电子元件短路）不在毁损范围内，读卡设备毁损或丢失的，乙方应按购买价每台人民币7,500元向甲方赔偿。

9、合作期满双方不再续约，或合作因故中止、解除的，乙方必须将读卡设备、特约商户标志牌、管理软件完好归还甲方，如有毁损甲方有权扣除押金不予退还，押金不足抵偿损失的，甲方有权继续向乙方追偿。

10、乙方承诺，乙方及其所有的职员或代理人不得向任何第三方透露任何因本协议的订立和履行而获悉的关于苏果超市和甲方的商业信息、技术信息、任何其他商户的信息、或任何持卡人的信息，否则乙方将承担由此造成的一切法律后果和经济损失。

四、促销活动约定及期限

1、乙方承诺提供甲方会员名额，单次消费给予%的折扣优惠，优惠部分不含。

2、本促销活动自年月日起至年月日止有效。

3、其他促销优惠。

4、单次使用优惠活动抵用扣除分苏果积分。

五、合作期限

1、合作期限以本协议第四条约定的促销活动期限为准，活动期满合作协议自动终止，期满双方同意继续合作的，应重新签订合作协议。

2、甲、乙双方应相互监督本协议执行情况，以保障双方及苏果会员的权利，并定期沟通、友好协商解决苏果会员在乙方营业场所消费时遇到的相关问题。

六、协议的履行、变更和解除

1、合作期间，甲、乙双方任何一方如果提出终止或变更本协议，须提前一个月以书面形式通知其他合作方，并经合作双方协商一致达成书面意见后方可终止或变更本协议。

2、合作期间内，甲、乙双方不得因单位名称的变更或者法定代表人、负责人和承办人等事项的变更而不履行本协议所规定的内容。

3、遇有下列情形之一，甲方无须通知乙方，可随时解除本协议，收回读卡设备及管理软件,造成甲方损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

（1）乙方全部营业资产的所有权或营业权转让承包与他人或部分营业资产的所有权或经营权转让承包与他人，足以影响其正常营业。

（2）乙方依有关法律法规申请和解、整顿、申请宣告破产、停止营业，或因诉讼案件而受财产保全及强制执行。

（3）乙方名称、地址或实际营业项目变更，未及时通知甲方。

（4）因乙方及乙方工作人员或乙方的第三方合作方的服务态度和质量而造成苏果会员的投诉，影响较大而乙方又未能采取及时有效的措施消除不良影响的。

七、违约责任

任何一方违反本协议规定的义务，应当对守约方因违约行为所遭受到实际直接损失（包括但不限于经济损失、商誉损失）承担赔偿责任。

八、附则

1、如有未尽事宜或对本协议有任何修改，可由甲、乙双方协商一致，签订补充协议予以明确。补充协议经双方有权签字人签字并加盖公章后生效，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力。

2、在执行本协议过程中如有争议，合作双方应友好协商解决。如协商不成的，可向甲方所在地人民法院起诉。

3、本协议自甲、乙双方有权签字人签字或加盖公章之日起生效。

4、本协议壹式叁份，甲方执两份，乙方执壹份，均具有同等法律效力。

附件：苏果超市有限公司授权书复印件一份。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表（签字）：代表（签字）：

20年月日

第五篇：政务接待和饭店贵宾服务房务管理

政务接待和饭店贵宾服务房务管理

一、饭店管理

1、管理模式。客房中心、楼层服务中心、综合运用模式（对贵宾楼层采用楼层服务中心的模式）。

2、管理的组织机构。经理、主管、领班等。

3、制定完善的规章制度。

4、明确岗位职责。

5、服务规范化。

6、明确质量标准。

7、加强质量检查。

二、客房的质量标准

总的来说：以宾客需求为核心，以宾客满意为标准。（以前我们说100－1＝0，现在是100－1<0）

（一）满意的客房：

1、安全的客房。包括两个方面：一方面财产、隐私不受侵犯；另一方面门锁、消防系统监控系统等的安全。

2、清洁卫生。关系到客人的健康，特别要避免传染病。贵宾接待需要大堂副理查房，重要贵宾需要由房务部经理、酒店总经理、及接待单位领导等一起查房。查房的方式“看、摸、试、嗅、听”。“看”环境；“摸”清洁（灰尘）；“试”住一晚（试放水龙头的水，看水质有没有问题）；“嗅”有无异味；“听”有无噪音（空调噪音是否过大，龙头是否漏水）。

3、舒适、方便。包括硬件和软件两方面。贵宾房间应配备6支衣架：裤架2支、裙架2支、衣服架2支；除了日常卫生外还要有计划卫生（床垫定期翻转）；电话使用方法贴在电话机上，不用客人去翻服务手册找；卫生间里安电话；服务手册中配当地地图。

4、美观、实用。合乎本饭店档次的装饰装修。

5、富有特色。“山西窑洞套房”冬暖夏凉；“催眠客房”用安拉树制作的床有助人入眠；温馨提示卡：每天报温度等。

案例1：某市领导入住一饭店，为了方便领导入住，饭店特别免去了登记手续，领导直接入住了房间。十分钟后，这位领导要往北京打一电话，于是按照电话上的提示先拨“8”，然后再拨区号和电话，可是连试了几次都打不通。于是拨打了总机询问，总机小姐告诉客人是因为没有开通长话功能。因为前台没有客人的登记记录，电脑系统中没有属于开通长话。因此在接待此类客人时，应注意虽然免去了登记手续，但是一定要询问清楚客人入住的要求并及时与各环节沟通。

案例2：一贵宾入住饭店豪华套房，当客人到房间门口时发现房门开着，推开门一看，一名工程部的员工正在维修房间的空调。原来是领班在查房时，发现房间空调噪音大，通知了工程部人员进行维修。接待贵宾，首先要了解抵达酒店的具体时间，提前检查房间有没有问题，临时出现问题时，应立即联系前台更换房间。

（二）应注意的几点：

1、讲究服务细致入微。避免管理上的疏忽或是检查不到位。

2、建立完善的贵宾接待服务程序。

3、把贵宾分为不同A、B、C等级，采取不同方式的接待程序。

4、大堂副理、值班经理在贵宾来前先与各部门沟通，客人到后及时通知各部门。“管理人员不一定要做得好，但一定要知道该怎么做才好！”

三、贵宾接待服务

1、贵宾的分类：

A、党和国家领导人。B、知名度高的社会名流、XX家（画家、作家）。C、对饭店业务发展有极大帮助者。D、同系统的机构负责人或高级职员、饭店同行负责人和高级职员。

2、贵宾的特点：

①身份高、社会影响大。

②店外活动多，店内会见多，注重礼仪，日程安排有序。

③喜欢舒适安静，经常提出临时需要，要饭店及时做出反应。

④特别重要的VIP客人对安全保密工作要做好。

3、接待特点：

①及时、快速、准确。

②复杂多变，准备工作做得充分、周密、灵活。

③有礼有节，优质高效，尽量完美无缺。

4、贵宾客房服务：

①准备前的工作，充分、周密、准确。

A、了解情况，掌握服务要求。

了解客人基本情况：到离店时间、从哪儿来、人员性别、人数、身份、年龄、健康状况、生活特点、风俗习惯、宗教信仰等等。

了解方法：查客史档案、查看入住通知单、询问随处人员和相关工作人员、按上级安排执行。

B、了解饭店和单位接待方案。C、安排优秀服务员接待（中级以上服务员）。D、客人入住前房间应进行彻底清洁整理和严格检查，发现问题及时处理。E、在房内登记或免去登记手续。

F、专人送入房间，介绍房间设施设备。

G、特等贵宾要准备专用餐厅和专用菜单。

H、对客人提出的要求，只要是合理合法的，都要尽量满足。

I、称呼应注意。

J、赠送饭店纪念品，总经理、大堂副理在客人离店时应主动询问客人意见。K、制度客历。

②制定接待服务方案

A、客人抵、离店时间，年月日时分。

B、房号安排、房间种类。

C、清洁要求，什么时间完成，由谁负责完成。

D、房间摆饰布置要求，什么时间完成，由谁负责完成。

E、房间检查，什么时间完成，由谁负责完成。

F、房间钥匙发放，重要客人专人负责开门，什么时间，由谁负责完成。G、由谁参加迎送宾客服务，需要哪些服务工具。

H、住店期间服务，有谁负责清洁房间等。

I、特殊要求。

J、强调事项。

K、制定人、制定日期、落款。

③布置房间。调出客历档案，查阅客人当时的意见，再研究方案，提前一天进行布

置，按要求配置房间物品。

A、房内摆放插花、瓶花（用鲜花）。如果客人对花过敏，可改放绿色植物。提前

1.5小时送入房间，卫生间放高级香水。

B、饭店的工艺品、名酒、小吃。

C、每天赠送四个品种以上的水果及糕点，配上食用工具。细微服务体现在，查房时注意一下水果和糕点剩的情况，如果某种水果客人动都没动过，而另一种水果全部吃完了，就说明客人喜欢吃什么不喜欢吃什么，在第二次放水果的时候就注意换掉客人不喜欢的。

D、总经理名片、欢迎词。

E、每天放5种以上的报纸。

F、卫生间用品和床上用品用新的，但要先洗一次消毒。每天整理房间三次（包括开夜床）。

G、客人路过时，要与客人问好致意。

H、每日检查房间设施设备，保证质量和无安全隐患问题。

I、客人离店时做好客历档案。

J、专用电梯。

④客人到店时的迎宾工作

A、党和国家领导人、外国国家领导人等，由酒店总经理率领酒店管理人员及部分员工欢迎。

B、（国内、外）省部级部长，各省、自治区、直辖市主要负责人，世界著名大公司的董事长、负责人等，由总经理及大堂副理欢迎。

C、各地、市党政负责人，各省、自治区主管部门负责人，对外文化、艺术、体育、新闻媒体负责人，社会知名人士，国内外著名公司负责人，对饭店有帮助等人，由总经理或副总及大堂副理欢迎。

D、老总的朋友，由大堂副理欢迎。

⑤客人离店的服务工作

A、了解准确的离店时间、交通工具。

B、主动询问客人意见

C、及时提供相关服务，提前做好结账准备。

D、列队欢送（与迎宾人员一样）。

E、如发现客人遗留物品，应马上送还客人，客人一退房应马上查房，贵宾主要检查遗留物品。

F、建立客历档案，统一管理。

⑥强调的几件事

A、事前尽可能详细收集资料，建档。

B、把客人需要放在第一位。

C、注意超前服务和细微服务。

D、贵宾抵达前要做全面检查。

E、房内赠送的物品、赠品、食品、饮料确保食用卫生和安全。

F、保密工作。

G、平时对豪套、总套等房间做好维护保养工作。